Для законного сбора персональных данных на сайте турагента или туроператора необходимо получить информированное согласие от каждого субъекта данных, разместить на сайте Политику обработки персональных данных и обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных. Нарушения влекут административную ответственность в виде штрафов, размер которых может достигать значительных сумм.
Основные требования:
Обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта персональных данных. Это согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. На сайте, где происходит сбор данных (например, через формы бронирования, обратной связи), необходимо предусмотреть специальный чекбокс (галочку), который пользователь должен самостоятельно установить. Предварительно установленная галочка недопустима. Согласие должно содержать ссылку на Политику обработки персональных данных. (п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ).
Оператор (турагент/туроператор) обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных. Этот документ должен быть размещен на сайте, с которого осуществляется сбор данных, и быть доступным для ознакомления. (ч. 1, 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ).
Необходимо разработать и утвердить внутренние документы, регламентирующие порядок обработки и защиты персональных данных. Минимальный пакет документов может включать:
Политику оператора персональных данных в отношении обработки персональных данных.
Положение об обработке и защите персональных данных.
Приказ о назначении лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
Обязательства о неразглашении персональных данных для сотрудников, имеющих доступ к таким данным. (п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ).
При сборе персональных данных граждан РФ, в том числе через интернет, оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории РФ. Использование иностранных сервисов, не обеспечивающих такую локализацию, может повлечь административную ответственность. (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
До начала обработки персональных данных оператор обязан уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. (ч. 1 ст. 22 Закона № 152-ФЗ).
Нарушения законодательства в области персональных данных влекут административную ответственность по Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Размеры штрафов зависят от вида нарушения и субъекта правонарушения (гражданин, должностное лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель).
Примеры штрафов:
Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством, или несовместимая с целями сбора:
Должностные лица: от 50 000 до 100 000 рублей.
Граждане: от 10 000 до 15 000 рублей. (ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ)
Обработка персональных данных без письменного согласия субъекта (когда оно требуется):
Должностные лица: от 100 000 до 300 000 рублей.
Граждане: от 10 000 до 15 000 рублей. (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ)
Невыполнение обязанности по опубликованию политики оператора в отношении обработки персональных данных:
Должностные лица: от 6 000 до 12 000 рублей.
Граждане: от 1 500 до 3 000 рублей. (ч. 3 ст. 13.11 КоАП РФ)
Невыполнение обязанности по обеспечению локализации баз данных на территории РФ:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Наталья «Турподдержка»
🏔 Юридическая компания для турбизнеса | почта: hello@tour-support.ru
❤2
Выходные провели активно, тестируя продукт наших клиентов: организаторов сплавов на пакрафтах в Краснодарском крае
17 км пролетели как один миг. Как и месяц март)
Пользуясь случаем, хотим напомнить, что связаться с нами можно:
➡️ позвонить по номеру: +79951105990
➡️ написать на почту: hello@tour-support.ru
➡️ оставить заявку на сайте tour-support.ru
➡️ написать в МАХ в личные сообщения
Подписывайтесь на наш канал в МАХ, чтобы не потерять доступ к правовой поддержке🔗 вот ссылка
17 км пролетели как один миг. Как и месяц март)
Пользуясь случаем, хотим напомнить, что связаться с нами можно:
Подписывайтесь на наш канал в МАХ, чтобы не потерять доступ к правовой поддержке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1
Часто вижу, как ИП и самозанятые-организаторы туров считают : «Я продаю не "турпродукт", а просто "программу пребывания"/"набор консультаций"/"услуги турлидера"/ "авторский тур". В договоре нет слова "тур" - значит, закон ко мне не относится».
❌ Стоп. Это опаснейшая подмена понятий.
Если по факту вы:
🔹формируете готовый маршрут;
🔹 включаете туда проживание, трансфер, экскурсии за единую цену;
🔹передаете клиенту все вместе по акту или чеку...
...суд, Роспотребнадзор, Минэк, налоговая увидят именно туристский продукт.
Отсутствие нужной формулировки в договоре - не защита, а лишь подтверждение попытки скрыть свою деятельность.
Закон смотрит на суть, а не на название документа. Убрали слово «тур»? Ничего не изменилось. Вы по-прежнему несете риски туроператора (а значит, нужна финансовая гарантия, внесение в реестр и т.д.). Штраф - от пяти до десяти миллионов рублей.
Да и в целом, 132-ФЗ не содержит такого распространенного понятия как "авторский тур". Тут нужно проявлять индивидуальный подход и четко понимать, ЧТО именно вы реализуете и ГДЕ.
Но есть и хорошая новость.
Мы действительно помогаем на консультациях найти легальные варианты обхода жестких требований 132-ФЗ для малого бизнеса:
Это не «серая схема», а работа в рамках закона, когда вы сохраняете контроль над продуктом.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Сайт: tour-support.ru
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Запасной канал в мах
#туристическийбизнес #132фз #самозанятый #ип #авторскиетуры #юридическаябезопасность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1
Туроператоры (Fun Sun) требуют доплаты за уже полностью оплаченные туры.
Давайте разберем с позиции закона ситуацию и какие варианты действий.
Имеет ли право туроператор в одностороннем порядке увеличить стоимость тура из-за подорожания топлива, при условии, что договор уже заключен, по ранее согласованной цене и она полностью оплачена, есть билеты. Как работает в этой ситуации ст. 10 132-фз?
Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким существенным изменениям относятся, в частности, непредвиденный рост транспортных тарифов.
Однако, данная норма предполагает возможность изменения или расторжения договора, а не одностороннего увеличения его цены туроператором. Если договор уже заключен, полностью оплачен, и билеты приобретены, то цена тура является фиксированной. Попытка туроператора в одностороннем порядке увеличить стоимость тура в такой ситуации будет являться нарушением условий договора.
Подорожание топлива может быть рассмотрено как существенное изменение обстоятельств, однако это дает туроператору право требовать изменения или расторжения договора по соглашению сторон, а не в одностороннем порядке повышать цену уже оплаченного тура.
Кроме того, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, изменение условий договора, в том числе его цены, после его заключения возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2 статьи 424, пункт 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ)
Что дальше:
Пока ситуация видится мне, что ТО все-таки аннулируют "недоплаченные" туры. Да, есть небольшая надежда, что осознавая правовые риски, связанные с дальнейшим взысканием убытков, ТО сдастся и исполнит ранее взятые на себя обязательства.
Как быть турагенту в этой ситуации?
1. Прежде всего, обозначить туристам, что вы посредник, не устанавливаете правила, не пытаетесь изменить или аннулировать договор, не навязываете доплату. Это инициатива и ответственность ТО!
2. Честно обозначить перспективу. Если хочется лететь на отдых, то нужно доплатить, т.к. в противном случае, вероятно, ТО просто аннулирует в одностороннем порядке тур.
3. В любом случае, решение принимает турист, а не вы. Важно донести, что вы на его стороне в этой борьбе. Это снижает риски привлечения вас в дальнейшем к ответственности. На практике, обиженный турист подает претензию и иск на лицо, с которым заключал договор и кому оплачивал, т.е. на вас.
Если пост был полезен, дайте реакции, чтобы я знал, что писал в выходной день не просто так🙂
Давайте разберем с позиции закона ситуацию и какие варианты действий.
Имеет ли право туроператор в одностороннем порядке увеличить стоимость тура из-за подорожания топлива, при условии, что договор уже заключен, по ранее согласованной цене и она полностью оплачена, есть билеты. Как работает в этой ситуации ст. 10 132-фз?
Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким существенным изменениям относятся, в частности, непредвиденный рост транспортных тарифов.
Однако, данная норма предполагает возможность изменения или расторжения договора, а не одностороннего увеличения его цены туроператором. Если договор уже заключен, полностью оплачен, и билеты приобретены, то цена тура является фиксированной. Попытка туроператора в одностороннем порядке увеличить стоимость тура в такой ситуации будет являться нарушением условий договора.
Подорожание топлива может быть рассмотрено как существенное изменение обстоятельств, однако это дает туроператору право требовать изменения или расторжения договора по соглашению сторон, а не в одностороннем порядке повышать цену уже оплаченного тура.
Кроме того, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, изменение условий договора, в том числе его цены, после его заключения возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2 статьи 424, пункт 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ)
Что дальше:
Пока ситуация видится мне, что ТО все-таки аннулируют "недоплаченные" туры. Да, есть небольшая надежда, что осознавая правовые риски, связанные с дальнейшим взысканием убытков, ТО сдастся и исполнит ранее взятые на себя обязательства.
Как быть турагенту в этой ситуации?
1. Прежде всего, обозначить туристам, что вы посредник, не устанавливаете правила, не пытаетесь изменить или аннулировать договор, не навязываете доплату. Это инициатива и ответственность ТО!
2. Честно обозначить перспективу. Если хочется лететь на отдых, то нужно доплатить, т.к. в противном случае, вероятно, ТО просто аннулирует в одностороннем порядке тур.
3. В любом случае, решение принимает турист, а не вы. Важно донести, что вы на его стороне в этой борьбе. Это снижает риски привлечения вас в дальнейшем к ответственности. На практике, обиженный турист подает претензию и иск на лицо, с которым заключал договор и кому оплачивал, т.е. на вас.
Если пост был полезен, дайте реакции, чтобы я знал, что писал в выходной день не просто так🙂
👍6🔥1
⚖️ ВЕРХОВНЫЙ СУД ПОДТВЕРДИЛ: ЗА ДЕЙСТВИЯ ТУРАГЕНТА ОТВЕЧАЕТ ТУРОПЕРАТОР
Почему это важно? ВС РФ - это вышестоящая судебная инстанция в России, на позицию которого опираются все нижестоящие суды.
📌 О чем дело?
Туристы заключили договор с ИП-турагентом, который действовал «по поручению туроператора. Тур оплатили (596 000 руб.), но позже отказались от поездки. Деньги не вернули ни турагент, ни туроператор.
Суды первой и апелляционной инстанций взыскали всю сумму только с турагента, а в иске к туроператору отказали. Основание: прямого договора между туристами и туроператором нет, а агентский договор суд даже не исследовал.
Что сказал Верховный Суд (определение от 03.03.2026 № 18-КГ25-463-К4)?
ВС РФ отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.
Ключевые выводы:
1️⃣ По ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт, независимо от того, кто заключал договор (турагент или сам туроператор).
2️⃣ Содержание агентского договора между туроператором и турагентом не влияет на права потребителя. Турист вправе требовать возврата денег от туроператора, даже если деньги были переданы агенту.
3️⃣ Суды обязаны исследовать:
- был ли турагент уполномочен туроператором;
-какую информацию донесли до туриста при заключении договора;
- сам агентский договор (в данном деле его вообще не было в материалах!).
4️⃣ ВС сослался на Обзор судебной практики по защите прав потребителей (утв. Президиумом ВС РФ 20.10.2021) , где уже разъяснялось, что ответственность за турпродукт несет туроператор.
Что это значит для турагентов?
Вы не обязаны отвечать своим имуществом за туроператора, если действовали в рамках агентского договора. Но суды могут взыскать сумму с вас, а потом вы будете взыскивать её с туроператора – это лишние риски.
➡️ Главная защита – правильно оформленный договор с туристом. В нём должно быть четко указано:
- что вы действуете по поручению конкретного туроператора;
- полные данные туроператора (ОГРН, адрес, сайт);
- что ответственность за оказание услуг несет туроператор.
➡️ Сохраняйте агентский договор с туроператором – он понадобится в суде, чтобы подтвердить, что вы не самостоятельный исполнитель, а посредник.
➡️ Если турист подает в суд только на вас – заявляйте ходатайство о привлечении туроператора соответчиком. ВС прямо сказал: суд должен определить степень ответственности каждого.
⚠️ Важный нюанс
Если турагент принимает оплату на свой расчетный счет и не перечисляет деньги туроператору, суд может возложить ответственность на агента (п. 48 Постановления Пленума ВС № 17). Но и в этом случае турист вправе требовать убытки с туроператора.
📎 Вывод: Не бойтесь разъяснять туристам, что за тур отвечает туроператор. А если дело доходит до суда – настаивайте на привлечении туроператора в качестве ответчика. И храните все агентские договоры – они ваша страховка.
Почему это важно? ВС РФ - это вышестоящая судебная инстанция в России, на позицию которого опираются все нижестоящие суды.
📌 О чем дело?
Туристы заключили договор с ИП-турагентом, который действовал «по поручению туроператора. Тур оплатили (596 000 руб.), но позже отказались от поездки. Деньги не вернули ни турагент, ни туроператор.
Суды первой и апелляционной инстанций взыскали всю сумму только с турагента, а в иске к туроператору отказали. Основание: прямого договора между туристами и туроператором нет, а агентский договор суд даже не исследовал.
Что сказал Верховный Суд (определение от 03.03.2026 № 18-КГ25-463-К4)?
ВС РФ отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.
Ключевые выводы:
- был ли турагент уполномочен туроператором;
-какую информацию донесли до туриста при заключении договора;
- сам агентский договор (в данном деле его вообще не было в материалах!).
Что это значит для турагентов?
Вы не обязаны отвечать своим имуществом за туроператора, если действовали в рамках агентского договора. Но суды могут взыскать сумму с вас, а потом вы будете взыскивать её с туроператора – это лишние риски.
- что вы действуете по поручению конкретного туроператора;
- полные данные туроператора (ОГРН, адрес, сайт);
- что ответственность за оказание услуг несет туроператор.
Если турагент принимает оплату на свой расчетный счет и не перечисляет деньги туроператору, суд может возложить ответственность на агента (п. 48 Постановления Пленума ВС № 17). Но и в этом случае турист вправе требовать убытки с туроператора.
📎 Вывод: Не бойтесь разъяснять туристам, что за тур отвечает туроператор. А если дело доходит до суда – настаивайте на привлечении туроператора в качестве ответчика. И храните все агентские договоры – они ваша страховка.
Нужна помощь юристов? Связаться с нами можно:
➡️ позвонить по номеру: +79951105990
➡️написать на почту: hello@tour-support.ru
➡️ оставить заявку на сайте tour-support.ru
➡️ написать в МАХ в личные сообщения
Подписывайтесь на наш канал в МАХ, чтобы не потерять доступ к правовой поддержке 🔗 вот ссылка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2
Почему турагентам важно работать только с сертифицированными гидами: урок из Сочи
В Сочи возбуждено уголовное дело по п.п. «а, в» ч. 2 ст. 238 УК РФ - после гибели туристки во время пешей экскурсии в пещере «Пасть Дракона».
Что произошло?
4 апреля 2026 года организатор экскурсии повела группу в пещеру без необходимой подготовки и сертифицированного снаряжения.В результате 24-летняя туристка упала в водопад и погибла. Подозреваемая - 46-летняя местная жительница - теперь фигурант уголовного дела.
Почему это важно для турагентов?
Многие турагенты знают: немало гидов работают «вчёрную» - без договоров и без подтверждения квалификации в реестрах.
Да, так было всегда. Но давайте начистоту, время нелегалов уходит и работать с ними теперь рискованнее. Я думаю, что строгое регулирование этой отрасли подтолкнет таких гидов к легализации, прохождению сертификации, заключению договоров. И ваше жесткое требование к таким подрядчикам только поспособствует такой легализации.
На примере этой трагедии видно, какие риски это несёт:
🔹 Юридическая ответственность. Если турагент или организатор авторского тура сотрудничает с несертифицированным гидом, он может стать фигурантом уголовного дела (как в случае выше) или столкнуться с гражданскими исками от пострадавших.
🔹 Репутационные потери. ЧП с туристами моментально попадают в СМИ и соцсети. Доверие к агентству падает, клиенты уходят.
🔹 Финансовые риски. Компенсации пострадавшим, штрафы, судебные издержки - всё это ложится на плечи организатора.
🔹 Потеря лицензий и разрешений. Регуляторы могут приостановить или отозвать лицензии у компаний, систематически нарушающих требования безопасности.
Что делать турагентам?
- Проверять наличие сертификатов и лицензий у гидов - запрашивать документы и сверяться с официальными реестрами.
- Заключать официальные договоры с гидами, где прописаны обязанности и ответственность сторон.
- Включать в пакет услуг страхование от несчастных случаев на маршрутах повышенной сложности.
- Информировать клиентов о рисках и требовать подписания информированного согласия перед экстремальными маршрутами.
- Регулярно пересматривать список партнёров - исключать тех, кто не подтверждает квалификацию.
Вывод:
Безопасность туристов - не формальность, а обязанность каждого участника рынка. Работая только с сертифицированными гидами, турагенты защищают себя, своих клиентов и свой бизнес.
В нашем комплекте договоров под авторские туры есть безопасный договор с гидом-экскурсоводом и отдельный с проводником. Наличие такого договора, уже минимизирует ваши риски, в случае ЧП. А хороший договор с туристом на походное (экстремальное) направление, дает комплексную юридическую защиту организатора таких услуг. Ознакомиться с комплектом можно тут.
В Сочи возбуждено уголовное дело по п.п. «а, в» ч. 2 ст. 238 УК РФ - после гибели туристки во время пешей экскурсии в пещере «Пасть Дракона».
Что произошло?
4 апреля 2026 года организатор экскурсии повела группу в пещеру без необходимой подготовки и сертифицированного снаряжения.
Почему это важно для турагентов?
Многие турагенты знают: немало гидов работают «вчёрную» - без договоров и без подтверждения квалификации в реестрах.
Да, так было всегда. Но давайте начистоту, время нелегалов уходит и работать с ними теперь рискованнее. Я думаю, что строгое регулирование этой отрасли подтолкнет таких гидов к легализации, прохождению сертификации, заключению договоров. И ваше жесткое требование к таким подрядчикам только поспособствует такой легализации.
На примере этой трагедии видно, какие риски это несёт:
🔹 Юридическая ответственность. Если турагент или организатор авторского тура сотрудничает с несертифицированным гидом, он может стать фигурантом уголовного дела (как в случае выше) или столкнуться с гражданскими исками от пострадавших.
🔹 Репутационные потери. ЧП с туристами моментально попадают в СМИ и соцсети. Доверие к агентству падает, клиенты уходят.
🔹 Финансовые риски. Компенсации пострадавшим, штрафы, судебные издержки - всё это ложится на плечи организатора.
🔹 Потеря лицензий и разрешений. Регуляторы могут приостановить или отозвать лицензии у компаний, систематически нарушающих требования безопасности.
Что делать турагентам?
- Проверять наличие сертификатов и лицензий у гидов - запрашивать документы и сверяться с официальными реестрами.
- Заключать официальные договоры с гидами, где прописаны обязанности и ответственность сторон.
- Включать в пакет услуг страхование от несчастных случаев на маршрутах повышенной сложности.
- Информировать клиентов о рисках и требовать подписания информированного согласия перед экстремальными маршрутами.
- Регулярно пересматривать список партнёров - исключать тех, кто не подтверждает квалификацию.
Вывод:
Безопасность туристов - не формальность, а обязанность каждого участника рынка. Работая только с сертифицированными гидами, турагенты защищают себя, своих клиентов и свой бизнес.
В нашем комплекте договоров под авторские туры есть безопасный договор с гидом-экскурсоводом и отдельный с проводником. Наличие такого договора, уже минимизирует ваши риски, в случае ЧП. А хороший договор с туристом на походное (экстремальное) направление, дает комплексную юридическую защиту организатора таких услуг. Ознакомиться с комплектом можно тут.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Сайт: tour-support.ru
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Запасной канал в мах
❤3👍1
🔥 Рубрика «Вопрос юристу»: Турпродукт или нет?
Вопрос от подписчика:
«Организуем школьную поездку. Вариант 1: родители сами бронируют и платят за отель, а мы везём и кормим. Вариант 2: партнеры дают нам готовую программу “под ключ” по нетто-ценам, а мы добавляем только транспорт. Юристы спорят. Считается ли это турпродуктом и нужно ли нам становиться Туроператором (ТО)?»
Отвечаем💬
Ситуация пограничная, но различия есть. Давайте сразу к сути.
1️⃣ Вариант 1: Отель сами (родители) + Экскурсии/транспорт (вы)
Это НЕ турпродукт, а комплект посреднических услуг или просто перевозка+питание.
Почему? Турпродукт в сфере внутреннего туризма и въездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуга по размещению в средстве размещения на территории Российской Федерации и хотя бы одна дополнительная услуга (перевозка, услуги экскурсовода (гида), услуги гида-переводчика, услуги инструктора-проводника). Здесь же «ночлег» выпадает из вашей сделки. Родители имеют прямой договор с отелем. Вы отвечаете только за автобус и экскурсовода.
Нужен ли статус ТО?
✔️ Нет. По закону, если вы не формируете «полный пакет» (не берете на себя ответственность за гостиницу), вы просто оказываете транспортные и экскурсионные услуги. Достаточно быть обычным ИП или ООО без фингарантий ТО.
2️⃣ Вариант 2: Партнеры делают «все» (нетто/агентка) + Транспорт (вы)
Тут нам не известно в каком статусе действуют "партнеры". А от этого зависят нюансы в правовом подходе. Рассмотрим два варианта.
➡️ Схема А (Агентская): Партнер ООО со статусом туроператора.
Партнер (ТО) формирует программу (турпродукт), дает ее вам. Вы продаете ее туристам от имени партнера. Статус ТО не нужен, вы просто Агент (с партнером заключен агентский договор на реализацию турпродукта).
➡️ Схема Б (Нетто + Ваш транспорт): Партнер ИП или ООО без статуса ТО.
Вы берете у партнера проживание и питание по цене нетто (без комиссии) , сами добавляете к этому автобус и продаете туристам уже свою общую цену. Это классическое формирование турпродукта. С точки зрения закона, вы покупаете у поставщика(ов) отдельные услуги, добавляете к ним свои. И так, как в совокупности такой набор услуг подпадает под понятие турпродукта, вы будете являться лицом, формирующим турпродукт, что запрещено без соответствующего статуса.
✔️ Нужен ли статус ТО? Если вы работаете по Схеме Б (нетто+ваш транспорт), то нужен. Вам потребуется финобеспечение (фингарантии) и регистрация в Едином федеральном реестре туроператоров.
Было полезно? Ставь 🔥 и поделись с коллегами, чтобы не попасть на штраф!
Нужна помощь в получении статуса Туроператора или консультация, напишите нам, мы поможем⬇️
Вопрос от подписчика:
«Организуем школьную поездку. Вариант 1: родители сами бронируют и платят за отель, а мы везём и кормим. Вариант 2: партнеры дают нам готовую программу “под ключ” по нетто-ценам, а мы добавляем только транспорт. Юристы спорят. Считается ли это турпродуктом и нужно ли нам становиться Туроператором (ТО)?»
Отвечаем
Ситуация пограничная, но различия есть. Давайте сразу к сути.
Это НЕ турпродукт, а комплект посреднических услуг или просто перевозка+питание.
Почему? Турпродукт в сфере внутреннего туризма и въездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуга по размещению в средстве размещения на территории Российской Федерации и хотя бы одна дополнительная услуга (перевозка, услуги экскурсовода (гида), услуги гида-переводчика, услуги инструктора-проводника). Здесь же «ночлег» выпадает из вашей сделки. Родители имеют прямой договор с отелем. Вы отвечаете только за автобус и экскурсовода.
Нужен ли статус ТО?
Тут нам не известно в каком статусе действуют "партнеры". А от этого зависят нюансы в правовом подходе. Рассмотрим два варианта.
Партнер (ТО) формирует программу (турпродукт), дает ее вам. Вы продаете ее туристам от имени партнера. Статус ТО не нужен, вы просто Агент (с партнером заключен агентский договор на реализацию турпродукта).
Вы берете у партнера проживание и питание по цене нетто (без комиссии) , сами добавляете к этому автобус и продаете туристам уже свою общую цену. Это классическое формирование турпродукта. С точки зрения закона, вы покупаете у поставщика(ов) отдельные услуги, добавляете к ним свои. И так, как в совокупности такой набор услуг подпадает под понятие турпродукта, вы будете являться лицом, формирующим турпродукт, что запрещено без соответствующего статуса.
Было полезно? Ставь 🔥 и поделись с коллегами, чтобы не попасть на штраф!
Нужна помощь в получении статуса Туроператора или консультация, напишите нам, мы поможем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2
С 2025 года отель без реестрового номера продавать нельзя. Даже в использовать в рекламе, даже в составе турпакета.
🔹 Если продали такой отель - штраф по ст. 14.7 КоАП РФ (введение в заблуждение):
100 000 – 500 000 ₽ на юрлицо.
🔹 Если не указали реестровый номер или звездность -
30 000 – 40 000 ₽ по ст. 14.5 КоАП РФ.
⚠️ Рискуют не только отели, но и ТУРАГЕНТЫ / ТУРОПЕРАТОРЫ.
Что делать, чтобы не попасть на штраф:
Ошибка многих:
«Мы же не оператор, с нас не спросят» - спросят. Закон бьёт по всей цепочке продаж.
Хотите, чтобы мы проверили ваши договоры или провели аудит деятельности?
Напишите «+» в комментариях или в личные сообщения - запланируем консультацию, чтобы обезопасить ваш бизнес.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Сайт: tour-support.ru
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Запасной канал в мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2
Как работать в 2026 без статуса ТО?
Один из самых часто задаваемых вопросов в этом году.
Не будем повторятся о произошедших в марте изменениях в ФЗ-132.
Многие уже и так поняли, что фактически их деятельность теперь подпадает под формирование турпродукта.
И тут два пути:
1. получить статус ТО, в этом мы активно помогаем. Быстро, недорого, удаленно.
2. адаптировать свою деятельность под новые реалии. В этом мы тоже помогаем, консультируем и предлагаем специально разработанный для таких случаев комплект договоров "Авторские туры"
Мы собрали всё, что реально работает в 2026 году. Готовый комплект для проведения авторских туров (без формирования турпродукта), который включает все необходимые договоры с туристами и подрядчиками.
Внутри 14 универсальных документов
Внутри - не шаблоны из интернета, а рабочие конструкции:
🛡 Договоры для реализации тура без проживания
🛡 Договор для реализации тура с рекомендацией проживания
🛡 Договор бронирования экскурсий (двусторонний и оферта)
🛡 С гидами-экскурсоводами и самозанятыми
🛡 С инструкторами-проводниками (с учётом реестра)
🛡 На перевозку, экскурсии, проживание - по отдельности
🛡 Отдельный договор для зарубежных туров (без перелёта из РФ)
⚠️ В каждом договоре - цветом выделены поля, которые надо заполнить.
Ничего не потеряется.
Особенно ценно:
🔹 Прописано, что вы НЕ перевозчик, не туроператор.
🔹 Чёткие условия отмены и возврата (с учётом ПП №1912 от 01.03.2026)
🔹 Аттестация гидов и реестр инструкторов - под контролем
🔹 Минимизация риска признания вас туроператором
Стоимость комплекта: 12 900 руб. (до 30.04.2026 г.)
Бонусом - памятка по выбору типа договора под вашу ситуацию.
📩 Как получить:
Напишите нам в Telegram → нажмите тут
Или просто отправьте ➕ в комментариях - направим подробную информацию
Если сомневаетесь, какой договор нужен - тоже пишите. Разберём систему работы бесплатно.
Ваши туры - в порядке. Ваши деньги - под защитой.
Один из самых часто задаваемых вопросов в этом году.
Не будем повторятся о произошедших в марте изменениях в ФЗ-132.
Многие уже и так поняли, что фактически их деятельность теперь подпадает под формирование турпродукта.
И тут два пути:
1. получить статус ТО, в этом мы активно помогаем. Быстро, недорого, удаленно.
2. адаптировать свою деятельность под новые реалии. В этом мы тоже помогаем, консультируем и предлагаем специально разработанный для таких случаев комплект договоров "Авторские туры"
Мы собрали всё, что реально работает в 2026 году. Готовый комплект для проведения авторских туров (без формирования турпродукта), который включает все необходимые договоры с туристами и подрядчиками.
Внутри 14 универсальных документов
Внутри - не шаблоны из интернета, а рабочие конструкции:
⚠️ В каждом договоре - цветом выделены поля, которые надо заполнить.
Ничего не потеряется.
Особенно ценно:
🔹 Прописано, что вы НЕ перевозчик, не туроператор.
🔹 Чёткие условия отмены и возврата (с учётом ПП №1912 от 01.03.2026)
🔹 Аттестация гидов и реестр инструкторов - под контролем
🔹 Минимизация риска признания вас туроператором
Стоимость комплекта: 12 900 руб. (до 30.04.2026 г.)
Бонусом - памятка по выбору типа договора под вашу ситуацию.
📩 Как получить:
Напишите нам в Telegram → нажмите тут
Или просто отправьте ➕ в комментариях - направим подробную информацию
Если сомневаетесь, какой договор нужен - тоже пишите. Разберём систему работы бесплатно.
Ваши туры - в порядке. Ваши деньги - под защитой.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Сайт: tour-support.ru
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Запасной канал в мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3
📸 Юридический ликбез для турагентов: почему лучше не брать фото из интернета
Коллеги, добрый день.
Разобрал свежее решение Суда по интеллектуальным правам от 2 февраля 2026 года. Ситуация максимально жизненная для любого турагентства:украли позаимствовали чужую фотографию Крымского замка «Ласточкино гнездо» и запостили во ВКонтакте.
Итог: придется заплатить. Давайте по косточкам, чтобы вы не наступили на те же грабли.
Что случилось?
Один предприниматель, по фамилииШ ., который борется за права всех фотографов на Руси обнаружил, что турагентство из Чебоксар использует его панорамное фото в своей группе «ВКонтакте» для привлечения клиентов.
Правообладатель не стал писать гневные письма, а сразу пошел в суд и потребовал 40 000 рублей компенсации.
Что решил суд?
Суд встал на сторону фотографа (нарушение есть), но… снизил сумму до 10 000 рублей.
Казалось бы, фотограф расстроился и подал жалобу, чтобы получить все 40 тысяч.
Но Суд по интеллектуальным правам (самая верхняя инстанция по таким спорам) сказал: «Нет, коллега. 10 тысяч - это справедливо» и утвердил это решение.
А теперь - калькуляция из решения суда, чтобы вы понимали логику.
Как судья считал деньги:
Фотограф принёс договор, по которому продал право использовать это фото по всему миру на 2 года за 20 000 руб. Суд подумал: «Ваше агентство использовало фото только один раз в паблике Чебоксар, а не на всех континентах». И начал пересчёт (цитата из решения):
«20 000 рублей / 2 года / 2 = 5 000 рублей × 2 (двукратная стоимость)»
Переводим с юридического на русский нюансы расчетов::
делим на 2 года → узнали цену за 1 год использования по всему миру: 20 000 ÷ 2 = 10 000 руб.
делим на 2 → снизили цену в 2 раза за то, что нарушение не по всему миру, а только в Чебоксарах. Получили 5 000 руб. - вот сколько стоит правомерное использование этого фото в похожих условиях (локальный паблик).
умножаем на 2 → это требование закона (ст. 1301 ГК РФ): компенсация за нарушение = двукратный размер стоимости правомерного использования.
5 000 × 2 = 10 000 руб. ← итоговая компенсация.
Почему это важно для вас?
Суд не «снизил» сумму произвольно. Он точно пересчитал цену исходя из реальных обстоятельств. Если бы вы купили лицензию на это фото для Чебоксар, она стоила бы около 5000 руб. А раз украли — платите в два раза больше (10 000 руб.).
3 главных вывода для вас (чтобы не потерять деньги):
➡️ «Слитое из Интернета» не значит «ничье». Любое фото, даже любительское, охраняется законом. Автора искать не надо - он сам вас найдет через сервисы мониторинга.
➡️ Суды перестали раздавать космические штрафы. Если вы маленькое агентство и использовали фото один раз в группе (а не тиражировали на баннеры по всему городу), суд защитит вас от грабительских требований. Как в этом деле - снизили с 40 до 10 тысяч. Тут оговорочка, судьи разные. И по разному могут трактовать законодательство. Это решение сохраните на будущее, как положительную судебную практику.
➡️ Виноват не только дизайнер/маркетолог. Отвечает юридически именно юридическое лицо или ИП (владелец паблика/агентства). Ссылка «Я взял картинку в Яндексе» в суде не работает.
Что делать, если пришла претензия за фото?
Не игнорируйте! Не платите сразу требуемый миллион.
✔️ Идите к юристу.
✔️ Ищите лицензионный договор истца (часто там прописаны огромные территории или нелогичные цены).
✔️ Доказывайте в суде, что вы один раз «ретвитнули» картинку на свой маленький паблик, а не запустили рекламную кампанию в метро.
✔️ Суд поддержит разумный подход, как в этом деле.
Золотое правило:Если фото не куплено на стоках и не сделано вами лично - не берите. Но если случайно взяли - не паникуйте. Закон не разрешает разорять бизнес за одно фото в ВК.
Подписывайтесь на канал, если хотите защитить свой бизнес без лишней воды. Есть вопросы по авторским правам? Напишите в личку.
Коллеги, добрый день.
Разобрал свежее решение Суда по интеллектуальным правам от 2 февраля 2026 года. Ситуация максимально жизненная для любого турагентства:
Итог: придется заплатить. Давайте по косточкам, чтобы вы не наступили на те же грабли.
Что случилось?
Один предприниматель, по фамилии
Правообладатель не стал писать гневные письма, а сразу пошел в суд и потребовал 40 000 рублей компенсации.
Что решил суд?
Суд встал на сторону фотографа (нарушение есть), но… снизил сумму до 10 000 рублей.
Казалось бы, фотограф расстроился и подал жалобу, чтобы получить все 40 тысяч.
Но Суд по интеллектуальным правам (самая верхняя инстанция по таким спорам) сказал: «Нет, коллега. 10 тысяч - это справедливо» и утвердил это решение.
А теперь - калькуляция из решения суда, чтобы вы понимали логику.
Как судья считал деньги:
Фотограф принёс договор, по которому продал право использовать это фото по всему миру на 2 года за 20 000 руб. Суд подумал: «Ваше агентство использовало фото только один раз в паблике Чебоксар, а не на всех континентах». И начал пересчёт (цитата из решения):
«20 000 рублей / 2 года / 2 = 5 000 рублей × 2 (двукратная стоимость)»
Переводим с юридического на русский нюансы расчетов::
делим на 2 года → узнали цену за 1 год использования по всему миру: 20 000 ÷ 2 = 10 000 руб.
делим на 2 → снизили цену в 2 раза за то, что нарушение не по всему миру, а только в Чебоксарах. Получили 5 000 руб. - вот сколько стоит правомерное использование этого фото в похожих условиях (локальный паблик).
умножаем на 2 → это требование закона (ст. 1301 ГК РФ): компенсация за нарушение = двукратный размер стоимости правомерного использования.
5 000 × 2 = 10 000 руб. ← итоговая компенсация.
Почему это важно для вас?
Суд не «снизил» сумму произвольно. Он точно пересчитал цену исходя из реальных обстоятельств. Если бы вы купили лицензию на это фото для Чебоксар, она стоила бы около 5000 руб. А раз украли — платите в два раза больше (10 000 руб.).
3 главных вывода для вас (чтобы не потерять деньги):
Что делать, если пришла претензия за фото?
Не игнорируйте! Не платите сразу требуемый миллион.
Золотое правило:
Подписывайтесь на канал, если хотите защитить свой бизнес без лишней воды. Есть вопросы по авторским правам? Напишите в личку.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Сайт: tour-support.ru
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Запасной канал в мах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Эта ошибка встречается в 7 договорах из 10 ❌
Коллеги, делюсь наблюдением: сплошь и рядом при проверке договоров турфирм вижу одну и ту же ошибку -в текст договора до сих пор включают согласие на обработку персональных данных.
Напоминаю:
С 1 сентября 2025 года это делать ЗАПРЕЩЕНО законом (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ).
Теперь согласие клиента на обработку его персональных данных должно оформляться исключительно в виде отдельного самостоятельного документа, а не как часть договора, пользовательского соглашения или иного документа.
Это касается всех без исключения туристических компаний, которые обрабатывают персональные данные туристов - ФИО, паспортные данные, контактную информацию, данные о месте жительства и т.д.. Раньше такой подход был допустим, но теперь - нет.
Что считается нарушением:
🔹включение условий о согласии на ПД мелким шрифтом в конце договора;
🔹 невозможность воспользоваться услугой без проставления "галочки" о согласии;
🔹 объединение разных видов согласий (на обработку данных, на рекламу, на передачу третьим лицам) в одном документе.
Последствия: серьёзные!
За нарушение новых требований к форме согласия оно будет считаться НЕПОЛУЧЕННЫМ. А это грозит штрафом до 700 000 рублей для организаций и ИП.
🖇 Важный нюанс
Если компания обрабатывает персональные данные исключительно для заключения и исполнения договора (например, для оформления туристической путёвки, бронирования отеля, билетов), отдельное письменное согласие туриста может не требоваться. Это прямо предусмотрено п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Однако для любых иных целей: маркетинга, рекламных рассылок, передачи третьим лицам, трансграничной передачи - согласие должно быть оформлено отдельным документом.
Что делать прямо сейчас:
➖ изъять условия о согласии на обработку ПД из текста всех договоров, если оно там есть;
➖ разработать и ввести в оборот отдельный бланк согласия на обработку персональных данных;
➖ при получении новых согласий оформлять их только в виде самостоятельных документов;
➖ если обрабатываете данные только для исполнения договора - убедиться, что ваша обработка попадает под это исключение.
Проверьте свои договоры уже сегодня, чтобы избежать проблем при проверке Роскомнадзором, а проверки эти проводят все чаще и чаще.
Понимаем, как сложно разобраться в стремительно меняющемся законодательстве о персональных данных.
Мы готовы оказать помощь и содействие, если не знаете, нарушаете вы что-то или нет. Посмотрим ваш сайт, форму согласия, политику. Дадим рекомендации по приведению документов в соответствие.
Также у нас есть и готовые решения для разных форм бизнеса. Мы собрали несколько универсальных пакетов документов для ИП, ООО, самозанятых. С сотрудниками и без. Посмотреть можно тут.
Если не знаете, что именно нужно, напишите нам - мы поможем.
Коллеги, делюсь наблюдением: сплошь и рядом при проверке договоров турфирм вижу одну и ту же ошибку -
Напоминаю:
С 1 сентября 2025 года это делать ЗАПРЕЩЕНО законом (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ).
Теперь согласие клиента на обработку его персональных данных должно оформляться исключительно в виде отдельного самостоятельного документа, а не как часть договора, пользовательского соглашения или иного документа.
Это касается всех без исключения туристических компаний, которые обрабатывают персональные данные туристов - ФИО, паспортные данные, контактную информацию, данные о месте жительства и т.д.. Раньше такой подход был допустим, но теперь - нет.
Что считается нарушением:
🔹включение условий о согласии на ПД мелким шрифтом в конце договора;
🔹 невозможность воспользоваться услугой без проставления "галочки" о согласии;
🔹 объединение разных видов согласий (на обработку данных, на рекламу, на передачу третьим лицам) в одном документе.
Последствия: серьёзные!
За нарушение новых требований к форме согласия оно будет считаться НЕПОЛУЧЕННЫМ. А это грозит штрафом до 700 000 рублей для организаций и ИП.
🖇 Важный нюанс
Если компания обрабатывает персональные данные исключительно для заключения и исполнения договора (например, для оформления туристической путёвки, бронирования отеля, билетов), отдельное письменное согласие туриста может не требоваться. Это прямо предусмотрено п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Однако для любых иных целей: маркетинга, рекламных рассылок, передачи третьим лицам, трансграничной передачи - согласие должно быть оформлено отдельным документом.
Что делать прямо сейчас:
Проверьте свои договоры уже сегодня, чтобы избежать проблем при проверке Роскомнадзором, а проверки эти проводят все чаще и чаще.
Понимаем, как сложно разобраться в стремительно меняющемся законодательстве о персональных данных.
Мы готовы оказать помощь и содействие, если не знаете, нарушаете вы что-то или нет. Посмотрим ваш сайт, форму согласия, политику. Дадим рекомендации по приведению документов в соответствие.
Также у нас есть и готовые решения для разных форм бизнеса. Мы собрали несколько универсальных пакетов документов для ИП, ООО, самозанятых. С сотрудниками и без. Посмотреть можно тут.
Если не знаете, что именно нужно, напишите нам - мы поможем.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах |Канал в Tеlegram | Сайт |
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1🔥1
🔐 🔤 🔤 🔤 начал автоматические проверки сайтов: что важно знать бизнесу
Роскомнадзор активно использует автоматизированные средства для выявления нарушений 152-ФЗ без взаимодействия с оператором. Бот сканирует любые сайты, где есть формы обратной связи, CRM, аналитика (Яндекс.Метрика) или фото сотрудников.
🔍 Что проверяет «бот РКН»:
➖ Чекбоксы - не должны быть предустановлены, отправка формы невозможна без активного действия пользователя (ч. 1 ст. 9, ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
➖ Политика обработки ПД - обязательна при сборе через интернет (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). Шаблоны опасны, если не под конкретную деятельность.
➖ Аналитика - Google Analytics = трансграничная передача, требуется уведомление РКН по ст. 12 152-ФЗ.
➖ Сотрудники на сайте - фотографии и имена = ПДн. Нужно согласие, если иное не следует из трудового договора.
➖ Уведомление в РКН - должно быть подано до начала обработки (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ), оператор должен быть в Реестре.
Какие риски и штрафы?
❌ Не уведомили РКН об обработке ПДн
(ст. 13.11 ч. 10 КоАП РФ, с 30.05.2025)
→ ЮЛ: 100–300 тыс. руб.
❌ Неправильное согласие / предустановленная галочка
(ст. 13.11, ч. 1–2: отсутствие согласия или его несоответствие форме)
→ ЮЛ: до значительных сумм (в зависимости от состава)
❌ Нет доступа к политике
(ст. 13.11 ч. 3)
→ ЮЛ: 30-60 тыс. руб.
❌ Неисполнение предписания в срок
(ст. 19.5 ч. 1 КоАП РФ)
→ ЮЛ: 10-20 тыс. руб.
За административные правонарушения, предусмотренные частями 1.1, 8 - 18 статьи 13.11 КоАП РФ, индивидуальные предприниматели несут административную ответственность как юридические лица.
📎 Бот сканирует сайты уже сейчас. Мы подготовили чек-лист «Как правильно собирать персональные данные клиентов на сайте», получите его бесплатно без регистрации и смс
Проверьте свои ресурсы, чтобы не получить предписание и штрафы.
А если нужна помощь в аудите, актуализации согласий или иных документов по персональным данным - напишите, рассмотрим вашу ситуацию.
Роскомнадзор активно использует автоматизированные средства для выявления нарушений 152-ФЗ без взаимодействия с оператором. Бот сканирует любые сайты, где есть формы обратной связи, CRM, аналитика (Яндекс.Метрика) или фото сотрудников.
🔍 Что проверяет «бот РКН»:
Какие риски и штрафы?
❌ Не уведомили РКН об обработке ПДн
(ст. 13.11 ч. 10 КоАП РФ, с 30.05.2025)
→ ЮЛ: 100–300 тыс. руб.
❌ Неправильное согласие / предустановленная галочка
(ст. 13.11, ч. 1–2: отсутствие согласия или его несоответствие форме)
→ ЮЛ: до значительных сумм (в зависимости от состава)
❌ Нет доступа к политике
(ст. 13.11 ч. 3)
→ ЮЛ: 30-60 тыс. руб.
❌ Неисполнение предписания в срок
(ст. 19.5 ч. 1 КоАП РФ)
→ ЮЛ: 10-20 тыс. руб.
За административные правонарушения, предусмотренные частями 1.1, 8 - 18 статьи 13.11 КоАП РФ, индивидуальные предприниматели несут административную ответственность как юридические лица.
📎 Бот сканирует сайты уже сейчас. Мы подготовили чек-лист «Как правильно собирать персональные данные клиентов на сайте», получите его бесплатно без регистрации и смс
Проверьте свои ресурсы, чтобы не получить предписание и штрафы.
А если нужна помощь в аудите, актуализации согласий или иных документов по персональным данным - напишите, рассмотрим вашу ситуацию.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах |Канал в Tеlegram | Сайт |
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1🔥1
🏖️ Политика конфиденциальности для сайта туристической компании: на что обратить внимание
Туристический бизнес работает с большим объёмом персональных данных: паспорта, даты рождения, номера телефонов, адреса электронной почты, данные несовершеннолетних туристов, а иногда и информация о состоянии здоровья (спецпитание, медицинские ограничения). Всё это - особая зона ответственности по 152-ФЗ «О персональных данных».
При этом турбизнес часто забывает, что Политика конфиденциальности должна быть не абстрактным документом, а реальным отражением ваших процессов.
➡️ Почему это важно?
На сайтах туристических компаний данные собираются постоянно:
- форма бронирования тура;
- онлайн-заявка на подбор;
-подписка на рассылку с горящими турами;
-обратный звонок.
Без чёткой Политики вы рискуете получить претензии от Роскомнадзора, штраф, а также подорвать доверие клиентов.
⚠️ Типичные ошибки:
1️⃣ Шаблон из интернета. Скачали Политику с сайта интернет-магазина или другого турагентства и забыли. Но у каждой турфирмы своя специфика: нужно указывать, что данные передаются отелям, авиакомпаниям, страховым компаниям, визовым центрам. Без этого списка документ не работает.
2️⃣ Нет согласия на трансграничную передачу. Многие туры - это зарубежные поездки. А передача данных за границу требует отдельного основания и чёткого уведомления в Политике. Этот пункт часто пропускают.
3️⃣ Данные детей - без особого внимания. Если вы продаёте туры с детьми, нужно отдельное правовое основание и порядок получения согласия от родителей. В типовых Политиках этого нет.
4️⃣ Политику не найти на сайте. Она должна быть доступна с каждой страницы, где есть форма сбора данных. Особенно на странице оформления тура и в калькуляторе цены.
💭 Важный нюанс
Если вы работаете с агрегаторами (например, через виджеты бронирования отелей), то ответственность за информирование пользователя всё равно лежит на вас. Убедитесь, что в Политике есть блок про обработку данных через сторонние сервисы.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разборы для туристической отрасли - здесь разложим по полочкам, как строить юридически чистый и надёжный бизнес.
Туристический бизнес работает с большим объёмом персональных данных: паспорта, даты рождения, номера телефонов, адреса электронной почты, данные несовершеннолетних туристов, а иногда и информация о состоянии здоровья (спецпитание, медицинские ограничения). Всё это - особая зона ответственности по 152-ФЗ «О персональных данных».
При этом турбизнес часто забывает, что Политика конфиденциальности должна быть не абстрактным документом, а реальным отражением ваших процессов.
На сайтах туристических компаний данные собираются постоянно:
- форма бронирования тура;
- онлайн-заявка на подбор;
-подписка на рассылку с горящими турами;
-обратный звонок.
Без чёткой Политики вы рискуете получить претензии от Роскомнадзора, штраф, а также подорвать доверие клиентов.
Если вы работаете с агрегаторами (например, через виджеты бронирования отелей), то ответственность за информирование пользователя всё равно лежит на вас. Убедитесь, что в Политике есть блок про обработку данных через сторонние сервисы.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разборы для туристической отрасли - здесь разложим по полочкам, как строить юридически чистый и надёжный бизнес.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах | Канал в Tеlegram | Сайт |
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1👍1
Коллеги, в рамках рубрики мы даем ответы на ваши вопросы, рассмотрим их с юридической точки зрения. А на самые интересные и распространенные выпустим отдельный пост.
P.S. Это, конечно, бесплатно для подписчиков канала))
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах |Канал в Tеlegram | Сайт |
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как правильно работать российскому организатору авторских туров за рубеж с иностранным туроператором, который на месте оказывает некие услуги (перевозку, размещение, экскурсии)? Часть 1
Допустим, вы - ИП, который хочет сделать авторский тур в Китай. Туристы летят сами, но нужно размещение и трансфер, которые вы бронируете у местной туркомпании. Является ли ваша деятельность в таком случае туроператорской? Или может турагентской?
Спойлер:Ни то, ни другое. Давайте разбираться.
Разберем поэтапно⬇️
1️⃣ Если вы не реализуете перелет из РФ в страну назначения и обратно, формально вы не подпадаете под формирование турпродукта, значит вам статус ТО не нужен.
2️⃣ Что такое турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов.
Т.е. обязательно условие наличие в реестре ТА. А кто вносит? Туроператор. Что написано в законе об иностранных туроператорах:
Ст. 4.1 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора.
Вывод: закон регулирует только ситуацию, когда реализацию иностранного турпродукта может осуществлять российский туроператор, со всеми вытекающими требованиями (фин.обеспечения, турпомощь и пр.).
💭 А как быть, если в нашем случае вообще нет реализации турпродукта?
Значит, нет такого понятия как туроператор, значит и нет никаких обязанностей у такого иностранного ТО в контексте нашего 132-ФЗ (внесение вас в реестр ТА, фин.обеспечение, механизмы ответственности и т.д.).
Т.е. на практике вы заключаете с некой иностранной компании некий договор, на некие услуги. Например, вы покупаете трансфер+размещение, а авторскую программу добавляете свою.
💭 Как распределяется ответственность за неоказание или некачественное оказание таких услуг в таком случае?
На эту тему выйдет отдельный пост завтра, чтобы не перегружать вас длинными текстами.
Если статья оказалась для вас полезной и актуальной, - поставьте реакцию 🔥
Допустим, вы - ИП, который хочет сделать авторский тур в Китай. Туристы летят сами, но нужно размещение и трансфер, которые вы бронируете у местной туркомпании. Является ли ваша деятельность в таком случае туроператорской? Или может турагентской?
Спойлер:
Разберем поэтапно
Т.е. обязательно условие наличие в реестре ТА. А кто вносит? Туроператор. Что написано в законе об иностранных туроператорах:
Ст. 4.1 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора.
Вывод: закон регулирует только ситуацию, когда реализацию иностранного турпродукта может осуществлять российский туроператор, со всеми вытекающими требованиями (фин.обеспечения, турпомощь и пр.).
Значит, нет такого понятия как туроператор, значит и нет никаких обязанностей у такого иностранного ТО в контексте нашего 132-ФЗ (внесение вас в реестр ТА, фин.обеспечение, механизмы ответственности и т.д.).
Т.е. на практике вы заключаете с некой иностранной компании некий договор, на некие услуги. Например, вы покупаете трансфер+размещение, а авторскую программу добавляете свою.
Если статья оказалась для вас полезной и актуальной, - поставьте реакцию 🔥
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах | Канал в Tеlegram | Сайт | Дзен
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
Как правильно работать российскому организатору авторских туров за рубеж с иностранным туроператором, который на месте оказывает некие услуги (перевозку, размещение, экскурсии)? Часть 2
Первая часть здесь. Мы остановились на вопросе:
Как распределяется ответственность за неоказание или некачественное оказание таких услуг в таком случае?
Зависит от того, что прописано у вас в договоре с иностранной компанией. Другой вопрос - это добросовестное исполнение этих условий.
Вот что будет, если услуга будет не оказана по вине принимающей стороны или она будет с недостатками?
Получится ли привлечь к ответственности иностранную компанию, добиться от нее возмещения какого-то?
Тут есть сомнения. В любом случае, это будет сложно, дорого и с непонятными перспективами.
К чему это все?
С учетом мартовских поправок, появились некоторые послабления для организаторов авторских туров за рубеж. Без перевозки это теперь не является туроператорской деятельностью. Вроде бы классно: делай тур, вози туристов.
Но давайте трезво осознавать риски. Если что-то пойдет не так, отвечать скорее всего за все будете вы.
До вас проще дотянуться, да и механизмы, которые по российскому законодательству защищают турагента, в вашем случае работать не будут.
Коллеги, поделитесь, как у вас оформлены отношения с иностранными партнерами, были ли случаи предъявления претензий?
Если статья оказалась для вас полезной и актуальной, дайте обратную связь, реакции, чтобы я понял, нужно ли выпускать продолжение этой темы.
Первая часть здесь. Мы остановились на вопросе:
Как распределяется ответственность за неоказание или некачественное оказание таких услуг в таком случае?
Зависит от того, что прописано у вас в договоре с иностранной компанией. Другой вопрос - это добросовестное исполнение этих условий.
Вот что будет, если услуга будет не оказана по вине принимающей стороны или она будет с недостатками?
Получится ли привлечь к ответственности иностранную компанию, добиться от нее возмещения какого-то?
Тут есть сомнения. В любом случае, это будет сложно, дорого и с непонятными перспективами.
К чему это все?
С учетом мартовских поправок, появились некоторые послабления для организаторов авторских туров за рубеж. Без перевозки это теперь не является туроператорской деятельностью. Вроде бы классно: делай тур, вози туристов.
Но давайте трезво осознавать риски. Если что-то пойдет не так, отвечать скорее всего за все будете вы.
До вас проще дотянуться, да и механизмы, которые по российскому законодательству защищают турагента, в вашем случае работать не будут.
Коллеги, поделитесь, как у вас оформлены отношения с иностранными партнерами, были ли случаи предъявления претензий?
Если статья оказалась для вас полезной и актуальной, дайте обратную связь, реакции, чтобы я понял, нужно ли выпускать продолжение этой темы.
⛰Турподдержка - юридическая поддержка туристического бизнеса
Почта: hello@tour-support.ru
Позвонить: +79951105990
Написать в тг: @toursupport
Канал в мах | Канал в Tеlegram | Сайт | Дзен
❤1