🟢 Добро пожаловать в Турподдержку!
✅ Канал будет полезен турагентам, туроператорам, средствам размещения, агрегаторам и другим представителям туристического бизнеса, а также туристам, ищущих ответ на свой вопрос или юридической помощи.
🔵 Здесь вы найдете полезную и актуальную информацию в следующих рубриках:
📌 Новости законодательства — оперативные обзоры изменений в российском праве, которые могут повлиять на вашу деятельность и права.
📌 Практические советы — рекомендации по решению юридических вопросов в турбизнесе.
📌 Ответы на часто задаваемые вопросы — разъяснения по распространённым правовым ситуациям на основе актуальной судебной практики и официальных разъяснений.
📌 Обзор судебной практики — анализ ключевых решений судов, которые помогут понять, как применяются нормы права на практике.
📌 Юридические услуги — информация о наших услугах, условиях сотрудничества и порядке заключения договоров.
📌 Важные разъяснения по рекламе и маркировке — учитывая требования законодательства о рекламе, мы расскажем, как правильно размещать информацию в интернете и соцсетях.
🟣 Я стремлюсь сделать правовую информацию доступной и понятной, чтобы вы могли принимать обоснованные решения и защищать свои интересы.
Подписывайтесь, не стесняйтесь задавать вопросы, и мы поможем вам разобраться в сложных юридических вопросах!
✅ Канал будет полезен турагентам, туроператорам, средствам размещения, агрегаторам и другим представителям туристического бизнеса, а также туристам, ищущих ответ на свой вопрос или юридической помощи.
🔵 Здесь вы найдете полезную и актуальную информацию в следующих рубриках:
📌 Новости законодательства — оперативные обзоры изменений в российском праве, которые могут повлиять на вашу деятельность и права.
📌 Практические советы — рекомендации по решению юридических вопросов в турбизнесе.
📌 Ответы на часто задаваемые вопросы — разъяснения по распространённым правовым ситуациям на основе актуальной судебной практики и официальных разъяснений.
📌 Обзор судебной практики — анализ ключевых решений судов, которые помогут понять, как применяются нормы права на практике.
📌 Юридические услуги — информация о наших услугах, условиях сотрудничества и порядке заключения договоров.
📌 Важные разъяснения по рекламе и маркировке — учитывая требования законодательства о рекламе, мы расскажем, как правильно размещать информацию в интернете и соцсетях.
🟣 Я стремлюсь сделать правовую информацию доступной и понятной, чтобы вы могли принимать обоснованные решения и защищать свои интересы.
Подписывайтесь, не стесняйтесь задавать вопросы, и мы поможем вам разобраться в сложных юридических вопросах!
❤3🔥2
Турподдержка. Юрист по туризму pinned «🟢 Добро пожаловать в Турподдержку! ✅ Канал будет полезен турагентам, туроператорам, средствам размещения, агрегаторам и другим представителям туристического бизнеса, а также туристам, ищущих ответ на свой вопрос или юридической помощи. 🔵 Здесь вы найдете…»
🟢 5 распространённых правовых ошибок турагента в России
1️⃣ Недостоверное информирование туриста
Турагент обязан предоставить полную и достоверную информацию о туристском продукте, условиях его реализации, а также о необходимых документах для поездки (ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ошибка — заверять клиента в отсутствии препятствий для поездки без проверки документов, что может привести к отказу в выезде и финансовым потерям туриста.
2️⃣ Отсутствие или неправильное оформление договора
Турагент обязан заключать с туристом письменный договор, в котором четко прописаны права, обязанности и ответственность сторон (ст. 6, 7 Федерального закона № 132-ФЗ). Наличие «договорной безответственности» — формулировок, снимающих ответственность с турагента — недопустимо и может быть признано недействительным (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
3️⃣ Несоблюдение сроков и порядка возврата денежных средств
При неоказании или ненадлежащем оказании услуг турист имеет право на возврат уплаченных средств и компенсацию убытков (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Турагент обязан вернуть деньги в срок не более 10 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
4️⃣ Игнорирование прав туриста на компенсацию морального вреда
Турист вправе требовать компенсацию морального вреда, причинённого нарушением условий договора (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ). Турагент часто не информирует об этом или отказывается признавать такую ответственность.
5️⃣ Отсутствие контроля за деятельностью туроператора
Турагент несёт ответственность за действия туроператора, с которым сотрудничает (ст. 11 Федерального закона № 132-ФЗ). Ошибка — не проверять финансовую устойчивость и репутацию туроператора, что может привести к невозможности исполнения обязательств и потере денег туриста.
🔵 Рекомендации для турагентов:
— Всегда проверять документы туриста и информировать о требованиях к ним.
— Заключать подробные договоры с ясными условиями и без спорных формулировок.
— Соблюдать сроки возврата средств и информировать туриста о его правах.
— Учитывать ответственность за действия туроператора.
— Обеспечивать прозрачность и достоверность информации.
1️⃣ Недостоверное информирование туриста
Турагент обязан предоставить полную и достоверную информацию о туристском продукте, условиях его реализации, а также о необходимых документах для поездки (ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ошибка — заверять клиента в отсутствии препятствий для поездки без проверки документов, что может привести к отказу в выезде и финансовым потерям туриста.
2️⃣ Отсутствие или неправильное оформление договора
Турагент обязан заключать с туристом письменный договор, в котором четко прописаны права, обязанности и ответственность сторон (ст. 6, 7 Федерального закона № 132-ФЗ). Наличие «договорной безответственности» — формулировок, снимающих ответственность с турагента — недопустимо и может быть признано недействительным (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
3️⃣ Несоблюдение сроков и порядка возврата денежных средств
При неоказании или ненадлежащем оказании услуг турист имеет право на возврат уплаченных средств и компенсацию убытков (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Турагент обязан вернуть деньги в срок не более 10 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
4️⃣ Игнорирование прав туриста на компенсацию морального вреда
Турист вправе требовать компенсацию морального вреда, причинённого нарушением условий договора (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ). Турагент часто не информирует об этом или отказывается признавать такую ответственность.
5️⃣ Отсутствие контроля за деятельностью туроператора
Турагент несёт ответственность за действия туроператора, с которым сотрудничает (ст. 11 Федерального закона № 132-ФЗ). Ошибка — не проверять финансовую устойчивость и репутацию туроператора, что может привести к невозможности исполнения обязательств и потере денег туриста.
🔵 Рекомендации для турагентов:
— Всегда проверять документы туриста и информировать о требованиях к ним.
— Заключать подробные договоры с ясными условиями и без спорных формулировок.
— Соблюдать сроки возврата средств и информировать туриста о его правах.
— Учитывать ответственность за действия туроператора.
— Обеспечивать прозрачность и достоверность информации.
🔥2
🟢 Если турагентство неправильно указало категорию номера в договоре с туристом, это может повлечь следующие юридические последствия:
1️⃣ Нарушение условий договора и прав туриста. Категория номера является существенным условием договора о реализации туристского продукта (пункт 1 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Несоответствие фактической категории номера заявленной в договоре признаётся ненадлежащим исполнением договора.
2️⃣ Ответственность турагента перед туристом. Турагент несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной туристу, и за правильное оформление договора (статьи 10, 11 Федерального закона № 132-ФЗ). Если из-за неправильного указания категории номера турист понёс убытки или получил услуги, не соответствующие договору, он вправе требовать от турагента возмещения убытков и возврата части стоимости тура.
Возможные варианты развития ситуации:
Если фактическая категория номера ниже заявленной, турист может предъявить претензии турагенту и/или туроператору, требуя компенсации, снижения цены или возврата денежных средств (статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если категория номера была изменена без согласия туриста, это также считается нарушением договора (статья 16 Закона № 2300-1).
Если ошибка произошла по вине туроператора, ответственность может быть возложена на него, но турагент остаётся ответственным перед туристом за ненадлежащее информирование и оформление договора (статьи 10, 11 Федерального закона № 132-ФЗ).
🔵 Рекомендуется туристу при обнаружении несоответствия условий тура заявленным в договоре направить турагенту письменную претензию с требованием устранить нарушение или компенсировать убытки. Для более точного разрешения спора следует обращаться к системе ГАРАНТ и, при необходимости, в суд.
Таким образом, неправильное указание категории номера в договоре влечёт ответственность турагента за нарушение условий договора и может привести к необходимости возмещения убытков туристу в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Законом № 2300-1.
1️⃣ Нарушение условий договора и прав туриста. Категория номера является существенным условием договора о реализации туристского продукта (пункт 1 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Несоответствие фактической категории номера заявленной в договоре признаётся ненадлежащим исполнением договора.
2️⃣ Ответственность турагента перед туристом. Турагент несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной туристу, и за правильное оформление договора (статьи 10, 11 Федерального закона № 132-ФЗ). Если из-за неправильного указания категории номера турист понёс убытки или получил услуги, не соответствующие договору, он вправе требовать от турагента возмещения убытков и возврата части стоимости тура.
Возможные варианты развития ситуации:
Если фактическая категория номера ниже заявленной, турист может предъявить претензии турагенту и/или туроператору, требуя компенсации, снижения цены или возврата денежных средств (статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если категория номера была изменена без согласия туриста, это также считается нарушением договора (статья 16 Закона № 2300-1).
Если ошибка произошла по вине туроператора, ответственность может быть возложена на него, но турагент остаётся ответственным перед туристом за ненадлежащее информирование и оформление договора (статьи 10, 11 Федерального закона № 132-ФЗ).
🔵 Рекомендуется туристу при обнаружении несоответствия условий тура заявленным в договоре направить турагенту письменную претензию с требованием устранить нарушение или компенсировать убытки. Для более точного разрешения спора следует обращаться к системе ГАРАНТ и, при необходимости, в суд.
Таким образом, неправильное указание категории номера в договоре влечёт ответственность турагента за нарушение условий договора и может привести к необходимости возмещения убытков туристу в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Законом № 2300-1.
🔥2
🟢 В практике турагентов случается, что по ошибке менеджера бронируется одна категория номера, а в документах указывается другая.
Например: Если сравнивать «стандарт» и «одноместный однокомнатный сингл», то, как правило, это синонимы: «стандарт» — это и есть одноместный однокомнатный номер базовой категории. Так может рассуждать менеджер турагента. В посте выше указаны риски при таком подходе.
🔵 Что делать, если уже пришла претензия от туриста?
Попытаться доказать, что указанные в документах услуги и фактически забронированные и предоставленные, равнозначны.
В нашей практике были такие претензии, наш ответ устроил туриста, дальнейшего обращения в суд или другие органы, не последовало ✅
Например: Если сравнивать «стандарт» и «одноместный однокомнатный сингл», то, как правило, это синонимы: «стандарт» — это и есть одноместный однокомнатный номер базовой категории. Так может рассуждать менеджер турагента. В посте выше указаны риски при таком подходе.
🔵 Что делать, если уже пришла претензия от туриста?
Попытаться доказать, что указанные в документах услуги и фактически забронированные и предоставленные, равнозначны.
В нашей практике были такие претензии, наш ответ устроил туриста, дальнейшего обращения в суд или другие органы, не последовало ✅
🔥2
Размещение рекламы в Instagram с 01.09.2025 требует внимательного подхода к законодательству РФ.
1. Правомерность размещения рекламы в Instagram:
- Само по себе использование Instagram для размещения рекламных сообщений (постов) не является противозаконным и не влечет ответственности.
- Однако, покупка рекламы непосредственно у Meta (владельца Instagram) или оплата рекламных услуг самой сети (таргетированная реклама, продвижение) может быть расценена как финансирование экстремистской деятельности.
- Заключение договора с блогером, размещающим рекламу в Instagram, также может иметь риски.
2. Маркировка рекламы в Instagram:
- Позиция Роскомнадзора: Независимо от статуса сайта (мессенджер или нет), маркировка требуется.
3. Что считается рекламой в Instagram:
- Рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Это общее правило, закрепленное в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе".
🔵 Таким образом, фото и видео отелей, информация о турах, а также проплаченная раскрутка социальной сети могут признаваться рекламой.
4. Рекомендации по размещению рекламы:
- Избегайте прямой оплаты рекламных услуг Meta (владельцу Instagram). Это может повлечь риски, связанные с финансированием экстремистской деятельности.
- Рассмотрите альтернативные способы продвижения, которые не связаны с прямым взаимодействием с Meta.
- Внимательно подходите к заключению договоров с блогерами, учитывая возможные правовые риски.
5. В соответствии с принципом, согласно которому закон обратной силы не имеет (ст. 4 ГК РФ, ч. 2 ст. 1.7 КоАП РФ), привлечение к ответственности за рекламные материалы, размещённые до 1 сентября 2025 года, неправомерно. Данное правило действует при условии, что такая реклама не подвергается дальнейшему распространению.
Под распространением понимаются следующие действия:
- Репост публикации (в истории, на стену, в другой аккаунт).
- Любое обновление, включая комментарии типа «актуально».
- Использование активных ссылок, перенаправляющих к старому материалу.
- Помещение поста в разделы «закреплённое» или «избранное».
🔵 Следовательно, если материал остаётся в открытом доступе в неизменном виде без каких-либо активных действий по его продвижению, состав правонарушения отсутствует. Любое же действие, направленное на актуализацию или увеличение охвата аудитории, может быть расценено как правонарушение, предусмотренное ст. 14.3 КоАП РФ.
1. Правомерность размещения рекламы в Instagram:
- Само по себе использование Instagram для размещения рекламных сообщений (постов) не является противозаконным и не влечет ответственности.
- Однако, покупка рекламы непосредственно у Meta (владельца Instagram) или оплата рекламных услуг самой сети (таргетированная реклама, продвижение) может быть расценена как финансирование экстремистской деятельности.
- Заключение договора с блогером, размещающим рекламу в Instagram, также может иметь риски.
2. Маркировка рекламы в Instagram:
- Позиция Роскомнадзора: Независимо от статуса сайта (мессенджер или нет), маркировка требуется.
3. Что считается рекламой в Instagram:
- Рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Это общее правило, закрепленное в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе".
🔵 Таким образом, фото и видео отелей, информация о турах, а также проплаченная раскрутка социальной сети могут признаваться рекламой.
4. Рекомендации по размещению рекламы:
- Избегайте прямой оплаты рекламных услуг Meta (владельцу Instagram). Это может повлечь риски, связанные с финансированием экстремистской деятельности.
- Рассмотрите альтернативные способы продвижения, которые не связаны с прямым взаимодействием с Meta.
- Внимательно подходите к заключению договоров с блогерами, учитывая возможные правовые риски.
5. В соответствии с принципом, согласно которому закон обратной силы не имеет (ст. 4 ГК РФ, ч. 2 ст. 1.7 КоАП РФ), привлечение к ответственности за рекламные материалы, размещённые до 1 сентября 2025 года, неправомерно. Данное правило действует при условии, что такая реклама не подвергается дальнейшему распространению.
Под распространением понимаются следующие действия:
- Репост публикации (в истории, на стену, в другой аккаунт).
- Любое обновление, включая комментарии типа «актуально».
- Использование активных ссылок, перенаправляющих к старому материалу.
- Помещение поста в разделы «закреплённое» или «избранное».
🔵 Следовательно, если материал остаётся в открытом доступе в неизменном виде без каких-либо активных действий по его продвижению, состав правонарушения отсутствует. Любое же действие, направленное на актуализацию или увеличение охвата аудитории, может быть расценено как правонарушение, предусмотренное ст. 14.3 КоАП РФ.
👍2🔥1
Законодательство о персональных данных постоянно ужесточается, особенно заметно это стало в этом году. Из последнего:
🔵с 1 сентября 2025 Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных, т.е. нельзя включать согласие в договор туриста. До этой даты, хотя прямого запрета на включение согласия в договор не было, Роскомнадзор рекомендовал оформлять его отдельно.
В следующих материалах на эту тему, рассмотрим варианты оформления Согласий и, самое главное, как сделать этот процесс удобным для клиента.
🔵с 1 сентября 2025 Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных, т.е. нельзя включать согласие в договор туриста. До этой даты, хотя прямого запрета на включение согласия в договор не было, Роскомнадзор рекомендовал оформлять его отдельно.
В следующих материалах на эту тему, рассмотрим варианты оформления Согласий и, самое главное, как сделать этот процесс удобным для клиента.
❤4
Раз уж подняли тему по ПД, давайте освежим, что нового появилось в этом году, а потом поговорим, что нам всем с этим теперь делать.
В 2025 году в законодательстве о персональных данных произошли следующие ключевые изменения:
Ужесточение ответственности за утечки персональных данных:
С 30 мая 2025 года вступают в силу поправки в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), внесенные Федеральным законом от 30 ноября 2024 г. N 420-ФЗ. Эти поправки значительно увеличивают размеры штрафов за утечки персональных данных.
Размер штрафа будет зависеть от объема скомпрометированных данных:
При утечке от 1 000 до 10 000 субъектов персональных данных или от 10 000 до 100 000 уникальных идентификаторов пользователей:
Для граждан: от 100 000 до 200 000 руб.
Для должностных лиц: от 200 000 до 400 000 руб.
Для юридических лиц: от 3 млн до 5 млн руб.
При утечке от 10 000 до 100 000 субъектов или от 100 000 до 1 млн идентификаторов:
Для граждан: от 200 000 до 300 000 руб.
Для должностных лиц: от 300 000 до 500 000 руб.
Для компаний: от 5 млн до 10 млн руб.
При утечке более 100 000 субъектов или более 1 млн идентификаторов:
Для граждан: от 300 000 до 400 000 руб.
Для должностных лиц: от 400 000 до 600 000 руб.
Для компаний: от 10 млн до 15 млн руб.
Введены оборотные штрафы для компаний, неоднократно допускающих утечки больших объемов персональных данных.
Также с 30 мая 2025 года вводится административная ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение оператором обязанности по уведомлению Роскомнадзора о намерении осуществлять обработку персональных данных (часть 10 статьи 13.11 КоАП РФ).
В 2025 году в законодательстве о персональных данных произошли следующие ключевые изменения:
Ужесточение ответственности за утечки персональных данных:
С 30 мая 2025 года вступают в силу поправки в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), внесенные Федеральным законом от 30 ноября 2024 г. N 420-ФЗ. Эти поправки значительно увеличивают размеры штрафов за утечки персональных данных.
Размер штрафа будет зависеть от объема скомпрометированных данных:
При утечке от 1 000 до 10 000 субъектов персональных данных или от 10 000 до 100 000 уникальных идентификаторов пользователей:
Для граждан: от 100 000 до 200 000 руб.
Для должностных лиц: от 200 000 до 400 000 руб.
Для юридических лиц: от 3 млн до 5 млн руб.
При утечке от 10 000 до 100 000 субъектов или от 100 000 до 1 млн идентификаторов:
Для граждан: от 200 000 до 300 000 руб.
Для должностных лиц: от 300 000 до 500 000 руб.
Для компаний: от 5 млн до 10 млн руб.
При утечке более 100 000 субъектов или более 1 млн идентификаторов:
Для граждан: от 300 000 до 400 000 руб.
Для должностных лиц: от 400 000 до 600 000 руб.
Для компаний: от 10 млн до 15 млн руб.
Введены оборотные штрафы для компаний, неоднократно допускающих утечки больших объемов персональных данных.
Также с 30 мая 2025 года вводится административная ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение оператором обязанности по уведомлению Роскомнадзора о намерении осуществлять обработку персональных данных (часть 10 статьи 13.11 КоАП РФ).
👍1
С 1 сентября 2025 - Новые обязанности по передаче обезличенных данных:
С 1 сентября 2025 года операторы персональных данных (ПДн) обязаны по запросу Минцифры передавать обезличенные персональные данные в государственную информационную систему (ГИС), определяемую Правительством РФ.
В запросе будет указан перечень данных и сроки их предоставления. Правила обезличивания будут установлены Правительством РФ по согласованию с ФСБ России.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных необходимо будет оформлять отдельно от других документов, которые подтверждает и/или подписывает субъект персональных данных (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" в редакции Федерального закона от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ).
С 1 сентября 2025 года операторы персональных данных (ПДн) обязаны по запросу Минцифры передавать обезличенные персональные данные в государственную информационную систему (ГИС), определяемую Правительством РФ.
В запросе будет указан перечень данных и сроки их предоставления. Правила обезличивания будут установлены Правительством РФ по согласованию с ФСБ России.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных необходимо будет оформлять отдельно от других документов, которые подтверждает и/или подписывает субъект персональных данных (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" в редакции Федерального закона от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ).
👍1
Изменения в законодательстве, вступившие в силу ранее, но актуальные в 2025 году:
С 8 августа 2024 года внесены изменения в статью 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (в редакции Федерального закона от 8 августа 2024 г. N 233-ФЗ), касающиеся применения средств защиты информации для уничтожения персональных данных и уточняющие полномочия органов по контролю и надзору за выполнением мер по обеспечению безопасности персональных данных.
С 1 марта 2023 года установлены требования к подтверждению уничтожения персональных данных (Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 N 179). Подтверждающим документом является акт об уничтожении, а при автоматизированной обработке – акт и выгрузка из журнала регистрации событий. Акты и выгрузки необходимо хранить в течение 3 лет.
С 1 марта 2023 года изменен срок уведомления Роскомнадзора об изменении ранее представленных сведений или о прекращении обработки персональных данных: теперь это не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором возникли изменения или прекратилась обработка (часть 7 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ).
Необходимость внесения изменений в Положение о персональных данных:
Если ваше Положение о персональных данных было утверждено в июне 2023 года, то с учетом изменений, вступивших в силу в 2024 году и планируемых к вступлению в силу в 2025 году, есть необходимость внести изменения. В частности, следует пересмотреть следующие аспекты:
Ответственность за утечки: Убедитесь, что в Положении отражены актуальные размеры штрафов и процедуры реагирования на утечки.
Передача обезличенных данных: Отразите обязанность по передаче обезличенных данных в ГИС Минцифры с 1 сентября 2025 года.
Оформление согласия: Уточните порядок оформления согласия на обработку персональных данных, чтобы оно соответствовало требованию об отдельном оформлении от других документов.
Уничтожение персональных данных: Проверьте, соответствует ли порядок документального подтверждения уничтожения персональных данных требованиям приказа Роскомнадзора N 179.
Сроки уведомления Роскомнадзора: Убедитесь, что в Положении указаны актуальные сроки уведомления об изменении сведений или прекращении обработки персональных данных.
С 8 августа 2024 года внесены изменения в статью 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (в редакции Федерального закона от 8 августа 2024 г. N 233-ФЗ), касающиеся применения средств защиты информации для уничтожения персональных данных и уточняющие полномочия органов по контролю и надзору за выполнением мер по обеспечению безопасности персональных данных.
С 1 марта 2023 года установлены требования к подтверждению уничтожения персональных данных (Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 N 179). Подтверждающим документом является акт об уничтожении, а при автоматизированной обработке – акт и выгрузка из журнала регистрации событий. Акты и выгрузки необходимо хранить в течение 3 лет.
С 1 марта 2023 года изменен срок уведомления Роскомнадзора об изменении ранее представленных сведений или о прекращении обработки персональных данных: теперь это не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором возникли изменения или прекратилась обработка (часть 7 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ).
Необходимость внесения изменений в Положение о персональных данных:
Если ваше Положение о персональных данных было утверждено в июне 2023 года, то с учетом изменений, вступивших в силу в 2024 году и планируемых к вступлению в силу в 2025 году, есть необходимость внести изменения. В частности, следует пересмотреть следующие аспекты:
Ответственность за утечки: Убедитесь, что в Положении отражены актуальные размеры штрафов и процедуры реагирования на утечки.
Передача обезличенных данных: Отразите обязанность по передаче обезличенных данных в ГИС Минцифры с 1 сентября 2025 года.
Оформление согласия: Уточните порядок оформления согласия на обработку персональных данных, чтобы оно соответствовало требованию об отдельном оформлении от других документов.
Уничтожение персональных данных: Проверьте, соответствует ли порядок документального подтверждения уничтожения персональных данных требованиям приказа Роскомнадзора N 179.
Сроки уведомления Роскомнадзора: Убедитесь, что в Положении указаны актуальные сроки уведомления об изменении сведений или прекращении обработки персональных данных.
👍1
Поговорим о Согласиях на ПД и некоторых нюансах в терминологии.
Помимо понятия обработки, есть еще понятия распространение и предоставления. В чем разница?
1. Предоставление - Если вы передаете персональные данные конкретному лицу или группе лиц, а не неопределенному кругу лиц (например, передача страховщику или медицинской организации).
2. Распространение - направлено на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (например, публикация в отзывах на сайте или в СМИ),
3. Обработка - любое действие (операция) с такой информацией или их совокупность, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.
Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий на обработку персональных данных.
Таким образом, если вы не занимаетесь распространением, вам достаточно одной формы согласия - на обработку ПД с условием предоставления их третьим лицам (например, отелям, авиакомпаниям, ТО).
Помимо понятия обработки, есть еще понятия распространение и предоставления. В чем разница?
1. Предоставление - Если вы передаете персональные данные конкретному лицу или группе лиц, а не неопределенному кругу лиц (например, передача страховщику или медицинской организации).
2. Распространение - направлено на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (например, публикация в отзывах на сайте или в СМИ),
3. Обработка - любое действие (операция) с такой информацией или их совокупность, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД.
Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий на обработку персональных данных.
Таким образом, если вы не занимаетесь распространением, вам достаточно одной формы согласия - на обработку ПД с условием предоставления их третьим лицам (например, отелям, авиакомпаниям, ТО).
❤2
Можно ли работать с клиентами без согласия?
Да, пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ допускает обработку персональных данных без согласия субъекта, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В контексте турагентских отношений это означает, что персональные данные туриста могут обрабатываться турагентом для заключения и исполнения договора на оказание туристических услуг.
Ограничения:
Передача персональных данных третьим лицам для рекламных или маркетинговых целей без согласия субъекта персональных данных запрещена (часть 1 статьи 15 Закона № 152-ФЗ).
Обработка персональных данных должна быть ограничена целями заключения и исполнения договора. Передача данных третьим лицам для целей, не связанных с исполнением договора (например, для маркетинговых рассылок), на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ не допускается.
Вывод:
Если вы собираете ПД только в целях бронирования, можно обойтись без согласия. Если подразумеваются любые иные цели, непосредственно не связанные с исполнением договора сейчас или в будущем, то согласие обязательно.
Да, пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ допускает обработку персональных данных без согласия субъекта, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В контексте турагентских отношений это означает, что персональные данные туриста могут обрабатываться турагентом для заключения и исполнения договора на оказание туристических услуг.
Ограничения:
Передача персональных данных третьим лицам для рекламных или маркетинговых целей без согласия субъекта персональных данных запрещена (часть 1 статьи 15 Закона № 152-ФЗ).
Обработка персональных данных должна быть ограничена целями заключения и исполнения договора. Передача данных третьим лицам для целей, не связанных с исполнением договора (например, для маркетинговых рассылок), на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ не допускается.
Вывод:
Если вы собираете ПД только в целях бронирования, можно обойтись без согласия. Если подразумеваются любые иные цели, непосредственно не связанные с исполнением договора сейчас или в будущем, то согласие обязательно.
👍1
Поговорим о доступных способах подписания согласий на ПД для клиента:
Мы уже знаем, что нельзя включать согласие в договор туриста, а ведь это и был наиболее удобный способ подписания согласия (вместе с договором).
Что остается?
Электронное подписание:
Использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП): Наиболее надежный способ, юридически равнозначный собственноручной подписи. Клиент подписывает документ своей УКЭП.
Минусы: у клиентов в массе своей нет УКЭП
Использование простой электронной подписи (ПЭП): Может быть реализована через SMS-код, логин/пароль или иные способы, позволяющие достоверно определить лицо, выразившее волю. Для придания юридической силы такому способу необходимо соглашение сторон об использовании ПЭП (п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ).
Минусы: требует технической реализации от оператора ПД.
Электронный документооборот (ЭДО): Интеграция процесса подписания в систему ЭДО, где клиент может подписать документ в привычном интерфейсе.
Подписание через веб-формы и онлайн-сервисы:
Минусы: не подходит физлицам.
Интерактивные формы: Клиент заполняет форму на сайте, и при нажатии кнопки "Согласен" или аналогичной, его согласие фиксируется. Важно обеспечить фиксацию факта выражения согласия и его содержания.
Минусы: требует технической реализации от оператора ПД. Плюсы: удобно для клиента.
Мобильные приложения: Аналогично веб-формам, но в рамках мобильного приложения.
Подписание на бумажном носителе с возможностью отправки:
Предварительная отправка: Отправка согласия клиенту по электронной почте для ознакомления и распечатки.
Возврат подписанного документа: Клиент подписывает документ собственноручно и отправляет его обратно (скан по электронной почте, курьером, почтой).
Каким способом пользуетесь вы?
Мы уже знаем, что нельзя включать согласие в договор туриста, а ведь это и был наиболее удобный способ подписания согласия (вместе с договором).
Что остается?
Электронное подписание:
Использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП): Наиболее надежный способ, юридически равнозначный собственноручной подписи. Клиент подписывает документ своей УКЭП.
Минусы: у клиентов в массе своей нет УКЭП
Использование простой электронной подписи (ПЭП): Может быть реализована через SMS-код, логин/пароль или иные способы, позволяющие достоверно определить лицо, выразившее волю. Для придания юридической силы такому способу необходимо соглашение сторон об использовании ПЭП (п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ).
Минусы: требует технической реализации от оператора ПД.
Электронный документооборот (ЭДО): Интеграция процесса подписания в систему ЭДО, где клиент может подписать документ в привычном интерфейсе.
Подписание через веб-формы и онлайн-сервисы:
Минусы: не подходит физлицам.
Интерактивные формы: Клиент заполняет форму на сайте, и при нажатии кнопки "Согласен" или аналогичной, его согласие фиксируется. Важно обеспечить фиксацию факта выражения согласия и его содержания.
Минусы: требует технической реализации от оператора ПД. Плюсы: удобно для клиента.
Мобильные приложения: Аналогично веб-формам, но в рамках мобильного приложения.
Подписание на бумажном носителе с возможностью отправки:
Предварительная отправка: Отправка согласия клиенту по электронной почте для ознакомления и распечатки.
Возврат подписанного документа: Клиент подписывает документ собственноручно и отправляет его обратно (скан по электронной почте, курьером, почтой).
Каким способом пользуетесь вы?
👍2
Рубрика "Кейсы"🛡
Дело было давно, но ранее им нигде не делился. Да и сейчас своей актуальности не потеряло.
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исходя из обстоятельств дела, во время пребывания Истицы в санатории, их квартира в г. Москва была ограблена. Туристы выехали досрочно, впоследствии обратились с претензией и подали в суд.
Мною была подготовлена позиция о том, что досрочный выезд из санатория был добровольным решением туристов, а не необходимостью. Сроки пребывания в санатории и проведения следственных действий не стыковались. Кроме того, собственник квартиры один, а выехала вся семья. В этом не было необходимости. Также, были установлены такие нюансы дела, как уведомление Агентства об отказе от услуг в ненадлежащей форме (по телефону).
В результате, благодаря тщательному изучению всех нюансов дела, а также грамотно составленному договору, суд полностью отказал в исковых требованиях. Туристы обжаловали данное решение, но и в апелляционной инстанции суд был на стороне Агентства.
Гр. дело № 33-4668 от 04 февраля 2019 года Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда.
⬇️ Другие кейсы из работы можно посмотреть на сайте https://tour-support.ru/
Дело было давно, но ранее им нигде не делился. Да и сейчас своей актуальности не потеряло.
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исходя из обстоятельств дела, во время пребывания Истицы в санатории, их квартира в г. Москва была ограблена. Туристы выехали досрочно, впоследствии обратились с претензией и подали в суд.
Мною была подготовлена позиция о том, что досрочный выезд из санатория был добровольным решением туристов, а не необходимостью. Сроки пребывания в санатории и проведения следственных действий не стыковались. Кроме того, собственник квартиры один, а выехала вся семья. В этом не было необходимости. Также, были установлены такие нюансы дела, как уведомление Агентства об отказе от услуг в ненадлежащей форме (по телефону).
В результате, благодаря тщательному изучению всех нюансов дела, а также грамотно составленному договору, суд полностью отказал в исковых требованиях. Туристы обжаловали данное решение, но и в апелляционной инстанции суд был на стороне Агентства.
Гр. дело № 33-4668 от 04 февраля 2019 года Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
👍2❤1
Открытие турагентского бизнеса: юридические аспекты для ИП и компаний
При открытии турагентского бизнеса важно четко понимать разницу между деятельностью туроператора и турагента, а также соблюдать требования законодательства.
1. Кто может быть турагентом: Турагентская деятельность может осуществляться как юридическими лицами, так и ИП. Турагент действует как посредник, продвигая и реализуя туристский продукт, сформированный туроператором (статья 1, пункт 2 Правил оказания услуг Федерального закона № 132-ФЗ).
Требования к турагенту: Реестр турагентов: Сведения о турагентах должны быть внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов. Проверка наличия турагента в этом реестре подтверждает его легальный статус.
Финансовые гарантии: В отличие от туроператоров, турагентам не требуется иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (статья 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ).
Ответственность турагента: ТА несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, таких как:
Предоставление полной информации об исполнителях и турпродуктах.
Передача денежных средств туриста туроператору (если иное не предусмотрено договором между ними).
Уведомление туроператора о заключении договора о реализации турпродукта.
Согласование с туроператором условий путешествия на основании запроса туриста.
В случае ненадлежащего информирования туристом или если тур не состоялся по вине турагента (например, из-за несогласования условий с туроператором или непередачи сведений/оплаты), турист может предъявлять требования к турагенту. В остальных случаях имущественные требования следует предъявлять туроператору.
2. Необходимые документы:
Для осуществления деятельности:опустим локальные, трудовые и касающиеся регистрации документы.
Документы, подтверждающие внесение сведений в единый федеральный реестр турагентов (выписка РТА)
Прочие документы:
Договор о реализации туристского продукта: Между туристом и турагентом
Договор между туроператором и турагентом: Должен соответствовать общим положениям Гражданского кодекса РФ, нормам об агентском договоре и специальным требованиям статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ.
Иные договора. Как правило, на разные сценарии деятельности требуется целый комплект договоров, двумя обязательным договорами тут не обойтись.
Документы, связанные с обработкой персональных данных. Перечень может быть довольно широким и требует внимательного подхода, ввиду больших штрафов за нарушения требований в области ПД (до 15 млн. руб.). Также есть обязанность в регистрации на сайте Роскомнадзора (подача Уведомления о начале обработки ПД).
При необходимости приобрести готовые комплекты договоров для работы, а также документы по персональным данным, можете отправить соответствующий запрос на сайте.
При открытии турагентского бизнеса важно четко понимать разницу между деятельностью туроператора и турагента, а также соблюдать требования законодательства.
1. Кто может быть турагентом: Турагентская деятельность может осуществляться как юридическими лицами, так и ИП. Турагент действует как посредник, продвигая и реализуя туристский продукт, сформированный туроператором (статья 1, пункт 2 Правил оказания услуг Федерального закона № 132-ФЗ).
Требования к турагенту: Реестр турагентов: Сведения о турагентах должны быть внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов. Проверка наличия турагента в этом реестре подтверждает его легальный статус.
Финансовые гарантии: В отличие от туроператоров, турагентам не требуется иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (статья 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ).
Ответственность турагента: ТА несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, таких как:
Предоставление полной информации об исполнителях и турпродуктах.
Передача денежных средств туриста туроператору (если иное не предусмотрено договором между ними).
Уведомление туроператора о заключении договора о реализации турпродукта.
Согласование с туроператором условий путешествия на основании запроса туриста.
В случае ненадлежащего информирования туристом или если тур не состоялся по вине турагента (например, из-за несогласования условий с туроператором или непередачи сведений/оплаты), турист может предъявлять требования к турагенту. В остальных случаях имущественные требования следует предъявлять туроператору.
2. Необходимые документы:
Для осуществления деятельности:
Документы, подтверждающие внесение сведений в единый федеральный реестр турагентов (выписка РТА)
Прочие документы:
Договор о реализации туристского продукта: Между туристом и турагентом
Договор между туроператором и турагентом: Должен соответствовать общим положениям Гражданского кодекса РФ, нормам об агентском договоре и специальным требованиям статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ.
Иные договора. Как правило, на разные сценарии деятельности требуется целый комплект договоров, двумя обязательным договорами тут не обойтись.
Документы, связанные с обработкой персональных данных. Перечень может быть довольно широким и требует внимательного подхода, ввиду больших штрафов за нарушения требований в области ПД (до 15 млн. руб.). Также есть обязанность в регистрации на сайте Роскомнадзора (подача Уведомления о начале обработки ПД).
При необходимости приобрести готовые комплекты договоров для работы, а также документы по персональным данным, можете отправить соответствующий запрос на сайте.
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
❤2
Лайфхак ⚡️
В некоторых случаях, ООО, осуществляющим деятельность как турагент, имеет смысл зарегистрироваться в качестве туроператора (ИП такая опция недоступная ввиду статуса).
❓ Зачем это нужно и какую от этого можно получить выгоду турагенту? Вкратце - это повышает доверие клиента. За относительно небольшие деньги, можно пользоваться таким инструментом.
Более подробно об этом и том, сколько это стоит расскажу при обращении напрямую. Напишите через форму обратной связи на нашем сайте (консультация бесплатная)
В некоторых случаях, ООО, осуществляющим деятельность как турагент, имеет смысл зарегистрироваться в качестве туроператора (ИП такая опция недоступная ввиду статуса).
Более подробно об этом и том, сколько это стоит расскажу при обращении напрямую. Напишите через форму обратной связи на нашем сайте (консультация бесплатная)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
🔥3
Что делать турагентству, если пришла претензия за использование фото из интернета?
Ситуация: Вы нашли в интернете подходящую фотографию или картинку, авторство не было указано, вы решили, что так как картинка размещена в открытом доступе, она ничья, можно ее скачать и разместить у себя на сайте или в соцсетях.
Но тут внезапно находится правообладатель и обращается с претензией за нарушение авторских прав. Какая тактика защиты лучшая на текущий момент Как минимизировать ответственность при условии, что факт нарушения был?
1. Краткий вывод:
В текущей ситуации, когда вы виноваты в нарушении авторских прав на фото из интернета, лучшая тактика защиты - это признание факта нарушения, незамедлительное удаление спорного контента и активное сотрудничество с правообладателем с целью урегулирования претензии в досудебном порядке.
2. Обоснование:
Факт нарушения и ответственность: Использование фотографий из интернета без согласия правообладателя является нарушением авторских прав. Согласно статье 1259 ГК РФ, фотографические произведения являются объектами авторского права. Статья 1229 ГК РФ устанавливает, что другие лица не могут использовать результат интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя. Использование без согласия влечет ответственность, предусмотренную статьями 1250, 1252 и 1301 ГК РФ.
Размер компенсации: В случае нарушения исключительного права на произведение, правообладатель вправе требовать выплаты компенсации турагентства. Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных ГК РФ, с учетом характера нарушения и иных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ). Суды могут снижать размер компенсации, если правонарушение совершено впервые, произведение было удалено с сайта после получения претензии, или если ответчик продемонстрировал добросовестность и раскаяние (решения Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023, Арбитражного суда Пермского края от 12.02.2024 по делу № А50-31587/2023).
Срок исковой давности: Срок исковой давности исчисляется с момента, когда правообладатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике (статья 200 ГК РФ). Для фотографических произведений, размещенных в интернете, это, как правило, момент обнаружения нарушения правообладателем, а не момент размещения.
Изменение фотографии: Редактирование фотографии может рассматриваться как переработка произведения, что допускается только с согласия автора (пункт 9 части 2 статьи 1270 ГК РФ). Использование обрезанной фотографии также может быть признано нарушением (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 25.05.2023 № С01-661/2023 по делу № А66-5107/2022).
Превентивные меры: Для избежания обвинений в нарушении авторских прав рекомендуется использовать только лицензионный контент, проверять источники, обучать сотрудников, разрабатывать внутренние политики и четко прописывать условия в договорах с подрядчиками.
Тактика защиты:
Незамедлительное удаление контента: Как только турагентом получена претензия, необходимо немедленно удалить спорные фотографии со всех сайтов и ресурсов. Это может послужить основанием для снижения размера компенсации (решение Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023).
Досудебное урегулирование: Связаться с правообладателем или его представителем для обсуждения возможности урегулирования спора. Предложить выплату компенсации в разумном размере, ссылаясь на факт удаления контента и отсутствие злого умысла.
Сбор доказательств: Подготовить доказательства удаления контента, а также, если применимо, доказательства отсутствия коммерческой выгоды от использования фото, добросовестности действий (например, если фото было взято из якобы "свободных источников", хотя это и не освобождает от ответственности).
Ситуация: Вы нашли в интернете подходящую фотографию или картинку, авторство не было указано, вы решили, что так как картинка размещена в открытом доступе, она ничья, можно ее скачать и разместить у себя на сайте или в соцсетях.
Но тут внезапно находится правообладатель и обращается с претензией за нарушение авторских прав. Какая тактика защиты лучшая на текущий момент Как минимизировать ответственность при условии, что факт нарушения был?
1. Краткий вывод:
В текущей ситуации, когда вы виноваты в нарушении авторских прав на фото из интернета, лучшая тактика защиты - это признание факта нарушения, незамедлительное удаление спорного контента и активное сотрудничество с правообладателем с целью урегулирования претензии в досудебном порядке.
2. Обоснование:
Факт нарушения и ответственность: Использование фотографий из интернета без согласия правообладателя является нарушением авторских прав. Согласно статье 1259 ГК РФ, фотографические произведения являются объектами авторского права. Статья 1229 ГК РФ устанавливает, что другие лица не могут использовать результат интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя. Использование без согласия влечет ответственность, предусмотренную статьями 1250, 1252 и 1301 ГК РФ.
Размер компенсации: В случае нарушения исключительного права на произведение, правообладатель вправе требовать выплаты компенсации турагентства. Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных ГК РФ, с учетом характера нарушения и иных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ). Суды могут снижать размер компенсации, если правонарушение совершено впервые, произведение было удалено с сайта после получения претензии, или если ответчик продемонстрировал добросовестность и раскаяние (решения Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023, Арбитражного суда Пермского края от 12.02.2024 по делу № А50-31587/2023).
Срок исковой давности: Срок исковой давности исчисляется с момента, когда правообладатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике (статья 200 ГК РФ). Для фотографических произведений, размещенных в интернете, это, как правило, момент обнаружения нарушения правообладателем, а не момент размещения.
Изменение фотографии: Редактирование фотографии может рассматриваться как переработка произведения, что допускается только с согласия автора (пункт 9 части 2 статьи 1270 ГК РФ). Использование обрезанной фотографии также может быть признано нарушением (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 25.05.2023 № С01-661/2023 по делу № А66-5107/2022).
Превентивные меры: Для избежания обвинений в нарушении авторских прав рекомендуется использовать только лицензионный контент, проверять источники, обучать сотрудников, разрабатывать внутренние политики и четко прописывать условия в договорах с подрядчиками.
Тактика защиты:
Незамедлительное удаление контента: Как только турагентом получена претензия, необходимо немедленно удалить спорные фотографии со всех сайтов и ресурсов. Это может послужить основанием для снижения размера компенсации (решение Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023).
Досудебное урегулирование: Связаться с правообладателем или его представителем для обсуждения возможности урегулирования спора. Предложить выплату компенсации в разумном размере, ссылаясь на факт удаления контента и отсутствие злого умысла.
Сбор доказательств: Подготовить доказательства удаления контента, а также, если применимо, доказательства отсутствия коммерческой выгоды от использования фото, добросовестности действий (например, если фото было взято из якобы "свободных источников", хотя это и не освобождает от ответственности).
👍2
Оценка размера компенсации: Если правообладатель настаивает на компенсации, попытаться договориться о сумме, которая будет соответствовать принципам разумности и справедливости, учитывая, что суд может снизить размер компенсации (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ).
Подготовка к судебному разбирательству (в случае невозможности досудебного урегулирования): Если досудебное урегулирование невозможно, необходимо подготовить позицию для суда, акцентируя внимание на факте удаления контента, отсутствии злого умысла, добросовестности действий и готовности к сотрудничеству.
Если вы столкнулись с такой неприятностью, как претензия от правообладателя, либо иск, напишите нам, мы оценим риски и возможность их минимизировать.
Перейти на сайт
Подготовка к судебному разбирательству (в случае невозможности досудебного урегулирования): Если досудебное урегулирование невозможно, необходимо подготовить позицию для суда, акцентируя внимание на факте удаления контента, отсутствии злого умысла, добросовестности действий и готовности к сотрудничеству.
Если вы столкнулись с такой неприятностью, как претензия от правообладателя, либо иск, напишите нам, мы оценим риски и возможность их минимизировать.
Перейти на сайт
Telegram
Наталья «Турподдержка»
🏔 Юридическая компания для турбизнеса | почта: hello@tour-support.ru
👍4