Потребительский терроризм и мошенничество на маркетплейсах. Как селлеру обезопасить себя

Все чаще появляются новости, как покупатели на маркетплейсах обманывают продавцов и площадки. Покупают товар, чтобы разово использовать, подменяют телефоны на шоколадки, специально наносят повреждения на товар – это малая часть культуры потребительского терроризма.

Разбираемся, что это за явление и может ли селлер обезопасить себя от мошенников. Читайте текст от Topseller.

🟢Topseller Journal
🟢Дзен
🟢VC

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

😏 Ozon уменьшает комиссию за продажу автомобилей

С 9 мая текущего года, тариф на продажу в категории «Автомобили и автодома» на Ozon при использовании схемы realFBS снизится до 0,25% от стоимости товара, по сравнению с предыдущим тарифом в 0,5% 😱

🚗 Напомним, что первые продажи автомобилей на Ozon начались еще в октябре 2023 года. Wildberries, в свою очередь, начал продажи автомобилей в середине апреля 2024 года. А на Мегамаркете продажи стартовали 6 марта

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

❤️ Сотрудникам Wildberries теперь можно оспаривать негативные отзывы

Это касается товаров с оценка «1», «2» или «3» без комментария или с неконструктивным отзывом. Это распространяется и на случаи, когда оценка дана за товар или доставку, несмотря на полное выполнение требований к обслуживанию.

Анализируя все аспекты, включая работу ПВЗ и видеозаписи, Wildberries стремится к объективной оценке. Представители ассоциации электронной коммерции высказывают поддержку этой инициативе.

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

Селлеры показали возврат товаров на Ozon 😱

Видимо, товар покупатели все-таки решили оставить себе 😁

Пишите в комментариях, если вам неправильно возвращали товар 👇

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

❤️ Трагедия на складе Wildberries

На складе «Перспективный» в Екатеринбурге произошел несчастный случай, в результате которого погибла молодая сотрудница. Сотрудники СКР проводят проверку обстоятельств гибели 27-летней кладовщицы, которая упала с седьмого этажа стеллажа и скончалась на месте происшествия. Склад временно приостановил свою деятельность.

В маркетплейсе Wildberries выразили соболезнования родным и близким погибшей сотрудницы и обещали оказать всю необходимую поддержку 🙏🏻 Просят селлеров направлять свои поставки на другие доступные склады, и обещают не взимать штрафы за изменения в планах.

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

📉 Рост рынка электронной коммерции начинает замедляться

Согласно аналитикам Data Insight, рост рынка электронной коммерции начинает замедляться. Они объясняют эту тенденцию тем, что переход покупателей в онлайн не может продолжаться неограниченно.

По их данным, в сравнении с показателями 2023 года, где интернет-продажи увеличились на 48%, рост к концу 2024 года составит лишь 36%, к 2025 году — 26%, а к 2026 году — всего на 18%.

Низкое влияние на снижение темпов роста интернет-продаж окажет увеличение числа онлайн-заказов: в 2023 году число онлайн-заказов увеличилось на 80% год к году, когда в 2024 году рост ожидается всего на 43%.

Эксперты из Infoline-аналитики соглашаются с коллегами, предполагая, что замедление рынка онлайн-торговли будет происходить постепенно: в 2024 году рост сократится до 35,7%, а в 2025 году — до 29,5%.

По мнению генерального директора компании Михаила Бурмистрова, поддержку росту рынка окажут крупные маркетплейсы, доля которых возрастет с 60,7% в 2023 году до 75,3% к 2025 году.

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

❤️ Приложение WIldberries используют чаще Tik Tok

В начале 2023 года TikTok был в топ-10 самых популярных приложений в России, но к концу первого квартала 2024 года его позиция в этом списке была потеряна. Маркетплейс Wildbberries занял 10-е место в рейтинге, раньше на нем располагался Tik Tok

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

😏 На Ozon можно виртуально померить одежду на модели

В личном кабинете Ozon появился инструмент, который генерирует фотографии одежды на виртуальной модели с помощью нейросети.

👗 На данный момент инструмент подходит для женской одежды из подкатегорий «Блузка», «Топ», «Водолазка», «Лонгслив», «Футболка», «Майка» и «Майка бельевая». В будущем добавят больше типов товаров.

📸 Исходные фотографии должны представлять простой товар без сложных узоров, капюшонов или карманов. Убедитесь, что товар сфотографирован:
🔵 на светлом однотонном фоне;
🔵 лицевой стороной на ровной поверхности — фотографии на вешалке или человеке не подходят;
🔵 целиком и занимает большую часть кадра.

И это абсолютно бесплатно 😎

Написать нам 🎉 Подписаться на канал

Что такое Rich-контент, почему нужен селлерам и как создать на маркетплейсе

Количество продавцов на маркетплейсах увеличивается с каждым годом. А значит, растет и конкуренция в борьбе за внимание покупателя. О трендах в оформлении карточек мы уже писали в нашем блоге.

Обсудим один из трендов, который требует особого внимания – Rich-контент. Читайте текст от Topseller.

🟢Topseller Journal
🟢Дзен
🟢VC

Написать нам 🎉 Подписаться на канал