Вы знаете, иногда мы все бываем молодцы. А, иногда, нет. И это надо признавать. Сказать: вот тут мы, конечно, ошиблись. Исправимся.

Провели вот мы аукцион. Вроде, все довольны. Но, последний заказ отправили только сегодня. Причины две:

1) Ключевой человек, отвечающий за отправки — был в отпуске. Думали, будет ок. А оказалось, что без Тони как без рук!
2) Высокий разовый поток. Слишком много заявок и заказов за раз. Не привыкли.

В итоге, задержали с отправками. А вчера на собрании, менеджер по продажам Юля говорит: на душе не спокойно, что все отправки не сделали. Приеду в выходной, всё отправлю. Не менеджер, а чудо! А вот мы — не молодцы.

P.S. Вот так выглядел офис сегодня. Это небольшая часть отправок.

P.S.S. А следующий Sample Sale: 17-19 марта

Сегодня день рождение у основателя нашего бренда. Человека, с которым за каких-то 3 года, мы прошли огонь, воду и медные трубы.

И правда, чего только не было. Десятки моих «брат щас попрет» и столько же раз «мы на грани». Наш бизнес-план в зачуханном плацкарте и поездки по ярмаркам (особенно та самая Lambada 😅). Как сделали первый миллион и как перестали считать, сколько уже их потеряли. Твоё драматичное «не знаю, вернёмся мы или нет», когда нас чуть не забрали горы Эльбруса 😅 да и много всего другого!

С днем рождения, дорогой друг и партнёр!
Рад, что мы когда-то вместе начали. Ценю, что продолжаем (и будем продолжать) идти, несмотря ни на что.

Видео из 2020. Я говорил, говорил и остановился. Эдгар — настоящий друг. Только посмотрите, как он импровизирует. Не зря же, главный за креатив!

До 10 числа каждого месяца мы подводим итоги. Мой любимый инструмент для этого — таблица PnL в экселе.

Ключевым результатом февраля стало увеличение онлайн продаж. Они впервые выше, чем продажи в магазинах. А доля онлайна от общей выручки компании, составила 42%. Причин несколько:
1. Рост продаж на Ламоде
2. Рост продаж в интернет-магазине
3. Закрытие корнера в Химках

По ощущениям - мы, наконец, встали на правильный путь. За весну есть намерение сделать х2 к выручке 🤞🏼

Кстати, нас тут почти сотня, а это уже больше чем я, команда и моя мама.

Скажите, какие посты вам интересней читать? Опрос ниже 👇🏼

Вы просто щёлкнули на все варианты сразу?
Спасибо, помогли 🫠

Начало 23 года мы посвящаем оптимизации всех процессов внутри компании. Хочется, чтобы всё работало как часы, но без лишней бюрократии. Для этого, всю неделю каждый записывает свои действия в гугл документ. Потом это всё оцифруем и сделаем выводы, что где-то процесс рвется, где-то наоборот, задваивается.

Выводы могут быть и такие:
• Когда Аня приходит на работу, ей нужно от 5 до 10 минут на акклиматизацию
• Это еще хорошо, потому что у Айсылу «моральный настрой на работу» занимает полчаса.
• По необъяснимой причине «обед» в офисе называют «обэд»
• После него иногда сиеста
• у Антонины самый быстрый разгон от «мечтаю» до «проклинаю» за 2 минуты
• Ну и еще парочку забавных записей, о которых здесь писать не стану 😅

Кстати, завтра в 10:00 стартует Sample Sale
Подобрали много интересных позиций 👌🏼

11 марта 2022. Вот таким, немного комичным эпизодом, открывались в ТЦ Европейский.

Прошел год и мы закрываем эту точку. Следующая неделя марта — последняя. Чуть позже расскажу причины и последствия (если наберём 14,5 лайков или как там обычно говорят).

Твержу о том, что надо переходить на 1С уже больше года. И вот, наконец!

Наш путь в CRM-системах был таким: Гугл таблица - Retail CRM - МойСклад - 1С. Всё это время, росло кол-во подписок на системы лояльности, интеграции, бухгалтерские программы и тд. Расход в месяц — почти 30 тыс руб, без учета AMO CRM. Теперь будет не только удобней, но и выгоднее 🤞🏼

После каждого созвона подводим итоги в письменном виде. Например, такие.

Что-то не садилось мне написать про закрытие Европейского, хотя пора бы. И вам обещал после 14,5 лайков 😅 и для себя перелистнуть страницу.

Открылись мы 10 марта 2022. Но началось всё чуть раньше и в другом места. Август 21 — первый магазин TOMSOYER в Белой Даче. Выручка и прибыль — выше ожиданий. Тогда мы решаем, что главной единицей масштабирования могут стать офлайн точки. И, так как мы сразу взялись за большую высоту, (МЕГА до закрытия ИКЕИ была топ), дальше планку снижать не хотелось. Поэтому, бегу договариваться с Европейским. Центр Москвы, куда уж круче. Мне показывают единственную свободную локацию — закуток на третьем этаже. Не лучший вариант. Считаю примерную проходимость, умножаю на средний чек — все должно сойтись. Простая математика вместе с абсолютной уверенностью, что наш офлайн будет прибыльным. Такой вот коктейль из ошибок перед заключением договора.

Начало года. Я почему поседел так быстро — согласования с инженерами ТЦ. Дальше ремонт с командой «мастеров» (только не в строительном деле, похоже). И поставка оборудования. Которую, естественно, просрочили и прислали брак. Еще минус год к моему долголетию.

Параллельно с этим, представляете, возле Белой Дачи, перекрывают дорогу и трафик резко падает. Мы за первые 2 месяца продали в 2 раза меньше запланированного и летим в кассовый разрыв. По кэш флоу - нам не хватает даже на открытие. Я уже вообще не уверен, что надо открываться. Но назад не отмотать.

Потом случается 24 февраля и все становится только хуже. Короче, к дню открытия я подхожу измотанным, неспавшим несколько ночей из-за ремонта. Компания - в убытке и кассовом разрыве в несколько миллионов. Вся страна - в шоке от СВО.

Продолжение напишу завтра :)

Часть 2
Март 22 мы закрыли с меньшей выручкой, чем заплатили за аренду. Какой-то странный бизнес получается 🤔

При этом, общий кассовый разрыв в несколько млн только растет. Что это значит: денег меньше, чем обязательств. Приоритезируешь траты: сперва выплаты зп сотрудникам и кредиты. Потом аренда и другие обязательные для жизни платежи. На реинвестиции в продукт уже не остаётся. А нет продукта — нет и продаж. Круг замыкается.

В один из дней просыпаюсь с гениальной идеей — заполнить магазин партнерами под реализацию. Заполняем. Выручку держим, но (логично) падает валовая прибыль. Да и продукт уже не тот, не наш.

Мы с Эдгаром продолжаем иронизировать над ситуацией, но если честно - шутить устали. Да и вообще подустали)))

Начало 2023. Вдруг получается посмотреть на всё с другой, новой стороны. Как? Если честно, не знаю. Цепочка мыслей и событий, в которой сложно выделить что-то ключевое. Может коуч за 20 тыс в час, а может выспался в один из дней 😅 или что-то еще.

Начали мы с себя. Пересобрали с Эдгаром собственные роли в проекте. Потом команду. Потом производные от этого — закрыли корнер в Химках и, наконец, героя рассказа - магазин в Европейском. Это казалось почти нереальным, так как договор не подразумевает безболезненного выхода. Но мы смогли 🙃 и, прямо сейчас, у нас новый виток развития!

Длинно получилось, но сокращал как мог. Дайте реакций, если вам интересен такой формат 🤞🏼 всем хороших выходных!

Во вторник на стажировку выходила мастер цеха. В конце дня у нас финальный диалог по зум. До этого было несколько собеседований, трижды приезжала на производство и пробный день.

Всем довольна. Предложила несколько улучшений. Озвучиваю ключевой для нас момент: супер важно, чтобы человек был ответственным на этой позиции и не подводил. Она смотрит в глаза (через камеру) и говорит: я именно такой человек.

Жмем виртуальные руки, договариваемся о выходе на завтра. Я говорю HR — все супер. Кандидат отличный. Но что-то не так. Не пойму что, интуиция.

В 7 утра от нее смс: я не выйду, не пишите мне больше 🤷🏻‍♂️

Я, как в двух соснах, запутался в телеграм каналах.

Здесь есть наша команда и клиенты TOMSOYER 🤍 давайте переходить на наш основной канал. Там, теперь, не только Sample распродажа. Иногда будем рассказывать о жизни бренда, иногда скидывать супер-предложения, которые доступны только для подписчиков. Взять даже последние посты — ну супер же 🚀

А еще, вижу, что на канал подписаны мои друзья и знакомые 👋🏼 С вами мы можем встречаться в другом месте. Там я пишу разные истории, но посыл в них один — не относиться к жизни слишком серьезно.

Всё, теперь каналов будет как сосен — два
🌲 🌲