Как эффективно выстроить работу бизнес-процессов?

Несколько советов от меня👇🏻

1. Планы на месяц
Количественные и качественные. Количественные измеряются в цифрах, а качественные описывают ситуацию

2. Декомпозиция целей
Какие задачи нужно выполнить, чтобы достичь поставленную цель? Эта цель разбивается на ежедневные результаты - показатели. Например, количество звонков, конверсия, количество встреч и тд.

3. Видео-планерки
Еженедельные созвоны с протоколированием задач и занесением их в срм, а также ежедневный отчет по выполненным задачам

4. Мотивация
Мотивация сотрудников и руководителя - тоже важная составляющая эффективной работы. Ключевая мотивация в моей команде - проценты и бонусы за результат

Всем весёлых выходных!😄🤟

Привет! Я Сергей Юшков, директор Компании Диджитал Лайф (ООО “Технологии жизни”). Более 5 лет моя команда занимается автоматизацией бизнес-процессов и установкой CRM-систем.

✅ За это время мы с командой:

➡️ Успешно реализовали более 300 проектов
➡️ Стали официальными партнерами и представителями компании “1С - Битрикс”
➡️ Получили статус золотого бизнес-партнера вендора
➡️ Вошли в пятерку лидеров компаний-партнеров по Екатеринбургу в официальном рейтинге бизнес-партнеров “1С-Битрикс”

Поэтому нам точно можно доверять!

Самый крутой кейс, которым мы гордимся - рост выручки на 600 млн. рублей за 2 года 🔥

➡️ На канале я буду делиться важной информацией по автоматизации рабочих процессов, выстраиванию воронок продаж в компании, аналитике показателей.

✔️ Начни с изучения 4 ошибок, исправив которые ваша компания может увеличить выручку на 30% уже в следующем месяце - ссылка

✔️ Здесь можно ознакомиться с нашими кейсами - ссылка

✔️ Наш сайт - ссылка

Как хаос в работе менеджеров ежемесячно рубит прибыль вашей компании ❌

➡️ Директора и собственники бизнеса часто приходят ко мне с таким запросом:

“Менеджеры сливают контакты. Клиент позвонил, что-то спросил. Менеджер записал на листочке и забыл про него”.

❗️Не внесенный в базу контакт = отсутствие контакта. А каждый контакт - это потенциальная продажа.

И руководителю отдела приходится контролировать менеджеров, чтобы они вели базу, своевременное ее обновляли, отмечали этапы работы с потенциальным клиентом.

✅ Как избежать хаоса в работе менеджеров:

➡️ Автоматизировать процесс ведения клиентской базы!

Например, Битрикс 24 позволяет подключить к CRM системе все каналы коммуникации: телефонию, мессенджеры, почта, виджет на сайте. Поэтому каждый контакт фиксируется автоматически, без участия менеджеров. Даже, если их нет на рабочем месте.

✅ Какие плюсы автоматизированной базы клиентов:

✔️ Ни один контакт не будет упущен, даже если менеджеры не хотят заносить информацию в CRM. Данные по клиенту не потеряются при передаче между сотрудниками или отделами.

✔️ Оперативный доступ ко всей истории взаимодействия с клиентом. Повышается эффективность коммуникации, потому что менеджеры принимают решение на основе оперативно доступной информации по клиенту.

✔️ Можно разобраться в спорной ситуации по клиенту, все коммуникации идут “через одно окно”, хранится история переписок, запись звонков.

✔️ Запись телефонного разговора дает возможность менеджеру прослушать разговор и внести важные детали о клиенте, заказе.

✔️ В Битриксе можно быстро отфильтровать конкретный сегмент клиентов и сделать им персональное предложение

✔️ Благодаря автоматической фиксации входящих, накапливаются объективные данные для оценки эффективности сотрудников, отдела продаж, компании в целом

❗️ Если у вас пока не автоматизирована база клиентов, ставьте "+" в комментариях, запишу на ознакомительную встречу и расскажу как автоматизировать базу клиентов в вашей компании.

Сделай ЭТО, если хочешь повысить конверсию продаж уже в следующем месяце 🚀

Руководители компаний часто обращаются с такими проблемами:

✔️ Хаос в работе менеджеров
✔️ Процессы работы с клиентами не наглядные
✔️ Нужно постоянно контролировать руководителей отделов и менеджеров
✔️ Задачи не исполняются, зависают непонятно на ком и не вовремя завершаются

✅ КАК ИТОГ

✔️ Теряется лояльность клиентов
✔️ Сделки срываются
✔️ Не достигается план по выручке

А руководитель даже не может уехать в отпуск, потому что весь контроль на нем 😱

Кажется, что ситуация безвыходная ...

❗️Но эти проблемы легко решаются автоматизированной воронкой продаж❗️

Это значит, что каждый этап работы с клиентом фиксируется автоматически и вся информация доступна в режиме "одного окна".

✅ Какие еще плюсы автоматизированной воронки продаж:

✔️ Система сама напоминает сотрудникам о необходимости выполнения задачи
✔️ Оповещение о статусе заказа
✔️ Система напоминает менеджеру о звонке клиенту
✔️ Руководитель может контролировать, чтобы система напоминала о задаче менеджеру
✔️ Возможность настроить KPI - руководителю придет отчет, какой менеджер дает лучший результат
✔️ Менеджер будет видеть объективную картину, на какую премию он претендует, что увеличит мотивацию

✅ А как это влияет на конверсию?

- Автоматический сбор базы клиентов не упустит ни один контакт

- Прозрачность процесса работы. Можно вовремя среагировать на ошибку менеджера и повлиять на результаты сделки

- Руководитель тратит меньше времени на контроль менеджеров. Подробная информация о текущих сделках доступна в любое время

- Отчеты собираются автоматически. Видна конверсия каждого этапа и "узкое горлышко" воронки, а значит можно докрутить показатели, чтобы выполнить план продаж

- Дела и задачи перестают “теряться”, система напоминает о их выполнении

❗️Если в вашем проекте не настроена автоматизированная воронка, можете записаться на консультацию. Моя команда расскажет, как внедрить этот инструмент в вашей компании.

Для этого напишите мне в личные сообщения @Smotr

Зачем онлайн-школе подключать CRM-систему❓

Такие вопросы я периодически слышу от онлайн-предпринимателей на бизнес-встречах.

✅ Ответ простой

👉 Не владеешь цифрами - не владеешь бизнесом!

Если вы действительно относитесь к своему проекту, как к бизнесу, надо считать каждый элемент воронки. Иначе не стоит ждать роста и масштаба.

✅ Как можно автоматизировать онлайн-школу на базе Битрикс 24:

1️⃣ Настроить стадии воронки лидов

Как это выглядит:

✔️ Все заявки попадают в CRM-систему на стадию "Новая заявка" (можно подключить любые формы захвата контакта - лендинг, мессенджеры и т.д.).
✔️ Далее мы создаем воронку ключевых событий. Например: квалификация (качественный, не качественный лид), назначена диагностика, проведена диагностика, выставлена оплата, получена оплата. По каждому этапу автоматически формируется конверсия.
✔️ Счет на оплату выставляется и фиксируется автоматически благодаря подключенному эквайрингу
✔️ Между событиями можно назначить менеджеру задачу. Руководителю придет уведомление, если менеджер не выполнит задачу и сольет лида.

2️⃣ Настроить процесс обучения

✔️ В CRM формируется база студентов. На каждого ученика заводится подробная карточка.
✔️ Куратор или эксперт может фиксировать успехи учеников, на какой стадии обучения они находятся.
✔️ Можно подключить чат-бота, который будет отправлять уроки автоматически согласно расписанию.

3️⃣ Прозрачная аналитика

✔️ У вас всегда под рукой сквозная аналитика, а также конверсия по каждому этапу воронки продаж. Благодаря выстроенной воронке легко найти “узкое горлышко” и вовремя налить лидов, или усилить презентацию услуги. Так вы управляете конверсией!
✔️ Можно подключить аналитику по Бизон - сформировать карточки клиента и продолжить с ними взаимодействие после вебинара

4️⃣ Внутренняя коммуникация команды

Особенно актуально, если у вас удаленные сотрудники!

✔️ Подключить чаты для общения
✔️ Проводить видео-конференции
✔️ Фиксировать задачи в Таск-менеджере

5️⃣ Формировать документы в один клик

✔️ Создать и отправить клиенту договор на подпись или публичную оферту

Это только малая часть плюшек, с помощью которых можно увеличить чистую прибыль онлайн-школы.

Если хотите узнать обо всех решениях, которые можно внедрить в проект на базе Битрикс 24, записывайтесь на безоплатную консультацию 👇

Просто напишите мне в личные сообщения @Smotr слово "консультация".

Научись продавать в переписке, чтобы получить больше лидов уже в текущем месяце.💸

Знаете, какой бизнес не дозарабатывает до 30% прибыли каждый месяц❓
Тот, который игнорирует мессенджеры, как платформу для продаж. За последний год количество выставленных счетов через мессенджеры выросли в 2 раза!

Обычно предприниматели говорят “Мессенджеры сложно контролировать.Надо постоянно их мониторить, чтобы не слить заказ”.

На самом деле, все мессенджеры можно интегрировать в CRM на базе Битрикс и видеть все заявки в режиме одного окна.

Если вы до сих пор применяли мессенджеры только для общения, то пора начать извлекать из них прибыль.
Это не сложно! Не потребует от вас запуска мощных процессов и обучения команды.

Вы сможете моментально собирать лиды в одном месте и отвечать клиентам в режиме одного окна.

У меня есть для вас подробное пособие, с помощью которого вы сможете самостоятельно разработать систему продаж через мессенджеры и внедрить ее в компанию уже в этом месяце. Просто следуйте инструкции!😮

Забрать пособие можно по ссылке👇
http://video.1c-bitrix.ru/new_b24_check/metodichka_sh..

Забрать бесплатно за 0 рублей - как выстроить эффективную работу отдела продаж на удаленке

Перевести отдел продаж на удаленку и сократить расходы на 20%. Это ли не мечта собственника бизнеса❓

Однако на практике возникает много проблем - как распределять задачи и контролировать сотрудников. Как поддерживать корпоративный дух и поддерживать лояльность сотрудников?

К счастью, эта задача решается с помощью CRM-систем и автоматизации процессов. Если разработать регламенты и наладить грамотную работу, контролировать выполнение задач будет в 2 раза проще, чем в офисе. Потому что система сама будет напоминать о просроченных задачах.

У меня есть для вас подарок - Чек-лист, где вы найдете 6 простых шагов к созданию отдела продаж на удаленке!

В чек-листе вы узнаете:

🔸С чего начать работу на удаленке?
🔸Как распределять роли между сотрудниками
🔸Как вести коммуникацию внутри команды и вести совещания
🔸Как организовать контроль за выполнением задач

Скачивайте чек-лист по кнопке ниже👇

https://video.1c-bitrix.ru/checklist_6_steps.pdf

С заботой о вашей прибыли, Сергей Юшков!
Директор компании Диджитал Лайф по автоматизации бизнес-процессов и установке CRM-систем.

Увеличить прибыль на 600 млн. всего за 2 года. Это реально?

Да, это реальный кейс нашего клиента - компании по производству уличной и парковой мебели. 📈

Собственник компании обратился к нам с запросом автоматизации системы продаж и внедрения прозрачной аналитики. Компания является ведущей в России по производству уличной мебели и малых архитектурных форм, но в процессах и работе менеджеров был хаос:

🔸не было автоматизированной клиентской базы. Клиенты вносились вручную

🔸система продаж была не налажена. Заявки терялись, не отслеживалась конверсия каждого этапа продаж. Не велась работа с базой клиентов, а это упущенная выгода

🔸не было единой коммуникации внутри компании, поэтому менеджеры работали как-то, а не как надо, сложно было вводить нового сотрудника

🔸не велась аналитика по продажам и входящим заявкам. Поэтому нельзя было оперативно получить данные, на каком этапе конверсии идет просадка и быстро докрутить воронку, чтобы выполнить план продаж

Благодаря работе нашей команды удалось компания получила следующий результат:

СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В НАСТРОЕННОЙ СРМ СИСТЕМЕ 👇

происходит автоматическое распределение входящих заявок на лид-менеджеров. Менеджеры оперативно обрабатываю заявки. Это повысило эффективность работы с клиентами. В СРМ накапливается база клиентов и можно легко просмотреть историю совершения сделок

ЗА СЧЕТ ВЫСТРОЕННЫХ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ 👇

на каждом этапе реализован контроль выполнения заданий. При просроченной задачи, руководитель получает уведомление на вацап. Стало легко руководить даже удаленными сотрудниками. Есть прозрачная система мотивации - менеджеры видят показатели в режиме ""одного окна"" и понимают - как они могут влиять на свой доход

ЗА СЧЕТ ПРОЗРАЧНОСТИ АНАЛИТИКИ И ОТЧЕТОВ 👇

вовремя стали реагировать на слабые места в воронке, оперативно их докручивать, что повлияло на конверсию продаж в первый же месяц внедрения СРМ

ПОЯВИЛАСЬ СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА

Заводим все источники рекламы и видим откуда приходят заявки. Стало легко отслеживать эффективность рекламных компаний

В итоге благодаря внедрению CRM:

✅ За первый год выручка увеличилась в 6 раз

✅ За второй год использования Битрикс24 выручка увеличилась почти в 10 раз и продолжает расти, что подтверждается аналитикой компании.

Чтобы узнать за счет внедрения каких инструментов удалось достигнуть такой результат, переходите по ссылке - Проекты и кейсы внедрения CRM Битрикс24 ( https://projects24.bitrix24.site/ )

А если вы хотите повторить такой результат в своей компании, жмите на кнопку ниже и записывайтесь на бесплатную диагностику проекта. На встрече мы разберем:

👉составим дорожную карту по настройке/внедрению автоматизированных процессов в вашей компании
👉разберем ваши основные задачи по автоматизации, предложим оптимальное решение и покажем, как эти решения будут работать именно у вас
👉покажем, как работают лидеры рынка в вашей нише

В мае осталось 3 места! Бронируйте за собой время.👇

Заполняйте форму [https://b24-owpa08.bitrix24.site/crm_form_pield/]

Битрикс 24 или AMO CRM. Что выбрать предпринимателю в условиях кризиса?✍

Вечный спор - какую выбрать CRM-систему ⁉ Одни топят за АМО, другие отдают голос Битриксу. Предприниматель теряется в потоке информации и не понимает, какая CRMка решит его задачу. И в итоге не внедряет никакую из них.

Я решил выступить независимым аналитиком и провести честный обзор - какие задачи бизнеса может решить AMO, а с чем справиться только Битрикс 24.

Переходите по кнопке и читайте обзор. А выбор, конечно, остается за вами!👇

Ссылка в кнопке - [https://teletype.in/@didgitallife/z4tN2RRCY7n]

Когда бизнесу пора внедрять CRM-систему?

У меня пока мало сотрудников. И отдел продаж мне не нужен. Зачем мне сейчас CRM?”

Это стандартные возражения предпринимателя, который думает, что пока не дорос, чтобы внедрять СРМку в свой проект. В этих возражениях заложено большое заблуждение, которое мешает бизнесу расти здесь и сейчас.

CRM-система - это не просто база клиентов. Это аналитика, без которой вы не увидите целостной картины: где вы теряете деньги и где их можно заработать больше. Поэтому, если:

✅каждый день к вам поступают заявки
✅вы вкладываетесь в рекламу
✅вы хотите работать с повторными продажами

То вам уже пора переезжать на CRM, чтобы все процессы были автоматизированы и собраны в одном месте. Это поможет вам выйти из рутины и заниматься управленческими процессами.

Что вам мешает?

Если сейчас вы просто не понимаете какие задачи может решить CRM-система в вашем проекте, у меня супер-предложение!

В мае моя команда выделила дополнительные 5 мест на бесплатную диагностику вашего проекта.

На диагностике мы:

🔸составим дорожную карту по настройке/внедрению автоматизированных процессов в вашей компании
🔸разберем ваши основные задачи по автоматизации, предложим оптимальное решение и покажем, как эти решения будут работать именно у вас
🔸покажем, как работают лидеры рынка в вашей нише

А еще я приготовил для вас 2 бонуса:

🔹книгу по автоматизации отдела продаж через Битрикс 24
🔹встречу с бизнес аналитиком для первичного разбора бизнес-процессов, если они не прописаны в вашей организации

Оставьте заявку на разбор по кнопке ниже👇

[https://b24-owpa08.bitrix24.site/crm_form_pield/]

менеджеры сливают продажи, из-за того что забывают двигать сделку в CRM?✍

Это большая проблема для многих собственников компаний. Менеджер позвонил клиенту, не отметил это действие в воронке продаж, в итоге про клиента забыли 😱 Или пришел новый сотрудник, а ему передали недостоверные сведения по этапам сделки, потому что предыдущий менеджер в конце забил на свою работу

Вы теряете не только потенциальный доход, но и лояльность клиента. А это репутация всей компании.

Как предотвратить такие ситуации❓

Убрать ручное движение сделок! Чтобы этот процесс не зависел от степени ответственности и состояния памяти менеджера.

На базе CRM Битрикс можно выстроить автоматизированный процесс: после завершения сотрудником задачи, система автоматически меняет стадию воронки. Этот процесс работает в обе стороны, то есть если передвинуть стадию сделки, то задача завершится автоматически.

Если вы пока не понимаете, как автоматизировать бизнес-процессы в своем проекте, записывайтесь на диагностический разбор от эксперта нашей команды. На разборе мы не только пропишем шаги по автоматизации процессов, но и покажем - как работают лидеры рынка в вашем сегменте.

Оставляйте заявку на разбор по кнопке ниже 👇
[https://b24-owpa08.bitrix24.site/crm_form_pield/]

Одно это действие увеличит вашу прибыль в 2 раза уже в этом месяце!💭

Пока в его не делаете, вам приходится ежемесячно увеличивать расходы на маркетинг, чтобы расти в доходе.

Это действие - работа с клиентской базой! Гораздо проще и дешевле вернуть “старого” клиента, чем привлечь нового. Вы можете настроить отдельный бизнес-процесс “реанимация забытых клиентов”.

Вот как это выглядит на платформе CRM Битрикс24:👇

🔸При завершении сделки, в карточке клиента будет фиксироваться дата последней сделки.
🔸Если с клиентом не было никаких сделок в течении установленного периода времени, система создаст задачу на ответственного для связи с клиентом менеджера.

Например, вы занимаетесь продажей воды. Если клиент раньше каждую неделю заказывал воду, а потом пропустил следующий заказ - менеджер вовремя среагирует и выйдет на связь с клиентом.

Если у вас форма для сбора заявок не интегрирована с CRM, у меня для вас плохие новости🌐

Ваша компания сливает несколько часов в неделю, чтобы найти контактные данные лида в одном месте и потом перенести их в другую систему. Стоит ли тратить драгоценное время сотрудников, если процесс можно упростить и автоматизировать.

Как это сделать❓

Настройте в личном кабинете CRM Битрикс24 отдельный процесс - автоматизированная воронка по обработке заявки клиента. Вся информация с ответами из формы попадает сразу в CRM и данные клиента передается на этап “Сделка”, в работу менеджера.

Кстати, посадочную страницу и форму для сбора заявок вы можете настроить на платформе Битрикс, это сократит ваши расходы на дополнительные сервисы.

Чтобы узнать про дополнительные инструменты по автоматизации бизнес-процессов, которые можно внедрить в вашем проекте, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА РАЗБОР от нашего менеджера. Он наглядно покажет, какие решения Битрикс24 подойдут вашей компании👇

https://b24-owpa08.bitrix24.site/crm_form_pield/

Как увеличивать конверсию в заявку за счет 1 простого инструмента👇

и при этом сократить рабочее время менеджера.

Сейчас количество предложений на рынке гораздо превышает спрос. Поэтому выигрывать конкуренцию нужно на этапе первого касания с лидом.

Представьте, ваш потенциальный клиент решил уточнить деталь по заказу, написал менеджеру в разделе "контакты". И наступила затяжная пауза. Лид не может получить ответ на свой вопрос, не уходя с сайта. А в это время менеджер может быть занят другими вопросами, так как ему не приходят уведомления в CRM о новом лиде.

❌ Результат: потенциальный клиент пошел искать товар/услугу в другом месте, где им действительно заинтересованы.

✅ А могло быть по-другому 👇

Виджет "вопрос-ответ" интегрирован с Битрикс24. О поступлении вопроса менеджеру приходит уведомление. Менеджер отвечает всем клиентам прямо из Битрикс24, оптимизируется время работы сотрудников.

👍 Результат: быстрое реагирование на обращение лида, который переходит на стадию сделки

Хотите узнавать больше фишек об автоматизации бизнес-процессов? Оставайтесь со мной. Я приготовил еще много интересного и готов делиться с вами.

💡 Кейс: удваиваем прибыль МФО за месяц 💸

Если ваша компания 📉 не увеличивает доход последние 6 месяцев, значит, ваши клиенты выбирают конкурентов. 🏃‍♂️💨

📘 Ознакомьтесь с руководством по увеличению прибыли МФО и узнайте из реального кейса, как масштабировать бизнес в несколько раз без расширения штата.

⏰ Время — деньги.

Мы ценим ваше время, перейдем сразу к сути. ⚡️

В современном мире 🌍 скорость — это ключ 🔑 к успеху. Пока ваши сотрудники вручную проверяют анкеты 📝, конкуренты уже выдают кредиты в автоматическом режиме 🤖, перехватывая клиентов и прибыль. 📈

Представьте:

🕒 Решение о выдаче кредита за секунды.
🛡 Автоматическая фильтрация неплатежеспособных заемщиков.
🤝 Полностью автоматизированная воронка продаж: от первого обращения до повторного займа.
✨ Все это возможно с помощью современных технологий! Освободите свои ресурсы ⏳, увеличьте прибыль 💰 и получите конкурентное преимущество! 🏆

🚀 Воспользуйтесь этой возможностью — увеличьте эффективность ваших менеджеров на 40% и удвойте прибыль вашего бизнеса! 🔥

🔗 ЧИТАЙТЕ КЕЙС: как оцифровать и автоматизировать МФО 📚

—

Digital life (ООО Технологии жизни) — ТОП-5 интеграторов CRM Битрикс24 по УРФО, выполнено 300+ проектов по автоматизации отделов продаж.

🤖 Мы разрабатываем решения на платформе Битрикс24 для создания эффективных систем продаж и автоматизации процессов, чтобы помочь вам увеличивать прибыль 💹 и снижать затраты. 💼

В нашем блоге рассказываем про кейсы клиентов в различных сферах.

💼 Как ускорить найм сотрудников в 3 раза?

Затяжной процесс найма и адаптации новых сотрудников обходится бизнесу в серьезные потери — до 2 млн рублей в год.

Что можно сделать?

✅ Сократить обработку резюме на 75%
✅ Отбирать кандидатов в 2 раза быстрее
✅ Увеличить продуктивность новых сотрудников на 60% с первых недель работы

📊 Читайте кейс о том, как автоматизировать найм с помощью цифровых инструментов и искусственного интеллекта.

🌟 Digital Life — ТОП-5 интеграторов CRM Битрикс24 в УРФО. Мы реализовали 300+ проектов и знаем, как выстроить эффективные процессы, чтобы сэкономить ваше время и деньги.

📩 Напишите нам в личные сообщения, чтобы получить консультацию!

#бизнес #автоматизация #наймсотрудников #битрикс24 #ростбизнеса