Уважаемые партнеры!

⁉️ Сегодня в формате БЛИЦ вместе с Надеждой Артёмовой будем говорить про Расширенную гарантию. Эта опция здесь и сейчас может принести вам ощутимое преимущество при работе с клиентами.

Качаем продажи вместе с сообществом «Точка движения»! 🔥

1️⃣ Надежда, начнем с главного — зачем партнеру подключать опцию Расширенная гарантия? Особенно, учитывая, что мы находимся в сезоне.

— Опция «Расширенная гарантия» — это в первую очередь конкурентное преимущество для нашего партнёра. Работа с ней позволяет продавать больше, а значит — и больше зарабатывать. При использовании данного маркетингового инструмента конечный покупатель получает выгоду и ему проще сделать выбор в сторону шин брендов Landsail или Doublestar.

Расширенная гарантия является дополнением к стандартным гарантийным условиям производителей и позволяет клиенту в течение 1 (одного) года после покупки бесплатно осуществить замену или ремонт поврежденной шины.

2️⃣ Отлично! А на какие бренды распространяется Расширенная гарантия сегодня?

— Бренды китайских производителей — Landsail и Doublestar. Чтобы транслировать это преимущество клиенту, нужно подключить Расширенную гарантию на Витрине в Кабинете услуг.

#БЛИЦ_с Надеждой Артёмовой

3️⃣ Надежда, назовите главный миф при работе с опцией «Расширенная гарантия»?

— Наши партнёры не всегда понимают, что подключить опцию «Расширенная гарантия» и выдавать своим конечным покупателям шины, на которые распространяется программа расширенной гарантии, это совсем не значит, что придётся на своей стороне принимать и обслуживать гарантийные случаи!

Обязательно нужно разделять понятия «Авторизованная точка» и точка, которая просто выдаёт промокод на расширенную гарантию.

Наш партнёр вполне может использовать данное маркетинговое преимущество: продавать шины Landsail и Doublestar своим конечным покупателям с расширенной гарантией, но принимать гарантийные случаи он не обязан.

На сайтах брендов есть полные списки авторизованных шинных центров, куда конечный покупатель может обратиться, если у него произошел гарантийный случай.

4️⃣ А насколько удобно оформлять расширенную гарантию в сезон, когда стоят очереди и довольно напряженное время в ТСЦ?

— Мы стараемся максимально облегчить путь конечного покупателя в работе с нашими сервисами. Партнёру нужно просто подключить опцию «Расширенная гарантия» по представленным брендам в Кабинете услуг, сгенерировать QR-код и разместить его в своих точках продаж.

Далее покупатель, приобретая шины с Расширенной гарантией, просто переходит по данному QR-коду и регистрирует свой чек на покупку акционных шин. У конечного покупателя на руках остаётся промокод на Расширенную гарантию, который действует ровно год со дня покупки шин.

При наступлении гарантийного случая покупатель может обратиться в любой авторизованный центр, указанный на сайте, с промокодом на гарантию и чеком на покупку шин, а затем — произвести гарантийное обслуживание.

5️⃣ Надежда, вы уже рассказали про то, что партнер не обязан принимать гарантийные случаи, а только выдает промокод. Но, если есть такое желание — стать авторизованной точкой, что делаем в этом случае?

— Мы очень ждем наших партнеров, которые хотели бы авторизоваться и принимать обращения по гарантийным случаям, так как это тоже является для них конкурентным преимуществом. В Кабинете услуг есть подробные инструкции, как стать авторизованной точкой.

Весь процесс авторизации выстроен в цифровом формате на стороне Кабинета услуг. В Кабинете услуг после подключения опции «Расширенная гарантия» система предложит оформить простую заявку на авторизацию.

Далее заявка попадает к нам, мы её берём в работу, связываемся с партнёром, разъясняем все условия и нюансы. После этого партнер принимает договор-оферту и становится официальной авторизованной точкой, которая имеет полное право обслуживать гарантийные случаи.

#БЛИЦ_с Надеждой Артёмовой

Друзья, сегодня мы подготовили для вас подборку самых популярных публикаций осени 🍂

Все эти материалы помогут вам лучше ориентироваться в Сообществе, а также – в работе с опциями. Переходите по ссылкам и читайте:

📌 Интервью с Кириллом Цодоковым о продуктах и развитии Сообщества

📌 БШМ: почему важно, чтобы выбранная вами система отчетности совпадала с той, что настроена в Кабинете услуг

📌 На платформу Профи Север Авто теперь можно заходить по номеру телефона: как это сделать

📌 Подборка с ответами на самые частые ваши вопросы

📌 Обзор обновлений в сервисе Онлайн-запись

📌 5 главных вопросов по Расширенной гарантии – блиц с Надеждой Артёмовой
Часть 1
Часть 2

Напоминаем, что нужную публикацию вы всегда можете найти по хештегам ниже #️⃣

#точка_движения
#кабинет_услуг
#дайджест
#пвз
#онлайн_запись 
#бшм
#расширенная_гарантия
#обучение 
#онлайн_бухгалтерия
#кабинет_услуг
#интервью
#обновления_опций
#новости_рынка
#события_Сообщества
#анонсы_Сообщества
#кц
#БЛИЦ_с

Продуктивной вам пятницы и отличных выходных!😉

#точка_движения