Forwarded from موسسه توسعه
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⏰ چگونه زمان را مثل یک "نابغه تنبل" مدیریت کنیم؟
💎 به دنبال کمالگرایی نباشید؛ کمالگرایی در مدیریت زمان، چیزی جز اضطراب، شرمندگی، و رضایتمندی گذرا به همراه ندارد. مدیریت زمان باید شما را در لحظه راضی کند، نه اینکه صرفاً روی آیندهای نامعلوم تمرکز کند.
🔹 ۵ نکته کلیدی برای مدیریت زمان را در ادامه مرور خواهیم کرد:
◽️۱. زندگی خوب نیازی به عالی بودن ندارد
زندگیهای معمولی هم ارزشمند هستند. به جای تلاش بیوقفه برای کمال، زیباییهای ساده را ببینید و از زندگی روزمرهتان لذت ببرید.
◽️۲. از همینجا که هستید، شروع کنید
حق دارید با نسخه امروز خودتان زندگی کنید. نیازی نیست همه تصمیمات شما برای آینده باشد. امروزتان مهم است، همین حالا از آن لذت ببرید.
◽️۳. هدف، یکپارچگی است، نه عظمت
به جای اینکه همیشه در تعقیب کمال باشید، به هماهنگی درونی، آرامش، و استواری خود اهمیت دهید. شما در هر شرایطی میتوانید خودتان باشید.
◽️۴. فصل زندگیتان را بشناسید
زندگی خطی نیست. هر فصل از زندگی نیازمند رویکردی متفاوت است. اگر در شرایط سختی هستید، با مهربانی با خودتان رفتار کنید و بدانید که این نیز میگذرد.
◽️۵. تغییر مسیر را بیاموزید
زندگی پر از چالش است. به جای سرسختی در حفظ برنامهها، انعطافپذیر باشید و یاد بگیرید چگونه به سرعت مسیر خود را تغییر دهید.
💭 مدیریت زمان، یعنی احترام گذاشتن به همین لحظه و قدردانی از نسخهای که امروز هستید.
@time_managers
🔹 ۵ نکته کلیدی برای مدیریت زمان را در ادامه مرور خواهیم کرد:
◽️۱. زندگی خوب نیازی به عالی بودن ندارد
زندگیهای معمولی هم ارزشمند هستند. به جای تلاش بیوقفه برای کمال، زیباییهای ساده را ببینید و از زندگی روزمرهتان لذت ببرید.
◽️۲. از همینجا که هستید، شروع کنید
حق دارید با نسخه امروز خودتان زندگی کنید. نیازی نیست همه تصمیمات شما برای آینده باشد. امروزتان مهم است، همین حالا از آن لذت ببرید.
◽️۳. هدف، یکپارچگی است، نه عظمت
به جای اینکه همیشه در تعقیب کمال باشید، به هماهنگی درونی، آرامش، و استواری خود اهمیت دهید. شما در هر شرایطی میتوانید خودتان باشید.
◽️۴. فصل زندگیتان را بشناسید
زندگی خطی نیست. هر فصل از زندگی نیازمند رویکردی متفاوت است. اگر در شرایط سختی هستید، با مهربانی با خودتان رفتار کنید و بدانید که این نیز میگذرد.
◽️۵. تغییر مسیر را بیاموزید
زندگی پر از چالش است. به جای سرسختی در حفظ برنامهها، انعطافپذیر باشید و یاد بگیرید چگونه به سرعت مسیر خود را تغییر دهید.
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from گروه مالی کارآمد
✨ وبینار «رهبری در صنعت مالی»
ویژه مدیران و رهبران صنعت مالی
🔸 رهبری، فقط مدیریت افراد توانمند نیست؛ توانایی ساختن تیمی است که از کنار هم قرار گرفتن توانمندیهای فردی، به یک عملکرد جمعی مؤثر برسد. در صنعت مالی، جایی که تصمیمگیری دقیق، سرعت عمل و همکاری مؤثر میتواند مسیر یک سازمان را تغییر دهد، رهبری مؤثر نقشی کلیدی در ساختن تیمهای موفق دارد.
🔹در این وبینار، با نگاهی میانرشتهای، از تجربه رهبری ورزش قهرمانی و صنعت مالی میگوییم و درباره چگونگی ساختن و هدایت تیمهای اثربخش گفتوگو میکنیم.
با حضور:
🏐 مصطفی کارخانه: مربی و مدرس والیبال
📊 علی جبلعاملی: قائممقام مدیرعامل گروه مالی کارآمد
📅 تاریخ برگزاری: یکشنبه، ۲۹ شهریور
⏰ ساعت برگزاری: ۱۸ تا ۲۰
💻 نحوه برگزاری: آنلاین
🟢 ثبت نام رایگان
🍃 سرمایهگذاری برای زندگی...
@karamadholding
ویژه مدیران و رهبران صنعت مالی
🔸 رهبری، فقط مدیریت افراد توانمند نیست؛ توانایی ساختن تیمی است که از کنار هم قرار گرفتن توانمندیهای فردی، به یک عملکرد جمعی مؤثر برسد. در صنعت مالی، جایی که تصمیمگیری دقیق، سرعت عمل و همکاری مؤثر میتواند مسیر یک سازمان را تغییر دهد، رهبری مؤثر نقشی کلیدی در ساختن تیمهای موفق دارد.
🔹در این وبینار، با نگاهی میانرشتهای، از تجربه رهبری ورزش قهرمانی و صنعت مالی میگوییم و درباره چگونگی ساختن و هدایت تیمهای اثربخش گفتوگو میکنیم.
با حضور:
🏐 مصطفی کارخانه: مربی و مدرس والیبال
📊 علی جبلعاملی: قائممقام مدیرعامل گروه مالی کارآمد
📅 تاریخ برگزاری: یکشنبه، ۲۹ شهریور
⏰ ساعت برگزاری: ۱۸ تا ۲۰
💻 نحوه برگزاری: آنلاین
🍃 سرمایهگذاری برای زندگی...
@karamadholding
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
آمارها نشان میدهد اکثر تيمهای پيشرو این گونهاند. همچنين میتوانيد از ناهار خود نيز لذت ببريد، زيرا كارهای مهم را انجام دادهايد.
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Navatel | نواتل
🎙 ضبط تماس برای مچگیری نیست؛ برای بهترکردن تیم است.
اگر فقط وقتی سراغ مکالمههای ضبطشده میرویم که بخواهیم ببینیم «چه کسی اشتباه کرده»، بخش مهمی از ارزش این تماسها را از دست دادهایم.
مکالمههای واقعی میتوانند به مدیر فروش نشان دهند:
🔍 مشتریها بیشتر کجا مقاومت میکنند؟
🗣 فروشندههای موفق چطور مکالمه را جلو میبرند؟
❌ کجا فرصت فروش از دست میرود؟
💡 چه روشهایی بهتر جواب میدهند؟
بعد میشود بهجای بازخوردهای کلی مثل «بهتر مذاکره کن»، روی یک مکالمه واقعی صحبت کرد و بازخورد مشخص و مستمر داد.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید تماسهای تیم را ضبط کنید و در کنار گزارش تماسها، تصویر دقیقتری از عملکرد تیم فروش داشته باشید.
🎯 بازخورد دقیقتر
📈 بهبود کیفیت مکالمهها
👥 آموزش بهتر تیم فروش
💰ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید
📌 کانال تلگرام نواتل را دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
اگر فقط وقتی سراغ مکالمههای ضبطشده میرویم که بخواهیم ببینیم «چه کسی اشتباه کرده»، بخش مهمی از ارزش این تماسها را از دست دادهایم.
مکالمههای واقعی میتوانند به مدیر فروش نشان دهند:
🔍 مشتریها بیشتر کجا مقاومت میکنند؟
🗣 فروشندههای موفق چطور مکالمه را جلو میبرند؟
❌ کجا فرصت فروش از دست میرود؟
💡 چه روشهایی بهتر جواب میدهند؟
بعد میشود بهجای بازخوردهای کلی مثل «بهتر مذاکره کن»، روی یک مکالمه واقعی صحبت کرد و بازخورد مشخص و مستمر داد.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید تماسهای تیم را ضبط کنید و در کنار گزارش تماسها، تصویر دقیقتری از عملکرد تیم فروش داشته باشید.
🎯 بازخورد دقیقتر
📈 بهبود کیفیت مکالمهها
👥 آموزش بهتر تیم فروش
💰ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید
📌 کانال تلگرام نواتل را دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
🔸اغلب ما، از کمبود وقت شاکی هستیم و در آخر شب متوجه میشویم که کارهایی را انجام ندادهایم یا به صورت کامل به اتمامشان نرساندهایم. حالا تصور میکنید که نوابغ دنیا چطور وقت خود را تنظیم میکردند؟ آنها چگونه تعادلی بین کار حرفهای و زمان استراحت خود برقرار میکردند یا احتمالا از چه کارهایی صرفنظر میکردند تا به کار اصلی خود برسند؟
اپنها سؤالاتی هستند که در اینجا میخواهیم پاسخ بدهیم.
🔺گوستاو فلوبر:
او یکی از نویسندگان تأثیرگذار قرن نوزدهم فرانسه و از جمله بزرگترین رماننویسان دنیا بود. او بین ساعت ۹ تا ۳ شب روی رمان مادام بوآری کار میکرد و بعد تا ساعت ۱۰ صبح میخوابید. او هر روز ۵ ساعت تمام، مطالعه هم میکرد و برای خانوادهاش هم وقت میگذاشت.
🔺بتهوون
چیزهایی که در مورد او جالب هستند اینها هستند: ۸ ساعت خواب در شبانهروز – اهمیت به صبحانه – کار صبحگاهی که تا ساعت دوی عصر ادامه مییافت.
چیز جالب دیگر اختصاص زمانی برای قدم زدن بود، ظاهرا به صورت مرتب در حین قدم زدن ایدههایی به ذهن بتهوون میرسید و برای همین او همیشه با خودش مداد و کاغذ داشت.
🔺ولفگانگ موزارت
در مورد موزارت چیزی که جالب است این است که او در شبانهروز فقط ۵ ساعت میخوابید و در دو نوبت صبح و شب مشغول نوشتن موسیقیهای شاهکار خود میشد. چیز شاخص دیگر این است که او هر روز صبح، یک ساعت را صرف پوشیدن لباسها و آراستگی خود میکرد!
🔺زیگموند فروید
او شش ساعت خواب شبانه داشت. ۴ ساعت صبحها بیمارانش را روانکاوی میکرد. شش ساعت هم عصرها مشغول این کار بود و دو ساعت و نیم در آخر شب مطالعه میکرد و مقاله مینوشت.
🔺امانوئل کانت
او از جمله مشهورترین فیلسوفهای قرن هجدهم بود. کانت در زندگی نظمی استثنایی داشت. او هر کارش را در ساعتی مخصوص به خود انجام میداد و ذرهای از آن تخلف نمیکرد. بین مردم شهرش این جمله رایج بود که: میتوانید ساعتتان را با کارهای کانت تنظیم کنید.
او بین ۱۰ شب تا ۵ صبح میخوابید و از شش صبح مشغول به کار میشد. خورد و خوراک و پیادهرویهای او مطابق یک نظم خاص انجام میشد.
🔺مایا آنجلو
این شاعر و بازیگر آمریکایی عادت داشت که از اول صبح تا ساعت ۲ عصر در هتلها و متلها قلم بزند و عصر را صرف کارهای شخصیاش بکند.
🔺انوره دو بالزاک
تقویم کاری بالزاک، رماننویس مشهور فرانسوی، بسیار متفاوت با بقیه بزرگانی است که تا حالا بررسی کردیم. او بین ساعت ۶ عصر تا یک شب میخوابید. بعد بین یک شب تا هشت صبح مینوشت. یک ساعت و نیم چرت میزد و بعد دوباره تا ۴ عصر مینوشت!
🔺ویکتور هوگو
او صبحش را با خواندن نامههای معشوقهاش و خوردن دو تخممرغ خام شروع میکرد، حدود ظهر در وان آب یخ استحمام میکرد! و بین ۶ تا ۸ شب مینوشت.
🔺چارلز دیکنز
دیکنز هم صبحکار بود و عصرها کارهای شخصیاش را میکرد و با خانواده و دوستانش وقت میگذارند.
🔺چارلز داروین
داروین بین ۱۲ شب تا هفت صبح میخوابید. اول صبح قدم میزد و صبحانهای را به تنهایی میل میکرد. بعد تا ظهر کار میکرد. عصرها بیشتر کارهای شخصیاش را میکرد و بعد بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ شب، در رختخواب در مورد سؤالاتی که در ذهنش ایجاد شده بود، اندیشه میکرد و سعی میکرد آنها را حل کند.
🔺پیوتر ایلیچ چایکوفسکی
این آهنگساز مشهور روسی- در شبانهروز هشت ساعت میخوابید و د ردو نوبت صبح و عصر، به مدت دو ساعت آهنگهای مشهورش را تصنیف میکرد.
🔺بنجامین فرانکلین
او یکی از بنیانگذاران ایالات متحده است. فرانکلین یک دانشمند، نویسنده برجسته و چاپخانهدار، طنزنویس، نظریه پرداز سیاسی، سیاستمدار، رئیس پست، مخترع، فعال مدنی و دیپلمات بود. او بین ۸ تا ۱۲ صبح و ۲ تا ۶ عصر کار میکرد.
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Navatel | نواتل
⚡️ منوی صوتی خوب، مشتری را سریعتر به پاسخ میرساند!
یک مسیر مناسب برای تماس میتواند ساده باشد:
📞 مشتری تماس میگیرد.
🎙 موضوع خود را از میان چند گزینه روشن انتخاب میکند.
👥 تماس به صف یا واحد مرتبط میرسد.
⏰ خارج از ساعت کاری، پیام یا مسیر متفاوتی فعال میشود.
☎️ اگر فردی در دسترس نباشد، تماس بلاتکلیف نمیماند.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید منوی صوتی، صف تماس، دپارتمانها و مسیر تماس را متناسب با ساعت کاری و نیاز مجموعه تعریف کنید.
به این ترتیب، مشتری با انتخابهای کمتر به واحد درست میرسد، تماسها بهتر بین اعضای تیم توزیع میشوند و احتمال سرگردانی یا ازدسترفتن تماس کاهش پیدا میکند؛ بدون نیاز به خرید و نگهداری تجهیزات تلفنی پیچیده.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
نواتل را در تلگرام دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
یک مسیر مناسب برای تماس میتواند ساده باشد:
📞 مشتری تماس میگیرد.
🎙 موضوع خود را از میان چند گزینه روشن انتخاب میکند.
👥 تماس به صف یا واحد مرتبط میرسد.
⏰ خارج از ساعت کاری، پیام یا مسیر متفاوتی فعال میشود.
☎️ اگر فردی در دسترس نباشد، تماس بلاتکلیف نمیماند.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید منوی صوتی، صف تماس، دپارتمانها و مسیر تماس را متناسب با ساعت کاری و نیاز مجموعه تعریف کنید.
به این ترتیب، مشتری با انتخابهای کمتر به واحد درست میرسد، تماسها بهتر بین اعضای تیم توزیع میشوند و احتمال سرگردانی یا ازدسترفتن تماس کاهش پیدا میکند؛ بدون نیاز به خرید و نگهداری تجهیزات تلفنی پیچیده.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
نواتل را در تلگرام دنبال کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
خیلی از افراد کارهای روزانه خود را به طور کامل انجام نمیدهند و ادعا میکنند وقت کافی برای انجام همهی کارهایشان را ندارند. آنها با اینکه همواره مشغول کار هستند، همیشه از برنامهریزیشان عقب میمانند. در مقابل، برخی دیگر میتوانند کارهای زیادی در طول روز انجام دهند.
🔵این افراد نیروی فراطبیعی ندارند، بلکه برخی عادات ساده را در خود بوجود آوردهاند که باعث موفقیتشان میشود. عادات سادهای همانند تمیز نگهداشتن میزکار یا داشتن ۸ ساعت خواب کامل شبانه.
🟢در اینجا ۱۲ عادت ساده را معرفی کنیم که بهرهوری شما را افزایش میدهد.
۱. محل کار تمیز و مرتب.
شاید هرجومرج باعث خلاقیت بیشتری شود، اما دفتر کار شلوغ و بهمریخته هیچ کمکی به انجام بهتر کارها نمیکند. کارمندانی که میز کار مرتب و منظمی دارند، کمتر دچار خستگی و فرسودگی شغلی میشوند و وقفههای کاری کمتری هم دارند.
۲. به کارگیری قانون ۲۰/۸۰
هر چقدر هم روز پرکاری داشته باشید، به گونهای برنامه ریزی کنید که ۹۰ دقیقه (حدود ۲۰ درصد از ۸ ساعت کاری) به انجام فعالیتهای مهم و اولویتهای اصلی خود اختصاص دهید. پس اگر ۸۰ درصد باقی مانده از روز را هم صرف انجام کارهای بیاهمیت کنید، با همان ۹۰ دقیقهای که به اهداف و اولویتهای اصلی خود اختصاص دادهاید، امکان پیشرفت خواهید داشت.
۳. کار کمتر
بر اساس تحقیقی که جان پِنکَول (John Pencavel)، استاد دانشگاه استنفورد با تحلیل دادههای مربوط به کارگران در طی جنگجهانیاول انجام داده است، با افزایش ساعتکاری به ۴۹ ساعت، خروجی بهتری به دست میآید. اما پس از آن بازدهی رو به کاهش میرود و خروجی ۷۰ ساعت کار برابر با خروجی ۵۶ ساعت کار است.
۴. کنارگذاشتن گوشی موبایل
تا وقتی گوشیتان را دور از دسترس قرار ندهید، یک عامل حواسپرتکننده همراهتان هست. پژوهشگران دانشگاه ایالتی فلوریدا به این نتیجه رسیدهاند، اگر به گوشی در حال لرزشتان توجهی هم نکنید، در هر حال صدایش باعث انحراف حواستان میشود.
۵. انجام فعالیتهای ارزشمند.
انجام فعالیتهای موردعلاقه به سادگی و انجام کارهایی که رغبتی به انجام آنها نداریم، به دشواری پیش میروند. پس بهتر است، فعالیتهای ناخوشایند را به دیگران واگذار کنید و خودتان به سراغ فعالیتهای پرارزش بروید.
سپردن فعالیتهای کمارزش به دیگران باعث برقراری ارتباط و شکلگیری گروهها نیز میشود. حتی ممکن است این فعالیتها برای دیگران پرارزش محسوب شوند.
۶. برگزاری جلسات با بازدهی بیشتر.
اغلب جلسات بدون صورت جلسه برگزار میشود. در حالیکه بسیار مهم است بدانید هدف از جلسه چیست و چه چیزهایی باید در طی آن بیان شوند. زمانی را به بیان ایدههای گوناگون اختصاص دهید. این کار هیچ نیازی به تهیه صورت جلسه ندارد.
پس این ایدهها را به حال خود رها نکنید و آنها را بنویسید. بعد از برگزاری جلسه قوانینی برای پیگیری ایدهها داشته باشید. در غیر این صورت، جلسات هیچ نتیجهای به دنبال نخواهند داشت.
۷. داشتن استراحت کاری
شاید رئیستان تمایلی به این کار نداشته باشد، اما تحقیقات انجام شده در دانشگاه میشیگان نشان میدهد چرت روزانه سبب کاهش رفتارهای عصبی شده و قدرت تحمل موقعیتهای دشوار را افزایش میدهد. همچنین تحقیقات نشان میدهد افرادی که سر کار چند دقیقه چرت میزنند بهرهوری بیشتری دارند.
۸. دوری از موانع بهره وری بالا
شناسایی موانع بهرهوری اولین قدم برای اجتناب از آنهاست. بنا بر پژوهش کریِر بیلدر (CareerBuilder) در سال ۲۰۱۵، ۵ مورد زیر باعث از بین رفتن تمرکز افراد میشود: مکالمات تلفنی/ارسال پیام کوتاه، اینترنت، غیبت کردن و سخن چینی، شبکه های اجتماعی، ایمیل.
۹. اولویتبندی کارها.
برای داشتن بهرهوری بیشتر باید در اولویتهایتان دقت کنید و متناسب با توانایی ذهنتان اقدام کنید.
۱۰. خواب مناسب و به اندازه.
برای داشتن یک روز مفید باید خواب شبانهی کافی داشته باشیم. چراکه کمخوابی و خواب بیشاز اندازه مخرب هستند. در افراد کمخواب و پرخواب، احتمال گرفتن مرخصی و استعلاجی بیشتر است.
۱۱. استفاده از نور خورشید.
این که در مقابل نور خورشید کار کنید، ذهن قدرتمندتری خواهید داشت. زیرا نور خورشید بهرهوری افراد را افزایش میدهد. تحقیقات سازمان انرژی کالیفرنیا نشان میدهد کارمندانی که در محل کار، کنار پنجره مینشینند عملکرد بهتری دارند.
۱۲. ورزش کردن
ورزش باعث تقویت سلامتی و افزایش کارایی فرد میشود. نیاز نیست به سراغ ورزش سنگینِ کراسفیت بروید، بلکه یک پیادهروی ساده هم نتیجهبخش است.
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Navatel | نواتل
📚 از تماسهای موفق، الگوی فروش بسازید!
بهجای نوشتن یک راهنمای فروش بر اساس حدس و توصیههای کلی، از مکالمههایی استفاده کنید که نتیجه دادهاند.
🎧 ۱۰ تماس موفق تیم را انتخاب کنید و در هرکدام این بخشها را پیدا کنید:
👋 فروشنده مکالمه را چطور شروع کرده است؟
🔍 با چه سؤالهایی نیاز مشتری را فهمیده است؟
💬 محصول را با چه کلماتی توضیح داده است؟
🛡 به اعتراض قیمت یا تردید مشتری چه پاسخی داده است؟
📌 قدم بعدی را چطور مشخص کرده است؟
👥 بعد الگوهای مشترک را بیرون بکشید و به یک راهنمای کوتاه و واقعی تبدیل کنید. این راهنما میتواند برای آموزش نیروی جدید، کوچینگ تیم و بررسی تماسهای بعدی استفاده شود.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید مکالمههای تیم فروش را ضبط کنید، تماسهای موفق را دوباره بشنوید و برای بازخورد و آموزش تیم از آنها استفاده کنید.
در کنار گزارش تماسها و سابقه مشتری در CRM، مدیر فروش تصویر کاملتری از نتیجه و کیفیت مکالمهها خواهد داشت؛ نه فقط تعداد تماسهای هر نفر.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
بهجای نوشتن یک راهنمای فروش بر اساس حدس و توصیههای کلی، از مکالمههایی استفاده کنید که نتیجه دادهاند.
🎧 ۱۰ تماس موفق تیم را انتخاب کنید و در هرکدام این بخشها را پیدا کنید:
👋 فروشنده مکالمه را چطور شروع کرده است؟
🔍 با چه سؤالهایی نیاز مشتری را فهمیده است؟
💬 محصول را با چه کلماتی توضیح داده است؟
🛡 به اعتراض قیمت یا تردید مشتری چه پاسخی داده است؟
📌 قدم بعدی را چطور مشخص کرده است؟
👥 بعد الگوهای مشترک را بیرون بکشید و به یک راهنمای کوتاه و واقعی تبدیل کنید. این راهنما میتواند برای آموزش نیروی جدید، کوچینگ تیم و بررسی تماسهای بعدی استفاده شود.
با مرکز تلفن ابری نواتل میتوانید مکالمههای تیم فروش را ضبط کنید، تماسهای موفق را دوباره بشنوید و برای بازخورد و آموزش تیم از آنها استفاده کنید.
در کنار گزارش تماسها و سابقه مشتری در CRM، مدیر فروش تصویر کاملتری از نتیجه و کیفیت مکالمهها خواهد داشت؛ نه فقط تعداد تماسهای هر نفر.
💰 ماهانه ۲۳۰ هزار تومان
🎁 ۱۵ روز تست رایگان
🖥 امکان دریافت دمو
🎁 نواتل را رایگان تست کنید.
@navatelir
☎️ 02182800000
1⃣ "این کار فقط یک دقیقه طول می کشد"
معمولا کاری که تصور می شود که انجام آن "یک دقیقه طول می کشد" چندین دقیقه و یا بیشتر زمان می برد.
دفعه بعد، اگر فردی از شما درخواست زمان کرد و اطمینان داد که "فقط یک دقیقه طول می کشد"، به او بگویید "این جمله نادرست است. من به شما پنج دقیقه زمان می دهم. از همین حالا می توانید شروع کنید." نباید با این تصور غلط مدیریت زمان را وارد چالش کرد.
2⃣" من به این هر چه سریعتر نیاز دارم"
زمانی که این جمله را می شنوید، به فرد بگویید که این جمله نادرستی است. از او بخواهید که زمانی را که باید کار را به او تحویل داده شود را به طور دقیق مشخص کند. وقتی از عبارت "هر چه سریعتر" استفاده می شود، دو تاریخ متفاوت در ذهن طرفین شکل می گیرد که باید بر سر آن، به یک توافق رسید.
3⃣ "من این را الان نیاز دارم"
کارها معمولا اضطراری نیستند. دیگران را با کارهای پیش پا افتاده، گول نزنید.
در این مواقع می توانید بگویید که "من مطمئن نیستم که بتوانم این کار را الان انجام دهم. چه می شود اگر از الان تا هفته آینده وقت بخواهم؟" زمان زیادی درخواست کنید که دچار بحران مدیریت زمان نشوید.
4⃣ "من می توانم این را در یک ساعت انجام دهم"
این یک دروغ کوچک است. چرا همیشه انجام کاری، دو برابر زمانی که ما انتظارش را داشتیم طول می کشد؟ به این خاطر که کمتر کسی از ما می تواند زمان دقیق کامل کردن یک کار را بصورت دقیق پیش بینی کند.
5⃣ "او فرد با 'تاخیری' است"
فردی که همیشه 20 دقیقه دیر به قرار ملاقات و یا انجام امور می پردازد، همیشه همین حدود تاخیر در کارها خواهد داشت. به این فرد نمی توان گفت فرد با تاخیر، این فرد سروقت کارها را انجام می دهد منتها با 20 دقیقه تاخیر!
می توانیم بگوییم که اگر برای او ساعت خاصی را در نظر گرفتیم، احتمالا 20 دقیقه تاخیر خواهد داشت.
6⃣ "هزینه ای ندارد"
شما "هیچ چیز را در مقابل هیچ چیز" بدست نمی آورید. هر چیزی قیمتی دارد. شاید هزینه کاری، پول شما نباشد اما معمولا در این شرایط، زمان شما است.
7⃣ " به جای اینکه به او نشان دهم چطور این کار را انجام دهد، خودم سریع انجام می دهم"
اگر این جمله در مورد کاری بیان شود که فقط یک بار قرار است انجام شود، می تواند جمله درستی باشد. اما تصور کنید که این جمله در مورد کاری بیان شود که دائما تکرار خواهد شد، در این صورت جمله نادرستی خواهد بود.
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from FaraDars_Course
🎯 تمام آموزشهای مورد نیاز سازمانتان را یکجا پیدا کنید.
از مدیریت، منابع انسانی و Excel تا برنامهنویسی، هوش مصنوعی، مهندسی و نرمافزارهای تخصصی؛ فرادرس با بیش از ۱۹,۰۰۰ آموزش کاربردی و مهارتی میتواند بخش بزرگی از نیازهای آموزشی تیمهای مختلف یک سازمان را پوشش دهد.
با آموزش سازمانی فرادرس میتوانید:
🔹 آموزشهای متناسب با نیاز هر تیم را انتخاب کنید.
🔹 برای مهارتهای مختلف، مسیر آموزشی مناسب در نظر بگیرید.
🔹 روند یادگیری کارکنان را پیگیری کنید.
🔹 برای انتخاب آموزشها و راهکار مناسب، از مشاوره کارشناسان فرادرس استفاده کنید.
🏢 مدیر سازمان، مسئول آموزش، منابع انسانی یا توسعه سرمایه انسانی یک مجموعه هستید؟ روی لینک زیر بزنید.👇
🔗 مشاهده راهکارهای آموزش سازمانی فرادرس – کلیک کنید
اگر فکر میکنید این خدمات میتواند برای مجموعه شما مفید باشد، این پیام را برای مسئول آموزش یا منابع انسانی شرکتتان بفرستید.
همچنین اگر برای یادگیری خودتان بهدنبال آموزش هستید، وارد لینک زیر شوید:
⭐️ مشاهده پرمخاطبترین آموزشهای فرادرس [+]
📚 یادگیری، همیشه، همهجا؛ فرادرس
@FaraDars
🎯 تمام آموزشهای مورد نیاز سازمانتان را یکجا پیدا کنید.
از مدیریت، منابع انسانی و Excel تا برنامهنویسی، هوش مصنوعی، مهندسی و نرمافزارهای تخصصی؛ فرادرس با بیش از ۱۹,۰۰۰ آموزش کاربردی و مهارتی میتواند بخش بزرگی از نیازهای آموزشی تیمهای مختلف یک سازمان را پوشش دهد.
با آموزش سازمانی فرادرس میتوانید:
🔹 آموزشهای متناسب با نیاز هر تیم را انتخاب کنید.
🔹 برای مهارتهای مختلف، مسیر آموزشی مناسب در نظر بگیرید.
🔹 روند یادگیری کارکنان را پیگیری کنید.
🔹 برای انتخاب آموزشها و راهکار مناسب، از مشاوره کارشناسان فرادرس استفاده کنید.
🏢 مدیر سازمان، مسئول آموزش، منابع انسانی یا توسعه سرمایه انسانی یک مجموعه هستید؟ روی لینک زیر بزنید.👇
🔗 مشاهده راهکارهای آموزش سازمانی فرادرس – کلیک کنید
اگر فکر میکنید این خدمات میتواند برای مجموعه شما مفید باشد، این پیام را برای مسئول آموزش یا منابع انسانی شرکتتان بفرستید.
همچنین اگر برای یادگیری خودتان بهدنبال آموزش هستید، وارد لینک زیر شوید:
⭐️ مشاهده پرمخاطبترین آموزشهای فرادرس [+]
📚 یادگیری، همیشه، همهجا؛ فرادرس
@FaraDars
پس این تعریف یک خطی قانون پنج ثانیه را داشته باشید:
💡 اگر برای رسیدن به هدفی خیز برداشته اید تا پنج ثانیه مهلت دارید به حرکت درآیید. در غیر اینصورت مغز شما آن ایده را نابود خواهد کرد.🤔🤔
منبع: کتاب قانون پنج ثانیه، اثر مل رابینز
@time_managers
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM