Если не знаешь, что у тебя есть проблема, то и решать нечего
И это самая дорогая иллюзия.
Представьте: вы каждый день запускаете рекламу.
Объявления крутятся. Лиды приходят. Часть людей даже покупает.
Вроде бы всё нормально.
Но где-то внутри сидит противный вопрос:
«А почему у конкурентов получается лучше?»
Потом вы нанимаете хорошего маркетолога.
Он смотрит на всё это хозяйство и задаёт простой вопрос:
«Какие конверсии на каждом этапе? И почему они именно такие?»
И тут начинается неловкая пауза.
Вы можете найти два показателя:
— сколько просмотров превратилось в заявки
— сколько лидов дошло до продажи
А дальше туман, лес, сова ухает.
Хотя у бизнеса есть ещё куча показателей здоровья:
CPC, CPA, CPO, ROI, CPI и прочие буквы, от которых хочется сделать вид, что срочно звонят.
Хороший маркетолог не побежит сразу «крутить рекламу по-новому».
Он сначала попросит время, чтобы понять:
— где сейчас находится бизнес
— на каком этапе теряются деньги
— какие есть узкие места
— как меняются показатели
— какой путь проходит клиент до покупки
Потому что без этого бизнес развивается не по стратегии, а по наитию.
А наитие в маркетинге — это когда вы закрыли глаза, нажали кнопку «потратить бюджет» и надеетесь, что вселенная сегодня в хорошем настроении.
Вопрос на засыпку:
если вы не знали состояние здоровья бизнеса, какова вероятность, что вы развивали его в правильную сторону?
Думаю, ответ может немного разочаровать.
Но до этого же было хорошо?
По крайней мере, вам так казалось.
А потом пришёл какой-то выскочка, достал аналитику, и внезапно оказалось, что бизнес не «нормально работает», а местами дышит на ладан.
Что делать?
Уволить маркетолога, чтобы снова стало спокойно?
Или всё-таки заняться здоровьем бизнеса?
Я бы выбрал второе. И чем быстрее, тем лучше.
Потому что теоретически на любом этапе конверсия может быть 100%.
Нужно просто найти те самые действия, которые двигают цифры, а не просто создают ощущение бурной деятельности.
Кстати, я лично знаю такого хорошего маркетолога.
Напишите в комментариях «Дай мне контакт маркетолога» — скину контакт.
P.S. Пока молчу о том, что в своих миниаппах я изначально делаю акцент на аналитике, которая частично заменяет маркетолога. Ну или хотя бы не даёт бизнесу жить с закрытыми глазами.
И это самая дорогая иллюзия.
Представьте: вы каждый день запускаете рекламу.
Объявления крутятся. Лиды приходят. Часть людей даже покупает.
Вроде бы всё нормально.
Но где-то внутри сидит противный вопрос:
«А почему у конкурентов получается лучше?»
Потом вы нанимаете хорошего маркетолога.
Он смотрит на всё это хозяйство и задаёт простой вопрос:
«Какие конверсии на каждом этапе? И почему они именно такие?»
И тут начинается неловкая пауза.
Вы можете найти два показателя:
— сколько просмотров превратилось в заявки
— сколько лидов дошло до продажи
А дальше туман, лес, сова ухает.
Хотя у бизнеса есть ещё куча показателей здоровья:
CPC, CPA, CPO, ROI, CPI и прочие буквы, от которых хочется сделать вид, что срочно звонят.
Хороший маркетолог не побежит сразу «крутить рекламу по-новому».
Он сначала попросит время, чтобы понять:
— где сейчас находится бизнес
— на каком этапе теряются деньги
— какие есть узкие места
— как меняются показатели
— какой путь проходит клиент до покупки
Потому что без этого бизнес развивается не по стратегии, а по наитию.
А наитие в маркетинге — это когда вы закрыли глаза, нажали кнопку «потратить бюджет» и надеетесь, что вселенная сегодня в хорошем настроении.
Вопрос на засыпку:
если вы не знали состояние здоровья бизнеса, какова вероятность, что вы развивали его в правильную сторону?
Думаю, ответ может немного разочаровать.
Но до этого же было хорошо?
По крайней мере, вам так казалось.
А потом пришёл какой-то выскочка, достал аналитику, и внезапно оказалось, что бизнес не «нормально работает», а местами дышит на ладан.
Что делать?
Уволить маркетолога, чтобы снова стало спокойно?
Или всё-таки заняться здоровьем бизнеса?
Я бы выбрал второе. И чем быстрее, тем лучше.
Потому что теоретически на любом этапе конверсия может быть 100%.
Нужно просто найти те самые действия, которые двигают цифры, а не просто создают ощущение бурной деятельности.
Кстати, я лично знаю такого хорошего маркетолога.
Напишите в комментариях «Дай мне контакт маркетолога» — скину контакт.
P.S. Пока молчу о том, что в своих миниаппах я изначально делаю акцент на аналитике, которая частично заменяет маркетолога. Ну или хотя бы не даёт бизнесу жить с закрытыми глазами.
Вероятность встретить динозавра на улице — 50 на 50
Ненавижу вот это:
«Я считаю, что это так».
«Я так чувствую».
«А моя чуйка меня никогда не подводит».
Я человек математического склада ума. Впечатление об успешном деле у меня формируется по цифрам, а не по ощущениям.
Если чувство говорит одно, а цифры — другое, значит правда в цифрах.
Но далеко не все такие.
Недавно общался с потенциальным клиентом.
Человек продаёт окна. Обсуждали создание миниаппа в Telegram и Max. Я хотел не просто «сделать красиво и забыть», а принести пользу, которую можно измерить.
Поэтому спросил:
— Вы знаете конверсию?
— Средний чек?
— Сколько заявок доходит до оплаты?
— Где клиенты отваливаются?
Мне не нужны были сами цифры из любопытства. Я не налоговая.
Идея была другая: закончить работу не в момент «миниапп готов», а когда он помогает улучшить показатели.
Потому что бизнес-инструмент без цифр — это как рулетка без колеса. Вроде играешь, но куда всё крутится — непонятно.
И знаете, что он ответил?
Что цифры он не знает.
И они ему не особо интересны.
Мол, приходит заявка — он ставит окно. Всё. Этого достаточно.
А потом в таких историях обычно появляется классика жанра:
«Сезон плохой».
«Рынок просел».
«Люди перестали покупать».
«Кризис».
Ну да. Конечно.
Только почему-то у одних кризис, а у других — рост, заявки и нормальная выручка.
Разница часто не в магии.
И не в том, что кто-то родился под знаком успешного ИП.
Разница в том, что одни смотрят на ощущения, а другие — на показатели.
Где теряются клиенты.
Почему они не покупают.
Что можно упростить.
Как повысить конверсию хотя бы на полпроцента.
Полпроцента звучит смешно, пока не посчитать это в деньгах за месяц.
Если ты из тех, кто готов:
— что-то менять в своей жизни и бизнесе;
— выгрызать каждые полпроцента конверсии или суммы продаж;
— экспериментировать;
— искать тот самый способ общения с клиентами.
Тогда нам с тобой по пути. Чтобы и клиенты были довольны, и ты был доволен своей выручкой. Без гадания на чуйке, без «ну вроде нормально», а с понятной целью — улучшать показатели бизнеса.
Я готов создать для тебя уникальный миниапп в Telegram или Max именно под эту задачу. Напиши мне.
Ненавижу вот это:
«Я считаю, что это так».
«Я так чувствую».
«А моя чуйка меня никогда не подводит».
Я человек математического склада ума. Впечатление об успешном деле у меня формируется по цифрам, а не по ощущениям.
Если чувство говорит одно, а цифры — другое, значит правда в цифрах.
Но далеко не все такие.
Недавно общался с потенциальным клиентом.
Человек продаёт окна. Обсуждали создание миниаппа в Telegram и Max. Я хотел не просто «сделать красиво и забыть», а принести пользу, которую можно измерить.
Поэтому спросил:
— Вы знаете конверсию?
— Средний чек?
— Сколько заявок доходит до оплаты?
— Где клиенты отваливаются?
Мне не нужны были сами цифры из любопытства. Я не налоговая.
Идея была другая: закончить работу не в момент «миниапп готов», а когда он помогает улучшить показатели.
Потому что бизнес-инструмент без цифр — это как рулетка без колеса. Вроде играешь, но куда всё крутится — непонятно.
И знаете, что он ответил?
Что цифры он не знает.
И они ему не особо интересны.
Мол, приходит заявка — он ставит окно. Всё. Этого достаточно.
А потом в таких историях обычно появляется классика жанра:
«Сезон плохой».
«Рынок просел».
«Люди перестали покупать».
«Кризис».
Ну да. Конечно.
Только почему-то у одних кризис, а у других — рост, заявки и нормальная выручка.
Разница часто не в магии.
И не в том, что кто-то родился под знаком успешного ИП.
Разница в том, что одни смотрят на ощущения, а другие — на показатели.
Где теряются клиенты.
Почему они не покупают.
Что можно упростить.
Как повысить конверсию хотя бы на полпроцента.
Полпроцента звучит смешно, пока не посчитать это в деньгах за месяц.
Если ты из тех, кто готов:
— что-то менять в своей жизни и бизнесе;
— выгрызать каждые полпроцента конверсии или суммы продаж;
— экспериментировать;
— искать тот самый способ общения с клиентами.
Тогда нам с тобой по пути. Чтобы и клиенты были довольны, и ты был доволен своей выручкой. Без гадания на чуйке, без «ну вроде нормально», а с понятной целью — улучшать показатели бизнеса.
Я готов создать для тебя уникальный миниапп в Telegram или Max именно под эту задачу. Напиши мне.
Последний вагон в бета-группу
Я много писал про группу бета-тестирования моего уникального онлайн-сервиса по созданию миниаппов.
Если немного подвести итог, о чем вообще сервис: это конструктор миниприложений внутри Телеграма и Макса.
Миниаппы — это как мобильные приложения, только клиенту не нужно ничего устанавливать на телефон.
Открыл прямо внутри мессенджера, нажал пару кнопок — и получил результат. Без «скачайте приложение», «пройдите регистрацию» и прочих квестов для сильных духом.
Сейчас эта тема только набирает оборот.
И кроме того, что клиенту ничего не надо ставить, у миниаппов есть еще несколько сильных преимуществ:
• Миниапп заменяет чат-бот на стильное, красивое и удобное приложение.
Клиенту не нужно писать боту кучу сообщений.
И если он ошибся в формулировке, бот не зависает с лицом: «Я вас не понимаю, но очень стараюсь».
В миниаппе все привычно: кнопки, понятный интерфейс и быстрый результат.
• Миниапп может быть адаптирован под конкретного клиента.
Аналитика внутри позволяет менять одно и то же приложение в зависимости от клиента и его предпочтений.
В итоге можно не показывать то, что ему неинтересно, и делать акцент на том, что его точно зацепит.
• Сразу ведется аналитика.
Если клиент просто зашел и сразу вышел из приложения, ты это знаешь.
Потом через бота можно аккуратно напомнить ему о себе.
С сайтом такое не прокатит.
Если клиент ушел с сайта, ты даже не знаешь, кто заходил. Ну и, конечно, кому писать-то?
• В лид-форме миниаппа не надо просить клиента вводить контакты.
Не нужно заставлять его заполнять имя, телефон, почту и еще три поля «на всякий случай».
Просто одна кнопка: «Заказать».
Ты сразу знаешь, кто ее нажал и как с ним связаться.
• Если дать в Телеграм-канале ссылку на сайт, клиенты теряются.
А тут клиент даже не покидает Телеграм.
Если он решил выйти из миниаппа, он снова оказывается у тебя в канале.
Так вот.
Именно сейчас у тебя есть уникальная возможность.
Возможность запрыгнуть в последний вагон и забрать себе крутую скидку.
Я создам для тебя уникальный миниапп под твои конкретные задачи.
С целью, чтобы ты и твои клиенты просто стали счастливы.
По-настоящему.
Это счастье стоит всего 30 000 рублей.
Не миллионы, как за мобильное приложение.
А всего 30 000 рублей с включенной подпиской на год после запуска.
Через неделю после публикации этого поста я такие дешевые услуги предоставлять уже больше не буду.
Чтобы воспользоваться возможностью, напиши в комментариях:
«Я хочу войти в бета-группу» или «Я хочу купить»
Жду тебя в бета-группе!
Я много писал про группу бета-тестирования моего уникального онлайн-сервиса по созданию миниаппов.
Если немного подвести итог, о чем вообще сервис: это конструктор миниприложений внутри Телеграма и Макса.
Миниаппы — это как мобильные приложения, только клиенту не нужно ничего устанавливать на телефон.
Открыл прямо внутри мессенджера, нажал пару кнопок — и получил результат. Без «скачайте приложение», «пройдите регистрацию» и прочих квестов для сильных духом.
Сейчас эта тема только набирает оборот.
И кроме того, что клиенту ничего не надо ставить, у миниаппов есть еще несколько сильных преимуществ:
• Миниапп заменяет чат-бот на стильное, красивое и удобное приложение.
Клиенту не нужно писать боту кучу сообщений.
И если он ошибся в формулировке, бот не зависает с лицом: «Я вас не понимаю, но очень стараюсь».
В миниаппе все привычно: кнопки, понятный интерфейс и быстрый результат.
• Миниапп может быть адаптирован под конкретного клиента.
Аналитика внутри позволяет менять одно и то же приложение в зависимости от клиента и его предпочтений.
В итоге можно не показывать то, что ему неинтересно, и делать акцент на том, что его точно зацепит.
• Сразу ведется аналитика.
Если клиент просто зашел и сразу вышел из приложения, ты это знаешь.
Потом через бота можно аккуратно напомнить ему о себе.
С сайтом такое не прокатит.
Если клиент ушел с сайта, ты даже не знаешь, кто заходил. Ну и, конечно, кому писать-то?
• В лид-форме миниаппа не надо просить клиента вводить контакты.
Не нужно заставлять его заполнять имя, телефон, почту и еще три поля «на всякий случай».
Просто одна кнопка: «Заказать».
Ты сразу знаешь, кто ее нажал и как с ним связаться.
• Если дать в Телеграм-канале ссылку на сайт, клиенты теряются.
А тут клиент даже не покидает Телеграм.
Если он решил выйти из миниаппа, он снова оказывается у тебя в канале.
Так вот.
Именно сейчас у тебя есть уникальная возможность.
Возможность запрыгнуть в последний вагон и забрать себе крутую скидку.
Я создам для тебя уникальный миниапп под твои конкретные задачи.
С целью, чтобы ты и твои клиенты просто стали счастливы.
По-настоящему.
Это счастье стоит всего 30 000 рублей.
Не миллионы, как за мобильное приложение.
А всего 30 000 рублей с включенной подпиской на год после запуска.
Через неделю после публикации этого поста я такие дешевые услуги предоставлять уже больше не буду.
Чтобы воспользоваться возможностью, напиши в комментариях:
«Я хочу войти в бета-группу» или «Я хочу купить»
Жду тебя в бета-группе!
Как я делал умную камеру
Навёл на ожерелье или минерал — и приложение говорит, что это за камень, какая у него энергия и кому он подходит.
Звучит почти как магия.
Хотя магии там было чуть меньше, чем хотелось бы, а нейронок и напильника — чуть больше 😎
Сразу скажу: в камнях я не эксперт.
Для меня гранат — это либо минерал, либо фрукт, либо что-то, что точно не стоит путать при заказе в ресторане.
Но сама задача оказалась интересной.
С одной стороны — всё просто:
— человек фотографирует камень;
— миниапп распознаёт минерал;
— показывает готовую статью про него.
Статьи, к счастью, писать мне не пришлось.
А то я бы быстро дошёл до уровня:
“Этот камень несёт энергию камня. Подходит людям, которым нравятся камни.”
Но с другой стороны началась настоящая веселуха.
Нужно было понять по фото:
— это вообще минерал или кроссовок?
— это камень или пол в прихожей?
— если камень — есть ли про него статья?
И вот тут я пошёл искать ИИ-инструменты, которые можно прикрутить к миниаппу.
Нашёл.
Прикрутил.
Потом, конечно, доработал напильником под конкретные ситуации. Потому что просто “подключить нейронку” — это звучит красиво только в постах тех, кто нейронку не подключал.
И тут случился мой любимый момент из серии: “нейронка умнее, чем кажется, а я — не минералог”.
Я долго мучился с Альмандином и Гранатом.
Думал, что это разные минералы, настраивал распознавание, ругался на нейронку, смотрел на картинки из интернета и пытался понять, почему она всё путает.
А потом выяснилось, что Альмандин — это разновидность граната.
То есть нейронка была не совсем глупая.
Глуповатым в этой сцене был кто-то другой. Не будем показывать пальцем.
В итоге для клиентки получилось абсолютно уникальное решение.
Такой сканер минералов нужен был именно ей, под её аудиторию, её статьи и её механику.
Поэтому я даже добавил в свой конструктор скрытую функцию — специально под задачу уважаемой и любимой клиентки.
Вот за это я и люблю миниаппы.
Можно взять нестандартную идею, которая на первый взгляд звучит как “а такое вообще реально?”, и превратить её в рабочий инструмент.
Даже если по пути придётся объяснить камере, что кроссовок — это не талисман.
Хочешь также?
Навёл на ожерелье или минерал — и приложение говорит, что это за камень, какая у него энергия и кому он подходит.
Звучит почти как магия.
Хотя магии там было чуть меньше, чем хотелось бы, а нейронок и напильника — чуть больше 😎
Сразу скажу: в камнях я не эксперт.
Для меня гранат — это либо минерал, либо фрукт, либо что-то, что точно не стоит путать при заказе в ресторане.
Но сама задача оказалась интересной.
С одной стороны — всё просто:
— человек фотографирует камень;
— миниапп распознаёт минерал;
— показывает готовую статью про него.
Статьи, к счастью, писать мне не пришлось.
А то я бы быстро дошёл до уровня:
“Этот камень несёт энергию камня. Подходит людям, которым нравятся камни.”
Но с другой стороны началась настоящая веселуха.
Нужно было понять по фото:
— это вообще минерал или кроссовок?
— это камень или пол в прихожей?
— если камень — есть ли про него статья?
И вот тут я пошёл искать ИИ-инструменты, которые можно прикрутить к миниаппу.
Нашёл.
Прикрутил.
Потом, конечно, доработал напильником под конкретные ситуации. Потому что просто “подключить нейронку” — это звучит красиво только в постах тех, кто нейронку не подключал.
И тут случился мой любимый момент из серии: “нейронка умнее, чем кажется, а я — не минералог”.
Я долго мучился с Альмандином и Гранатом.
Думал, что это разные минералы, настраивал распознавание, ругался на нейронку, смотрел на картинки из интернета и пытался понять, почему она всё путает.
А потом выяснилось, что Альмандин — это разновидность граната.
То есть нейронка была не совсем глупая.
Глуповатым в этой сцене был кто-то другой. Не будем показывать пальцем.
В итоге для клиентки получилось абсолютно уникальное решение.
Такой сканер минералов нужен был именно ей, под её аудиторию, её статьи и её механику.
Поэтому я даже добавил в свой конструктор скрытую функцию — специально под задачу уважаемой и любимой клиентки.
Вот за это я и люблю миниаппы.
Можно взять нестандартную идею, которая на первый взгляд звучит как “а такое вообще реально?”, и превратить её в рабочий инструмент.
Даже если по пути придётся объяснить камере, что кроссовок — это не талисман.
Хочешь также?
Одна ссылка может убить рекламный пост. Даже если сам пост — конфетка
Никогда не ведите людей из всех рекламных постов просто “в миниапп целиком”.
Для каждого рекламного поста лучше делать отдельный экран внутри миниаппа.
Почему?
Потому что экран после клика должен быть продолжением поста. Не резким поворотом в кусты, а плавным “ага, вот оно”.
Представьте.
Человек читает рекламный пост про лёгкий способ сбросить лишний вес.
Заинтересовался.
Перешёл по ссылке.
А там сразу:
“Абонемент в зал на 12 месяцев. Купи. Страдай. Люби берпи”.
На лице — лёгкое разочарование.
В голове — “я вообще-то хотел понять, как легко начать”.
А теперь другой вариант.
После перехода человек попадает на экран, где ему объясняют:
— как сбросить вес без дикого надрыва;
— какая программа подойдёт для занятий по 30 минут в день;
— что делать новичку;
— какой продукт решит именно его задачу.
Вот это уже нормальная связка.
Пост зацепил → миниапп продолжил мысль → человек не потерялся → шанс покупки стал выше.
И в этом вся прелесть миниаппа.
В одном миниаппе может быть не одна “главная страница для всех”, а сразу несколько воронок:
— под разные товары;
— под разные сегменты аудитории;
— под разные боли;
— под разные рекламные посты;
— даже с разным дизайном и акцентами.
То есть не нужно плодить 10 сайтов и 15 ботов.
Всё можно собрать в одном месте.
Ваш бизнес можно разбить хоть на 1000 разных воронок.
Под каждый товар.
Под каждую аудиторию.
Под каждый сценарий покупки.
И чем точнее человек попадает туда, куда ему нужно, тем меньше у него вопросов и больше желания купить.
Вот моё предложение.
Давайте прямо здесь разберём ваш бизнес и прикинем, на какие воронки его можно разбить.
Напишите в комментариях, чем вы занимаетесь и что продаёте — я подскажу, какие отдельные экраны в миниаппе можно сделать под ваш случай.
Никогда не ведите людей из всех рекламных постов просто “в миниапп целиком”.
Для каждого рекламного поста лучше делать отдельный экран внутри миниаппа.
Почему?
Потому что экран после клика должен быть продолжением поста. Не резким поворотом в кусты, а плавным “ага, вот оно”.
Представьте.
Человек читает рекламный пост про лёгкий способ сбросить лишний вес.
Заинтересовался.
Перешёл по ссылке.
А там сразу:
“Абонемент в зал на 12 месяцев. Купи. Страдай. Люби берпи”.
На лице — лёгкое разочарование.
В голове — “я вообще-то хотел понять, как легко начать”.
А теперь другой вариант.
После перехода человек попадает на экран, где ему объясняют:
— как сбросить вес без дикого надрыва;
— какая программа подойдёт для занятий по 30 минут в день;
— что делать новичку;
— какой продукт решит именно его задачу.
Вот это уже нормальная связка.
Пост зацепил → миниапп продолжил мысль → человек не потерялся → шанс покупки стал выше.
И в этом вся прелесть миниаппа.
В одном миниаппе может быть не одна “главная страница для всех”, а сразу несколько воронок:
— под разные товары;
— под разные сегменты аудитории;
— под разные боли;
— под разные рекламные посты;
— даже с разным дизайном и акцентами.
То есть не нужно плодить 10 сайтов и 15 ботов.
Всё можно собрать в одном месте.
Ваш бизнес можно разбить хоть на 1000 разных воронок.
Под каждый товар.
Под каждую аудиторию.
Под каждый сценарий покупки.
И чем точнее человек попадает туда, куда ему нужно, тем меньше у него вопросов и больше желания купить.
Вот моё предложение.
Давайте прямо здесь разберём ваш бизнес и прикинем, на какие воронки его можно разбить.
Напишите в комментариях, чем вы занимаетесь и что продаёте — я подскажу, какие отдельные экраны в миниаппе можно сделать под ваш случай.
Бизнес-задачка: что выгоднее — чат-бот, сайт или миниапп?
Вы прослышали про чудо-инструмент — чат-боты в Telegram.
Решили разобраться и сделали его самостоятельно на одном из конструкторов чат-ботов.
Чтобы разобраться и создать такого бота, вы потратили 40 часов своего драгоценного времени.
Насколько это время драгоценное в рублях — впишите сами. У каждого своё.
Но по какой-то причине вы заметили, что чат-бот периодически глючит.
То не отвечает верно.
То «задумывается» навсегда.
То воронка работает не так.
Но при всём этом он принёс вам несколько сотен тысяч рублей.
Воодушевившись этим, вы решили его подправить, чтобы он не терял клиентов.
Нашли специалиста и заказали у него чат-бота за 58 000 ₽.
Но, как оказалось, специалист написал его на какой-то своей платформе.
И теперь каждый раз, когда вам нужно поменять текст в какой-то части или поправить шаги воронки, он просит от 2 000 ₽ за правку.
Вы сели, посчитали — и оказалось, что правки обошлись ещё в 120 000 ₽.
И при этом бот всё равно до конца нормально не работает.
Та мизерная аналитика, которую вы видите, показывает: какие-то клиенты отваливаются ещё в процессе выяснения деталей.
Похоже, клиенты просто устают писать поэмы боту, объясняя, что им нужно.
И уходят.
Дальше вы подумали, что хорошо бы сделать сайт.
Он мог бы поправить ситуацию.
Но надо, чтобы сайт был на конструкторе.
Чтобы не платить кучу денег за правку опечатки в каком-то слове.
Чтобы не быть привязанным к подрядчику, который этим, конечно же, будет пользоваться.
И чтобы вы могли сами кое-что поправить, когда нужно.
Вы выбрали подрядчика, который сделает сайт на Tilda.
За это вы заплатили 150 000 ₽.
Многовато.
Не как в рекламе: «сайт от 30 000 ₽».
Но выглядит классно, всё работает, и клиенту уже не надо практически ничего писать человеку.
Сайт работает.
Вы не нарадуетесь.
Конверсия немного поднялась.
Потом вы стали погружаться в аналитику и заметили интересную вещь.
Клиенты из вашего Telegram-канала переходят на сайт — и потом всё.
Таких, кто открыл лендинг, но ничего не купил и не оставил контакты, подавляющее большинство.
И тут вопрос:
как понять, что с ними не так?
Что их отпугивает?
Цена?
Текст?
Оффер?
Форма заявки?
Или они просто зашли «посмотреть одним глазком» и пропали, как носки после стирки?
В процессе поиска вы находите миниаппы.
И оказывается, миниапп тоже можно сделать на конструкторе.
Причём с аналитикой.
В миниаппах можно понять, кто заходил и откуда.
А ещё можно спросить, почему человек не оставил контакты.
Не гадать, не шаманить над графиками, а просто задать вопрос.
Вы находите конструктор.
Вроде малоизвестный стартап, но выглядит прикольно.
Тут же есть услуга создания миниаппа под ключ.
И стоит создание миниаппа всего 30 000 ₽.
А задачка вот в чём.
Какое из решений выгоднее?
Можно ли какое-то из решений оптимизировать, чтобы выжать больше за те же деньги?
И стали бы вы заказывать создание миниаппа у этого малоизвестного стартапа?
Вы прослышали про чудо-инструмент — чат-боты в Telegram.
Решили разобраться и сделали его самостоятельно на одном из конструкторов чат-ботов.
Чтобы разобраться и создать такого бота, вы потратили 40 часов своего драгоценного времени.
Насколько это время драгоценное в рублях — впишите сами. У каждого своё.
Но по какой-то причине вы заметили, что чат-бот периодически глючит.
То не отвечает верно.
То «задумывается» навсегда.
То воронка работает не так.
Но при всём этом он принёс вам несколько сотен тысяч рублей.
Воодушевившись этим, вы решили его подправить, чтобы он не терял клиентов.
Нашли специалиста и заказали у него чат-бота за 58 000 ₽.
Но, как оказалось, специалист написал его на какой-то своей платформе.
И теперь каждый раз, когда вам нужно поменять текст в какой-то части или поправить шаги воронки, он просит от 2 000 ₽ за правку.
Вы сели, посчитали — и оказалось, что правки обошлись ещё в 120 000 ₽.
И при этом бот всё равно до конца нормально не работает.
Та мизерная аналитика, которую вы видите, показывает: какие-то клиенты отваливаются ещё в процессе выяснения деталей.
Похоже, клиенты просто устают писать поэмы боту, объясняя, что им нужно.
И уходят.
Дальше вы подумали, что хорошо бы сделать сайт.
Он мог бы поправить ситуацию.
Но надо, чтобы сайт был на конструкторе.
Чтобы не платить кучу денег за правку опечатки в каком-то слове.
Чтобы не быть привязанным к подрядчику, который этим, конечно же, будет пользоваться.
И чтобы вы могли сами кое-что поправить, когда нужно.
Вы выбрали подрядчика, который сделает сайт на Tilda.
За это вы заплатили 150 000 ₽.
Многовато.
Не как в рекламе: «сайт от 30 000 ₽».
Но выглядит классно, всё работает, и клиенту уже не надо практически ничего писать человеку.
Сайт работает.
Вы не нарадуетесь.
Конверсия немного поднялась.
Потом вы стали погружаться в аналитику и заметили интересную вещь.
Клиенты из вашего Telegram-канала переходят на сайт — и потом всё.
Таких, кто открыл лендинг, но ничего не купил и не оставил контакты, подавляющее большинство.
И тут вопрос:
как понять, что с ними не так?
Что их отпугивает?
Цена?
Текст?
Оффер?
Форма заявки?
Или они просто зашли «посмотреть одним глазком» и пропали, как носки после стирки?
В процессе поиска вы находите миниаппы.
И оказывается, миниапп тоже можно сделать на конструкторе.
Причём с аналитикой.
В миниаппах можно понять, кто заходил и откуда.
А ещё можно спросить, почему человек не оставил контакты.
Не гадать, не шаманить над графиками, а просто задать вопрос.
Вы находите конструктор.
Вроде малоизвестный стартап, но выглядит прикольно.
Тут же есть услуга создания миниаппа под ключ.
И стоит создание миниаппа всего 30 000 ₽.
А задачка вот в чём.
Какое из решений выгоднее?
Можно ли какое-то из решений оптимизировать, чтобы выжать больше за те же деньги?
И стали бы вы заказывать создание миниаппа у этого малоизвестного стартапа?
Миниапп — это сайт и приложение в одном флаконе. Только без боли с установкой
Миниапп — это уникальное нечто, которое взяло лучшее от сайта и мобильного приложения.
Под «нечто» я имею в виду приложение внутри Telegram или MAX — без установки из стора и лишних шагов для пользователя.
Миниапп может вести себя как обычный сайт:
ссылки, страницы, переходы, лендинги, кнопки, формы, каталоги — всё на месте.
Например, вы ведёте Telegram-канал и хотите направить людей не просто «куда-то по ссылке», а в красивую страницу с оффером, заявкой или каталогом.
Миниапп с этим справится.
Но при этом он может быть и как мобильное приложение.
Человек заходит — и видит только свою информацию:
заказы, прогресс обучения, записи, бонусы, финансы, тренировки, документы или что угодно ещё.
То есть это уже не просто «сайт в окошке», а полноценный сервис.
А в Telegram миниаппы ещё можно вывести иконкой на главный экран телефона и запускать почти как обычное приложение.
Без App Store, Google Play и танцев с бубном на фоне модерации.
Удобно?
Очень.
Если обобщить, миниапп может закрывать сценарии и сайта, и мобильного приложения:
— лендинг для воронки
— сайт бренда
— интернет-магазин
— личный кабинет клиента
— приложение с курсами и прогрессом
— CRM для записи на услуги, мероприятия или тренинги
— кредитный калькулятор
— фитнес-программа с подсчётом калорий
— индивидуальное фитнес-меню
— доставка еды, цветов, товаров
— приложение ресторана или кафе
— агентство недвижимости
— турагентство
— портфолио
— визитка
— форма опроса
— учёт личных финансов
— онлайн-кинотеатр
— банковское приложение
— тесты: IQ, психологические, профессиональные и любые другие
И это не список «когда-нибудь в будущем».
Это уже можно делать сейчас.
Миниапп — штука универсальная: он может быть лендингом, личным кабинетом или маленькой CRM.
А теперь вопрос, как от джина:
Чего изволите? Хочешь что-то из вышеперечисленного или совсем уникальное?
Миниапп — это уникальное нечто, которое взяло лучшее от сайта и мобильного приложения.
Под «нечто» я имею в виду приложение внутри Telegram или MAX — без установки из стора и лишних шагов для пользователя.
Миниапп может вести себя как обычный сайт:
ссылки, страницы, переходы, лендинги, кнопки, формы, каталоги — всё на месте.
Например, вы ведёте Telegram-канал и хотите направить людей не просто «куда-то по ссылке», а в красивую страницу с оффером, заявкой или каталогом.
Миниапп с этим справится.
Но при этом он может быть и как мобильное приложение.
Человек заходит — и видит только свою информацию:
заказы, прогресс обучения, записи, бонусы, финансы, тренировки, документы или что угодно ещё.
То есть это уже не просто «сайт в окошке», а полноценный сервис.
А в Telegram миниаппы ещё можно вывести иконкой на главный экран телефона и запускать почти как обычное приложение.
Без App Store, Google Play и танцев с бубном на фоне модерации.
Удобно?
Очень.
Если обобщить, миниапп может закрывать сценарии и сайта, и мобильного приложения:
— лендинг для воронки
— сайт бренда
— интернет-магазин
— личный кабинет клиента
— приложение с курсами и прогрессом
— CRM для записи на услуги, мероприятия или тренинги
— кредитный калькулятор
— фитнес-программа с подсчётом калорий
— индивидуальное фитнес-меню
— доставка еды, цветов, товаров
— приложение ресторана или кафе
— агентство недвижимости
— турагентство
— портфолио
— визитка
— форма опроса
— учёт личных финансов
— онлайн-кинотеатр
— банковское приложение
— тесты: IQ, психологические, профессиональные и любые другие
И это не список «когда-нибудь в будущем».
Это уже можно делать сейчас.
Миниапп — штука универсальная: он может быть лендингом, личным кабинетом или маленькой CRM.
А теперь вопрос, как от джина:
Чего изволите? Хочешь что-то из вышеперечисленного или совсем уникальное?
Что если хочется мобильное приложение?
При создании мобильного приложения сейчас есть некоторые сложности.
А именно: надо зарегистрировать разработчика в иностранной юрисдикции и оплачивать всё с иностранной карты.
Сложно, не правда?
Кроме этого:
— проверка приложения выполняется около двух дней
— могут отказать в публикации приложения
— могут вообще удалить из стора в будущем
— надо создавать 2–3 одинаковых приложения для iPhone, Android и Huawei
Отсюда и тройная оплата.
С мини-приложениями ничего подобного делать не надо.
Достаточно его создать — и оно сразу доступно.
К примеру, общался с одной клиенткой.
Ей всё понравилось, но она хотела именно мобильное приложение.
И готова, конечно, была заказать именно мобильное приложение.
А вот 1 500 000 ₽ на приложение нет.
Хочет подешевле.
Благо, что мини-приложения можно выводить на главный экран.
И оно будет открываться как мобильное приложение, но со всеми преимуществами мини-приложения.
И стоит всего 30 000 ₽ ))
Круто, правда? Тогда с вас лайк 😉👍
При создании мобильного приложения сейчас есть некоторые сложности.
А именно: надо зарегистрировать разработчика в иностранной юрисдикции и оплачивать всё с иностранной карты.
Сложно, не правда?
Кроме этого:
— проверка приложения выполняется около двух дней
— могут отказать в публикации приложения
— могут вообще удалить из стора в будущем
— надо создавать 2–3 одинаковых приложения для iPhone, Android и Huawei
Отсюда и тройная оплата.
С мини-приложениями ничего подобного делать не надо.
Достаточно его создать — и оно сразу доступно.
К примеру, общался с одной клиенткой.
Ей всё понравилось, но она хотела именно мобильное приложение.
И готова, конечно, была заказать именно мобильное приложение.
А вот 1 500 000 ₽ на приложение нет.
Хочет подешевле.
Благо, что мини-приложения можно выводить на главный экран.
И оно будет открываться как мобильное приложение, но со всеми преимуществами мини-приложения.
И стоит всего 30 000 ₽ ))
Круто, правда? Тогда с вас лайк 😉👍
Встречают по одёжке…
Вы когда-нибудь задумывались, как люди выбирают товары в магазине?
Оказывается, сначала выбирают глазами. А если есть опыт в определении качества товара — уже потом смотрят на характеристики и свойства.
Прямо как дети.
Неважно, что невкусно или не нужно. Главное — красивая упаковка.
Каждый раз, когда мы с дочкой ходили в торговый центр, она обязательно просила купить всякую всячину.
То домик-шкатулку.
То красивый альбом.
То очередные фломастеры.
То игрушку.
И знаете что?
В большинстве случаев покупка потом валялась где-то ненужная.
К счастью для бизнеса, взрослые часто поступают так же.
Увидят что-то красивое и яркое — и покупают.
Курс по кройке и шитью, на который так ни разу и не сходят.
Или ящик для инструментов «для порядка», но через время и в нём такой же бардак, как во всём гараже.
Вот поэтому я делаю конструктор миниаппов.
Чтобы вы могли продавать лучше и эффективнее, чем через сухих текстовых чат-ботов.
Согласитесь, интереснее листать красивый сайт или мобильное приложение, чем общаться с чат-ботом.
Намекаю: лайк на этот пост — это ваше согласие со мной 🙂
Миниапп — это красивое и удобное мобильное приложение, в котором приятно что-то покупать.
Только без раздражающей переписки.
К тому же он легко заменяет чат-бот.
Вы когда-нибудь задумывались, как люди выбирают товары в магазине?
Оказывается, сначала выбирают глазами. А если есть опыт в определении качества товара — уже потом смотрят на характеристики и свойства.
Прямо как дети.
Неважно, что невкусно или не нужно. Главное — красивая упаковка.
Каждый раз, когда мы с дочкой ходили в торговый центр, она обязательно просила купить всякую всячину.
То домик-шкатулку.
То красивый альбом.
То очередные фломастеры.
То игрушку.
И знаете что?
В большинстве случаев покупка потом валялась где-то ненужная.
К счастью для бизнеса, взрослые часто поступают так же.
Увидят что-то красивое и яркое — и покупают.
Курс по кройке и шитью, на который так ни разу и не сходят.
Или ящик для инструментов «для порядка», но через время и в нём такой же бардак, как во всём гараже.
Вот поэтому я делаю конструктор миниаппов.
Чтобы вы могли продавать лучше и эффективнее, чем через сухих текстовых чат-ботов.
Согласитесь, интереснее листать красивый сайт или мобильное приложение, чем общаться с чат-ботом.
Намекаю: лайк на этот пост — это ваше согласие со мной 🙂
Миниапп — это красивое и удобное мобильное приложение, в котором приятно что-то покупать.
Только без раздражающей переписки.
К тому же он легко заменяет чат-бот.
❤1
8 правил как увеличить продажи на 30%
Можно отлично знать свой продукт, но если непонятно, кому именно вы его продаёте, продажи будут расти гораздо медленнее.
Вот 8 правил, которые помогают увеличить продажи. Начнём с первых двух — они базовые.
1. Детально опишите свою целевую аудиторию
Я понимаю, что ты прекрасно знаешь, что продаёшь.
Но вот кому — не всегда очевидно.
Поэтому первое правило: максимально подробно опиши свою целевую аудиторию.
Кто эти люди?
Что им важно?
Почему они вообще должны обратить внимание на твой продукт?
Где они проводят время?
Что их раздражает, радует, цепляет?
Для этого можно использовать инструменты вроде TGStat и MaxStat.
А если у вас уже есть миниапп или сайт — ещё лучше. Можно посмотреть, кто к вам заходит, откуда приходит аудитория и как она себя ведёт.
Конечно, вы не узнаете любимый цвет каждого пользователя и есть ли у него кошка. Хотя было бы удобно: «Любит рыжих котов — показать скидку 15%» 😄
Но примерный портрет аудитории для рекламной кампании вы уже сможете собрать.
2. Разделите аудиторию на сегменты
Когда вы поняли, кто ваша аудитория, следующий шаг — сегментация.
Потому что внутри одной аудитории могут быть люди разного возраста, пола, региона, интересов и потребностей.
И чем точнее вы разделите их на группы, тем лучше сможете настроить миниапп под продажу.
Почему?
Потому что лучше всего продаёт то, что выглядит так, будто сделано специально под конкретного человека.
Да, идеально персонализировать всё под каждого человека сложно.
Но можно создавать разные сценарии и экраны в миниаппе под группы людей со схожими интересами, целями и потребностями.
Мини-пример
Например, миллениалы и зумеры могут по-разному воспринимать один и тот же продукт.
Миллениалам часто важно больше деталей:
что входит, как работает, почему это надёжно, какие есть гарантии.
Зумерам, наоборот, можно показать всё короче и быстрее:
суть, выгода, визуал, кнопка действия.
Не всегда, конечно. Но как направление — это уже рабочая логика.
И вот тут миниапп становится очень полезным.
Один пользователь открывает приложение — видит подробные блоки с объяснением продукта.
Другой пользователь открывает — видит более лаконичный экран без лишнего текста.
Продукт один.
А подача разная.
Это и есть настройка роста продаж.
Как это технически сделать в миниаппе — я рассказываю в этом канале.
Остальные 6 пунктов я буду раскрывать один за другим в следующих постах.
Подпишись, если ещё не подписан, чтобы не пропустить продолжение и узнать, как повышать продажи так, чтобы потом смотреть на результаты и радоваться 🥳
Подпишись на нас в MAX https://max.ru/id366413410581_biz
Можно отлично знать свой продукт, но если непонятно, кому именно вы его продаёте, продажи будут расти гораздо медленнее.
Вот 8 правил, которые помогают увеличить продажи. Начнём с первых двух — они базовые.
1. Детально опишите свою целевую аудиторию
Я понимаю, что ты прекрасно знаешь, что продаёшь.
Но вот кому — не всегда очевидно.
Поэтому первое правило: максимально подробно опиши свою целевую аудиторию.
Кто эти люди?
Что им важно?
Почему они вообще должны обратить внимание на твой продукт?
Где они проводят время?
Что их раздражает, радует, цепляет?
Для этого можно использовать инструменты вроде TGStat и MaxStat.
А если у вас уже есть миниапп или сайт — ещё лучше. Можно посмотреть, кто к вам заходит, откуда приходит аудитория и как она себя ведёт.
Конечно, вы не узнаете любимый цвет каждого пользователя и есть ли у него кошка. Хотя было бы удобно: «Любит рыжих котов — показать скидку 15%» 😄
Но примерный портрет аудитории для рекламной кампании вы уже сможете собрать.
2. Разделите аудиторию на сегменты
Когда вы поняли, кто ваша аудитория, следующий шаг — сегментация.
Потому что внутри одной аудитории могут быть люди разного возраста, пола, региона, интересов и потребностей.
И чем точнее вы разделите их на группы, тем лучше сможете настроить миниапп под продажу.
Почему?
Потому что лучше всего продаёт то, что выглядит так, будто сделано специально под конкретного человека.
Да, идеально персонализировать всё под каждого человека сложно.
Но можно создавать разные сценарии и экраны в миниаппе под группы людей со схожими интересами, целями и потребностями.
Мини-пример
Например, миллениалы и зумеры могут по-разному воспринимать один и тот же продукт.
Миллениалам часто важно больше деталей:
что входит, как работает, почему это надёжно, какие есть гарантии.
Зумерам, наоборот, можно показать всё короче и быстрее:
суть, выгода, визуал, кнопка действия.
Не всегда, конечно. Но как направление — это уже рабочая логика.
И вот тут миниапп становится очень полезным.
Один пользователь открывает приложение — видит подробные блоки с объяснением продукта.
Другой пользователь открывает — видит более лаконичный экран без лишнего текста.
Продукт один.
А подача разная.
Это и есть настройка роста продаж.
Как это технически сделать в миниаппе — я рассказываю в этом канале.
Остальные 6 пунктов я буду раскрывать один за другим в следующих постах.
Подпишись, если ещё не подписан, чтобы не пропустить продолжение и узнать, как повышать продажи так, чтобы потом смотреть на результаты и радоваться 🥳
Подпишись на нас в MAX https://max.ru/id366413410581_biz
8 правил как увеличить продажи на 30%. Продолжение
Если для каждого сегмента ЦА вы показываете свой экран — это только начало. Настоящая магия начинается дальше: в шагах, кнопках и сценариях.
В прошлом посте мы говорили, что разным людям нужно показывать разное наполнение в миниаппе.
Но важно не только то, что человек увидит на первом экране.
Важно ещё и то, куда вы поведёте его дальше.
Потому что стартовый экран — это вход в вашу воронку.
Создайте отдельную воронку для каждого сегмента
Представьте, что к вам заходят разные люди.
Одному сегменту нужно сначала задать пару уточняющих вопросов через квиз, а потом отправить коммерческое предложение.
Другому сегменту лучше показать всё визуально и пригласить на вебинар.
Третьему — дать подарок за простое действие.
Например: нажал на нужную кнопку — получил бонус.
И вроде бы действие маленькое.
Но для пользователя это уже первый шаг в сторону покупки.
А для бизнеса — ещё один аккуратный крючок в воронке.
Настраивайте действия под человека
Даже одна и та же кнопка в миниаппе может вести на разные действия.
В зависимости от языка, возраста, интересов, поведения и других параметров, которые Telegram или Max предоставляют «под капотом».
Для одного пользователя кнопка ведёт на квиз.
Для другого — на вебинар.
Для третьего — на оплату.
Для четвёртого — на следующий продукт, если он уже что-то купил.
И вот тут начинается самое интересное.
Вы не просто показываете всем одно и то же.
Вы ведёте человека по цепочке, которая подходит именно ему.
Мини-пример
Допустим, человек купил у вас мини-курс по правильному оформлению группы в Telegram.
Не надо снова продавать ему то, что он уже знает.
Это как предлагать человеку купить входной билет, когда он уже сидит в первом ряду с попкорном.
Логичнее показать ему следующий шаг.
Например, видеоуроки о том, как привлекать людей в канал и расширять аудиторию.
Так вы не давите продажей.
Вы просто продолжаете маршрут клиента по вашим продуктам.
Сначала один шаг.
Потом следующий.
Потом ещё один.
И в итоге человек не теряется, а постепенно двигается туда, где ему действительно полезно.
Это и есть настройка роста продаж.
Дальше обсудим, как сделать миниапп для клиента проще: без лишних кнопок, сложных форм и всего этого «нажмите сюда, потом туда, потом подтвердите, потом передумайте».
Как это делают Google и Apple: одна кнопка, которая будто сама угадывает, что человеку нужно.
Подпишись, если ещё не подписан, чтобы не пропустить продолжение.
Подпишись на нас в MAX https://max.ru/id366413410581_biz
Если для каждого сегмента ЦА вы показываете свой экран — это только начало. Настоящая магия начинается дальше: в шагах, кнопках и сценариях.
В прошлом посте мы говорили, что разным людям нужно показывать разное наполнение в миниаппе.
Но важно не только то, что человек увидит на первом экране.
Важно ещё и то, куда вы поведёте его дальше.
Потому что стартовый экран — это вход в вашу воронку.
Создайте отдельную воронку для каждого сегмента
Представьте, что к вам заходят разные люди.
Одному сегменту нужно сначала задать пару уточняющих вопросов через квиз, а потом отправить коммерческое предложение.
Другому сегменту лучше показать всё визуально и пригласить на вебинар.
Третьему — дать подарок за простое действие.
Например: нажал на нужную кнопку — получил бонус.
И вроде бы действие маленькое.
Но для пользователя это уже первый шаг в сторону покупки.
А для бизнеса — ещё один аккуратный крючок в воронке.
Настраивайте действия под человека
Даже одна и та же кнопка в миниаппе может вести на разные действия.
В зависимости от языка, возраста, интересов, поведения и других параметров, которые Telegram или Max предоставляют «под капотом».
Для одного пользователя кнопка ведёт на квиз.
Для другого — на вебинар.
Для третьего — на оплату.
Для четвёртого — на следующий продукт, если он уже что-то купил.
И вот тут начинается самое интересное.
Вы не просто показываете всем одно и то же.
Вы ведёте человека по цепочке, которая подходит именно ему.
Мини-пример
Допустим, человек купил у вас мини-курс по правильному оформлению группы в Telegram.
Не надо снова продавать ему то, что он уже знает.
Это как предлагать человеку купить входной билет, когда он уже сидит в первом ряду с попкорном.
Логичнее показать ему следующий шаг.
Например, видеоуроки о том, как привлекать людей в канал и расширять аудиторию.
Так вы не давите продажей.
Вы просто продолжаете маршрут клиента по вашим продуктам.
Сначала один шаг.
Потом следующий.
Потом ещё один.
И в итоге человек не теряется, а постепенно двигается туда, где ему действительно полезно.
Это и есть настройка роста продаж.
Дальше обсудим, как сделать миниапп для клиента проще: без лишних кнопок, сложных форм и всего этого «нажмите сюда, потом туда, потом подтвердите, потом передумайте».
Как это делают Google и Apple: одна кнопка, которая будто сама угадывает, что человеку нужно.
Подпишись, если ещё не подписан, чтобы не пропустить продолжение.
Подпишись на нас в MAX https://max.ru/id366413410581_biz
Ненавижу проходить соц. опросы. А вы?
Думаю многие со мной согласятся. Если вы задумывались или даже делали длинные опросники/квизы для клиентов, мой вам совет - подумайте ещё раз.
Ведь это может покупателя только отпугнуть. Он закроет ваш чудо квиз на середине и уйдет. Уйдёт туда, где таких анкет нет и он просто нажатием на одну кнопку купит желаемое.
А теперь посмотри на свой чат бот. Он же оооочень похож на длинную анкету, где даже не понятно когда эта анкета закончится.
Я люблю сайты и миниаппы где мало текста, много картинок и только одна кнопка.
Такой стратегии придерживается Apple. И думаю. многие со мной согласятся. Они делают максимально понятно только визуалом и одна кнопка.
В следующем посте я раскрою ещё один аспект как проще продавать без лишнего шума и пыли. Следите за мной.
Думаю многие со мной согласятся. Если вы задумывались или даже делали длинные опросники/квизы для клиентов, мой вам совет - подумайте ещё раз.
Ведь это может покупателя только отпугнуть. Он закроет ваш чудо квиз на середине и уйдет. Уйдёт туда, где таких анкет нет и он просто нажатием на одну кнопку купит желаемое.
А теперь посмотри на свой чат бот. Он же оооочень похож на длинную анкету, где даже не понятно когда эта анкета закончится.
Я люблю сайты и миниаппы где мало текста, много картинок и только одна кнопка.
Такой стратегии придерживается Apple. И думаю. многие со мной согласятся. Они делают максимально понятно только визуалом и одна кнопка.
В следующем посте я раскрою ещё один аспект как проще продавать без лишнего шума и пыли. Следите за мной.
Продолжение
Как и обещал продолжение о простых продажах.
А вы часто замечали лендинги которые имеют много текста и только когда пролистаешь все вниз увидишь заветную форму с именем, телефоном и кнопкой?
Да это повсеместно.
Я видел карту просмотров таких лендингов. Подавляющее большинство дальше первого экрана не спускаются.
Ну согласитесь, листать вниз и читать, читать, читать утомляет. Особенно когда вдумываться надо.
Поэтому вот вам ещё совет. Делайте свой миниапп для клиентов которые ооочень плохо читают.
Поколение Зумеров (примерно рождённые с 2000 по 2010) они не любят читать. Как и более молодое поколение - наши будущие покупатели.
Они читают "по диагонали". И конечно они не учились скорочтению. Просто на странице читают те слова которые попались на глаза.
В таком случае надо максимально делать ваш миниапп состоящий из картинок или роликов. А ля ТикТок. Зе бест решение.
Запишите к комментариях ваши инсайты и поехали дальше к следующему совету, как продавать проще.
Как и обещал продолжение о простых продажах.
А вы часто замечали лендинги которые имеют много текста и только когда пролистаешь все вниз увидишь заветную форму с именем, телефоном и кнопкой?
Да это повсеместно.
Я видел карту просмотров таких лендингов. Подавляющее большинство дальше первого экрана не спускаются.
Ну согласитесь, листать вниз и читать, читать, читать утомляет. Особенно когда вдумываться надо.
Поэтому вот вам ещё совет. Делайте свой миниапп для клиентов которые ооочень плохо читают.
Поколение Зумеров (примерно рождённые с 2000 по 2010) они не любят читать. Как и более молодое поколение - наши будущие покупатели.
Они читают "по диагонали". И конечно они не учились скорочтению. Просто на странице читают те слова которые попались на глаза.
В таком случае надо максимально делать ваш миниапп состоящий из картинок или роликов. А ля ТикТок. Зе бест решение.
Запишите к комментариях ваши инсайты и поехали дальше к следующему совету, как продавать проще.
Далее
А сейчас я хочу вам рассказать о том, чего нет ни на сайтах, лендингах, мобильных приложениях и чат ботах.
Это о лид-форме.
Имя, фамилия, телефон и не дай Бог ещё и емэйл. И это всё только для того, чтобы вам перезвонили!?
Я отказываюсь такое делать.
И как ни странно, согласно той аналитики которую видел, большинство так и делает.
Либо вводят фиктивные данные.
Либо уходят.
Зато в миниаппах, вам не надо это собирать.
Для этого достаточно однойтаблетки кнопки.
И в вашу CRM попадает вся подробная информация о вашем клиенте. Имя, фамилия, контакт для связи. Чем не сказка.
Сейчас миниаппы стали уже настолько популярными, что пройти мимо такой вещи уже не получится пройти.
За чисто символическую цену, я вам соберу любой миниапп под ваши нужды.
Для этого не надо говорить вслух "хочу". Я не спецлужбы. Я вас не услышу.
Просто достаточно написать ниже в комментарии о вашем желании и ваш первый миниапп будет у вас в "кармане".
А теперь идем далее по легким продажам.
А сейчас я хочу вам рассказать о том, чего нет ни на сайтах, лендингах, мобильных приложениях и чат ботах.
Это о лид-форме.
Имя, фамилия, телефон и не дай Бог ещё и емэйл. И это всё только для того, чтобы вам перезвонили!?
Я отказываюсь такое делать.
И как ни странно, согласно той аналитики которую видел, большинство так и делает.
Либо вводят фиктивные данные.
Либо уходят.
Зато в миниаппах, вам не надо это собирать.
Для этого достаточно одной
И в вашу CRM попадает вся подробная информация о вашем клиенте. Имя, фамилия, контакт для связи. Чем не сказка.
Сейчас миниаппы стали уже настолько популярными, что пройти мимо такой вещи уже не получится пройти.
За чисто символическую цену, я вам соберу любой миниапп под ваши нужды.
Для этого не надо говорить вслух "хочу". Я не спецлужбы. Я вас не услышу.
Просто достаточно написать ниже в комментарии о вашем желании и ваш первый миниапп будет у вас в "кармане".
А теперь идем далее по легким продажам.
Ещё
А на что люди больше всего клюют?
Как-то играл в игру "Бункер" с друзьями. В той игре катастрофой было нападение динозавров.
У одного парня на руках была карта что он археолог.
Его аргументом, почему надо остаться в бункере, было то, что он археолог значит он о живых динозаврах знает всё.
Кажется логичным. Но о динозавтрах знают всё Палеонтологи. Ну или считать что по игре они живые, значит биологи. Но никак не археологи.
Археологи изучают прошлое человечества по останкам. Да и то со множеством допущений и предположений.
И знаете что? Ему верили. Особенно когда он это говорил убедительно и с хорошей долей эмоциональности с каплей ярких красок.
А вся логика и факты после такого идут прахом.
Люди не верят фактам, люди верят красочным эмоциям.
Только глубоко знающий человек поймет разницу между экраном LCD от OLED. А для вашего покупателя это просто буквы.
Отсюда совет - добавляйте красок, эмоций и впечатлений. Это как ни странно - картинки, графики и "тиктоки".
Преимущества!? Выбросьте. Вместо этого опишите почему ваш продукт классный. Яркими красками. И пусть они не отражают истинную картину во всех деталях.
Как рекламируют Telsa? Оно совершенство инженерии. Она тихая. Быстро разгоняется и не жрет дорогой и дефицитный бензин. Значит дешевле.
Пофиг, что заправляться для этого надо по 40 минут минимум если повезет и на море не поедешь, если море дальше одного заряда батареи.
Ещё про электрички говорят что они экологичнее. Замалчивая что электростанция и процесс производства батарей больше вредит природе чем бензиновая машина в целом.
Конечно, в эмоциональной презентации товаров и услуг есть оговорка. Если ваши покупатели профессионалы и для них важны именно характеристики продукции.
Учитывайте профиль вашего покупателя. Чем более эмоциональная ваша аудитория, и чем больше решение о покупке принимаются на эмоциях - тем больше красок. И наоборот.
Стройте крутые продающие миниаппы вместе с моим самым крутым и удобным приложениям.
А мы идем дальше в дебри продаж. Следите за новостями.
А на что люди больше всего клюют?
Как-то играл в игру "Бункер" с друзьями. В той игре катастрофой было нападение динозавров.
У одного парня на руках была карта что он археолог.
Его аргументом, почему надо остаться в бункере, было то, что он археолог значит он о живых динозаврах знает всё.
Кажется логичным. Но о динозавтрах знают всё Палеонтологи. Ну или считать что по игре они живые, значит биологи. Но никак не археологи.
Археологи изучают прошлое человечества по останкам. Да и то со множеством допущений и предположений.
И знаете что? Ему верили. Особенно когда он это говорил убедительно и с хорошей долей эмоциональности с каплей ярких красок.
А вся логика и факты после такого идут прахом.
Люди не верят фактам, люди верят красочным эмоциям.
Только глубоко знающий человек поймет разницу между экраном LCD от OLED. А для вашего покупателя это просто буквы.
Отсюда совет - добавляйте красок, эмоций и впечатлений. Это как ни странно - картинки, графики и "тиктоки".
Преимущества!? Выбросьте. Вместо этого опишите почему ваш продукт классный. Яркими красками. И пусть они не отражают истинную картину во всех деталях.
Как рекламируют Telsa? Оно совершенство инженерии. Она тихая. Быстро разгоняется и не жрет дорогой и дефицитный бензин. Значит дешевле.
Пофиг, что заправляться для этого надо по 40 минут минимум если повезет и на море не поедешь, если море дальше одного заряда батареи.
Ещё про электрички говорят что они экологичнее. Замалчивая что электростанция и процесс производства батарей больше вредит природе чем бензиновая машина в целом.
Конечно, в эмоциональной презентации товаров и услуг есть оговорка. Если ваши покупатели профессионалы и для них важны именно характеристики продукции.
Учитывайте профиль вашего покупателя. Чем более эмоциональная ваша аудитория, и чем больше решение о покупке принимаются на эмоциях - тем больше красок. И наоборот.
Стройте крутые продающие миниаппы вместе с моим самым крутым и удобным приложениям.
А мы идем дальше в дебри продаж. Следите за новостями.
Ничего лишнего
Бритва Оккама.
Это не просто слова. Это базис для простого продающего миниаппа.
Если без чего-то ваш миниапп будет продавать, тогда это "что-то" можно выбросить вообще.
Примерно так звучит принцип "бритвы Оккама".
На примере расскажу. Ваша конверсия продаж с лида составляет 20% и при этом у вас в миниаппе есть блок "для кого это".
Если вы этот блок выбросите и ваша конверсия останется примерно те же 20%, тогда вам этот блок не нужен и вы можете его выбросить.
Потенциальным клиентам будет легче и проще дойти до покупки.
Что делать? Вам надо регулярно проводить, ещё одно заумное слово, "А/Б тесты".
Проще говоря это можно делать либо:
- держать две версии миниаппа с мелкими отличиями. Лить рекламу одинаково на обе версии. Какая покажет себя лучше, ту и использовать дальше.
- регулярно из миниаппа что-то удалять или добавлять и также следить за показателями бизнеса.
Если вам эта тема интересна, отметьте лайком пост.
Тогда напишу про Бритву Оккама и А/Б тесты больше. И как это реализовать на практике.
Бритва Оккама.
Это не просто слова. Это базис для простого продающего миниаппа.
Если без чего-то ваш миниапп будет продавать, тогда это "что-то" можно выбросить вообще.
Примерно так звучит принцип "бритвы Оккама".
На примере расскажу. Ваша конверсия продаж с лида составляет 20% и при этом у вас в миниаппе есть блок "для кого это".
Если вы этот блок выбросите и ваша конверсия останется примерно те же 20%, тогда вам этот блок не нужен и вы можете его выбросить.
Потенциальным клиентам будет легче и проще дойти до покупки.
Что делать? Вам надо регулярно проводить, ещё одно заумное слово, "А/Б тесты".
Проще говоря это можно делать либо:
- держать две версии миниаппа с мелкими отличиями. Лить рекламу одинаково на обе версии. Какая покажет себя лучше, ту и использовать дальше.
- регулярно из миниаппа что-то удалять или добавлять и также следить за показателями бизнеса.
Если вам эта тема интересна, отметьте лайком пост.
Тогда напишу про Бритву Оккама и А/Б тесты больше. И как это реализовать на практике.
Меньше кликов и скролов
Есть такая профессия UI/UX дизанер. Это дизайнер пользовательских интерфейсов (UI) и принципа взаимодействия с ними (UX).
Для первого главное нарисовать красиво миниапп. Для второго главное удобно. Или как сейчас модно - эргономично.
Что на практике это означает? Целая наука. А проще говоря - меньше кликов, меньше скролов, больше понятности в отображении полезной информации.
Не больше информации на квадратный сантиметр экрана. А сделать так, чтобы на экране было всё что нужно, при этом было понятно с первой секунды обзора экрана миниаппа.
Самый идеальный миниапп - это один заголовок красивый. Одна картинка, тоже красивая и одна кнопка (ну вы поняли).
Всё.
Конечно, это идеал. С таким идеалом много не продашь. Но когда рисуешь свой миниапп, надо думать как покупатель и сделать по науке максимально эргономично и красиво.
В этом коротком посте я не смогу раскрыть всю науку эргономичности. Поэтому я её, по вашим просьбам, буду раскрывать детальнее в следующих постах.
Миллиметр за миллиметром.
Есть такая профессия UI/UX дизанер. Это дизайнер пользовательских интерфейсов (UI) и принципа взаимодействия с ними (UX).
Для первого главное нарисовать красиво миниапп. Для второго главное удобно. Или как сейчас модно - эргономично.
Что на практике это означает? Целая наука. А проще говоря - меньше кликов, меньше скролов, больше понятности в отображении полезной информации.
Не больше информации на квадратный сантиметр экрана. А сделать так, чтобы на экране было всё что нужно, при этом было понятно с первой секунды обзора экрана миниаппа.
Самый идеальный миниапп - это один заголовок красивый. Одна картинка, тоже красивая и одна кнопка (ну вы поняли).
Всё.
Конечно, это идеал. С таким идеалом много не продашь. Но когда рисуешь свой миниапп, надо думать как покупатель и сделать по науке максимально эргономично и красиво.
В этом коротком посте я не смогу раскрыть всю науку эргономичности. Поэтому я её, по вашим просьбам, буду раскрывать детальнее в следующих постах.
Миллиметр за миллиметром.
Вы когда общаетесь с человеком, вы конечно ждёте от него реакции. Улыбка, злость, грусть, ответные слова, какие-то действия, кивание головой и т.д.
Станете ли вы говорить ему то, на что вы знаете он отреагирует не так как вам надо? Конечно же нет.
В бизнесе точно также. Только вы часто не общаетесь с клиентом напрямую. Между вами миниапп, чат бот или что-то ещё.
И реакция ваших клиентов на ваши "слова" это клики, заполненные формы, прокрутка экрана и наконец покупки.
Это всё и есть невербальная реакция вашего клиента.
А вы знаете реакции ваших клиентов, ну кроме самого факта покупки?
Если нет, то вам обязательно надо собирать аналитику. И чем детальнее аналитика, тем проще вам будет правильно подобрать "тональность" вашего миниаппа, правильные слова на экране, правильные картинки.
В общем всё знать о клиенте. Почти шпионить, но только не заглядывать к нему в окна или под одеяло.
Для этого мы в нашем конструкторе миниаппов внедряем максимально детальную аналитику. Собираем все возможные действия клиентов с вашим миниаппом. Откуда пришел, куда пролистнул экран, куда нажал, с какого экрана на какой перешел, что написал.
Поделитесь, собираете ли вы аналитику сейчас в комментариях? Если да, то какую собираете и как она вам помогает лучше продавать ваши товары и услуги.
Станете ли вы говорить ему то, на что вы знаете он отреагирует не так как вам надо? Конечно же нет.
В бизнесе точно также. Только вы часто не общаетесь с клиентом напрямую. Между вами миниапп, чат бот или что-то ещё.
И реакция ваших клиентов на ваши "слова" это клики, заполненные формы, прокрутка экрана и наконец покупки.
Это всё и есть невербальная реакция вашего клиента.
А вы знаете реакции ваших клиентов, ну кроме самого факта покупки?
Если нет, то вам обязательно надо собирать аналитику. И чем детальнее аналитика, тем проще вам будет правильно подобрать "тональность" вашего миниаппа, правильные слова на экране, правильные картинки.
В общем всё знать о клиенте. Почти шпионить, но только не заглядывать к нему в окна или под одеяло.
Для этого мы в нашем конструкторе миниаппов внедряем максимально детальную аналитику. Собираем все возможные действия клиентов с вашим миниаппом. Откуда пришел, куда пролистнул экран, куда нажал, с какого экрана на какой перешел, что написал.
Поделитесь, собираете ли вы аналитику сейчас в комментариях? Если да, то какую собираете и как она вам помогает лучше продавать ваши товары и услуги.
Путь клиента, как путь самурая.
Он труден, тернист и со множеством препятствий на пути.
Любой человек, от "никогда не слышал о вас" до покупки у вас чего-либо проходит длинный путь.
Я вам рекомендую этот путь обязательно знать. Ведь тогда вы много нового узнаете о своем клиенте.
К примеру, полезно знать на каком этапе он задумался чтобы у вас купить.
- Что его останавливало сделать именно тогда, когда эта мысль вкралась к нему в голову?
- Или что повлияло на то, чтобы он уже окончательно решил купить?
- Как он вас нашел?
- Что и где кроме того что у вас написано он прочитал о вас и ваших продуктах?
И многое другое.
Это вы можете узнать к сожалению только лично пообщавшись с клиентами. Позвоните им. Или напишите.
Кстати, миниаппы позволяют вам легко с клиентами связаться, даже тогда когда они не оставили свои контакты. Из коробки.
Этого не умеют ни сайты, ни мобильные приложения. Как они это делают отдельная история.
Когда обзвоните ваших клиентов обязательно поделитесь с нами. Будет очень полезно и познавательно.
Он труден, тернист и со множеством препятствий на пути.
Любой человек, от "никогда не слышал о вас" до покупки у вас чего-либо проходит длинный путь.
Я вам рекомендую этот путь обязательно знать. Ведь тогда вы много нового узнаете о своем клиенте.
К примеру, полезно знать на каком этапе он задумался чтобы у вас купить.
- Что его останавливало сделать именно тогда, когда эта мысль вкралась к нему в голову?
- Или что повлияло на то, чтобы он уже окончательно решил купить?
- Как он вас нашел?
- Что и где кроме того что у вас написано он прочитал о вас и ваших продуктах?
И многое другое.
Это вы можете узнать к сожалению только лично пообщавшись с клиентами. Позвоните им. Или напишите.
Кстати, миниаппы позволяют вам легко с клиентами связаться, даже тогда когда они не оставили свои контакты. Из коробки.
Этого не умеют ни сайты, ни мобильные приложения. Как они это делают отдельная история.
Когда обзвоните ваших клиентов обязательно поделитесь с нами. Будет очень полезно и познавательно.
Лояльность клиентов надо ещё заслужить!
А вы знаете насколько лояльны клиенты вам и готовы ли вас сами рекомендовать друзьям и знакомым?
Только не говорите мне из субъективной позиции - "очень лояльны". Вы мне фактами и цифрами скажите.
"Очень лояльны" - это ни о чем. Как вы поймёте какой тренд? Восходящий или нисходящий?
Вот для этого есть такой показатель как NPS (Индекс потребительской лояльности, Net Promoter Score).
По сути он отвечает на один вопрос "Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию друзьям или знакомым?". По десятибальной шкале.
- 0–6 — критики. Это люди, которые недовольны качеством услуг и товаров и могут отговорить других.
- 7–8 — нейтралы. Они не жалуются, но при этом и не восторгаются компанией.
- 9–10 — промоутеры. Те, кто доволен услугами и товарами компании. Эти люди готовы рекомендовать.
Последние вам как раз и приносят дополнительную прибыль. И ваши маркетинговые расходы ниже.
А сам индекс NPS это разность между процентом промоутеров и критиков. Чем выше индекс, тем быстрее бизнес растет. Тем дешевле привлечение новых потребителей. Ну и конечно это бесплатный сарафан.
Тут и тренд можно увидеть если регулярно его считать.
Полезно было вам узнать о такой штуке? Ставьте лайки. Посчитаем NPS 😎
А вы знаете насколько лояльны клиенты вам и готовы ли вас сами рекомендовать друзьям и знакомым?
Только не говорите мне из субъективной позиции - "очень лояльны". Вы мне фактами и цифрами скажите.
"Очень лояльны" - это ни о чем. Как вы поймёте какой тренд? Восходящий или нисходящий?
Вот для этого есть такой показатель как NPS (Индекс потребительской лояльности, Net Promoter Score).
По сути он отвечает на один вопрос "Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию друзьям или знакомым?". По десятибальной шкале.
- 0–6 — критики. Это люди, которые недовольны качеством услуг и товаров и могут отговорить других.
- 7–8 — нейтралы. Они не жалуются, но при этом и не восторгаются компанией.
- 9–10 — промоутеры. Те, кто доволен услугами и товарами компании. Эти люди готовы рекомендовать.
Последние вам как раз и приносят дополнительную прибыль. И ваши маркетинговые расходы ниже.
А сам индекс NPS это разность между процентом промоутеров и критиков. Чем выше индекс, тем быстрее бизнес растет. Тем дешевле привлечение новых потребителей. Ну и конечно это бесплатный сарафан.
Тут и тренд можно увидеть если регулярно его считать.
Полезно было вам узнать о такой штуке? Ставьте лайки. Посчитаем NPS 😎