Я часто слышу про навык «эмпатии», дружба с которым, на мой взгляд, определяет классного пиарщика. Навык, кстати, совершенно не уникальный и даже не сложный, если разобрать его на части, но одни из самых действенных, если натренировать его в форму мастерства.

В подтверждение, как всегда, пример, #изопыта: пару недель назад проходила собеседование в команду из своей мечты. На старте 100% совпадение и любовь: у меня — нужный опыт и портфолио проектов, у них — интересные задачи и прозрачная перспектива. Основное «но» — огромное количество потенциальных кандидатов, а, значит, в привычной стратегии отклика через почту мое письмо с большой долей вероятности отстанется без ответа. Решение? Стратегия через вдумчивую эмпатию и готовый разбор ее состава как инструкция к применению:

• время: мне потребовалось пару дней, чтобы собрать максимум вводных по проекту, узнать актуальный состав и перемены в текущей команде, снова перенести весь контекст на вакансию и обнаружить неочевидные "боли", которые нужно закрыть здесь и сейчас.

• внимание: вдумчивое резюме под вакансию (каждый, абсолютно каждый раз я пересобираю свой опыт, как конструктор, под задачу и запрос будущего проекта), аккуратная вычитка и тестовая рассылка ключевого письма (имена, название бренда, короткие ссылки на мои кейсы и публикации, кликабельные контакты для быстрой связи) и, конечно, личный подход (никакой лирики и клише о вечной любви к глянцевой моде, только реальные истории и эпизод из моей жизни, в котором главную эмоциональную роль сыграло последнее открытие проекта)

• критический подход: личный контакт прямого руководителя и короткое сообщение, чтобы письмо на HR-почте заметили, как и другие цепляющие жесты были бы невозможны без предварительного исследования, доброй порции времени и, конечно, критического взгляда. Без навыка посмотреть объемнее шаблона, постараться представить подробный контекст противоположной стороны: мало времени, много свободы, срочная, но объемная роль со своей спецификой, острый запрос на заботу, гибкость и конкретику.

Я откликнулась на вакансию спустя три дня после публикации, а спустя десять дней последовательные, аккуратные и, конечно, эмпатичные действия привели меня сразу на последний этап интервью без всякого тестового и дежурного знакомства с HR. Спустя одиннадцать дней я отказалась от работы в команде своей мечты. Отказалась, потому что «эмпатия», кроме внимания, времени и гибкости это в первую очередь навык поставить себя в позицию других, честно задать себе вопрос «смогу ли я быть полезным в той степени, которую реально требует ситуация?». Эмпатия — это навык осознать и ответить честное «нет», освободить место для кого-то с похожим набором компетенций, рвением и твердым «да». Эмпатия, которая приводит к нужному и крутому результату — это навык принимать решения шире своего эго и быть классным пиарщиком только там, где это на 100% возможно.

«Вся наша жизнь череда случайностей, одни — сплошной мусор, другие — чистое золото. И задача у нас в этой жизни всего одна и простая: различить и отделить первое от второго».

Спектакль «Я — Сергей Образцов» с гениальным Евгением Цыгановым об одной когда-то очень счастливой и заметной до сих пор жизни стоит отнести в #избранное всем без исключения. Смотреть и верить в победу честного дела, совести, мечты, верить в лучшее, как факт и вопреки.

Я предупреждала — короткая форма в декабре победит, а я практически исчезну 💅

Но появляться буду, редкими и меткими комментариями по делу. Сегодня: четыре примера того, как вдумчивый PR в общем и аккуратная работа с героями в частности может усилить абсолютно любой инфоповод бизнеса. И дружеское напоминание от креативной пары IN BETWEEN — запись на быстрый звонок и обсуждение вашей формулы эффективного PR открыта 🥢

Я часто сохраняю себе классные кейсы из индустрии — многие из них потом попадают в рубрику #наглядно. Похожее вижу у клиентов: папки с референсами, закладки, пометки «хочется так же».

С опытом стало очевидно: смотреть и вдохновляться недостаточно. Если не разобрать конкретный кейс по косточкам, он так и останется красивой картинкой, а не почвой для действий и тем более рабочим пособием.

Кейсы выходят по-настоящему охватными и запоминающимися, когда совпадает сразу несколько моментов:

— точное попадание в контекст: важные инфоповоды, состояние рынка, усталость или ожидания аудитории
— понятная задача, а не абстрактное «хотели сделать что-то интересное»
— один сильный фокус, а не попытка раскрыть в коммуникации несколько объемных смыслов сразу
— неочевидный угол, который при этом легко считывается
— эмоциональный посыл от бренд-активации, за которую хочется зацепиться: забота, ирония, узнавание, облегчение, безопасность, радость
— крепкая связь с ДНК бренда: когда конкретное решение не получится просто скопировать с тем же эффектом

Когда что-то цепляет в конкретной активации, каждый раз спрашиваю себя: а что именно здесь сработало и почему? От выводов, как правило, получается продуктивно оттолкнуться в своих задачах, брендах и контексте.

Если смотреть на каждую крутую бренд-активность с такой оптикой, открывается совсем другой пласт смыслов и качества работы команды. Именно поэтому в канале часто появляются емкие разборы кейсов, которые хочется повторить. Они совсем не про вдохновение ради вдохновения, а про то, чтобы чужой опыт рано или поздно превращался в свои органичные решения.