Систематизация бизнеса по шагам. Планируй. Контролируй. Нанимай

Книга для собственников, которые хотят строить систему управления бизнесом. Автор дает пирамиду Маслоу для развития бизнеса, описывая процессы на каждом этапе, задачи и ответственность собственника. Рекомендую всем, кто на этапе построения системы.

📖 Конспект книги

▪️Стиль управления компанией — это портрет собственника. Бизнес-система – это продолжение личности собственника, а не пересказанная им чужая жизнь. Все, что происходит вокруг собственника в его бизнесе, – это отражение его культуры, знаний и умений.

▪️Профессиональная команда — это награда собственника за его последовательность, предсказуемость и умение держать слово.

▪️Бизнес придумывает и создает собственник, а успешным его делают сотрудники.

▪️Система управления:
1. Цель (куда я иду?)
2. План (как я иду? какие промежуточные результаты на пути к цели?)
3. Структура (с кем я иду?)
4. Бизнес-процесс (как работает моя команда?)
5. Функция подразделения (какой продукт «производит» подразделение?)
6. Функция должности (какой продукт «производит» каждая должность?)
7. Вакансия (кто мне нужен? для чего он/она мне нужен?)

▪️Предприниматель – это творец, способный найти новую нишу, придумать новый продукт. Бизнесмен – это менеджер (управленец). Управленец – создатель стандартов и правил: структуры, бизнес-процессов, функций, планирования, контроля, мотивации. Предприниматель может стать бизнесменом, развив управленческую компетенцию.

▪️Эволюция развития бизнеса:

1️⃣ Первый уровень. Рождение бизнеса
Основная задача: выделить бюджет на тестирование гипотезы (ниши) и понять «бизнес – да», или «бизнес – нет».
Ключевая компетенция: продукт (услуга), продажа.
Роль собственника: выполняет одну или две функции (продажа, создание продукта).

2️⃣ Второй уровень. Рост прибыли (упаковка, трафик, управление продажами)
Основная задача: упаковать продукт, научиться считать затраты на привлечение, управлять воронкой продаж (оценивать причину от каза клиента).
Ключевая компетенция: упаковка, продвижение, управление продажами.
Роль собственника: 100-процентная «операционка» – постановка задач, аналитика маркетинга, продажи (причины отказов).

3️⃣ Третий уровень. Системный бизнес (бизнес можно масштабировать)
Основная задача: внедрить планирование и контроль (план/факт), разработать структуру как инструмент достижения цели, выделить зарабатывающие и вспомогательные подразделения, внедрить бизнес-процессы для четкого определения взаимодействия должностей и их функций.
Ключевая компетенция: операционное управление, наём и управление персоналом. Роль собственника: 100-процентная «операционка» – разработка и внедрение стандартов управления.

4️⃣ Четвертый уровень. Конец «операционки» (исполнительный директор)
Основная задача: сохранить контроль над бизнесом и передать управление компанией наемному сотруднику (исполнительному директору).
Ключевая компетенция: передача управления исполнительному директору, выстраивание вертикали власти «собственник – исполнительный директор – топы».
Роль собственника: разработка стратегии, поиск новых ниш, утверждение топов, контроль ключевых показателей бизнеса.

5️⃣ Пятый уровень. Собственник – инвестор (управляющая компания)
Управляющая компания создается для управ ления несколькими бизнесами.
Основная задача: сохранить контроль над бизнесами, сформировать управляющую компанию, передать управление совету директоров.
Ключевая компетенция: выстраивание вертикали власти «собственник – совет директоров – исполнительный директор – топы».
Роль собственника: разработка стратегии, утверждение топов, утверждение состава совета директоров, контроль ключевых показателей бизнеса.

▪️Чтобы выйти из «операционки», нужно сначала ее создать! Придется потратить время, силы, вложить кучу воли и энергии для того, чтобы создать саму «операционку» – создать систему.

📍Книга полезная, много идей и примеров себе зафиксировала. Если интересно, напишите, отправлю полный конспект с таблицами и примерами.

«Возлюби ближнего своего»

Ремарк — моя любовь. И хотя эта книга не стала одной из любимых, и, как мне кажется, уступает другим яркостью сюжета, тем не менее, мне было интересно в очередной раз прожить историю вместе с его героями.

Это история про трудности людей с еврейскими корнями, которые вынуждены скитаться по миру и выживать только потому что им не повезло родиться теми, кто они есть. А еще, конечно, про любовь. Сильную, смелую, ремарковскую любовь. Любовь, которая дает силы и побеждает.

📖 Цитаты из книги:

▫️Поживете еще немного в эмиграции и поймете: несчастье – самая повседневная вещь на свете.

▫️Смелость – лучшее украшение молодости.

▫️Воздержанность – вот уж чисто еврейский порок! Зато евреи больше нас понимают в женщинах. Но с другой стороны, женщины совсем не хотят быть понятными.

▫️Чем примитивнее человек, тем более высокого он о себе мнения. Они порождены какой-то внутренней, неукротимой силой слепой убежденности! А сомнения и терпимость присущи только подлинно культурному человеку. Из-за них-то он и гибнет всякий раз. Вековечный сизифов труд. Одно из самых сложных уравнений человеческого бытия.

▫️Никогда не забывай – ты странник. Пусть у странников будут приключения. Но ничего, что могло бы вырвать кусок их сердца, когда им надо вновь отправляться в путь.

▫️Не брать с собой ничего из прежней жизни. Ничего! И не оглядываться – от этого только устаешь и теряешь силы.

▫️Я почему-то все время испытываю страшный голод. Не только в желудке – в глазах, в голове, везде…

▫️Уж лучше горевать, стоя перед картиной Делакруа, Рембрандта или Ван Гога, нежели сидеть за рюмкой водки или предаваться бесплодным сетованиям и бессильной ярости.

▫️— Скажите, Рут, что произвело на вас самое сильное впечатление при осмотре картин? 
— Ощущение покоя.
— Покоя? А я думал, вы скажете: ощущение красоты. Впрочем, вы правы – в наши дни покой уже есть красота.

▫️Человек велик в своих высших проявлениях,  В искусстве, в любви, в глупости, в ненависти, в эгоизме и даже в самопожертвовании. Но то, что больше всего недостает нашему миру, – это известная, так сказать, средняя мера доброты.

▫️Хорошая память – основа дружбы и гибель любви.

▫️У древних греков способность мыслить считалась высоким даром. Затем она стала счастьем. Позже – болезнью. Сегодня она – преступление. История культуры – это история страданий тех, кто ее создавал.

Есть здесь еще такие почитатели Ремарка?

Живи сейчас. Уроки жизни от людей, которые видели смерть

Элизабет Кюблер-Росс и Дэвид Кесслер – всемирно известные психологи в области смерти и переживания, доктора медицины, писатели.

А эта книга — собрание исповедей людей на пороге смерти. Но она не про смерть. Она про жизнь и ее смысл.

Это теплый, душевный разговор о любви и отношениях, страхах и потерях, злости и чувстве вины, терпении и силе, прощении и счастье.

Мудро, сильно, проникновенно.

📖 Цитаты для размышлений

▪️Уроки жизни заставляют работать над темными сторонами; они – как жизненные бури, что делают нас теми, кто мы есть на самом деле. Сталкиваясь с худшим в ситуации, можно найти лучшее в себе.

▪️Мало быть живыми – надо чувствовать себя живущими.

▪️Любовь – противоположность страху, эссенция взаимоотношений, корень творчества, благодать силы, великая часть того, чем являемся мы сами. Она – источник счастья, который, питая, живет в нас. Она – единственный дар в жизни, который нельзя потерять.

▪️Жизнь проходит быстрее, чем кажется. Поэтому, если у вас есть велосипед, чтобы кататься, и человек, чтобы любить, делайте это прямо сейчас!

▪️«Подобное притягивает подобное», но через противоположности. Все связи взаимны: мы – зеркальное отражение партнеров.

▪️Ситуации, в которые нас помещают обстоятельства, преподносят именно те уроки, которые нужно выучить. Подобно алмазам в центрифуге, мы шлифуем шероховатости друг друга, взаимодействуя через отношения.

▪️В конце концов мы теряем все, что имеем: дома, машины, работу, деньги, молодость, любимых людей. Если жизнь – это школа, то «Потери» – главный предмет в ее учебной программе.

▪️Мы не можем стереть свое прошлое, но его боль часто остается во взвешенном состоянии до тех пор, пока мы не созреем для встречи с ней.

▪️Вселяя веру в других, мы обретаем веру в себя.

▪️За морщинками скрывается часть нашей жизни, а мы видим только то, чему надо сопротивляться.

▪️Кем бы мы ни были вчера, это не определяет нас нынешних. Не нужно быть привязанным к прошлому. Люди просыпаются по утрам, принимают душ, смывают вчерашнюю пыль, но оставляют в душе темный след вчерашних эмоций. С таким багажом невозможно обрести счастье.

▪️Если мы преодолеем страхи, научимся не упускать свои возможности, то сможем прожить жизнь так, как мечтали. То есть свободными от суждений и осуждений, без страха неодобрения, не сдерживая себя.

▪️Страх всегда базируется на том, что случилось в прошлом и является причиной неудач в будущем. Жить в настоящем – значит пребывать в любви, а не в страхе. Наполняя себя любовью, мы стираем страхи.

▪️Злость не должна быть чудищем, пожирающим жизнь. Это только чувство. Пока мы копим обиды и не отправляем их по адресу, злость растет и в какой-то момент становится частью нас самих. Поэтому надо вовремя начать работу по отделению застаревших бед от собственной личности.

▪️Всегда есть выбор – жить в прощении или в непрощении. Не прощая, мы крепко держимся за старые раны и боль; становимся заложниками самих себя. Простить – это «отпустить» боль.

▪️Люди – больше, чем их заблуждения. Они просто люди: допустили ошибку и сами были ранены, как и мы. В конечном счете мы прощаем их, чтобы излечить себя. Прощаем не поведение, но человека.

▪️Мы должны потрудиться, чтобы приучить себя к мысли о том, что быть счастливым – и есть глубинная суть жизни. Мы чувствуем вину, будучи счастливыми: ведь столько людей страдают! Но дело в том, что вам было назначено радоваться этому миру. И помнить, что нужно больше отдавать страждущим. Счастливые люди, как правило, щедры на сочувствие и участие. Счастье не является результатом событий и не зависит от обстоятельств.

▪️Живем в парадоксах: преодолевая трагедии, движемся к радости. И среди смерти находим жизнь.

▪️Потери показывают нам то, что ценно; любовь учит тому, кто мы есть. Отношения дают удивительные возможности для роста. Страх, злость, чувство вины, наука терпения становятся величайшими учителями.

Очень рекомендую прочитать.

Существует ли женщина?

Автор — чилийский философ, «исследователь и писатель, последовательный сторонник возрождения духовности и нравственности».

📖 Из описания: «Книга дает новое представление о сущности женщины, ее внутреннем мире, особенностях поведения и ее роли в социуме. С большой любовью и уважением к женщине автор дает развернутый ответ на вопрос, что такое истинная женственность и предлагает женщине по новому взглянуть на себя и свои скрытые возможности».

Книга произвела очень двоякое впечатление. Если бы не рекомендация ее прочитать и «подготовка» все же осилить до конца, я бы бросила через пару страниц. В первой части автор выглядит обиженным возрастным мальчиком-шовинистом с однобоким видением мира, со второй половины как будто меняет вектор повествования и дает интересные мысли для размышлений. Поэтому если все же решитесь, читайте до конца.

❓Ниже напишу вопросы, на которые автор предлагает ответить, чтобы углубиться в собственное развитие и понимание себя как личности.

1. Что раздражает / вызывает агрессию и почему?
2. Что радует и почему?
3. Что вызывает сострадание и почему?
4. Что позволяет чувствовать важной и почему?
5. Что вызывает депрессию и почему?
6. Что унижает тебя и почему?
7. Что возбуждает?
8. Что чувствовала, когда была влюблена?
9. Что глубоко затрагивает и почему?
10. Комфортнее отдавать или получать и почему?
11. Когда чувствуешь зависть и почему?
12. Когда сама стремишься к страданию и почему?
13. В каких случаях употребляешь обидные или саркастичные слова?
14. Сильно ли заботит мнение других?
15. Когда пытаешься контролировать, манипулировать и подчинять людей, кто эти люди, почему это делаешь?
16. Когда чувствуешь гнев по отношению к мужчинам, почему?
17. В каких случаях возникало или возникает чувство соперничества к женщинам?
18. Когда себя жалеешь?
19. В каких случаях обманываешь, чего пытаешься достичь?
20. Что ждешь от жизни?
21. Что ожидаешь от мужчины?
22. Что ожидаешь от себя?
23. Что сильнее всего ранит и почему?
24. Чего больше всего боишься и почему?
25. Каковы основные сексуальные фантазии?
26. Что вызывает тревогу и почему?
27. Боишься ли старости?
28. Что чувствовала или чувствуешь, когда привлекаешь мужчину и почему?
29. Какое отношение к сексу и почему?
30. Как люди относятся к тебе, любят или отвергают, почему?
31. Довольна ли тем, что родилась женщиной или хотела бы быть мужчиной?
32. Довольна ли своей жизнью и почему?

Если читали, напишите, как вам книга.

Бремя страстей человеческих
Сомерсет Моэм, английская классика

29 (!) часов длится аудиокнига. Месяц мое утро начиналось с Филиппа, главного героя. Сложилось ощущение, что я с ним живу 😁

Автор рассказывает (говорят, книга автобиографична) о жизненном пути героя, начиная с раннего детства, о сложных испытаниях, порочной и чистой любви, поисках дружбы, попытках найти смысл жизни.

Мне понравились диалоги героев, много рассуждений об искусстве, философии, жизненном опыте — есть о чем подумать, закрывая книгу.

Но также книга показалась мне слегка затянутой, а главный герой несколько инфантильным — но тут каждый сложит свое определение, выразит симпатию или неприятие.

📝Цитаты из книги:

▪️На свете только две вещи оправдывают человеческое существование – любовь и искусство.

▪️Нет на свете худшей пытки,чем любить и презирать в одно и то же время.

▪️Мне противны люди, которые презирают деньги. Это либо лицемеры, либо дураки.

▪️Он вдруг подумал, что всю жизнь гонялся за тем, что внушали ему другие — устно и в книгах, — не понимая, чего жаждет его собственная душа. Всю жизнь он пытался поступать так, как велел ему рассудок, а не так, как требовало сердце. Отказаться от всего ради личного счастья — может быть, и означает поражение, но это поражение лучше всяких побед.

▪️Наслаждение — вот изнанка каждой из ваших добродетелей. Человек совершает тот или иной поступок потому, что ему от этого хорошо, а если от этого хорошо и другим людям, человека считают добродетельным.

▪️Картины пишут только потому, что не могут не писать. Это такая же функция организма, как и всякая другая, только она присуща далеко не всем людям.

▪️Искусство — это убежище от жизненной скуки, придуманное изобретательными людьми, пресыщенными едой и женщинами.

▪️Люди видели тень чёрной, пока Моне не открыл, что она многоцветна, и, видит Бог, господа, тень была чёрной. Если мы станем окружать предметы чёрной чертой, люди будут видеть эту чёрную черту и, значит, она будет существовать в действительности, а если мы нарисуем траву красной и коров синими, их такими и увидят, и, клянусь вам, трава станет красной и коровы - синими!

▪️Когда вы примиритесь с мыслью, что каждый живет только для себя, вы будете куда снисходительнее к своим ближним. Они перестанут обманывать ваши надежды,
и вы начнете относиться к ним куда милосерднее.

▪️Религия — вопрос темперамента: если у вас религиозный склад ума, вы поверите во что угодно, а если нет, то, какую бы веру вам ни внушали, вы от нее все равно отречетесь.

▪️Какую цену приходится платить человеку за то, чтобы не быть бессмысленной тварью!

▪️Моя цель на земле — испытывать многогранные ощущения, которые дарит мне жизнь, выцеживать из каждого мига все его чувственные богатства.

▪️Ткач плетет узор на ковре не ради какой-то цели, а просто для того, чтобы удовлетворить свою эстетическую потребность; вот и человек может прожить свою жизнь точно так же.

▪️Счастье имело так же мало значения, как и горе. И то и другое вместе с прочими мелкими событиями его жизни вплетались в ее узор. На какое-то мгновение он словно поднялся над случайностями своего существования и почувствовал, что ни счастье, ни горе уже никогда не смогут влиять на него так, как прежде. Все, что с ним случится дальше, только вплетет новую нить в сложный узор его жизни, а, когда наступит конец, он будет радоваться тому, что рисунок близок к завершению. Это будет произведение искусства, и оно не станет менее прекрасным оттого, что он один знает о его существовании, а с его смертью оно исчезнет.

Знакомы с произведениями Моэма? Как вам книга, если читали?

Девочка на шаре. Когда страдание становится образом жизни

Мы воспитаны культурой мазохизма. Мы хорошо умеем выживать, но не всегда знаем, как хорошо жить. Мы росли во времена ограничений, и впитывали их с молоком:
«Много смеешься – плакать будешь!»,
«Высоко забрался – больно падать».

Экономить, откладывать «на черный день», лишаться и лишать, чтобы «не привыкать к хорошему», не взлетать, чтобы не было «больно падать». Не иметь, чтобы не лишили.

Нас мало учили самоценности, мы учились любовь добывать, доказывать, что мы ее достойны. Хорошим поведением, оценками, медалями, огромной папкой грамот и красных дипломов, которые никогда нигде не использовали. Нам нельзя было ошибаться, иначе любить не будут. Быть лучшим, чтобы гордились. Не останавливаться. Не проявлять слабость. Терпеть.

Как та девочка на шаре из картины Пикассо. Автор великолепно подобрала образ.

Не касаться земли. Балансировать. Взмах тонких рук, и ей снова удается сохранить равновесие. Нельзя сойти с шара. Двигайся, перебирай ножками. Тебе нельзя упасть. Ты не можешь остановиться, расслабиться, ощутить опору. Ему можно. Тебе – нет. Твой удел – перебирать ножками, держать равновесие. И улыбаться. Не забывай улыбаться. Никто не должен видеть твоей усталости и слез. Легче. Изящнее. Ты должна радовать. Давай же. Нельзя сойти с шара. Терпение и усердие.

Мы привыкаем не замечать усталости, боли, не жаловаться. Способность выносить страдания и лишения — становится поводом гордости, способом получить любовь и признание, стать морально сильнее, ведь страдания возвышают. Самолишение и самонаказание становится нормой.
А после мы уже не очень и знаем, как жить, не страдая. Ощущения от жизни сужены до воодушевления от степени лишения. Разрешенное удовольствие — мера вынесенного страдания. Умение выжить на пределе возможностей — вот наша сила. Но есть ли в этом счастье?..

Если отзывается, прочитайте эту книгу. Первая ее часть — роман, история из жизни (не особо примечательна), вторая — психологическая статья-разбор (великолепно!).

В книге можно найти много ответов на свои вопросы и немного лучше понять себя и тех, кто рядом.

Нас уже 500! 500 любителей книг 📚
Много. Ценно. Вдохновляет!
Всегда рада вашим комментариям, мнениям и рекомендациям 🙌