Сложенный лондонский автобус, сложенная телефонная будка и сложенный фонарь - часть активации Fold Town, которую в Лондоне проводит Самсунг в рамках запуска складного телефона Galaxy Z Fold6. Для меня это не просто сумасшедше красивая история, конечно, но еще и история очень показательная: она про то, что совершенно неважно на сегодняшний день, сколько человек увидит вашу активацию в действии (тот самый автобус вживую на улице), - важно, сколько человек увидит его фотографию в соцсетях с ❓ ❓ 🚌📱😍😜😝❤️❤️❤️❤️😁 😍 🥰 🥰 🥰 🥰 🥰 🥰 ❤️❤️❤️😕 😕 😕 ❗️ ❗️ ❗️ под ней :)))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Новости о проекте» в соцсетях проекта – это тоска? Мне кажется, смотря какие (и, конечно, смотря как их подавать, - но речь сейчас не об этом). Проектам и брендам, с которыми мне доводится работать вместе, я часто предлагаю ввести систему «новостного триажа» (обычно это понятие, как все наверняка знают, используется в медицине экстремальных ситуаций для определения того, кому нужно оказывать помощь в первую очередь, кому – во вторую, и так далее; я сейчас очень упрощаю, разумеется). На картинке система новостного "триажа" оформлена в табличку, а я попробую коротко о ней рассказать, - вдруг она поможет кому-то еще.
«Новости о проекте» в соцсетях проекта – это тоска? Мне кажется, смотря какие (и, конечно, смотря как их подавать, - но речь сейчас не об этом). Проектам и брендам, с которыми мне доводится работать вместе, я часто предлагаю ввести систему «новостного триажа» (обычно это понятие, как все наверняка знают, используется в медицине экстремальных ситуаций для определения того, кому нужно оказывать помощь в первую очередь, кому – во вторую, и так далее; я сейчас очень упрощаю, разумеется). На картинке система новостного "триажа" оформлена в табличку, а я попробую коротко о ней рассказать, - вдруг она поможет кому-то еще.
Любой новости, которая возникает в проекте, мы, хорошо подумав, присваиваем цвет: красный, желтый, зеленый, синий.
Красные новости – это новости одной из трех категорий:
1. Эксклюзивы по острым темам: у нас есть возможность рассказать что-то такое, что, во-первых, не расскажет никто другой, а во-вторых, что очень четко ложится в существующую новостную повестку, - в нашей индустрии или в обществе в целом. Словом – огонь;
2. Топовые материалы в прессе о нашем проекте. Вот тут я рассказываю, как, на мой взгляд, можно сделать так, чтобы их прочитала целевая аудитория.
3. Материалы категории «Жопой чую – полетит» :))
Эти новости и материалы мы шейрим 2-3 раза с дистанцией в пару дней, каждый раз подавая их по-разному, разумеется. То картинкой, а то цитатой, то через текст, а то через личное видео, то через список из трех главных идей, а то через карточки. Методов много.
Желтые новости – это новости одной из двух категорий:
1. Новости о проекте, хорошо ложащиеся на социальную повестку и в силу этого интересные широкой аудитории (и тут я хочу сказать важное: почти любую новость можно встроить в общественную повестку, и это, мне кажется, нужно уметь делать, - но это уже другой, хоть и очень интересный, разговор);
2. Материалы «общего интереса» о нас в прессе, - такие, ну, приятные, но не обязательные, но при этом не слишком мелкие и не слишком узкоспециальные (если только у нас не узкоспециальная аудитория! Тогда эти материалы могут быть и красными!)
Эти новости и материалы мы шейрим 1 раз. Красиво и изобретательно. Но 1.
Зеленые новости – это мелкие и средние новости по темам второго порядка.
Эти новости и материалы мы не шейрим вообще. Да, вообще. Совсем. Иногда это больно, но тут надо объяснить важное: а) мы засоряем ими эфир; б) мы заставляем нашу аудиторию заскучать; в) мы выглядим мелочными, г) мы получаем посты с низким engagement, что бывает очень нехорошо для алгоритмов... Не надо, правда.
Синие новости – это новости одной из трех категорий:
1. Старые хиты, вдруг ставшие актуальными, потому что изменилась профессиональная или общественная повестка;
2. Хитовые материалы без срока годности («Как на новогоднем тимбилдинге мы подарили полное собрание сочинений А. Толстого Деду Морозу»);
3. Источники острых тем («А мы еще три года назад говорили...» (или «делали»).
Эти новости мы шейрим, когда для них наступает момент, - или в календарный срок.
Самое главное тут – ух, сколько новостей оказывается зелеными и как <strike> очищается природа</strike> очищаются наши соцсети! А кроме того, двух-трех недель прицельной работы по триажу достаточно, чтобы в голове у тех, кто этим занимается, стало автоматически щелкать: «Так, эта красная... зеленая... синяя... красная... желтая...»
Вот. Вдруг, как уже говорилось, кому пригодится.
Любой новости, которая возникает в проекте, мы, хорошо подумав, присваиваем цвет: красный, желтый, зеленый, синий.
Красные новости – это новости одной из трех категорий:
1. Эксклюзивы по острым темам: у нас есть возможность рассказать что-то такое, что, во-первых, не расскажет никто другой, а во-вторых, что очень четко ложится в существующую новостную повестку, - в нашей индустрии или в обществе в целом. Словом – огонь;
2. Топовые материалы в прессе о нашем проекте. Вот тут я рассказываю, как, на мой взгляд, можно сделать так, чтобы их прочитала целевая аудитория.
3. Материалы категории «Жопой чую – полетит» :))
Эти новости и материалы мы шейрим 2-3 раза с дистанцией в пару дней, каждый раз подавая их по-разному, разумеется. То картинкой, а то цитатой, то через текст, а то через личное видео, то через список из трех главных идей, а то через карточки. Методов много.
Желтые новости – это новости одной из двух категорий:
1. Новости о проекте, хорошо ложащиеся на социальную повестку и в силу этого интересные широкой аудитории (и тут я хочу сказать важное: почти любую новость можно встроить в общественную повестку, и это, мне кажется, нужно уметь делать, - но это уже другой, хоть и очень интересный, разговор);
2. Материалы «общего интереса» о нас в прессе, - такие, ну, приятные, но не обязательные, но при этом не слишком мелкие и не слишком узкоспециальные (если только у нас не узкоспециальная аудитория! Тогда эти материалы могут быть и красными!)
Эти новости и материалы мы шейрим 1 раз. Красиво и изобретательно. Но 1.
Зеленые новости – это мелкие и средние новости по темам второго порядка.
Эти новости и материалы мы не шейрим вообще. Да, вообще. Совсем. Иногда это больно, но тут надо объяснить важное: а) мы засоряем ими эфир; б) мы заставляем нашу аудиторию заскучать; в) мы выглядим мелочными, г) мы получаем посты с низким engagement, что бывает очень нехорошо для алгоритмов... Не надо, правда.
Синие новости – это новости одной из трех категорий:
1. Старые хиты, вдруг ставшие актуальными, потому что изменилась профессиональная или общественная повестка;
2. Хитовые материалы без срока годности («Как на новогоднем тимбилдинге мы подарили полное собрание сочинений А. Толстого Деду Морозу»);
3. Источники острых тем («А мы еще три года назад говорили...» (или «делали»).
Эти новости мы шейрим, когда для них наступает момент, - или в календарный срок.
Самое главное тут – ух, сколько новостей оказывается зелеными и как <strike> очищается природа</strike> очищаются наши соцсети! А кроме того, двух-трех недель прицельной работы по триажу достаточно, чтобы в голове у тех, кто этим занимается, стало автоматически щелкать: «Так, эта красная... зеленая... синяя... красная... желтая...»
Вот. Вдруг, как уже говорилось, кому пригодится.
"Ты знаешь, что обет воздержания - это не выход"; "Да не примешь ты обета воздержания и не превратишься в монахиню"... Дейтинговое приложение Bumble вышло с кампанией, призывающей женщин "не принимать обет воздержания" (в одном из их роликов монахиня так и просто оказывается вне себя, увидев объявление полуголого красавца в Bumble), - и тут же получило по ушам.
Чего хотели Bumble: Оседлать тиктоковый и твиттеровый (и не только) тренд, в рамках которого женщины заявляют: "Дейтинговая сцена стала настолько токсичной и абьюзивной, что уж лучше воздержание", и пойти ему наперекор. Словом, ситуационный маркетинг в чистом виде, - со знаком минус.
В чем заключаются возражения? Очень многие оппонентки кампании отмечают, что, во-первых, высказывания Bubble наплевательски относятся к вопросам личного выбора, во-вторых, не учитывают, что воздержание может быть результатом травмы или пережитого насилия, а в-третьих, забывают, что воздержание - единственный способ контрацепции в случаях, когда другие способы недоступны.
Как отреагировали Bumble? Очень по-взрослому, на мой взгляд. В частности:
1. Прямым текстом сказали, что совершили ошибку,
2. Привели в соцсетях цитаты из своих оппонентов,
3. Пообещали отчисления в фонды, борющиеся с указанными проблемами,
4. Пообещали снять биллборды и ролики и остаток рекламного времени и пространства предоставить этим самым фондам.
Что мне кажется по результатам:
А. С ситуационкой всегда надо очень осторожно: она дело выигрышное, конечно, но ровно потому, что у всех много эмоций, а эмоции - вещь пожароопасная.
Б. Не стоит, может быть, играть с темой религии вот этим способом вообще.
В. Не стоит, может быть, никому в директивном формате говорить, что делать, а что не делать.
Г. А вот поучиться извиняться у Bumble стоит.
Чего хотели Bumble: Оседлать тиктоковый и твиттеровый (и не только) тренд, в рамках которого женщины заявляют: "Дейтинговая сцена стала настолько токсичной и абьюзивной, что уж лучше воздержание", и пойти ему наперекор. Словом, ситуационный маркетинг в чистом виде, - со знаком минус.
В чем заключаются возражения? Очень многие оппонентки кампании отмечают, что, во-первых, высказывания Bubble наплевательски относятся к вопросам личного выбора, во-вторых, не учитывают, что воздержание может быть результатом травмы или пережитого насилия, а в-третьих, забывают, что воздержание - единственный способ контрацепции в случаях, когда другие способы недоступны.
Как отреагировали Bumble? Очень по-взрослому, на мой взгляд. В частности:
1. Прямым текстом сказали, что совершили ошибку,
2. Привели в соцсетях цитаты из своих оппонентов,
3. Пообещали отчисления в фонды, борющиеся с указанными проблемами,
4. Пообещали снять биллборды и ролики и остаток рекламного времени и пространства предоставить этим самым фондам.
Что мне кажется по результатам:
А. С ситуационкой всегда надо очень осторожно: она дело выигрышное, конечно, но ровно потому, что у всех много эмоций, а эмоции - вещь пожароопасная.
Б. Не стоит, может быть, играть с темой религии вот этим способом вообще.
В. Не стоит, может быть, никому в директивном формате говорить, что делать, а что не делать.
Г. А вот поучиться извиняться у Bumble стоит.
"Два крепких зубика". Малыш_ка, двумя зубами так вцепивш_аяся в ложку (или в соску), что аж повис_ла на ней, - вполне милая, на мой взгляд, реклама зубной пасты для самых маленьких, но мне хочется показать ее не ради основного гиммика, а ради красоты решений, связанных с гендерной темой. Понятно, что здесь предполагается, будто родители будут замечательно реагировать на розовый и голубой, как на "малышовые" цвета, - но с некоторой вероятностью каждый на "свой". Хорошо, делаем два варианта, - розовый и голубой. Но, во-первых, что, если родители мальчика видят вариант с розовым фоном, а родители девочки - с голубым? А во-вторых, почему вообще мальчик и девочка, когда гендер - такая непростая штука? Именно поэтому, насколько я понимаю, мы имеем на голубой рекламе розовую соску, а на розовой рекламе - голубую ложечку (и, чтоб два раза не вставать, сразу скажу: мне кажется, что спорить о гендере самих младенцев, пытаясь определить его по фото, - дело пустое, но не исключено, что для порядка на голубом фоне у нас, условно, девочка, а на розовом - условно, мальчик :)). Чтобы никому ничего не показалось. Все равно консервативно, конечно, - но применительно к относительно консервативной же аудитории базовая проблема более или менее учтена :)
Debriefing.xlsx
11.8 KB
Дебрифинг стейкхолдеров (два понятных русских слова! :) — это процесс, в ходе которого мы опрашиваем важных для бренда людей (например, гендиректора компании, руководителей разных направлений и так далее) насчет того, как они видят настоящее и будущее бренда. Стейкхолдеры могут быть нашими внешними клиентами (когда мы консультанты или сотрудники агентства) или нашими внутренними заказчиками (когда мы работаем в команде бренда), — это неважно. Важно, что нам иногда нужно системно получить от них информацию, которая плохо поддается систематизации. Ниже я рассказываю, какое отношение к делу имеет эта таблица и чем она, как мне кажется, может помочь.
Дебрифинг стейкхолдеров (два понятных русских слова! :) — это процесс, в ходе которого мы опрашиваем важных для бренда людей (например, гендиректора компании, руководителей разных направлений и так далее) насчет того, как они видят настоящее и будущее бренда. Стейкхолдеры могут быть нашими внешними клиентами (когда мы консультанты или сотрудники агентства) или нашими внутренними заказчиками (когда мы работаем в команде бренда), — это неважно. Важно, что нам иногда нужно системно получить от них информацию, которая плохо поддается систематизации. Самая частая ситуация, в ходе которой лично я провожу дебрифинги (персональные или групповые), — это подготовка к написанию коммуникационной стратегии для бренда. Я много лет выстраивала процесс дебрифинга, который давал бы хорошие результаты лично для меня, — и вот делюсь наработанным. Понятно, что каждый может, если захочет им пользоваться, модифицировать его под себя, — это очень гибкая система.
Процесс дебрифинга стейкхолдеров для глубокого понимания бренда
--------------------------------------
Вот эту таблицу (там прямо файл-шпаргалка) я стараюсь заполнять потихоньку в ходе разговора (она совершенно не претендует на полноту!). Устроена она очень просто.
Смотрим на вертикаль слева: сперва мы говорим про бренд как таковой, потом – на его задачи и цели, потом – на маркетинговую активность, и в конце – на исполнителей.
А два столбца справа – это «испокон веков и до сейчас» и «в интересующий нас срок в будущем» (то есть мы записываем, что было и есть – и чего мы хотим добиться).
Вот и все :) Это дает (лично мне) очень выпуклую картину ситуации. И, разумеется, в зависимости от того, с каким брендом ты работаешь, таблицу-шпаргалку можно пополнять строками, убирать лишние строки – и так далее. Помню, была у меня однажды строка «Отношение к курению» :) Словом, я надеюсь, что еще кому-то пригодится.
Процесс дебрифинга стейкхолдеров для глубокого понимания бренда
--------------------------------------
Вот эту таблицу (там прямо файл-шпаргалка) я стараюсь заполнять потихоньку в ходе разговора (она совершенно не претендует на полноту!). Устроена она очень просто.
Смотрим на вертикаль слева: сперва мы говорим про бренд как таковой, потом – на его задачи и цели, потом – на маркетинговую активность, и в конце – на исполнителей.
А два столбца справа – это «испокон веков и до сейчас» и «в интересующий нас срок в будущем» (то есть мы записываем, что было и есть – и чего мы хотим добиться).
Вот и все :) Это дает (лично мне) очень выпуклую картину ситуации. И, разумеется, в зависимости от того, с каким брендом ты работаешь, таблицу-шпаргалку можно пополнять строками, убирать лишние строки – и так далее. Помню, была у меня однажды строка «Отношение к курению» :) Словом, я надеюсь, что еще кому-то пригодится.
"Приложение, созданное для того, чтобы его удалить". Мне кажется, что это лучшее motto приложения для знакомств, которое я когда-либо встречала. Вот же Hinge реально сказали "приложение для тех, кто хочет серьезных отношений", не сказав "приложение для тех, кто хочет серьезных отношений", - и сразу отстроились от всех тиндеров на свете. Причем это именно motto, а не одноразовый креатив для рекламной кампании, - кампании как раз могут быть разными: на второй картинке - кампания в подземке: "Hinge хочет, чтобы вы нашли свою любовь, даже если это убъет нас"; на третьей - "Когда ты принес мне одновременно это (цветы) и это (туалетную бумагу), <...> я удалила Hinge". Мне кажется, очень крутой пример того, как бренд находит узнаваемый язык для взаимодействия с аудиторией - и последовательно работает с ним.
"Оставшись без водительских прав, вы оказываетесь в за висимости от других людей и становитесь обузой для окружающих." В Ирландии разворачивается скандал вокруг рекламы, запущенной Road Safety Agency, - Агентством дорожной безопасности.
Как устроена кампания?
В 30-секундном рекламном ролике молодого человека, лишившегося водительских прав, буквально таскают на себе его друзья и знакомые. Слоган кампании - "Потеряй права - потеряй независимость".
Какие претензии озвучиваются в ее адрес?
Кампания воспринимается как совершенно эйблистская, - то есть унижающая тех, кто действительно вынужден полагаться на помощь окружающих (например, речь идет о людях с инвалидностью).
Как реагирует RSA?
В моем представлении - не слишком умно. Вместо того, чтобы признать проблему и начать ее решать, RSA упорно объясняет, что они хотели сказать, к какой аудитории хотели обратиться, как все плохо на дорогаях Ирландии - и так далее... Не надо так, мне кажется.
Как устроена кампания?
В 30-секундном рекламном ролике молодого человека, лишившегося водительских прав, буквально таскают на себе его друзья и знакомые. Слоган кампании - "Потеряй права - потеряй независимость".
Какие претензии озвучиваются в ее адрес?
Кампания воспринимается как совершенно эйблистская, - то есть унижающая тех, кто действительно вынужден полагаться на помощь окружающих (например, речь идет о людях с инвалидностью).
Как реагирует RSA?
В моем представлении - не слишком умно. Вместо того, чтобы признать проблему и начать ее решать, RSA упорно объясняет, что они хотели сказать, к какой аудитории хотели обратиться, как все плохо на дорогаях Ирландии - и так далее... Не надо так, мне кажется.
YouTube
Lose your licence. Lose your independence. (Irish)
Курс "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование ": я буду читать его онлайн, в зуме (3 вечерних лекции) 29-31 октября..
Этот курс по работе с целевой аудиторией я строила не только для корпораций, компаний и проектов (особенно небольших - стартапов, например), но и для частных инициатив, и для тех, кто занимается продвижением в социальных и гражданских инициативах. Я знаю по предыдущим курсам, что важна не только лекционная составляющая, - важны еще и практические задания в ходе занятий; я постараюсь сделать их интересными в меру своих сил. Курс я буду вести 29-31 октября (это вторник, среда и четверг), по 3 часа в день (общая продолжительность курса, таким образом, - 9 часов). Ниже - все подробности. И огромное спасибо всем, кто запишется, для меня это честь и радость.
* * *
Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование
Онлайн-курс из 3 вечерних лекций по 3 часа
Кому предназначен курс: маркетологам, специалистам по PR, сотрудникам и руководителям маркетинговых отделов, руководителям стратапов и частных инициатив, специалистам по продвижению в социальных и гражданских инициативах.
• Продолжительность каждой лекции: 3 часа (2.5 часа лекции + 0.5 часа Q&A)
• Общая продолжительность курса: 9 часов.
• Занятия проводятся онлайн (Zoom)
• Период проведения занятий: 29-31 октября (вторник, среда и четверг)
• Даты и время занятий по Тель-Авиву (я там живу :)): 29 октября, вторник (19:00); 30 октября, среда (19:00); 31 октября, четверг (19:00).
• Формат занятий: лекционная составляющая плюс практические задания в ходе занятий.
Программа курса:
Лекция 1
Дата: 29 октября, вторник (19:00)
Место: Zoom
Тема: Целевая аудитория бренда, проекта, кампании: определение и выявление
Как определяется целевая аудитория? Как поставить задачи по ее выявлению по отношению к бренду, отдельному проекту или конкретной коммуникационной кампании? Какими могут быть методы выявления, сужения и просеивания целевой аудитории проекта?
Лекция 2
Дата: 30 октября, среда (19:00))
Место: Zoom
Тема: Работа с различными сегментами аудитории
Как мы можем решить вопрос о делении целевой аудитории на сегменты? Как выбрать, с какими сегментами целевой аудитории действительно стоит работать? Как расставить приоритеты между отобранными сегментами аудитории и как решить, сколько внимания уделять каждому сегменту?
Лекция 3
Дата: 31 октября, четверг (19:00)
Место: Zoom
Тема: Исследования целевой аудитории низкобюджетными методами
Как узнать о своих целевых аудиториях как можно больше, не привлекая <strike>внимания санитаров</strike> дорогостоящих исследовательских агентств? Какие цели ставить перед началом исследований? Как анализировать полученные результатв и как соотносить эти результаты с реальной работой?
Как записаться на курс?
• Стоимость курса: $120 на человека.
• Чтобы записаться на курс или задать любые вопросы по поводу него, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com, и мы все организуем.
И еще раз: огромное, огромное спасибо всем, кто запишется.
Этот курс по работе с целевой аудиторией я строила не только для корпораций, компаний и проектов (особенно небольших - стартапов, например), но и для частных инициатив, и для тех, кто занимается продвижением в социальных и гражданских инициативах. Я знаю по предыдущим курсам, что важна не только лекционная составляющая, - важны еще и практические задания в ходе занятий; я постараюсь сделать их интересными в меру своих сил. Курс я буду вести 29-31 октября (это вторник, среда и четверг), по 3 часа в день (общая продолжительность курса, таким образом, - 9 часов). Ниже - все подробности. И огромное спасибо всем, кто запишется, для меня это честь и радость.
* * *
Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование
Онлайн-курс из 3 вечерних лекций по 3 часа
Кому предназначен курс: маркетологам, специалистам по PR, сотрудникам и руководителям маркетинговых отделов, руководителям стратапов и частных инициатив, специалистам по продвижению в социальных и гражданских инициативах.
• Продолжительность каждой лекции: 3 часа (2.5 часа лекции + 0.5 часа Q&A)
• Общая продолжительность курса: 9 часов.
• Занятия проводятся онлайн (Zoom)
• Период проведения занятий: 29-31 октября (вторник, среда и четверг)
• Даты и время занятий по Тель-Авиву (я там живу :)): 29 октября, вторник (19:00); 30 октября, среда (19:00); 31 октября, четверг (19:00).
• Формат занятий: лекционная составляющая плюс практические задания в ходе занятий.
Программа курса:
Лекция 1
Дата: 29 октября, вторник (19:00)
Место: Zoom
Тема: Целевая аудитория бренда, проекта, кампании: определение и выявление
Как определяется целевая аудитория? Как поставить задачи по ее выявлению по отношению к бренду, отдельному проекту или конкретной коммуникационной кампании? Какими могут быть методы выявления, сужения и просеивания целевой аудитории проекта?
Лекция 2
Дата: 30 октября, среда (19:00))
Место: Zoom
Тема: Работа с различными сегментами аудитории
Как мы можем решить вопрос о делении целевой аудитории на сегменты? Как выбрать, с какими сегментами целевой аудитории действительно стоит работать? Как расставить приоритеты между отобранными сегментами аудитории и как решить, сколько внимания уделять каждому сегменту?
Лекция 3
Дата: 31 октября, четверг (19:00)
Место: Zoom
Тема: Исследования целевой аудитории низкобюджетными методами
Как узнать о своих целевых аудиториях как можно больше, не привлекая <strike>внимания санитаров</strike> дорогостоящих исследовательских агентств? Какие цели ставить перед началом исследований? Как анализировать полученные результатв и как соотносить эти результаты с реальной работой?
Как записаться на курс?
• Стоимость курса: $120 на человека.
• Чтобы записаться на курс или задать любые вопросы по поводу него, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу we.need.to.talk.about.work@gmail.com, и мы все организуем.
И еще раз: огромное, огромное спасибо всем, кто запишется.
Исследование аудитории.xlsx
12.1 KB
Шпаргалка-«рабочая тетрадь» по низкобюджетному исследованию целевой аудитории, - вдруг кому-то поможет. Это я в преддверии курса по работе с целевой аудиторией, который стартует уже 29-го числа, во вторник, всякие штуки собираю и привожу в окончательный порядок. Ниже в посте - все подробности об этой шпаргалке.
В посте выше - шпаргалка-«рабочая тетрадь» по низкобюджетному исследованию целевой аудитории, - вдруг кому-то поможет. Это я в преддверии курса по работе с целевой аудиторией, который стартует уже 29-го числа, во вторник, всякие штуки собираю и привожу в окончательный порядок.
Итак. У нас ситуация SOS, - а вернее (и чаще всего) одна из двух ситуаций:
1) Мы чувствуем, что не знаем уже сложивш(иеся) аудитор(ии);
2) Мы собираемся начать с нуля с новым стратапом/проектом/кампанией, и нам надо понять об аудитории как можно больше.
Кстати, я говорю тут о низкобюджетном методе, когда нет денег на исследователей и агентства, но, по моему опыту, этот же метод стоит применять в еще одной ситуации: перед наймом исследователя/агентства. Сейчас станет ясно, почему.
Последовательность работы по низкобюджетному исследованию целевой аудитории (с рабочей тетрадью)
========================================================================================
По каждой целевой аудитории (а мы будем говорить на курсе о том, почему их обычно не одна – и почему я не советую держать в работе больше трех одновременно, если вы не совсем большая компания) мы можем стараться исследовать 4 группы параметров:
1. Социально-демографическую статистику. Это все, что измеряется строгими параметрами, а не описывается словами: от возраста до среднего веса (есть бренды, вроде авиперевозок и фэшн, которым этот параметр вполне важен). Обратите внимание, – в таблице есть «Параметр Х», «Параметр Y» и «Параметр Z», - это те самые уникальные для вашего бренда параметры. Длина ногтей, не знаю.
2. Социально-демографическое описание. Это все еще соцдем, но который не в цифрах, а словами. Соцдем – это то, что есть у каждого, но разное у всех. Вероисповедание, политические взгляды, отношение к алкоголю...
3. Культурологическое описание аудитории. Это уже не соцдем, а ответ на вопрос «Кто эти люди такие с точки зрения культуры и общества?» - то есть как они воспринимают себя и как их воспринимают другие. На курсе я постараюсь поговорить об этом подробно и рассказать, в меру моих сил, как это делать.
4. Кастомное описание. «Кастомное» (на всякий случай говорю) означает, в данной ситуации, «изобретенное нами самими». «Внимательные мамы», «расслабленные айтишники», «молодые пожилые» - и такое объяснение этого термина, которое может понять каждый, кому предстоит работать с нашей документацией. Тоже будем подробно об этом говорить на курсе, - мой опыт подсказывает, что это очень хороший прием.
С этими четырьмя категориями мы, зайдя в файл, делаем вот что:
А. Смотрим на каждый параметр;
Б. В первом столбце чекбоксом отмечаем, есть у нас по нему информация или нет,
В. Во втором столбце вписываем, что у нас есть в смысле этой информации;
Г. В третьем – какую инфу надо дополучить;
Д. И вот эту инфу, собирая (очень подробно, собственно, на курсе будем говорить о методах и техниках!) пишем в четвертый столбец постепенно.
Результат - объемная картина нашей аудитории, с Божьей помощью, аккуратно разложенная, внятная и понятная. Я буду рада, если эта шпора кому-то пригодится, - мне и моим клиентам и студентам вроде пригождается.
Ну и скажу про курс, как не сказать: курс "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование ", - я буду читать его онлайн, в зуме (3 вечерних лекции) 29-31 октября. Спасибо огромное заранее всем, кто запишется.
Итак. У нас ситуация SOS, - а вернее (и чаще всего) одна из двух ситуаций:
1) Мы чувствуем, что не знаем уже сложивш(иеся) аудитор(ии);
2) Мы собираемся начать с нуля с новым стратапом/проектом/кампанией, и нам надо понять об аудитории как можно больше.
Кстати, я говорю тут о низкобюджетном методе, когда нет денег на исследователей и агентства, но, по моему опыту, этот же метод стоит применять в еще одной ситуации: перед наймом исследователя/агентства. Сейчас станет ясно, почему.
Последовательность работы по низкобюджетному исследованию целевой аудитории (с рабочей тетрадью)
========================================================================================
По каждой целевой аудитории (а мы будем говорить на курсе о том, почему их обычно не одна – и почему я не советую держать в работе больше трех одновременно, если вы не совсем большая компания) мы можем стараться исследовать 4 группы параметров:
1. Социально-демографическую статистику. Это все, что измеряется строгими параметрами, а не описывается словами: от возраста до среднего веса (есть бренды, вроде авиперевозок и фэшн, которым этот параметр вполне важен). Обратите внимание, – в таблице есть «Параметр Х», «Параметр Y» и «Параметр Z», - это те самые уникальные для вашего бренда параметры. Длина ногтей, не знаю.
2. Социально-демографическое описание. Это все еще соцдем, но который не в цифрах, а словами. Соцдем – это то, что есть у каждого, но разное у всех. Вероисповедание, политические взгляды, отношение к алкоголю...
3. Культурологическое описание аудитории. Это уже не соцдем, а ответ на вопрос «Кто эти люди такие с точки зрения культуры и общества?» - то есть как они воспринимают себя и как их воспринимают другие. На курсе я постараюсь поговорить об этом подробно и рассказать, в меру моих сил, как это делать.
4. Кастомное описание. «Кастомное» (на всякий случай говорю) означает, в данной ситуации, «изобретенное нами самими». «Внимательные мамы», «расслабленные айтишники», «молодые пожилые» - и такое объяснение этого термина, которое может понять каждый, кому предстоит работать с нашей документацией. Тоже будем подробно об этом говорить на курсе, - мой опыт подсказывает, что это очень хороший прием.
С этими четырьмя категориями мы, зайдя в файл, делаем вот что:
А. Смотрим на каждый параметр;
Б. В первом столбце чекбоксом отмечаем, есть у нас по нему информация или нет,
В. Во втором столбце вписываем, что у нас есть в смысле этой информации;
Г. В третьем – какую инфу надо дополучить;
Д. И вот эту инфу, собирая (очень подробно, собственно, на курсе будем говорить о методах и техниках!) пишем в четвертый столбец постепенно.
Результат - объемная картина нашей аудитории, с Божьей помощью, аккуратно разложенная, внятная и понятная. Я буду рада, если эта шпора кому-то пригодится, - мне и моим клиентам и студентам вроде пригождается.
Ну и скажу про курс, как не сказать: курс "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование ", - я буду читать его онлайн, в зуме (3 вечерних лекции) 29-31 октября. Спасибо огромное заранее всем, кто запишется.
Есть работа: ищет маркетолога американская компания ProctorEdu, очень мне дружественная. Ниже - их описание вакансии. Удачи соискателям!
--
"Нам нужен маркетолог!
Мы – компания ProctorEdu Inc., наш продукт – B2B SaaS в EduTech (не пугайтесь), это онлайн-прокторинг, то есть умный контроль за сдачей тестов и экзаменов. Мы умеем распознавать попытки списать или каким-то иным образом подделать результаты тестирования с помощью современных технологий, включая AI. Наши клиенты – крупные университеты и небольшие колледжи, языковые школы и учреждения, выдающие лицензии на разную деятельность, например, на проектирование зданий или управление морским судном. Мы интегрированы с большинством ведущих LMS и продолжаем расширять наши партнёрства с обучающими платформами и системами тестирования.
Мы – американская компания, но сейчас активно развиваем наши продажи во всём мире: наша география – Европа, Северная и Южная Америка, Юго-восточная Азия, Middle East и даже Австралия с Новой Зеландией. Для этого нам нужно сильно поднажать в маркетинге, в первую очередь – в брендинге и контенте. Задач много, раньше маркетингом выделенно никто в компании не занимался, поэтому есть возможность построить всё _как надо_.
Главная причина, по которой мы открыли эту вакансию – нам нужен управляемый поток marketing qualified лидов, который подхватит команда продаж.
Что, как мы думаем, нужно сделать в первую очередь:
--------------------------------------------------------
• Выстроить с самого начала маркетинговую аналитику, которой сейчас нет совсем. Нам очень важно понимать, что происходит в самом верху воронок, до первого касания с потенциальным заказчиком, но никаких приборов у нас не было
• Принять от внешнего SEO-агентства управление сайтом и всеми необходимыми SEO-инструментами. Органика сейчас – главный источник лидов для нас. Самостоятельно вести оптимизацию не нужно, работаем с подрядчиком
• Выделить, оценить и протестировать маркетинговые каналы первого уровня очевидности – например, рекламу в сообществах или участие в конференциях
• Разобраться с контентной стратегией и вывести работу с контентом в ритмичный и управляемый процесс
• Посмотреть на брендинг со всех сторон и прикинуть стратегию развития бренда
Что нам важно увидеть в компетенциях нашего коллеги:
-----------------------------------------------------------
• Свободный разговорный и письменный английский язык уровня C1 и выше. Без этого никак нельзя, совсем
• Опыт в продвижении IT-продуктов и понимание цифровой отрасли в целом
• Опыт в онлайн B2B маркетинге и понимание его особенностей
• Понимание принципов построения маркетинговой аналитики
• Умение работать с подрядчиками – управлять их работой, ставить задачи, оценивать, контролировать, при необходимости – участвовать в выборе или смене подрядчика
Что поможет вам стать ещё лучше в этой роли:
-------------------------------------------------
• Опыт в продвижении SaaS-продуктов
• Опыт в EduTech
• Знакомство с инструментами управления платным продвижением за пределами рекламы в Google / FB
• Опыт организации маркетинговых мероприятий, в том числе оффлайн – вебинары, участие в конференциях и выставках, всякое такое
• Общее представление о том, как работает SEO
ДАЛЬШЕ : https://docs.google.com/document/d/1fizZEmgR5g4txwEYedMTTb8uCMBJpFCjwf132-AhBlA/edit?tab=t.0
--
"Нам нужен маркетолог!
Мы – компания ProctorEdu Inc., наш продукт – B2B SaaS в EduTech (не пугайтесь), это онлайн-прокторинг, то есть умный контроль за сдачей тестов и экзаменов. Мы умеем распознавать попытки списать или каким-то иным образом подделать результаты тестирования с помощью современных технологий, включая AI. Наши клиенты – крупные университеты и небольшие колледжи, языковые школы и учреждения, выдающие лицензии на разную деятельность, например, на проектирование зданий или управление морским судном. Мы интегрированы с большинством ведущих LMS и продолжаем расширять наши партнёрства с обучающими платформами и системами тестирования.
Мы – американская компания, но сейчас активно развиваем наши продажи во всём мире: наша география – Европа, Северная и Южная Америка, Юго-восточная Азия, Middle East и даже Австралия с Новой Зеландией. Для этого нам нужно сильно поднажать в маркетинге, в первую очередь – в брендинге и контенте. Задач много, раньше маркетингом выделенно никто в компании не занимался, поэтому есть возможность построить всё _как надо_.
Главная причина, по которой мы открыли эту вакансию – нам нужен управляемый поток marketing qualified лидов, который подхватит команда продаж.
Что, как мы думаем, нужно сделать в первую очередь:
--------------------------------------------------------
• Выстроить с самого начала маркетинговую аналитику, которой сейчас нет совсем. Нам очень важно понимать, что происходит в самом верху воронок, до первого касания с потенциальным заказчиком, но никаких приборов у нас не было
• Принять от внешнего SEO-агентства управление сайтом и всеми необходимыми SEO-инструментами. Органика сейчас – главный источник лидов для нас. Самостоятельно вести оптимизацию не нужно, работаем с подрядчиком
• Выделить, оценить и протестировать маркетинговые каналы первого уровня очевидности – например, рекламу в сообществах или участие в конференциях
• Разобраться с контентной стратегией и вывести работу с контентом в ритмичный и управляемый процесс
• Посмотреть на брендинг со всех сторон и прикинуть стратегию развития бренда
Что нам важно увидеть в компетенциях нашего коллеги:
-----------------------------------------------------------
• Свободный разговорный и письменный английский язык уровня C1 и выше. Без этого никак нельзя, совсем
• Опыт в продвижении IT-продуктов и понимание цифровой отрасли в целом
• Опыт в онлайн B2B маркетинге и понимание его особенностей
• Понимание принципов построения маркетинговой аналитики
• Умение работать с подрядчиками – управлять их работой, ставить задачи, оценивать, контролировать, при необходимости – участвовать в выборе или смене подрядчика
Что поможет вам стать ещё лучше в этой роли:
-------------------------------------------------
• Опыт в продвижении SaaS-продуктов
• Опыт в EduTech
• Знакомство с инструментами управления платным продвижением за пределами рекламы в Google / FB
• Опыт организации маркетинговых мероприятий, в том числе оффлайн – вебинары, участие в конференциях и выставках, всякое такое
• Общее представление о том, как работает SEO
ДАЛЬШЕ : https://docs.google.com/document/d/1fizZEmgR5g4txwEYedMTTb8uCMBJpFCjwf132-AhBlA/edit?tab=t.0
Двойной лайфхак придумала вчера для одного совершенно прекрасного клиента (одновременное расширение и вовлечение ЦА на двух площадках сразу!), и нет сил как хочу поделиться.
Подробнее про цели лайфхака:
---------------------------------
1. Вовлекаем целевую аудиторию в дискуссии (engagement!);
2. Наращиваем целевую аудиторию в X, - там, где это чаще дается тяжелее всего;
3. Строим по-настоящему интегрированную систему работы с целевой аудиторией, - такую, при которой мы не дублируем один и тот же контент в разные канальчики (терпеть не могу), а:
a. Создаем на каждой платформе такой движ, который для нее органичен;
b. Делаем так, чтобы нашей ЦА действительно имело смысл взаимодействовать с нами больше, чем на одной платформе;
c. НЕ БЕСИМ аудиторию тем, что она видит один и тот же контент, на какую платформу ни зайдет
Сначала – несколько слов про телеграм и несколько слов про X.
А. По моему опыту, в телеграме готовы читать, но не готовы разговаривать. Это про прикручивание коментов в телеграме. Они обычно флопаются и практически не дают engagement, а если и дают, то очень мало. Пытаться делать при этом телеграмы с «вопросами», - на это, как мне кажется, очень жалко сил и денег.
Б. В X не готовы читать, но готовы разговаривать. X – дискуссионная площадка. Если бы у X был слоган, он бы был «Давайте сраться!» Маленькая затравка, дальше дискуссия. Пытаться делать при этом X с «большим контентом», - на это, как мне кажется, очень жалко сил и денег.
Как мы одновременно вовлекаем аудиторию в дискуссии и расширяем ее:
Шаг 1 – параллельный Шагу 2:
а. Делаем пост в телеграме (сколь угодно длинный);
б. Заканчиваем его вопросом и призывом к обсуждению;
в. Даем ссылку на X (!), где этот пост можно обсудить.
Шаг 2 – параллельный Шагу 1:
а. Пишем очень короткий твит с выжимкой из поста в телеграме;
б. Даем ссылку на пост в телеграме;
в. Копируем вопрос и призыв к обсуждению.
Мне кажется, profit.
ПРИМЕР:
----------
Телеграм: «Кот Асексуалий уже двадцать лет питается одним сеном и все так же блистательно асексуален. <подробности феллинического сеноедения как тренда и жизненной практики>. Не хотим ли и мы перейти на сено в это непростое для нас всех время? Надо поговорить: https://x.com/asexualcat/status/1847924180995502231» (Ссылка битая, не ходите! :) И ниже тоже битая! :) Они для примера!)
Х: "Кот Асексуалий уже двадцать лет питается одним сеном и все так же блистательно асексуален (http://t.me/asexualcat/2278). Не хотим ли и мы перейти на сено в это непростое для нас всех время? Надо поговорить!"
Две площадки, одна ЦА, не буду продолжать эту фразу, чтобы они ничего не напоминала :)
Вот-вот уже будем много говорить про вовлечение ЦА разными способами на разных площадках: мой курс "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование "я буду читать онлайн, в зуме (3 вечерних лекции) 29-31 октября. Спасибо огромное заранее всем, кто сейчас записывается, мне это страшно лестно и важно.
Подробнее про цели лайфхака:
---------------------------------
1. Вовлекаем целевую аудиторию в дискуссии (engagement!);
2. Наращиваем целевую аудиторию в X, - там, где это чаще дается тяжелее всего;
3. Строим по-настоящему интегрированную систему работы с целевой аудиторией, - такую, при которой мы не дублируем один и тот же контент в разные канальчики (терпеть не могу), а:
a. Создаем на каждой платформе такой движ, который для нее органичен;
b. Делаем так, чтобы нашей ЦА действительно имело смысл взаимодействовать с нами больше, чем на одной платформе;
c. НЕ БЕСИМ аудиторию тем, что она видит один и тот же контент, на какую платформу ни зайдет
Сначала – несколько слов про телеграм и несколько слов про X.
А. По моему опыту, в телеграме готовы читать, но не готовы разговаривать. Это про прикручивание коментов в телеграме. Они обычно флопаются и практически не дают engagement, а если и дают, то очень мало. Пытаться делать при этом телеграмы с «вопросами», - на это, как мне кажется, очень жалко сил и денег.
Б. В X не готовы читать, но готовы разговаривать. X – дискуссионная площадка. Если бы у X был слоган, он бы был «Давайте сраться!» Маленькая затравка, дальше дискуссия. Пытаться делать при этом X с «большим контентом», - на это, как мне кажется, очень жалко сил и денег.
Как мы одновременно вовлекаем аудиторию в дискуссии и расширяем ее:
Шаг 1 – параллельный Шагу 2:
а. Делаем пост в телеграме (сколь угодно длинный);
б. Заканчиваем его вопросом и призывом к обсуждению;
в. Даем ссылку на X (!), где этот пост можно обсудить.
Шаг 2 – параллельный Шагу 1:
а. Пишем очень короткий твит с выжимкой из поста в телеграме;
б. Даем ссылку на пост в телеграме;
в. Копируем вопрос и призыв к обсуждению.
Мне кажется, profit.
ПРИМЕР:
----------
Телеграм: «Кот Асексуалий уже двадцать лет питается одним сеном и все так же блистательно асексуален. <подробности феллинического сеноедения как тренда и жизненной практики>. Не хотим ли и мы перейти на сено в это непростое для нас всех время? Надо поговорить: https://x.com/asexualcat/status/1847924180995502231» (Ссылка битая, не ходите! :) И ниже тоже битая! :) Они для примера!)
Х: "Кот Асексуалий уже двадцать лет питается одним сеном и все так же блистательно асексуален (http://t.me/asexualcat/2278). Не хотим ли и мы перейти на сено в это непростое для нас всех время? Надо поговорить!"
Две площадки, одна ЦА, не буду продолжать эту фразу, чтобы они ничего не напоминала :)
Вот-вот уже будем много говорить про вовлечение ЦА разными способами на разных площадках: мой курс "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование "я буду читать онлайн, в зуме (3 вечерних лекции) 29-31 октября. Спасибо огромное заранее всем, кто сейчас записывается, мне это страшно лестно и важно.
Нарисовала для пущей ясности картинку про кота и сено! :) Не знаю, стало ли яснее, но я старалась :))) На курсе обещаю объяснять внятно :)
Курс мой трехвечерний онлайновый про то, как мы человеческим языком говорим человеческие вещи живым людям (то есть "Работа с целевой аудиторией: выявление, сегментация, исследование", - я попытаюсь сделать его именно таким), начинается завтра, 29 числа, в 19:00. Я готова и полна орехов :) Вот что мы будем делать в эти три вечера (29, 30, 31 числа с 19:00 по 21:00, - и спасибо всем огромное, кто записался, кто подавал мне идеи и кто помогал мне строить этот курс):
• 29 октября, вторник: В первую очередь, мы говорим о том, кто такие люди, с которыми мы взаимодействуем (формальное название лекции звучит так: «Целевая аудитория бренда, проекта, кампании: определение и выявление»). О том, как мы решаем, к кому обращаться (в работе бренда в целом или при запуске конкретной кампании), а к кому нет. И как мы сужаем круг этих людей по очень, очень конкретным параметрам (для меня это всегда очень важно).
• 30 октября, среда: формальное название лекции - "Работа с различными сегментами аудитории". Будем говорить о том, что все люди разные, а нам от них часто нужно одно и то же :)) О том, как, учитывая этот факт, делить их на группы со строго заданными параметрами (при том, что параметры тоже можно задавать много раз по-разному). О том, как делать так, чтобы каждой такой группе имело смысл иметь с нами дело. И о том, как решать, с какими из групп имеет смысл иметь дело нам самим, а с какими нет.
• 31 октября, четверг: формально наша лекция будет называться "Исследования целевой аудитории низкобюджетными методами", а говорить мы будем о том, как узнать о своих целевых аудиториях (их же много!) как можно больше, не привлекая <strike>внимания санитаров</strike> дорогостоящих исследовательских агентств. Как решить, какие данные нам нужны, как получить их, вдобавок, относительно быстро, и что с ними потом делать.
Помыла шею и сижу, словом :) Заранее огромное спасибо всем, кто запишется, завтра вечером начинаем :)
• 29 октября, вторник: В первую очередь, мы говорим о том, кто такие люди, с которыми мы взаимодействуем (формальное название лекции звучит так: «Целевая аудитория бренда, проекта, кампании: определение и выявление»). О том, как мы решаем, к кому обращаться (в работе бренда в целом или при запуске конкретной кампании), а к кому нет. И как мы сужаем круг этих людей по очень, очень конкретным параметрам (для меня это всегда очень важно).
• 30 октября, среда: формальное название лекции - "Работа с различными сегментами аудитории". Будем говорить о том, что все люди разные, а нам от них часто нужно одно и то же :)) О том, как, учитывая этот факт, делить их на группы со строго заданными параметрами (при том, что параметры тоже можно задавать много раз по-разному). О том, как делать так, чтобы каждой такой группе имело смысл иметь с нами дело. И о том, как решать, с какими из групп имеет смысл иметь дело нам самим, а с какими нет.
• 31 октября, четверг: формально наша лекция будет называться "Исследования целевой аудитории низкобюджетными методами", а говорить мы будем о том, как узнать о своих целевых аудиториях (их же много!) как можно больше, не привлекая <strike>внимания санитаров</strike> дорогостоящих исследовательских агентств. Как решить, какие данные нам нужны, как получить их, вдобавок, относительно быстро, и что с ними потом делать.
Помыла шею и сижу, словом :) Заранее огромное спасибо всем, кто запишется, завтра вечером начинаем :)
"Неужели для того, чтобы возвратить вас в церковь, понадобятся шесть сильных мужчин? Епископальная Церковь будет рада вам в любом состоянии, но реально предпочтет видеть вас дышащим. Присоединяйтесь к нам в любви, единстве и почитании Иисуса в ближайшее воскресенье". Старая реклама, которую я давно хотела показать. Я очень сложно отношусь к использованию вопросов жизни и смерти в продвижении, но это, мне кажется, небольшой шедевр.