WB решил, сколько вы «должны» зарабатывать 💸
С 10 февраля (оферта №90) Wildberries добавил к оферте таблицу средних наценок по категориям.
Вот она.
Многие сейчас смотрят на неё как на любопытную аналитику:
Одежда — 41,49%, Косметика — 29,54%, и дальше по списку.
Но расслабляться здесь точно не стоит. Это не исследование рынка и не «статистика для селлеров».
Это таблица от самого WB. Их взгляд. Их цифры. Их удобная модель реальности.
➡️ Зачем она WB?
⏺ Чтобы в спорных ситуациях не разбираться в вашей реальной экономике. ⏺ Чтобы не слушать про закупку, логистику, рекламу, обязательные скидки, возвраты и маржу «на честном слове». ⏺ А просто открыть файл и сказать: «В вашей категории средняя наценка вот такая. Мы считаем так».
Фактически WB заранее зафиксировал документ, где прописал, сколько вы якобы зарабатываете.
А дальше эта цифра становится универсальной палкой: — ею удобно отбиваться — удобно подставлять в расчёты — удобно спорить с продавцом
Потому что для WB это идеальная логика: ✔️ одна цифра на всех ✖️ ноль погружения в конкретный товар и конкретного селлера
А со стороны продавца картина выглядит иначе: расходы растут, скидки обязательные, реклама съедает маржу, а потом вам говорят: «По таблице у вас наценка 41%».
И вы сидите и думаете: у кого 41 — и как с ним познакомиться?
❓ Вопрос к вам: Напишите категорию + процент из таблицы. И честно — это похоже на вашу реальность или вообще космос?
С 10 февраля (оферта №90) Wildberries добавил к оферте таблицу средних наценок по категориям.
Вот она.
Многие сейчас смотрят на неё как на любопытную аналитику:
Одежда — 41,49%, Косметика — 29,54%, и дальше по списку.
Но расслабляться здесь точно не стоит. Это не исследование рынка и не «статистика для селлеров».
Это таблица от самого WB. Их взгляд. Их цифры. Их удобная модель реальности.
Фактически WB заранее зафиксировал документ, где прописал, сколько вы якобы зарабатываете.
А дальше эта цифра становится универсальной палкой: — ею удобно отбиваться — удобно подставлять в расчёты — удобно спорить с продавцом
Потому что для WB это идеальная логика: ✔️ одна цифра на всех ✖️ ноль погружения в конкретный товар и конкретного селлера
А со стороны продавца картина выглядит иначе: расходы растут, скидки обязательные, реклама съедает маржу, а потом вам говорят: «По таблице у вас наценка 41%».
И вы сидите и думаете: у кого 41 — и как с ним познакомиться?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
766 миллионов за 1 фразу на упаковке 😱
Согласно статье 1515 Гражданского кодекса РФ, при нарушении прав на товарный знак правообладатель вправе требовать компенсацию в одном из трёх вариантов:
Фиксированная компенсация — от 10 000 до 10 000 000 рублей. Размер определяется судом с учётом характера нарушения, рыночной ситуации и иных обстоятельств дела.
Двукратная стоимость товаров или услуг, при реализации которых незаконно использовался товарный знак.
Двукратная стоимость права использования товарного знака — то есть исходя из цены, которая обычно взимается за его законное использование.
В рассматриваемой ситуации был выбран второй вариант.
Компания «Синергетик» реализовала более 5 миллионов единиц продукции на сумму свыше 3 миллиардов рублей, поэтому размер требований мог составить до 6 миллиардов рублей.
Однако истец принял решение снизить сумму иска.
Как убедиться, что вы не нарушаете чужие права?
Проверьте все обозначения, которые используете: названия продуктов, брендов, слоганы, домены, маркировку на упаковке и сайте.
Сделать это можно через специализированные сервисы проверки товарных знаков, например linkmark.ru, либо через официальные базы Роспатента.
И самый надёжный способ защиты — зарегистрировать свои обозначения в качестве товарного знака заранее.
Это значительно снижает риски претензий и крупных финансовых потерь в будущем.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Согласно статье 1515 Гражданского кодекса РФ, при нарушении прав на товарный знак правообладатель вправе требовать компенсацию в одном из трёх вариантов:
Фиксированная компенсация — от 10 000 до 10 000 000 рублей. Размер определяется судом с учётом характера нарушения, рыночной ситуации и иных обстоятельств дела.
Двукратная стоимость товаров или услуг, при реализации которых незаконно использовался товарный знак.
Двукратная стоимость права использования товарного знака — то есть исходя из цены, которая обычно взимается за его законное использование.
В рассматриваемой ситуации был выбран второй вариант.
Компания «Синергетик» реализовала более 5 миллионов единиц продукции на сумму свыше 3 миллиардов рублей, поэтому размер требований мог составить до 6 миллиардов рублей.
Однако истец принял решение снизить сумму иска.
Как убедиться, что вы не нарушаете чужие права?
Проверьте все обозначения, которые используете: названия продуктов, брендов, слоганы, домены, маркировку на упаковке и сайте.
Сделать это можно через специализированные сервисы проверки товарных знаков, например linkmark.ru, либо через официальные базы Роспатента.
И самый надёжный способ защиты — зарегистрировать свои обозначения в качестве товарного знака заранее.
Это значительно снижает риски претензий и крупных финансовых потерь в будущем.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
❤1
Интеграция цифровых платформ с государственными реестрами официально подтверждена. К апрелю маркетплейсы должны завершить техническую настройку доступа к данным.
Разберёмся, какие изменения ждут селлеров.
🔍 Что будет проверяться автоматически
Площадки получают прямой доступ к реестрам и смогут сверять:
✅ зарегистрированные товарные знаки
✅ патенты и промышленные образцы
✅ географические указания
✅ сведения о правообладателях и сроках действия прав
Под контроль попадут:
• название карточки
• описание
• фотографии и инфографика
• упаковка
• элементы дизайна товара
⛔️ Как изменится процесс блокировок
Раньше чаще всего схема выглядела так: жалоба → запрос продавцу → переписка → решение.
Теперь возможен другой сценарий: жалоба правообладателя + автоматическая проверка по реестру = временная блокировка карточки без ожидания пояснений.
Важно понимать: это не гарантирует мгновенные баны в каждом случае, но скорость реакции маркетплейса существенно возрастёт.
📉 Какие риски усиливаются
🔸 упоминание чужого бренда в описании
🔸 товар с дизайном, схожим с зарегистрированным
🔸 заимствованная у конкурентов инфографика
🔸 позиция «у меня нет товарного знака — значит, нарушений нет»
🔸 отсутствие документов на бренд или дизайн
В новых условиях карточка может быть снята с продажи буквально за сутки.
✅ Что стоит сделать уже сейчас
Минимальный список действий:
1️⃣ Проверить названия и описания на наличие чужих товарных знаков
2️⃣ Убедиться, что дизайн и упаковка не повторяют зарегистрированные образцы
3️⃣ Навести порядок в документах на бренд
4️⃣ Если бренд собственный — рассмотреть регистрацию товарного знака
5️⃣ Аккуратно использовать формулировки «аналог», «как», «совместим с», если есть риск претензий
📌 Главное
Маркетплейсы переходят от работы «по факту жалобы» к превентивному контролю.
Юридическая чистота карточки и регистрация товарного знака становятся основой стабильных продаж.
💬 А вы уже проверяли свои карточки на риски в сфере интеллектуальной собственности?
Если нет — сейчас подходящий момент это сделать.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Разберёмся, какие изменения ждут селлеров.
🔍 Что будет проверяться автоматически
Площадки получают прямой доступ к реестрам и смогут сверять:
Под контроль попадут:
• название карточки
• описание
• фотографии и инфографика
• упаковка
• элементы дизайна товара
⛔️ Как изменится процесс блокировок
Раньше чаще всего схема выглядела так: жалоба → запрос продавцу → переписка → решение.
Теперь возможен другой сценарий: жалоба правообладателя + автоматическая проверка по реестру = временная блокировка карточки без ожидания пояснений.
Важно понимать: это не гарантирует мгновенные баны в каждом случае, но скорость реакции маркетплейса существенно возрастёт.
📉 Какие риски усиливаются
🔸 упоминание чужого бренда в описании
🔸 товар с дизайном, схожим с зарегистрированным
🔸 заимствованная у конкурентов инфографика
🔸 позиция «у меня нет товарного знака — значит, нарушений нет»
🔸 отсутствие документов на бренд или дизайн
В новых условиях карточка может быть снята с продажи буквально за сутки.
✅ Что стоит сделать уже сейчас
Минимальный список действий:
1️⃣ Проверить названия и описания на наличие чужих товарных знаков
2️⃣ Убедиться, что дизайн и упаковка не повторяют зарегистрированные образцы
3️⃣ Навести порядок в документах на бренд
4️⃣ Если бренд собственный — рассмотреть регистрацию товарного знака
5️⃣ Аккуратно использовать формулировки «аналог», «как», «совместим с», если есть риск претензий
📌 Главное
Маркетплейсы переходят от работы «по факту жалобы» к превентивному контролю.
Юридическая чистота карточки и регистрация товарного знака становятся основой стабильных продаж.
💬 А вы уже проверяли свои карточки на риски в сфере интеллектуальной собственности?
Если нет — сейчас подходящий момент это сделать.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
🤥 Детская песня — взрослые последствия: минус 3 млн ₽ из бюджета бизнеса
Если вы предприниматель, селлер маркетплейса или владелец бренда — этот кейс стоит прочитать до конца 👇
Российский композитор Алексей Рыбников взыскал почти 3 млн ₽ за использование песни «Бу-ра-ти-но» из фильма Приключения Буратино.
❗️ Не в телешоу
❗️ Не на сцене
❗️ А в рекламе детского праздника
Компания, которая проводила новогодние мероприятия, разместила на сайте проморолики с этой музыкой. Трек выбрали «потому что популярный», «детский», «все знают».
Результат:
• 2,2 млн ₽ — взыскали с компании
• 850 тыс. ₽ — с организаторов
Итого — почти 3 млн ₽ за музыкальный фон в рекламе.
Почему это важно для селлеров и брендов
📌 Музыка в карточке товара — это использование
📌 Трек в рилсах, видео, инфографике — это использование
📌 «Фоном», «всего 10 секунд», «кусочек» — не освобождает от ответственности
📌 Советская музыка ≠ бесплатная
Если музыка:
— усиливает продажи
— повышает конверсию
— звучит в рекламе
➡️ это коммерческое использование
➡️ требуются права или лицензия
И ещё один показательный момент 🚨
Тот же композитор судился с Apple Music — на платформе без разрешения разместили 247 его треков.
Если даже крупные сервисы получают иски, малый бизнес тем более в зоне риска.
💬 Проверьте себя: Вы уверены, что музыка и видео в ваших карточках, рекламе и соцсетях юридически «чистые»?
Если у вас уже был спор из-за музыки — поделитесь, как удалось его решить 👇
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Если вы предприниматель, селлер маркетплейса или владелец бренда — этот кейс стоит прочитать до конца 👇
Российский композитор Алексей Рыбников взыскал почти 3 млн ₽ за использование песни «Бу-ра-ти-но» из фильма Приключения Буратино.
❗️ Не в телешоу
❗️ Не на сцене
❗️ А в рекламе детского праздника
Компания, которая проводила новогодние мероприятия, разместила на сайте проморолики с этой музыкой. Трек выбрали «потому что популярный», «детский», «все знают».
Результат:
• 2,2 млн ₽ — взыскали с компании
• 850 тыс. ₽ — с организаторов
Итого — почти 3 млн ₽ за музыкальный фон в рекламе.
Почему это важно для селлеров и брендов
📌 Музыка в карточке товара — это использование
📌 Трек в рилсах, видео, инфографике — это использование
📌 «Фоном», «всего 10 секунд», «кусочек» — не освобождает от ответственности
📌 Советская музыка ≠ бесплатная
Если музыка:
— усиливает продажи
— повышает конверсию
— звучит в рекламе
➡️ это коммерческое использование
➡️ требуются права или лицензия
И ещё один показательный момент 🚨
Тот же композитор судился с Apple Music — на платформе без разрешения разместили 247 его треков.
Если даже крупные сервисы получают иски, малый бизнес тем более в зоне риска.
💬 Проверьте себя: Вы уверены, что музыка и видео в ваших карточках, рекламе и соцсетях юридически «чистые»?
Если у вас уже был спор из-за музыки — поделитесь, как удалось его решить 👇
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
❤1
💔 Маржа — как воздух для бизнеса. Пока она есть — вы дышите. Когда её нет — долго не протянете.
🔽Сегодняшняя реальность:
— покупатель стал холоднее и рациональнее
— выбирает по цифрам, а не по логотипу
— охотится за скидкой, а не за историей бренда
— без колебаний оформляет возврат
— пролистывает десятки карточек перед оплатой
🔽И в ответ селлер начинает:
— «упрощать» сертификацию
— искать товар подешевле у сомнительных поставщиков
— заимствовать чужие фото
— копировать инфографику
— выходить на рынок под похожим названием
🔽Аргумент один:
«Все так делают».
«По-другому не выжить».
Но рынок 2026 года — уже не про «авось сработает».
Каждый раз, когда вы экономите на контенте, бренде или юридической чистоте, вы не снижаете риск — вы его накапливаете. И в какой-то момент он может обнулить весь бизнес.
Единственная стратегия, которая работает в долгую:
— собственный зарегистрированный бренд
— уникальные фото и дизайн
— продуманная айдентика
— юридически чистый продукт
Потому что демпинг съедает маржу.
А бренд — создаёт защиту, лояльность и цену выше рынка.
Если вы строите бизнес всерьёз и надолго — начинайте с фундамента.
И пусть у каждого будет свой бренд. За защитой — приходите к нам ✌🏻
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
🔽Сегодняшняя реальность:
— покупатель стал холоднее и рациональнее
— выбирает по цифрам, а не по логотипу
— охотится за скидкой, а не за историей бренда
— без колебаний оформляет возврат
— пролистывает десятки карточек перед оплатой
🔽И в ответ селлер начинает:
— «упрощать» сертификацию
— искать товар подешевле у сомнительных поставщиков
— заимствовать чужие фото
— копировать инфографику
— выходить на рынок под похожим названием
🔽Аргумент один:
«Все так делают».
«По-другому не выжить».
Но рынок 2026 года — уже не про «авось сработает».
Каждый раз, когда вы экономите на контенте, бренде или юридической чистоте, вы не снижаете риск — вы его накапливаете. И в какой-то момент он может обнулить весь бизнес.
Единственная стратегия, которая работает в долгую:
— собственный зарегистрированный бренд
— уникальные фото и дизайн
— продуманная айдентика
— юридически чистый продукт
Потому что демпинг съедает маржу.
А бренд — создаёт защиту, лояльность и цену выше рынка.
Если вы строите бизнес всерьёз и надолго — начинайте с фундамента.
И пусть у каждого будет свой бренд. За защитой — приходите к нам ✌🏻
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
❤2
Как за сутки может пошатнуться даже сильный бренд: история с «Додо Пицца» 🦤
В Додо Пицца в Челябинске у входа в пиццерию больше года жила бездомная собака. Сотрудники называли её Додобоня 🐶
В мороз около −20°C курьер укрыл её фирменным пледом.
После этого сотрудника уволили.
Официальная позиция компании — нарушение внутренних правил.
Но в публичном пространстве закрепилась совсем другая формулировка:
«уволили за доброту».
Дальше — лавинообразная реакция:
— федеральный резонанс
— соцсети с призывами к бойкоту
— мгновенные репутационные потери
Позже компания заявила о готовности оплатить содержание собаки и помочь с её устройством.
Но кризис уже произошёл.
Для селлеров маркетплейсов это особенно чувствительно.
Вы можете:
— зарегистрировать бренд
— судиться за копирование
— блокировать карточки конкурентов
Но если возникает публичный конфликт, нематериальный актив — репутация — обесценивается быстрее, чем длится любой юридический процесс.
❗️Показательно, что Ozon в похожем инфополе выбрал иную стратегию — поддержка инициатив помощи животным и запуск сборов.
Это не просто благотворительность. Это грамотная работа с лояльностью и ценностями аудитории.
В любой стратегии важны цифры. Но в любом бизнесе важнее оставаться людьми.
Добра ✌🏻
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
В Додо Пицца в Челябинске у входа в пиццерию больше года жила бездомная собака. Сотрудники называли её Додобоня 🐶
В мороз около −20°C курьер укрыл её фирменным пледом.
После этого сотрудника уволили.
Официальная позиция компании — нарушение внутренних правил.
Но в публичном пространстве закрепилась совсем другая формулировка:
«уволили за доброту».
Дальше — лавинообразная реакция:
— федеральный резонанс
— соцсети с призывами к бойкоту
— мгновенные репутационные потери
Позже компания заявила о готовности оплатить содержание собаки и помочь с её устройством.
Но кризис уже произошёл.
Юридический вывод
Товарный знак защищает название.
Авторское право — контент.
Договоры — бизнес-процессы.
Но ни один правовой инструмент не страхует от потери доверия.
Для селлеров маркетплейсов это особенно чувствительно.
Вы можете:
— зарегистрировать бренд
— судиться за копирование
— блокировать карточки конкурентов
Но если возникает публичный конфликт, нематериальный актив — репутация — обесценивается быстрее, чем длится любой юридический процесс.
❗️Показательно, что Ozon в похожем инфополе выбрал иную стратегию — поддержка инициатив помощи животным и запуск сборов.
Это не просто благотворительность. Это грамотная работа с лояльностью и ценностями аудитории.
В любой стратегии важны цифры. Но в любом бизнесе важнее оставаться людьми.
Добра ✌🏻
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2😢1
Уже завтра!
1 марта бизнес в России обязан общаться с покупателями исключительно на русском языке.
Если вы продаёте товары физическим лицам, правило распространяется на всё: карточки на маркетплейсах, сайт, онлайн- и офлайн-рекламу, упаковку, вывески, социальные сети.
Иностранным считается не только слово, написанное латиницей. Иностранным признаётся любое слово, которого нет в одном из четырёх нормативных словарей русского языка — независимо от алфавита.
Простой пример: «наггетсы» есть в словаре — можно использовать. «Стрипсы» отсутствует — значит, считается иностранным. Проверить слово можно по ссылке.
Что нужно изменить
🟠 Инфографика и реклама
SALE, NEW, PREMIUM в баннерах, постах и акциях стоит заменить уже сейчас. Используйте «Скидка», «Новинка», «Премиум» — безопасные и понятные формулировки.
🟠 Название бренда — есть два варианта:
1. Указать перевод рядом с иностранным названием
Перевод размещается тем же шрифтом и того же размера — без мелких сносок.
Именно перевод, а не транслитерация: DOLCE VITA → «Сладкая жизнь», а не «Дольче Вита».
2. Зарегистрировать товарный знак в Роспатент
Это единственный способ сохранить латинское название без изменений и одновременно защитить бренд от конкурентов и патентных троллей.
🟠 Названия моделей в карточках товаров
Формально это тоже может считаться нарушением, если название не зарегистрировано как товарный знак.
Пока мы не рекомендуем массово менять карточки: правоприменительная практика только формируется, и спешить с глобальным ребрендингом преждевременно.
При этом некоторые крупные бренды уже адаптировали визуальную подачу — например, Viva la Vika и MIXIT. Другие заняли выжидательную позицию.
Штрафы
🔸 До 10 000 ₽ — за иностранные слова в описаниях, характеристиках и на упаковке.
Сумма выглядит умеренной, но штраф может назначаться за каждое слово отдельно, а практика пока остаётся непредсказуемой.
🔸 До 500 000 ₽ — за иностранные слова в рекламе.
Баннер, пост, промокод — всё это относится к рекламе. Чем больше трафик на сайт или в магазин, тем выше вероятность выявления нарушения.
Если у вас сильный бренд, собственный сайт и большой объём карточек на маркетплейсах, масштаб задачи может оказаться серьёзным.
Хотите понять, что именно нужно изменить в вашей ситуации? Приходите на консультацию: разберём бренд, карточки и рекламные материалы и составим понятный пошаговый план.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
1 марта бизнес в России обязан общаться с покупателями исключительно на русском языке.
Если вы продаёте товары физическим лицам, правило распространяется на всё: карточки на маркетплейсах, сайт, онлайн- и офлайн-рекламу, упаковку, вывески, социальные сети.
Иностранным считается не только слово, написанное латиницей. Иностранным признаётся любое слово, которого нет в одном из четырёх нормативных словарей русского языка — независимо от алфавита.
Простой пример: «наггетсы» есть в словаре — можно использовать. «Стрипсы» отсутствует — значит, считается иностранным. Проверить слово можно по ссылке.
Что нужно изменить
SALE, NEW, PREMIUM в баннерах, постах и акциях стоит заменить уже сейчас. Используйте «Скидка», «Новинка», «Премиум» — безопасные и понятные формулировки.
1. Указать перевод рядом с иностранным названием
Перевод размещается тем же шрифтом и того же размера — без мелких сносок.
Именно перевод, а не транслитерация: DOLCE VITA → «Сладкая жизнь», а не «Дольче Вита».
2. Зарегистрировать товарный знак в Роспатент
Это единственный способ сохранить латинское название без изменений и одновременно защитить бренд от конкурентов и патентных троллей.
Формально это тоже может считаться нарушением, если название не зарегистрировано как товарный знак.
Пока мы не рекомендуем массово менять карточки: правоприменительная практика только формируется, и спешить с глобальным ребрендингом преждевременно.
При этом некоторые крупные бренды уже адаптировали визуальную подачу — например, Viva la Vika и MIXIT. Другие заняли выжидательную позицию.
Штрафы
🔸 До 10 000 ₽ — за иностранные слова в описаниях, характеристиках и на упаковке.
Сумма выглядит умеренной, но штраф может назначаться за каждое слово отдельно, а практика пока остаётся непредсказуемой.
🔸 До 500 000 ₽ — за иностранные слова в рекламе.
Баннер, пост, промокод — всё это относится к рекламе. Чем больше трафик на сайт или в магазин, тем выше вероятность выявления нарушения.
Если у вас сильный бренд, собственный сайт и большой объём карточек на маркетплейсах, масштаб задачи может оказаться серьёзным.
Хотите понять, что именно нужно изменить в вашей ситуации? Приходите на консультацию: разберём бренд, карточки и рекламные материалы и составим понятный пошаговый план.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😍2
Краснодар всегда как вызов.
Когда я уже в аэропорту, рейс перенесли на сутки вперед , билетов на сегодня нет, а завтра утром у меня заседание.
Привет, РЖД! Теперь в тех самых подстаканниках можно заказать латте
Когда я уже в аэропорту, рейс перенесли на сутки вперед , билетов на сегодня нет, а завтра утром у меня заседание.
Привет, РЖД! Теперь в тех самых подстаканниках можно заказать латте
❤1😱1😍1
Потеря товара на Ozon
Сценарий, который повторяется всё чаще: поставка уехала — и дальше тишина. В личном кабинете статус «в пути» висит неделями, поддержка отвечает по шаблону, а у вас — минус по остаткам и замороженные деньги.
И почти всегда всё сводится к одному слову — видео.
Когда товар теряется, Ozon не играет роль партнёра. Он включает режим проверки:
Где видео? Где подтверждение передачи? Где акты?
Если видео нет — диалог быстро заканчивается. Нет доказательств — нет компенсации.
Главная ошибка продавцов
Видео либо не снимают вовсе, либо снимают «для галочки».
Общий план коробок, дрожащая камера, штрихкоды не читаются, номер поставки не озвучен. В итоге — недели переписки и один и тот же ответ.
Как выглядит видео, которое действительно работает
✔️ Один дубль, без склеек
✔️ 30–60 секунд — этого достаточно
✔️ В начале — вслух номер поставки и дата
✔️ Товар и штрихкод показаны крупно и читаемо
✔️ Видно, как товар кладут в короб и закрывают его
✔️ Этикетка на закрытом коробе — чётко в кадре
✔️ При сдаче через пункт или перевозчика — коротко зафиксирована передача и номер поставки
Такое видео — это доказательство, а не формальность.
Ошибки, из-за которых запись бесполезна
✖️ Съёмка издалека — ничего не читается
✖️ Камера трясётся, фокус «плавает»
✖️ Показаны только закрытые коробки — без содержимого
✖️ Нет номера поставки и даты
✖️ Монтаж, склейки, «лишнее вырезали»
✖️ В кадре десять коробов — непонятно, что внутри и сколько единиц
✖️ Видео потом невозможно найти
Что ещё важно (помимо видео)
▪️ Реестр поставки с SKU и количеством
▪️ Скриншоты статусов в день сдачи и при их изменении
▪️ Акты и расхождения — обрабатывать сразу
Если потеря уже произошла, не пишите «разберитесь».
Пишите по существу:
— признать утрату
— списать товар
— компенсировать
Либо предоставить документы, на основании которых товар не признаётся утраченным.
Когда вы заходите в диалог с видео и цифрами — вас хотя бы начинают читать.
Вопрос к вам: вы снимаете видео отгрузки на Ozon?
Если да — сколько секунд и что обязательно фиксируете?
Если нет — что мешает это делать?
P.S. Две минуты съёмки на складе обычно дешевле, чем две недели переписки с поддержкой.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Сценарий, который повторяется всё чаще: поставка уехала — и дальше тишина. В личном кабинете статус «в пути» висит неделями, поддержка отвечает по шаблону, а у вас — минус по остаткам и замороженные деньги.
И почти всегда всё сводится к одному слову — видео.
Когда товар теряется, Ozon не играет роль партнёра. Он включает режим проверки:
Где видео? Где подтверждение передачи? Где акты?
Если видео нет — диалог быстро заканчивается. Нет доказательств — нет компенсации.
Главная ошибка продавцов
Видео либо не снимают вовсе, либо снимают «для галочки».
Общий план коробок, дрожащая камера, штрихкоды не читаются, номер поставки не озвучен. В итоге — недели переписки и один и тот же ответ.
Как выглядит видео, которое действительно работает
✔️ Один дубль, без склеек
✔️ 30–60 секунд — этого достаточно
✔️ В начале — вслух номер поставки и дата
✔️ Товар и штрихкод показаны крупно и читаемо
✔️ Видно, как товар кладут в короб и закрывают его
✔️ Этикетка на закрытом коробе — чётко в кадре
✔️ При сдаче через пункт или перевозчика — коротко зафиксирована передача и номер поставки
Такое видео — это доказательство, а не формальность.
Ошибки, из-за которых запись бесполезна
✖️ Съёмка издалека — ничего не читается
✖️ Камера трясётся, фокус «плавает»
✖️ Показаны только закрытые коробки — без содержимого
✖️ Нет номера поставки и даты
✖️ Монтаж, склейки, «лишнее вырезали»
✖️ В кадре десять коробов — непонятно, что внутри и сколько единиц
✖️ Видео потом невозможно найти
Что ещё важно (помимо видео)
▪️ Реестр поставки с SKU и количеством
▪️ Скриншоты статусов в день сдачи и при их изменении
▪️ Акты и расхождения — обрабатывать сразу
Если потеря уже произошла, не пишите «разберитесь».
Пишите по существу:
— признать утрату
— списать товар
— компенсировать
Либо предоставить документы, на основании которых товар не признаётся утраченным.
Когда вы заходите в диалог с видео и цифрами — вас хотя бы начинают читать.
Вопрос к вам: вы снимаете видео отгрузки на Ozon?
Если да — сколько секунд и что обязательно фиксируете?
Если нет — что мешает это делать?
P.S. Две минуты съёмки на складе обычно дешевле, чем две недели переписки с поддержкой.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
❤2
Сегодня хочу поздравить всех женщин с прекрасным праздником — 8 Марта 🌸
Быть женщиной — это про силу и нежность одновременно.
Про умение строить карьеру, принимать сложные решения, защищать интересы клиентов… и в ту же секунду быть самой заботливой мамой, обнимая своих детей.
Для меня этот день — напоминание о самом главном.
О любви, о семье, о том, ради чего мы стараемся, развиваемся и создаём лучшее будущее.
Я мама двух прекрасных дочек и сына — и именно дети каждый день напоминают мне, что настоящая сила женщины в любви, терпении и сердце.
Пусть в вашей жизни будет больше тепла, поддержки и радости.
Пусть рядом будут те, ради кого хочется улыбаться, мечтать и двигаться вперёд.
С праздником весны, красоты и женской силы! 🌷
С любовью, IP-юрист и мама троих детей 💗
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Быть женщиной — это про силу и нежность одновременно.
Про умение строить карьеру, принимать сложные решения, защищать интересы клиентов… и в ту же секунду быть самой заботливой мамой, обнимая своих детей.
Для меня этот день — напоминание о самом главном.
О любви, о семье, о том, ради чего мы стараемся, развиваемся и создаём лучшее будущее.
Я мама двух прекрасных дочек и сына — и именно дети каждый день напоминают мне, что настоящая сила женщины в любви, терпении и сердце.
Пусть в вашей жизни будет больше тепла, поддержки и радости.
Пусть рядом будут те, ради кого хочется улыбаться, мечтать и двигаться вперёд.
С праздником весны, красоты и женской силы! 🌷
С любовью, IP-юрист и мама троих детей 💗
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🥰4😍2
Бросаете кабинет на маркетплейсе? Готовьтесь к иску на миллион
Многие селлеры думают: «Если бизнес не пошел, просто забуду пароль и все. Пусть товар лежит на складе, забирайте его и деньги себе». Стоп. Это худшее, что можно сделать.
Когда вы перестаете отвечать на сообщения, а товар пылится на складе, маркетплейс не машет рукой вслед. Он включает счетчик. Хранение, логистика, штрафы — капают. А через полгода вам приходит иск на сотни тысяч рублей. Договор никто не расторгал, услуги оказывались.
Как закрыть магазин без долгов и суда?
Вот пошаговый план, чтобы забыть о площадке навсегда.
Шаг 1. Очистите склад
Главное правило — убрать товар со складов площадки.
Варианта три:
🔵 Забрать себе (оформить возврат).
🔵 Продать (устроить распродажу остатков).
🔵 Передать карточки другому продавцу.
Важно: убедитесь, что на балансе хватит денег оплатить обратную логистику за возврат.
Шаг 2. Зафиксируйте всё
Сделайте скриншоты всего, что есть в кабинете:
🔵 Текущий баланс (даже если он ноль).
🔵 Остатки товаров (чтобы потом не искали «потерянные» коробки).
🔵 Отчеты о продажах (скачайте все файлы на компьютер).
Шаг 3. «В пути» — ваша головная боль
Самая частая проблема — зависшие поставки. Товар едет, но на склад еще не попал.
В вашем заявлении на уход нужно четко потребовать от площадки:
Вернуть эти грузы.
Не начислять плату за их хранение (если они придут уже после вашего ухода).
Если вернуть нельзя — утилизировать или выплатить их стоимость.
Шаг 4. Официальное уведомление (Самое важное!)
Нужно направить уведомление об одностороннем отказе от договора (оферты).
Сделайте это двумя способами:
Через поддержку в самом кабинете (сохраните скриншот отправки).
Обязательно: Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес маркетплейса.
В письме укажите, что требуете итоговый акт сверки и прекратить начисления.
Это законно?
Да. Вы присоединились к оферте одним кликом, одним кликом (письмом) из нее и выходите.
Что будет, если просто «бросить»?
Площадка будет считать, что вы еще работаете. За полгода накапают долги за хранение «забытых» коробок, штрафы за невыкуп, логистика.
Итог — суд и испорченная кредитная история.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Многие селлеры думают: «Если бизнес не пошел, просто забуду пароль и все. Пусть товар лежит на складе, забирайте его и деньги себе». Стоп. Это худшее, что можно сделать.
Когда вы перестаете отвечать на сообщения, а товар пылится на складе, маркетплейс не машет рукой вслед. Он включает счетчик. Хранение, логистика, штрафы — капают. А через полгода вам приходит иск на сотни тысяч рублей. Договор никто не расторгал, услуги оказывались.
Как закрыть магазин без долгов и суда?
Вот пошаговый план, чтобы забыть о площадке навсегда.
Шаг 1. Очистите склад
Главное правило — убрать товар со складов площадки.
Варианта три:
Важно: убедитесь, что на балансе хватит денег оплатить обратную логистику за возврат.
Шаг 2. Зафиксируйте всё
Сделайте скриншоты всего, что есть в кабинете:
Шаг 3. «В пути» — ваша головная боль
Самая частая проблема — зависшие поставки. Товар едет, но на склад еще не попал.
В вашем заявлении на уход нужно четко потребовать от площадки:
Вернуть эти грузы.
Не начислять плату за их хранение (если они придут уже после вашего ухода).
Если вернуть нельзя — утилизировать или выплатить их стоимость.
Шаг 4. Официальное уведомление (Самое важное!)
Нужно направить уведомление об одностороннем отказе от договора (оферты).
Сделайте это двумя способами:
Через поддержку в самом кабинете (сохраните скриншот отправки).
Обязательно: Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес маркетплейса.
В письме укажите, что требуете итоговый акт сверки и прекратить начисления.
Это законно?
Да. Вы присоединились к оферте одним кликом, одним кликом (письмом) из нее и выходите.
Что будет, если просто «бросить»?
Площадка будет считать, что вы еще работаете. За полгода накапают долги за хранение «забытых» коробок, штрафы за невыкуп, логистика.
Итог — суд и испорченная кредитная история.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У предпринимателей есть два режима:
✨ Работаем.
✨ Думаем о работе.
Но иногда включается редкий третий режим - отпуск.
Мы сейчас всей семьёй в Египте. Состав команды: я, муж, сын и две дочки. Делегация серьёзная, программа насыщенная:
— проверить все бассейны отеля
— съесть максимальное количество мороженого
— построить стратегически важные песочные объекты🌀
Море, правда, в марте решило немного охладить наш энтузиазм. Оно красивое, но заходят туда в основном самые смелые… или те, кто проиграл спор детям🤩
Зато солнце отличное, дети счастливы, а у меня наконец появилась редкая возможность смотреть не в ноутбук, а на пальмы.
Иногда лучший KPI — это когда дети смеются, а ты понимаешь, что работа может подождать.❤️
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Но иногда включается редкий третий режим - отпуск.
Мы сейчас всей семьёй в Египте. Состав команды: я, муж, сын и две дочки. Делегация серьёзная, программа насыщенная:
— проверить все бассейны отеля
— съесть максимальное количество мороженого
— построить стратегически важные песочные объекты
Море, правда, в марте решило немного охладить наш энтузиазм. Оно красивое, но заходят туда в основном самые смелые… или те, кто проиграл спор детям
Зато солнце отличное, дети счастливы, а у меня наконец появилась редкая возможность смотреть не в ноутбук, а на пальмы.
Иногда лучший KPI — это когда дети смеются, а ты понимаешь, что работа может подождать.
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😍2❤1
2026: переломный год для селлеров. Как сохранить прибыль и не уйти с рынка 💡
Рынок ощутимо штормит: растут налоги, комиссии и ставки, усиливается давление на маржинальность. Часть продавцов уходит с Ozon, особенно в сегменте одежды — кто-то меняет нишу, кто-то вовсе выходит из маркетплейсов.
По прогнозам, 2026 год может стать пиковым по количеству банкротств. Причина проста: в 2024–2025 многие активно работали на заёмных деньгах, а текущая экономическая ситуация усложняет их возврат.
Что делать, чтобы удержаться и продолжать зарабатывать?
Вот практичный чек-лист.
🔵 Пересоберите финансовую нагрузку
Если вы работаете на заёмных средствах — пересмотрите условия.
— Обратите внимание на рефинансирование в банках — Сравните условия с частными инвесторами (особенно если ставка была 30%+)
— На текущий момент рыночная стоимость денег может быть ниже — в районе 20–25% годовых
Это прямой способ снизить давление на бизнес.
🔵 Жёсткая оптимизация расходов
Этот тренд с нами надолго.
— Пересмотрите команду: где можно сократить затраты без потери эффективности — Внедрите мотивацию от результата, а не фикс
— Снижайте расходы на логистику: • уменьшайте габариты упаковки • выбирайте более выгодные склады (региональные часто дешевле)
В ряде кейсов это даёт экономию до 40% только на этих шагах.
🔵 Почистите ассортимент
Товары группы C — главный риск в 2026.
— Распродайте их заранее — Уберите из матрицы слабые позиции
С учётом роста налогов, НДС и комиссий, нагрузка на экономику может вырасти примерно на 10%. Слабые товары начнут тянуть бизнес вниз.
4. Живите в цифрах каждый день
Старый подход «подождать отчёт» больше не работает.
— Ежедневно отслеживайте:
• маржинальность
• рекламные ставки
• выдачу
• СПП
Рынок меняется слишком быстро — контроль должен быть постоянным.
5. Заранее соберите стратегию на 2026
Не заходите в год «на ощупь».
— Формируйте ассортимент с запасом маржи (ориентир — наценка от х6)
— Следите за процентом выкупа (желательно от 35%+)
Это база, которая позволит работать в плюс даже при росте издержек.
В 2026 выигрывают не те, у кого больше оборот, а те, у кого сильнее контроль над цифрами и быстрее реакция.
Где сейчас у вас самое узкое место: финансы, ассортимент или логистика?
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Рынок ощутимо штормит: растут налоги, комиссии и ставки, усиливается давление на маржинальность. Часть продавцов уходит с Ozon, особенно в сегменте одежды — кто-то меняет нишу, кто-то вовсе выходит из маркетплейсов.
По прогнозам, 2026 год может стать пиковым по количеству банкротств. Причина проста: в 2024–2025 многие активно работали на заёмных деньгах, а текущая экономическая ситуация усложняет их возврат.
Что делать, чтобы удержаться и продолжать зарабатывать?
Вот практичный чек-лист.
Если вы работаете на заёмных средствах — пересмотрите условия.
— Обратите внимание на рефинансирование в банках — Сравните условия с частными инвесторами (особенно если ставка была 30%+)
— На текущий момент рыночная стоимость денег может быть ниже — в районе 20–25% годовых
Это прямой способ снизить давление на бизнес.
Этот тренд с нами надолго.
— Пересмотрите команду: где можно сократить затраты без потери эффективности — Внедрите мотивацию от результата, а не фикс
— Снижайте расходы на логистику: • уменьшайте габариты упаковки • выбирайте более выгодные склады (региональные часто дешевле)
В ряде кейсов это даёт экономию до 40% только на этих шагах.
Товары группы C — главный риск в 2026.
— Распродайте их заранее — Уберите из матрицы слабые позиции
С учётом роста налогов, НДС и комиссий, нагрузка на экономику может вырасти примерно на 10%. Слабые товары начнут тянуть бизнес вниз.
4. Живите в цифрах каждый день
Старый подход «подождать отчёт» больше не работает.
— Ежедневно отслеживайте:
• маржинальность
• рекламные ставки
• выдачу
• СПП
Рынок меняется слишком быстро — контроль должен быть постоянным.
5. Заранее соберите стратегию на 2026
Не заходите в год «на ощупь».
— Формируйте ассортимент с запасом маржи (ориентир — наценка от х6)
— Следите за процентом выкупа (желательно от 35%+)
Это база, которая позволит работать в плюс даже при росте издержек.
В 2026 выигрывают не те, у кого больше оборот, а те, у кого сильнее контроль над цифрами и быстрее реакция.
Где сейчас у вас самое узкое место: финансы, ассортимент или логистика?
Задать вопрос:
📲 Написать в Telegram
📞 Тел. +7 916 409 9674
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM