Подаренная подписка Telegram Premium не доходит до получателя

Начиная с середины дня воскресенья 24 декабря пользователи жалуются на то, что при отправке подарочной подписки Telegram Premium средства списываются с их банковских карт, однако подписка не появляется у получателей подарков.

Большая часть жалоб касается оплаты подписки через бота @premiumbot, однако есть сообщения и о неудачной отправке подарка при оплате через магазин приложений App Store.

Причины такого поведения платформы Telegram в настоящий момент неизвестны.

Обновлено 25.12 в 22:09 МСК:
Дарение подписок работает корректно

#сбои #премиум

Подарочная подписка снова работает корректно

Пользователи перестали жаловаться на доставку подарочных подписок. Кроме того, появляются сообщения о том, что подаренные ранее подписки дошли до адресатов, а новые подписки доходят до них сразу после отправки.

#сбои #премиум

Telegram работает нестабильно

Наши подписчики сообщают, что дата-центр Telegram в Европе (DC2), начиная с 20:10 по МСК, доступен с перебоями.

Симптомы: отображение надписи «Обновление...» в заголовке, пользователи и боты не могут отправлять сообщения, долгая загрузка содержимого групп и каналов.

#сбои

Проблемы с оплатой подарочной Premium-подписки

Пользователи сообщают, что они не могут оплатить подарок другому пользователю. После попытки нажать на кнопку оплаты подписки происходит долгая загрузка, и в конечном итоге операция отменяется ввиду ошибки PROVIDER_ACCOUNT_TIMEOUT.

Дополнение: Проблемы с оплатой Telegram Premium наблюдаются после появления над списком чатов специального предложения о покупке подписки близким и друзьям в честь праздника. Сейчас Telegram отключает плашку у пользователей.

UPD (30.12, в 23:00 МСК):
Пользователи сообщают, что проблема была решена.

#сбои #премиум

Telegram работает нестабильно

Наши подписчики сообщают, что дата-центр Telegram в Европе (DC4), начиная с 23:40 по МСК, доступен с перебоями.

Симптомы: отображение надписи «Обновление...» в заголовке, не отправляются сообщения.

UPD
Жалобы прекратились, проблема решена.

#сбои

Сбои при подключении к Telegram в некоторых регионах России

Пользователи из некоторых регионов РФ (Республика Башкортостан, Республика Татарстан, Кировская область и некоторые другие) сообщают, что наблюдают сбои при подключении приложений Telegram к серверам. В большей части случаев подключение через прокси-сервер устраняет проблему.

У редакции @tginfo нет достоверной информации о связи этих сбоев с общественно-политическими событиями, происходящими в тех или иных регионах РФ.

#сбои #блокировки

Проблемы с доступом к Telegram

Примерно в 12:35 по МСК Telegram перестал работать в некоторых регионах России, преимущественно западных и Сибири. Проблема наблюдается как у провайдеров, так и у мобильных операторов. Зайти можно только через VPN.

У некоторых пользователей мессенджер продолжает работать, но не загружаются картинки.

UPD. Начиная с 13:30 МСК пользователи сообщают, что доступ к Telegram начал восстанавливаться.

#сбои

Проблемы с доступом к Telegram

В работе Telegram наблюдаются сбои. Пользователи сообщают, что не могут загружать и отправлять медиа.

#сбои

Перебои в работе Telegram

Пользователи сообщают, что в работе Telegram наблюдаются сбои. В частности, при работе глобального поиска, отправке сообщений, загрузке чатов, взаимодействии с ботами.

В течение получаса работоспособность Telegram была восстановлена.
По состоянию на 19:45 МСК некоторые пользователи все еще наблюдают нестабильную работу отдельных функций.

13 марта никто из пользователей уже не наблюдал сбоев в работе платформы.

#сбои

Сбои в Telegram

Наши подписчики сообщают, что медиа скачиваются медленнее чем обычно.

Текстовые сообщения также могут отправляться с задержкой.
Ботам тоже плохо.
Подключение через прокси или VPN не помогает. Вероятно, сбои происходят на самом сервере Telegram.

По состоянию на 23 марта сервер DC2 работает без сбоев.

#сбои

Проблемы при загрузке медиа

Некоторые российские пользователи снова сообщают о проблемах при скачивании медиа.

Пост будет обновляться по мере появления подробностей.

Обновлено
К вечеру 23 марта сообщения о проблемах при загрузке медиа перестали поступать

#сбои

Сбои при загрузке медиа

Обновлено в 19:25 МСК
Сбой устранён, медиа загружаются корректно.

Наши подписчики сообщают, что сталкиваются с проблемами при загрузке медиа-вложений в сообщениях, включая картинки, видео и документы, а также аватарки, истории и другие файлы.

Обновлено в 19:11 МСК
Проблема точно касается датацентров DC2 и DC4 и наблюдается во многих странах. Большинству пользователей при этом помогает использование прокси или VPN.

#сбои

Сбои в работе Telegram

Некоторые из наших подписчиков наблюдают сбои при загрузке медиа и при взаимодействии с ботами.

Пост будет обновляться по мере появления новой информации.

#сбои

Сбои в работе Telegram

В настоящее время пользователи Telegram сообщают о проблемах при подключении к DC5.

Дата-центр в Сингапуре обслуживает пользователей из Азии, Австралии и Океании.

#сбои

Вновь проблемы на DC5

Пользователи сообщают о сбое в работе Telegram на DC5. Вчера на этом дата-центре также наблюдались проблемы.

#сбои

Сбой в Telegram

По данным платформы Downdetector, пользователи начали сообщать о неполадках после 21:00.

Мессенджер был недоступен более часа. После 22:50 доступ к Telegram начал восстанавливаться.

#сбои

В Ростовской области сбои в работе Telegram

По данным сервиса «Сбой.рф», на сбои в работе мессенджера жалуются пользователи из Ростовской области и других регионов России:

• Ростовская область — 34%
• Москва — 18%
• Краснодарский край — 18%

Вероятно, проблемы связаны с захватом заложников в ростовском СИЗО.

Вы можете поделиться в комментариях, наблюдаются ли сбои в вашем регионе.

#сбои

Подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей

Около полуночи по МСК наши подписчики начали замечать, что подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей.

Редакция @tginfo напоминает, что в подобных случаях следует подождать сутки с момента покупки подписки. Если после этого подписка так и не появится у получателя, а деньги не вернутся на карту покупателя, то тогда (и только тогда!) покупателю следует обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram (Настройки - Задать вопрос) и предоставить в одном сообщении все детали проблемы, включая скриншот, подтверждающий факт оплаты.

#сбои

Неполадки у Telegram и ложные спам-баны

С 20:30 МСК в Telegram наблюдались следующие проблемы:
• Сообщения не отправлялись, зависая с иконкой часов, или отображались как отправленные, но на самом деле не сохранялись.
• Медиа-файлы загружались медленно.
• Замедленная работа ботов.
• Не работали многие функции мессенджера, такие как комментарии, переводчик, хештеги, статистика.

Ложные спам-баны
Произошло необычное событие — ложное срабатывание системы защиты от спама. Если вы столкнулись с такой проблемой с восьми до девяти вечера по МСК, скорее всего причина была не в ваших действиях:
• Многие пользователи сообщали о получении спам-банов.
• У таких пользователей при попытке отправить сообщение появлялась ошибка об ограничении возможности отправлять сообщения, а SpamBot подтверждал наличие бана.
• Длительность бана была различной для разных пользователей, от нескольких секунд до вечной блокировки.
• В основном на проблемы жаловались пользователи дата-центров DC2 и DC4 (пользователи западной и восточной Европы).
• Помимо дата-центра, редакция @tginfo не выявила других общих обстоятельств, при которых пользователи получали баны.

Проблемы с отправкой
Работа Telegram уже стабилизировалась. Если проблемы с отправкой сообщений сохраняются, попробуйте следующие действия:
• Перезапустите приложение.
• Отмените отправку всех «зависших» сообщений.
• Удалите черновики сообщений, которые вы пытались отправить во время неполадок

#сбои

Неполадки в работе статистики Telegram

Наши подписчики сообщают, что в некоторых чатах загрузка статистики занимает сегодня больше времени, чем обычно.

В некоторых случаях статистика не загружается даже спустя 5 минут ожидания.

#сбои #стата