Подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей
Около полуночи по МСК наши подписчики начали замечать, что подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей.
Редакция @tginfo напоминает, что в подобных случаях следует подождать сутки с момента покупки подписки. Если после этого подписка так и не появится у получателя, а деньги не вернутся на карту покупателя, то тогда (и только тогда!) покупателю следует обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram (Настройки - Задать вопрос) и предоставить в одном сообщении все детали проблемы, включая скриншот, подтверждающий факт оплаты.
#сбои
Около полуночи по МСК наши подписчики начали замечать, что подарочные подписки Telegram Premium не доходят до получателей.
Редакция @tginfo напоминает, что в подобных случаях следует подождать сутки с момента покупки подписки. Если после этого подписка так и не появится у получателя, а деньги не вернутся на карту покупателя, то тогда (и только тогда!) покупателю следует обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram (Настройки - Задать вопрос) и предоставить в одном сообщении все детали проблемы, включая скриншот, подтверждающий факт оплаты.
#сбои
Неполадки у Telegram и ложные спам-баны
С 20:30 МСК в Telegram наблюдались следующие проблемы:
• Сообщения не отправлялись, зависая с иконкой часов, или отображались как отправленные, но на самом деле не сохранялись.
• Медиа-файлы загружались медленно.
• Замедленная работа ботов.
• Не работали многие функции мессенджера, такие как комментарии, переводчик, хештеги, статистика.
Ложные спам-баны
Произошло необычное событие — ложное срабатывание системы защиты от спама. Если вы столкнулись с такой проблемой с восьми до девяти вечера по МСК, скорее всего причина была не в ваших действиях:
• Многие пользователи сообщали о получении спам-банов.
• У таких пользователей при попытке отправить сообщение появлялась ошибка об ограничении возможности отправлять сообщения, а SpamBot подтверждал наличие бана.
• Длительность бана была различной для разных пользователей, от нескольких секунд до вечной блокировки.
• В основном на проблемы жаловались пользователи дата-центров DC2 и DC4 (пользователи западной и восточной Европы).
• Помимо дата-центра, редакция @tginfo не выявила других общих обстоятельств, при которых пользователи получали баны.
Проблемы с отправкой
Работа Telegram уже стабилизировалась. Если проблемы с отправкой сообщений сохраняются, попробуйте следующие действия:
• Перезапустите приложение.
• Отмените отправку всех «зависших» сообщений.
• Удалите черновики сообщений, которые вы пытались отправить во время неполадок
#сбои
С 20:30 МСК в Telegram наблюдались следующие проблемы:
• Сообщения не отправлялись, зависая с иконкой часов, или отображались как отправленные, но на самом деле не сохранялись.
• Медиа-файлы загружались медленно.
• Замедленная работа ботов.
• Не работали многие функции мессенджера, такие как комментарии, переводчик, хештеги, статистика.
Ложные спам-баны
Произошло необычное событие — ложное срабатывание системы защиты от спама. Если вы столкнулись с такой проблемой с восьми до девяти вечера по МСК, скорее всего причина была не в ваших действиях:
• Многие пользователи сообщали о получении спам-банов.
• У таких пользователей при попытке отправить сообщение появлялась ошибка об ограничении возможности отправлять сообщения, а SpamBot подтверждал наличие бана.
• Длительность бана была различной для разных пользователей, от нескольких секунд до вечной блокировки.
• В основном на проблемы жаловались пользователи дата-центров DC2 и DC4 (пользователи западной и восточной Европы).
• Помимо дата-центра, редакция @tginfo не выявила других общих обстоятельств, при которых пользователи получали баны.
Проблемы с отправкой
Работа Telegram уже стабилизировалась. Если проблемы с отправкой сообщений сохраняются, попробуйте следующие действия:
• Перезапустите приложение.
• Отмените отправку всех «зависших» сообщений.
• Удалите черновики сообщений, которые вы пытались отправить во время неполадок
#сбои