Что делать, если забыл облачный пароль?

Telegram предоставляет каждому пользователю возможность защитить свой аккаунт облачным паролем. Аккаунт с двухэтапной аутентификацией труднее взломать: мессенджер будет требовать ввести этот пароль при каждой попытке авторизации.

Однако пользователи нередко забывают свои облачные пароли. Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в таких случаях: https://tginfo.me/2fa-password-reset/.

#FAQ #авторизация

Что делать, если не приходит код авторизации?

Для входа в свой аккаунт пользователь Telegram должен ввести одноразовый код авторизации. Однако многие пользователи сталкиваются с тем, что такой код не приходит им ни в виде звонка, ни в виде SMS-сообщения.

Редакция @tginfo рассказывает, что можно сделать в такой ситуации: https://tginfo.me/no-otp/

#FAQ #авторизация

Розыгрыш подписок Telegram Premium среди подписчиков каналов

6 ноября 2023 года у пользователей Telegram появилась возможность выигрывать подписки Telegram Premium, участвуя в розыгрышах на каналах. Некоторые особенности таких розыгрышей не описаны ни в официальном блоге Telegram, ни в нашей статье про голоса.

Редакция @tginfo рассказывает о них подробнее в статье https://tginfo.me/giveaways-for-subscribers.

#FAQ #премиум #розыгрыши

Что делать если взломали аккаунт Telegram?

Некоторые пользователи Telegram сталкиваются с тем, что к их аккаунтам получают доступ злоумышленники.

О том, почему это происходит, как вернуть доступ к украденному аккаунту и как защитить его от будущих взломов, читайте в нашей новой статье https://tginfo.me/how-to-retrieve-telegram-account/

#FAQ #взлом

Как отключить анимацию удаления сообщений

В приложениях Telegram для Android и iOS появилась новая анимация при удалении сообщений: эффект «щелчка Таноса». Некоторые пользователи хотят отключить эту анимацию, но не знают, как это сделать.

Android
В приложении Telegram для Android отключить анимацию можно с помощью пункта меню Настройки › Энергосбережение › Анимации в чатах › Анимация удаления.

iOS
К сожалению, в приложении для iOS отключить эту анимацию невозможно.

#FAQ

«Номер телефона заблокирован»: что делать?

Пользователи Telegram нередко сталкиваются с блокировкой аккаунта. Иногда она происходит совершенно неожиданно для пользователя: все сеансы завершаются, а при попытке войти в аккаунт приложение сообщает, что номер телефона заблокирован.

О том, что можно сделать в такой ситуации, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/phone-number-is-banned/

#FAQ

Базовые группы и супергруппы

Практически любой пользователь Telegram знает, что в мессенджере существуют группы. Однако для многих остаётся неясным, почему разные чаты могут вести себя по-разному: где-то можно скопировать ссылку на сообщение, а где-то нельзя; где-то можно удалить сообщение или только для себя, или для всех участников, а где-то доступно удаление только для всех; а где-то вообще все материалы неожиданно исчезли из вкладки Медиа.

В новой статье мы рассказываем о конвертации базовых групп в супергруппы и об отличиях между этими двумя типами групповых чатов: https://tginfo.me/groups_vs_supergroups/

#FAQ #супергруппа

Просмотр ID в Telegram Desktop

Каждый аккаунт, группа, канал и бот в Telegram имеет свой цифровой идентификатор. Редакция @tginfo рассказывает, как включить отображение этих ID в официальном приложении Telegram Desktop.

Для того, чтобы видеть цифровые ID в профилях, необходимо сделать следующее:
1. Установить актуальную версию приложения Telegram Desktop
2. Войти в свой аккаунт.
3. Перейти в раздел Настройки › Продвинутые настройки › Экспериментальные настройки и включить опцию Show Peer IDs in Profile.

#FAQ

Покупка, управление и отмена Telegram Premium — частые вопросы

Подписка Telegram Premium даёт пользователям всё больше возможностей, а значит, в её работе возникает всё больше неоднозначных аспектов. О некоторых из них @tginfo рассказывает в своей новой статье https://tginfo.me/managing-telegram-premium/

#FAQ #премиум

Статьи с ответами на часто задаваемые вопросы

В этом посте собраны ссылки на посты, которые отвечают на наиболее часто возникающие вопросы наших подписчиков.

Проблемы при входе в аккаунт:
• Нет доступа к сим-карте
• Не приходит одноразовый код авторизации
• Номер телефона заблокирован
• Забыли облачный пароль
• На новом номере уже есть чей-то аккаунт

Другие проблемы с аккаунтом:
• Взломали Телеграм-аккаунт
• Все сеансы завершились и некоторые сообщения удалились

Проблемы со своими чатами:
• Что делать, если группа или канал остались без владельца?
• Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?

Проблемы с глобальным поиском:
• Канал, пользователь или бот не находятся по названию или по юзернейму?

Связаться с Telegram:
• Как обратиться в Telegram?
• Как пожаловаться на контент?

Узнать, как работают некоторые механизмы:
• Как управлять подпиской Telegram Premium?
• Как работают бусты (голоса) и истории от имени каналов?

Что делать при проблемах в работе приложения?
• Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?

По ссылке https://tginfo.me/faq/ в разделе №6 доступны ещё некоторые статьи.

#FAQ

Ссылки t․me открываются в Telegram X, но я использую другой клиент — что делать?

После обновления Telegram X до версии 0.26.8.1717 пользователи могли заметить изменения в механизме обработки ссылок вида t․me, telegram․me и telegram․dog.

Начиная с этой версии Telegram X забирает приоритет на открытие таких ссылок, даже если раньше они открывались в другом установленном клиенте Telegram.

Чтобы вернуть прежнее поведение, понадобится:

1. Открыть системные настройки.
2. Перейти в пункт «Приложения».
3. Вверху страницы выбрать меню «Приложения по умолчанию». У некоторых производителей, например, Xiaomi, этот пункт спрятан за иконкой в виде трёх точек в правом верхнем углу.
4. Внизу страницы нажать на пункт «Переход по ссылкам».
5. Найти в списке Telegram X и нажать на него.
6. Отключить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Если в списке «Поддерживаемые адреса» отображается список доменов с переключателями, нужно выключить все домены.
7. Вернуться в список приложений и выбрать основное приложение Telegram.
8. Включить опцию «Открывать поддерживаемые ссылки». Нажать «Добавить ссылку» или «Поддерживаемые адреса» и включить все домены в списке, если присутствуют переключатели.

Редакции @tginfo неизвестно, поменяется ли эта логика в будущих версиях Telegram X.

#TelegramX #FAQ

Как купить «Звёзды» Telegram?

Многие пользователи не знают о том, как купить звёзды, с помощью которых можно оплачивать цифровые товары и услуги в ботах.

Редакция @tginfo рассказывает об этом в новой статье https://tginfo.me/howto-buy-stars/.

#FAQ #звезды

Принудительное завершение сеансов и удаление последних сообщений

Некоторые пользователи Telegram иногда сталкиваются с тем, что все их сеансы оказываются завершены, а последние отправленные сообщения — удалены.

О том, почему такое может происходить, мы рассказываем в нашей новой статье https://tginfo.me/terminated_sessions/

#FAQ

Как отключить встроенный браузер Telegram

В приложении Telegram появился встроенный браузер, который открывается вместо браузера по умолчанию при переходе по ссылкам из мессенджера.

О том, зачем в Telegram браузер и почему его не стоит использовать, рассказываем в статье.

Чтобы отключить функцию, выполните такие шаги:

На Android:
• Откройте Настройки › Настройки чатов.
• Прокрутите вниз и выключите опцию «Встроенный браузер».
• Примечание: TON Sites продолжат открываться внутри Telegram даже если вы отключите встроенный браузер.

На iOS:
• Откройте Настройки (последняя вкладка внизу) › Данные и память › Браузер.
• Выберите предпочтительный браузер.

#FAQ

Как изменить номер телефона своего аккаунта в Telegram?

Пользователям Telegram жизненно важно держать свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми они владеют, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик.

О том, зачем может потребоваться изменить номер телефона аккаунта, как это сделать и с какими сложностями можно при этом столкнуться, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/change-phone-number/

#FAQ

Как очистить приложение Telegram от ненужных данных?

В ходе своей работы приложения Telegram скачивают с сервера на устройство некоторые данные. Если на устройстве накопится слишком много таких данных, или если при их сохранении произойдёт сбой, приложение может перестать работать корректно.

О том, какие типы данных могут скачивать приложения Telegram, как управлять этим скачиванием и как чинить приложения в случае поломки, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/clear-cache/

#FAQ
1.1: 🖼🔍

Как вернуться в чат и как снова получить права владельца?

Мы продолжаем цикл наших FAQ-статей двумя новыми материалами, тесно связанными между собой:

1. Что делать, если группа или канал остались без владельца?
https://tginfo.me/how-to-get-ownership-back

2. Как вернуться в чат, если ранее вы покинули его?
https://tginfo.me/how-to-comeback

#FAQ

Изменения в глобальном поиске

В конце августа многие пользователи заметили, что алгоритмы поиска в Telegram изменились.

Рассказываем всё, что об этом известно, в статье https://tginfo.me/search-rules-change-2024/

#FAQ

Что делать, если на новом номере телефона уже есть аккаунт?

Если вы купили новый номер телефона и пытаетесь создать с его помощью новый аккаунт Telegram, то иногда можете обнаружить, что на этом номере уже есть аккаунт.

О том, почему так могло случиться и что делать в этом случае, мы рассказываем в статье https://tginfo.me/account-already-exists-on-my-sim/

#FAQ