Мне показали вот такой поп-ап на сайте www.livelib.ru. Я сначала подумала ну штооо за манипуляция такая, один читатель у них что-то себе сэкономил. А потом подумала, что здесь здорово сделали: специфическая подводка (один читатель сэкономил время) увязана с нужными преимуществами рассылки (которые помогают экономить время). Удобный приём для А/Б тестов.

Всё-таки уже мало делать весёлые страницы для 404 ошибки, нужно проверять как там складывается путь пользователя. Тут у классного берлинского книжного рисовали персонажа, но вот как я увидела эту страницу — с агрессивными уведомлениями, которые в итоге определили эмоции, мне не понравилось, я ушла.

Interaction Design Foundation в курсе «User Experience: The Beginner’s Guide» обращает внимание: "Desirable/Pleasurable Content: The best user experiences come when the user can form an emotional bond with the product or website. That means moving beyond usable and useful and on to developing content that creates that bond. Emotional design is a huge part of the user experience."
То есть классно, что нарисовали персонажа, теперь надо убедиться, что остальные этапы взаимодействия с сайтом продолжат укреплять эмоциональную связь.
Дополнила этим примером заметку «How to create useful error pages in three steps».

#работа
Сходила на несколько собеседований на вакансию UX-писателя (f/m/d). Все собеседования онлайн, в офисы никто, понятно, не зовет. Обстановка в среднем такая: пока везде не меньше четырех этапов. Очень много вакансий на английском языке. Вакансии предлагаются со всеми возможными моделями работы, удалённая/офис/гибрид, мало кто пишет "только офис".Ни одного вопроса про семейное положение.

Я в Берлине навалилась на немецкий язык, поэтому в резюме у меня внушительный пропуск в три года. Все так или иначе спрашивают, чем я занималась в это время релевантным профессии. Один раз сказали так "О, немецкий язык учили, классно. И это всё?". В общем, если есть гэп в опыте, надо заранее придумать, как его обосновать.

Кажется, что чем больше компания, тем короче первое собеседование. Например, Flo недавно подняли большой инвестиционный раунд, мой первый разговор с эйчаром там был около двадцати минут — компания стремительно растет, набирает много народа, поэтому сначала просто смотрят адекватная ты или как. Латвийская компания Nord небольшая, запрос на UX-писателя сформировался в конкретной команде и первая встреча с двумя рекрутерками длилась чуть больше часа, обсуждали очень конкретные вопросы и задачи.

Ровно в одной компании (это был как раз внимательный Nord) эйчар потыкала заранее на ссылки в линкедин профиле и задавала уточняющие вопросы по конкретным компаниям. В остальных местах предлагали мне самой в свободной форме рассказать о последнем месте работы или самом интересном проекте.

Если ищут UX-писателя в команду разработчиков — спросят про языки программирования и гит, если в команду дизайнеров —спросят про дизайн-мышление. Везде спрашивают про опыт работы в кроссфункциональных командах, надо уметь разговаривать с разными стейкхолдерами от дизайнера до разработчика. Все сходятся на том, что фигма это великая радость и удобство.

Хитрый вопрос мне пока встретился только один, я на нем растерялась. Вопрос такой: вот если будет задача темный/серый паттерн внедрить, вы как будете текст писать?

Там, где я дошла до этапа тестового задания, они были такие. Можно потренироваться.
— напишите вовлекающие пуш-уведомления о том, что у нас скоро акция / событие,
— напишите короткий цепляющий тэглайн на 80 символов (с пробелами) или меньше для Google Play Store, чтобы прорекламировать предстоящую акцию / событие,
— напишите ченджлог, описывающий новые фичи, доступные после релиза (придумайте возможные фичи для продукта нашей компании),
— выберите страницу сайта нашей компании, проведите аудит контента,
— задизайните путь пользователя (user journey) для создания аккаунта или для настройки мультифакторной аутентификации.

Написала про собеседования, подумала ещё мысль. Вот как бывает — иногда фигачишь, собеседуешься, готовишься, тестовые делаешь, а потом получаешь письмо с ящика noreply мол спасибки, но нет. Это дизморалит, вообще-то.

Мне кажется, здорово придумать себе какой-то процесс, который бы помогал психологически завершать переговоры с компанией. Скажем, завести табличку, в которой записывать типа "Компания → Созвон с HR → Созвон с Head of design →Фидбэк". Если обратной связи не дали, то записать в графе Мораль свои собственные впечатления. Сделать выводы и понести их на А/Б тесты в следующую компанию.

А вот ещё для размышлений классная статья про фидбек https://jetstyle.ru/articles/feedback/. Она называется «Как дизайнеру давать и принимать фидбэк», но пригодится вообще всем.

Слава Шестопалов написал подробную статью Designing better links for websites and emails — a guideline. Иллюстрации огонь!.

Содержание вкратце:

1. «Тут», «сюда» не годится, надо чтобы текст ссылки был информативным.
2. Короткую, не громоздкую ссылку можно и не прятать. Громоздкую с символами — сократить инструментами типа Bitly или Cuttly.
3. Если по ссылке лежит файл, надо указать его формат и размер. Несколько файлов — сгруппировать и подписать по смыслу.
4. Хочется сделать акцент на действии — ставь не ссылку, а кнопку. На кнопке писать коротко, начинать с глагола, не хитрить.
5. Если в тексте много ссылок, их лучше сгруппировать. Не получается сгруппировать — стараться ставить ссылки в начало предложения и следить, чтоб ссылка не разъезжалась на две строки.
6. Ссылка должна соответствовать стандартам доступности: контраст (цвет в фигме можно проверить плагином Contrast Checker, текст ссылки можно подчеркнуть или выделить жирным; есть состояние наведенного фокуса.
7. Написать человечный и понятный текст ссылки для скринридеров.
8. Не навешивать одинаковые ссылки на разные элементы страницы.

#интерфейс

Типографический подарок к новому году. Йей!

Lineto выпустили версию Shatter — классического акцидентного шрифта, который в 1970-х разошелся по всему миру в наборах летрасета (это были такие переводные буквы на пленке, продавались в канцелярских магазинах, для полупрофессиональных и совсем не профессиональных дизайнеров). Графически Shatter — жирная Гельветика с эффектом битого стекла. В версии Lineto все то же самое, но основанное на LL Unica77.

LL Shatter77 — новогодний подарок, поэтому бесплатный. Скачать можно без регистрации, просто приняв лицензию, но только до 31 декабря.

https://lineto.com/#shatter77

Подробнее про Shatter читайте на Fonts In Use

https://fontsinuse.com/typefaces/3966/shatter

Ещё подарки от Тома Джонсона, курс по документированию API теперь можно изучать в разных форматах:
– PDF (last-generated: 2022-01-01) ~ 900 pages
– Kindle (MOBI) (last-generated: 2022-01-01) ~250 MB
– EPUB (last-generated: 2022-01-01) ~150 MB.

У фигмы появился мерч и футболка Hug the content прямо смотрит на меня и говорит ну купи меня маня!)
https://store.figma.com/

Взрыв мозга просто.

В минималистичном сервисе teletype.in есть классная особенность — можно легко поменять имя пользователя.

Так я думала, пока не воспользовалась этой классной особенностью и не обнаружила, что везде, где я раньше публиковала ссылки на свои заметки, ссылки оказались битыми. Если изменить имя пользователя, сервис автоматически перепишет ссылки на новое имя. Мне кажется, это важно пояснить в интерфейсе. Например, вот так ↓

Note: after changing your username all previous links won't work.

«Здравствуйте, Мария, как ваши дела? Такой замечательный день сегодня, спасибо, что вы нашли время со мной созвониться! В Лондоне сейчас славная зимняя погода, как в Берлине? В вашем профиле на линкедине прекрасно описано, какой у вас богатый и разносторонний опыт: автор, медицинский журналист, UX-писатель. И вы добавили писательское портфолио, очень удобно, это сильно мне помогло, просто чудесно. Прямо сейчас я хочу услышать от вас больше подробностей о том, какой вы прекрасный, опытный специалист! Расскажите же мне своими словами о вашем опыте, о любимых проектах, о том, какую вы хотите найти должность, я хочу знать совершенно всё! Моя работа делать людей счастливыми, и я очень надеюсь, что у нас это получится, так что расскажите мне пожалуйста всё!»

Общалась вчера с рекрутёркой Клэр, до сих пор под большим впечатлением.