Почему менеджмент 3.0?

Юрген Аппело выделяет три поколения менеджмента:

▪️менеджмент 1.0 = иерархия. Организацию выстраивают и управляют её сверху вниз;

▪️менеджмент 2.0 = дань преходящим увлечениям. Поскольку менеджмент 1.0 не работает в нестандартных ситуациях, дизайн организации стараются улучшить с помощью надстроек. Теория ограничений, шесть сигм, всеобщее управление качеством и т.д. Но в основе все равно иерархическое управление сверху вниз;

▪️менеджмент 3.0 = сложные системы. Менеджмент строится на теории сложности.

«Одно из важнейших прозрений новой теории заключается в том, что все организации представляют собой сети. Люди могут сколько угодно изображать свои компании в виде иерархий, но это не отменяет того факта, что на практике они будут сетями.

Во-вторых, теория сложности в применении к социальным системам показывает, что менеджмент в первую очередь должен заниматься людьми и их взаимоотношениями, а не структурой департаментов и получением прибыли.».

#книги
#менеджерское

Зачем бизнесу diversity?

Послушала выпуск подкаста «Неслабый пол» про бизнес и женщин и очень рекомендую.

Diversity – это выгодно, это люди с разной историей, личным опытом и оптикой. И тут я вспоминаю истории, когда в устройствах не распознавалась женская речь.

Отдельно интересны рассуждения о квотах.

«Про квоты у меня есть классный пример, классная цитата от Мишель Обамы, которая меня восхитила.

Она выступает за гендерные квоты, прежде всего, выступает за квоты для темнокожего населения Америки. И как-то, по-моему, в фильме, который про нее сняли, Мишель Обама сказала, что она ездит по всей Америке, по всему миру и все спрашивают: «Мишель, ну, почему ты выступаешь за гендерные квоты? Неужели другими способами не добиться гендерного равенства? Это же все-таки тоже какая-то, хоть и позитивная, но дискриминация». Она ответила: «Почему-то мы всегда выступаем против квот, направленных на уменьшение неравенства, но не обращаем внимания на квоты, которые это неравенство усиливают».

Мишель Обама приводит пример с поступлением в такие престижные ВУЗы Америки как Гарвард и Принстон, где преимущество отдается студентам, чьи родители уже учились в этих университетах. И она говорит, что это не что иное, как квота, но усиливающая неравенство.

И, возможно, больше людей будет выступать за квоты, когда мы будем показывать, что на самом деле квоты, преференции — это часть социальной реальности и политики любой страны, но сейчас большинство из них работает на усиление неравенства, когда на такие-то предприятия или в такие-то университеты берутся люди из таких-то городов или в корпорации, в бизнес, в топ-менеджмент попадают люди только с образованием из определённых университетов, а не по каким-то своим навыкам – это тоже не что иное, как квоты».

Частый аргумент противников квот, что вдруг мы возьмем посредственную женщину вместо гениального мужчины. Но Нурия Фатыхова говорит, что мы слишком фокусируемся на этой проблеме и реальная работа покажет. При этом у нас уже есть посредственные и некомпетентные мужчины на руководящих постах.

#diversity
#women_in_tech

Как у меня дела

С понедельника я ухожу в саббатикал. Мы с партнером переезжаем в Нидерланды и я не буду тестировать несколько месяцев. Это будет первый раз, когда я ухожу с постоянной работы не в кризисе и выгорании, а в хорошем состоянии.

Хочу учиться — сейчас у меня курс «Алфавит феминисткой теории» и с понедельника начинаются занятия про педдизайн. Планирую вводный курс про системную аналитику. И конечно же учить нидерландский.

Начала преподавать в Нетологии тестирование. Скоро первая лекция и я очень волнуюсь.

Продолжаю проводить консультации по тестированию, если вы давно ко мне хотели — сейчас самое время. Особенно мне сейчас интересно поговорить про найм и собеседования, как со стороны кандидатов, так и со стороны компаний.

И в целом я за любую движуху, кроме голодовки. Если у вас есть интересная идея и вы хотите, чтобы я поучаствовала, пишете.

#учить_и_учиться
#консультации_по_тестированию

UX принципы, включающие когнитивную доступность

Статья полезна не только тем, что в ней переосмыслены UX принципы применительно к доступности, но и тем, что каждый принцип содержит отсылку к  NN Group’s Usability Heuristics и BBC Accessibility Guidelines.  Ниже мои комментарии к некоторым пунктам.

Консистентность
Банальность, которая, к сожалению, до сих пор актуальна. Элементы должны быть одними и теми же. Если у вас на экране есть иконка колокольчика, на всех экранах должна быть она же, и подпись для скринридера у нее тоже должна быть одинаковой. Не должно быть на разных экранах подписи – уведомление, сообщение, внимание и т.д. Самое лучшее закладывать подписи к элементам для скринридера на уровне дизайн-системы.

Паттерны
Консистентность важна не только для элементов, но и того, как они располагаются, в какой иерархии и как структурированы. Незрячие человек, также как из зрячий будет ожидать, что, например, карточки товаров имеют одинаковую структуру. Дизайнеру при расположении элементов на странице, важно помнить, что скринридер читает слева-направо, сверху-вниз и не располагать инструкции и другую важную информацию после CTA, так как человек может просто ее пропустить.

Интуитивность
Иконки, лейблы, цвет, звук должны четко давать понять, что произойдет при взаимодействии. Здесь важно понимать, как человек, например, незрячий воспринимает элемент, как он понимает, что это за элемент и каково его состояние. Важную роль играют ментальные модели. Начиная с 3 потока курса по цифровой доступности мы добавили отдельную лекцию про разницу между метальными моделями зрячих и незрячих людей.

Избыточность
Незрячие воспринимает информацию на слух или тактильно. Глухие – с помощью жестов или текста. Люди без рук не используют мышь. Дайте возможность взаимодействовать разными способами – голосом, тачем, табом, контроллерами, джойстиками. Предоставьте человеку возможность получить информацию тем способом, которым он может. Предоставьте ее несколько раз и в нескольких местах. Дайте возможность настраивать восприятие информации, например цвета. Это важно не только для людей с инвалидностью. Возможно, вы обращали внимание, что аварийная сигнализация обращается и к слуху, и к зрению.

Рулетка кейсов «Тестируем интеграции»

На последней Подлодке получилась огненная рулетка кейсов. Большего всего мне понравилось, что в итоге не было конкуренции, а было сотрудничество и дополнение. Ну и чисто женская компания)

#подпольный_евангелизм

Я и власть

Какая у вас первая ассоциация со словом власть?

Я долгое время сразу думала о деспотичности, самодурстве и карьеристах, карабкающихся по головам. И не хотела иметь с этой штукой ничего общего.

Со временем восприятие власти у меня менялось, а недавно в курсе «Алфавит феминисткой теории» я услышала какой разной может быть власть.

Это не только власть над кем-то, которая связана с подавлением и иерархией, но и власть — как возможность что-то делать. Power over и power to. А еще это может быть power with — как власть, разделенная и сила горизонтальности и power within — осознание своей ценности без ущерба для других. И все, кроме power over мне очень откликается.

Я возвращаю право на власть себе. Власть что-то делать, власть что-то менять, власть осознавать свою ценность и значимость.

По теме отношений женщин и власти отдельно рекомендую книгу Мэри Бирд «Женщины и власть. Манифест»

#женщины_и_работа
#менеджерское

Про поиск работы после отпуска по уходу за ребенком

Разработчица рассказывает про свой опыт того, как она искала работу после трех лет ухода за ребенком.

#women_in_tech
#женщины_и_работа
#diversity

Токсичное окружение в айти

Пережив буллинг в одной из школ в которой я училась, я очень сильно надеялась, что таким занимаются только дети.

Но нет, у взрослых это просто может выглядеть по другому, а может и нет, зависит насколько взрослые.
Вчерашние дети создают среду удобную и комфортную для себя, которая может быть неудобна для других, и поэтому они будут изгнаны из этой среды.
Возможно вы не сталкивались с подобным либо не замечали такого поведения вокруг. Может быть, что все звезды сошлись, и работа HR отдела с вашим менеджментом налажена отлично, подбираются люди которые соответствуют Team fit команды, команда более разнообразна, фирма следит за своим имиджем и так далее.

Но не у всех бывает так.
Мы работаем среди таких же людей, среди которых мы живем.
Если сосед сексист и расист, то не факт что такой же сосед либо знакомый станет когда нибудь вашим коллегой.

Одним из примеров токсичного окружения есть “Bro culture”. Хоть название придумано в Америке, у нас это понятие не менее распространено. Айти стереотипно мужская сфера, и такая культура в фирме звучит как закрытый клуб куда всем кто не такие, не место. Менеджмент обычно поддерживает такую культуру, потому что мы знаем что в менеджменте в основном мужчины, а ейчар шутят об “этих мальчиках в айти”. “Мальчики умные, девочки красивые” - ничего не напоминает?
Такая культура может меняться только когда все стороны будут взаимодействовать.
Такая культура плохая для всех кто в ней находится, если ты мужчина, то ты должен доказать что заслуживаешь находится в этом клубе, или наоборот не будешь включен в клуб, если ты мужчина и немного отличаешься от стериотипного шаблона, если ты женщина, или отличаешься цветом кожи, возрастом, хобби и так далее.

Отсутсвие обратной связи, либо непонятный результат обратной связи является одним из признаков токсичной среды. Когда вы не можете поделиться с менеджментом вашими мыслями и переживаниями. Или можете, например, и вам это не обернется в лучшую сторону. Либо, вы видите что обратная связь никак не улучшит текущую ситуацию, и в какой то мере будет использована против вас.

Примером токсичного окружения может быть окружение, в котором с вашим мнением не считаются, могут его не слушать и перебивать, могут выслушать его для галочки, делают вид, что вы ничего не сказали, либо перефразируют то, что говорите вы и будут услышаны.
Либо у вас даже нету возможности высказать свое мнение.

Проблема нездорового окружения есть в компаниях разного размера. Например, в этом опросе, 52% работающих в айти отметили, что в их компании токсичная обстановка (В списке Intel, Amazon, eBay, Oracle).


Добавили бы вы в этот список фирму где работаете?

Use case и тестирование требований

Хорошая статья про тестирование требований и разработку use case. Очень люблю это метод, мне он позволяет сфокусироваться на разных типах пользователей и их потребностях.

#база_тестирования
#записная_книжка

Вокруг все крутые, а я...

Тестирование и тестировщики — очень разные. Я думаю, что наши навыки и опыт — отражение нашей работы, наших склонностей и наших интересов. И это складывается в уникальное тестирование.

Как дуб и ива. Они разные, они растут в разных условиях, но разве можно сказать, что кто-то из них лучше? Можно смотреть на людей вокруг с интересом, можно смотреть, что происходит в отрасли, но зачем мерять кто круче?

Я беру то, что подходит мне. И знаю, что если у меня будет другая работа, то мое тестирование снова изменится.

#карьера_в_тестировании

Саббатикал

Семь лет назад я была в первом саббатикале — спала, гуляла, вязала первые носки. Как только почувствовала себя лучше, то начала учиться. А потом и вышла на работу обратно.

Этот раз первый, когда я взяла паузу, не будучи истощенной. Остановилась раньше, чем сработал стоп-кран. И теперь я делаю то, что откладывала годами и на что не было сил.

По теме саббатикала очень рекомендую статью Леночки. Мой голос там тоже есть.

#женщнины_и_работа

Дизайн для НЕдизайнеров

Очень рекомендую эту книгу Робин Вильямс. Она про то, как устроен дизайн, на чем это все строится и как сделать нормально (не идеально, но нормально).

Как нормально сделать листовку, оформить презентацию, написать документацию или написать баг в джире.

Краткий пересказ можно посмотреть здесь, но очень советую прочитать саму книгу.

#книги
#записная_книжка

Рекомендую новый подкаст про тестирование с женскими голосами. В первом выпуске Настя и Саша поговорили про собеседование и дали хорошие советы.

Мне очень отзывается про то, чтобы ходить на собеседования и анализировать их. Каждый раз когда я искала работу, я записывала после каждого собеседования — что спрашивали, что мне понравилось, что не понравилось. И так понимала, что мне интересно и какую команду я ищу. Так я калибровала на практике то, что хотела бы от работы.

Ещё я замечала, что компаниям проще, когда кандидатка или кандидат точно понимает, что он ищет. Когда я формулировала для себя то, что я жду от работы и свои ценности, компании делились на те, где мы друг другу понравились и те, где мы взаимно не подошли друг другу. И мне с этим было проще и понятнее.

#карьера_в_тестировании

Вроде в проде?

Однажды жизнь в лице сообщества QA sisters связала меня с потрясающей тестировщицей, лидкой, евангелисткой computer science в тестировании и просто вдохновляющей девушкой — @alexpshe.

Когда мы переписывались в общем чате, я ещё не знала, что приду в Semrush, и мои первые деньки пересекутся с последними рабочими днями Саши перед уходом в команду Qodana; я не думала, что с Сашей я проведу одну из самых огненных сессий на 5-м сезоне Podlodka QA Crew, и уж точно представить себе не могла, что спустя какое-то время мы выпустим своё детище — подкаст!

Дамы и господа, представляю вашему вниманию первый выпуск "Вроде в проде" — подкаста про качество в IT и не только!
Теперь нас можно не только читать, но и слушать :)
В первом эпизоде мы говорим про то, с чего начинается любая работа тестировщика: собеседования, и даем себе из прошлого советы, которые сейчас сильно упрощают жизнь.

Твиттер, Spotify, Apple Podcasts, Soundcloud и Яндекс.Музыка (coming soon) — слушайте, делитесь, пишите Ваши мысли и вопросы!

За офигенный джингл спасибо @alloshmallo, а за юзерпик — https://www.instagram.com/abazhanova_v.
Ребята, благодаря которым появилась наша айдентика — это отличный пример тех, кто делает качество вне IT :)

Fixed и growth mindset

На прошлой неделе я закончила девятинедельный курс #sekta, из которого брала только физические упражнения. Для меня это была действительно физкультура и прописи — разные типы движения, разные практики.

И я поняла, что 1,5 года почти каждый день занимаюсь физкультурой. Гуляю, балет, зарядка, кардио.

Большую часть своей жизни я не могла себе такого представить. Я была неспортивным ребенком, который любил рукоделие и читать. Уроки физкультуры в школе и институте были для меня пыткой.

У меня был фиксированный образ мышления — у меня не получается, значит мне не дано. Но на самом деле оказалось, что физические навыки также можно развивать. Даже, если я начинаю с уровня, который сильно ниже, чем в среднем.

У меня перестали отваливаться руки, когда я мою окна. У меня больше не болит спина, когда я потаскала небольшой чемодан в самолете. У меня стала сильно лучше координация и я могу пройти по поребрику. Я могу повторять движения в аэробике вслед за ведущей. Я могу лазить по холмам и пересеченной местности.

Я чувствую себя спортивной и активной.

И это еще одна область, где я практически проверила, что любые навыки можно развить. И с каждым разом делать новые попытки проще.

#подпольный_евангелизм
#карьера_в_тестировании

Этот пост мне страшновато писать (страшно, волнительно, тревожно – всё подходит). Вместе с тем мне кажется важным его написать, поэтому вот, пишу. Прошу о бережности в возможных откликах:)

Это продолжение вот этого поста про высокую чувствительность как нейроотличие.

Недавно я на одной группе вслух назвала себя «нейроотличной», без уточнения, что именно я имею в виду. Я сделала это потому, что слова «высокая чувствительность» не особо бы раскрыли, что именно я хочу передать; а «нейроотличие» позволило максимально точно одним словом описать тот опыт, про который я говорила (возможность рассказывать супер подробно про свой опыт бывает не всегда, и там её не было).

Я испытывала очень много эмоций по этому поводу. С одной стороны, я чувствовала, что немного соврала. Ну какая же я нейроотличная? (А кто это решает?) С другой стороны, это правда хорошо выразило мою мысль. И я ощущала, что это прям в точку и про меня. И ещё я чувствовала, что вместе с самораскрытием для меня это ещё и политический шаг: сложно говорить про инклюзию и учитывание твоих особенностей в более глобальном контексте, чем личные отношения, если ты относишься к «нормальному большинству» (хотя как бы мне хотелось, чтобы все особенности учитывались без вот этого вот всего).

Если погуглить про нейроотличность и нейроразнообразие, то на русском языке нигде туда не включают высокую чувствительность. На английском – уже бывает, но далеко не везде. Я согласна с теми, кто говорит, что логично считать высокую чувствительность нейроотличием, просто по смыслу слова «нейроотличие».

А вчера в разговоре с @ok_sobi я неожиданно поняла ещё одну штуку. Я нередко встречаю – в основном в контексте СДВГ и РАС – такую критику понятий: часто в качестве особенностей и нейроотличия выделяют те характеристики, которые неудобны окружающим (тут, наверное, нужна заодно отсылка к социальной модели инвалидности, которую я, безусловно, разделяю). Я не хочу говорить за других людей, поскольку у меня нет ни РАС, ни СДВГ, но нормального разбора сейчас тоже нет под рукой, так что я совсем коротко: вот в СДВГ, например, как проблему выделяют «гиперактивность», хотя это что-то, с чем неудобно окружающим, а какие-то другие состояния и способы поведения, тоже характерные для людей с СДВГ, вообще не выделяют, хотя самим людям они могут причинять больше неудобств или просто быть для них более заметными.

При чём тут высокая чувствительность? Несмотря на то, что я, как и многие другие hsp, переживаю из-за того, что окружающим со мной сложно, – это затрагивает только некоторые сферы жизни, и большинство окружающих (лично в моём случае, например, но я не думаю, что я тут уникальна) не подтверждают неудобство, оно в основном в моих глазах. Глобально, кажется, высоко чувствительные люди очень удобны окружающим (но нам сложно с самими собой, точнее, с миром).

Элен Эйрон много пишет про то, что высокочувствительные люди полезны обществу, и это можно присвоить и гордиться собой (тут я, в общем, согласна). Но польза для общества, удобство для окружающих, умение приспосабливаться и не отсвечивать – не означают, что я ощущаю себя так же, как пресловутое большинство. Я не хочу, чтобы меня считали «нормальной» просто в силу того, что я удобная и что таких, как я, не так уж мало. А нейроотличность, на мой взгляд, не должна базироваться на том, как другим людям со мной; а на том, как мне с этим миром, приспособленным не для меня. Потому что я хочу менять не себя, а мир.

К запуску рекламы в телеграме

Вспомнила историю Леночки про ее опыт с инстаграмом. И телеграм идет в том же направлении – если мы не платим за контент, то сами становимся контентом.

#записная_книжка

Тестовые собеседования

В рамках консультаций по тестированию провожу тестовые собеседования. И делаю их собеседованиями здорового человека.

Последние пару лет я много копала в то, как проводить хорошие собеседования. И мне нравится это делать. Хорошее собеседование - это прежде всего хороший разговор, который обогащает обе стороны.

В тестовых собеседованиях я фокусируюсь на ценностях, убеждениях и кейсах. Стараюсь, чтобы все это было приближенно к практике. Продумываю тестовые задания, в которых есть где развернуться и что обсудить.

Я не разговариваю без специального запроса о технических деталях, хотя это тоже можно обсудить. Тут мне интересны не столько знания человека, сколько его решения и выбор инструментов для разных случаев.

Во время собеседования я даю обратную связь после каждой части, в конце встречи подвожу итоги и высылаю резюме в письменном виде. Кроме того, советую материалы, в которые можно углубиться.

Тестовое собеседование занимает 1,5 часа и стоит 4000 рублей.

Пара отзывов:

«Я обратилась к Ольге за помощью в определении моего уровня профессионализма и поиска точек роста в области QA.

До самой консультации Ольга задала вопросы относительно моего опыта, запроса (цели) и удобного формата. Мы сошлись на том, что необходимо тестовое собеседование с уклоном на проверку стратегического мышления, анализа, систематичности в подходе к задачам.

Само собеседование прошло в формате онлайн беседы. У нас было несколько блоков, после каждого из них Ольга давала рекомендации. Мне понравилось, что вопросы и задания не были заезженными и позволяли довольно широко раскрывать темы.

После формальной части мы пообщались с Ольгой и насчет собеседования, и в целом по работе. Я получила очень ценные советы и, что тоже очень важно, поддержку.

В течение того же дня Ольга прислала мне материалы по темам, в которых мне будет полезно развиваться как QA.

Всё общение (и на собеседовании, и за его рамками) было очень комфортным и дружественным. Это важно, так как даже тестовое собеседование - это стресс».

«Я довольно долгое время хотела взять консультацию у ментора и пройти тестовое собеседование, но не могла выбрать и решиться. В описании консультации меня подкупило упоминание о том что все профессионалы в первую очередь люди со своей историей и уникальными обстоятельствами, и это всегда нужно принимать во внимание. Я очень переживала перед тестовым собеседованием - как перед настоящим, а настоящих у меня не было уже лет 6. Но все прошло очень круто, тревога прошла на первых же минутах, общаться было очень приятно и интересно. Мы обсудили важные моменты по теории, процессам, взаимодействию с людьми и др. Даже было тестовое задание. Очень круто что после встречи было письменное резюме того что мы обсуждали с ключевыми тезисами и рекомендациями. А так же очень много интересных и полезных материалов! В целом мне консультация придала уверенности как в том чтобы пойти на настоящее собеседование, так и в том как выглядит моя работа как специалиста».

#консультации_по_тестированию

Проблемы в объяснениях

Julia Evans написала про 13 паттернов, которые мешают хорошо объяснять разные концепции. Мой любимый — когда ограничиваются тем, что делает программа и не рассказывают, зачем она нужна. Но и в целом список полезный.

#учить_и_учиться

Терпимость к неидеальности

Тестирование часто связывают с перфекционизмом, а я думаю про терпимость к неидеальности. К тому, что всегда будут баги, которые решили не чинить и всегда будет неидеально. К тому, что совершенство недостижимо, но все равно надо продолжать работать.

Я думаю, что для тестировщиков очень важна грань «достаточно хорошо». Чтобы и не цепляться к мелочам, и не сваливаться в цинизм «а смысл, все равно это никому не нужно». Для меня это похоже на баланс в домашних делах. Невозможно сделать идеально и раз и навсегда, но можно делать регулярно уборку и поддерживать достаточно хорошо.

#база_тестирования

Как же мне нравится, что все больше и больше обсуждается токсичность в айти, в плане навязывания каких-то знаний, которые вам могут и не пригодится, и что без этих знаний вам ничего не светит. Даже новое слово для меня, как называют этих людей , gatekeepers.

Gatekeeper, в таком контексте, это человек, который настолько сволочь, чтобы сказать вам, что у вас недостаточно качеств для того, чтобы любить что-то,что вы хотите любить, или быть тем, кем вы хотите быть, исключительно на основе их опыта. Даже если этот человек и не так много знает о том, что другой человек стремится любить или кем стремится быть.

Например, недавний твит, который описывает, что вы не Веб Разработчица или Веб Разработчик если не знаете эти концепты и технологии, и далее огромный список. И ответ на этот твит от Анны Филиной, который мне очень понравился. Вот ее ответ дословно:

"Вы начинающая/ий веб разработчица/к (или стремитесь ею/им стать)? Тогда игнорируйте этот список и этого парня. Я в разработке с 1997 года, и даже я не знаю некоторые слова из этого списка. Продолжайте делать, то что делаете, и не позволяйте таким людям (gatekeepers) заставлять вас чувствовать себя самозванцами."