Мой образовательный опыт в программе

Этой весной добралась до давней мечты и пошла учиться делать образование в School of Education. И сразу начала применять это в работе с Дашей и Наташей.

Я получила уникальный опыт программы, которая мне подходит как есть. Без перегрузок и доработки напильником. Такое существует в мире!

В программе есть три траектории прохождения и два формата. Форматы – с проверкой домашних заданий и без них. А траектории – разная глубина погружения. Так новичкам прямо советовали не лезть в дополнительную литературу, а сфокусироваться на базе и обращать внимание на понятия и терминологию.

Вся информация по курсу была асинхронной – видео, тексты и квизы. А подкреплялось теория синхронными практикумами с общими комментариями по домашним заданием и работой в группах. Делали одно и тоже задание в разных контекстах и прямо было видно, как доходит)

Отдельно мне понравились сессии Q&A, где можно было углубиться в какую-то тему.

В этот раз попробовала сначала слушать-читать и осознавать материал, а потом через время пересматривать и конспектировать – и это оказалось очень удобно.

Программа хорошо совмещает и какую-то базу с моделями описывающие обучение, примеры как это бывает в жизни и конкретные чек-листы и шаблоны.

Отдельный кайф – проходить программу и видеть как сделаны элементы, про которые мне только что рассказали.

И бесценная возможность для новичка принести свой кейс в чат, обсудить его и получить совет. Очень помогало понять, что происходит и что с этим можно сделать.

#учить_и_учиться

Что я вынесла из программы

Модели и объяснения как люди учатся и как может быть устроено обучение нормально.

Я рефлексировала свой опыт, бегала и орала, что вот чем это оказывается должно было быть.

А ещё конкретные примеры и практики как ещё можно обучать, кроме как от результатов. Идею я уже знала, но тут было подробнее.

Моей зоной ближайшего развития было проведение отдельного занятия, я с этим разобралась и начала внедрять везде. Раньше что-то чувствовала интуитивно, а тут получила модель-конструктор.

Как делать серию занятий и длительную учебную программу буду ещё докручивать в голове. Брать то, что могу и итеративно улучшать.

У меня появилось гораздо больше опор и для себя как ученицы, и как для преподавательницы, и как методистки.

#учить_и_учиться

Завершили в прошлое воскресенье курс «Искусство управления качеством» разговором про то, как жить эту жизнь.

Когда говорят про навыки, обычно вспоминают про харды. Тут надо сказать, что софты для тестировщика становятся хардами для лида.

Но Наташа рассказала ещё про два вида скиллов – self skills и meta skills.

Первые это про само-регуляцию, заботу о себе и все с приставкой само.

Второе мы приносим во все, чем бы мы не занимались. Я вот анализирую, строю модели и ищу взаимосвязи.

И основа всего – это self skills и meta skills. То, что делает нас самими собой.

Чем более сложная у нас работа, тем больше мы выходим за рамки одинаковых шестерёнок и тем больше важно то, какие мы.

Как мы работаем и живём в целом? Что нас драйвит? Что нам сложно? Как мы восстанавливаемся?

А чем лучше мы знаем себя, тем больше можем находить подходящие занятия или модифицировать текущую работу.

Подстраивать под себя задачи, выстраивать отношения или по-другому смотреть на работу, находить в ней новые смыслы.

В западном HR мире это называется job crafting.

Иногда это могут быть очень небольшие изменения, например заблокировать в календаре обед и отдыхать в него)

#искусство_управления_качеством
#учить_и_учиться
#менеджерское

А вот и Наташа выложила вебинар, про который я рассказывала.

Вторая ценная мысль, которую я из него вынесла: фоново думать – это работа.

Все те ситуации, когда после работы я думаю о работе, обсуждаю работу с мужем и просыпаюсь с идеями в 8 утра – это работа. И стоит это тоже отслеживать. А ещё выделять рабочее время на то, чтобы думать.

В нашей рабочей культуре я вижу сильный перекос в сторону делать и общаться, но вот пространства для сосредоточенно подумать почти нет. Но его можно создавать самим.

#учить_и_учиться
#искусство_управления_качеством
#менеджерское

завершили "искусство управлением качества" вебинаром о том, как вообще жить. решила, что не могу прятать этот вебинар от общественности :)

будет ли второй запуск курса, не знаю пока, возможно, в следующем году, но можно купить записи

ZenTest: клуб бережного развития

Я грызу тему развития и учебы сколько себя помню.

Я хорошо справлялась в школе и институте. Предсказуемое расписание, посильная для меня нагрузка и помощь мамы с учебными навыками (особенно в школе). Например, мы в явном виде обсуждали как лучше вести конспекты лекций. А ещё можно были прийти после учебы и лечь спать.

Когда я начала работать в айти, то узнала доминирующие представления о развитии.

Учиться надо постоянно и постоянно же надо бежать, чтобы хотя бы оставаться на месте.

Учиться надо после работы, ведь это инвестиция в твою карьеру.

Учиться надо интенсивно. Обычно интенсивность курсов заявляется от 8-10 часов в неделю, по факту может быть в два раза больше.

Сначала я об это убивалась. У меня не хватало сил и свободного когнитивного ресурса, чтобы так учиться.

Потом я бросала структурировано учится совсем и страдала, что куча всего интересноно и важно, но я так не могу. Наверное со мной что-то не так, ведь все могут.

Затем начала исследовать, а как мне подходит развиваться. И выяснила, что если не делать домашку и забить на сертификат – мир не треснет напополам.

Много говорила об этом на консультациях, читала книжки, пошла учиться тому, как это может быть устроено. И сделала с Наташей и Дашей два курса, которые не похожи на типичное обучение.

Тема исследования посильного обучения меня не отпускает и мы с Наташей делаем клуб бережного развития ZenTest.

Место, где можно будет задавать вопросы, рефлексировать свое развитие, узнавать и делиться новым. А ещё видеть как по-разному может быть устроено развитие за пределами доминирующего дискурса и чувствовать, что вы не одни.

Формат клуба

• закрытый канал и чат
• только для женщин
• фокус на тестировщиц, для других специалисток обсуждаемо в индивидуальном порядке
• 1500 рублей / 15 евро в месяц или 3000 рублей / 30 евро за три месяца
• начало в июне
• запись и подробности в гугл-форме

P.S. За иллюстрацию спасибо Вере Даниловой (@arveveri)

#ZenTest
#учить_и_учиться

37

В прошлом мае я была в начале саббатикала и чувствовала себя между мирами.

Дарья Кутузова сравнивает этот период с плаванием в открытом океане. Вокруг море, нельзя ориентироваться на местности – волны все одинаковые. Но можно опираться на звёзды (свои ценности) и поддерживать себя.

В моей жизни всё ещё много неопределенности, но сейчас она похожа на плавание между новыми островами. Исследую, запасаю воду и припасы, ловлю ветер и смотрю как мне.

Узнаю много нового и возвращаюсь с магнитиками)

Если вам нравится то, что я делаю и вы хотите меня поздравить, то мне можно подарить книжек ниже) 🔽

#как_я

Подарить мне книжек

Если вам нравится мой канал, мне можно подарить книжек)

Люблю присказку своей психотерапевтки «Кому-то нужно расслабиться, а кому-то наоборот напрячься».

Обычно у нас у всех есть свой привычный способ действовать, который мы выработали как способ справляться. И это действительно хороший, рабочий способ, вот только неуниверсальный.

Моими максимами из детства про развитие было «Взялся за гуж – не говори, что не дюж» и «Лишних знаний не бывает».

И это работало в том мире и том контексте, который был в моей семье. Еще не было интернета, гугла и chatGPT, когда информации стало гораздо больше, чем когда-то обработаем.

Навык браться, делать и доводить дело до конца очень помогает мне в жизни во многих вещах. Но если применять его везде, то он же и мешал в других контекстах.

Мешал рисковать и начинать новое, не до конца зная как пойдет. Ведь если мне не понравится, то все равно придется идти до конца. Мешал уйти из ситуаций, которые мне не подходили. Мешал бросить, даже если меня тошнило от нагрузки.

В терапии мы много работали с тем, как можно иначе. И как понять как подобрать лучший способ действия. Важным достижением было, когда я на обучающем курсе разрешила себе не делать домашку вообще)

Но помимо терапии для меня важно общаться с людьми, у которых другие способы и смотреть как у них работает, делиться и обмениваться опытом.

И видеть, что даже если люди все время что-то бросают и не делают домашку, то их жизнь немедленно не катится под откос.

Зову обсуждать учебные стратегии и как у нас все устроено в клуб бережного развития ZenTest!

Формат клуба

• закрытый канал и чат
• только для женщин
• фокус на тестировщиц, для других специалисток обсуждаемо в индивидуальном порядке
• 1500 рублей / 15 евро в месяц
• начало в июне
• запись и подробности в гугл-форме

P.S. Иллюстрация Judith Clay

#учить_и_учиться
#ZenTest

Пятничный дайджест #9

• Как улучшить ваши стендапы – часть 1, часть 2.

Мне особенно близка идея фокусироваться не та том, кто что делал, а на основных задачах спринта и потенциальных проблемах с ними. Больше командной работы, меньше флёра отчётности.

• Алгоритм от Алисы, как разбираться с задачами, если ты заебалась и устала.

• Саша Гриева в подкасте рассказывает про то, почему нам сложно отдыхать ещё с одной стороны. В этот раз через тело и ощущение небезопасности.

• Модель когнитивной нагрузки не только в образовании, но и на рабочем месте.

#дайджест
#тлен_и_усталость
#менеджерское

Карты Шухарта... или что делать с метриками

Выступила на конференции QA Sis Conf #2 с докладом про статистическое управление проектами и карты Шухарта.

Это важная для меня работа, которую я посвящаю памяти Сергея Мартыненко и моей научной руководительницы и старшей коллеги Екатерины Ильиничны Чернышевской.

Первый раз я о Шухарте и статистическом управлении процессами услышала еще в институте на предмете «менеджмент качества» и считала графики на лабораторных работах. А потом пришла в айти и очень удивлялась почему это никто не использует.

Даже если вы не будете строить сами карты, советую посмотреть доклад. Потому что само понимание, что у нас как у людей есть байес в детерминизм, в нахождение причинно-следственных связей для конкретного события уже помогает. Нам сложно различать сигнал и шум и принимать, что некоторые события ничего не значат. Shit happens.

Отдельное спасибо моим кураторкам Анастасии Коповой и Валерии Смирновой. Благодаря их помощи доклад стал гораздо яснее и четче.

Дополнительные материалы к выступлению

• Экселька с примерами расчетов из доклада
• Практикум использования контрольных карт Шухарта от Максима Дорофеева. Он рассматривает карту средних значений, которая меньше применима в айти
• Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с помощью контрольных карт Шухарта. Д. Уилер, Д. Чамберс. Большая и сложная книга про статистическое управление процессами на производстве
• Анатомия ошибки. Пост Сергея Высоцкого про ошибки в социотехнических системах
• Behind Human Error. David D. Woods, Sidney Dekker, Richard Cook, Leila Johannesen, Nadine Sarter. Фундаментальная работа, на которую в том числе ссылается предыдущий пост

#менеджерское
#qasisconf

Рада, что приложила голову к этому докладу на QA SIS Conf #2 как кураторка.

За полчаса Рената рассказывает и про свой опыт, и даёт направления куда копать, если вы уставшие взрослые и хотите чему-то учиться.

Мне тут особенно отзывается идея трёх режимов от Дарьи Кутузовой.

Модели могут быть разные – несколько режимов, разные типы ложек, модель батарейки от Анны Обуховой или что-то ещё.

Главное, на мой вкус, признать, что мы бываем в разных состояниях и редко в оптимальных, когда можем активно учиться. Поэтому скорее всего учёба будет дольше, медленнее и тяжелее, чем нам видится до начала.

#учить_и_учиться
#тлен_и_усталость
#qasisconf

Пару недель назад выступала на первой своей профессиональной конференции. Тему по обычаю выбрала не совсем профессиональную.

Мне достаточно легко давалась учеба в школе и универе. Обучаться в системе почти всегда проще, большую часть забот эта система берет на себя и даже если она не подходит полностью, то в ней по крайней мере все понятно и ожидаемо.
После выпуска из университета мне было очевидно, что обучение продолжится, но, во-первых, без плана было сложно понять чему обучаться, а во-вторых, стало ясно, что привычный подход взрослой мне не подходит.

Так и родился доклад “Как учиться, когда ты уставший взрослый”. В нем я постаралась собрать чек-лист из методов, которые помогают мне обучаться без насилия над собой. В частности, в нем я говорю про отдых, мотивацию и мелочи, которые делают обучение чуточку проще.
Ну и конечно хочется поблагодарить моих прекрасных кураторок – Олю и Олесю – за помощь в сборе моих мыслей в кучу и сообщество QA Sisters за возможность поделиться такой важной для меня темой.

Ознакомиться с докладом можно здесь. Презентацию с полезными материалами прикреплю в комментариях. Приятного просмотра.

Люблю нарративный подход, как оптику для осмысления жизни, в том числе и за пределами психотерапии.

Одна из идей – это существование множества историй. Мы складываем факты и события в некую ведущую историю и игнорируем все, что в нее не укладывается.

Я много лет чувствовала себя одиноко в социуме, слишком странная, слишком сложная. Друзья и хорошие собеседники были редким подарком.

Меня до сих пор сильно удивляет, что люди готовы участвовать в том, что я придумываю. Что есть места и пространства, где меня принимают с моей сложностью и я могу разделить глубину погружения.

• Я веду этот канал 7.5 лет
• Три года назад я создала чат лидок и он до сих пор жив
• Я год делала книжный клуб про айтишные книжки
• Админки QA Sisters позвали меня к себе и я 9 месяцев участвовала в проекте
• собрала себе маленькую поддерживающую группу нейроотличных женщин
• участвовала в проекте закрытого тестировочного клуба и делаю сейчас с Наташей ZenTest

Время присвоить себе идентичность комьюнити-менеджерки и интерес к этому.

Спасибо за это осознание интервизии у Тани. И хорошие разговоры, и много мыслей и чувство, что я среди своих.

#как_я

Пятничный дайджест #10

Вот и юбилей!

• Бывшие коллеги из Крипто-Про рассказывают про основы криптографии и PKI и разные физические носители и аппаратное шифрование – от «специальных флешек» до банковских карт

Лучшее ведение в тему, что я видела. Крайне рекомендую.

• Опыт и советы как проводить agile интервизии. Мне все больше откликается этот структурированный формат обмена опытом.

• Доклад от Даши про то, о чем стоит подумать перед тем, как идти в лиды. И это не про навыки и хард-скиллы!

#дайджест
#менеджерское

Заметки из архивов

У меня всегда идей, мыслей и интересов гораздо больше, чем сил и возможностей, чтобы их воплотить. Разбирала архивы, нашла несколько идей, про которые хотела бы хоть как-то написать. Обычно я легко накидываю тезисы и набираю ссылок, а вот разворачивать это в какую-то понятную форму для меня гораздо затратнее и все так и остается в заметках. Надеюсь, что публичные обязательства мне помогут, а еще я не буду мучаться выбором, что мне хочется больше.

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе ниже 🔽

По результатам вижу примерно равный интерес к темам выгорания и психологических проблем тестирования.

Начну с первой, а потом буду работать над второй.

Скорее всего это будут посты в нескольких частях и ракурсах, которые я потом соберу в большие тексты.

Дайджест #11

Пока я собираю сложные тексты, снова пришло время дайджеста.

• Капитанские правила для REST API

Как сделать API удобным для использования, в том числе и нами. Конечно, само API создают программисты, но мы можем обращать внимание на детали и хорошие практики.

• Заметка про нехватку языковой диверсити в международной компании и какие проблемы это рождает

• Кира Кузьменко и главное слово кандидата на собеседовании. Предлагает прямо наклеить стикер на монитор.

• Как понять, где проблема – на бекенде или на фронтенде?

• Перевод статьи про то, что невозможно знать все и это ок

«Даже в области, где вы много знаете и считаетесь «экспертом», будет масса того, чего вы не знаете или пока еще не знаете. Это нормально. Никто не ожидает, что вы знаете все».

Привет всем тем, кто стыдит нас за то, что это должен знать джун/миддл/кто-угодно.

#дайджест
#карьера_в_тестировании
#база_тестирования

Системные причины выгорания в IT. Модель Кристины Маслач

Это предварительные черновики. Это значит, что тут не будет сильной редактуры, а еще я буду очень рада вашим комментариям, идеям и конструктивной критике.

В этих текстах я буду говорить только про профессиональное выгорание. Существуют и другие типы выгорания — родительское, аутистическое, сдвг, у которых другие причины и другие последствия.

Почему я вообще говорю про системные причины выгорания в IT?

У меня у самой несколько опытов выгорания, и как минимум одно из их именно профессиональное. Я слышу много историй вокруг про выгорание.

В Нидерландах, где я жила, профессиональное выгорание признают как медицинскую проблему, дают длительные больничные (в среднем 9 месяцев отсутствия на работе).

В 2018 году в Нидерландах году 16% мужчин и 18% женщин жаловались на выгорание несколько раз в месяц или чаще. Это 1,2 миллиона сотрудников (источник)!

И все равно в личных историях и выступлениях на конференциях чаще всего звучит мысль что человек что-то делал не так и внезапно сломался.

Я верю, что проблема не в человека, человек – это человек, а проблема – это проблема.

И поэтому хочу разобраться, как же так получилось, что мы часто выгораем в айти, хотя изначально про это говорили только в контексте помогающей работы врачей или социальных работников.

Что такое профессиональное выгорание?

Профессиональное выгорание внесено в МКБ-11 как

«синдром, концептуализированный как результат хронического стресс на рабочем месте, с которыми не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими:

• чувство истощения энергии или изнеможения;

• возрастание эмоциональной отстраненности от работы, негативное или циничное отношение к работе;

• чувство неэффективности и недостатка достижений.

Выгорание относится только к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться к описанию опыта в других сферах жизни».

Модель выгорания Маслач

Я пересказываю доклад Юлии Нужненко «Выгорание в IT и как с ним справиться» на ЛАФ-2023

Есть разные модели выгорания, одна из основных – трехфакторная теория Кристины Маслач.

В ней выгорание рассматривается как совокупность сиптомов по шкалам – эмоционального истощения, редукции достижений и деперсонализации.

Бывают разные профили выгорания, в зависимости от выраженности симптомов. За каждым стоит своя история и именно поэтому нет общего единого решения для выгорания.

Например, если у человека в основном выражено эмоциональное истощение, а все остальное еще в порядке, то может помочь отпуск или саббатикал. А если сильно выражена редукция профессиональных достижений, самообесценивание, ощущение, что ничего не умеешь и ничего не можешь, то увольнение и саббатикал могут сделать еще хуже.

Маслач подчеркивает, что выгорание – не проблема сотрудника. Это проблема несоответствия сотрудника и рабочей среды.

Области соответствия:

• Рабочая нагрузка
• Контроль в зоне ответственности
• Вознаграждение и признание
• Справедливость
• Коллектив
• Ценности

А теперь предлагаю посмотреть на это в разрезе тестирования и выделить специфичные для нас штуки. 🔽

Несоответствие сотрудника и рабочей среды в тестировании

Рабочая нагрузка

Чаще всего тестировщики работают под психологическим давлением сроков и в перегрузке.

Планирование без учета тестирования. Митинги, которые не считаются работой. Куча задач в колонке «ready for testing». Найм все новых разработчиков без изменения тестирования. Найм новых тестировщиков, когда текущие уже задыхаются от нагрузки – а надо еще и онбордить нового человека!  Все эти разговоры про то, что тестирование тормозит разработку и «что там столько тестировать».

Контроль в зоне ответственности

Несмотря на лозунг «за качество отвечает вся команда» на деле это не всегда оказывается так. А много где до сих эту ответственность возлагают на тестировщиков, не давая толком инструментов для этого.

А ещё есть интернализованная ответственность, когда никто вроде не ругает, но тестировщики и особенно тестировщицы все равно себя грызут за то, что не подумали и не посмотрели.

В целом работа в тестировании требует, чтобы ты должна была выдерживать неопределенность и признавать, что не можешь до конца контролировать, что проблем не будет.

Я думаю, что путь в принятии этого и переопределении зоны ответственности.

Вознаграждение и признание

Я постулирую, что тестирование, особенно без автоматизации – это в основном невидимая и непризнаваемая обслуживающая работа.

Очень часто окружающие не понимают суть нашей работы, не понимают наших усилий по тому, чтобы делать ее лучше и систематически не только не признают ее ценность, но и обесценивают.

Это происходит и от коллег, которые прямым текстом говорят, что не смогли бы делать такую работу – «это слишком скучно» и «ты же умная, почему ты не программируешь». И от начальства тоже. Когда вы в последний раз видели в ИПР штуки, связанные не с технологиями, а с непосредственно тестированием?

Справедливость

Тут скорее общая проблема. С одной стороны мы живем в культуре мифа о меритократии, где можно добиться всего, если будешь достаточно сильно хотеть, а с другой у нас есть реальность, где власть, признание и награда достаются далеко не всегда тем, кто больше всего работает и самая компетентная.

Старый анекдот про то, что в колхозе больше всех пахала лошадь, но председателем она так и не стала, до сих пор актуален.

Коллектив

Маслач под хорошим коллективом понимает поддерживающую обстановку без лишней конкуренции и работу над общими рабочими целями. Буквально совместно работать с профессионалами над важным, дружить с ними при этом совершенно необязательно. Хождение в бары и корпоративы – не про это.

Ценности

С одной стороны ценности у всех разные. С другой стороны я вижу обсуждения среди тестировщиц про этику компаний и про то, что они хотят делать что-то хорошее в мире.

Плюс корпоративная культура может далеко не всегда совпадать с личными ценностями человека и это тоже будет зоной несоответствия.

To be continued...

#тлен_и_усталость