АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" | Новини
35.9K subscribers
754 photos
5 videos
642 links
Наш офіційний бот для подачі показників: @TOE_counter_bot
Download Telegram
❗️☝️Шановні споживачі!
Звертаємо вашу увагу, що з 12 березня 2025 року номер телефону Кол-центру АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" буде змінено.


👥Споживачам потрібно буде звертатись за новим номером
📞 0-800-40-90-40
(цілодобово, дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів телефонів у межах України безкоштовні).
❗️До уваги споживачів!

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО » повідомляє, що станом на ранок 7 березня електричні мережі Товариства працюють у штатному режимі. Усі споживачі міста та області забезпечені електропостачанням.

Інформація, поширена в окремих засобах масової інформації щодо відсутності електроенергії у частини споживачів міста Тернополя після нічних ракетних обстрілів, не відповідає дійсності.
❗️☝️Шановні споживачі!

Нагадуємо, що з 12 березня 2025 року номер телефону Кол-центру АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" буде змінено.

👥Споживачам потрібно буде звертатись за новим номером
📞 0-800-40-90-40
(цілодобово, дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів телефонів у межах України безкоштовні).
❗️Шановні споживачі!

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» інформує, що з 1 березня відбулося приєднання Тернопільського району електромереж до Тернопільського міського району електромереж. У зв’язку з цим відокремлений підрозділ Тернопільський район електромереж припинив свою діяльність, а усі споживачі даного РЕМ відтепер відносяться до Тернопільського міського району електромереж.

☝️Тому, просимо звернути увагу, що при реєстрації на сайті у особистому кабінеті споживачам необхідно обирати Тернопільський міський район електромереж .

При цьому особові рахунки споживачів залишаються незмінними.
🏆Фахівці АТ “ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО” отримали найвищі нагороди у Рейтингу спеціалістів з охорони праці

👨‍🏫13 березня 2025 року в Києві відбувся всеукраїнський конгрес “Закон про безпеку на роботі: виклики та рішення”, у рамках якого було проведено нагородження переможців Рейтингу спеціалістів з охорони праці.

👏Приємно відзначити, що одразу двоє наших працівників стали переможцями цього конкурсу:

Марщівська
Любов Богданівна – 1 місце
,
інженер II категорії служби охорони праці та пожежної безпеки

Мисько
Олександр Васильович – 2 місце,

інженер I категорії служби охорони праці та пожежної безпеки

Це висока відзнака професійної компетентності наших спеціалістів, які щоденно докладають максимум зусиль для забезпечення безпечних умов праці на підприємстві.

🤝Нагороди переможцям вручив голова Держпраці Ігор Дегнера.

🫶Колектив АТ “ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО” вітає колег із заслуженим визнанням і дякує їм за відданість справі охорони праці. Ваша наполеглива праця – запорука безпеки та добробуту всього колективу!
🔺Протягом доби, 24 березня, на Тернопільщині очікують пориви південно-східного вітру до 15-20 м/с.

Саме за таких важких погодних умов можливі падіння гілок на повітряні лінії електропередачі і як наслідок обриви ЛЕП. Наголошуємо, що обірваний провід - це небезпека для життя, яка може призвести до летального випадку. Тож будьте обережні!

Якщо ви стали свідком обриву проводу лінії електропередач слід памʼятати наступне:
🔸 суворо забороняється наближатися до обірваного проводу ближче, ніж на 8 м, адже він може бути під напругою;
🔸одразу ж телефонуйте до Кол-центру АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» 0-800-40-90-40
🔸попередьте оточення про небезпеку, щоб інші люди не потрапили під дію електричного струму.

Будьте пильні та дбайте про свою безпеку!
💡📑Енергетики АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» нагадують споживачам основні правила електробезпеки вдома та на вулиці

🏠ЕЛЕКТРОБЕЗПЕКА ВДОМА:

🔸не затискайте електропроводи дверима, віконними рамами; необхідно стежити, щоб дроти не потрапляли під ніжки столів та стільців; не можна прикріпляти електропровід до труб опалення, водопровідних, каналізаційних мереж та що-небудь вішати на електропроводку, адже ізоляція проводу може пошкодитись;

🔸не залишайте ввімкненими в мережу електроприлади, коли ними не користуєтесь або йдете з дому. Як наслідок може статись коротке замикання, а далі ‒ пожежа;

🔸не доторкайтесь до проводів, ізоляція яких пошкоджена, не користуйтесь несправними вимикачами, розетками та вилками; не вставляйте в розетку сторонні предмети;

🔸не витирайте електроприлади, розетки та вимикачі мокрою чи вологою ганчіркою, не доторкайтесь до електроприладів мокрими руками, коли вони ввімкнені в електромережу;

🔸ніколи не виймайте вилку з розетки, тримаючись за шнур;

🔸дотримуйтесь інструкції з експлуатації, коли користуєтесь електроприладами, а їх ремонт повинні проводити виключно фахівці. В жодному разі не користуйтесь несправною технікою;

🔸не використовуйте домашні електроприлади у вологих приміщеннях;

🔸надавайте перевагу побутовій техніці, яка має на вилці заземлення корпусу приладу; 

🔸якщо помітили, що з приладу йде дим, видно іскри чи чути запах плавленої пластмаси, ізоляції потрібно вимкнути прилад з електромережі. Якщо в розетці виникло займання, і не має можливості вимкнути електроприлад, то потрібно вимкнути вхідний автоматичний вимикач, який забезпечує живлення помешкання в цілому.

🏡ЕЛЕКТРОБЕЗПЕКА НА ВУЛИЦІ:

🔹не підходьте до обірваного проводу повітряної лінії, який лежить на землі чи звисає з опори, ближче, ніж на 8 м. Якщо людина опинилась ближче, ніж на 8 метрів до обірваного проводу, необхідно відходити на безпечну відстань, переміщуючи ступні ніг по землі і не відриваючи їх одну від одної;

🔹не садіть дерева, не складайте дрова чи інші легкозаймисті матеріали під проводами повітряних ліній електропередачі;

🔹небезпечно для життя рибалити, запускати повітряних зміїв, розпалювати вогнища, спалювати суху траву, вилазити на дерева поблизу повітряних ліній електропередачі та електрообладнання, діставати будь-які предмети, що застрягли між проводами;

🔹небезпечно для життя проїжджати машинами і механізмами, що мають загальну висоту більше 4,5 метра, під проводами ліній електропередачі;

🔹небезпечно для життя самостійно зрізати гілки дерев, які можуть впасти на проводи повітряних ліній електропередач. Перш ніж впорядкувати свої зелені насадження біля електромереж на приватній території – зверніться у район електромереж із відповідною заявою, щоб працівники АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" вимкнули лінію від напруги та Ви безпечно провели необхідні роботи;

🔹небезпечно для життя підніматись на опори ліній електропередачі, відчиняти двері і проникати в приміщення електроустановок, накидати чи наближати до струмопровідних частин сторонні предмети;

🔹не проводьте земляні роботи в охоронних зонах кабельних ліній.

☝️❗️Якщо ви помітили обірвані проводи лінії електропередачі, відчинені двері трансформаторних підстанцій, або як сторонні особи проникають в приміщення електроустановок чи піднімаються на опори, необхідно повідомити Кол-центр АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" за телефоном: 0-800-40-90-40 (працює цілодобово).
❗️Шановні споживачі!

📞☝️Нагадуємо, що з 12 березня 2025 року змінено номер телефону Кол-центру АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".

👥Споживачам потрібно звертатись за новим номером📞 0-800-40-90-40
(цілодобово, дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів телефонів у межах України безкоштовні).
❗️В АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО" нагадують споживачам, що завтра, 30 березня, розпочнеться період передавання показників за березень.

☝️Період передавання показників електролічильників за березеньз 30 березня по 3 квітня включно.

👉Щоб передати показник електролічильника споживачі АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» можуть скористатися багатьма зручними сервісами:

за номерами: 097-99-34-222, 063-99-34-222, 050-99-34-222,
дотримуючись підказок автоматичного голосового меню (цілодобово, згідно тарифів оператора).
чат-бот Viber
чат-бот Telegram (або на стартовій сторінці сервісу Telegram у стрічці «Пошук» ввести АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»);
сервіс «Персональний кабінет»
на вебсайті АТ  «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»

☝️Енергетики нагадують споживачам, що починаючи з 15 травня 2024 року потрібно вводити особовий рахунок в новому форматі, який передбачає 10 цифр.

☝️Інформуємо, що із 4 квітня 2025 року оператори Кол-центру припиняють прийом показників електролічильників від побутових споживачів. Повідомити про своє електроспоживання можна буде лише за допомогою автоматичних сервісів.  Таке рішення було прийняте для того, щоб розвантажити телефонні лінії для екстреного зв’язку: повідомлення про обриви проводів ліній електропередач, аварійні вимкнення, пошкодження електрообладнання трансформаторних підстанцій, небезпеки ураження струмом тощо.

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» рекомендує споживачам користуватись онлайн-сервісами для передачі показників, оскільки це швидко та зручно!

👉 Детальніше читайте на сайті АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО".
До уваги споживачів електроенергії! З 1 квітня на Тернопільщині діятиме оновлений графік погодинних відключень

Згідно з чинними вимогами  оновленої Інструкції про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії, оператор системи розподілу двічі на рік переглядає та формує оновлений Графік погодинних відключень.
Оновлення графіка із 1 квітня 2025 року не означає його застосування, допоки не надійде відповідна вказівка від НЕК "Укренерго".

📌Де ознайомитись з графіком?

Оновлений з 1 квітня перелік населених пунктів та споживачів, які включені у Графік погодинних відключень споживачів у Тернопільській області, можна дізнатися на офіційному вебсайті АТ "ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО"(у розділі "Графіки погодинних вимкнень" на головній сторінці) або за посиланням.

📃Що потрібно зробити?

Протягом перших днів після оновлення перевірити на нашому вебсайті чи не змінилась за вашою адресою черга ГПВ.

🔺Звертаємо увагу!
Вимкнення електропостачання згідно оновленого графіку відбуватимуться виключно за вказівкою диспетчера НЕК «Укренерго».
❗️До уваги споживачів!

📲Нагадуємо, що з 7 квітня 2025 року усі звернення з питань якості та надійності електропостачання, зокрема відсутності електроенергії, падіння електроопор, провисання чи обриву проводів ліній електропередачі, а також інших аварійних ситуацій будуть прийматися виключно операторами Кол-центру АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» за номером телефону 0-800-40-90-40 (безкоштовно з усіх номерів телефонів в межах території України).

☝️👷‍♂️Прийом звернень безпосередньо черговими диспетчерами ОДС та ОДГ районів електричних мереж здійснюватися не буде, оскільки їх основним завданням є забезпечення стабільної роботи електричних мереж та оперативне усунення аварійних ситуацій.

📋🔧Чому це важливо?

Переадресація дзвінків на операторів Кол-центру забезпечить вагоме розвантаження диспетчерів, оскільки третину їхнього робочого часу займає  спілкування із споживачами. Реалізація такого заходу дозволить диспетчеру не відволікаючись, виконувати свої безпосередні посадові обов’язки (вирішення аварійних ситуацій, організація роботи оперативно-виїзних бригад тощо), а також  підвищити оперативність ліквідації технологічних порушень мережах Товариства.

Просимо з розумінням поставитися до зазначених змін, оскільки вони спрямовані на підвищення надійності електропостачання споживачів та забезпечення належного рівня якості  комунікації Товариства із споживачами, відповідно до існуючих вимог.
❗️До уваги споживачів!

☝️📄АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» інформує про початок роботи з 1 квітня 2025 року Центру розгляду скарг, основним завданням якого є розгляд скарг щодо порушених прав та захисту законних інтересів споживачів.

Інформаційно-консультаційний центр реорганізовано у Центр розгляду скарг у зв’язку з набуттям чинності нової редакції Постанови НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 (зі змінами), затвердженої НКРЕКП 30 грудня 2024 року, яка набирає чинності з 1 квітня 2025 року.

📈Внесені зміни мають на меті покращити взаємодію між споживачами та оператором системи розподілу, зробити процедуру розгляду скарг більш прозорою й ефективною, а також зміцнити довіру до ринку електричної енергії.

📌Детальну інформацію про процедуру розгляду скарг, а також про порядок дій заявника у разі незгоди з отриманою відповіддю за результатами розгляду скарги, можна знайти у розділі "Центр розгляду скарг" на нашому вебсайті.
Колектив АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» щиро вітає всіх українців із світлим святом Воскресіння Христового!

У цей величний день бажаємо кожній родині миру, злагоди та Божої ласки. Нехай у ваших оселях панують любов, радість і тепло, а серця сповнюються світлом віри, що допомагає нам долати найтемніші часи.

Великдень – це не лише про традиції, запашну паску та барвисті писанки. Це – про силу духу, про відродження, про надію. І сьогодні, як ніколи, ми всі мріємо про одне – мирне небо над Україною, повернення рідних додому, Перемогу, яку обов’язково здобудемо разом.

Наші енергетики, в свою чергу, щодня дбають, щоб у вашому домі завжди було світло – як символ життя, тепла і незламності.

Світло — в кожну домівку.
Світло — у кожне серце.
Світло — на шляху до Перемоги!🇺🇦

Христос Воскрес!!💙💛
АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» нагадує про правила з електробезпеки під час проведення весняно-польових робіт

Весна — відповідальний період для аграріїв, адже саме в цей час проводяться підживлення озимих культур, посівні роботи та обробка ґрунту. Для цього використовується великогабаритна сільськогосподарська техніка, і в умовах активної діяльності важливо не забувати про дотримання правил електробезпеки. Недотримання цих правил може спричинити пошкодження повітряних або кабельних ліній електропередачі, електроопор, аварійні ситуації або навіть загрозу життю.
     
☝️Тому, щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно:

🔹бути обачними біля енергооб’єктів, не допускати зіткнення чи збиття опор транспортними засобами чи сільськогосподарською технікою;
🔹здійснювати переїзди поза шляхами під проводами діючої повітряної лінії в місцях найменшого провисання проводів (ближче до опори);
🔹уникати проїзду в охоронних зонах повітряних ліній електропередачі машин і механізмів висотою з вантажем або без нього понад 4,5 м;
🔹 не залишати трактори, комбайни та іншу сільськогосподарську техніку в охоронних зонах;
🔹 утриматися від виконання в охоронних зонах підземних кабельних ліній електропередачі роботи із застосуванням ударних механізмів, не скидати вантажі, вагою понад 5 тонн, не зливати паливно-мастильні матеріали, їдкі та корозійні речовини.

☝️Також нагадуємо, що охоронні межі становлять:

⚡️для повітряних ліній до 1 кВ – 2 метри від крайніх проводів;
⚡️для повітряних ліній до 20 кВ – 10 метрів від крайніх проводів;
⚡️для повітряних ліній 35 кВ – 15 метрів від крайніх проводів;
⚡️для повітряних ліній 110 кВ – 20 метрів від крайніх проводів;
⚡️для трансформаторних підстанцій – 3 метри від огорожі або споруди за периметром;
⚡️для підземних кабельних ліній електропередачі – 1 метр.

В охоронних зонах забороняється скиртувати сіно, викидати сміття, розпалювати вогнище чи будувати споруди. Це може бути не тільки причиною виникнення аварійних ситуацій і знеструмлень, але й нещасних випадків.

❗️ У випадку виявлення обірваного проводу повітряної лінії електропередачі, який лежить на землі, не наближайтесь до нього ближче, ніж на 8 метрів! Одразу телефонуйте в Кол-центр за номером 0-800-40-90-40 та за можливості здійснюйте охорону ділянки з пошкодженим проводом, щоб запобігти наближенню до нього людей і тварин.

Детальніше за посиланням