«Сбермаркет» запустил чат-бота в своём приложении, который работает круглосуточно и может добавить товар или узнать статус заказа, клиент может ему написать и выбрать одно из предложенных решений.

Технология интегрирована с информационными системами компании, поэтому бот не только консультирует, но и выполняет необходимые транзакции — например, возвращает деньги за заказ.

Для удобства клиента сообщения от бота маркируются, чтобы можно было понять кто его консультирует — бот или человек.

#Сбермаркет #чат_бот

Источник

Сервис доставки «СберМаркет» сменит название на «Купер».

Представитель компании подтвердил информацию о ребрендинге. По его словам, ребрендинг пройдет в несколько этапов и займет около полугода.

«Название «Купер» происходит от слова «купить», что должно «сделать сервис более человечным».
«Образно «Купер» - это «свой парень», добрый сосед, который постоянно мелькает тут и там и которого знают все. Он всегда придет на помощь и привезет все, что нужно, максимально быстро», — сообщил представитель.

#сбер #сбермаркет

Источник