«М.Видео», МТС, «МегаФон» и restore: обратились в Верховный суд РФ с просьбой разъяснить применение закона «О защите прав потребителей».

▶️Ритейлеры отмечают, что отсутствие единообразной судебной практики приводит к массовым злоупотреблениям и «потребительскому экстремизму» – недобросовестные покупатели целенаправленно портят технику и через суды добиваются компенсаций. По данным участников рынка, подобных исков уже тысячи, а ущерб исчисляется миллиардами рублей ежегодно. Причём значительная часть приходится на регионы Поволжья.

▶️Юридические эксперты считают, что ключевая причина – отсутствие единого подхода к рассмотрению дел по стране. Закон изначально создан для защиты потребителей, но иногда становится инструментом для недобросовестного обогащения. Из-за несогласованности судебной практики по стране, иски подаются в юрисдикциях с наиболее «лояльными» судами. Регионом «темщиков» стала Самарская область.

™️ ТехноРитейл

Чудеса маркетинга: недалеко от Горбушки продают iPone 17 с магическим цветом.

А Тим Кук то знает?

™️ ТехноРитейл

📈 По данным пресс-службы «Яндекс Маркета», в преддверии Дня всех влюблённых россияне чаще всего хотят получить в подарок iPhone 17 и, внезапно, собственные продукты бренда – рожковую кофеварку Tuvio и умный светильник «Яндекса».

Аналитика основана на активности пользователей функции «Намеки», позволяющей делиться в соцсетях желаемыми подарками.

В период подготовки к празднику спрос:
🔘на праздничное оформление для дома вырос в 1,5 раза;
🔘на настенно-потолочные светильники вырос в 1,4 раза;
🔘на кофеварки и кофемашины вырос в 1,2 раза;
🔘техника для красоты вырос в 3,8 раза;
🔘игровые приставки и аксессуары к ним вырос в 1,2 раза.

Если вы также недоумеваете от топа желанных подарков (Tuvio? Вы серьёзно?), то у нас есть простое объяснение для данной «аномалии» – ИИ-агент «Я.Маркета».

▶️В период с 1 по 8 февраля пользователи более 8 тыс. раз обратились к ИИ-агенту за помощью в поиске подарков. Чаще всего пользователи указывали бюджет на покупку в диапазоне 3-7 тыс. рублей, на что тот, по всей видимости, с неприкрытым удовольствием продвигал собственные товары бренда. Гениально.

™️ ТехноРитейл

У Apple 25% рынка, Samsung – 20%.

▶️Также они единственные из производителей, чья активная аудитория составляет свыше 1 миллиарда пользователей на каждого.

Следом идут Xiaomi, OPPO, VIVO, Transsion Group и Honor – каждая компания смогла превысить отметку в 200 млн активных устройств, Motorola и realme близки к достижению этого уровня.

▶️Apple смогла возглавить рейтинг благодаря богоподобному Apple Intelligence длительной поддержке устройств, высокой лояльности пользователей и созданной экосистеме. В 2025 году устройства Apple стали одними из самых продаваемых в мире – 7 из 10 самых продаваемых устройств были выпущены купертиновцами.

▶️Samsung занимает второе место, опираясь на широкий ассортимент продукции от бюджетных моделей до премиальных и широкую географию продаж.

Премиальный сегмент остаётся сложной категорией с низкой долей продаж для большинства производителей, кроме Apple и Samsung. В перспективе это вряд ли изменится – тренд на удорожание компонентов приведёт к тому, что дорогие смартфоны станут ещё дороже и недоступнее.

™️ ТехноРитейл

Вам ГигаЧат или Алису? В России планируют обязать производителей гаджетов предустанавливать отечественные ИИ-сервисы.

Предложение направлено на поддержку российских разработчиков и укрепление технологической независимости страны.

▶️Работать это будет по аналогии с тем, как сейчас устанавливаются отечественные приложения – при первом запуске устройство предложит выбрать к установке соответствующее ПО из магазина приложений App Store или Google Play.

Сможет ли это сильно повлиять на реальную аудиторию отечественных ИИ-сервисов? Маловероятно, по качеству и возможностям они сильно отстают от королей рынка – OpenAI, X и Google. Но в некоторых сценариях те действительно могут оказаться полезными: например, для управления устройствами умного дома, которые сейчас часто сопряжены с колонками от Яндекса и Сбера, для создания текстовых записей из аудиофайлов и других простых задач, например, нейрогенераций.

▶️Для других, более сложных задач и проектов пользователи предпочитают и предпочтут использовать западные сервисы – по крайней мере, до тех пор, пока российские разработчики не выйдут на сопоставимый уровень качества работы.

Также надо понимать, что ИИ в смартфонах очень скоро станет естественной частью операционной системы – в Samsung уже множество функций привязано к собственным разработкам, а Apple скоро выпустит в релиз новую iOS с Google Gemini Apple Intelligence. И пока отечественные приложения будут висеть мёртвым грузом в виде одной из десятков иконок на рабочем столе, основным источником нейрофункций всё равно останутся западные сервисы.

Вот какая ты, настоящая технологическая независимость.

™️ ТехноРитейл

Беспроводные наушники превращаются… в компактную Bluetooth-колонку!

🔊 В компании Tomorrow Doesn’t Matter решили создать уникальный продукт – полноразмерные наушники, которые можно сложить и превратить в музыкальную колонку. Гениальное – просто.

Каждая из чашек Neo оснащена двумя 40-мм динамиками: один направлен внутрь для прослушивания музыки в наушниках, а другой – наружу для работы в режиме колонки. Переключение между режимами происходит нажатием кнопки или простой сменой положения оголовья. При переходе в режим колонки внутренние динамики отключаются, а внешние – активируются.

▶️Время автономной работы в режиме наушников достигает 200 часов благодаря двум сменным аккумуляторам ёмкостью 1500 мАч, а в режиме колонки – ~8-10 часов.

Поддерживаются кодеки SBC, LC3, AAC, а также mSBC и CVSD. ANC нет, вес устройства составляет ~330 грамм.

Neo доступны в классических чёрном и белом цветах на Kickstarter за $190.

▶️Искренне надеемся, что режима одновременной работы всех динамиков не будет. Иначе велика вероятность, что вслед за «потребительским терроризмом» последует ещё один – музыкальный.

™️ ТехноРитейл

Всего за год в стране было реализовано ~7,2 млн телевизоров и умных мониторов – такие данные приводит ICMR в своем исследовании для «М.Видео-Эльдорадо». Это на 600 тыс. единиц меньше, чем было реализовано в 2024 году: по данным «Марвел-Дистрибуция» в 2024 году было реализовано ~7,8 млн телевизоров на общую сумму 234,4 млрд руб.

▶️Основной объем продаж составили устройства среднего ценового сегмента: ~50% покупателей выбрали модели дороже 20 тыс. рублей, около ~33% устройств было продано по цене 10-20 тыс. рублей. Пик спроса традиционно пришёлся на январь, ноябрь и декабрь, а также на начало лета.

Наибольшую выручку обеспечили себе Haier, Samsung, TCL и Hisense. Покупатели чаще выбирали устройства с высоким разрешением, современными матрицами, поддержкой стриминговых сервисов и интеграцией в экосистемы умного дома.

▶️На рынке смарт-платформ лидирует Android/Google TV с 44%. Российские ОС суммарно заняли ~25%, в то время как Tizen и webOS продолжают удерживать свою аудиторию за счет фирменных экосистем производителей.

Продажи падают второй год подряд: после рекордного по объёму 2023 года (тогда было продано около 9 млн единиц техники) рынок перешёл в режим «энергосбережения»: отсутствие ярких новинок, высокая стоимость кредитов и перенасыщение рынка являются главными факторами тренда на снижение. В текущем году нет причин ожидать роста продаж – вполне возможно, что результат будет сопоставим с прошедшим годом, если не ниже.

™️ ТехноРитейл

Во II полугодии 2025 года объем застрахованных мобильных телефонов в сети «МегаФон» вырос на 75% к I полугодию. Пик спроса пришелся на осень.

▶️Самыми дорогими застрахованными устройствами стали iPhone 16 / 17 Pro Max и Galaxy Fold 7 стоимостью выше 200 тыс. рублей.

Чаще всего клиенты страхуют смартфоны Samsung, Realme и Huawei. Смартфоны формируют 96% всех полисов, но также растет интерес и к страхованию наушников, часов и даже колонок. Самое странное застрахованное устройство в списке – Apple Pencil. Страшно представить, какая участь может ожидать стилус, раз его пришлось застраховать.

▶️В сентябре 2025 года число полисов оказалось в 2,2 раза выше среднегодового уровня, что связывается с покупкой смартфонов к школе. Спрос на защиту экрана вырос в пять раз.

Чаще всего страховку на мобильное оборудование оформляли жители Москвы, Краснодарского края, Башкирии, ХМАО, Санкт-Петербурга и ряда других регионов.

🔊 Страхование гаджетов от «неуклюжих лапок» пользуется особенной популярностью на Западе, где клиенты предпочитают заранее обезопасить себя от возможных проблем с устройством. В России рост спроса к страховым продуктам является следствием перехода к рациональному потреблению – дешевле застраховать смартфон, чем, в случае исполнения риска, тратиться и покупать новый.

™️ ТехноРитейл

На рынке России и стран СНГ пополнение – в игру входит новый бренд Quantum Technologies с собственной линейкой QLED‑телевизоров.

▶️Стартовая линейка продуктов представлена 12 моделями с диагоналями от 24 до 65 дюймов. Бренд позиционирует свою ценовую политику как «сочетание доступности и современных технологий». В будущем планируется расширение портфеля устройств для, внимание, «формирования единой домашней экосистемы» – что бы это ни означало для компании, которая только-только входит на рынок.

На сайте бренда указано, что компания была создана в 2023 году и видела своей целью «создать технику мирового уровня», а также «дать отечественному потребителю новый выбор». Для реализации амбициозной цели было заключено стратегическое партнёрство с одним из крупнейших промышленных холдингов Азии.

🔊 Хотели как лучше, получилось как всегда: продукт, очевидно, является очередным китайским телевизором с переклеенным шильдиком. Надо посмотреть на качество используемой матрицы и аппаратного обеспечения, но что‑то подсказывает, что бренд долго не продержится. Будем рады, если ошибаемся.

Предположительно, юридическое лицо – ООО «Квантум Технологии». Оно было зарегистрировано ещё в 2022 году и имеет уставный капитал в размере баснословных 200 тыс. рублей. Её руководителем является Ли Александр Ильич, а сотрудники в штате и вовсе отсутствуют.

В любом случае, новинки скоро поступят в продажу у крупной офлайн‑розницы и на маркетплейсах.

™️ ТехноРитейл

Привет из прошлого: iPhone 5s стал самым популярным смартфоном среди… зумеров.

🔊 Тренд на ретро‑гаджеты в самом разгаре. По данным МТС, за 2025 год количество ретро‑iPhone среди пользователей до 18 лет увеличилось в 2 раза.

В целом, на долю Apple приходится 76% ретро‑устройств, выпущенных до 2013 года. Android‑смартфоны такой популярностью похвастаться не могут – мало кто вспомнит, какая модель на базе Android была популярна лет пять назад, не говоря уже о более длительном временном промежутке.

▶️Эксперты объясняют такой спрос надёжностью и стабильностью работы техники Apple, а также развитой экосистемой. Лояльность аудитории к бренду подтверждается и тем, что 79% пользователей при смене устройства остаются в экосистеме и выбирают новый iPhone.

Старые «яблоки» пользуются популярностью у всех поколений: пользователи 14-18 лет заняли 14% базы владельцев старых смартфонов против примерно 7% годом ранее. Активны также абоненты 25-44 лет (15,9%) и 18-24 лет (7%). Внутри сегмента доминируют iPhone 5s (65%), iPhone 5 (16%), iPhone 4s (9,5%) и iPhone 4 (7,5%).

Больше всего владельцев старых моделей iPhone живёт в Москве, Санкт‑Петербурге, Краснодаре, Ростове‑на‑Дону, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе и регионах Северного Кавказа.

▶️В целом рынок iPhone в России (и не только) остаётся крупным: по оценке МТС, в 2025 году в России было продано 1,8 млн устройств Apple на сумму более 158 млрд рублей. Лидерами продаж стали iPhone 16 Pro и iPhone 15.

™️ ТехноРитейл

Чрезмерная забота умной колонки о сне пользователя привела к тому, что тот опоздал на работу. Будильник не сработал, так как наступивший день – среда.

▶️Трудно не согласиться с «Алисой»: среда просто обязана стать выходным днём. Жаль только, что работодатель считает иначе.

™️ ТехноРитейл

Спустя 2,5 года Sony представила новое поколение своих флагманских беспроводных наушников.

Что нового:

▶️Обновили дизайн — наушники стали более эргономичными. Обещают уменьшенное давление на ушной канал и улучшенную герметизацию. Удобство – момент субъективный, поэтому всё будет как обычно: кому-то они сядут как влитые, а для кого-то станут страшным сном.

▶️Улучшили шумоподавление — теперь можно прокатиться по салатовой ветке московского метро и не остаться глухонемым. За это стоит сказать спасибо процессору QN3e и восьми микрофонам.

▶️Обещают улучшенный звук — профессиональные звукорежиссёры производили настройку, а инженеры создали процессор V2. Акцент сделан на глубокий бас и чистые высокие частоты. Поддержка LDAC сохранена, DSEE Extreme теперь работает на базе Edge AI и обещает восстановление деталей сжатых треков. Старые песни действительно могут заиграть по‑новому – по всей видимости, даже для самих исполнителей этих треков.

Из прочих радостей: автономность не изменилась — до 8 часов работы (+2 полные зарядки от кейса), быстрая проводная и беспроводная зарядка. В Sony утверждают, что теперь наушники уж точно можно использовать в качестве гарнитуры – сомнительно, но окей. Используемый форм‑фактор не даёт поводов верить производителю.

Есть ложка дегтя – цена: 330 долларов в США.

™️ ТехноРитейл

Весёлые опросы ко Дню святого Валентина продолжаются: Tecno провела исследование среди 1,2 тыс. респондентов из различных регионов России и узнала, что именно россияне собрались дарить своим партнёрам. Спойлер: в этот раз обошлось без кофеварок Tuvio.

▶️34% респондентов уже определились с подарком, ещё 20% планируют покупку, но не выбрали, что именно будут дарить. При этом 45% решили не поддаваться на капиталистические уловки и вовсе не собираются делать подарки к дате.

Техника занимает заметную долю среди тех, кто всё же собирается сделать покупку: 27% рассматривают гаджет как основной подарок, ещё 12% – как дополнение, 25% пока не приняли окончательного решения.

▶️Самой популярной категорией техники стала аудиотехника. На втором месте – устройства для красоты и здоровья, далее следуют бытовые приборы для дома. Носимые устройства рассматриваются ещё реже.

В качестве желанных подарков для себя респонденты чаще всего называли смартфоны и аксессуары, далее – носимую электронику и аудиоустройства.

™️ ТехноРитейл

Повезло же кому-то родиться под счастливой звездой.

™️ ТехноРитейл

Как там дела у Meta* Ray-Ban?

Если вы задавались таким вопросом, то у нас есть ответ — всё очень хорошо. EssilorLuxottica (производитель популярных AI‑гаджетов Цукерберга) отчиталась о росте проданных устройств с 2 млн (за 2023–2024 годы) до 7 млн единиц за 2025 год.

▶️В их число входят умные очки под брендами Ray‑Ban и Oakley. Успех линейки показывает, что рынок носимых AI‑устройств набирает обороты и получает всё большее признание у потребителей.

«Культовые бренды становятся мощным драйвером спроса», – отмечают в EssilorLuxottica.

▶️Здесь сложно поспорить: умные очки существуют в том числе благодаря коллаборации с известными брендами — если просто «новые очки Meta*» звучит сомнительно, то волшебный «Рэй‑Бэн» сразу же прибавляет +100 к спросу и +150 к узнаваемости.

Высокий спрос на текущих рынках повлиял на планы по глобальному запуску: международный релиз модели Ray‑Ban Display, изначально запланированный на начало 2026 года, был перенесён из‑за «беспрецедентного» спроса в США. По данным Bloomberg, компании обсуждают удвоение производства до не менее чем 20 млн устройств к концу 2026 года. Так или иначе горевать нет смысла – в России очки бесполезны.

▶️В 2024 году Meta и EssilorLuxottica продлили долгосрочное партнёрство и заявили о намерении «сотрудничать в следующем десятилетии», что подтверждает стратегическую ставку на сегмент умных очков с поддержкой искусственного интеллекта.

*Meta запрещёна в РФ и признана экстримистской.

™️ ТехноРитейл

Для чего клиенты обращаются в сервисные центры?

🔘Чаще всего владельцы смартфонов нуждаются в платном ремонте из-за разбитого дисплея – на такие случаи приходится до 46% обращений, следующие по популярности проблемы вызывают изношенные аккумуляторы – 29% и повреждения шлейфа, вызывающие проблемы с зарядкой – 19%. Такие данные собрал сервисный центр «М.Мастер».

🔘Почти 69% опрошенных Realme связывают причину поломок с собственной неаккуратностью, а 36% подозревают производителей в преднамеренной склонности техники к неисправностям.

Обезопасить себя от дорогостоящего ремонта можно разными способами, главное – аккуратность использования и превентивная защита: защитные чехлы и ударопрочные стекла.

▶️Другой вариант – использование специализированных страховых продуктов, но они редки на российском рынке. Из известных – только полис «Мобильный» у Ингосстраха. Он покрывает ущерб от падений, краж, перепадов напряжения, пожаров и других непредвиденных ситуаций.

Но есть и ложка дёгтя – простые царапины и следы естественной эксплуатации страховкой не покрываются, только серьёзный ремонт, без которого нормальное использование устройства невозможно.

▶️Страхование гаджетов от «неуклюжих лапок» пользуется особенной популярностью на Западе, где клиенты предпочитают заранее обезопасить себя от возможных проблем с устройством. Крупнейшие корпорации самостоятельно продвигают страховые услуги, но на данный момент в нашей стране они недоступны. И здесь в игру вступает отечественный бизнес.

™️ ТехноРитейл

В 2015 году Lenovo выпустила рекламу планшета Yoga Tablet 2 Pro, приурочив её ко Дню всех влюблённых.

▶️Идея была проста: сделать устройство местом спасения для влюблённой пары, погрузившейся в рутину и неспособной мирно решить даже то, кому утром выгуливать собаку.

Сама собака и выступила в роли купидона, запустив с встроенного проектора видеоряд, который напомнил не только паре, но и всем нам о том, что действительно должно быть важным в жизни: наших близких, искренних эмоциях, доброте и любви.

🔊 Подытожим: скупидон от «М.Видео» – стрём, собака‑купидон от Lenovo – норм.

Отличный пример того, как необходимо подходить к рекламе своего бренда, чтобы не вызывать отторжения: как минимум стоит избегать навязчивой коммерции. А ещё – добавить аутентичности, щепотку искренних эмоций и реальной ценности для клиента.

™️ ТехноРитейл

ИИ-гиганты продолжают пылесосить рынок электроники.

▶️Мы неоднократно писали про то, как рынок планомерно лишается модулей оперативной памяти, SSD-дисков и других важных компонентов из-за катастрофической прожорливости вездесущего ИИ. Теперь пришел черед следующего сегмента – HDD.

Western Digital уже исчерпала доступные мощности по выпуску жёстких дисков. По словам генерального директора компании Ирвинга Тана, на 2026 календарный год производственные объёмы полностью законтрактованы с AI-гигантами.

Также он сообщил, что теперь WD сфокусирована на продуктах для корпоративных клиентов и облачных провайдеров. Компания заключила долгосрочные соглашения с двумя из них уже на 2027 год и с одним – на 2028 год. Объем поставляемой памяти исчисляется эксабайтами (1 эксабайт ~ 1 млн терабайт).

▶️На облачный бизнес WD уже приходится 89% доходов, тогда как потребительский сегмент даёт лишь около 5%. В таких условиях логично, что производитель перераспределяет ресурсы в пользу развития ЦОД клиентов, снижая приоритет массового пользовательского рынка до минимума.

™️ ТехноРитейл

У маркетологов в Nothing весна пришла чуть раньше положенного.

▶️Что именно cumming coming soon – не сообщается. Пользователи в соцсети X предполагают, что речь идет либо о новых наушниках либо планшете. В любом случае ребятам из Vizit пора бы напрячься – на презервативном поприще прибыло.

™️ ТехноРитейл