​Текучая современность - точка зрения на нашу жизнь

Были отклики на пост про биополитику и Ликийскую тропу (t.me/techart_ru/51). Поэтому пробую в выходной поддержать "околофилософский трек" своих заметок :)

В работе с клиентами мы обосновываем переход на трансформационную модель бизнеса и концепцию business agility (t.me/techart_ru/41) постоянными изменениями среды. Вроде, очевидно :)

Вчера на сайте центра компетенций "Текарт" по аддитивным технологиям (3DPulse.ru) прочитал новость, которая освежила термин "текучая современность", придуманный социологом постмодерна Зигмунтом Бауманом.

Давайте попробуем вместе посмотреть в "оптику" профессора.

Жизнь человека и общества, формы и связи - все это менялось всегда. Вопрос - на сколько быстро.

Ранее человечество как бы дискретно меняло одну прочную конструкцию мира на другую, ожидая постоянства. В восприятии мира человеком было много определенности и структуры.

Cейчас количество и скорость изменений среды - общество, технологии, бизнес, культура, идеология, стиль жизни - качественно переводят нас из структурированной формы жизни к миру гибкому, текучему, глобальному, свободному от границ и условий. В состоянии непрерывного смещения-плавления-перетекания меняются слова и взгляды, правила и ценности. Все становится как бы "временным", все можно откатить (Ctrl-z), переменить, начать заново. Человек и бизнес становятся реактивными, быстрыми, постоянно меняющимися, ориентированными на "здесь и сейчас".

«Завтра будет стыдно за то, чем можно гордиться сегодня» - емко выразился Бауман в интервью.

Ну а новость была про 3D-печатную лампу, символизирующую эту самую "текучую современность" - 3dpulse.ru/news/interesnoe-o-3d/na-dubaiskom-konkurse-3d-pechatnyh-osvetitelnyh-priborov-pobedila-lampa-lulu/

​Качество сайта - простая комплексная оценка

Трижды за последнее время клиенты ставили вопрос о качестве только что созданного сайта. Во всех случаях это были добротные решения от топовых студий, безусловно, качественные на первый взгляд дизайнера. И, как водится, незримыми за этой картинкой остаются месяцы и огромные усилия с двух сторон.

Но при окончательном согласовании сайта со всеми заинтересованными лицами (особенно в крупной холдинговой компании) возникали проблемы. Ожидания и требования были разнонаправленными: бренд-платформа, производство, продажи, корп. коммуникации, управление CX, связи с инвесторами, HR и топ-менеджмент - у каждого свои потребности и представление о качестве.

А главный сайт один :)

В таких ситуациях предлагаем клиенту схему структурирования и самостоятельной оценки "в первом приближении", без услуг консультанта :) Для этого рассмотрим "качество сайта" отдельно по компонентам, выставив оценку, например от 1 до 5.

Для начала можно взять 10-20 компонентов качества, оценить их отдельно или сгруппировать. Например:

* релевантность бренду; креативность/ индивидуальность; образ работодателя
* верстка - сложность и качество; адаптивность; mobile friendly
* технологичность/ инновации; масштабируемость; скорость загрузки; SEO
* информационная архитектура; объем/ полнота контента; качество и стиль; мультимедийность
* usability; интерактивность; пластичность/ динамический контент
* платформенность/ интеграции; управляемость
(будут вопросы, готов прокомментировать и детализировать)

Некоторые компоненты разнонаправлены. Например, большой и разнообразный контент оставляет меньше пространства для яркого индивидуального дизайна, а сложная верстка и инновации снижают скорость загрузки. Поэтому можно "взвесить" критерии или их группы для синхронизации всех мнений при оценке результата. А лучше - при постановке задачи!

Для обобщения можно сложить оценки с учетом весовых коэффициентов, а можно визуализировать, например -

​Птичий язык наших дней или про buzzword compliant

С детства во мне засел образ Дмитрия Сологдина, который в "В круге первом" Солженицына избегал не только соц-новояза, но и иностранных научных и профессиональных терминов, заменяя их русизмами, иногда довольно смешными и корявыми.

В нашей профессиональной области избежать "птичьих слов" просто невозможно. Но при том, часто ощущаю их избыточность в своей речи, в докладах, в литературе, в переговорах... И сразу вспоминается Сологдин, его принципиальная позиция и интеллектуальные споры с учеными солагерниками. Стараюсь по возможности "подсушить" язык.

Как-то мне попалась шутка про buzzword compliant - как необходимое качество "правильных" переговоров и совещаний, "компетентного" мнения. Друзья тогда подкинули еще одну - игру "баззворд бинго", в которую можно играть на переговорах или совещании. Ниже (картинка) шуточная версия коллег, будет скучно, поиграйте.

Уверен, на эту тему Вы слышали отличные приколы Comedy Club :)

Вспомнил о них, прочитав вчера про топ-10 самых ненавистных офисных жаргонизмов (Forbes):

Synergy — синергия (4,29% опрошенных)
Teamwork — командная работа (3,43%)
Touch base — держать связь (бейсбольный термин «дотронуться до базы») (2,08%)
Raising the bar — поднять планку (1,96%)
Think outside the box — думать нестандартно (1,72%)
Work harder — работать упорнее (1,72%)
Best practice — лучшая практика (1,47%)
Paradigm shift — смена парадигмы (1,47%)
The next time you feel the need to reach out… — в следующий раз, когда вы почувствуете необходимость обратиться… (1,35%)
Empower — наделить силой (0,98%)
forbes.com/sites/niallmccarthy/2021/02/05/americas-most-hated-office-jargon-infographic/

Хорошо, что не все еще закрепились в нашем "птичьем языке"!

​Не так страшны первые 90% проекта, как его вторые 90%

Вернулся из командировки, и сразу две конфликтные ситуации - коммерческие переговоры по разработке - сложные продукты с общими ТЗ и чувствительной долей неопределенности.

Мы настаиваем на agile (от 4 до 8 релизов, на 3-5 месяцев) с управлением отклонениями. Клиентов полностью устраивает рамочный бюджет всех релизов и любой график платежей, но они готовы к приемке только полной/ финальной версии решения, жестко фиксируя период. Тупик!

Причем, наш опыт дает уверенность, что при партнерском отношении, гибкости и нацеленности на результат финальный продукт будет точнее и адекватнее целям (даже если дальше от ТЗ).

Интересно, что горячая плоскость дискуссии - баланс интересов и рисков сторон (кто больше опасается).

Более важная проблема - сходимость проекта, возможность стартовать и реализовать его вопреки "белым пятнам" ТЗ, с новыми идеями и функционалом, который обязательно всплывет "по ходу".

Споря в эффективности с "монолитной" разработкой вспомнилась прекрасная шутка -

​Martech 2030: No-Code или Маркетолог - гражданский разработчик

Сегодня возвращаюсь к Martech-2030 трендам (ранее писал про «Big Data -> Big Ops» t.me/techart_ru/42).

Демократизация технологий - глобальная тенденция, позволяющая людям без глубоких знаний использовать инструменты и создавать высокотехнологичные продукты и услуги. В результате мы по-новому работаем, коммуницириуем, покупаем, обрабатываем информацию, учимся и развиваемся.

Например, аналитики «Текарт» (research.techart.ru) уже более 3 лет сдают материалы проектов на цифровой платформе, самостоятельно конфигурируя данные, связи, интерфейс и дашборды каждого проекта.

Как бывшему разработчику мне очень приятно, что no-code (low-code) ожидается одним из 5 глобальных martech-трендов ближайших лет - ПО, технологии и инструментарий, позволяющие создавать решения, которые раньше были уделом специалистов.

Презентации, веб-сайты и промо-страницы, графические работы, видеоролики, БД и аналитика, прогнозы и дашборды, связки и интеграции, моб приложения, веб-сервисы, чат-боты, бизнес-процессы и мн.др. С no-code инструментами любой маркетолог становится гражданским разработчиком (citizen developer).

Будут ли вообще нужны специалисты? Да. No-code не избавит бизнес от сложных и индивидуальных решений, но позволит значительно снизить общие затраты, стоимость экспериментов, повысить скорость и гибкость работы.

Рутинные действия будут автоматизированы, и это позволит маркетологам фокусироваться на креативе и аналитике.

Подробнее - chiefmartec.com/2020/11/martech-2030-trend-1-code-citizen-creators/

На картинке классы задач и примеры no-code сервисов, позволяющих их решать -

​С Днем всех влюбленных! Всех!

Недавно слушал лекцию по схемологии, и из глубин памяти всплыл миф, описанный в Платоном в "Пире"- в речи Аристофана: Эрот как стремление человека к начальной целостности.

Очень кратко и без особой философии: Очень давно люди были трех полов, существовал еще третий - андрогины - двуполые существа, склеенные в пары трех видов: мужчины с мужчинами, женщины с женщинами и мужчины с женщинами. Андрогины имели скверный характер, были опасны и покушались на роль богов.

Рассерженный Зевс рассек их пополам и раскидал по свету - и гармоничнее будут, и людей больше. С тех пор каждая половинка стремится найти свою. Герой в конце мифа говорит о том, что любовь - поиск своей половины и стремление к целостности.

Тут над понимать многообразие отношений, ведь некоторые (другие) мужчины и женщины, не появились в результате расчленения андрогинов :)

​​Миграция в облака как базовая подстратегия цифровизации

В прошлый четверг на консультационной сессии у клиента (анализ компонентов и бизнес-процессов строительного ген-подрядчика, цель - цифровизация управления) возникла типовая дискуссия о выгодах и рисках переноса данных в облако.

И в очередной раз я понял, что возможность облачных сервисов очевидна, но, как правило, всплывает в качестве прикладного вопроса к той или иной задаче: "Вот CRM... лучше в облаке вести или на локальном сервере?"

Цель этого банального поста - вынести облачный тренд "за скобки" отдельных задач, инициатив и проектов, сделать его одним из базовых принципов цифровизации и развития бизнеса.

Переход (миграция) в облако - необходимое условие цифровой трансформации, подстратегия, требующая системного архитектурного подхода.

Успешный миграция обеспечивает:
- скорость и гибкость изменений бизнеса
- децентрализованный подход к данным и технологиям
- инновационность, упрощение экспериментов
- адаптируемость и масштабируемость
- отказоустойчивость
- безопасность (чтобы не говорили скептики)
- географическое распределение
- снижение совокупной стоимости владения и эффективность обслуживания

На миграцию в облако можно посмотреть как на новое средство управления цифровым слоем компании.

Такая миграция неизбежна, и нет смысла откладывать вопрос до особого случая. При этом, переход не может быть мгновенным "сдвигом". Для эволюционных и управляемых изменений каждая компания должна комплексно проанализировать технологические возможности и платформы, свои потребности, данные, приложения - сформировать план, приоритеты, какую-то архитектуру и концепт перехода.

На картинке модели облачных служб (IaaS - инфраструктура как сервис, PaaS - платформа.., SaaS - ПО) и их сравнение

​​Интеграция, как аксиома martech или Два слова об iPaaS

Иногда мы шутим, что концепция martech - новый язык программирования маркетинга. Основа подхода - данные, технологии, децентрализация, интеграция и автоматизация.

Имея в распоряжении десятки тысяч сервисов инструментов, мы наращиваем технологические маркетинговые стеки. Рано или поздно сталкиваемся с задачами "сшивки" данных из разных источников, приложений и систем. По мере расширения стека становится все труднее обмениваться данными и автоматизировать рутину.

Отправить SMS в ответ на заявку? Найти клиента в CRM после лайка в fb и отправить спец-предложение? Собрать все лиды в одну БД? Автоматически републиковать посты или переслать комменты из соцсетей в чат группы поддержки? Запустить триггерный сценарий после предварительной регистрации на семинар?

Традиционный "централизованный" метод основан на стройной архитектуре и схеме обмена данных, работе с API, написании сервисов (коннекторов) для подключения, извлечения и сохранения данных — для каждой из систем. Долго, дорого, негибко.

Интеграционная платформа как услуга или iPaaS (integrated platform as a service) - простой альтернативный подход. Эти сервисы-посредники, они соединяют самые популярные приложения, подключаясь к различным маркетинговым платформам и передавая данные между ними. Для их настройки не требуется навыков программирования, иногда лишь несколько кликов!

Это и есть no-code разработка, о которой писал позавчера (t.me/techart_ru/81)! С помощью iPaaS можно настраивать периодическое исполнение процессов по схеме «если случилось X в одной области (данные, сервис), то совершить действие Y в другой».

Примеры типовых интеграций из нашей практики:
- передача лидов из различных источников в CRM
- отправка уведомлений о событиях (заявки, комментарии и пр.) по email или в мессенджеры
- фиксация данных о звонках (дата, пропущенные и пр.)
- контроль за балансом в рекламных кабинетах

Конечно, возможны более сложные последовательности действий.

Примеры сервисов, с которыми мы работаем:
- на российском рынке - Albato.ru и ApiX Drive.
- западные решения - Zapier.com, IFTTT.com, Automate.

​​Рейтинг работодателей 2021: Текарт - 16 место (до 250 сотрудников)

Опубликован всероссийский рейтинг HeadHunter лучших работодателей по итогам 2020 года.

Мы участвуем в проекте с 2010 года, ежегодно попадая в топ-100, условно соперничая с тяжеловесами российского бизнеса, несопоставимыми с нами по масштабу, орг.структуре, фин.возможностям и HR-проектам.

Впервые в методике важное изменение — он разделен на субрейтинги по численности сотрудников:
до 250, до 1000, до 5000, от 5000.

"Текарт" занял 16 место среди компаний с численностью до 250 человек!!!

Спасибо коллегам и всем, кто принимал участие в опросах рейтинга!

Традиционно среди финалистов рейтинга множество наших клиентов и партнеров: НОРНИКЕЛЬ, Bosch, Colliers, Generium, Сен-Гобен, Газпром Нефть, World Class, X5 Retail Group, IBS, КРОК, СИБУР, Северсталь и др.

Пользуясь случаем, поздравляю коллег! Желаю компаниям дальнейшего инновационного и устойчивого развития, а сотрудникам идеального work-life баланса и максимальной самореализации на "корпоративной платформе"!

Все категории рейтинга - rating.hh.ru/profile/rating2020/summary

Business Agility и эксперимент в clubhouse

Сегодня с коллегами из Ассоциации практиков цифровизации обсуждали отдельное заседание, посвященное "гибкости компании" (techart.ru/insights/4267).

Концепция и методика диагностики довольно общие и дискуссионные. А потому - не убить ли двух зайцев: хайпануть и пощупать клабхаус, обсудив эту тему?

Думаю, от 45 до 60 мин вполне достаточно. Предположительно - вечером в конце следующей недели. Для связи - мой ник nikulin(подчеркивание)ilya

Вопрос к читателям канала - есть ли у кого-либо желание присоединиться? Было бы интересно послушать про концепцию business agility и опыт первых проектов, обсудить в болтологическом формате?

​​Martech-стек: малый джентельменский набор для b2b, кейс

Можно сказать - впервые отвечаю на вопросы читателей канала: какой минимальный стек сервисов необходим b2b-компании для перевода маркетинга на martech-концепцию?

Уже более 2 лет используем стандартный комплект для диагностики и начального проектирования. Предлагаю всем "почекать" свой маркетинг по нему (в скобках - примеры сервисов).

💾 Управление мастер-данными/ MDM (PIMCore, Akeneo, 1C Битрикс)

👫CRM (Bpm'online, Bitrix24, AmoCRM)

📒CMS (1C Битрикс, Wordpress, Joomla)

📨Сервис управления рассылками (Unisender, Mailchimp, SendPulse)

📚Системы для работы с социальными сетями (SMMplanner, Publbox, Buffer)

📝Сервисы по размещению контекстной и медийной рекламы (K50, eLama, Origami)

📟Автоматизация маркетинга (CarrotQuest, Convead, Mindbox)

📊Системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика)

☎️Виртуальные АТС (Beeline, MANGO, Zadarma)

🔗Системы сквозной аналитики (ROIStat, K50, Alytics)

📞Коллтрекинг (Comagic, Calltouch, Calltracking)

🖼Визуализация данных (Power BI, Tableau, Qlik)

Думаю, что большинство компаний, которые в принципе мыслят технологиями, все это уже используют :)

В качестве кейса - спроектированный нами стек для производителя оборудования для автоматизации - представительство западной компании (не показаны связки и интеграции).

​​Business of Experience (BX) - вершина философии клиентоцентричности

Позавчера был в Русском Музее в Санкт-Петербурге, как обычно, остановился у одной из самых известных в искусстве, обсуждаемых и спорных картин - черный квадрат Малевича - концепция «первого шага чистого творчества в целом».

Потребности и опыт клиентов не просто сверхважны и требуют изучения, картирования (CJM) и подстройки бизнес-процессов. Они быстро меняются - вот, что важно! Эта динамика и неопределенность требуют переосмысления концепции CX, выхода за ее рамки, опережающих действий и организации ВСЕГО бизнеса вокруг исключительного опыта клиентов.

Такой более глубокий и целостный взгляд (можно сказать - бизнес-императив) Accenture Interactive назвала Business of Experience (BX) - бизнес опыта. Т.е. CX поставлен в начало координат, ему придан основной смысл и объект управления в бизнесе.

Сильно! Спасибо коллегам за новый buzzword, уже используем в качестве доктрины!

Управление CX иногда организуется отдельной службой, чаще входит в сферу директора по маркетингу. BX - новая аксиома генерального директора, поскольку он (опыт) связывает все процессы в компании. Не только CEO, большинство C-директоров (стратегия, операционка, финансы, HR, цифровизация...) должны быть вовлечены в системное взаимодействие с клиентами и партнерами.

В статье accenture.com/us-en/insights/interactive/business-of-experience есть результаты опросов, но я приведу лишь 4 опорных тезиса BX.

1. Одержимость клиентами

Их потребности продолжат развиваться, часто непредсказуемо. Необходимо выявлять боли и только формирующиеся потребности. Чтобы быть действительно одержимыми клиентами, нужно более эффективно получать и анализировать информацию.

2. Инновации и трансформация - форма бизнеса

без комментариев см. t.me/techart_ru/41

3. "Углубление" клиентского опыта внутрь компании

Опыт и успех клиента - ответственность не только директора по маркетингу, продажам или операционного, это - дело каждого, начиная с CEO! Каждый сотрудник, процесс, часть бизнеса должны быть взаимосвязаны друг с другом, функционировать как целое, ориентированное на клиента, обеспечивать лучшее качество обслуживания во всех касаниях

4. Синхронизация данных, технологий и EX

Точность важнее затрат. Чтобы стать BX-компаний, нужно не столько наращивать вложения в CX, сколько инвестировать иначе: переконфигурация и сшивка данных, технологий и опыта сотрудников (EX), оптимизация потоков информации, автоматизация и роботизация, повышение эффективности "на стыках" бизнес-процессов.

​​Цифровой маркетинг - анонс моего вебинара, 4 марта

Друзья, приглашаю всех 4 марта (16:30-18:00) на открытый вебинар "Современный маркетинг: тренды, цифровизация, данные и технологии", который проведу в сотрудничестве с Ассоциацией практиков цифровизации для партнеров Билайн.

Программа и регистрация - Beeline Business Lab

И уже можно полистать черновик презентации

​​Бизнес-любопытство - новый термин и сложная управленческая задача

В я детстве зачитывался Брэдбери, наверное многие помнят эпиграф к "Марсианским хроникам": «Великое дело – способность удивляться, – сказал философ. – Космические полеты снова сделали всех нас детьми».

Любопытство помогает детям познавать мир, впитывать информацию, вдохновляться. Оно лежит в основе революционных открытий и выдающихся изобретений.

Любопытство обычно понимают как свойство личности. Но очень интересно рассмотреть его как качество системы, как характеристику бизнеса.

В иностранной литературе есть термин Business Curiosity или бизнес-любопытство. Такое целевое свойство бизнес-системы считается одним из важнейших, позволяющих на уровне ДНК и коркультуры "выходить за скобки", впитывать инновации, отказываться от шаблонов и проверенных решений, искать новое, глубоко и многогранно подходить к решению проблем, быстрее учиться и адаптироваться, видеть возможности, синтезировать информацию и т.д.

Корпкультура, поощряющая любопытство, делающая его системным, улучшает вовлеченность и ответственность сотрудников, их креативность и инновационное мышление, стремление к развитию и эффективности.

В отчете SurveyMonkey "Adapting in Times of Crisis 2020", построенном на основе мнений 4 000 опрошенных американцев, любопытство (curiosity) названо одним из двух важнейших качеств для бизнеса в период коронакризиса и в "новой нормальности". Второе - наше любимое Business Agility!

Поощрение творческого поиска альтернативных решений - одно из самых понятных практических "приложений" любопытства, а его конечная цель - улучшения CX. 72% сотрудников компаний, где осознано культивируется бизнес-любопытство, считают, что их компании смогли удовлетворить потребности клиентов, тогда как среди адептов проверенных методов таких 44%.

Фундамент трансформации и синергию дает сочетание curiosity + agility. Без любопытства гибким компаниям не хватает "искры", а любопытные без гибкости и скорости не способны реализовать свой потенциал.

Корреляция между этими понятиями рассмотрена в отчете SurveyMonkey -
surveymonkey.com/newsroom/agility-and-curiosity-found-in-businesses-best-positioned-to-survive-pandemic/

​​«Будущее уже наступило. Просто оно пока еще неравномерно распределено»

В выходной - философское отступление. Готовясь к очередному выступлению (приглашаю всех 4 марта - t.me/techart_ru/89), решил добавить эпиграф к презентации. Точнее, расширить, т.к. уже использовал для обоснования концепции business agility -
«Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой» — Ли Якокка

Для подчеркивания многообразия технологий и проблемы технологической сингулярности (t.me/techart_ru/59) вспомнилась шикарная фраза американского писателя-фантаста Ульяма Гибсона - «The future is here. It's just not evenly distributed yet.»

Мир многообразен и меняется быстрее, чем мы способны впитывать.

Мы часто не осознаем, что будущее, каким его представляем "на удалении", уже наступило: электрические и водородные автомобили, летающие боевые роботы, кости и органы напечатанные на принтере и выращенные в пробирке, экзоскелеты и кибернетические руки, управляемые силой мысли, каменщик с компьютерным зрением, чайники и холодильники, общающиеся др с др, заказывающие товары. В нашем кармане смартфоны с доступом ко всем данным мира, и мы не всегда способны осознать и использовать все его возможности.

Мы уже не удивимся, когда узнаем, что мозг всех членов правительства объединили специальной сетью для координации и согласованности... Для примера :)

Два слова о Гибсоне. Его книги посвящены информационной матрице, контролю над сознанием, внедрению виртуальности на уровне мускулатуры, биотехнологиям и искусственному интеллекту. Он ввел много терминов, которые прижились, например «киберпространство». И сделал это он еще на заре становления информационных технологий и интернета. Фильм «Джонни-мнемоник» с Киану Ривзом был снят в 1995 по рассказу 1981 года.

​​Мультимодальные и цифровые лидеры - изменения в работе руководителей

Начну с иcтории конца 2020. Обсуждаем с клиентом задачу формирования экспертной базы знаний (пищевая промышленность). Точнее, разбираемся с терминами и понятиями. Непредставленный сотрудник начал уточнять задачу. Да так, что не хотелось прерывать этот разговор. Не просто прекрасное знание современных подходов и методик, не просто высокая зрелость его и компании в области данных и аналитики, но и осознанный запрос на роботизацию, событийно-ориентированную архитектуру бизнес данных и модель, которую Gartner назвал Intelligent composable business.

"Это у Вас IT-ник такой бизнес-продвинутый или полноценный CDO?" - "А это был наш генеральный директор!"

Снял шляпу! Жаль, что этот диалог не получил продолжения, уверен, было, чему поучиться у такого цифрового лидера.

Глубокие изменения последнего года отразились на понимании, функционале и роли лидерства. Ковид ускорил тренд, который был заметен уже с начала 2010-х, когда цифровые технологии стали играть все более значимую, а иногда решающую роль в бизнесе, вытесняя и перекраивая традиционные бизнес-модели. Начиная с налоговой федеральной службы, я знаю огромное кол-во бывших коллег айтишников, занявших самые высокие управленческие позиции.

В перечне лидерских качеств стали особенно важны: высокий уровень цифровой грамотности, работа с данными, адаптируемость, и развитие, эмпатия и высокие навыки социального взаимодействия, способность передавать знания и проч.

COVID-19 дал импульс, доказал важность качеств «цифрового лидера», ускорил трансформации этой роли, сделав ее еще более гибридной.

Эффективное лидерство в «новой нормальности» резко потребовало: виртуальной координации, требующей превосходных цифровых навыков и коммуникативных способностей; и совместной работы, требующей навыков социального взаимодействия, обучения, инноваторства, аккультурации, мотивации и др.

В теории мультимодального лидерства руководитель разного уровня объединяет в себе четыре роли (4C):
- дирижер (conductor, традиционная стратегия, постановка целей, контроль и т. п.)
- катализатор (catalyst, стимулирующий инновации, создающий корпкультуру, раскрывающий потенциал каждого сотрудника)
- тренер (coach, обучающий и развивающий команду)
- чемпион (champion, вдохновляющий, задающий планку и ведущий за собой)

sloanreview.mit.edu/article/the-future-of-team-leadership-is-multimodal

​​"Большой брат" контролирует фавиконы

Сегодня небольшая новость про digital-маркетинг.

Все мы привыкли к тому, что сайты и приложения собирают о нас данные: просмотренные страницы, действия, географию и мн.др. Мы сами соглашаемся на передачу этих данных, ожидая показа релевантного контента и рекламы.

Кто-то препятствует: режим "инкогнито", очистка файлов cookie, блокировщики (Ghostery, Privacy Badger) и пр. Но алгоритмы слежения развиваются. Вот сегодня коллеги поделились новым механизмом — на основании фавиконов.

Это - маленькие иконки, которые отображаются на вкладке браузера и в списке закладок. Браузеры хранят их в кэше на устройстве, чтобы не запрашивать их у веб-сайта каждый раз. Причем кэш фавиконов не очищается, когда пользователи очищают кэш своего браузера или файлы cookie.

Сайт может сохранить определенную комбинацию фавиконов, когда человек впервые попадает на страницу. Проверяя наличие этих изображений в кэше, сайт может идентифицировать браузер определенного пользователя при повторном посещении ресурса. Этот метод может быть реализован при помощи перенаправления пользователей через ряд поддоменов (каждый со своим собственным фавиконом), прежде чем они попадут на запрашиваемую страницу.

Сейчас под угрозой находятся пользователи браузеров Chrome, Safari и Edge. В Firefox подобный метод не сработает, поскольку браузер имеет ряд багов, связанных с кэшированием фавиконов :)

Cм. также про "Интернет поведения" (IoB) - t.me/techart_ru/66

​​Microsoft развивает собственную маркетинговую платформу

В огромном ландшафте маркетинговых технологий появляется новая подсистема.

В конце 2020 года Microsoft анонсировала собственную маркетинговую платформу для малого и среднего бизнеса — Digital Marketing Center.

Сейчас она умеет (бесплатно, после регистрации):
- управление рекламными кампаниями (с применением AI);
- работа с соц. сетями через одно "окно";
- отслеживание действий пользователей на сайте;
- создание простых одностраничных сайтов.

Пока платформа поддерживает работу с: Microsoft Advertising, Google Ads, Facebook, Twitter и Instagram. Будем надеяться, что интеграция в российский рекламный рынок пройдет быстро, и мы сможем использовать Digital Marketing Center для работы с продуктами Яндекс и Mail.ru Group.

Появление платформы Microsoft закономерно и ожидаемо в силу экосистемы этого it-гиганта и разнообразия его инструментария. Будем следить за развитием, а пока напомню более зрелые платформы от крупных компаний:

Google Marketing Platform
Adobe Experience Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Oracle Marketing
SAP Marketing Cloud
HubSpot Marketing Hub

Прошу правильно понять: пост не столько про Microsoft, сколько про большие маркетинговые платформы. И чтобы никто не подумал, что это реклама :) в виде иллюстрации - martech-стек с красивой визуализацией в экосистеме Adobe -

Цифровой маркетинг = martech: мой вебинар сегодня 16:30-18:00

Друзья, коллеги, партнеры, повторно приглашаю сегодня на открытый вебинар, подготовленный в сотрудничестве с Beeline Business Lab. Регистрация

Сюжет:
1. Мир, новая нормальность
- трансформации, клиентоцентричность, экосистемность
2. Современный маркетинг
- методики, термины, децентрализация
3. Данные
- объем, источники, динамика
4. Технологии
- динамика, ландшафт, структура, примеры, рынок, закон "мартеха"
5. Martech, стеки
- аксиомы, примеры, чек-лист, оценка цифровой зрелости
6. Maretech - 2030

Если у Вас нет времени и возможности посмотреть, приглашаю полистать презентацию.
В ней элементы интерактива:
- ссылки на источники и литературу в нижней части слайда
- ссылки на уточнения по терминам - (?)
- возможность задать вопрос (до и после вебинара)
- практика - 6 "домашних заданий" (схемы, оценки и чек-листы)

readymag.com/techart/beeline-20210304/

​​Новая нормальность бизнеса - кто виноват и что делать?

С прошлого года изучаем с коллегами обобщенные факторы, меняющие общество и бизнес, создающие неопределенность, новые условия и вызовы, требующие адаптации и изменений.

«Новая нормальность» — термин, описывающие сумму социально-экономических трансформаций и последствий глобальной рецессии — сейчас системно переосмыслен и используется для описания постковидной эпохи, "текучей современности".

Ниже конспект нашего обзора. Понятие "новой нормальности" системное и многогранное, мы описали несколько укрупненных трендов и трансформаций.

👻 Кто виноват? Что меняет мир и ландшафт бизнеса:

- геополитические трансформации
- глобальные экономические проблемы
- системное недоверие
- опережающий рост технологий
- нехватка кадров
- продолжающаяся пандемия

💪Что делать? Как бизнесу реагировать на изменения, что менять:

- гибкость и адаптивность - business agility
- бизнес-любопытство, креатив, инновации
- антикризисное управление как норма
- эффективное лидерство и развитие талантов
- технологизация, создание цифровой компании
- оргдизайн

Подробнее - анонс и PDF-отчет (22 стр.)

Индекс искусственного интеллекта 2021: Значительный рост... вопреки или благодаря пандемии

"Полистал" отчет 2021 AI Index Report Стэнфордского института по изучению человеко-ориентированного ИИ (Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence)

Из 9 ключевых тезисов выбрал для вас 5.

1. Китай превзошел США по объему научной работы. Китайские ученые цитировались в большем кол-ве рецензируемых журналов, чем ученые любой другой страны. Это показывает ведущий уровень китайских исследований (качество и количество) в области искусственного интеллекта.

2. Синтетические СМИ (на жаргоне - deepfakes) находятся на подъеме. Совершенствование в генерации синтетических текстов, изображений и видео показывает прогресс ИИ, но также создает потенциал для неэтичного или опасного применения ИИ в этой области.

3. Больше докторов наук в области ИИ получили работу в частном секторе, а не в академических кругах. Люди науки востребованы и продолжают оставлять высшее образование для работы в корпоративном секторе.

4. Среди инструментария исследователей ИИ и разработчиков стал доминировать софт крупных корпораций. Например, корпоративные библиотеки ПО (Google's TensorFlow, Keras; Facebook's PyTorch) стали самыми популярными платформами на GitHub.

5. Высокий интерес гос.структур к ИИ. Правительство США тратит миллиарды долларов на использование ИИ в гражданских и негражданских целях. В Конгрессе AI стал упоминаться в три раза чаще, чем в предыдущий период исследования.