Текарт - системное развитие бизнеса pinned «Приветствую всех в канале "Текарт" (techart.ru). Он для коллег-единомышленников, партнеров, клиентов и... всех-всех-всех - обобщение нашего опыта в маркетинге и бизнес-девелопменте: микроинсайты, кейсы, тренды, термины идеи, комментарии по тому, что происходит…»
Как мы пережили 2020?!
Друзья, очень рад вашим комментариям, очень рад, что благодаря этому каналу пообщался со старыми знакомыми!
Несколько раз меня спросили: Ну и как у вас прошел год?!
Сегодня я готовил черновик email-рассылки "Краткие итоги года" и решил поделиться с вами. 15 milestone - длинно и нескромно, но хочется ответить полно и заодно сохранить тезисы в этой записной книжке :)
1. Год не назову хорошим, но и не катастрофа: сокращений не было; сильно просев в марте-июне, завершили год с небольшой прибылью и заделами на 2021.
2. Эволюционируем в консалтинг: стратегия, аналитика, аудиты, martech, цифровизация, трансформация, обучение - растет доля "чистого" консалтинга и конс компонентов в прикладных услугах.
3. 55 место в рейтинге лучших работодателей России (HH, 04.2020).
4. 2 место в российском рейтинге "Маркетинговый консалтинг" (RAEX, 06.2020).
5. Аккредитация в РЭЦ - исследования зарубежных рынков (03.2020)
6. Стали соучредителями "Ассоциации практиков цифровизации", deassn.ru.
7. Активно работаем в Российско-Германской ВТП: руководим комитетом "Маркетинг. Данные. Технологии" (4 конф), участвуем в заседаниях комитетов: управление персоналом, цифровизация, управление отходами, медицина. Образовательные проекты для руководителей и маркетологов.
8. Вступили в Финско-Российскую торговую палату (09.2020).
9. Активизировались услуги по работе с партнерскими экосистемами заказчиков (эвенты, вебинары, консультации, CX-анализ, адвокатура клиентов): Bosch, Газпромнефть-БМ, Газпромнефть, Beaulieu, Bausch Health, Microsoft, LafargeHolcim, Tarkett, GE, "Золотой Фотон".
10. Наша экосистема выросла до 34 200 компаний (t.me/techart_ru/37)
11. Количество благодарственных писем превысило 400.
12. Активное развитие аналитических инсайтов - techart.ru/insights (более 30 за год).
13. "Креативное агентство "Текарт" и новый бизнес-процесс - creative.techart.ru
14. Веб-проекты смещаются от "сайтов" к интегрированным цифровым решениям (e-commercе платформы и интеграции, корпоративные порталы, базы знаний, кабинеты клиентов, медибанки, контент-хабы), увеличивается масштаб задач и объем поддержки, отсюда - снижение кол-ва новых до ~60 за год.
15. Туристический клуб компании организовал два прекрасных похода: пеше-горный "Хибины" (07.2020) и водный "Красивая Меча" (09.2020).
Спасибо каждому в команде "Текарт"! Спасибо всем клиентам и партнерам!
Друзья, очень рад вашим комментариям, очень рад, что благодаря этому каналу пообщался со старыми знакомыми!
Несколько раз меня спросили: Ну и как у вас прошел год?!
Сегодня я готовил черновик email-рассылки "Краткие итоги года" и решил поделиться с вами. 15 milestone - длинно и нескромно, но хочется ответить полно и заодно сохранить тезисы в этой записной книжке :)
1. Год не назову хорошим, но и не катастрофа: сокращений не было; сильно просев в марте-июне, завершили год с небольшой прибылью и заделами на 2021.
2. Эволюционируем в консалтинг: стратегия, аналитика, аудиты, martech, цифровизация, трансформация, обучение - растет доля "чистого" консалтинга и конс компонентов в прикладных услугах.
3. 55 место в рейтинге лучших работодателей России (HH, 04.2020).
4. 2 место в российском рейтинге "Маркетинговый консалтинг" (RAEX, 06.2020).
5. Аккредитация в РЭЦ - исследования зарубежных рынков (03.2020)
6. Стали соучредителями "Ассоциации практиков цифровизации", deassn.ru.
7. Активно работаем в Российско-Германской ВТП: руководим комитетом "Маркетинг. Данные. Технологии" (4 конф), участвуем в заседаниях комитетов: управление персоналом, цифровизация, управление отходами, медицина. Образовательные проекты для руководителей и маркетологов.
8. Вступили в Финско-Российскую торговую палату (09.2020).
9. Активизировались услуги по работе с партнерскими экосистемами заказчиков (эвенты, вебинары, консультации, CX-анализ, адвокатура клиентов): Bosch, Газпромнефть-БМ, Газпромнефть, Beaulieu, Bausch Health, Microsoft, LafargeHolcim, Tarkett, GE, "Золотой Фотон".
10. Наша экосистема выросла до 34 200 компаний (t.me/techart_ru/37)
11. Количество благодарственных писем превысило 400.
12. Активное развитие аналитических инсайтов - techart.ru/insights (более 30 за год).
13. "Креативное агентство "Текарт" и новый бизнес-процесс - creative.techart.ru
14. Веб-проекты смещаются от "сайтов" к интегрированным цифровым решениям (e-commercе платформы и интеграции, корпоративные порталы, базы знаний, кабинеты клиентов, медибанки, контент-хабы), увеличивается масштаб задач и объем поддержки, отсюда - снижение кол-ва новых до ~60 за год.
15. Туристический клуб компании организовал два прекрасных похода: пеше-горный "Хибины" (07.2020) и водный "Красивая Меча" (09.2020).
Спасибо каждому в команде "Текарт"! Спасибо всем клиентам и партнерам!
Channel name was changed to «TechArt CEO - системное развитие бизнеса»
Экосистема бизнеса: знаниями надо делиться!
Один из трендов в нашем консалтинге в последние 3 года - формирование и работа с экосистемами заказчиков.
Конечно, моя любимая услуга - "адвокатура клиентов" - описал недавно (t.me/techart_ru/69). Рубаху порвем за ваших клиентов, узнаем все проблемы и инсайты для развития! Но это - другая история :)
Более традиционной услугой остается проведение обучающих вебинаров, конференций, мастер-классов и отдельныых докладов, в основе которых НЕ брендовый контент (преимущества, новинки, успехи, итоги, решения, промо-акции), а информация, которая помогает партнерам (как правило, это - малый и средний бизнес) развиваться, быть технологичнее, быстрее и успешнее. Основа основ экосистемного построения бизнеса!
В предыдущем посте про итоги нашего года кратко упоминал (t.me/techart_ru/73) -
...
9. Активизировались услуги по работе с партнерскими экосистемами заказчиков (эвенты, вебинары, консультации, CX-анализ, адвокатура клиентов): Bosch, Газпром нефть-БМ, Газпром нефть, Beaulieu, Bausch Health, Microsoft, LafargeHolcim, Tarkett, GE...
...
Мы выступаем с отдельными докладами, делаем мероприятия "под ключ" - от анализа инфо-потребностей до всей программы.
И для примера, и для пользы (ведь Вы тоже часть нашей экосистемы, значит, надо делиться знаниями) три презентации:
Bausch Health: UX в e-commerce - readymag.com/techart/2386787/
LafargeHolcim: Креативность и цифровые навыки персонала - readymag.com/techart/lf20201217/
Microsoft: Информационно-цифровая платформа бизнеса - readymag.com/techart/200915-microsoft/
Один из трендов в нашем консалтинге в последние 3 года - формирование и работа с экосистемами заказчиков.
Конечно, моя любимая услуга - "адвокатура клиентов" - описал недавно (t.me/techart_ru/69). Рубаху порвем за ваших клиентов, узнаем все проблемы и инсайты для развития! Но это - другая история :)
Более традиционной услугой остается проведение обучающих вебинаров, конференций, мастер-классов и отдельныых докладов, в основе которых НЕ брендовый контент (преимущества, новинки, успехи, итоги, решения, промо-акции), а информация, которая помогает партнерам (как правило, это - малый и средний бизнес) развиваться, быть технологичнее, быстрее и успешнее. Основа основ экосистемного построения бизнеса!
В предыдущем посте про итоги нашего года кратко упоминал (t.me/techart_ru/73) -
...
9. Активизировались услуги по работе с партнерскими экосистемами заказчиков (эвенты, вебинары, консультации, CX-анализ, адвокатура клиентов): Bosch, Газпром нефть-БМ, Газпром нефть, Beaulieu, Bausch Health, Microsoft, LafargeHolcim, Tarkett, GE...
...
Мы выступаем с отдельными докладами, делаем мероприятия "под ключ" - от анализа инфо-потребностей до всей программы.
И для примера, и для пользы (ведь Вы тоже часть нашей экосистемы, значит, надо делиться знаниями) три презентации:
Bausch Health: UX в e-commerce - readymag.com/techart/2386787/
LafargeHolcim: Креативность и цифровые навыки персонала - readymag.com/techart/lf20201217/
Microsoft: Информационно-цифровая платформа бизнеса - readymag.com/techart/200915-microsoft/
ПечА-кучА (PechaKucha) - краткие презентации по-японски
Обсуждаю с коллегами из офиса Российского-Германской ВТП в Санкт-Петербурге небольшую конференцию "Просто о Martech" (18.03, если кому-то интересно, напишите - приглашу "ближе к делу").
Сегодня утром рецензировал драфт программы: получается много маленьких сообщений с претензией на полноту. Как впихнуть тему в 2часа? Написал сначала, что для печа-куча информации в одном сообщении слишком много, но..., а потом удалил, опасаясь, что могут не понять.
Предполагаю, что многие уже слышали этот термин и, может быть, делали презентации в таком стиле. Но в общении вопросы возникают, решил оставить здесь "заметку на полях".
Печа-куча — представление кратких докладов, специально ограниченных по форме и продолжительности — 20 слайдов по 20 секунд (альтернативное название - 20х2). Важно - автоматическая(!) смена слайда каждые 20с.
Получается около 7 минут на доклад! Все!
Конечно, подойдет не для каждого мероприятия-задачи-контента. Считаю, формат очень интересен для внутрикорпоративных собраний-совещаний. Кроме ритмики и командной дисциплины, еще и обучение лаконичности и точности в изложении сообщения.
Первая ночь «Печа-куча» (яп. "болтовня") прошла в баре в Токио в феврале 2003 года, изначально она задумывалась как разовое мероприятие для молодых дизайнеров и архитекторов, но приобрело большую популярность во всём мире (Wikipedia). Сейчас это целое движение и множество эвентов...
И даже платформа, где вы можете найти примеры, обогатиться, поделиться своими увлечениями, знаниями, историями - pechakucha.com
Обсуждаю с коллегами из офиса Российского-Германской ВТП в Санкт-Петербурге небольшую конференцию "Просто о Martech" (18.03, если кому-то интересно, напишите - приглашу "ближе к делу").
Сегодня утром рецензировал драфт программы: получается много маленьких сообщений с претензией на полноту. Как впихнуть тему в 2часа? Написал сначала, что для печа-куча информации в одном сообщении слишком много, но..., а потом удалил, опасаясь, что могут не понять.
Предполагаю, что многие уже слышали этот термин и, может быть, делали презентации в таком стиле. Но в общении вопросы возникают, решил оставить здесь "заметку на полях".
Печа-куча — представление кратких докладов, специально ограниченных по форме и продолжительности — 20 слайдов по 20 секунд (альтернативное название - 20х2). Важно - автоматическая(!) смена слайда каждые 20с.
Получается около 7 минут на доклад! Все!
Конечно, подойдет не для каждого мероприятия-задачи-контента. Считаю, формат очень интересен для внутрикорпоративных собраний-совещаний. Кроме ритмики и командной дисциплины, еще и обучение лаконичности и точности в изложении сообщения.
Первая ночь «Печа-куча» (яп. "болтовня") прошла в баре в Токио в феврале 2003 года, изначально она задумывалась как разовое мероприятие для молодых дизайнеров и архитекторов, но приобрело большую популярность во всём мире (Wikipedia). Сейчас это целое движение и множество эвентов...
И даже платформа, где вы можете найти примеры, обогатиться, поделиться своими увлечениями, знаниями, историями - pechakucha.com
Текучая современность - точка зрения на нашу жизнь
Были отклики на пост про биополитику и Ликийскую тропу (t.me/techart_ru/51). Поэтому пробую в выходной поддержать "околофилософский трек" своих заметок :)
В работе с клиентами мы обосновываем переход на трансформационную модель бизнеса и концепцию business agility (t.me/techart_ru/41) постоянными изменениями среды. Вроде, очевидно :)
Вчера на сайте центра компетенций "Текарт" по аддитивным технологиям (3DPulse.ru) прочитал новость, которая освежила термин "текучая современность", придуманный социологом постмодерна Зигмунтом Бауманом.
Давайте попробуем вместе посмотреть в "оптику" профессора.
Жизнь человека и общества, формы и связи - все это менялось всегда. Вопрос - на сколько быстро.
Ранее человечество как бы дискретно меняло одну прочную конструкцию мира на другую, ожидая постоянства. В восприятии мира человеком было много определенности и структуры.
Cейчас количество и скорость изменений среды - общество, технологии, бизнес, культура, идеология, стиль жизни - качественно переводят нас из структурированной формы жизни к миру гибкому, текучему, глобальному, свободному от границ и условий. В состоянии непрерывного смещения-плавления-перетекания меняются слова и взгляды, правила и ценности. Все становится как бы "временным", все можно откатить (Ctrl-z), переменить, начать заново. Человек и бизнес становятся реактивными, быстрыми, постоянно меняющимися, ориентированными на "здесь и сейчас".
«Завтра будет стыдно за то, чем можно гордиться сегодня» - емко выразился Бауман в интервью.
Ну а новость была про 3D-печатную лампу, символизирующую эту самую "текучую современность" - 3dpulse.ru/news/interesnoe-o-3d/na-dubaiskom-konkurse-3d-pechatnyh-osvetitelnyh-priborov-pobedila-lampa-lulu/
Были отклики на пост про биополитику и Ликийскую тропу (t.me/techart_ru/51). Поэтому пробую в выходной поддержать "околофилософский трек" своих заметок :)
В работе с клиентами мы обосновываем переход на трансформационную модель бизнеса и концепцию business agility (t.me/techart_ru/41) постоянными изменениями среды. Вроде, очевидно :)
Вчера на сайте центра компетенций "Текарт" по аддитивным технологиям (3DPulse.ru) прочитал новость, которая освежила термин "текучая современность", придуманный социологом постмодерна Зигмунтом Бауманом.
Давайте попробуем вместе посмотреть в "оптику" профессора.
Жизнь человека и общества, формы и связи - все это менялось всегда. Вопрос - на сколько быстро.
Ранее человечество как бы дискретно меняло одну прочную конструкцию мира на другую, ожидая постоянства. В восприятии мира человеком было много определенности и структуры.
Cейчас количество и скорость изменений среды - общество, технологии, бизнес, культура, идеология, стиль жизни - качественно переводят нас из структурированной формы жизни к миру гибкому, текучему, глобальному, свободному от границ и условий. В состоянии непрерывного смещения-плавления-перетекания меняются слова и взгляды, правила и ценности. Все становится как бы "временным", все можно откатить (Ctrl-z), переменить, начать заново. Человек и бизнес становятся реактивными, быстрыми, постоянно меняющимися, ориентированными на "здесь и сейчас".
«Завтра будет стыдно за то, чем можно гордиться сегодня» - емко выразился Бауман в интервью.
Ну а новость была про 3D-печатную лампу, символизирующую эту самую "текучую современность" - 3dpulse.ru/news/interesnoe-o-3d/na-dubaiskom-konkurse-3d-pechatnyh-osvetitelnyh-priborov-pobedila-lampa-lulu/
Качество сайта - простая комплексная оценка
Трижды за последнее время клиенты ставили вопрос о качестве только что созданного сайта. Во всех случаях это были добротные решения от топовых студий, безусловно, качественные на первый взгляд дизайнера. И, как водится, незримыми за этой картинкой остаются месяцы и огромные усилия с двух сторон.
Но при окончательном согласовании сайта со всеми заинтересованными лицами (особенно в крупной холдинговой компании) возникали проблемы. Ожидания и требования были разнонаправленными: бренд-платформа, производство, продажи, корп. коммуникации, управление CX, связи с инвесторами, HR и топ-менеджмент - у каждого свои потребности и представление о качестве.
А главный сайт один :)
В таких ситуациях предлагаем клиенту схему структурирования и самостоятельной оценки "в первом приближении", без услуг консультанта :) Для этого рассмотрим "качество сайта" отдельно по компонентам, выставив оценку, например от 1 до 5.
Для начала можно взять 10-20 компонентов качества, оценить их отдельно или сгруппировать. Например:
* релевантность бренду; креативность/ индивидуальность; образ работодателя
* верстка - сложность и качество; адаптивность; mobile friendly
* технологичность/ инновации; масштабируемость; скорость загрузки; SEO
* информационная архитектура; объем/ полнота контента; качество и стиль; мультимедийность
* usability; интерактивность; пластичность/ динамический контент
* платформенность/ интеграции; управляемость
(будут вопросы, готов прокомментировать и детализировать)
Некоторые компоненты разнонаправлены. Например, большой и разнообразный контент оставляет меньше пространства для яркого индивидуального дизайна, а сложная верстка и инновации снижают скорость загрузки. Поэтому можно "взвесить" критерии или их группы для синхронизации всех мнений при оценке результата. А лучше - при постановке задачи!
Для обобщения можно сложить оценки с учетом весовых коэффициентов, а можно визуализировать, например -
Трижды за последнее время клиенты ставили вопрос о качестве только что созданного сайта. Во всех случаях это были добротные решения от топовых студий, безусловно, качественные на первый взгляд дизайнера. И, как водится, незримыми за этой картинкой остаются месяцы и огромные усилия с двух сторон.
Но при окончательном согласовании сайта со всеми заинтересованными лицами (особенно в крупной холдинговой компании) возникали проблемы. Ожидания и требования были разнонаправленными: бренд-платформа, производство, продажи, корп. коммуникации, управление CX, связи с инвесторами, HR и топ-менеджмент - у каждого свои потребности и представление о качестве.
А главный сайт один :)
В таких ситуациях предлагаем клиенту схему структурирования и самостоятельной оценки "в первом приближении", без услуг консультанта :) Для этого рассмотрим "качество сайта" отдельно по компонентам, выставив оценку, например от 1 до 5.
Для начала можно взять 10-20 компонентов качества, оценить их отдельно или сгруппировать. Например:
* релевантность бренду; креативность/ индивидуальность; образ работодателя
* верстка - сложность и качество; адаптивность; mobile friendly
* технологичность/ инновации; масштабируемость; скорость загрузки; SEO
* информационная архитектура; объем/ полнота контента; качество и стиль; мультимедийность
* usability; интерактивность; пластичность/ динамический контент
* платформенность/ интеграции; управляемость
(будут вопросы, готов прокомментировать и детализировать)
Некоторые компоненты разнонаправлены. Например, большой и разнообразный контент оставляет меньше пространства для яркого индивидуального дизайна, а сложная верстка и инновации снижают скорость загрузки. Поэтому можно "взвесить" критерии или их группы для синхронизации всех мнений при оценке результата. А лучше - при постановке задачи!
Для обобщения можно сложить оценки с учетом весовых коэффициентов, а можно визуализировать, например -
Птичий язык наших дней или про buzzword compliant
С детства во мне засел образ Дмитрия Сологдина, который в "В круге первом" Солженицына избегал не только соц-новояза, но и иностранных научных и профессиональных терминов, заменяя их русизмами, иногда довольно смешными и корявыми.
В нашей профессиональной области избежать "птичьих слов" просто невозможно. Но при том, часто ощущаю их избыточность в своей речи, в докладах, в литературе, в переговорах... И сразу вспоминается Сологдин, его принципиальная позиция и интеллектуальные споры с учеными солагерниками. Стараюсь по возможности "подсушить" язык.
Как-то мне попалась шутка про buzzword compliant - как необходимое качество "правильных" переговоров и совещаний, "компетентного" мнения. Друзья тогда подкинули еще одну - игру "баззворд бинго", в которую можно играть на переговорах или совещании. Ниже (картинка) шуточная версия коллег, будет скучно, поиграйте.
Уверен, на эту тему Вы слышали отличные приколы Comedy Club :)
Вспомнил о них, прочитав вчера про топ-10 самых ненавистных офисных жаргонизмов (Forbes):
Synergy — синергия (4,29% опрошенных)
Teamwork — командная работа (3,43%)
Touch base — держать связь (бейсбольный термин «дотронуться до базы») (2,08%)
Raising the bar — поднять планку (1,96%)
Think outside the box — думать нестандартно (1,72%)
Work harder — работать упорнее (1,72%)
Best practice — лучшая практика (1,47%)
Paradigm shift — смена парадигмы (1,47%)
The next time you feel the need to reach out… — в следующий раз, когда вы почувствуете необходимость обратиться… (1,35%)
Empower — наделить силой (0,98%)
forbes.com/sites/niallmccarthy/2021/02/05/americas-most-hated-office-jargon-infographic/
Хорошо, что не все еще закрепились в нашем "птичьем языке"!
С детства во мне засел образ Дмитрия Сологдина, который в "В круге первом" Солженицына избегал не только соц-новояза, но и иностранных научных и профессиональных терминов, заменяя их русизмами, иногда довольно смешными и корявыми.
В нашей профессиональной области избежать "птичьих слов" просто невозможно. Но при том, часто ощущаю их избыточность в своей речи, в докладах, в литературе, в переговорах... И сразу вспоминается Сологдин, его принципиальная позиция и интеллектуальные споры с учеными солагерниками. Стараюсь по возможности "подсушить" язык.
Как-то мне попалась шутка про buzzword compliant - как необходимое качество "правильных" переговоров и совещаний, "компетентного" мнения. Друзья тогда подкинули еще одну - игру "баззворд бинго", в которую можно играть на переговорах или совещании. Ниже (картинка) шуточная версия коллег, будет скучно, поиграйте.
Уверен, на эту тему Вы слышали отличные приколы Comedy Club :)
Вспомнил о них, прочитав вчера про топ-10 самых ненавистных офисных жаргонизмов (Forbes):
Synergy — синергия (4,29% опрошенных)
Teamwork — командная работа (3,43%)
Touch base — держать связь (бейсбольный термин «дотронуться до базы») (2,08%)
Raising the bar — поднять планку (1,96%)
Think outside the box — думать нестандартно (1,72%)
Work harder — работать упорнее (1,72%)
Best practice — лучшая практика (1,47%)
Paradigm shift — смена парадигмы (1,47%)
The next time you feel the need to reach out… — в следующий раз, когда вы почувствуете необходимость обратиться… (1,35%)
Empower — наделить силой (0,98%)
forbes.com/sites/niallmccarthy/2021/02/05/americas-most-hated-office-jargon-infographic/
Хорошо, что не все еще закрепились в нашем "птичьем языке"!
Не так страшны первые 90% проекта, как его вторые 90%
Вернулся из командировки, и сразу две конфликтные ситуации - коммерческие переговоры по разработке - сложные продукты с общими ТЗ и чувствительной долей неопределенности.
Мы настаиваем на agile (от 4 до 8 релизов, на 3-5 месяцев) с управлением отклонениями. Клиентов полностью устраивает рамочный бюджет всех релизов и любой график платежей, но они готовы к приемке только полной/ финальной версии решения, жестко фиксируя период. Тупик!
Причем, наш опыт дает уверенность, что при партнерском отношении, гибкости и нацеленности на результат финальный продукт будет точнее и адекватнее целям (даже если дальше от ТЗ).
Интересно, что горячая плоскость дискуссии - баланс интересов и рисков сторон (кто больше опасается).
Более важная проблема - сходимость проекта, возможность стартовать и реализовать его вопреки "белым пятнам" ТЗ, с новыми идеями и функционалом, который обязательно всплывет "по ходу".
Споря в эффективности с "монолитной" разработкой вспомнилась прекрасная шутка -
Вернулся из командировки, и сразу две конфликтные ситуации - коммерческие переговоры по разработке - сложные продукты с общими ТЗ и чувствительной долей неопределенности.
Мы настаиваем на agile (от 4 до 8 релизов, на 3-5 месяцев) с управлением отклонениями. Клиентов полностью устраивает рамочный бюджет всех релизов и любой график платежей, но они готовы к приемке только полной/ финальной версии решения, жестко фиксируя период. Тупик!
Причем, наш опыт дает уверенность, что при партнерском отношении, гибкости и нацеленности на результат финальный продукт будет точнее и адекватнее целям (даже если дальше от ТЗ).
Интересно, что горячая плоскость дискуссии - баланс интересов и рисков сторон (кто больше опасается).
Более важная проблема - сходимость проекта, возможность стартовать и реализовать его вопреки "белым пятнам" ТЗ, с новыми идеями и функционалом, который обязательно всплывет "по ходу".
Споря в эффективности с "монолитной" разработкой вспомнилась прекрасная шутка -
Martech 2030: No-Code или Маркетолог - гражданский разработчик
Сегодня возвращаюсь к Martech-2030 трендам (ранее писал про «Big Data -> Big Ops» t.me/techart_ru/42).
Демократизация технологий - глобальная тенденция, позволяющая людям без глубоких знаний использовать инструменты и создавать высокотехнологичные продукты и услуги. В результате мы по-новому работаем, коммуницириуем, покупаем, обрабатываем информацию, учимся и развиваемся.
Например, аналитики «Текарт» (research.techart.ru) уже более 3 лет сдают материалы проектов на цифровой платформе, самостоятельно конфигурируя данные, связи, интерфейс и дашборды каждого проекта.
Как бывшему разработчику мне очень приятно, что no-code (low-code) ожидается одним из 5 глобальных martech-трендов ближайших лет - ПО, технологии и инструментарий, позволяющие создавать решения, которые раньше были уделом специалистов.
Презентации, веб-сайты и промо-страницы, графические работы, видеоролики, БД и аналитика, прогнозы и дашборды, связки и интеграции, моб приложения, веб-сервисы, чат-боты, бизнес-процессы и мн.др. С no-code инструментами любой маркетолог становится гражданским разработчиком (citizen developer).
Будут ли вообще нужны специалисты? Да. No-code не избавит бизнес от сложных и индивидуальных решений, но позволит значительно снизить общие затраты, стоимость экспериментов, повысить скорость и гибкость работы.
Рутинные действия будут автоматизированы, и это позволит маркетологам фокусироваться на креативе и аналитике.
Подробнее - chiefmartec.com/2020/11/martech-2030-trend-1-code-citizen-creators/
На картинке классы задач и примеры no-code сервисов, позволяющих их решать -
Сегодня возвращаюсь к Martech-2030 трендам (ранее писал про «Big Data -> Big Ops» t.me/techart_ru/42).
Демократизация технологий - глобальная тенденция, позволяющая людям без глубоких знаний использовать инструменты и создавать высокотехнологичные продукты и услуги. В результате мы по-новому работаем, коммуницириуем, покупаем, обрабатываем информацию, учимся и развиваемся.
Например, аналитики «Текарт» (research.techart.ru) уже более 3 лет сдают материалы проектов на цифровой платформе, самостоятельно конфигурируя данные, связи, интерфейс и дашборды каждого проекта.
Как бывшему разработчику мне очень приятно, что no-code (low-code) ожидается одним из 5 глобальных martech-трендов ближайших лет - ПО, технологии и инструментарий, позволяющие создавать решения, которые раньше были уделом специалистов.
Презентации, веб-сайты и промо-страницы, графические работы, видеоролики, БД и аналитика, прогнозы и дашборды, связки и интеграции, моб приложения, веб-сервисы, чат-боты, бизнес-процессы и мн.др. С no-code инструментами любой маркетолог становится гражданским разработчиком (citizen developer).
Будут ли вообще нужны специалисты? Да. No-code не избавит бизнес от сложных и индивидуальных решений, но позволит значительно снизить общие затраты, стоимость экспериментов, повысить скорость и гибкость работы.
Рутинные действия будут автоматизированы, и это позволит маркетологам фокусироваться на креативе и аналитике.
Подробнее - chiefmartec.com/2020/11/martech-2030-trend-1-code-citizen-creators/
На картинке классы задач и примеры no-code сервисов, позволяющих их решать -
С Днем всех влюбленных! Всех!
Недавно слушал лекцию по схемологии, и из глубин памяти всплыл миф, описанный в Платоном в "Пире"- в речи Аристофана: Эрот как стремление человека к начальной целостности.
Очень кратко и без особой философии: Очень давно люди были трех полов, существовал еще третий - андрогины - двуполые существа, склеенные в пары трех видов: мужчины с мужчинами, женщины с женщинами и мужчины с женщинами. Андрогины имели скверный характер, были опасны и покушались на роль богов.
Рассерженный Зевс рассек их пополам и раскидал по свету - и гармоничнее будут, и людей больше. С тех пор каждая половинка стремится найти свою. Герой в конце мифа говорит о том, что любовь - поиск своей половины и стремление к целостности.
Тут над понимать многообразие отношений, ведь некоторые (другие) мужчины и женщины, не появились в результате расчленения андрогинов :)
Недавно слушал лекцию по схемологии, и из глубин памяти всплыл миф, описанный в Платоном в "Пире"- в речи Аристофана: Эрот как стремление человека к начальной целостности.
Очень кратко и без особой философии: Очень давно люди были трех полов, существовал еще третий - андрогины - двуполые существа, склеенные в пары трех видов: мужчины с мужчинами, женщины с женщинами и мужчины с женщинами. Андрогины имели скверный характер, были опасны и покушались на роль богов.
Рассерженный Зевс рассек их пополам и раскидал по свету - и гармоничнее будут, и людей больше. С тех пор каждая половинка стремится найти свою. Герой в конце мифа говорит о том, что любовь - поиск своей половины и стремление к целостности.
Тут над понимать многообразие отношений, ведь некоторые (другие) мужчины и женщины, не появились в результате расчленения андрогинов :)
Миграция в облака как базовая подстратегия цифровизации
В прошлый четверг на консультационной сессии у клиента (анализ компонентов и бизнес-процессов строительного ген-подрядчика, цель - цифровизация управления) возникла типовая дискуссия о выгодах и рисках переноса данных в облако.
И в очередной раз я понял, что возможность облачных сервисов очевидна, но, как правило, всплывает в качестве прикладного вопроса к той или иной задаче: "Вот CRM... лучше в облаке вести или на локальном сервере?"
Цель этого банального поста - вынести облачный тренд "за скобки" отдельных задач, инициатив и проектов, сделать его одним из базовых принципов цифровизации и развития бизнеса.
Переход (миграция) в облако - необходимое условие цифровой трансформации, подстратегия, требующая системного архитектурного подхода.
Успешный миграция обеспечивает:
- скорость и гибкость изменений бизнеса
- децентрализованный подход к данным и технологиям
- инновационность, упрощение экспериментов
- адаптируемость и масштабируемость
- отказоустойчивость
- безопасность (чтобы не говорили скептики)
- географическое распределение
- снижение совокупной стоимости владения и эффективность обслуживания
На миграцию в облако можно посмотреть как на новое средство управления цифровым слоем компании.
Такая миграция неизбежна, и нет смысла откладывать вопрос до особого случая. При этом, переход не может быть мгновенным "сдвигом". Для эволюционных и управляемых изменений каждая компания должна комплексно проанализировать технологические возможности и платформы, свои потребности, данные, приложения - сформировать план, приоритеты, какую-то архитектуру и концепт перехода.
На картинке модели облачных служб (IaaS - инфраструктура как сервис, PaaS - платформа.., SaaS - ПО) и их сравнение
В прошлый четверг на консультационной сессии у клиента (анализ компонентов и бизнес-процессов строительного ген-подрядчика, цель - цифровизация управления) возникла типовая дискуссия о выгодах и рисках переноса данных в облако.
И в очередной раз я понял, что возможность облачных сервисов очевидна, но, как правило, всплывает в качестве прикладного вопроса к той или иной задаче: "Вот CRM... лучше в облаке вести или на локальном сервере?"
Цель этого банального поста - вынести облачный тренд "за скобки" отдельных задач, инициатив и проектов, сделать его одним из базовых принципов цифровизации и развития бизнеса.
Переход (миграция) в облако - необходимое условие цифровой трансформации, подстратегия, требующая системного архитектурного подхода.
Успешный миграция обеспечивает:
- скорость и гибкость изменений бизнеса
- децентрализованный подход к данным и технологиям
- инновационность, упрощение экспериментов
- адаптируемость и масштабируемость
- отказоустойчивость
- безопасность (чтобы не говорили скептики)
- географическое распределение
- снижение совокупной стоимости владения и эффективность обслуживания
На миграцию в облако можно посмотреть как на новое средство управления цифровым слоем компании.
Такая миграция неизбежна, и нет смысла откладывать вопрос до особого случая. При этом, переход не может быть мгновенным "сдвигом". Для эволюционных и управляемых изменений каждая компания должна комплексно проанализировать технологические возможности и платформы, свои потребности, данные, приложения - сформировать план, приоритеты, какую-то архитектуру и концепт перехода.
На картинке модели облачных служб (IaaS - инфраструктура как сервис, PaaS - платформа.., SaaS - ПО) и их сравнение
Интеграция, как аксиома martech или Два слова об iPaaS
Иногда мы шутим, что концепция martech - новый язык программирования маркетинга. Основа подхода - данные, технологии, децентрализация, интеграция и автоматизация.
Имея в распоряжении десятки тысяч сервисов инструментов, мы наращиваем технологические маркетинговые стеки. Рано или поздно сталкиваемся с задачами "сшивки" данных из разных источников, приложений и систем. По мере расширения стека становится все труднее обмениваться данными и автоматизировать рутину.
Отправить SMS в ответ на заявку? Найти клиента в CRM после лайка в fb и отправить спец-предложение? Собрать все лиды в одну БД? Автоматически републиковать посты или переслать комменты из соцсетей в чат группы поддержки? Запустить триггерный сценарий после предварительной регистрации на семинар?
Традиционный "централизованный" метод основан на стройной архитектуре и схеме обмена данных, работе с API, написании сервисов (коннекторов) для подключения, извлечения и сохранения данных — для каждой из систем. Долго, дорого, негибко.
Интеграционная платформа как услуга или iPaaS (integrated platform as a service) - простой альтернативный подход. Эти сервисы-посредники, они соединяют самые популярные приложения, подключаясь к различным маркетинговым платформам и передавая данные между ними. Для их настройки не требуется навыков программирования, иногда лишь несколько кликов!
Это и есть no-code разработка, о которой писал позавчера (t.me/techart_ru/81)! С помощью iPaaS можно настраивать периодическое исполнение процессов по схеме «если случилось X в одной области (данные, сервис), то совершить действие Y в другой».
Примеры типовых интеграций из нашей практики:
- передача лидов из различных источников в CRM
- отправка уведомлений о событиях (заявки, комментарии и пр.) по email или в мессенджеры
- фиксация данных о звонках (дата, пропущенные и пр.)
- контроль за балансом в рекламных кабинетах
Конечно, возможны более сложные последовательности действий.
Примеры сервисов, с которыми мы работаем:
- на российском рынке - Albato.ru и ApiX Drive.
- западные решения - Zapier.com, IFTTT.com, Automate.
Иногда мы шутим, что концепция martech - новый язык программирования маркетинга. Основа подхода - данные, технологии, децентрализация, интеграция и автоматизация.
Имея в распоряжении десятки тысяч сервисов инструментов, мы наращиваем технологические маркетинговые стеки. Рано или поздно сталкиваемся с задачами "сшивки" данных из разных источников, приложений и систем. По мере расширения стека становится все труднее обмениваться данными и автоматизировать рутину.
Отправить SMS в ответ на заявку? Найти клиента в CRM после лайка в fb и отправить спец-предложение? Собрать все лиды в одну БД? Автоматически републиковать посты или переслать комменты из соцсетей в чат группы поддержки? Запустить триггерный сценарий после предварительной регистрации на семинар?
Традиционный "централизованный" метод основан на стройной архитектуре и схеме обмена данных, работе с API, написании сервисов (коннекторов) для подключения, извлечения и сохранения данных — для каждой из систем. Долго, дорого, негибко.
Интеграционная платформа как услуга или iPaaS (integrated platform as a service) - простой альтернативный подход. Эти сервисы-посредники, они соединяют самые популярные приложения, подключаясь к различным маркетинговым платформам и передавая данные между ними. Для их настройки не требуется навыков программирования, иногда лишь несколько кликов!
Это и есть no-code разработка, о которой писал позавчера (t.me/techart_ru/81)! С помощью iPaaS можно настраивать периодическое исполнение процессов по схеме «если случилось X в одной области (данные, сервис), то совершить действие Y в другой».
Примеры типовых интеграций из нашей практики:
- передача лидов из различных источников в CRM
- отправка уведомлений о событиях (заявки, комментарии и пр.) по email или в мессенджеры
- фиксация данных о звонках (дата, пропущенные и пр.)
- контроль за балансом в рекламных кабинетах
Конечно, возможны более сложные последовательности действий.
Примеры сервисов, с которыми мы работаем:
- на российском рынке - Albato.ru и ApiX Drive.
- западные решения - Zapier.com, IFTTT.com, Automate.
Рейтинг работодателей 2021: Текарт - 16 место (до 250 сотрудников)
Опубликован всероссийский рейтинг HeadHunter лучших работодателей по итогам 2020 года.
Мы участвуем в проекте с 2010 года, ежегодно попадая в топ-100, условно соперничая с тяжеловесами российского бизнеса, несопоставимыми с нами по масштабу, орг.структуре, фин.возможностям и HR-проектам.
Впервые в методике важное изменение — он разделен на субрейтинги по численности сотрудников:
до 250, до 1000, до 5000, от 5000.
"Текарт" занял 16 место среди компаний с численностью до 250 человек!!!
Спасибо коллегам и всем, кто принимал участие в опросах рейтинга!
Традиционно среди финалистов рейтинга множество наших клиентов и партнеров: НОРНИКЕЛЬ, Bosch, Colliers, Generium, Сен-Гобен, Газпром Нефть, World Class, X5 Retail Group, IBS, КРОК, СИБУР, Северсталь и др.
Пользуясь случаем, поздравляю коллег! Желаю компаниям дальнейшего инновационного и устойчивого развития, а сотрудникам идеального work-life баланса и максимальной самореализации на "корпоративной платформе"!
Все категории рейтинга - rating.hh.ru/profile/rating2020/summary
Опубликован всероссийский рейтинг HeadHunter лучших работодателей по итогам 2020 года.
Мы участвуем в проекте с 2010 года, ежегодно попадая в топ-100, условно соперничая с тяжеловесами российского бизнеса, несопоставимыми с нами по масштабу, орг.структуре, фин.возможностям и HR-проектам.
Впервые в методике важное изменение — он разделен на субрейтинги по численности сотрудников:
до 250, до 1000, до 5000, от 5000.
"Текарт" занял 16 место среди компаний с численностью до 250 человек!!!
Спасибо коллегам и всем, кто принимал участие в опросах рейтинга!
Традиционно среди финалистов рейтинга множество наших клиентов и партнеров: НОРНИКЕЛЬ, Bosch, Colliers, Generium, Сен-Гобен, Газпром Нефть, World Class, X5 Retail Group, IBS, КРОК, СИБУР, Северсталь и др.
Пользуясь случаем, поздравляю коллег! Желаю компаниям дальнейшего инновационного и устойчивого развития, а сотрудникам идеального work-life баланса и максимальной самореализации на "корпоративной платформе"!
Все категории рейтинга - rating.hh.ru/profile/rating2020/summary
Business Agility и эксперимент в clubhouse
Сегодня с коллегами из Ассоциации практиков цифровизации обсуждали отдельное заседание, посвященное "гибкости компании" (techart.ru/insights/4267).
Концепция и методика диагностики довольно общие и дискуссионные. А потому - не убить ли двух зайцев: хайпануть и пощупать клабхаус, обсудив эту тему?
Думаю, от 45 до 60 мин вполне достаточно. Предположительно - вечером в конце следующей недели. Для связи - мой ник nikulin(подчеркивание)ilya
Вопрос к читателям канала - есть ли у кого-либо желание присоединиться? Было бы интересно послушать про концепцию business agility и опыт первых проектов, обсудить в болтологическом формате?
Сегодня с коллегами из Ассоциации практиков цифровизации обсуждали отдельное заседание, посвященное "гибкости компании" (techart.ru/insights/4267).
Концепция и методика диагностики довольно общие и дискуссионные. А потому - не убить ли двух зайцев: хайпануть и пощупать клабхаус, обсудив эту тему?
Думаю, от 45 до 60 мин вполне достаточно. Предположительно - вечером в конце следующей недели. Для связи - мой ник nikulin(подчеркивание)ilya
Вопрос к читателям канала - есть ли у кого-либо желание присоединиться? Было бы интересно послушать про концепцию business agility и опыт первых проектов, обсудить в болтологическом формате?
Martech-стек: малый джентельменский набор для b2b, кейс
Можно сказать - впервые отвечаю на вопросы читателей канала: какой минимальный стек сервисов необходим b2b-компании для перевода маркетинга на martech-концепцию?
Уже более 2 лет используем стандартный комплект для диагностики и начального проектирования. Предлагаю всем "почекать" свой маркетинг по нему (в скобках - примеры сервисов).
💾 Управление мастер-данными/ MDM (PIMCore, Akeneo, 1C Битрикс)
👫CRM (Bpm'online, Bitrix24, AmoCRM)
📒CMS (1C Битрикс, Wordpress, Joomla)
📨Сервис управления рассылками (Unisender, Mailchimp, SendPulse)
📚Системы для работы с социальными сетями (SMMplanner, Publbox, Buffer)
📝Сервисы по размещению контекстной и медийной рекламы (K50, eLama, Origami)
📟Автоматизация маркетинга (CarrotQuest, Convead, Mindbox)
📊Системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика)
☎️Виртуальные АТС (Beeline, MANGO, Zadarma)
🔗Системы сквозной аналитики (ROIStat, K50, Alytics)
📞Коллтрекинг (Comagic, Calltouch, Calltracking)
🖼Визуализация данных (Power BI, Tableau, Qlik)
Думаю, что большинство компаний, которые в принципе мыслят технологиями, все это уже используют :)
В качестве кейса - спроектированный нами стек для производителя оборудования для автоматизации - представительство западной компании (не показаны связки и интеграции).
Можно сказать - впервые отвечаю на вопросы читателей канала: какой минимальный стек сервисов необходим b2b-компании для перевода маркетинга на martech-концепцию?
Уже более 2 лет используем стандартный комплект для диагностики и начального проектирования. Предлагаю всем "почекать" свой маркетинг по нему (в скобках - примеры сервисов).
💾 Управление мастер-данными/ MDM (PIMCore, Akeneo, 1C Битрикс)
👫CRM (Bpm'online, Bitrix24, AmoCRM)
📒CMS (1C Битрикс, Wordpress, Joomla)
📨Сервис управления рассылками (Unisender, Mailchimp, SendPulse)
📚Системы для работы с социальными сетями (SMMplanner, Publbox, Buffer)
📝Сервисы по размещению контекстной и медийной рекламы (K50, eLama, Origami)
📟Автоматизация маркетинга (CarrotQuest, Convead, Mindbox)
📊Системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика)
☎️Виртуальные АТС (Beeline, MANGO, Zadarma)
🔗Системы сквозной аналитики (ROIStat, K50, Alytics)
📞Коллтрекинг (Comagic, Calltouch, Calltracking)
🖼Визуализация данных (Power BI, Tableau, Qlik)
Думаю, что большинство компаний, которые в принципе мыслят технологиями, все это уже используют :)
В качестве кейса - спроектированный нами стек для производителя оборудования для автоматизации - представительство западной компании (не показаны связки и интеграции).
Business of Experience (BX) - вершина философии клиентоцентричности
Позавчера был в Русском Музее в Санкт-Петербурге, как обычно, остановился у одной из самых известных в искусстве, обсуждаемых и спорных картин - черный квадрат Малевича - концепция «первого шага чистого творчества в целом».
Потребности и опыт клиентов не просто сверхважны и требуют изучения, картирования (CJM) и подстройки бизнес-процессов. Они быстро меняются - вот, что важно! Эта динамика и неопределенность требуют переосмысления концепции CX, выхода за ее рамки, опережающих действий и организации ВСЕГО бизнеса вокруг исключительного опыта клиентов.
Такой более глубокий и целостный взгляд (можно сказать - бизнес-императив) Accenture Interactive назвала Business of Experience (BX) - бизнес опыта. Т.е. CX поставлен в начало координат, ему придан основной смысл и объект управления в бизнесе.
Сильно! Спасибо коллегам за новый buzzword, уже используем в качестве доктрины!
Управление CX иногда организуется отдельной службой, чаще входит в сферу директора по маркетингу. BX - новая аксиома генерального директора, поскольку он (опыт) связывает все процессы в компании. Не только CEO, большинство C-директоров (стратегия, операционка, финансы, HR, цифровизация...) должны быть вовлечены в системное взаимодействие с клиентами и партнерами.
В статье accenture.com/us-en/insights/interactive/business-of-experience есть результаты опросов, но я приведу лишь 4 опорных тезиса BX.
1. Одержимость клиентами
Их потребности продолжат развиваться, часто непредсказуемо. Необходимо выявлять боли и только формирующиеся потребности. Чтобы быть действительно одержимыми клиентами, нужно более эффективно получать и анализировать информацию.
2. Инновации и трансформация - форма бизнеса
без комментариев см. t.me/techart_ru/41
3. "Углубление" клиентского опыта внутрь компании
Опыт и успех клиента - ответственность не только директора по маркетингу, продажам или операционного, это - дело каждого, начиная с CEO! Каждый сотрудник, процесс, часть бизнеса должны быть взаимосвязаны друг с другом, функционировать как целое, ориентированное на клиента, обеспечивать лучшее качество обслуживания во всех касаниях
4. Синхронизация данных, технологий и EX
Точность важнее затрат. Чтобы стать BX-компаний, нужно не столько наращивать вложения в CX, сколько инвестировать иначе: переконфигурация и сшивка данных, технологий и опыта сотрудников (EX), оптимизация потоков информации, автоматизация и роботизация, повышение эффективности "на стыках" бизнес-процессов.
Позавчера был в Русском Музее в Санкт-Петербурге, как обычно, остановился у одной из самых известных в искусстве, обсуждаемых и спорных картин - черный квадрат Малевича - концепция «первого шага чистого творчества в целом».
Потребности и опыт клиентов не просто сверхважны и требуют изучения, картирования (CJM) и подстройки бизнес-процессов. Они быстро меняются - вот, что важно! Эта динамика и неопределенность требуют переосмысления концепции CX, выхода за ее рамки, опережающих действий и организации ВСЕГО бизнеса вокруг исключительного опыта клиентов.
Такой более глубокий и целостный взгляд (можно сказать - бизнес-императив) Accenture Interactive назвала Business of Experience (BX) - бизнес опыта. Т.е. CX поставлен в начало координат, ему придан основной смысл и объект управления в бизнесе.
Сильно! Спасибо коллегам за новый buzzword, уже используем в качестве доктрины!
Управление CX иногда организуется отдельной службой, чаще входит в сферу директора по маркетингу. BX - новая аксиома генерального директора, поскольку он (опыт) связывает все процессы в компании. Не только CEO, большинство C-директоров (стратегия, операционка, финансы, HR, цифровизация...) должны быть вовлечены в системное взаимодействие с клиентами и партнерами.
В статье accenture.com/us-en/insights/interactive/business-of-experience есть результаты опросов, но я приведу лишь 4 опорных тезиса BX.
1. Одержимость клиентами
Их потребности продолжат развиваться, часто непредсказуемо. Необходимо выявлять боли и только формирующиеся потребности. Чтобы быть действительно одержимыми клиентами, нужно более эффективно получать и анализировать информацию.
2. Инновации и трансформация - форма бизнеса
без комментариев см. t.me/techart_ru/41
3. "Углубление" клиентского опыта внутрь компании
Опыт и успех клиента - ответственность не только директора по маркетингу, продажам или операционного, это - дело каждого, начиная с CEO! Каждый сотрудник, процесс, часть бизнеса должны быть взаимосвязаны друг с другом, функционировать как целое, ориентированное на клиента, обеспечивать лучшее качество обслуживания во всех касаниях
4. Синхронизация данных, технологий и EX
Точность важнее затрат. Чтобы стать BX-компаний, нужно не столько наращивать вложения в CX, сколько инвестировать иначе: переконфигурация и сшивка данных, технологий и опыта сотрудников (EX), оптимизация потоков информации, автоматизация и роботизация, повышение эффективности "на стыках" бизнес-процессов.
Цифровой маркетинг - анонс моего вебинара, 4 марта
Друзья, приглашаю всех 4 марта (16:30-18:00) на открытый вебинар "Современный маркетинг: тренды, цифровизация, данные и технологии", который проведу в сотрудничестве с Ассоциацией практиков цифровизации для партнеров Билайн.
Программа и регистрация - Beeline Business Lab
И уже можно полистать черновик презентации
Друзья, приглашаю всех 4 марта (16:30-18:00) на открытый вебинар "Современный маркетинг: тренды, цифровизация, данные и технологии", который проведу в сотрудничестве с Ассоциацией практиков цифровизации для партнеров Билайн.
Программа и регистрация - Beeline Business Lab
И уже можно полистать черновик презентации
Бизнес-любопытство - новый термин и сложная управленческая задача
В я детстве зачитывался Брэдбери, наверное многие помнят эпиграф к "Марсианским хроникам": «Великое дело – способность удивляться, – сказал философ. – Космические полеты снова сделали всех нас детьми».
Любопытство помогает детям познавать мир, впитывать информацию, вдохновляться. Оно лежит в основе революционных открытий и выдающихся изобретений.
Любопытство обычно понимают как свойство личности. Но очень интересно рассмотреть его как качество системы, как характеристику бизнеса.
В иностранной литературе есть термин Business Curiosity или бизнес-любопытство. Такое целевое свойство бизнес-системы считается одним из важнейших, позволяющих на уровне ДНК и коркультуры "выходить за скобки", впитывать инновации, отказываться от шаблонов и проверенных решений, искать новое, глубоко и многогранно подходить к решению проблем, быстрее учиться и адаптироваться, видеть возможности, синтезировать информацию и т.д.
Корпкультура, поощряющая любопытство, делающая его системным, улучшает вовлеченность и ответственность сотрудников, их креативность и инновационное мышление, стремление к развитию и эффективности.
В отчете SurveyMonkey "Adapting in Times of Crisis 2020", построенном на основе мнений 4 000 опрошенных американцев, любопытство (curiosity) названо одним из двух важнейших качеств для бизнеса в период коронакризиса и в "новой нормальности". Второе - наше любимое Business Agility!
Поощрение творческого поиска альтернативных решений - одно из самых понятных практических "приложений" любопытства, а его конечная цель - улучшения CX. 72% сотрудников компаний, где осознано культивируется бизнес-любопытство, считают, что их компании смогли удовлетворить потребности клиентов, тогда как среди адептов проверенных методов таких 44%.
Фундамент трансформации и синергию дает сочетание curiosity + agility. Без любопытства гибким компаниям не хватает "искры", а любопытные без гибкости и скорости не способны реализовать свой потенциал.
Корреляция между этими понятиями рассмотрена в отчете SurveyMonkey -
surveymonkey.com/newsroom/agility-and-curiosity-found-in-businesses-best-positioned-to-survive-pandemic/
В я детстве зачитывался Брэдбери, наверное многие помнят эпиграф к "Марсианским хроникам": «Великое дело – способность удивляться, – сказал философ. – Космические полеты снова сделали всех нас детьми».
Любопытство помогает детям познавать мир, впитывать информацию, вдохновляться. Оно лежит в основе революционных открытий и выдающихся изобретений.
Любопытство обычно понимают как свойство личности. Но очень интересно рассмотреть его как качество системы, как характеристику бизнеса.
В иностранной литературе есть термин Business Curiosity или бизнес-любопытство. Такое целевое свойство бизнес-системы считается одним из важнейших, позволяющих на уровне ДНК и коркультуры "выходить за скобки", впитывать инновации, отказываться от шаблонов и проверенных решений, искать новое, глубоко и многогранно подходить к решению проблем, быстрее учиться и адаптироваться, видеть возможности, синтезировать информацию и т.д.
Корпкультура, поощряющая любопытство, делающая его системным, улучшает вовлеченность и ответственность сотрудников, их креативность и инновационное мышление, стремление к развитию и эффективности.
В отчете SurveyMonkey "Adapting in Times of Crisis 2020", построенном на основе мнений 4 000 опрошенных американцев, любопытство (curiosity) названо одним из двух важнейших качеств для бизнеса в период коронакризиса и в "новой нормальности". Второе - наше любимое Business Agility!
Поощрение творческого поиска альтернативных решений - одно из самых понятных практических "приложений" любопытства, а его конечная цель - улучшения CX. 72% сотрудников компаний, где осознано культивируется бизнес-любопытство, считают, что их компании смогли удовлетворить потребности клиентов, тогда как среди адептов проверенных методов таких 44%.
Фундамент трансформации и синергию дает сочетание curiosity + agility. Без любопытства гибким компаниям не хватает "искры", а любопытные без гибкости и скорости не способны реализовать свой потенциал.
Корреляция между этими понятиями рассмотрена в отчете SurveyMonkey -
surveymonkey.com/newsroom/agility-and-curiosity-found-in-businesses-best-positioned-to-survive-pandemic/
«Будущее уже наступило. Просто оно пока еще неравномерно распределено»
В выходной - философское отступление. Готовясь к очередному выступлению (приглашаю всех 4 марта - t.me/techart_ru/89), решил добавить эпиграф к презентации. Точнее, расширить, т.к. уже использовал для обоснования концепции business agility -
«Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой» — Ли Якокка
Для подчеркивания многообразия технологий и проблемы технологической сингулярности (t.me/techart_ru/59) вспомнилась шикарная фраза американского писателя-фантаста Ульяма Гибсона - «The future is here. It's just not evenly distributed yet.»
Мир многообразен и меняется быстрее, чем мы способны впитывать.
Мы часто не осознаем, что будущее, каким его представляем "на удалении", уже наступило: электрические и водородные автомобили, летающие боевые роботы, кости и органы напечатанные на принтере и выращенные в пробирке, экзоскелеты и кибернетические руки, управляемые силой мысли, каменщик с компьютерным зрением, чайники и холодильники, общающиеся др с др, заказывающие товары. В нашем кармане смартфоны с доступом ко всем данным мира, и мы не всегда способны осознать и использовать все его возможности.
Мы уже не удивимся, когда узнаем, что мозг всех членов правительства объединили специальной сетью для координации и согласованности... Для примера :)
Два слова о Гибсоне. Его книги посвящены информационной матрице, контролю над сознанием, внедрению виртуальности на уровне мускулатуры, биотехнологиям и искусственному интеллекту. Он ввел много терминов, которые прижились, например «киберпространство». И сделал это он еще на заре становления информационных технологий и интернета. Фильм «Джонни-мнемоник» с Киану Ривзом был снят в 1995 по рассказу 1981 года.
В выходной - философское отступление. Готовясь к очередному выступлению (приглашаю всех 4 марта - t.me/techart_ru/89), решил добавить эпиграф к презентации. Точнее, расширить, т.к. уже использовал для обоснования концепции business agility -
«Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой» — Ли Якокка
Для подчеркивания многообразия технологий и проблемы технологической сингулярности (t.me/techart_ru/59) вспомнилась шикарная фраза американского писателя-фантаста Ульяма Гибсона - «The future is here. It's just not evenly distributed yet.»
Мир многообразен и меняется быстрее, чем мы способны впитывать.
Мы часто не осознаем, что будущее, каким его представляем "на удалении", уже наступило: электрические и водородные автомобили, летающие боевые роботы, кости и органы напечатанные на принтере и выращенные в пробирке, экзоскелеты и кибернетические руки, управляемые силой мысли, каменщик с компьютерным зрением, чайники и холодильники, общающиеся др с др, заказывающие товары. В нашем кармане смартфоны с доступом ко всем данным мира, и мы не всегда способны осознать и использовать все его возможности.
Мы уже не удивимся, когда узнаем, что мозг всех членов правительства объединили специальной сетью для координации и согласованности... Для примера :)
Два слова о Гибсоне. Его книги посвящены информационной матрице, контролю над сознанием, внедрению виртуальности на уровне мускулатуры, биотехнологиям и искусственному интеллекту. Он ввел много терминов, которые прижились, например «киберпространство». И сделал это он еще на заре становления информационных технологий и интернета. Фильм «Джонни-мнемоник» с Киану Ривзом был снят в 1995 по рассказу 1981 года.
Мультимодальные и цифровые лидеры - изменения в работе руководителей
Начну с иcтории конца 2020. Обсуждаем с клиентом задачу формирования экспертной базы знаний (пищевая промышленность). Точнее, разбираемся с терминами и понятиями. Непредставленный сотрудник начал уточнять задачу. Да так, что не хотелось прерывать этот разговор. Не просто прекрасное знание современных подходов и методик, не просто высокая зрелость его и компании в области данных и аналитики, но и осознанный запрос на роботизацию, событийно-ориентированную архитектуру бизнес данных и модель, которую Gartner назвал Intelligent composable business.
"Это у Вас IT-ник такой бизнес-продвинутый или полноценный CDO?" - "А это был наш генеральный директор!"
Снял шляпу! Жаль, что этот диалог не получил продолжения, уверен, было, чему поучиться у такого цифрового лидера.
Глубокие изменения последнего года отразились на понимании, функционале и роли лидерства. Ковид ускорил тренд, который был заметен уже с начала 2010-х, когда цифровые технологии стали играть все более значимую, а иногда решающую роль в бизнесе, вытесняя и перекраивая традиционные бизнес-модели. Начиная с налоговой федеральной службы, я знаю огромное кол-во бывших коллег айтишников, занявших самые высокие управленческие позиции.
В перечне лидерских качеств стали особенно важны: высокий уровень цифровой грамотности, работа с данными, адаптируемость, и развитие, эмпатия и высокие навыки социального взаимодействия, способность передавать знания и проч.
COVID-19 дал импульс, доказал важность качеств «цифрового лидера», ускорил трансформации этой роли, сделав ее еще более гибридной.
Эффективное лидерство в «новой нормальности» резко потребовало: виртуальной координации, требующей превосходных цифровых навыков и коммуникативных способностей; и совместной работы, требующей навыков социального взаимодействия, обучения, инноваторства, аккультурации, мотивации и др.
В теории мультимодального лидерства руководитель разного уровня объединяет в себе четыре роли (4C):
- дирижер (conductor, традиционная стратегия, постановка целей, контроль и т. п.)
- катализатор (catalyst, стимулирующий инновации, создающий корпкультуру, раскрывающий потенциал каждого сотрудника)
- тренер (coach, обучающий и развивающий команду)
- чемпион (champion, вдохновляющий, задающий планку и ведущий за собой)
sloanreview.mit.edu/article/the-future-of-team-leadership-is-multimodal
Начну с иcтории конца 2020. Обсуждаем с клиентом задачу формирования экспертной базы знаний (пищевая промышленность). Точнее, разбираемся с терминами и понятиями. Непредставленный сотрудник начал уточнять задачу. Да так, что не хотелось прерывать этот разговор. Не просто прекрасное знание современных подходов и методик, не просто высокая зрелость его и компании в области данных и аналитики, но и осознанный запрос на роботизацию, событийно-ориентированную архитектуру бизнес данных и модель, которую Gartner назвал Intelligent composable business.
"Это у Вас IT-ник такой бизнес-продвинутый или полноценный CDO?" - "А это был наш генеральный директор!"
Снял шляпу! Жаль, что этот диалог не получил продолжения, уверен, было, чему поучиться у такого цифрового лидера.
Глубокие изменения последнего года отразились на понимании, функционале и роли лидерства. Ковид ускорил тренд, который был заметен уже с начала 2010-х, когда цифровые технологии стали играть все более значимую, а иногда решающую роль в бизнесе, вытесняя и перекраивая традиционные бизнес-модели. Начиная с налоговой федеральной службы, я знаю огромное кол-во бывших коллег айтишников, занявших самые высокие управленческие позиции.
В перечне лидерских качеств стали особенно важны: высокий уровень цифровой грамотности, работа с данными, адаптируемость, и развитие, эмпатия и высокие навыки социального взаимодействия, способность передавать знания и проч.
COVID-19 дал импульс, доказал важность качеств «цифрового лидера», ускорил трансформации этой роли, сделав ее еще более гибридной.
Эффективное лидерство в «новой нормальности» резко потребовало: виртуальной координации, требующей превосходных цифровых навыков и коммуникативных способностей; и совместной работы, требующей навыков социального взаимодействия, обучения, инноваторства, аккультурации, мотивации и др.
В теории мультимодального лидерства руководитель разного уровня объединяет в себе четыре роли (4C):
- дирижер (conductor, традиционная стратегия, постановка целей, контроль и т. п.)
- катализатор (catalyst, стимулирующий инновации, создающий корпкультуру, раскрывающий потенциал каждого сотрудника)
- тренер (coach, обучающий и развивающий команду)
- чемпион (champion, вдохновляющий, задающий планку и ведущий за собой)
sloanreview.mit.edu/article/the-future-of-team-leadership-is-multimodal
