Приветствую всех в канале "Текарт" (techart.ru).

Он для коллег-единомышленников, партнеров, клиентов и... всех-всех-всех - обобщение нашего опыта в маркетинге и бизнес-девелопменте: микроинсайты, кейсы, тренды, термины идеи, комментарии по тому, что происходит в поле наших профессиональных интересов.

Подробно о формате канала - https://t.me/techart_ru/106

Буду благодарен за любые идеи, предложения и замечания.

С уважением ко всем читателям и надеждой на диалог,
Никулин Илья, ген. директор "Текарт"

Слышали про "человеческий капитал"!?

Многие гос.инициативы и бизнес-задачи упираются в его проблему и оценку. Год назад мы проиграли тендер на анализ ЧК в задаче регионального развития производственного холдинга. Не расстроились и создали аналитическую платформу для решения аналогичных задач. Сейчас на платформе 250+ датасетов, и подобные задачи можно решить за пару дней (при наличии модели).
Для продвижения платформы и услуг выпустили обзор и рейтинг «Привлекательность российских регионов для жизни и работы». Посмотрите и найдите свой - https://techart.ru/insights/4241

О масштабе рынка Martech, постмодерне и давлении денег на инновационные рынки

В начале декабря увидел новость, которую с университетским курсом макроэкономики сложно осознать:
Salesforce покупает Slack за $27,7 млрд...
https://www.nytimes.com/2020/12/01/technology/salesforce-slack-deal.html
Практически день в день прошла информация о покупке "Уралхимом" контрольного пакета акций "Уралкалия за $2 млрд

Новый базворд - Business Agility! Понимание и оценка скорости и адаптивности бизнеса.

Около 2 лет назад мы с коллегами начали использовать собственные термины "быстрая компания" и "скорость бизнеса" в качестве нового бизнес-нарратива и идейной альтернативы классическому стратегическому управлению.
А не так давно нашли более-менее подходящий термин и концепцию в англоязычных источниках - Business Agility. Было очень интересно сопоставить опыт "Текарт" с терминами, структурой и методикой западной концепции. На основании этих исследований прочитал доклада "Business Agility — скорость и адаптивность бизнеса" на заседании своего :) комитета "Маркетинг. Технологии. Данные" Российско-Германской ВТП. Презентация - https://readymag.com/techart/ahk-20201203/
Обобщив нескольких западных методик, подготовили свою - готовы сделать системный аудит и найти точки развития.

"Меня посчитали!" Internet of Behaviors

Концепция IoB или "Интернета поведения" обобщает понятие "цифровой след", и Gartner считает ее одним из 9 мировых технологических трендов 2021 года!

IoB улавливает «цифровую пыль» жизни людей из множества источников: смартфоны и доступ в интернет, фитнес-браслеты, вживленные датчики, социальные сети, распознавание лиц, wifi-радары и т.п. Эта информация может и будет(!) использоваться гос. организациями и бизнесом для влияния на наше поведение.

Очевидно, что тренд тянет за собой массу вопросов этики и конфиденциальности. Я, как водитель, не против отслеживания моего стиля вождения ради экономии на страховках, но... штрафы :) Динамика внедрения IoB-решений будет определяться балансом интересов всех сторон, и есть риск системного негатива со стороны "конечных потребителей".

Технологии - пятничное: Статусная личная подпись - сервис для разработки и обучения

Как руководитель "Текарт" и гендир одного из юридических лиц группы подписываю много документов. Всегда обращаю внимание на подписи партнеров, особенно на иностранные 😊 Здесь все - от минимализма (черт и палочек) до размашистых и сложных, требующих усердия и 3-5 секунд!

Если у Вас проблемы с подписью, есть и такой сервис - https://mynewsignature.com

Детектор меток драгоценных камней - один из последних проектов нашей креативной команды в области промдизайна

На прошлой неделе попросили небольшое интервью для рассылки Российско-Германской ВТП Digital Quarterly Q4/2020. Опускаю вопросы про бизнес и делюсь личным :)

Какие приложения вы используете в частном порядке и почему?
——-
Активно использую приложения соцсетей, слушаю музыку, подкасты и аудиокниги. Очень часто открываю приложение фитнестрекера Fitbit. Являясь поклонником концепции управления персональными данными (PIM), стараюсь оцифровать все аспекты своей жизни и векторов развития (постановка целей, планы, читательский и иные дневники, программы тренировок, хобби: например, садоводство и виноградорство, путешествия и походы) – для этого использую сервис AirTable.com.
——-
Кстати, именно AirTable вдохновил наc на создание универсальной платформы dna.Techart.ru

Сейчас к коллегами работаем над обзором "Новая нормальность". Ожидания и сценарии завершения "всего этого безобразия" можно грубо разделить на два подхода.

1. Эпидемиологический -
связан с выработкой коллективного иммунитета (3-4 кв 2021 в развитых странах):
Жестких мер и экстремальной мобилизации системы здравоохранения далее не потребуется, поскольку образуется коллективный иммунитет, чему будет способствовать появление вакцин. На текущий момент в разработке 278 вакцин, работа над ними ведется в 4 раза быстрее, чем ранее над др вакцинами, инвестиции уже 17+ млрд долл.

2. Социальный -
связан с активизацией почти всех сторон экономической и социальной жизни (1-2 кв 2021 в развитых странах):
«Новая нормальность» этого сценария для людей наступит вместе с привыканием, когда исчезнет массовый страх перед заражением, смертью или тяжелыми последствиями COVID-19. Начало такого состояния может произойти еще раньше - когда станут доступны привычные составляющие жизни: работа в офисе без ограничений, посещение ресторанов, массовых мероприятий, шоппинг, путешествия и т.п.

Я больше верю в первый сценарий :)

Ждите перед НГ наш обзор "Новая нормальность", проинформирую здесь в канале :)
Все наши открытые инсайты - https://techart.ru/insights

Пока обеденный перерыв: Про близость противоположностей :)

Предлагаю сегодня - 21 декабря - считать "Днем Пессимиста", ибо это самый короткий день года :(

А завтра отметить "День Оптимиста", т.к. он будет уже на несколько секунд длиннее :) И, что для меня важнее, дальше день пойдет в рост, приближая нас к весне!

А для супер-оптимиста и сегодня уже праздник, ибо это нижняя точка нисходящей траектории :)

Prefab-конструкции - инновации в строительстве

Хорошо помню, как мой отец мечтал о частном доме, быстро собранном из готовых модулей с отделкой, сантехникой и встроенной мебелью, в которых остается только состыковать инженерные коммуникации :)

В конце октября читал доклад "Цифровизация в строительстве: мировые практики" (Synergy Development Forum, презентация - https://readymag.com/techart/20201023-synergy/). Одним векторов инноваций является как раз префаб- и модульное строительство (#1 на слайде 21).

А уже в декабре мы завершили проект анализа экспорта prefab-конструкций (панелей, модулей заводской готовности, в т.ч. сантехнических модулей) из России на европейские рынки в 2019 году, определили наиболее популярные конструкции и модели внешнеторговых операций - https://research.techart.ru/newsroom4633.html

Слышали про интрапренеров (intrapreneur)? Я знаю парочку!

В концепции business agility важную роль занимает домен в группе Individuals - Ownership & Accountability. Я бы перевел - "предпринимательское мышление, сопричастность и ответственность" - важный и почти ключевой компонент для трансформации бизнеса по любому вектору. Ничего нового, но как можно управлять и развивать эти качества :)

Один из подходов - intrapreneur ("in-house предприниматель") - создание новой роли и сотрудников с повышенной предпринимательским духом, с естественным желанием создавать новые сервисы и продукты. Он способен родить идею, развивает ее, выходит за скобки, не опускает голову при сопротивлении системы. Он - вызов и пример для коллег, он может влиять на развитие корпкультуры.

Привлечение таких сотрудников и/или выделение из текущих, наверное, пока удел крупных компаний, и я знаю только двух людей в этой роли. Но понимание идеи, роли и использование в EX-управлении важно для любого руководителя!

Вечернее :)
Big Data: что это такое?

Big Data — как подростковый секс:
• все об этом говорят
• никто на самом деле не знает, как это делать
• все думают, что это делают все остальные
• и все утверждают, что они это уже делали

В отчете Martech 2030 рассмотрены 5 обобщающих трендов в области маркетинговых технологий, которые будут определять стратегию и деятельность агентств и брендов на следующие 10 лет:

* No-code разработка (👏)
* Платформы, сети, маркетплейсы
* Рост числа решений и сервисов
* Переход от big data к big ops (“большие операции”)
* Симбиоз человека и машин

Постараюсь здесь дать комментарий по каждому из них.

И на martech бывает проруха

Видел новость о том, что пользователи сервиса «Амплифер» лишились отложенных публикаций на Фейсбуке. Проблема затронула крупные СМИ и SMM-отделы компаний. Среди пострадавших «Коммерсант», «Ведомости», Rambler, The Village и пр.

Главная ценность подобных сервисов в том, что они позволяют работать с различными соц сетями в режиме "одного окна": отложенные публикации, статистика, совместная работа с контентом и т.п.

В поддержке «Амплифера» утверждают, что сервис отключили от API фейсбука. Есть надежда, что посты удастся восстановить, но гарантий нет. Будем надеяться, что публикации восстановят и ситуация не повторится.

P.S. Не Амплифером единым жив SMM, напомню про альтернативы: SMMplanner, SmmBox, Pur Ninja и др.

Системное НЕДОВЕРИЕ

Наша жизнь уже не будет прежней (!?), и это - сложившееся мнение (социум, эксперты, бизнес, политика). Изучаем влиятельные факторы, формирующие "новую нормальность".

Один из интересных - "системное недоверие".

Доверие людей к СМИ, потребителей к брендам и компаниям, бизнес-партнеров друг к другу, граждан к государственным институтам, сотрудников к своим лидерам, пациентов к системе здравоохранения и т.д. в допандемическую эпоху уже снизилось до рекордно низкого уровня. COVID-19 усилил этот тренд, чему способствовали невнятные и непрофессиональные толкования ситуации, разнонаправленные реакции, повышенная неопределенность (когда я теперь в Париж попаду 😢), бессилие лидеров всех уровней и прочие кризисные явления.

Считаем, в «новой нормальности» повышение уровня доверия - одна из приоритетных задач для бизнеса и государств, условие, необходимое для развития!

Ждите наш обзор "Новая нормальность" :)

​В этом году работаем с BHDC (Китай, часть CNPC - #4 Global Fortune 500). Много нового и поучительного находим в деловой переписке. На первый взгляд - многословно и эмоционально, но по факту - искренне, на принципах долгосрочного сотрудничества, с точным фокусом на результат. Очень контрастно с "продвинутыми" российскими и западными компаниями, которые "по 4 месяца проводят тендер; выбирают нижнее по цене предложение от компании с опытом 1 год и численностью 5 человек; 3 месяца согласуют договор с постоплатой 60 раб. дней" :)

Китайские партнеры очень рачительны, но столь же фундаментальны во всех вопросах. К НГ получили 2 стр(!) письмо, в котором подведены итоги совместной деятельности в 2020. Очень искренне, очень приятно, очень по-партнёрски. Небольшая цитата:

"...В предвкушении наступающего 2021 года ситуация в мире все еще остается запутанной, но неизменным остается то, что дружба между Китаем и Россией будет крепче, а отношения между BHDC и Techart будут развиваться в позитивном направлении. Мы будем придерживаться принципа равенства и взаимной выгоды сотрудничества. Продвинемся вместе...

...Я хотел бы поблагодарить вас за вклад и надеюсь, что Techart поможет BHDC лучше понять российский рынок в области нефтегазовых технических сервисов...".

​Про экосистему "Текарт", отношения и "выращивания клиентов"

На 29.12.2020 в нашей экосистеме 34 124 компании. С 37.4% из них в уходящем году были "касания" и общение.

В 2020 году мы получили и обработали 2 708 заявок на услуги (падение -16.78% к 2019). ~11-12 запросов/ раб.день.

При этом "повторных" ("вторая и более" от компании) 71.82% (рост доли +5.5% к 2019).

Т.о. снижение общего кол-ва заявок (и их качества!) сбалансировали запросы от компаний, с которыми у нас уже были отношения (услуги, предпроекты, эвенты, рассылки, экспертные опросы, исследования, касания "выращивания").

​Стоимость топ-100 мировых брендов в 2020 году выросла на 9% и превысила $2 триллиона (interbrand)

В плюсе 40% ТМ (Amazon +60%, Microsoft +53%, Netflix +41%,
Adobe +41%, PayPal +38%, Apple +38%, Salesforce + 34%, +Nintendo 31%.

Впервые в рейтинг вошли Instagram (19), YouTube (30), Tesla (40), Zoom (100)

​Business Agility и композиционный бизнес

В последние годы бизнес затратил много усилий на оптимизацию и эффективность, оставаясь стабильными в архитектуре. Мне кажется, каноническая градация уровней управления - тому пример. Начавшись с очевидных вызовов цифровой трансформации, сейчас происходит переосмысление уже ментальных основ бизнеса. И наше любимое bisness agility хорошо обобщает это.

Если раньше лидеры упорно устремляли курс своих огромных кораблей в тихие и прекраcные бухты (правильная стратегия и отлаженные процессы), то сейчас требуется постоянно перестраивать корабль, чтобы двигаться в любом направлении, в шторм, непогоду и полный штиль. Т.е. такое качество и состояние бизнеса, которое ориентировано на кризисы, изменения, постоянную трансформацию. Получилось неплохое авторское определение BA :)

В связи с этой концепцией запомнился тренд, выбранный Gartner в качестве одного из главных технологических на 2021 - Intelligent composable business. Доступ к информации, идеи и инновационность, модульность. А еще схема Gartner приятно напомнила процесс DevOps :)