​​О множестве технологий ИЛИ как откосить от zoom-конференции

В своей работе (консалтинг и прикладные задачи) мы исходим из того, что под каждую проблему/ задачу уже создана технология.

В качестве примера "узкого" и необычного инструмента в конце прошлого года я писал про сервис формирования личной подписи.

Сегодня - в качестве пятничной шутки - попался веб-плагин Zoom Escaper, создающий искусственные помехи и проблемы с подключением, чтобы избежать Zoom-встречи по «уважительной причине» :)

​​The Cloud 100: больше трети компаний связаны с Martech
(чтение - 1.5 мин.)

#techart_digital #techart_marketing

Недавно Forbes опубликовал свежий список The Cloud 100 за 2021 год — рейтинг «лучших-ярких-дорогих-частных облачных компаний».

Методология ранжирования учитывала динамику роста, продажи, рыночную стоимость, культуру, а также «оценку репутации по итогам консультации с 34 судьями-экспертами C-level из других компаний-коллег по рынку». Т.е. более комплексная методология, нежели Fortune 500.

Рейтинг интересен в глобальном контексте цифровизации - писал о значении облаков ранее.

Примечательно, что 35 из 100 топ-компаний рейтинга работают в сфере маркетинга или близких областях:
19 — специализируются на маркетинге и/или продажах,
16 — оказывают услуги в областях, смежных с маркетингом.

Последние предлагают продукты для управления данными, проектирования, автоматизации рабочих процессов, совместной работы и т.п. (не только для департаментов маркетинга и продаж, но которые, обычно являются частью martech-стека).

Обращаю внимание: 17 компаний из прошлогоднего списка успели стать публичными за 12 месяцев.
Некоторые из них могут вскоре присоединиться к экосистеме гигантов: Adobe, HubSpot, Salesforce и т.д.
(Хотя мы могли и не слышать о них или считать мелкими, нишевыми вендорами).

Такая интерпретация рейтинга в очередной раз подсвечивает тренд роста ландшафта martech-решений и повышения спроса на них.

​​Как пандемия меняет martech-стеки западных компаний
(чтение - 2 мин.)

#techart_marketing

Если в России только формируется осознанность и запрос на "перепрограммирования маркетинга" в концепции martech (данные, технологии, интеграция, автоматизация), то наши западные коллеги вовсю апгрейдят наработанные ранее стеки технологий.

Сегодня кратко представлю основные обобщения исследования MarTech Replacement Survey 2021:

- обновление идет активно, заменен широкой спектр инструментов;
- компании ищут более широкий набор функций при более низкой стоимости владения;
- повысился запрос на улучшение функций и возможностей по управлению данными;
- инициаторами замены/ внедрения является руководство (топ, маркетинг);
- активизировалась переподготовка и поиск новых кадров для работы с новыми инструментами.

Опрос 150+ специалистов зарубежных компаний из различных отраслей (B2B — 52%) был проведен в апреле и мае 2021 года. 67% ответили, что заменили хотя бы одно приложение в своем стеке за прошедший год - чаще переходили с одного коммерческого решения на др, и обновления оправдали ожидания.

Еще несколько интересных результатов.

Причина обновления
50% - расширение функционала;
41% - оптимизация затрат;
70% - заменили ПО, использовавшееся 1-5 лет.

Скорость обновления выросла в 2 раза -
в 2021 решения о миграции принимались в среднем 2-3 месяца (3-6 мес при предыдущем исследовании).

Самые заменяемые инструменты:
- решения группы "Автоматизация маркетинга", "Рассылка email" и CRM - отражает возросшую потребность в цифровом взаимодействии;
- в 2019 году всего 6% респондентов заявили о замене рассыльщика email, в 2021 уже 24%;
- сохраняются в топе обновлений решения для организации дистанционных мероприятий и совместной работы;
- 17% заменили свою CMS, 11% — решение для электронной коммерции;
- пандемия привела к снижению маркетинговых бюджетов, как результат - фокус на цифровой рекламе и ее эффективности - маркетологи обновили инструменты атрибуции/perfomance (19%) и аналитики/бизнес-аналитики (17%).

​​Оптимизм ТОПов растет - отчет KPMG
(чтение - 2 мин)

#techart_business

А марте я писал про оптимизм супертопов в планах на 2021 (PwC). Сегодня продолжение...

«Optimism is back in the boardroom» - так обобщил лидер KPMG новый отчет KPMG 2021 CEO Outlook, ключевые выводы которого так или иначе отражают позитив и нацеленность руководителей (опрошено 1325 CEO крупнейших компаний).

1. 60% руководителей уверены в росте мировой экономики (полгода назад таковых было 42%, а год назад — 32%).

2.1 87% CEO уверены в перспективах роста своей компании
2.2 При этом только 31% ожидают естественного роста за счет инноваций, R&D и продвижения, большинство нацелено на альянсы, слияния, поглощения, привлечение инвестиций и проч.

3. ТОПы осознали, что их роль и ответственность выросли. Теперь (помимо классических бизнес-функций) от них ждут лидерства (см. мою заметку про мультимодальных и цифровых лидеров), решения социальных проблем. И они готовы к долгосрочной работе и созданию таких ценностей для всех заинтересованных сторон (так определили себя 64% опрошенных против 54% в начале пандемии).

4. ESG — мегатренд, усиливающий влияние на бизнес. 30% CEO планируют инвестировать более 10% доходов компании в повышении ее комплексной устойчивости, 52% увязывают потенциал роста финансовых показателей со своими ESG-программами.

5. Будущее бизнеса связано с его способностью адаптироваться, видеть и внедрять инновации: 67% руководителей увеличат инвестиции в инновационную деятельность, 60% планируют приобретать больше новых технологий, 40% - станут больше инвестировать в развитие талантов и навыки сотрудников.

Telegram - больше, чем мессенджер
(чтение - 2.5 мин)

#techart_marketing

На дня прочел в "Ведомостях" - Telegram обошел по рекламным доходам прессу и радио вместе взятые!

За последние несколько лет с Telegram произошла стремительная трансформация: из заблокированного приложения для обмена сообщениями он вырос в полноценную информационную платформу (соц. сеть) с более чем миллиардом установок по всему миру. К слову - Telegram стал 15-ым приложением в мире, которое перешагнуло эту символическую отметку.

В качестве коммуникационной площадки Telegram сейчас используют представители многих сфер: политики, бизнесмены, инфлюенсеры, учителя, врачи и мн.др. При таком росте росте и активности аудитории Телеграм начали использовать как рекламную площадку, продавая/покупая посты в тематических каналах. Причем, сам мессенджер не участвовал в монетизации - доходы от рекламы получал владелец канала и посредники. По такой модели неофициальный рынок рекламы Телеграм в 2020 году оценивался в ~13 млрд. рублей, а 2021 может превысить 20 млрд. рублей, что сопоставимо с совокупной рекламной выручкой радио и печатной прессы по итогам 2020 г.

В конце октября Телеграмм анонсировал запуск собственной рекламной биржи в тестовом режиме — promote.telegram.org.

Правила и особенности новой рекламной площадки:
- показ объявлений в сообществах с 1 000+ подписчиков;
- длина объявления не более 160 символов; фото, внешние ссылки запрещены (по крайней мере сейчас);
- пока закупка только по модели CPM (цена за тысячу показов);
- таргетинг обещают контекстно зависимым, т.е. основанным на тематике каналов; личные данные и поведение пользователей обещают не использовать для показа объявлений;
- после полноценного запуска часть рекламных доходов будет передаваться владельцам каналов;
- минимальный бюджет для запуска рекламной кампании — €2 млн, из них €1 млн — депозит!

Последний пункт исключает работу рекламодателей с небольшим бюджетом напрямую с Telegram, как и в случае с Facebook. Скорее всего работа будет происходить через крупные агентства, готовые обеспечить рекламный бюджет не менее €10 млн в течение 12 месяцев (в этом случае 1 миллион евро депозита будут возвращены агентству).

Справедливости ради - пока анонс внутренней рекламной площадки не сильно повлиял на рынок — рекламодатели продолжают закупать рекламу по старой схеме. Вероятно, впоследствии к подобным постам начнут применяться ограничения для выдавливания бюджетов на официальную площадку. Будем следить за событиями.

​​Потребители и цифровизация - ключевые темы для директоров по маркетингу
(чтение - 45с)

#techart_marketing

В исследовании Gartner Chief Marketing Officer Leadership Vision 2022 выделены 3 ключевые тренда на будущий год.

1. Cохранение фокуса на цифровые каналы продаж и коммуникаций с потребителями. Несмотря на ожидания, возврата к допандемическим моделям потребительского поведения после снятия основных ограничений 2020 года не произошло, интерес к цифровым точкам взаимодействия только растет.

2. Цифровизация в маркетинге расширяется и становится приоритетом бизнеса как такового. Поэтому происходит переход инициативы во внедрении цифровых инструментов от директоров по маркетингу к генеральным директорам. Сосредоточенность CEO на цифровой трансформации и технологических инновациях в 2 раза выше, чем в годом ранее.

3. Сокращение маркетинговых бюджетов, перераспределение средств в пользу цифровых инициатив, каналов и технологий.

​​Директор по маркетингу и его роль в архитектуре бизнеса - приглашаю!
(чтение = 2 мин)

#techart_marketing #techart_business

16 декабря (10:30-13:00) провожу заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российской-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу).

В форме круглого стола поговорим об очень важной связке менеджеров CEO+CMO, о том, как доказать и повысить ценность маркетинга для бизнеса, почему маркетинг - передовик бизнес-девелопмента и цифровизации.

Целевая группа участников заседания: топ-руководители, лидеры по маркетингу, продажам и развитию, исполнительное руководство.

Основная часть заседания - краткие (7-10 мин.) экспертные комментарии (10-12 выступлений).

Предварительный интерес к выступлению высказали представители компаний: REHAU, Miele, Аэрофлот, BMW, Технониколь, WorldClass, Ancor, Valio, Schneider Electric, LafargeHolcim, Danogips (Knauf), Евросиб и др. (окончательный список в процессе уточнения).

Проблематика дискуссии и вопросы для экспертных комментариев:

1. Позиция директора по маркетингу в организационной архитектуре
(подчинение, плотность контакта с генеральным директором, отношение с функциями развития, продаж, цифровизации и др., внутренний статус маркетинга).

2. Орг. структура службы маркетинга
(логика построения, общее описание и состав, подчинение, взаимодействие с другими функциями)

3. Независимость маркетинга от головных офисов
(вопрос для иностранных компаний или холдинговых структур; бюджеты, медиапланирование, данные и ПО...)

4. Бюджет на маркетинг
(динамика в последние годы, алгоритм формирования и обоснование, модель и горизонт планирования, изменение структуры расходов, реакция на тактическую эффективность бизнеса...)

5. Оценка эффективности
(метрики, связь с бизнес-показателями, частота оценки)

6. Стратегия, тактика, стратегирование
(наличие и горизонт планов, баланс долгосрочных целей и agile, операционный маркетинг и стратегические вложения, пилоты и эксперименты, степень гибкости, страт.сессии и собрания)

7. Кадры и аутсорсинг
(ситуация с кадрами, доступность на рынке, квалификация, обучение и развитие, баланс "инхаус-аутсорсинг", сменяемость CEM...)

8. Самооценка маркетинга
(общая эффективность, CX-зрелость, уровень цифровизации, степень гибкости и адаптивности - business agility).

Для членов РГ ВТП и партнеров "Текарт" доступна регистрация

Кроме очных комментариев планируем заочные интервью и обобщающее исследование.
Приглашаю к участию!!
По вопросам участия (в т.ч. в качестве экспертов), пожалуйста, пишите мне.

Австрия обвинила Google Analytics в нарушении правил защиты данных
(чтение - 1.5 мин)

#techart_marketing

Начало 2022 года ознаменовалось интересным прецедентом в области защиты персональных данных. Австрийское управление по защите данных признало незаконной установку Google Analytics Universal, т.к. сервис «начал экспортировать данные пользователей в Соединенные Штаты».

Согласно официальной позиции ведомства, это нарушает главу V регламента GDPR о передаче данных за пределы Евросоюза, поскольку IP-адрес и идентификаторы в данных cookies также являются персональной информацией посетителей сайта.

Напомню, GDPR — это Общий регламент по защите данных, определяющий порядок обработки персональных данных организациями. Он действует на все компании, оказывающие услуги гражданам ЕС. Одно из его требований — обработка и хранение персональных данных с использованием БД, размещенных на территории ЕС. В РФ действует ФЗ-152, который выдвигает аналогичные требования по отношению с данным россиян.

По ссылке доступно решение австрийского надзорного органа по GDPR. В подробно расписан весь путь пользователя, какие данные были отправлены и куда, установка кук и прочая техническая информация.

Пока не понятно, чем завершится эта юридическая история, но она уже вызвала напряжение среди европейских digital-специалистов. Google Analytics распространён во многих странах и является важной составляющей маркетинговой инфраструктуры. Решением может быть переход на server-side отслеживание с использованием Google Tag Manager или переход на другие системы, например, Matomo.

Подробнее

​​Экосистема обучения для адаптации компании к переменам
(чтение - 1.5 мин)

#techart_hr

Динамичное развитие технологий меняет принципы ведения бизнеса, конкуренцию и... требования к сотрудникам. Некоторые профессии исчезнут в скором времени (точнее - значимо трансформируются). Знания и навыки быстрее устаревают, формируя новую компетенцию — учиться в течение всей жизни.

Попробуем ответить себе на несколько вопросов:

Как быстро устаревают профессиональные знания и навыки? как часто нужно повышать квалификацию?
Кто в большей степени несёт ответственность за развитие сотрудника - он сам или работодатель?
Есть ли разница между АПскиллингом и РЕскиллингом?
Soft, hard или digital - какие навыки сейчас в приоритете и будут важны в будущем?
Кроссфункциональность - основной запрос работодателя и вызов для сотрудника?
Чему и как учиться ТОПам?
Как меняется работа L&D специалистов?
Какие подходы и технологии обучения более эффективны?
Как оценить результаты обучения?

Презентую новый открытый отчет нашей команды, посвященный этим вопросам - изменениям в корпоративном обучении, подходам и особенностям построения обучающих экосистем, призванных помогать бизнесу в достижении его стратегических целей. В нем мы обобщили собственный опыт, а также информацию консалтинговых проектов, полученную от наиболее авторитетных компаний и экспертов отрасли.

За последние годы в корпоративном обучении произошел ряд серьезных изменений. Пандемия ускорила тенденции и трансформации, внедрение технологий. Набирает популярность «выращивание» кадров и внутренняя миграция. Корпоративное обучение приобретает все большую ценность как для работодателей, так и для сотрудников.

Среди тенденций, рассмотренных в отчете, — повышение значимости LMS/TMS, непрерывное обучение, переход к смешанному формату, активное внедрение технологий, популяризация «перевернутого» формата, персонализация, микрообучение, наставничество, рост личной ответственности обучающихся, новые подходы к оценке знаний и многое другое.

​​Итоги 2021, вызовы в 2022
(чтение - 2.5 мин)

#techart_marketing

После хаоса и неопределенности 2020 года, когда маркетинговые бюджеты стали первой "жертвой" пандемии, ограничительных мер и сокращения потребительского спроса, 2021 был динамичным и более предсказуемым для бизнеса.

Несмотря на снижение бюджетов, руководители многих компаний с оптимизмом входили в 2021 и этот позитив только возрастал.

Среди значимых тенденций завершающегося года отмечу:

1. Закрепление паттернов поведения, сформированных в 2020: фокус на digital, удлинение цепочки касаний перед покупкой, коммуникация с компанией на более поздних этапах пути и пр.

2. Цифровизация в маркетинге идет полным ходом и становится приоритетом бизнеса.

3. Рост рынка e-commerce и маркетплейсов (WB итогам 9 месяцев 2021 г. показал оборот 538,9 млрд руб. (+89% год к году).

4. Увеличение расходов на digital-рекламу.

5. Агрессивная экспансия экосистем гигантов: Яндекс, Сбер, VK (ex Mail ru Group).

6. Развитие social shopping: TikTok — новые форматы, рост бюджетов, Instagram — появление Shopping Tags в России и т.д.

7. Ужесточение политик в области персональных данных: запрос на получение IDFA в iOS 14.5, отказ от 3rd party cookies в Google Chrome (перенесено на 2023).

8. Развитие ИИ в маркетинговых операциях: автоматические стратегии в рекламе, принцип Artificial Intelligence first (AI first) в поисковых системах и пр.

Что ожидаем в маркетинговой сфере в 2022 года:

Ценность данных продолжит расти: бизнес будет интенсифицировать работу с 1st party data, программами лояльности, CRM и пр.

Развитие e-commerce и маркетплейсов ускорит переход производителей к модели продаж D2C (direct to consumer, напрямую потребителю).

ESG-повестка: поддержка инициатив в направлении устойчивого развития, популяризация ответственного потребления.

"Ускорение" потребления контента: короткие видео, небольшие, емкие статьи и пр. будут пользоваться спросом у аудитории.

Digital как "чёрным ящик": новостные ленты, реклама и прочее — управляются алгоритмами ИИ, которые будут развиваться.

Фрагментация среды: количество каналов и инструментов коммуникации с аудиторией продолжит увеличиваться.

Повышение качества обслуживания с помощью ИИ: бренды будут сочетать AI и "живое" обслуживание клиентов, чтобы обеспечить полноценный комплексный опыт.

B2B контент: больше работы, больше затрат, больше эмпатии
(чтение - 3.5 мин; 1 мин - последний абзац - "статистика")

#techart_marketing

Давно не писал про контент, сегодня получилось немного многословно, но сам этот пост и канал являются мета-иллюстрацией ко всему инсайту :)

Сегодня мои соавторы — коллеги центра компетенции Текарт Контент — подкинули отчет B2B Content Marketing Insights for 2022: More Budget, More Work, More Empathy.

Наши основные выводы, мне кажется, очевидны

Маркетинг еще более сместился в цифровые каналы, а продажи в онлайн, корректируя стратегии привлечения внимания аудитории. Половина респондентов заявила, что за последние 12 месяцев стало труднее привлекать это внимание, потребовалось больше чуткости к своей аудитории.

Исследование показало, что в большинстве организаций (58%) небольшие (иногда из одного человека) команды по контент-маркетингу. При этом 67% заявили, что их команду просили делать больше за последние 12 месяцев :)

Самое сложное — поиск исполнителя с подходящим отраслевым опытом (65%) — весомая причина крепко держаться за качественных фрилансеров и/или нанимать сотрудников, которые готовы глубоко изучать продукты и рынок.

Виртуальные мероприятия продолжают показывать лучшие результаты. Большинство респондентов заявили, что виртуальные мероприятия / вебинары / онлайн-курсы дали лучшие результаты за последний год.

Маркетологи все больше тратят на продвижение контента — 45% респондентов заявили, что их расходы на платные каналы увеличились. Здесь основное (77%) - реклама в социальных сетях / продвигаемые посты, LinkedIn (75%) и Facebook (69%).

Бюджеты контент-маркетинга будут расти и дальше. 43% респондентов заявили, что в 2021 году они увеличились (к 2020). 66% ожидают роста в 2022 (к 2021).

Опрос показывает ожидания роста инвестиций в мероприятия в 2022 году. Дополнительно маркетологи ожидают увеличения инвестиций в собственные и платные медиа в 2022 году:
• видео (69%),
• события (61%),
• собственные медиа-активы (57%)
• платные медиа (55%).

Изменения в алгоритмах SEO / поиска и управлении данными / аналитике станут первоочередными проблемами в 2022 годах. Опасения по поводу алгоритмов (62%) не новы - они были одной из основных "болей" в прошлых исследованиях.

b2b-контент 2022 - краткое обобщение в числах:

📈77% опрошенных считают, что в их компаниях есть стратегия контент-маркетинга
📚87% b2b-маркетологов считают более важным для клиента ценную информацию, чем рекламу
📌три главных фокуса контент-маркетинга: брендинг (80%), повышение лояльности (75%), обучение (70%)
📱90% чаще используют короткие статьи (до 3 000 знаков) и посты в соцсетях
📙 лишь 17% выпускают журналы и книги
🔗75% крупных компаний в 2021 году используют аутсорсинг в разных формах (71% в 2019)
🔍65% заявили о сложности поиска исполнителей с экспертными знаниями
📱более популярные каналы распространения — собственный сайт (90%), блог компании (76), email-рассылка (69%)
💵81% продвигают контент платно, 45% отметили увеличение затрат
💰66% ожидают дальнейшего роста бюджета на контент-маркетинг в 2022
🖼69% ожидают увеличение инвестиций в видео-контент, 57% — в события (онлайн и офлайн-вебинары и т.п.)

​​Цифровое самообслуживание в b2b
(чтение - 1 мин)

#techart_marketing #techart_business

Почти год назад - 22.01.2021 я писал про Self-service в B2B - важнее, чем кажется. Самое время подвести снизу вторую жирную черту!

Пандемия резко ускорила рост e-commerce.

Вчера встретил приятеля программиста в офисе, который нем большой пакет с несколькими пачками очень маленьких пельменей, которые он заказывает исключительно во "ВкусВил". А сегодня девушки из корпкома заказали мне очень правильных и здоровых овсяных печений. Да и сам у уже обленился настолько, что в разве что хлеб и молоко еще покупаю offline.

Но важно понимать, что сфере B2B эта трансформация не менее динамична. Люди в корпоративных ролях меняют модели поведения, ожидания тех же коммуникационных возможностей, которые им доступны в личных вопросах.

Каждый день в общении с клиентами как мантру произносим набор тезисов о важности цифровых каналов коммуникаций и продвижения.

В этой связи обращаю внимание на отчет McKinsey "B2B sales: Omnichannel everywhere, every time"

Мне кажется, избыточно его комментировать "по пунктам" - все трендово и очевидно:)

Этот пост скорее ради ссылки на отчет для тех, кому еще нужны статистические обоснования. А здесь лишь несколько фактов и одна картинка. Все % - доля из опрошенных, выбравших ответ в качестве самого значимого.

Цифровое самообслуживание в настоящее время - наиболее популярный способ получения информации и совершения покупок покупателями B2B на каждом этапе пути продаж: выявление и поиск новых поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).

Чуть менее предпочтительными являются «удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%) и повторный заказ (33%).

В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!

​​Современный менеджер - продолжаем уточнять навыки
(чтение - 2.5 мин)

#techart_business

В марте 2021 я писал об изменениях в функциях лидеров,и мне очень нравится заметка Мультимодальные и цифровые лидеры, 4C - рекомендую, если не читали :)

"Перемен требуют наши сердца...", а бизнес требует новых навыков менеджеров, цифровых компетенций и разнообразных soft skills.

Очевидно? Да! Осознано? Не уверен...

Продолжаю консалтинговую магию "умных" аббревеатур :))) и немного углубляю тему.
Модель ACCEL - Association for Talent Development (ATD) снова подчеркнула 5 основных навыков, которыми должен обладать современный руководитель (TD Magazine, Listening contributes to inclusive work cultures), 02.2022).

Accountability - ответственность за результат, подотчётность. Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.

Collaboration - сотрудничество. Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.

Communication - коммуникация. Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.

Engagement - вовлеченность. Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.

Listening and Assessing - умение слушать и оценивать. Более сложный и комплексный навык, чем может показаться сначала. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.

Отсебятина! Лично я бы объединил С(omm) и L, но добавил бы **результато-ориентированность** - системную нацеленность на большой и малый результат, достижение, завершенность, возможность получить обратную связь, осознанность и вывод, изменение вектора стратегирования.

Показательно, что в модели, предложенной ATD, ключевые навыки "опираются" на коммуникации, умение работать с людьми.

Фокусировка лидеров на Interaction Skills усилилась в пандемию. Это же отметила Development Dimensions International в отчете Global Leadership Forecast 2021, который формируется на основе масштабного опроса лидеров.

Другой интересный вывод отчета - увеличивающийся разрыв между оценками собственных навыков руководителями и HR-специалистами: в 2020 году 48% лидеров высоко оценили свои компетенции, то же самое сделали 28% HR (в 2017 г. разрыв 42% против 30%).

Возможно, именно с этим связан вывод отчета: только 1 из 3 лидеров мог эффективно работать с талантами; при этом всего 28% руководителей активно занимаются развитием.

Надеюсь, мой канал немного помогает с таким развитием :)

​​Ждет ли нас "БОЛЬШОЕ увольнение", или мы уже в нем?
(чтение - 3.5 мин.)

#techart_hr #techart_business

Коллеги, как у вас дела с текучкой кадров? Есть сложности с закрытием вакансий?

В прошлом году хотел написать про The Big Quit или The Great Resignation с США, но "руки не дошли". Сейчас стало интересно, что нового - коллеги помогли с информацией.

The Great Resignation, The Big Quit, «Великое увольнение» - этот кадровый тренд стал одним из главных в 2021 г. По данным Минтруда США по собственному желанию уволилось рекордное количество американцев, каждый месяц с августа по ноябрь с работы уходили 4-4,5 млн человек, это - макс. показатель с 2001 года (начало мониторинга).

Похожие тенденции в Канаде, Австралии, Великобритании и др. европейских странах, а также развитых азиатских. В России во II.2021 тоже побит рекорд: 2,06 млн увольнений "по собственному желанию" (FinExpertiza на данных Росстата) — самый высокий показатель с 2013 (квартал). По данным hh.ru доля увольнений по собственному желанию - 61% во II.2021 года и 59% в III.2021 - рекорд за историю наблюдений.

Ситуацию нельзя объяснить 2-3 причинами - «идеальный шторм», когда сошлись и усилили др.др. несколько (иногда разнонаправленных) факторов, катализированные пандемией. Вот некоторые.

Цифровые коммуникации, потеря связи с работодателем на удаленке. Эмоциональное выгорание на фоне длительной неопределенности. Неудовлетворенность работой, которая не соответствует глубинным интересам и потребностям (вспомним про влияние YOLO - You Only Live Once на экономику; в качестве иллюстрации - фото турклуба нашей компании). Материальная составляющая иногда уходит на второй план, людям важно ощущать себя частью коллектива, быть причастным к достижениям и большому результату, быть ценными и особенными. Также можно учесть «отложенные увольнения»: в неопределенности люди часто не делают резких движений, ожидая стабилизации. Происходит смещение work-life баланса в сторону семьи и здоровья.

Ситуация в России усугубляется оттоком трудовых мигрантов и демографией. В 2021 году убыль населения составила более 1 млн человек, (2020 ~700 тыс). Меняется демографическая структура (в т.ч. в следствии «демографической ямы» 90-х). В течение последних 11 лет кол-во людей в возрастной группе 20-24 года уменьшилось с 12+ млн до 7- млн человек. И в горизонте 10 лет значимого улучшения ситуации не просматривается.

2022 только начинается, и пока мы лишь строим прогнозы. Но все к тому, что тренд на дефицит кадров и повышенные требования соискателей продолжится. И весь этот тренд (вкл. рост ЗП) не в пользу суммарной производительности труда. Писал ранее об этом сложном вопросе.

На мой взгляд важен и показателен (как тренд) рост временной/ проектной занятости и разного рода гибридная занятость - работник все реже мыслит себя по отношению к конкретной компании, все чаще ситуационно выбирает интересный и относительно краткосрочный "проект".

Положительным моментом можно, наверное, считать стремление сотрудников и работодателей к обучению/ переобучению. Работодателям можно и нужно использовать этот запрос во взаимодействии с кандидатами и сотрудниками, мотивировать их, выстраивать более гибкие отношения.

Ссылки пол теме:
McKinsey, 08.2021: ‘Great Attrition’ or ‘Great Attraction’? The choice is yours
FinExpertiza, 10.2021: Аномальная мобильность: посткризисный период поставил рекорд и по увольнениям, и по найму
Youtube: Headhunter назвал причины «великого» увольнения россиян
Известия, 01.2022: Все побежали: в 2022 году россияне будут чаще менять работу

Комитет по маркетингу РГ ВТП - приглашение

Совсем недавно писал про Итоги 2021, вызовы в 2022.

Созвучно ему 25 февраля (10:30-13:00) провожу очередное заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу более 2 лет: )

Заседание пройдет в формате круглого стола, на котором приглашенные эксперты дадут краткие комментарии по изменениям в маркетинге.

Вопросы к экспертам и дискуссии.

1. Как Вы оцениваете эффективность маркетинга в Вашей организации в 2021 году? Каковы ключевые достижения?
2. Что не удалось реализовать? Почему?
3. Какие изменения – рынки, клиенты, технологии – можете отметить как значимые за последний год? Что повлияло на вашу систему маркетинга?
4. Согласован ли бюджет на текущий год? Как он изменился в сравнении с предыдущим периодом? Какие изменения предполагаются в структуре расходов?
5. Корректировалась ли маркетинговая стратегия по итогам года? Запланированы ли новые активности, которые ранее не проводились?
6. Каковы самые значимые цели и проекты на 2022?
7. Каких компетенций сотрудников в маркетинге не хватает? Как планируете их развивать?
8. Будут ли изменения в работе с подрядчиками? Как Вы сохраняете баланс работы между in-house и партнерами?

Членов РГ ВТП, а также всех друзей, клиентов и партнеров "Текарт" приглашаю принять участие в заседании (при регистрации ссылайтесь на приглашение "Текарт").

Предварительно согласованы комментарии от компаний: Remmers, Медси, BOWA MEDICAL, PALFINGER, Tietoevry, ТЕХНОНИКОЛЬ, «Редль и партнеры». Думаю, будет не менее 10 спикеров.

Готовы поделиться своим видением - пишите мне!

​​Accenture: Fjord Trends - 5 влиятельных тенденций 2022
(чтение - 2.5 мин)

#techart_global #techart_business

Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).

Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.

Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.

Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).

В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.

Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.

Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.

В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.

В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.

И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.

Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)

Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.

И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты.

​​Управление контентом в кризис 2022 года и после...
(чтение 1.5 мин)

#techart_marketing

Многие наши клиенты и партнеры за последний год переосмыслили работу с контентом, осознав его фундаментальность и исключительную ценность для внутренних и внешних коммуникаций.

На основе нашей практики, а также с учетом резких изменений, которые происходят сейчас в бизнесе и сфере коммуникаций, мы подготовили аналитический обзор -

Как управлять контентом в кризис 2022 года и после (PDF, 27 стр.)

Какими должны быть сейчас маркетинговые коммуникации, в каких каналах размещать контент, о чем стоит подумать после кризиса?

Несколько тезисов, если нет времени на отчет :).

Сейчас компаниям особенно важна открытость отношений с сотрудниками, партнерами и клиентами, сообщая о реальном положении дел, оперативных шагах и планах, не умалчивая проблемы, но предлагая варианты их решения. Антикризисный контент должен быть оперативным, содержательным и поддерживающим.

"На лету" меняется стек каналов коммуникации: большее значение приобретают корпоративные сайты, на смену заблокированным соцсетям приходят «Телеграм», «ВКонтакте», Яндекс Дзен, растет интерес к новым ресурсам типа ЯRUS и TenChat.

Меняется соотношение типов контента в контент-планах: меньше рекламного и развлекательного, больше аналитического и полезного.

Рано или поздно кризисная ситуация стабилизируется, и в управлении контентом вновь станут актуальны глобальные тренды: новая этика и культура отмены, ESG, инклюзивность и курс на искренность.

Более подробно с примерами и рекомендациями в нашем открытом отчете.

​​Редизайн руководителя или мультимодальный лидер будущего

#techart_hr

После перерыва возвращаюсь в канал представлением нашего обзора https://techart.ru/insights/5220, посвященного изменениям функционала, роли и даже определения "руководителя".

Повышение неопределенности бизнес-стратегий, скорости изменений внешних условий, требующих реакции и адаптивности внутри, множество технологических, социальных и даже политических вызовов - все это меняет систему и принципы руководства, требует от лидеров новых качеств, расширяет их роль.

Не все пока осознают это и готовы к переменам. Большинство компаний признают, что эффективное лидерство на различных уровнях — большая проблема, которая обострилась в период пандемии и продолжает оставаться критической сейчас. Развитие лидеров и создание сильного кадрового резерва становится первоочередной задачей, от которой, в том числе, зависит устойчивость развития и будущий успех компании.

Приглашаю "полистать" наш инсайт, главным героем которого является «мультимодальный лидер будущего». Здесь анализ изменений ролей, требований, навыков и свойств личности руководителей, а также информация по сложному вопросу обучения и развития лидеров.

​​Рост и консолидация глобального рынка рекламы
(чтение - 1 мин)

#techart_marketing

Совсем недавно многие, наверное, читали о драматическом падении российского рынка рекламы в сегменте SM (более 40%). В других сегментах все неплохо.

Стало интересно, что происходит на глобальных рынках.

В июне вышел ежегодный аналитический отчет GroupM о состоянии мирового рекламного рынка This Year Next Year, 2022 Mid-Year Advertising Forecast.

Здесь приведу только 4 интересных факта.

1. Несмотря на антимонопольные меры и регулирование, которые многие страны вводят в отношении крупных технологических компаний, за прошедший год их доля выросла с 46% (2020) — до 53% (2021)

2. На долю 25 крупнейших рекламодателей приходится 74% мировых расходов на рекламу (68% в прошлом году)

3. 10 лет первую пятерку формировали американские медиакомпании: Google, CBS, News Corp и Fox, Comcast и Disney;
сейчас 2 китайские компании вошли в ТОП5 (ByteDance, Alibaba), и их доля продолжает расти

4. Прогнозируется рост рынка рекламы в 2022 году на 8,4%

Кому интересны детали, приглашаю посмотреть отчет.

​​Идеальная работа для IT-специалиста - как программист выбирает?
(чтение - 1 мин)

#techart_hr

Моя средняя дочь в этом году поступает в ВУЗ. Почти все варианты, куда подала заявления связаны с прикладной математикой и информатикой :)

IT-специалисты, наверное, сейчас самый горячий сегмент рынка труда.

И вот недавно мы завершили консультационный проект, одним из результатов которого стал отчет, посвященный факторам и приоритетам IT-шников (различных специализаций и грейдов) при выборе работодателя.

Открытый отчет-инсайт Исходный код идеальной работы для IT-специалистов подготовлен совместно с партнером - компанией Selecty (ИТ-рекрутинг и аутсорсинг).

Проект стартовал в феврале, затем "встал на паузу", а продолжился в мае. Поэтому результаты исследования интересны и тем, что отразили изменения, которые успели произойти за это время.

​​Импортный консалтинг под санкциями - окно возможностей?!
(чтение - 2 мин.)

#techart_business

Знаю, что среди моих подписчиков есть зарабатывающие консалтингом и есть топы, которые ранее пользовались услугами известных западных консалтеров. Этот пост больше для вас и тех, кто интересуется бизнес-консалтингом.

1. Все западные консультанты формально покинули наш рынок по собственной инициативе. Формально, поскольку большинство локальных команд просто "переобулось", не сильно напрягаясь брендингом, рассчитывая на текущие связи и портфели проектов. "Имя и логотип на моей визитке ничего не значат, важны люди и личные отношения, доверие ко мне" - так выразился в личной беседе один топ бывшей компании "4-ки").
2. А на днях в рассылке Российско-Германской ВТП, членами которой являемся, получили разъяснения относительно запрета на консультирование российского бизнеса.

Очень кратко резюмирую.
С 4.06 компаниям, зарегистрированным в ЕС, включая дочерние компании российских компаний, учрежденных в ЕС, запрещается оказывать прямо или косвенно следующие ... услуги государству и российскому бизнесу:

- бухгалтерские, аудиторские и налоговые услуги, включая регистрацию коммерческих операций, услуги по проверке бухгалтерского учета и финансовой отчетности, налоговое планирование и консультирование бизнеса, подготовку налоговых документов;

- консультационные услуги, включая консалтинг по вопросам бизнеса и управления, любые услуги для улучшения имиджа или по связям с общественностью. Сюда также отнесли услуги лоббирования.

Аутсорсинговые услуги также подпадают под запрет. Услуги не могут оказывать не только компании, но и люди, которые являются гражданами ЕС или находятся на территории ЕС. При этом европейцы могут работать в компаниях, учрежденных в России, но при этом не оказывая запрещенных услуг.

Интересно (1) Из перечня запрещенных исключаются юридические услуги, связанные с защитой прав. То есть корпоративное право не подпадает под запрет.

Интересно (2). Услуги могут оказываться российским компаниям, которые находятся под единоличным или совместным контролем зарубежных лиц или компаний. Также услуги можно оказывать зарубежным дочкам российских компаний в случае, если эти услуги заказываются не в интересах головной компании.

3. А теперь вопрос! Неделю назад одна ну oоочень западная компания при заключении договора на маркетинговую аналитику запросила подтверждения, что "Текарт" учрежден исключительно физ. и юр. лицами - резидентами РФ.

Не знаю, как это объяснить. Наверное, проактивной позицией по отношению к директиве ЕС :) Буду признателен за толкование.