На этой неделе выступил на конференции линейных сотрудников Т-Банка
Организаторы предложили построить рассказ вокруг стратегии, поделиться куда идем
Поэтому начал с ROE и бизнес-метрик 🫡 первые спойлеры в карточках 👇
А вообще ключевая мысль выступления — нужно работать супер качественно и осознанно. Это единственное преимущество, которое остается у нас, людей 😉
На этой неделе выложу полный доклад для вас 💛
Организаторы предложили построить рассказ вокруг стратегии, поделиться куда идем
Поэтому начал с ROE и бизнес-метрик 🫡 первые спойлеры в карточках 👇
А вообще ключевая мысль выступления — нужно работать супер качественно и осознанно. Это единственное преимущество, которое остается у нас, людей 😉
На этой неделе выложу полный доклад для вас 💛
Всем доброе утро!
Вас стало еще больше — вааау! Большое спасибо активным подписчикам.
Спасибо за ОС, реакции и комментарии. Все учитываю и развиваю контент 🫡
Ранее я писал о лучшем проекте прошлого.
Ровно как и затронул легендарный проект ближайшего будущего
Обязательно их посмотрите) Они заряжают и вдохновляют!
Вас стало еще больше — вааау! Большое спасибо активным подписчикам.
Спасибо за ОС, реакции и комментарии. Все учитываю и развиваю контент 🫡
Ранее я писал о лучшем проекте прошлого.
Ровно как и затронул легендарный проект ближайшего будущего
Обязательно их посмотрите) Они заряжают и вдохновляют!
❤8
А сегодня публикую полезную запись
30 июля прошла конференция операционных сотрудников Т-Банка из Обслуживания. Меня пригласили в роли «специального гостя» что-то рассказать. Что-то бизнесовое, верхнеуровневое. Конечно же я не мог пройти мимо команды)
В докладе поднял ключевые темы:
- Как обстоят дела с экономикой, и человеческим капиталом? Дал определение внешней для бизнеса конъюнктуре
- Рассказал о самой ключевой метрике бизнеса — ROE (доходность на капитал). И почему она важна даже линейке
- Затронул предстоящий вызов в Обслуживании: AI-трансформация. Рассказал как изменится линия поддержки и объяснил рост ожиданий к разметке качества.
Ну и самое главное: Что все это значит для каждого сотрудника?
Идем смотреть и ставить❤️
YouTube - https://youtu.be/2-DDdXVukwU
ВКвидео - https://vkvideo.ru/video-235396846_456239031
30 июля прошла конференция операционных сотрудников Т-Банка из Обслуживания. Меня пригласили в роли «специального гостя» что-то рассказать. Что-то бизнесовое, верхнеуровневое. Конечно же я не мог пройти мимо команды)
В докладе поднял ключевые темы:
- Как обстоят дела с экономикой, и человеческим капиталом? Дал определение внешней для бизнеса конъюнктуре
- Рассказал о самой ключевой метрике бизнеса — ROE (доходность на капитал). И почему она важна даже линейке
- Затронул предстоящий вызов в Обслуживании: AI-трансформация. Рассказал как изменится линия поддержки и объяснил рост ожиданий к разметке качества.
Ну и самое главное: Что все это значит для каждого сотрудника?
Идем смотреть и ставить
YouTube - https://youtu.be/2-DDdXVukwU
ВКвидео - https://vkvideo.ru/video-235396846_456239031
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥9❤4