Хочу перед следующим постом выровняться в понимание вещей через цифры. Проголосуйте пожалуйста 🙏

Искусство распределения достатка — почему мы так и не овладели им?

Сегодня мы живем лучше предыдущих поколений. И это не случайность, а следствие труда ученых, философов, инженеров, политиков. Каждое следующее поколение априори должно жить лучше — иначе в чем смысл жизни?

Большинство из нас уже получили образование, набрались первого опыта, сами выбрали работу! Начали путешествовать и открывать мир.

Всего за 10 лет я трансформировался из сельского парня с рагу из кабачков — потому что иного на огороде не было — в туриста на лазурном побережье Черногории. Пью эспрессо за 5 евро, и цена меня не парит.

Гляжу и вы преуспели! — большинство согласно опросу. Можно упрекнуть в его несостоятельности, но посмотрите на мировые тенденции: смертность ниже, продолжительность жизни выше, бедность снижается. Мы можем делать что хотим — хоть ничего. В крестьянской семье прошлых эпох невозможно представить безделье.

Возможности стали доступны большинству. И те, кто хочет, ими регулярно пользуются.

Однако многие все еще ожидают, что центральные структуры создадут «справедливые» социальные лифты, которые спустятся прямиком во двор. Мы будто кричим: «Государство, дай мне все для хорошей жизни. Дай мне газ к участку, дай мне большую пенсию, дай медицину и здоровье, дай образование, дай мне квартиру. И даже то, о чем я еще не знаю — дай мне!»

И наличие этой центральной силы сдвигает мозги не только тем, кто ждет. Но и тем, кто действует. Нам — карьеристам, идейным пахарям. Ведь при достижении успеха, даже промежуточного, мы начинаем мыслить нарративами: «Кто как работал, так и получил», «Я смог, и ты сможешь» и т.п.

Наш точечный успех подтверждает наличие возможностей. И поэтому мы невольно обесцениваем других, кто ими не сумел, а чаще мы считаем что не захотел, воспользоваться. Закрываемся. Теряем желание помогать, делегируя ответственность на ту самую центральную силу.

Но это ошибка. Нет никаких других. Мы просто лучше аккумулировали ресурсы. Получили высшее образование, встретили правильных людей, запустили социальный лифт своими усилиями. Мы поймали удачу за хвост — и поэтому обязаны распределять достаток дальше по цепочке.

Вы можете заявить, что это не ваша забота. И будете не правы. Вот почему:

1. Мы социальные животные. Базовая безопасность зависит от поведения совокупности индивидов. Если вокруг деградирует образование и растет агрессия — тебя ограбят у ворот твоей виллы.

2. Если вокруг бедность — рынок не предложит качественные товары и услуги за адекватную цену. Деньги обесценятся за неимением предложения. Наглядный пример — качественные продукты, которых в России все меньше, а цена выше.

3. Если вокруг плохая медицина и гигиена — зараза придет и в твой дом. Через детей, контакты, соцсреду. То же с образованием и поведением.

Банальные примеры лишь иллюстрируют социальный граф: зависимость каждого от всех. Расти в достатке в одиночку невыгодно даже с эгоистической точки зрения.

Мы стали технически умны, обрели навыки выживания и роста. Но поголовно ленивы в развитии своего окружения. Думаем, что это не наша задача — и вредим сами себе.

Что же делать?

Подход не обязательно материальный:
— Проводите бесплатные лекции и конференции, обменивайтесь опытом со знакомыми. Делитесь, за счет чего вам удалось преуспеть
— Станьте ментором для знакомого или друга, давайте развивающую обратную связь
— Рекомендуйте качественную литературу, даже я бы сказал пропагандируйте

Если говорить о финансах:
— Делитесь чаевыми за хороший сервис и услуги. Труд важно поощрять!
— Организуйте грант для своей школы или университета, создайте стипендию
— Помогайте благотворительным фондам

Это не только духовно значимо — это рационально выгодно. Денег, товаров и услуг в мире уже хватает, чтобы все были сыты и успешны. Мы просто не научились искусно распределять знания и блага.

Давайте это менять!

Ржу 🤣

Питербургские дела завели меня в отделение Сбера. С десятью узбеками и четырьмя пожилыми женщинами ждем открытия. Четко в 10:00 двери открываются — начинается хорошо отлаженный процесс.

Культурная очередь за талончиком, никто не ругался. Сотрудники четко консультируют, вежливо предлагают продукты, выдерживая грань между «впарить» и «предложить». По моему талону всё сделали без косяков. Ксат сотруднику = 5. Процесс работает безупречно.

Но именно здесь главный парадокс. Я не скажу, что это классный клиентский опыт. Почему?

1. Конфиденциальность под угрозой: Все твои данные и продукты слышат люди вокруг

2. Даже культурная очередь — это потеря времени и лишнее ожидание

3. География как барьер: Приехать куда-то ради 10-минутного вопроса в 2025-м — это сомнительная роскошь.

Передо мной пример идеально отполированного, но устаревшего процесса. Сбер довел его до блеска, но игра уже ведется на другом поле — в дистанционном обслуживании, которое переопределило саму суть «удобства».

У старой модели останутся свои клиенты. Но вау-эффекта здесь не добиться — его источником стала новая цифровая реальность, где твои данные конфиденциальны, а очередь — это просто список чатов в приложении. Которое пришлет уведомление в нужный момент.

#сервис #клиентскийопыт #сбер #эволюция

Надо работать так, чтоб другие люди/компании хотели колабиться с тобой 😎

И не из-за требований и давления, а из-за желания участвовать в крутом проекте🔥

Команда head hunter’а помогла с обложками, репостнула в самый большой паблик и дала промо. И все это бесплатно для меня, других людей. И очень полезно!

А эксперты предложат платную консультацию тем, кто заряжен но не выиграл на этот раз. Поверьте, на такой нетворкинг большой спрос. Даже есть пример в этом канале (пост).

В общем, радуюсь что удалось масштабировать ))))

Шедевр 😇

Заберу почитать, заинтриговал

После офисной йоги в воскресенье пробуждается невероятная энергия. Надо ее срочно направлять в дело 🙃

А дел еб*нутся сколько

В сетке подвел итоги победителей того самого конкурса, под который выбирали капибару 💛😉

10 победителей, 10 шансов изменить карьеру и получить крутой инсайт от экспертов. Эксперты очень топовые 🔥