Про Apple и маркетинг

Не собираюсь холиварить, кого-то осуждать или рассказывать, кто и что должен покупать. Пишу лишь, чтобы подсветить не всегда заметную работу маркетинга.

1. Человеком управляют эмоции – они провоцируют массу действий – от лайков до покупок. Сделать лучший продукт на рынке недостаточно, нужна эмоция. Благодаря эмоциям покупатель не всегда рационален, этим и пользуются. Джобс осознал это лет 40 назад. Идеальный случай – приобщение через продукт к чему-то великому, сильному. Отсюда мелькающая в руках знаменитостей и киногероев техника с «яблоком» – почти все это дорогая реклама (случайно попавших в кадр логотипов не бывает). Следом идет прокачка лозунгов типа Think different и закладки в них нужного смысла – приобщения к касте креативных/нестандартных/независимых/избранных. Это долгий и дорогой путь к покупателю, но очень эффективный.

Лично я расцениваю подобные ходы как манипуляции, поскольку искусственно созданные эмоции к реальным характеристикам продукта отношения не имеют.

2. Классический бизнес всегда будет стремиться к монополии. Для Apple это своя инфраструктура от железа и до облачных сервисов. Свои стандарты и свои протоколы, чтобы никого из конкурентов не подпустить. А когда монополия создана, можно даже USB-кабели продавать по 70 долларов.

В общем, стремление сделать лучший продукт – это хорошо. Манипуляции и умышленно созданные монополии – плохо. К счастью, есть примеры среди высокотехнологичных гигантов, где мир завоевывается без маркетинговых перегибов.

@Tech_Debunker
#маркетинг

Грустное дальнейшее загнивание Intel

Последние годы Intel посыпалась: снижение доли рынка, снижение выручки, трудности с освоением новых техпроцессов, массовые увольнения…

Я хорошо знаком с компанией с 2001 года. Тогда там было много энергии, они экспериментировали, много вкладывали в разработку, пиар, маркетинг. То был период строительства, если так можно выразиться.

К концу нулевых пошел сильный душок бюрократии, который чувствовался даже в московском офисе. Строителей сменили менеджеры. Начались антимонопольные разборки с гигантскими штрафами за взятки. Энтузиазм в компании начал иссякать. Мне показалось, что даже инженеры начали просиживать штаны и работать лишь по разнарядке, о чем говорят периодические фейковые смены поколений процессоров.

Позавчера проскочила фантастическая новость: власти США не одобрили Intel грант на $8,5 млрд. и льготный кредит на $11 млрд., а также налоговый вычет вплоть до $100 млрд.! Официально – из-за того, что компания начала систематически демонстрировать убытки. Например, за 2-й квартал 2024 года -$1,6 млрд. Но мне кажется, причина комплексная. Главное, что менеджеры просто потеряли берега. В качестве яркого примера – анекдотичный обход санкций США на поставки серверных процессоров Xeon в Китай. В 2014-м вышел запрет, а в 2015-м открылось совместное предприятие, выпускающее процессоры Jintide. Писал об этом тут. Это те же Xeon, выпускаемые на тех же фабриках Intel, но их заказчиком и производителем как бы стала китайская Montage Technology. Т.е. у менеджеров хватило ума обойти санкции собственного правительства столь наглым образом.

Прочих мелких «шалостей» и хаотичных телодвижений и вовсе не счесть. Та же блокировка доступа к своему сайту для жителей России в феврале 2022-го. Это чтобы геймеры не смогли посмотреть характеристики новых процессоров? Масса других «курьезов» хорошо описана в книге Черепенникова Made at Intel (упоминал ранее про нее). Если вы любите читать про бредовые решения на верхах и хотите взглянуть на внутреннюю кухню большой корпорации – это оно (часть глав выложена на Хабре).

В общем, «эффективные менеджеры», паразитирующие на успехе, в очередной раз превратили все вокруг себя в большое болото.

@Tech_Debunker
#маркетинг

Наткнулся в архивах на ролик, где олдскульные парни дают вторую жизнь старому инструменту, сделав из него десяток открывашек для пива. Креативно, брутально (особенно из топора). Еще бы товарный вид им сделать…
В общем, хорошего субботнего вечера!

@Tech_Debunker
#DIY #инструмент #юмор

Потребительский терроризм на потоке

Наткнулся на любопытную информацию – похоже, есть прошаренные юристы, которые покупают дорогую электронику, например смартфоны Samsung или Apple, намеренно портят ее и потом сдают по браку с целью изрядно навариться. Об этом сообщают крупнейшие ритейлеры и хором просят Минпромторг организовать совместную встречу с прокуратурой. Говорят, что за 2023 год их в сумме «кинули» на миллиард долларов!

Суть, вероятно, в том, что продавцы не соглашаются с очередным гарантийным случаем, после чего дело попадает в суд, а техника – к сторонним экспертам для оценки. В случае победы истца каждый день просрочки удовлетворения требований может обходиться ответчику в 2-3% от стоимости товара (с учетом финального штрафа от общей суммы натикавших процентов по неустойкам).

Поскольку суды идут долго, да и юристы в компаниях частенько бьют баклуши, суммы набегают приличные. Пару лет назад я делал интервью с юристом, который «заработал» на бракованном ноутбуке десятикратную стоимость…

Что интересно – у ритейлеров виноваты во всем покупатели. Поэтому они просят подправить закон, чтобы избежать неустоек и больших сумм за просрочки. А мне вот подумалось, что делали бы они все по закону и в законом отведенные сроки, включая собственные качественные экспертизы, до судов бы не доходило.

Ну и с учетом бесчисленного числа историй, где честные покупатели не могут сделать нормально возврат или замену по браку, все это начинает напоминать закон кармы.

@Tech_Debunker
#закон

Про маркетплейсы. Точнее про WB

Три часа назад Владислав Бакальчук вместе с большой командой чемпионов России по карате и прочим единоборствам, а также парой сотрудников полиции, приехал на «переговоры» в офис WB, куда его не приглашали. Но он якобы уведомил их о визите.

При проходе через проходную по ним (как бы безоружным) открыли огонь (так пишет сам Бакальчук). Один убит, семеро ранены, включая полицейского.

Наверное, это все, что нужно знать про внутреннее устройство и менеджмент Wildberries.


UPD: в итоге от огнестрела погибли двое охранников офиса WB. Влад Бакальчук так и не удалил пост где написал, что они пришли безоружные. Ну и глядя на его комментарий прессе после инцидента (с улыбчивым лицом), можно констатировать, что это полный неадекват.

@Tech_Debunker
#маркетплейсы