Про СРМ
Я застал те времена, когда не было не то, чтобы программ СРМ, но и слов то таких никто не знал.
И все продавали пользуясь эксельками, блокнотиками и прочими подручными средствами.
И все продавали.
Просто по другому было нельзя.
Я внедрял первые срм системы - и наши российские и западные - сейлфорсе и террасофт. И реально видел как меняется философия продаж, как меняется отношение к продажам, как меняются продажи.
Понятно, что сама по себе срм не даст роста продаж.
Но все почему то сейчас используют лазерную резку, а не пилят ножовкой?
Да, СРМ может не только помогать, она может не то, чтобы мешать, но формализировать продажи - ну типа я же довел клиента до этапа, я молодец, а дальше он почему то идти не хочет...
То есть сама по себе СРМ - это очень качественный инструмент. Точнее не так.
СРМ - это всего лишь набор кодов, которые записаны на диске.
А вот что из этого получится конкретно у вас - зависит в большей степени от вас.
Может получиться хорошо, может вообще ничего не получиться, может даже получиться так, что срм принесет вам падение продаж и убытки.
Тут или Карузо, или Рабинович напел. Все от вас зависит.

Ошибка выжившего: как не попасть в ловушку чужого успеха

Проблема "выживших": что мы упускаем из виду

Представьте себе: Вторая Мировая война, самолёты возвращаются с боевых заданий с пробоинами в крыльях, фюзеляже и хвостах. Картина неприятная, но ясная: инженеры начинают усиливать именно эти части, чтобы снизить потери. Звучит логично? Да. Работает? Нет! Статистика упорно не показывает снижения потерь. А потом на сцену выходит математик Абрахам Вальд и переворачивает всю логику с ног на голову.

Вальд сделал вывод, который и сегодня стоит в рамке золотыми буквами: нельзя строить выводы, опираясь только на выживших. Уцелевшие самолёты с дырами в крыльях вернулись, потому что эти повреждения не критичны. А вот те, кого мы не видим—самолёты с пробоинами в двигателях и кабинах пилотов—никогда не вернулись. Значит, укреплять нужно как раз те части, которые на первый взгляд кажутся «нетронутыми».

И да, этот принцип работает не только в авиации. Встречайте: систематическая ошибка выжившего.

Примеры из жизни: от дельфинов до производства

Пример 1: Дельфины-спасатели или случайные герои?

Есть популярное мнение: дельфины дружелюбны, они толкают утопающих к берегу. Но мы слышим только от тех, кого спасли. Те, кого толкали в противоположную сторону, увы, ничего рассказать не могут. Ощущаете масштаб заблуждения?

Пример 2: Билл Гейтс и иллюзия успеха

Кто не слышал историю о том, как Билл Гейтс бросил колледж и стал миллиардером? Но мы почему-то забываем тысячи других, кто тоже бросил учёбу и стал… менеджерами среднего звена. Или вообще остались безработными. Вывод? Не копируйте успех без оглядки на контекст.

Пример 3: Производственный цех и невидимые потери

Теперь изюминка для производственников. Представьте линию упаковки. Вы замечаете, что самые частые поломки случаются на конвейерных роликах. Логика подсказывает: надо менять ролики на более прочные. Но… взгляните шире. Вы не замечаете тех редких случаев, когда ломается приводной двигатель, потому что это вызывает остановку всей линии. И вот уже потери от простоя в разы больше, чем от износа роликов.

Как применять этот принцип: практическое руководство

Собирайте данные не только о выживших. Если вы анализируете успешные кейсы, не забудьте изучить провалы. Почему та же производственная линия простаивает? Почему часть сотрудников увольняется через три месяца? Задавайте неудобные вопросы.

Не доверяйте очевидным выводам. Если нечто выглядит слишком логичным, это может быть ловушка. Сомневайтесь, проверяйте гипотезы.

Ищите невидимое. Иногда важнее то, что вы не видите. Самолёты, которые не вернулись. Машины, которые простаивают. Клиенты, которые никогда не дошли до финальной покупки.

Вывод: мыслите за рамками

Ошибка выжившего — это ваш фильтр против самообмана. Она заставляет копать глубже, смотреть на картину шире и принимать по-настоящему взвешенные решения. Не важно, работаете вы в авиации, маркетинге или управляете производственным цехом. Вопрос один: что вы не замечаете? Ответ на него может спасти ваш проект.

Так что хватит пытаться копировать успех. Сначала разберитесь, что стоит за видимым результатом. Иначе, как говорится, останетесь на земле, пока другие летают.

Сегодня исполняется 250 лет со дня рождения Петра Козьмича Фролова - изобретателя и организатора производства.
Если вы думаете, что все фишки в этой теме придуманы Тойетой - то вы глубоко ошибаетесь - очень многое было внедрено в производство гораздо раньше
https://telegra.ph/Pyotr-Kozmich-Frolov-novator-v-organizacii-proizvodstva-i-povyshenii-proizvoditelnosti-truda-01-27

По мотивам вчерашней встречи с командой стартапа https://telegra.ph/Perestante-stroit-zamki-na-peske-02-04

Одно интервью — и рост х3 по выручке

— Представьте: вы управляете бизнесом шесть лет, выручка не растет, а прибыль тает год от года. Именно в такой ситуации находилась компания, с которой я начал работать в 2020 году. Владельцы были измотаны постоянной борьбой за выживание бизнеса.

Это цитата из прошлогоднего выступления производственного трекера Игоря Афанасьева на нашей кейс-конференции. Он рассказал удивительную историю трансформации компании по обслуживанию газового оборудования, которая прошла путь от стагнации до взрывного роста всего за год. Именно такие кейсы и попадают в программу наших конференций.

— Все изменилось, когда мы решили провести глубинное интервью с ключевым клиентом. Вместо того, чтобы предлагать решения, мы просто выслушали проблемы живого человека. То, что мы обнаружили, стало неожиданностью. Всего один разговор раскрыл нам глаза на совершенно новую бизнес-модель. В итоге маржинальность выросла с 7 до 17%, а выручка выросла с ≈53 млн до 160 млн рублей в 2022 году (в 3 раза!).

Правильные вопросы консультанта привели клиента к полному переосмыслению бизнес-модели. Эта стратегия сработает и в 2025 году, если ваш бизнес сейчас проживает нечто подобное и ищет пути роста.

Полное выступление заводского советника Игоря Афанасьева с ответами на вопросы зрителей — смотрите и комментируйте здесь.

Новую порцию кейсов роста и трансформаций клиентских бизнесов отгрузим 10 и 11 февраля на конференции Школы трекеров. Приходите!

Артем Дзюба установил рекорд по забитым мячам в российском футболе. И тут же пошли разговоры - а достоин ли он этого рекорда. Все эти разговоры не о рекорде, и не о Дзюбе - это комментаторы тешат свое эго.
А рекорд есть и у него есть имя.
Хотите имя на рекорде? Ставьте свой рекорд и на нем будет ваше имя.

#заводскойсоветник #планерка
Осталась одна неделя до выполнения плана

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

Зачем описывать процессы, если “и так работает”?

— У нас всё работает, зачем что-то описывать?
— Ну да… Пока работает — работает.
— А если ключевой человек уйдёт?
— Не уйдёт.
— А если заболеет?
— Ну… тогда, может, и подумаем 😐

💥 Вот так и рушится миф о стабильности.

⚙️ У меня был кейс:
Уволился кладовщик. Просто ушёл.
В его голове было всё: от Excel-таблиц до хитрой логики, кто чего и когда просит.

Через 2 дня логистика встала.
Через неделю — сбои по снабжению.
Через две — генеральный в панике:
— Что происходит?!
Ответ:
— Всё было в голове Петровича. Он ушёл.

🔻 “И так работает” — пока жив, здоров и на месте Петрович.

---

🧠 Описание процессов — это не «бюрократия ради бюрократии».
Это страховка от коллапса.
Это основа для роста без хаоса.

Если у вас нет описанных процессов —
значит, вы просто надеетесь. А это не стратегия.

📍 Хотите понять, с чего начать?
Напишите в личку — помогу разобраться.

Вы находитесь в управленческом аду?
Проверим прямо сейчас 👇

📌 Вы снова решаете одну и ту же проблему, которую обсуждали в прошлом месяце?
📌 У задач нет хозяев — зато есть «кто-нибудь» и «вроде Паша делал»?
📌 Всё держится на паре незаменимых людей, которых боятся отпускать в отпуск?

🔥 Поздравляю. Это управленческий ад.
(Легко узнаётся по фразе: «У нас всё не так уж плохо»)

---

🤔 Мини-чек: что из этого про вас?
1️⃣ Хаос в задачах
2️⃣ Всё держится на людях
3️⃣ Процессы — в головах
4️⃣ Все заняты, результата нет
5️⃣ Новички блуждают
6️⃣ Есть только надежда

📩 Напиши в коммент или реакцией, какие пункты — твои.
Проверим, насколько глубок ваш круг ада.

---

⚙️ Завтра расскажу, как компании сами усугубляют ситуацию, пытаясь «наладить» процессы.
Подписывайтесь, если ещё не в аду, но хотите туда не попасть 🙃

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

Описали процессы — и стало только хуже?
Бывает. Очень даже часто.

📌 История из жизни:
Завод. 120 человек. Решили «всё описать».
Наняли бизнес-аналитика. Он пришёл, побеседовал часик с директором, посмотрел оргструктуру — и выдал 50 страниц схем.

Красиво. Цветасто. Только никто ничего не понял.
А главное — никто из сотрудников не участвовал.

📉 Результат:
— «Мы так не делаем»
— «А кто вообще это должен делать?»
— «А раньше быстрее было!»
— Система встала, люди в бешенстве.
Через месяц всё отменили.

---

🧠 Ошибка?
Думать, что процесс = файл.
Нет. Процессы — это живой механизм, а не декорация.

Чтобы работало, нужно:
✔️ вовлечение команды
✔️ понятные шаги
✔️ реальное улучшение, а не видимость

---

📍 Не повторяй чужие грабли.
Если уже «описывали» — и теперь всё стоит — напишите, разберём.
Я умею это разгребать. Без схем ради схем.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

🧩 Ваша система = ваш результат
Проверим за 1 минуту?

Вот 5 вопросов, которые быстро покажут, насколько у вас вообще есть система управления.

---

✅ Мини-чеклист системности:

1️⃣ Есть визуальная карта процессов?
(в Миро, Notion, в виде схемы — хоть где-то?)

2️⃣ Регламенты читают — или ими пугают?
(живые документы или “пришлите на подпись”?)

3️⃣ У процессов есть ответственные — поимённо?
(а не «мы все отвечаем»)

4️⃣ Сможете заменить сотрудника — без хаоса?
(есть вводный план, инструкция, точки контроля?)

5️⃣ Контроль есть?
(или «всё на доверии», пока не загорится?)

---

💥 Если меньше 3 “да” —
значит, у вас не система, а надежда.
А надежда, как говорится, не стратегия.

---

📍 Хочешь разобраться, где слабые места?
Пишите — проведу экспресс-аудит.
Без бумаг, по делу.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

Когда процессы лучше НЕ масштабировать?
Когда они… плохие.

Да, звучит просто.
Но компании каждый день размножают хаос, уверенные, что «масштаб = порядок».

---

📌 Был кейс:
Компания сделала регламент закупок и передала его во все филиалы.
Гордо рапортуют: «Теперь у нас везде единый порядок!»

Я смотрю: закупка занимает 9 рабочих дней.
— Почему так долго?
— Ну… так сложилось.
— Так вы просто закрепили тормоза по всей сети 🤦‍♂️

---

⚠️ Масштабирование — это усиление.
Если процесс плохой → вы усиливаете хаос.
Если процесс выверенный → вы усиливаете результат.

---

🛠 Проверьте:
▪️ Процесс строится на ручной работе?
▪️ Нет понятных сроков?
▪️ Нет ответственного?
▪️ Люди не понимают, зачем это?

Если «да» — сначала переделать, потом масштабировать.

📩 Напишите, если хотите проверить, что у вас реально масштабируется — а что стоит притормозить.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы
Битые процессы: как найти и обезвредить


> Иногда кажется, что бизнес просто «встал не с той ноги». Но если дедлайны срываются уже третий месяц, клиенты злятся, а команда переделывает задачи по три раза — ноги тут ни при чём. Тут процесс битый.

🛠 Битый процесс — это не значит «ничего не работает». Это значит:
– работает криво,
– требует героизма,
– и в любой момент может развалиться.

📌 Признаки такие:
– всё держится на одном человеке («если он уйдёт — всё»);
– задачи дублируются, теряются, переделываются;
– клиенты жалуются на сроки, качество, «непонятно кто за что отвечает».

И самое неприятное — такие процессы прячутся. Они маскируются под «особенности команды» или «так уж у нас принято».

💡 Что делать?

1. Нарисовать карту потока создания ценности — от первого касания клиента до получения денег. Где есть затыки? Ожидания? Повторы?

2. Поговорить с исполнителями. Те, кто работает руками, знают, где всё ломается. Просто они привыкли молчать и чинить на ходу.


🎯 Иногда одного разговора достаточно, чтобы понять: мы 2 года терпим хаос, который можно было устранить за 3 дня.

> Не путайте героизм с системой. Там, где каждый день надо «вытягивать», система давно дала трещину.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

Как не утонуть в регламентах


> Пробовали описывать процессы — и бросили на полпути? Добро пожаловать в клуб.

📉 В чём затык?

– Формат слишком сложный
– Никто не читает
– Через неделю уже неактуально
– Да и вообще… неохота

Это не ваша лень. Это перегруз системы.

Большинство пытается сразу писать, как в ISO или учебнике MBA: «Введение, определение, процедуры, ответственность, бла-бла-бла».
Но бизнесу не нужна бюрократия. Ему нужны живые регламенты.

🔧 Как сделать по-людски:

1. Цель: зачем этот процесс существует вообще?

2. Этапы: что за чем? Не усложняем.

3. Ответственные: кто делает, кто контролирует

4. Контрольная точка: что считается «сделано правильно»


📌 Всё. Это уже рабочий регламент.

> Регламент — это не доклад для защиты диссертации. Это пошаговая инструкция, чтобы не выгорать на рутине.

Если вы пишете для того, чтобы написать — не пишите.
Если вы пишете, чтобы сработало — начните с простого.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

Как перевести компанию с "человеческих рельс" на процессные


> Если ваш бизнес держится на одном человеке — это не система. Это костыль.

Знакомо?

– Пока Вася на месте — клиенты довольны, задачи бегут
– Вася уехал — всем плохо
– Вася уволился — и всё посыпалось

Это называется персональная зависимость.
И если вы не хотите быть заложником «ключевых людей» — пора менять рельсы.

🔁 Что делать?

1. Составить карту функций — кто что делает

2. Прописать роли, а не «Вася»

3. Назначить контрольные точки, чтобы видеть результат, а не надеяться на «ну он же опытный»


📌 В системе не важны фамилии. Важно — что, кто и как делает, и как это передаётся.

> Сильная компания не боится потерь. Она живёт не за счёт героев, а за счёт чёткой архитектуры.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

RUN, CHANGE, DISRUPT: три уровня процессов


> У вас в компании только операционка? Тогда вас ждёт стагнация.

В бизнесе есть три уровня процессов:

1. RUN — делаем, как всегда

2. CHANGE — оптимизируем, улучшаем

3. DISRUPT — ломаем шаблон, меняем рынок


👁 В малом бизнесе часто есть только RUN.
Производим. Отгружаем. Повторяем.

Но где развитие?

📌 Уровни в примере: – RUN: стабильно производим продукцию
– CHANGE: внедрили визуализацию на участке, убрали 2 потери
– DISRUPT: ушли с b2b на маркетплейсы и запустили D2C

🎯 Мини-задание: найдите в своей компании процессы каждого уровня.
Если кроме RUN — пусто, значит, вы просто крутите педали. А надо — рулить.

#заводскойсоветник #бизнеспроцессы

## Процессы в креативе: рамка или клетка?


> «У нас креатив, нам нельзя по шаблону».
> А потом задачи теряются, сроки срываются и все психуют.

В одном агентстве всё держалось на вдохновении. Пока было вдохновение — работали. Пока был лидер — двигались. Пока не сгорели.

🔥 Когда начался провал, они внедрили:

– шаблоны брифов
– прозрачные роли в команде
– планёрки с фиксированием задач
– контрольные точки без бюрократии

📌 И что? Креатив остался. Хаос ушёл.

> Чем больше творческая энергия — тем больше нужна структура, чтобы её не расплескать.

Процессы — не враг. Они сцена, на которой удобно танцевать. Без неё — ноги ломают.