#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #контроль #планирование

Как вы думаете, что самое сложное в планировании?
Не забыть все запланировать, составить большой список дел и задач и разместить все это в своем календаре и календаре своих сотрудников.
Примерно так отвечает большинство владельцев малого бизнеса.
Да, планирование - это великое искусство. Как уместить в восьмичасовой рабочий день максимальное количество дел. Как сделать так, чтобы встречи не пересекались и была возможность доехать от одного места встречи до другого...
Все правильно.
Но со всем этим худо бедно уже научились справляться многочисленные программы - планировщики дел, постановщики задач и прочие.
Но вот с чем они так и не научились справляться - так это с контролем выполнения задач. И очень часто планерка превращается в набор стандартных фраз - "Сделал? Нет! Почему? Не знаю!". И ведь действительно не знают. Потому что реальная жизнь в офисе и на производстве сильно отличается от запланированной компьютером.
И получается что самое сложное - это не запланировать, а выполнить запланированное! Причем в нужное время и надлежащего качества.
Как это можно сделать в малом бизнесе?
Как ни странно - но с помощью человека.
Нужно, чтобы у вас появился менеджер-контролер, который бы следил за бизнес процессами и задачами, которые внутри них. Который бы не механистически запускал напоминалку в виде смс - ваша задача просрочена, а разбирался почему она не была начата вовремя. И напоминал о задаче не после того как она просрочена и ничего сделать нельзя, а заранее. Организовывал бы очереди из задач, исходя из текущей потребности и возможностей. Был на несколько шагов впереди процессов и понимал бы какие ресурсы нужны для выполнения задач и запускал бы процесс поиска и доставки этих ресурсов.
У меня был опыт создания такой должности в полиграфической компании. Там масса разных задач, которые постоянно дополняются и корректируются. И все это привязано к загрузке дизайнеров, производства, снабжения и партнеров. Каждое утро ситуация меняется и то, что было важно вчера, сегодня уже отодвигается и вперед выходят другие задачи.
На вхождение в должность у менеджера ушло меньше месяца, но зато потом мы реально увеличили производительность свей компании на четверть. То есть не нанимая новых людей, не приобретая новых станков, не гоняя снабженца каждые полчаса, мы смогли увеличить свои возможности.
Возможно, что какая то часть этой работы и поддается автоматизации, особенно сейчас, когда появились помощники в виде искусственного интеллекта. Но в малом бизнесе очень многое решают люди и простое человеческое общение приносит больший результат, чем внедрение новых программ. Особенно на первом этапе.
Так что посмотрите вокруг - если вы видите, что вы проигрываете от того, что ваши сотрудники не выполняют задачи в срок - наймите человека, который им это поможет делать!

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #масштабирование #производство
Давайте поговорим про масштабирование производственного бизнеса. Именно так - производственного бизнеса. Потому что очень часто встречается тема масштабирование производства - там все относительно просто - давайте купим больше станков. Но я всегда спрашиваю - а зачем? Зачем больше станков? - чтобы больше производить. А зачем больше производить7 - чтобы больше зарабатывать. И вот тут следует вопрос на миллион - а что на существующем оборудовании нельзя больше зарабатывать? И владельцы уходят в размышления.
Просто масштабирование бизнеса не равно масштабированию производства. И увеличение производства не равно увеличению выручки. Тут более сложные связи.
И масштабировать производственный бизнес сложнее, чем торговый или айтишный. Там тоже не просто - но производство - это особая стихия.
С чего надо начать работу над масштабированием производственного бизнеса?
В выбора системы измерения.
Что мы будем измерять - рубли выручки, рубли прибыли или штуки произведенной продукции?
И вот тут лежит ответ на главный вопрос - а вам как владельцу бизнеса что нужно от вашего бизнеса? - выручку, штуки или прибыль?
А значит и масштабировать нужно то, что нужно вам - скорее всего прибыль, хотя есть владельцы, которые все меряют в штуках и килограммах - но к сожалению не денег, а выпускаемой продукции. Выпущенная продукция не равна деньгам в вашем кармане, ее еще нужно продать и продать с выгодой для вас.
Поэтому договоримся, что масштабировать мы с вами будем вашу прибыль.
И следующий вопрос - а как вы хотите вырасти и готовы ли вы вкладываться в это развитие?
Для малого бизнеса очень сложный вопрос. Денег всегда не хватает и когда они появляются, вмести с ними появляются и десятки мест, куда их можно вложить.
Поэтому будем говорить о естественном масштабировании, когда мы сами будем зарабатывать на свое развитие.
После этого начнем делать сценарий нашего роста.
Начнем с фиксирования сегодняшней ситуации - насколько загружено производство? Если на 50 и меньше процентов, то пока вообще его не трогаем. А начинаем менять отдел продаж - это позволит увеличить продажи на 20-30% и дозагрузить производство.
В этот момент обычно спрашивают - производство загружено, не пора ли покупать станки?
Нет - не пора.
У нас еще есть резервы в виде полуторной смены и далее второй смены - это позволит протестировать отдел продаж в реальных условиях - могу ли они продавать. И заодно принять на работу рабочих на производство, чтобы потом не получилось так, что новые станки будут простаивать.
И вот когда вы загрузите и вторую смену - пришло время покупать новые станки. Деньги на которые вы уже заработали!
Вот такой план. Хотите применить его у себя на производстве?
Приходите - внедрим!

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #регламент #производство

Сегодня поговорим про еще один, точнее два инструмента, которые облегчают вашу жизнь как владельца. Это регламенты и инструкции. Я не буду сегодня их разделять - будем считать, что это один инструмент.
Для чего они нужны?
Я бы разделил их пользу на несколько составляющих.
Первая - самая очевидная. Но наименее используемая. Инструкции серьезно берегут ваше время. деньги, а иногда и свободу.
Да, речь идет об инструкциях по технике безопасности. Кажется, да разве это может случиться на нашем предприятии, да мы маленькие - какие у нас могут быть аварии. Нет смысла так рассуждать. Любое ружье, висящее на стене обязательно выстрелит в третьем акте, так и любой станок, в котором есть вращающие части - это потенциальная опасность. И лучше, если вы об этой опасности расскажете своим сотрудникам заранее и они подпишут соответствующие документы. И в момент, когда что-то случится, у вас будет ответ на вопрос кто виноват.
Инструкции по технике безопасности написаны тысячами отрезанных пальцев - так что отнеситесь к этому с должным вниманием.
Поэтому обеспечьте инструктаж на рабочем месте и подписание соответствующих документов - это гораздо дешевле, чем платить пожизненную пенсию.
Вторая составляющая тоже про деньги. И про сохранность вашего оборудования. Когда есть регламент работы на станке, сильно снижается вероятность использования станка не по назначению. Особенно, если прописана ответственность за действия, которые противоречат регламенту. И ответственность материальная. Уже не хочется попробывать - а распилит станок железный лом или нет.
Третья часть - это то. ради чего собственно обычно и делаются регламенты и инструкции. Ради правильного производства.
Когда написано - проконтролировать положение детали относительно угла станка, то как бы рабочий не хотел - он проконтролирует и если что - перевернет и положит деталь правильно.
Если написано делать раз-два-три, то так и делают.
Потому что неправильно делают по причине незнания или забывчивости. А тут инструкция перед глазами. И постепенно знание становится на уровень автоматизма. Рабочие начинают контролировать свои действия и делаю правильно.
Чем уменьшают количество неправильных действий, ведущих к браку.
То есть с помощью регламентов и инструкций вы вновь экономите свои деньги. А значит зарабатываете их. А почему тогда вы так небрежно относитесь к такому простому способу заработка?

А надо было следовать инструкциям!!!

Фото: Прокуратура Петербурга

Стали известны подробности о пожаре в типографии в Санкт-Петербурге.
Типография расположена в отдельно стоящем двухэтажном здании площадью 750 кв. м. Предполагается, что пожар случился из-за того, что 40-летний сотрудник предприятие протёр станок горючей смесью, в результате чего произошло воспламенение. Мужчина был госпитализирован с термическим ожогом в тяжёлом состоянии. Здание сгорело полностью.

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #продажи #инструментпродаж
Я не буду сегодня писать длинный пост по мотивам видео.
Просто задам простой вопрос - а какой лучший инструмент продаж в вашем бизнесе? Что является вашим "холодильником"?
Отвечайте в комментариях или личных сообщениях.
Будет интересно!

#заводскойсоветник #выходизоперационки

Сейчас с одним из клиентов прорабатываем методику выхода из операционки - оргструктура, бизнес процессы, бюджетирование, делегирование и проч.
Готов взять еще двух клиентов, чтобы бежалось веселее.

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #владелец #делегирование

С чего начать процесс делегирования?
Этим вопросом в какой то момент озадачивается любой владелец бизнеса, особенно малого бизнеса.
Рассмотрим процесс делегирования чуть подробнее.
Он состоит из трех составляющих.
Что делегируют - это те действия, процессы, которые вы хотели бы передать кому-то. Кстати, не обязательно вашим подчиненным - это может быть передача на аутсорсинг.
Кому делегируют - те самые люди или компании, которым вы хотите передать обозначенные выше действия.
И кто делегирует - это вы - владелец малого бизнеса.
Исходя из этого появляются три вида ограничений при делегировании.
Первое. Вы считаете, что передавать нечего. То есть у вас нет задач и процессов, которые вы готовы передать. Вы все делаете сами. Такое бывает на самом начальном этапе бизнесе. И этот этап называется самозанятость, пусть даже вы - генеральный директор недавно открытого ООО, Но по сути - вы самозанятый - вы все делаете сами. Разве не так? И первый шаг в бизнес - это вычленение задач и процессов, которые вы готовы делегировать.
Но тут нельзя переходить в другую крайность - заберите у меня все, оставьте мне только деньги считать. Так не бывает от слова вообще и совсем. И вы перепутали бизнес с каким-нибудь рантье.
Итак, у вас появились задачи, которые вы хотите делегировать.
И появляется следующее ограничение - некому делегировать! Это сродни женскому "Нечего надеть!" Вы приняли на работу сотрудников, но почему то не можете им ничего делегировать. А тогда что они делают у вас на работе?
Определите кому вы готовы делегировать именно эту задачу. Например, ответы на входящие звонки логично делегировать менеджеру. Итогом ваших размышлений на этом этапе станет соответствие каждой задачи, которую вы хотите делегировать и конкретного сотрудника.
И теперь появляется самое главное ограничение - они не сделают это лучше меня!
Не сделают. Лучше вас точно не сделают. Но они во первых, - это сделают, а во-вторых, сделают это по своему и вполне вероятно просто получат необходимый результат.
Вы все равно переживаете за этот самый результат.
Так включите точки контроля.
Например, мы передали задачу ответа на входящие звонки. Попросите каждый день делать отчет об этих звонках. И вы увидите, что ничего страшного не произошло. Количество заказов не уменьшилось, а где то даже увеличилось - просто вы не всегда успевали взять трубку или не хотели общаться с клиентам, у которых простые заказы.
Все делегирование произошло.
Ваш менеджер принимает входящие звонки, а у вас появилось время заняться работой, которую кроме вас никто сделать не может.
Это работа по развитию вашего бизнеса!

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #ростбизнеса #формулаудвоения

Когда меня спрашивают, а есть ли какие то волшебные таблетки для роста бизнеса, я отвечаю, что таблеток - нет. Но есть волшебная формула, которая дает ответ как удвоить свой бизнес.
В оригинале формула выглядит гораздо сложнее - вы же сами понимаете - волшебная формула не может быть простой. Но ее всегда можно упростить, что понять, а что именно главным образом влияет на процесс удвоения.
Итак, у нас получилась простая формула из трех сомножителей, которая отражает процесс удвоения. И нам нужно просто ответить на три вопроса - как нам увеличить каждый сомножитель. Приступим!
Первый сомножитель очень простой - количество клиентов. Задайте себе вопрос - а как мне удвоить количество клиентов? Есть ли какие то принципиальные ограничения для решения этой задачи. Например, вы работает на очень ограниченном рынке и вы его весь заняли.
Вопрос разбивается на множество более мелких вопросов.
Можем ли мы увеличить количество лидов, повысить конверсию в продажи, расширить рынок применения нашего продукта...
Вопросов может и должно быть очень много.
От количества заданных вопросов сильно зависит ответ на главный вопрос - а можем ли мы увеличить количество клиентов.
Инструментов для помощи в поиске ответов очень много - АВСХ анализ, продуктово-рыночная матрица, кластерный анализ и так далее. Не бойтесь экспериментировать - тут нет однозначного ответа.
Если вам сложно это сделать самостоятельно - обращайтесь - помогу!
Второй множитель формально говорит о цене вашего продукта, но это вопрос про сам продукт. Можем ли мы продавать нашим клиентам другие продукты - более дорогие, более маржинальные. Ответы на эти вопросы ищем с помощью матрицы Ансоффа и такого инструмента как пользовательское интервью. Мы идем в поля и спрашиваем наших клиентов про их потребности. Причем больше интересуемся теми сегментами, в которых у нас пока ничего не покупают.
И наконец, третий сомножитель - повторные продажи. Сложный инструмент - но это показатель вашей клиентоориентированности и лояльности ваших клиентов. Покупают ли у вас часто или обращаются только в случае острой необходимости, когда другие поставщики отказали? Как увеличить частоту покупок? Бывают бизнесы, где покупки очень редки, например, - если вы продаете новогодние подарки, то сам подарок покупают один раз в год. Но в сочетании новогодний подарок - два слова. И второе слово - подарок, подразумевает довольно частое использование. Подарок подразумевает праздник. А праздников в нашей стране превеликое множество.
И даже если вы продает очень сложное оборудование, которое покупается раз в несколько лет, то можно допродать сервисное обслуживание, технический контракт и множество других услуг.
Важно включить мозги. И провести мозговой штурм.
Или пригласить специалиста и получить ответы на все три вопроса!
Удачного вам удвоения!

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #гипотезы #энергия #результат

Сегодня хочется громко приказать всем владельцам бизнеса перестать корить себя за недостижение ими же поставленных результатов!
В конце концов прежде, чем мучить себя, надо просто разобраться - а почему что-то не получилось? В чем была основная причина? А так ли отрицателен результат, который мы получили?
Прежде всего это относится к ситуации, когда вы не хотите двигаться дальше. Не вообще двигаться, а конкретно сегодня, сейчас.
Ну нет сил. А вокруг множество отчетов коллег, партнеров, друзей - я работал 12 часов, я взошел на гору, я переплыл реку, я пробежал марафон... И что? Просто у них в этот момент были силы, а у вас - нет. Это простой ответ. И нечего переживать. Завтра все поменяется и вы тоже взойдете на гору, переплывете реку и пробежите марафон. А сегодня вам просто нужно отдохнуть.
Если посмотреть на что-то бытовое, то как часто вы видели, чтобы орали на машину, что она не едет потому что у нее кончился бензин?
Определенные орущие индивиды, конечно, есть, но они просто не могут отличить реальную поломку автомобиля от ситуации когда просто закончился бензин. Когда в автомобиле закончился бензин, то бесполезно его упрашивать, бесполезно на него орать - пока вы его не заправите - он не поедет!
И все равно сколько лошадиных сил в двигателе вашего автомобиля - сто, двести, хоть- тысяча - он все не поедет без бензина.
А почему вы должны делать по другому?
Да, есть второе дыхание, морально-волевые, но все это просто остатки вашей энергии в вашей топливной системе - они не бесконечны.
А значит, нечего орать на себя - нужно просто отдохнуть и перезарядить свои батарейки.
Немного сложнее, когда вы что-то делаете, но результат, который вы получаете вам не нравится.
Остановитесь!
А откуда вы знаете какой результат должен получится после ваших действий?
Вы уже делали это миллион раз и получали миллион раз нужный результат?
Скорее всего - нет.
Бизнес - это очень неопределенная территория.
И часто он развивается с помощью проверки гипотез.
И вот то, что вы делали - это гипотеза или 100% гарантированные действия?
Поэтому отнеситесь к своим действиям как к проверки гипотез.
Вы получили совершенно новые возражения.
Вы проверили, что эта группа клиентов не заинтересована в покупке ваших услуг.
Вы протестировали новый канал лидогенерации.
Да, много чего нового вы проверили и получили результат.
Вас он не устроил с точки зрения зарабатывания миллиона прямо сейчас. Но это позволит заработать этот миллион завтра - просто пойдя другим путем.
А значит не надо переживать за недостижение результата - нужно просто оценить полученный результат и наметить другие пути, которыми вы пойдете завтра.
Энергия владельца бизнеса дорогого стоит - от этого зависит скорость развития вашего бизнеса. Не тратьте ее по пустякам!

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #производство #себестоимость

Сегодня мы вернемся на производство и поговорим о себестоимости выпускаемой вами продукции.
Это важный показатель, важный потому, что он один из немногих, на которые вы можете влиять?
Как так? - спросите вы. Ведь я покупаю материалы у поставщиков по их ценам, а энергоресурсы мне вообще поставляют монополисты, с которыми невозможно торговаться.
Все так, но как вы распорядитесь полученными материалами и энергоресурсами целиком в вашей власти. И эти цены одинаковы и для вас и для ваших конкурентов - значит реальная себестоимость определяется не вовне, а внутри вашего производства.
Например, когда мы строили новую стекловаренную печь мы начали использовать более эффективные газовые горелки, которые потребляют меньше газа. Плюс мы использовали систему автоматики, которая позволяет удерживать температуру в заданном диапазоне постоянно, а значит уменьшает расход газа. К тому же использовали конструкцию печи, которая возвращает горячий воздух обратно в горелку и тем самым опять снижает расход газа. Все это реально уменьшило расход газа на 25-35%. А это один из самых важных показателей, влияющих на себестоимость.
Понятно, что во все это пришлось вложиться. Но оно того стоило!
Тоже самое происходит и с другими энергоресурсами - так ли вам надо чтобы ваш цех сиял как новогодняя елка? Или достаточно, что максимум освещения был там, где он реально нужен - около рабочих мест?
А какие обогреватели вы используете для обогрева помещения?
И таких моментов очень много на вашем производстве.
И каждый из них так или иначе влияет на себестоимость.
Тоже самое происходит и с вашими поставщиками.
Например, один из моих клиентов попросил изменить размер, в который резали трубы перед доставкой ему и сэкономил до 30% материалов, который раньше уходил в неликвиды. А это всего-навсего один телефонный звонок.
И таких примеров - огромное количество. Просто вам кажется, что это кто-то другой так может, а у вас не получится. Получится, если вы задумаетесь о себестоимости - потому, что это ваши деньги. Потраченные, а не заработанные.
Любое снижение себестоимости - это инвестиционный процесс.
Он требует денег.
И каждый раз нужно оценивать полученный результат.
Когда окупятся вложения.
Сколько прибыли это новшество принесет потом.
И выбирать на первом этапе самые эффективные проекты.
И только потом, после того, как вы начали зарабатывать дополнительную прибыль, можно начать внедрять менее эффективные способы снижения себестоимости.
Но если вы не будете управлять себестоимостью выпускаемой вами продукции, вы всегда будете отставать от своих конкурентов!

#mustwrite_lab
Откуда взялся Заводской советник?
Этот вопрос мне задают довольно часто – практически на всех первых встречах.
И я начинаю пересказывать историю его создания.
Я уже четвертый десяток лет работаю в бизнесе. Скорее даже не так – живу в бизнесе. Сначала я жил в чужом бизнесе, работая в найме я развивал чужие проекты. Потом периодически создавал свои. Не то, что свои мне не нравились, скорее не устраивал масштаб задач, которые я реально мог решать. Поэтому на моем горизонте появился консалтинг. Нужно было упаковать имеющийся у меня опыт и знания во что-то полезное другим. Появились «Деловые решения» и я решал, ну как решал. Процесс обычно происходил так – я приходит, проводил диагностику, находил узкие места, появлялось решение. И тут заказчик говорил – ура! Давал мне в руки лопату и говорил «Копай!» - все равно никто кроме тебя не сможет решить эту задачу.
Иногда я копал, но чаще на этом все и заканчивалось…
И тут звезды сошлись – из Китая нам доставили ковид и запретили ездить по стране и я нашел объявление о наборе в Академию трекеров. Я не очень понимал, что такое трекинг, но чутье подсказывало – это как то, что мне надо.
Точно – трекинг – это новая помогающая профессия, где одним из главных инструментов является умение задавать правильные вопросы.
И я пошел учиться. А потом пошел в акселераторы – приносить пользу компаниям.
Я ее реально приносил.
Но часто не по методологии трекинга, а благодаря моему опыту и насмотренности.
Я уже видел многие ситуации прежде и понимал какие возможны варианты решения.
И в какой то момент мне показалось, что я нашел классный инструмент – можно задавать вопросы, двигать компанию вперед и зарабатывать деньги.
Больше никаких лопат – только языком!
И я бы думал так еще долго, пока на моем трекерском пути не встретились компании реального сектора – а проще говоря – из производства.
Им слов было мало, им был нужен вполне конкретный результат.
За который они готовы были платить.
А каким способом он был достигнут им было все равно.
И я понял, что достигать этого результата, находясь только в позиции трекера мне некомфортно. И я постепенно стал доставать из-под дивана свои лопаты. И начал копать. Так получалось быстрее и надежнее. Но теперь я понял, что могу копать только в самом узком месте, а дальше клиенты справлялись сами. Это была смесь эксперта, консультанта, трекера и еще немного психолога и коуча. И мне надо было это как то назвать.
И тогда появился Заводской советник.
Который умеет делать все.

#заводскойсоветник #советникнакаждыйдень #производство #персонал

Сегодня как никогда возросла роль персонала в развитии бизнеса.
Иногда даже не только в развитии, но в самом существовании.
Безработица, даже официальная - падает. Вакансий становится гораздо больше, чем соискателей. У соискателей есть большой выбор, а время закрытия вакансии существенно увеличивается.
Ну по крайней мере так кажется со стороны.
Изнутри тоже все не очень комфортно.
Всегда есть вероятность, что работник напишет заявление и через две недели окажется в другом месте, а у вас будет дыра в производственном процессе.
Что из этого следует?
А следует, что персонал ныне надо учитывать и планировать работу с ним.
Еще пару лет назад во главу угла ставили эффективное использование персонала - чтобы он был максимально загружен и лишний персонал отправлялся на улицу.
Сейчас такое можно себе позволить, если у вас выстроен процесс работы с персоналом - удержание и найм нового. И вы знаете, что завтра любая вакансия будет закрыта.
Но это не означает, что надо персонал посадить себе на шею и дать ему возможность управлять вами. Нет! Нет! и еще раз нет!
Просто нужно провести ревизию всех рабочих мест - посмотреть а есть ли там инструкции, есть ли регламенты, оценить производительность труда, соответствие зарплаты производительности.
Создать наконец то, чего не хватает - инструкций и регламентов - это позволит часто снизить необходимую квалификацию персонала.
Оценить возможный рост зарплаты для удержания, посмотреть на какие зарплаты вы можете найти персонал на свободном рынке.
И выработать стратегию работы с персоналом.
Вы в малом бизнесе не можете конкурировать с крупными компаниями - у них, кроме денег есть еще и другие способы привлечения и удержания, которые вам просто недоступны.
И вы конкурируете не с ними - в этом нет никакого смысла. Вы конкурируете с такими же как вы предприятиями. Расположенными на соседней улице. И вам нужно побеждать не монстров, а ваших соседей.
А это все таки несколько легче!
Начните работу с персоналом сегодня.
Иначе завтра у вас просто некому будет работать!