برای داشتن یک #کمپین_موفق و کاهش ریسک های احتمالی ، لازمه از قبل راجع به جزئیات این چک لیست به خوبی برنامه ریزی کرده باشید👆👆

مزیت رقابتی دیگه به تنهایی کافی نیست!

در گذشته، داشتن یه مزیت رقابتی مثل حضور پزشکان حرفه‌ای، تجهیزات پیشرفته، یا ... برای جذب کافی بود.
اما امروز، مخاطبین شما انتخاب‌های متعددی دارند و به چیزی بیشتر از مزیت رقابتی نیاز دارند:
✅ یه پیشنهاد ویژه جذاب و ارزشمند!


📣 حالا پیشنهاد ویژه چیه؟

پیشنهاد ویژه همون چیزیه که مخاطب رو از حالت «فکر کردن» به حالت «اقدام» می‌رسونه.
این پیشنهاد باید جذاب باشه بطوریکه احساس کنه اگه همین حالا اقدام نکنه، یک فرصت عالی را از دست میده.

❎ چندتا مثال:
۱.تخفیف‌ با محدودیت زمانی
"فقط تا پایان این هفته، ۳۰٪ تخفیف روی پکیج A لیزر موهای زائد."

⛔️ چند نکته:
- لزومی نداره حتما روی تمام خدمات تخفیف بذارید، یکی دو خدمت مهم رو قلاب کنیم و روی اون‌ها تخفیف بدیم.
- خوبه که برای تخفیف دادن، بهانه داشته باشید!
مثلا به بهانه اعتبار مراجعین در سیستم باشگاه مشتریان کلینیک، درصد تخفیفی لحاظ کنید.
- در اعلام درصد یا عدد ریالی تخفیف دقت کنید که اگر درصد بامعناتر بود درصد، و اگر عدد معنادار بود از عدد استفاده کنید (البته همیشه عدد بهتره تا درصد)
- در یکی دو روز خاص که مراجعه کمتری دارید، فقط تخفیف بذارید.
- با دوستتون بیاید و X% تخفیف بگیرید.
و ...

۲. خدمات هدیه در کنار خدمت اصلی
"با انجام جراحی بلفاروپلاستی تا تاریخ ....، تزریق بوتاکس پیشانی رو از ما هدیه بگیرید."

۳. خدمات ترکیبی یا پکیجی
"پکیج جوان‌مانی: جوانسازی پوست + فیلر لب + بوتاکس پیشانی، با ۲۵٪ تخفیف ویژه"
یا
هزینه ۴ جلسه لیزر رو الان بده و کل دوره ۶ جلسه ای رو رزرو کن.

۴. پرداخت‌های اعتباری یا اقساطی
"هزینه جراحی خودتون رو در ۳ قسط پرداخت کنید"

۵. تجربه VIP
"رزرو وقت در ماه جاری: دریافت خدمات VIP با دکتر .... با هدیه تزریق ..... ."
یا
برای مراجعین قدیمی، X% تخفیف برای تمامی خدمات

یکی دو روز دیگه یه خبر ویژه داریم 👌
منتظر باشید 🌹❤️

یک راه حل مهم برای کاهش آسیب های احتمالی:

برای ورود به وبینار افزایش درامد شب عید TEBexویژه پزشکان
ساعت ۲۱ از طریق لینک زیر به عنوان مهمان وارد شوید
https://www.skyroom.online/ch/tebex/webinar

❌❌ جهت سفارش لطفا در تلگرام و یا واتس اپ به شماره 09201149025 کلمه " دایرکت " را ارسال نمایید.

هزینه جذب مشتری یا CAC یکی از شاخص‌های مهم و حیاتی در یک مرکز پزشکی است.
بسیاری از پزشکان و مدیران کلینیک نمی‌دانند که این عدد را چطور محاسبه کنند و چطور می‌توانند آن را کاهش دهند.
این فایل اما به شما کمک میکند تا بطور فصلی هزینه های خود را محاسبه کنید.

نحوه محاسبه شاخص CAC (هزینه جذب هر مشتری).pdf

سلام وقت تون بخیر 🌹

اگر تماس و دایرکت های زیادی دارید اما تعداد مراجعه کننده واقعی پائین تر از انتظار شماست. این فایل PDF می تونه دید خیلی خوبی به شما بده.

🧲 مدل " قیف جذب " رو به زبانی ساده توضیح دادیم و نشون دادیم چطور میشه بدون افزایش هزینه تبلیغات، مراجعه و درآمد رو بیشتر کرد.

❇️ اگر خواستید مسیر جذب کلینیکنون رو دقیق تر بررسی کنیم و یک تیم حرفه ای رو بسازید، با ما در TEBex در ارتباط باشید.

www.tebex.ir
instagram : @tebex.ir
021-26642596

📌 ۷ اقدام کاربردی برای بازگشایی موفق مطب یا کلینیک بعد از وقفه اخیر

پزشک/مدیر عزیز

با توجه به شرایطی که در این دو هفته گذشت، کاملاً طبیعی‌ست اگر جریان مراجعه و نظم تیمی دچار اختلال شده باشه. برای شروع مجددِ مؤثر، این ۷ اقدام به درد شما می‌خوره:

۱. شروع تماس با مراجعین اخیر (با رویکرد همدلانه، نه فروشنده‌وار)
مثلاً:
✳️ «سلام خانم... وقت‌تون بخیر. خواستم بدونم شرایط‌تون خوبه و اگه مایل بودید، در روزهای آینده وقت مجددی هماهنگ کنیم. در خدمت‌تون هستیم 🌱»

---
۲. ارائه یک پیشنهاد کاربردی به مراجعین قبلی
🎁 «تا ۳ روز آینده برای مراجعین قبلی، یک خدمت جانبی مراقبتی (مثل ماساژ صورت، ماسک، یا پاکسازی سطحی) به‌عنوان هدیه لحاظ می‌شه.»
بدون تخریب ارزش خدمات اصلی

---
۳. تهیه یک جدول ساده برای برنامه‌ریزی داخلی این هفته
در جدولی مشخص کنید:
✔️ کدوم خدمات در اولویت اجرا هستن؟
✔️ چه افرادی احتمال مراجعه بیشتر دارن؟
✔️ کدوم نیروها در چه ساعاتی حاضر هستن؟
این باعث می‌شه از سردرگمی و لغو وقت‌ها جلوگیری بشه.

---
۴. جلسه‌ی کوتاه درون‌تیمی برای هماهنگی و روحیه‌بخشی
پرسنل باید بدونن هدف این هفته فقط "شروع مجدد" نیست، بلکه "بازسازی اعتماد و نظمه ". وظایف هر فرد رو دقیق و بدون فشار تعریف کنید.

---
۵. بازسازی فضای کلینیک برای القای آرامش و اطمینان
🔹 بوی خوش محیط، موسیقی ملایم، دیزاین مینیمال
🔹 نصب نوشته‌ای مثبت یا پیام خوشامد روی دیوار یا میز پذیرش
همه‌ی این‌ها حس امنیت روانی منتقل می‌کنن.

---
۶. تدوین چند پاسخ کلیدی برای تماس‌ها و چت‌ها
❇️ «نوبت‌دهی دوباره آغاز شده. فعلاً با ظرفیت محدود داریم پیش می‌ریم تا نظم برگرده. خوشحال می‌شیم شما جزو مراجعین اولیه باشید.»
یا
❇️ «این هفته تمرکزمون روی مراجعات قبلی هست. اگر مایلید نوبت‌تون رو تنظیم کنیم، بفرمایید چه روزهایی براتون مناسبه؟»

---
۷. ثبت و تحلیل رفتار مراجعین در هفته‌ی اول بازگشایی
هر روز یادداشت کنید:
– چند نفر تماس گرفتن؟
– بیشتر چه سؤالاتی پرسیده شد؟
– چه کسانی منصرف شدن و چرا؟
این اطلاعات برای تصمیم‌گیری هفته بعد بسیار باارزشه.

---
📍اگر دوست دارید بدونید در این شرایط چه‌جور پست اینستاگرامی منتشر کنید که باعث بازگشت اعتماد و جذب مراجعه بشه، کافیه برامون در واتس اپ پیام بدید تا در قالب یک تماس مشاوره‌ای، راهنمایی دقیق‌تری براتون داشته باشیم.

---
🌿 با آرزوی بازگشتی آرام، هوشمندانه و پُرقدرت
TEBex | مشاور تخصصی مدیریت کلینیک‌ها

شماره واتس‌اپ :
09201149025
شماره ثابت :
02126642596
.......
www.tebex.ir

✅ سیستم بسازید ...

یکی از ایرادات فراگیر در مراکز پزشکی، اینکه برای حتی مهمترین موضوعات هم فرایند یا پروتکل مشخصی وجود نداره و تمام تکیه بر توانمندی و یا استعداد شخصی پرسنل کلینیکه !!!

اگر می‌خواید سیستم بسازید و رشد کنید؛ لازمه برای فعالیت‌های مختلف، پروتکل تدوین کنید و پرسنل‌تون بدونند که فرایند از توانمندی شخصی‌شون مهم تره❌...

یکی از مهمترین فعالیت‌ها، مدیریت نرخ کنسلی‌ها هست.
این پروتکل ☝️، فلوچارتی یکی از پروژه‌ها در فرایند رزرو و مدیریت کنسلی هست..

اگر شما هم نیاز به تدوین این پروتکل‌های اختصاصی دارید؛ با ما در تماس باشید...

02126642596
شرکت TEBex
مرجع تخصصی مشاوره و اجرا به مراکز پزشکی و دندانپزشکی در ایران

سلام
شبتون بخیر

از تاریخ نهم اسفندماه، فعالیت شرکت TEBex در پیام‌رسان بله بصورت پیوسته و روزانه با مشاوره و ارائه راهکارهای تحلیلی در موضوعات مختلف آغاز شد و کماکان نیز در پلتفرم بله فعال هستیم.

ولی از امشب در کانال تلگرام نیز محتواهای تحلیلی رو به اشتراک خواهیم گذاشت.

راه‌های ارتباطی TEBex:
📞 02126642596
📞 09201149025
🌐 www.tebex.ir

آدرس اینستاگرام : tebex.ir@
آدرس کانال بله : ble.ir/tebex

😱 درد یکی دوتا نیست!!

اشتباهی که این روزها شاهدش هستیم، عدم توجه به علتِ مشکلات هست و همین باعث میشه که در گرداب مشکلات فرو بریم.

✅ بطور مثال: الان که ممکنه فروش‌تون افت کرده باشه👇
۱. اگه تعداد تماس‌های ورودی‌تون کم شده》》》 راه‌حلش فعالیت درست در تولید محتوا + تبلیغات هست.

۲. اگه نسبت (نرخ) جذب‌تون کم شده (مثلا قبلا اگه ۱۰۰ تماس داشتید و ۲۰ نفر رزرو می کردند و الان ۵۰ تماس دارید ولی به جای ۱۰ نفر، ۳ نفر رزرو می‌کنند یعنی فارغ از کاهش تعداد تماس، نرخ جذب پایین اومده) 》》》
اینجا مشکل یکی از این ۳ تاست:
الف) کیفیت شماره‌ها و تماس‌ها پایین اومده (یعنی افراد مناسبِ شما تماس نمی‌گیرند، پس پیام یا جایی که تبلیغ میرید اشتباهه)

ب) کیفیت مکالمه و دیالوگ پرسنل‌تون برای این دوران خوب نیست و دارن اصطلاحا فرصت‌ها رو می‌سوزونن.

ج) فرآیند پیگیری ندارید و یا بخوبی انجام نمیشه، چون حجم بیشتر نوبت‌ها در پیگیری درست، تبدیل به رزرو نوبت میشه.

۳. اگه با متناسب با افزایش تعداد مراجعین، درآمد نهایی صندوق پائینه 》》》
اینجا مشکل یکی از این ۲ تاست :
الف) قیمت‌گذاری‌تون اشتباهه
ب) برای افزایش میزان درآمد به ازای هر مراجعه‌کننده، چه در جلسه اول و چه برای جلسات بعدی برنامه ندارید و مسیری طراحی نکردید
و ...
🔹 وقتی می‌خواید مشکل درآمد رو حل کنید، لطفا تحلیل لایه به لایه قیف فروش رو انجام بدید تا دقیقا بدونید در کدوم لایه نیاز به جراحی و حل مشکل دارید.
......................
02126642596
09201149025

🌐 www.tebex.ir
www.instagram.com/tebex.ir
www.ble.ir/tebex

💳 تفاوت کارانه و پاداش در سیستم پرداخت پرسنلی

🔹 کارانه : براساس عملکرد و معیاری که تعیین کردید، در پایان ماه پرداخت می‌کنید
بطور مثال :
- اگر درآمد روزانه مطب از X تومن بالاتر بره، به منشی (پذیرش) کارانه پرداخت میشه.
یا
- اگر تعداد ایمپلنت کاشته شده در ماه از X تعداد بالاتر بره، به پرسنل مرکز تماس و دستیار کارانه پرداخت میشه.

اما
🔹 پاداش: براساس یک تعریف خاص و در یک بازه زمانی محدود پرداخت میشه.
بطور مثال:
- اگر طی ۳ روز آتی، درآمد صندوق به X تومن برسه، به هرکدام از پرسنل، پاداش پرداخت میشه (نقدی و در پایان روز سوم).
یا
- اگر فروش ماه (یا فصل) از عدد X تومن بیشتر بشه، پاداش ویژه پرداخت میشه.
یا
- اگر طی ۴ روز آینده از لیست لیدهای جذب نشده بهمن و اسفند، X نفر نوبت رزرو کنند، پاداش پرداخت میشه.

نکته مهم : پاداش رو معمولا برای ایجاد انگیزه و یا افزایش تمرکز بر یک موضوع خاص و بصورت جمعی تعریف می‌کنیم و مازاد بر کارانه هست.

✅ اگر برای طراحی سیستم پرداخت حقوق و دستمزد پرسنلی‌تون نیاز به مشاوره داشتید، با ما تماس بگیرید 👇
....................
02126642596
09201149025

🌐 www.tebex.ir
www.instagram.com/tebex.ir
www.ble.ir/tebex

✅ بهتره کارانه رو به درصد بدیم یا عدد؟:

به دلایل مختلف بهتره کارانه یا پاداش رو بصورت درصد٪ ندید؛

یکی از اون دلایل اینکه:
وقتی درآمد رشد می‌کنه، منطقا %درصد باید کاهش پیدا کنه (ولی عایدی پرسنل رشد کرده)، ولی وقتی بصورت %درصد توافق کردید، امکانش رو ندارید.

بطور مثال اگر توافق کنید، مثلا ۲٪ از درآمد صندوق برای پرسنل پذیرش.
- در عدد ۱ میلیارد تومن میشه ۲۰ تومن.
- در عدد ۲ میلیارد تومن میشه ۴۰ تومن.
در حالیکه منطقا در عدد ۲ میلیارد مثلا بهتره بشه ۳۰ تومن پرداخت کنید (یعنی رشد داریم، ولی این افزایش خطی نباید باشه).

✅ دلیل: وقتی درآمد از یک عددی که افزایش پیدا می‌کنه، درصد رشد هزینه‌ها معمولا از درصد رشد درآمد در یک مرحله‌ای جلو میزنه و سود ناخالص کم میشه.

پس بهتره، مدل پرداخت کارانه‌تون بصورت توافق  عدد باشه تا %، چون شما می تونید در این حالت میزان افزایش عدد کارانه رو تنظیم کنید ولی %درصد رو هیچ راهی جز کاهش ندارید که اینم اصلا خوب نیست و حس خوبی نمیده.

................
02126642596
09201149025

🌐 www.tebex.ir
www.instagram.com/tebex.ir
www.ble.ir/tebex

✅ جلسه آموزش پرسنل بزرگترین آزمایشگاه تخصصی در شهر زیبای شیراز