Оргдизайн проще, чем кажется
1.16K subscribers
207 photos
13 videos
10 files
155 links
Все в жизни просто. Если что-то непросто, то это кому-то выгодно.
Разработка и дизайн организационных структур и систем обучения и развития: грабли, ямы и мосты.
Download Telegram
Forwarded from Белый канал
Когда компания покупает обучение или новое ПО, очень хочется верить: вот сейчас внедрим — и всё заработает.

Но иногда обучение не решает проблему, а только красиво маскирует то, что сначала нужно разбирать на уровне процессов, ролей и оргдизайна.

На «Белой конфе» выступит Наталия Горбачевская — эксперт в развитии персонала, кандидат экономических наук, психолог, методолог и специалист по организационному развитию.

Наталия — экс-руководитель внутреннего и внешнего учебного центра, приглашённый эксперт ВШЭ. Разрабатывала образовательные проекты для Nobilis Team, «Кухонный двор», ОАО «РЖД», Schneider Electric, Beeline и других компаний.

Тема доклада: «„Не доите корову, дёргая за рога“: когда обучение не принесёт результата (на реальном кейсе)».

О чём пойдёт речь:

— почему попытка внедрять ПО без оргдизайна приводит к сопротивлению, потере ресурсов и иллюзии изменений
— как выстроить логическую цепочку действий: анализ ситуации и исходных условий (AS IS)
— как исходя из анализа создать техническое задание на выбор провайдера совместно с IT-службой
— как создать чек-лист для переговоров с провайдерами
— как разработать дорожную карту тестового периода работы с выбранным провайдером
— как смоделировать демопериод совместно с руководителем техслужбы
— как в итоге получить решение, основанное на данных.

Доклад будет полезен тем, кто отвечает за обучение, внедрение новых инструментов и изменения в команде.

Присоединяйтесь к «Белой конфе». Вас ждут прикладные доклады, реальные кейсы и понятные инструкции 🔜 https://clck.ru/39guK5
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥4
Сколько бизнесов закрылось в 2026?
Запасы, накопленные за годы беззаботной работы с западными компаниями, у многих заканчиваются.
А навык жить экономно эффективно сам собой не появился.

Исследуя недавно процессы в одной компании, насчитали более трети неоптимальных, там где происходят потери. При этом люди все хорошие, ответственные. Просто так исторически сложилось.

Ведем переговоры с клиентом про перестраивание подходов к учебному центру. Цель благая - сделать подразделение окупаемым. Руководитель слушает, соглашается, что сначала нужно разобраться с операционной работой, потом внедрять инновации.
А потом звонит методолог - "мне дали срочную задачу, запустить благотворительный курс, так как генеральному кажется, что это хорошая идея для имиджа организации".
Что? 😐

Любое благо идет от избытка ресурсов, а не их недостатка.

Пока будут прилетать "срочные и важные"задачи, пока топ-менеджмент управляет в ручном режиме - можно забыть про оптимизацию и открыть кошелек, чтобы черпать оттуда средства, закрывающие все провальные и нерентабельные истории.

Решения, принятые на эмоциях, часто со словами " Они вообще не работают!", " Пока я не вмешаюсь, ничего не движется!" , к сожалению, крайне редко приводят к налаживанию системной работы, при которой ритм работы управленца становится предсказуемым. Надавливание в одном месте заставляет сотрудников бросить свои дела и резко перефокусироваться на то, что сейчас гиперважно руководителю. И, конечно, то, что они бросили, начинает провисать и разрушаться. И надавливать приходится уже туда.

Игру, где надо молоточком бить по бобрам видели?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62🔥1
В сегодняшнюю рубрику #разминаеМозг хотелось бы отправить историю о внезапном выступлении в разговорном немецком клубе.
Совсем недавно я была на форуме Ларисы Зориной, а потом в нашем общем чате спонтанно возникла переписка на немецком. У меня возникла ностальгия, и я ответила. И тут прилетает предложение в личные сообщения от Ларисы "Наталия, вы по-немецки разговаривате? а приходите к нам в разговорный клуб!". И скидывает ссылку. Начало через 10 минут.
Я спонтанно подключаюсь. А там... уровень носителей)) которые вытягивают карточки с темами (слава богу, о погоде, а не про мировую экономику) и в свободной форме рассуждают-выступают на эту тему.
Хорошо, что мой мозг быстро включился на восприятие, понимать я стала быстро почти все, а вот разговорный язык, конечно, "зависал". Эксперимент думаю повторить.

А вы, включились бы в такую авантюру? Какие волнительные "выходы на сцену" у вас были?
6
Встречи разговорного клуба The Awkward English Brunch воскресным утром принесли неожиданно важное осознание: чем меньше напряжения - тем лучше результат.

Так же и при балансировании элементов бизнеса - признак хорошего решения - легкость после принятия.

А еще вынесла три агрегатных состояния языка решения:
газообразное - мысли в голове
🌧 жидкое - высказанное в речи
❤️ твердое - сформулированрое на бумаге (желательно с подписью).
Забираю в копилку эту мысль.

И клуб мне очень понравился, кому надо вытаскивать язык из пассива - welcome со мной!🤗 У нас еще много встреч планируется.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥21
Вчера закончила преподавание курса "Основы организации труда" в Московском институте психоанализа для группы "Управление персоналом".
Когда я начинала эту историю, я чуть не отказалась - мне казалось это чем-то далеким от реальной практики, с оттенком советского стиля, также пришлось все материалы готовить с нуля, а по "закону бутерброда" в этот период как раз случилась активная загрузка.
Но работа с нейросетями при обработке материалов сильно ускорила дело! Конечно, на промпты, на проверки и на адаптацию тоже потребовалось изрядное количество усилий, но основа, каркас - это было очень своевременно.
И когда я начала читать свои лекции (для начала себе😆) , я поняла, что все это - про реальный HR и очень близко к тебе оргразвития! Принципы НОТ - это та база, на которой до сих пор строится качественная организация труда на любом предприятии. Единственно, пришлось дополнять современными особенностями удаленки и всемирной цифровизации процессов.

Для меня большим сюрпризом стало онлайн-преподавание. А особенно те интересные люди, которые подключаются с отключенным звуком и камерами. И не откликаются ни на что) Какую ценность будет нести их диплом?
Ведь чтобы получить знания, сейчас нет проблем - либо ищешь в сети готовую информацию, либо делаешь за 30 минут себе видеролик или аудиофайл по любой теме и слушаешь в машине. Если же нужен только диплом - да зачем вообще подключаться? сдал тестирование и готово. Ценность посещения любых активностей с преподавателями - это только обсуждение и вопросы! Согласны?
Я четко несколько раз озвучила, что отмечать присутствие таких "полтергейстов" я не буду, необходимо активное участие хотя бы в чате.

Под конец курса мы сделали серию практических занятий, и когда я проектировала на онлайн-доске кейсы, я опиралась на реальный опыт и вкладывала те острые вопросы, которые стоят перед компаниями сейчас.

Даже возникла мысль сделать МК по организации труда для компаний. Как думаете, актуально?
👍63
Кто из них мальчик, а кто девочка?
И зачем это знать? 😄
#разминаеМозг
На прошлой неделе завершили супервизионный цикл встреч по оргтерапии.

Большая благодарность тем, кто вел нас все эти месяцы:

Ольге Пайвиной - оргконсультанту, соавтору книг по оргтерапии "Развитие живой компании" и ведущей программ по оргтерапии.

Анне Лавровской - оргтерапевту и бизнес-психологу с огромным опытом, в том числе 12 лет сопровождения ВкусВилл.

Заход в эту программу получился немного не с того конца - я подошла к коллегам на ПиРе и поддержала их выступление, предположив, что много лет изобретала что-то похожее, а Ольга пригласила меня в группу, чтобы я разобралась окончательно.
Прочитав обе книжки и поработав в группах, я поняла, что мне все еще не хватает структуры.
И в июле я еду на интенсив по оргтерапии, чтобы изучить эту тему и встроить максимально грамотно в свою работу.

Что интересно - специалисты по оргразвитию , с которыми общаюсь, не слышали про оргтерапию. Хотя организационная терапия как профессиональное направление начала формироваться в середине XX века.

А вы слышали про нее?
Интересно, если напишу подробнее, что знаю на текущий момент?
2👍1
Не тот вопрос!

Все переговорщики учат, что хозяин диалога – тот, кто задаёт вопросы. Я утверждаю, что это не так.

Хозяин диалога – тот кто выбирает на какой вопрос отвечать.

И это не только про переговоры, но и про любые диалоги вообще.

Я обещала подробности про свой первый открытый онлайн мастер-класс по речевому интеллекту. Держите.

«Не тот вопрос!» - про то, как заглядывать ЗА слова своего собеседника, чтобы отвечать точно в цель, а не гадать на кофейной гуще - что же реально хотят от вас услышать.

Обращаюсь к экспертам, руководителям, начинающим переговорщикам, и лидерам команд, которые по 20 раз отвечают на вопросы потенциального клиента, руководителя или заказчика - грамотно, по делу и с кейсами… а результат - маловат.

Мастер-класс «Не тот вопрос!» я делала именно для вас.

И прям отдельно зову тех, кого достало!

Вас достало, что задача «взять клиента» или «защитить предложение» почти каждый раз превращается для вас в Бородинское сражение. И вы слишком часто оказываетесь на месте Наполеоновской армии…

Вас достало, что фраза «что я опять сказал не так?» становится тихим припевом после ваших переговоров и встреч

И достало не понимать - почему ваши личные продажи идут каждый раз с таким оглушающим скрипом…

Я точно знаю все эти ощущения - я в них барахталась годами… И выход, который я собираюсь вам указать - я прорубала изначально именно для себя. Не «как для себя». А в прямом смысле - для себя.

О чём узнаете:

♥️ Что такое целевые и нецелевые вопросы и ответы

♥️Что такое вопрос с двойным дном

♥️Чего на самом деле хочет человек, когда задаёт вопрос

♥️Почему «как вы планируете это решать?» иногда не вопрос, а угроза. А ласковое «ваши клиенты вами довольны?» - вообще не про клиентов.

Что заберёте с собой:

♥️Три сигнала, по которым двойное дно слышно сразу, в моменте, а не через день после разговора

♥️Механику ответа: как попадать в цель и мотив собеседника, а не в звуки и буквы

♥️И главное - что делать, когда двойное дно обнаружено. Распознать ловушку мало. Покажу выход из неё.

Что попробуете прямо на эфире:

♥️Расслышать истинную цель вопроса на живом примере

♥️Поймать двойное дно в реальной фразе.

♥️А особо смелые отработают целевой ответ вживую - и почувствуют на себе, как это работает.

Я дам вам систему: как слышать истинные мотивы и цели за словами собеседника (клиента, руководителя, инвестора) и как на них реагировать.

И вы проверите ее на себе прямо в моменте.

Запомните: хозяин диалога - тот, кто решает, на какой вопрос отвечать.

Хозяйскую позицию будем осваивать
27 июня (суббота) в 13:00 по Мск.

Рассчитывайте на 1,5 - через 2 часа. Регистрация открыта тут (timepad)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
#Полезняшка для тех, кому интересны переговоры.
Сама пойти не смогу, но у Алины училась, смело могу рекомендовать.
Это пока бесплатно, так как Алина отрабатывает методику (от этого не менее , а более круто), но нужна регистрация.
👍2
Компания как живое существо - это абстракция или новый эффективный подход к достижению целей в условиях постоянного стресса?

Организационная терапия (оргтерапия) как подход к работе с организациями сформировалась в середине XX века. Её основателями считаются Фредерик (Фриц) Перлз, Лаура Перлз, Пол Гудман и ряд их коллег.

Я познакомилась с этим понятием в прошлом году на ПиРе (Практики Развития) Марка Кукушкина. Я совершенно случайно выбрала два отдельных выступления, которые, как оказалось ведут Ольга Пайвина и Михаил Рыбаков, авторы книги "Развитие живой компании". Впечатления об одном из выступлений я уже писала в канале.

Если говорить про определение, цитирую книгу:
Организационная терапия, терапия организации, оргтерапия, бизнес-терапия, развитие организации в гештальт-подходе - это способ помощи компании и ее развитию, основанный на отношении к ней как:
➡️ к грамотно спроектированной и хорошо отлаженной системе ("швейцарские часы") - с одной стороны,
➡️к целостному живому организму (сообществу, биологическому виду) - с другой.
Терапия повышает способность компании, ее подсистем и отдельных участников осознавать свои потребности, цели и способы их достижения, адаптироваться к изменениям в рынке и обществе. Повышает целостность организации и слаженность работы ее подсистем. Высвобождает заблокированную прежде энергию, позволяет компании и ее участникам максимально реализовать свой потенциал.

Оргтерапия, как отмечают сами авторы, пока не является широко распространенным термином. Его использует Ицхак Адизес в своей книге "Управление жизненным циклом корпорации", но вкладывает в него иной смысл, иную , свою методологию.

Мое личное участие в супервизии дало мне более широкое понимание разных взглядов и способов управления изменениями, помогло принять факт необходимости учитывать индивидуальный ритм каждого в развитии, повысило внимание к уровню текущей готовности к изменениям в индивидуальном диалоге.
После интенсива я надеюсь более объемно освоить метод работы с командами и включить этот метод в свой арсенал работы.
Если у вас есть конкретные вопросы, пишите, на обучении смогу все разузнать😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2
Какие планы на субботу?

27 июня буду ментором в менторской гостиной с 16.30 на Центральном Бизнес-форуме Лиги Созидателей.

Это ежегодный межвузовский форум про предпринимательство, карьеру и технологии, где студенты, предприниматели, стартапы и эксперты встречаются в одном месте.

Буду рада встретиться на форуме!💚

Ссылка на регистрацию: http://ligasozidateli.ru/


С уважением, команда Лиги Созидателей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Пост про перцы и зачем в них разбираться

Недавно задавала вопрос в рубрике #разминаеМозг про виды и особенности перцев.
Шикарнейший ответ пришел от Анастасии.
И, как обещала, пишу о том, зачем нам нужны детали и тонкости такого уровня.

В оргдизайне мы обычно работаем с верхнеуровневыми процессами, при разработке оргструктуры исходим из компетенций и задач, а не из исторических предпосылок и конкретных персоналий. Но это совсем не значит, что эти детали не нужно учитывать.
В больших проектах изменений есть важная практика - составление карты стейкхолдеров, в которой отражены нюансы неформальных связей, амбиции, различные примеры проявлений - все, что попадает в поле внимания оргконсультанта.
Чем-то это похоже на работу следователя. В карте указывают какой формат взаимодействия нужно выбрать с каждым конкретным участником процесса, какая мотивация и амбиции относительно нашего проекта.

Зачем это нужно? Именно для того, чтобы культура не "съела" нашу стратегию" на завтрак.

Хороший оргдизайн учитывает интересы и стремления текущей команды, а также возможности.
Сейчас я понимаю, что некоторые этапы, которые логично смотрятся на бумаге, в реальности требуют от команды подготовки. И эта подготовка может быть даже моральной, необходимо "созреть" до некоторых изменений. И чем агрессивнее (динамичнее) мы проводим изменения, тем более хрупким получается результат.

Сталкивались с такими примерами?
3
На днях прошла тест СТТ-1, которым поделилась Мария Арманд , разработанный командой экспертов Школы Критического мышления. Определяет уровень логического мышления, когнитивного контроля и теорию аргументации.

Пройти можно тут 💙
Или отсканируйте QR.

Мои результаты 10, 6 и 7 по каждому направлению.
Делитесь своими 🤓
#разминаеМозг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
В прошлом году Белая конфа стала для меня очень ярким вкладом в развитие. В такси на вечеринку pre-party познакомилась с маркетологом, с которой весь год училась вести ВК, встретилась со своими клиентами "Глазами инженера", познакомилась с экспертом по продажам, у которого консультировалась, и выступила с темой про сохранение экспертизы в компании, рассказала как считать Bus-фактор - положила начало теме оргдизайна в моей работе.

Особенность Белой конфы - это яркая динамика и легкое, юморное отношение к происходящему. Мы постоянно были в движении, масса активностей, общения, а подарок после вечеринки не мог не вызвать улыбки - все для похмелья🔥

В этом году я еду снова. Маркетинг - это самая сложная часть моей жизни сейчас, буду знакомиться с ним ближе и стараться подружиться.
А выступаю с темой про проект, который не стартанул и этим сэкономил 1,5 млн.

В этот раз у меня есть возможность подарить билет одному подписчику (стоимость билетов на Белую сейчас 38 тыс.руб.).
Напишите в комментариях, как складываются ваши отношения с маркетингом и почему вам нужен билет.
А я до 1 июля выберу победителя.

Ну разве не #полезняшка ?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32