Оргдизайн проще, чем кажется
1.16K subscribers
147 photos
12 videos
9 files
118 links
Все в жизни просто. Если что-то непросто, то это кому-то выгодно.
Разработка и дизайн организационных структур и систем обучения и развития: грабли, ямы и мосты.
Download Telegram
Не могу не поделиться - сегодня произошел слом шаблона и разрыв установки💙

Всю первую половину дня я работала с сервисами Яндекс.. ожидание было - вот сейчас за пару минут все сделаю, и как же все непросто оказалось! Кнопки и разделы в сервисах приходилось искать через Яндекс поиск🙈

А во второй половине дня мне предстояла поездка в туберкулезный диспансер и МФЦ. Нет, не пугайтесь, не по показаниям.. просто сын не был на проводимых тестах и отправили за справкой.
И я, советский гражданин, воспитанная в ужасе перед любыми госучреждениями понимала, что видимо, этот день начался, чтобы стать худшим.
И как же я отдохнула душой в тубдиспансере! Великолепная организация, начиная с милой беседы с администратором, которая все разъяснила, записи со всеми документами через телеграм, на месте ребенка быстро зарегистрировали, проводили к врачу, все сотрудники были крайне любезны и доброжелательны! Более того, предусмотрительны (подсказывали как лучше сделать, чтобы было максимально удобно).💙
В шоке вышла из диспансера, даже поискала, не стал ли он коммерческим (не стал, владелец Московская область)
Еду в МФЦ за лицензией (к слову да, я получила образовательную лицензию, но об этом еще напишу отдельно), пробираясь через сугробы и метель. И там вроде бы сначала все привычно - мой аккаунт не могут загрузить, что-то не открывается. Уже думаю, что бумажную забирать не обязательно, достаточно мне и электронной, возвращаюсь к машине.... и тут... звонок от сотрудницы МФЦ - "Наталия Сергеевна, вы недалеко ушли? Мы тут посовещались и можем еще один способ попробовать вам помочь". 💙
Возвращаюсь, и действительно, мне вручают бумажную лицензию с печатью! 💙
Культурный шок №2!

А подумала я вот о чем. Ведь какой-то руководитель приходил в эти учреждения в точке А. А сейчас они даже не в Б, а в космосе (ну ладно, может еще доля везения). И если то, что я делаю в оргдизайне поможет хотя бы нескольким компаниям стать чуть ближе к космосу - я не зря живу эту жизнь💙

Всем прекрасного вечера!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥94🎉1
#разминаеМозг
Ходят слухи, что в Apple задавали эту задачку кандидатам.

Представьте, что ищете клад в любой компьютерной игре. В финале оказываетесь возле двух комнат, рядом с которыми стоят часовые. В одной из них заветное богатство, за второй дверью страшный монстр.
Один из часовых всегда врёт, а второй обязан говорить правду. Но, кто из них честный, неизвестно.
Часовым можно задать один вопрос. Что нужно спросить, чтобы забрать клад и не встретиться с монстром?
Прежде чем говорить о том, поможет ли автоматизация и цифровизация выжить бизнесу, стоит оценить усилия по ее внедрению и понять, не надорвется ли бизнес.

Разбираюсь в границах и условиях внедрения Process mining с экспертами по ИТ, вдохновленная дискуссией в канале Светланы Сидоркиной.
Интервью можно почитать здесь.

А еще познакомилась со специалистом в RPA-автоматизации с опытом в Озон, Ренессанс Страхование и других крупных проектах. Обсуждаем партнерство и объединение для предоставления комплексной услуги по рациональному внедрению автоматизации, учитывая методику внедрения изменений и лучшие практики оргдизайна.
🔥21
Как меняется жизнь после получения лицензии..💙

💙Недавно я получила лицензию на ведение образовательной деятельности. Считаю ли я , что это гарантия качества - конечно же нет. Нужна ли лицензия для работы - считаю, что да. Итак, что самое главное теперь стало возможным:

💙законное ведение деятельности - надо уточнить, что как специалист я законно работала и одна, но теперь могу привлекать сотрудников официально, и это важный момент, так как проекты планирую делать комплексные, работать для клиента по принципу "одного окна";
💙клиенты могут сделать возврат налога 13%
💙 выдача официальных документов от лицензированного образовательного центра
💙 продажа готового бизнеса (не планировала, но лучше иметь возможность, чем не иметь)
💙 сотрудничество с Центром Занятости (см. предыдущий пункт)
💙 участие в тендерах
💙 использование материнского капитала и детских сертификатов, как оплату за обучение

Поэтому, три разработанных в конце 2025 года образовательных продукта:
💙Самодиагностика организационного развития
💙программа "Конвейер изменений" для бизнеса и
💙Методология будущего с AI

теперь лицензированы, можно использовать все возможности!

Поделилась, похвалилась, порадовалась..
Работаем дальше!

Канал в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏124👍3
Недавно перед разработкой предложения по усилению функции продаж побыла в роли тайного покупателя. Диалог с менеджером был очень располагающий, приятный, я запрашиваю цену, мне обещают лучшее предложение в КП (сегмент B2B). Обозначила, что заинтересована, что "завтра намечены переговоры с руководством по смене поставщика". Жду КП, чтобы понять структуру и ... не получаю ничего. Как выяснилось позже, в текучке у менеджера не нашлось времени на отправку КП.


Бывает такое, когда клиент недоволен, потому что менеджер не ответил вовремя? Или сотрудник пишет в чат о проблеме, а коллеги делают вид, что не видят?

Руководитель думает, что это вопрос обучения или личной ответственности. Но на деле это симптом серьезного сбоя в системе управления.

Когда люди знают, как работать, но не делают этого, корень проблемы — в организационном дизайне и корпоративной культуре. Возможно, в компании нет четких зон ответственности и регламентов. Или система мотивации и KPI не поощряют оперативность. Часто причина — в отсутствии регулярного менеджмента и слабых коммуникациях в организации.

С точки зрения организационного развития, подобные сбои — признак того, что структура компании не успевает за ее ростом. Решение лежит не в тренингах по этикету, а в системных изменениях: оптимизации бизнес-процессов, внедрении четких правил делегирования и налаживании обратной связи. Это повышает и операционную эффективность, и вовлеченность сотрудников.

Как вы решаете подобные конфликты между оперативностью и демократичной атмосферой в коллективе?

Канал в МАХ
5🔥3
Выводы с обучения "Умное нормирование".

Тема нормирования оказалась очень горячей и очень непростой. Третий день три часа пролетели незаметно, вопросов мы задавали очень много.
Для себя выявила следующие ключевые моменты, на которые буду опираться в будущих проектах:
➡️ подходы к нормированию сильно разнятся от сути бизнеса и должности, но их ограниченное количество и если хорошо ориентироваться, то сделать конструктор из разных подходов можно;
➡️ если компания не имеет норм - она не управляет ФОТ
➡️ производительность не может увеличиваться бесконечно, у каждого набора трудовых условий есть предельное значение, после которого изменение количества труда (при тех же условиях) ведет к существенно меньшему приросту объема выпускаемой продукции
➡️метод экспертных оценок все еще самый популярный.

Идея замерять и нормировать работу руководителей - крайне очевидная, при этом на практике крайне редко реализуется. Да, есть KPI, но это не нормы, это стремления. А вот "от чего пляшем" - это остается вопросом.

А вы сталкивались с необходимостью нормирования? что самое сложное? может, сделаем встречу-дискуссию по теме?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🤝2
Сегодня задачка легкая. Переложите одну спичку так, чтобы равенство стало верным.
#разминаеМозг
6
В какой бизнес вы бы инвестировали?

На прошлой неделе прослушала 22 питча стартапов!
И несмотря на то, что огрехов много, ребята вовсю делают массу ошибок - выбирают не ту систему налогообложения, не учитывают все затраты и возможные риски, но при этом они уже попробовали расчитать бизнес и почувствовать, что это не где-то кто-то там делает, а это совершенно реально.

Как я уже писала - уверенность рождается внутри действия. А страшно все: и первый раз зарегистрировать ИП, и взять первого сотрудника, и сдать первую налоговую отчетность, и первый кредит, и даже получить первый миллион. Но второй раз уже точно легче❤️

И если вполне ожидаемо многие идеи были сильно оторваны от реальности, то некоторые просто бери и делай, а одна просто великолепная (если чуть докрутить)! Хотите побыть инвесторами? Давайте сделаем свое жюри -
🤍какие бизнес-идеи вам нравятся?🤍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Конструктор оценки бизнеса.pdf
241.3 KB
Как построить любовь к работе на прочном фундаменте четких процессов.

Судя по результатам опроса, в той или иной степени интересно все, о чем я пишу, и это очень радостно.

И конечно, я уже выписываю те показатели и инструменты измерения эффективности, о которых буду постепенно рассказывать. А еще запланировала большой пост про свое становление, хобби и собственный оргдизайн.

Но сегодня начну с общего. Про любовь.. к работе, и про ее фундамент.

Я много общаюсь с HR-директорами и специалистами по персоналу, мы очень легко находим общий язык и понимаем друг друга с полуслова. Бизнес - это люди, и кажется очевидным, что ключ к успеху организации имеют ответы на вопросы "Кто принимает окончательное решение?", "Как мы договорились работать?", "Какая цель нашей работы?", "Как мы поймем, что сработали хорошо?" и другие подобные. А вот при встрече с собственником бизнеса или генеральным директором HR далеко не всегда их задает, ведь с одной стороны, руководитель компании сам должен понимать, что людям нужны эти ответы и такой вопрос задавать неудобно. Если не дает информацию - значит время не пришло. С другой стороны - задаешь вопрос, значит могут подумать, что не такой уж ты и специалист.

А на самом деле, у собственника совсем другой угол зрения. Он считает, что все взрослые люди, все знают такие очевидные вещи. Но то, что видно на уровне владельца, зачастую не видно внутри компании.
И в какой-то момент для старта изменений к лучшему нужно все-таки начинать этот диалог - либо одной, либо другой стороне.

Для поддержки такого разговора я разработала чек-лист организационного развития, где можно познакомиться с базовыми вопросами, от которых можно начинать большой разговор об улучшениях в компании.

А если нужно пойти глубже, то можно предложить собственнику сделать анализ по методике самодиагностики оргразвития.
5🔥19👍13122
#кейсы
Разберем реальный запрос сегодня?
До пятницы коллеге важно хорошо подготовиться.
3
#Полезняшка для тех, кому срочно нужно полюбить работу!

Я открыла для себя пользу папок. Публикация у коллег полезных чек-листов и исследований дает быстрый обзор отрасли, а также благодаря одной мега-талантливой коллеге все полезные материалы не надо скачивать, они навсегда останутся на сайте https://vremya-svetlyachkov.ru/lovework
И не забываем про силу слабых связей, папки -это как раз такой экспресс-нетворкинг в ТГ.

"Выберите себе работу по душе — и вам не придется работать ни дня в жизни".

Конфуций, конечно, плохого не посоветует, но что, если работа уже есть и с любовью к ней пока не сложилось?

Реанимационная бригада команда экспертов уже спешит на помощь — участники папки LOVE&WORK
📌 собрали 65+ практических материалов, которые помогут:
сотрудникам влюбиться в работу и не выгорать
руководителям найти общий язык с коллективом и прокачать эффективность команды
HR-специалистам успешно управлять морем людей и делать их счастливее

Надо такое? Тогда сохраните
📌 спецпапку LOVE&WORK и изучайте полезное. Мой пост в рамках папки был позавчера - видели же?

Кстати, всем обладателям папки готовим подарок в честь 14 февраля — базу материалов LOVE&WORK, которая будет доступна 24/7. Ждите обновлений!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1412🔥6
В канале Digital Lerning сегодня публиковала свои размышления. Поделюсь и здесь)
Forwarded from Digital Learning (канал) (Наталия Горбачевская)
Что важнее - время как ресурс или свобода мысли?

Пост родился из недавней дискуссии про использование гаджетов и нейросетей в обучении, качества и глубины понимания предмета при этом.

Кажется, а зачем выбирать, важно же все!
Но фактически эти два понятия "едят" друг друга. Чем больше занимаемся рутиной, тем меньше времени. Чем меньше рутины, тем слабее нейронные связи и качество запоминания.

Человек - существо вечно балансирующее.
💥 плохо когда слишком жарко, надо похолоднее
💥 плохо, когда слишком холодно, надо согреться
💥 согрелся, стало голодно, надо поесть
💥поел, надо в туалет
💥 уже хочется спать
💥 слишком много спал - голова разболелась...
И так по кругу.

К самым классным условиям мозг адаптируется менее чем за полгода, перестает удивляться, радоваться и требует новых впечатлений.

Вспомним советского педагога:
⚡️ мог треснуть линейкой и не только (педагог в музыкальной школе реально бил по пальцам)
⚡️ мог опозорить перед всем классом
⚡️ мог выгнать из класса и это имело весьма неприятные последствия
⚡️мог (самый ужасный ужас) - вызвать родителей!
⚡️ а родители могли запереть дома и не выпустить гулять, пока Бонка не перепишешь и таблицу интегралов не вызубришь.
Свобода направить свои мысли туда, куда хочется, а не туда, где надо напрягаться, сильно ограничивалась.
Люди росли тревожными... и ответственными, с устойчивым базовым минимумом (и это был не айфон).

Сейчас дети не боятся педагогов.
Когда угроз и вызовов существования вокруг совсем мало - это классные условия! Сидеть и зубрить представляется глупым выбором, время можно потратить на что-то новенькое.
🌀 Когда есть доступ к любой информации, освобождается время. Вместо размещения информации внутри себя, ее носишь рядом в смартфоне. По-другому действовать реально странно.
В этом паззле не хватает двух вещей : оценки "хорошо-плохо" (критического мышления) и применения. А в случае, например, с инженерами, критическое мышление и применение полученной информации являются необходимыми условиями достижения успеха.
Напрашивается идея: освободить время педагогов от необходимости сообщать информацию и переместить его в область применения. При этом создать правила и ограничения в этой части. Без готового ЯК-40 из аудитории не выходишь.
Правила и рамки - это то, что необходимо для любого нормального процесса развития.
А хорошие правила создать сложно, пока не ясно, к чему именно их будут применять. Но со временем, может, выстроим?

Недавно посмотрела кошмарный фильм Идиократия, в котором утрируются последствия снижения общего уровня IQ.
Только мне в такой финал не верится.
Мы существа, которым постоянно что-то нужно - а как раз свободное время в этот перечень, на мой взгляд, не входит, как только оно появляется, мы сразу начинаем его заполнять.
А вот умение заполнять свое время стОящими вещами, как раз и есть наш базовый минимум, которому нужно учиться со школы.

Наталия Горбачевская и команда сообщества Digital Learning
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52
#разминаеМозг

Чего не хватает на картинке?
3
Наконец-то могу поделиться тем, над чем мы работали последние несколько месяцев - программой запуска проектов изменений в компаниях малого и среднего бизнеса.

Изменения в компаниях редко проваливаются из-за неправильных решений на старте. Решения могут быть верными, но часто страдает реализация:

💥 проекты запускаются и команды работают неделями без результата,
💥 инициативы превращаются в конфликты руководителей подразделений,
💥 сотрудники перестают верить в успех и не понимают что действительно важно.
Причина почти всегда одна - отсутствие архитектуры изменений: когда есть образ результата, но нет системы.

На основе совместного опыта реализации большого количества проектов организационных изменений мы сделали программу «Конвейер изменений», чтобы сократить разрыв между стратегическим намерением и реальным управленческим действием в компаниях малого и среднего бизнеса.

Наша задача в том, чтобы сделать более широким доступ к методологии, по которой работают консалтинговые компании в крупных корпорациях.

Авторы:
Наталия Горбачевская, эксперт по развитию персонала и организационным изменениям
Ксения Подорожняя, тренер и консультант по корпоративным изменениям

19 февраля в 19.00 мы с Ксенией проводим эфир, в котором расскажем о программе и дадим уникальную возможность протестировать механики, которые мы даем в корпоративном формате.

Приглашаем присоединиться!
Запланированный тайминг - 30 минут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍62
Вчера на сессии с экспертом по стилю вспомнили старую формулу изменений.
Она была разработана Дейвидом Глейчером в 1960-х годах, а затем опубликована Бекхардом в 1980-х годах.

Формула:
D (dissatisfaction) × V (vision) × F(first steps) > R (resistance to change).

Если произведение этих трех факторов больше, чем R — сопротивление изменениям, то изменения возможны.

Чем-то эта формула напоминает методику "Момент действия" Д.Атерлея, которую стоит проводить с лидером изменений в начале любого большого проекта.

Результат показывает - если поставленная цель не привлекает, не явные «приобретения» и не очевидные «угрозы», то, по результатам методики, человек не будет действовать так, как сказал.

Сталкивались с ситуацией, когда вначале все горят проектом, а спустя пару месяцев никого не соберешь, куча других "горящих" дел?

Если кто-то хочет почитать это в МАХ
👍82
Интересный #кейс из книги.

В бизнесе рано или поздно происходит ситуация, когда наступает конфликт интересов. Это всегда повод для того, чтобы подумать над дизайном процессов.
Поэтому, никогда в своем опыте (и в личной жизни) не избегала конфликтов, а училась в них взаимодействовать для поиска лучшего решения.

Кстати, лучшие тренеры в этом - подростки.

А что говорит ваш опыт? Как бы решали вопрос?

🤩 - люблю рабочие конфликты
🫢 - молчание -золото, сами разберутся
😡 - каждая сторона виновата, всех лучше наказать

(Каждого варианта поставлю по одному, чтобы вам эмодзю не искать)

PS в комментариях скоро размещу вариант от ВВ

#БизнесЧтения@teasylearning
4🤩4🥱1😡1