🅰️😀🅰️🅰️🅰️😀🅰️🅰️ при общении с родителями

📍

Помнить, что родитель - это друг, а не враг.

Я сама родитель, и на каждого учителя и тренера своего сына смотрю как на супергероя, а не злодея.
Я благодарна за вклад в моего ребенка.

📍

Искренне болеть за каждого своего ученика и транслировать это родителям.

Проблемы в школе? Я приду на помощь!
Пропала мотивация? А как дела с остальными предметами, с учебой в целом?
Когда родитель видит такой контакт, это дает и учителю сто очков вперед, и ребенок получает поддержку.

📍

Предвосхищать и идти на контакт перым.

Видите, что ребенку слишком тяжело или, наоборот, очень легко в группе? Поговорите с мамой, пока этот ученик не ушел из группы. Скажите, что будете уделять ему особое внимание: давать что-то дополнительное, или облегчать материал.
Мама это оценит. Что уж говорить про ребенка!

📍

Используйте всем известную технику обратной связи «сэндвич».

По ней же работаем, когда уходим в English Only, она же выручает, когда рассказываем ученику о его прогрессе, она нужна и для работы с родителями.
Похвалили - сказали, на что обратить внимание, над чем поработать - снова похвалили.

📍

Общайтесь с родителями не раз в году, а на постоянной основе.

Это как тренинг личностного роста: помогает не только в работе, но и в жизни в целом.
Потом взаимодействовать в разных сферах становится гораздо легче, ведь мы приобретаем самое ценное - опыт.

Странные запросы родителей в доп образовании за ❤️ лет:

[раз уж заговорили, продолжим]

💬Стандарт:
- менеджеру центра провести воспитательную беседу о важности английского
- запретить дьявольский праздник Хеллоуин
- подготовить к ОГЭ/ЕГЭ за полгода с нуля
- отчитываться каждый раз о посещаемости занятий ребенком (если он не пришел - это мы виноваты)

➕Стандарт +:
- убрать/ не включать телевизор с песенками и мультиками в холле
- вести занятия на русском
- менеджеру вытирать ребенку попу в туалете 😂
- на уроках не смотреть свинку пеппу 😂
- отвергнуть 10 групп, подходящих ребенку по уровню, и просить открыть 11ю, чтобы идеально подходила им

😱Премиум:
- нельзя снимать ребенка на видео даже в качестве обратной связи самой маме
- если ребенок хочет сидеть на коленях у администратора, пока ждет начала занятий, то почему нет? 😂
- менеджеру лично с ребенком 11 лет обсуждать вопросы оплаты, расписания и т.п. - мама не вмешивается
- сидеть с 13летним ребенком на занятии, вмешиваться в урок, задавая учителю по пути вопросы, потому что «он сам ничего не поймет». Ради этого можно даже и абонемент на мини-группу купить, чтобы можно было вдвоем сидеть на занятии «мама+сын»🤦🏻‍♀️

Пишите в комментарии, какие у вас были необычные запросы! 📎

Или просто — 😂

🅰️🅰️🅰️🥹🅰️🅰️
у нас непростой бизнес?

❤️Мы работаем в образовании. Пусть и дополнительном. Поэтому имеем все сливки этой сферы:
от проверок до работы с людьми.
И проверки, и люди — бывают разные.

❤️На нас лежит большая ответственность:
мы растим подрастающее поколение и вкладываем в них не только знания, но и частичку своей души.

❤️Кадры: или их нет, или их мало, или текучка, или декреты, или выгорания.
Если они есть, то с командой нуж-но
мно-го
ра-бо-тать.

❤️У нас не высокомаржинальные продукты.

❤️Мы продаем даже не продукт, а услугу.
Да еще на долгий срок.
Оценить её за 1 посещение просто невозможно.
Поэтому есть длинный путь до договора, есть и отсевы в виде несовпадения у мамы «ожидание 5ка за 2 занятия — реальность».

❤️Часто в нашем бизнесе отсутствует система, потому что в 99% начинает его педагог и резко становится предпринимателем,
еще и не отказываясь от нагрузки.

❤️Нет многомиллиардных бюджетов на рекламу,
как у многих гигантов рынка в нашей и не нашей сфере.

❤️Нужно следить за всеми сферами одновременно:
качественный продукт = работа с академической командой;
продажи = работа с менеджерами;
внеклассная жизнь = точки роста;
маркетинг и продвижение = работа с маркетологами и тд.

❤️При этом, не забывать про государство — налоги и пенсионку за сотрудников никто не отменял.

❤️❤️А в последние годы нужно вообще постоянно перестраиваться и шевелиться: просто так, как раньше - только по сарафанке, никто не придет.

То есть, по сути, даже небольшому центру нужно использовать максимальное количество инструментов привлечения и удержания на больших оборотах.

Что я забыла? Дополняйте!

На этой неделе для наших учеников у нас:

➕внутришкольная почта Валентина
➕тематические уроки
➕разговорный клуб в кофейне
➕творческий мастер-класс
➕фотосессия в нашей волшебной фотозоне

Помните: создаем атмосферу вокруг себя мы сами ❤️

У меня есть 4 любимчика в работе с разными возрастами

[в феврале у нас метод собрания - по работе с разными возрастами, навеяло]

🔖С дошкольниками - бумажные стаканчики

🔖Со школьниками - крестики-нолики

🔖С подросткам - стикеры

🔖Со взрослыми - dice

Про какой из подручных ресурсов сделать обзор?