«Аня, можно с вами сфотографироваться?»

Эта фраза каждый раз на долю секунду повергает меня в шок.

Хочется сказать: «Со мной? Вы серьезно?»

Я не звезда Голливуда, не блогер-миллионник. Сфотографироваться?

Потом останавливаю поток своих долесекундных мыслей, улыбаюсь и с удовольствием говорю «да, конечно!»

С благодарностью обнимаю своего читателя, и мы делаем совместное фото.

А дальше обязательно разговариваем.
Я прошу помахать ручкой в директе, чтобы узнать, кто это в виртуальном мире.
Читатели благодарят за курсы, блог и задают вопросы.

В этот раз самые популярные были про наш потолок и страховку🤣, про кофейню, про мужа-сомелье 🍷 и почему я не спикер 🙃

Что уж тут лукавить, такое общение приятно до мурашек!

Вспоминала на днях зимние форс-мажоры нашей школы и поняла, что наконец-то реагирую на них без внутренней истерики.

Мне кажется, только с приобретенным опытом в любой сфере - будь то предпринимательство или образование- ты учишься менять отношение к ситуации.

Ушел сотрудник посреди года? Найдем замену.

Развалилась онлайн группа? Проведем работу над ошибками и сформируем новую.

Есть отсев студентов? Это естественный процесс.

Что-то пошло не по плану? Значит, поменяем план.

Если же зацикливаться на том, что не получилось, то мимо тебя пройдут и твои успехи, и успехи твоей команды и учеников.

Ниже собрала дайджест своих наблюдений в качестве педагога и руководителя.

Ставьте реакции, если откликается! 🪝👇🏻

Начинающий педагог vs. опытный педагог

Начинающий: 💭присесть на уроке нельзя, лучше буду стоять 6 занятий подряд
Опытный: 💭 сижу, как можно больше - пусть мои ученики перемещаются по классу

Начинающий: 💭каждый мой урок должен быть полон игр и допов
Опытный: 💭учебник - полноценный ресурс, выжимаю из него максимум

Начинающий: 💭плохая дисциплина на уроке? ребёнок не в настроении? это все моя вина, конечно!
Опытный: 💭я не могу повлиять на ту область, которая вне зоны моей компетенции 🤷🏻‍♀️

Начинающий: 💭занятие должно идти строго по написанному плану!
Опытный: 💭да, сегодня что-то пошло не так, но это даже к лучшему ;)

Начинающий: 💭 паузы или тишина на уроке - это страшно 😱
Опытный: 💭silence дает массу возможностей и открытий

Начинающий: 💭 прогресс студента - это только моя ответственность
Опытный: 💭я лишь проводник в мир нового, помощник и наставник.

Начинающий vs. опытный руководитель

Начинающий: 💭обрушившийся потолок — абсолютная трагедия
Опытный:💭обрушившийся потолок — и это переживем

Начинающий: 💭пандемия-кризис-онлайн-гибридный класс-карантин = страшный сон
Опытный: 💭 пандемия-кризис-онлайн-гибридный класс-карантин = интересный сериал

Начинающий: 💭мой коллектив = моя семья
Опытный:💭мой коллектив = моя команда

Начинающий: 💭каждый ушедший ученик - моя вина
Опытный:💭каждый ушедший ученик - естественный процесс

Начинающий: 💭работает за всех
Опытный:💭работает не учителем-менеджером-администратором-маркетологом-smm, а работает руководителем

А вы в каком лагере?

Почему я часто рассказываю про какие-то

• сложности
• неудачи
• форс-мажоры
• непредвиденные события

В БИЗНЕСЕ?

Потому что, в силу своей проф деятельности, я много общаюсь с коллегами и знаю, что у всех всегда что-то происходит)
Что не бывает все гладко и как по маслу.

И что кто-то в одиночестве сейчас сидит и думает,
что сложно только ему,
а у всех остальных «вон какая красивая картинка в инстаграм!»

На самом же деле, я часто получаю такие сообщения от своих читателей 🤷🏻‍♀️👇🏻

ФОРС-МАЖОРЫ НАШЕЙ ШКОЛЫ

Из недавнего зимнего морозного))

🥶 Одна из старших педагогов ушла 30 декабря - да, в середине года.
Да, крайне неожиданно.
Да, по семейным обстоятельствам.
Мы же все люди.
Но для нас как для компании такие обстоятельства приводят к одному — поиск нового сотрудника + дополнительная нагрузка на всю команду.

🥶 6 января у нас обвалился потолок - приехали в праздники проверить школу и кофейню и получили вот такой сюрприз.
Потоп. Хамам в школе.
Рождество встречали за грандиозной уборкой.

🥶 В феврале мы впервые исключили ребенка из школы - его поведение с лета достигло пикового уровня, и мы решили не подвергать опасности ни детей, ни себя.

🥶 Мы не набрали разговорный клуб для взрослых в кофейне на прошлой неделе.
Хотя весь отдел продаж очень старался и выложился на 100%.
Почему-то дети у нас всегда идут хорошо на доп мероприятия центра, а вот со взрослыми — сложнее 🙃
Тестируем гипотезы до конца учебного года и думаем, в каком виде Today Club будет работать в следующем году.

Это я вам рассказала основное, без ежедневных мелочей, которые происходят в школах;)

Как к этому относиться? Спокойно! С юмором!
С позитивом!

Что нас не убивает — делает нас сильнее))

Преподавателя нашли, команда поддержала, потолок восстановили, страховку получили, новые разговорные клубы и проекты впереди 💫

А форс-мажоры и неприятности там всякие .. без них никуда!)

Вот такая жизнь предпринимателя, в которой просто нет возможности СДАТЬСЯ.

Именно поэтому большинство людей в этом мире работают не предпринимателями и не фрилансерами, а В НАЙМЕ.
И это абсолютно нормально!

И если вы думаете, что моя история или история моей подписчицы, которую я вам показала, уникальна, то нет - это абсолютно типичная ситуация))

Однако, несмотря на то, что в бизнесе бывает по-разному, любой предприниматель скажет, что он так и хочет быть предпринимателем 😂

Иногда я думаю, что это особый вид мазохизма 😃

Но нет. На самом деле, хорошего всегда больше.
Особенно если ты делаешь из ЛЮБВИ к своему делу и своим людям.

❤️🤍

Как раз завтра мы встречаемся с моей коллегой-предпринимателем, чтобы обсудить дела насущные))

Говорить будем про важное: про продажи и про клиентов. Мне кажется, тема особенно актуальная в преддверии лета, когда каждый хочет, чтобы и летом было, с кем работать.

Тема: «Клиент молчит в переписке. Как это предотвратить и как его реанимировать (если он уже нас игнорирует)».

• Поисследуем, почему мама, которая кликнула на рекламу детского центра или сама написала нам в соц сетях, не отвечает на сообщения администратора.

• Как вести переписку, так чтобы клиент вовлекался в беседу с нами.

• Обсудим стратегию работы с «заморозившимся» клиентом».

Подкаст здесь ⤵️
22.02 четверг
10:00 мск
Запись будет!

Как вам тема? 🔥

А вот и мой гость! 💫
Очаровательная
Екатерина Симонова ⤵️

• Руководитель языкового центра "UNION" в Курске c 2009 г;

• Организатор фестиваля детского развития От_Нуля;

• Автор курсов и вебинаров для руководителей языковых центров;

• Методист, автор методического сообщества в vk English Teachers’ UNION, разработчик программ летних языковых лагерей;

• Спикер образовательных конференций Главуч, От_нуля, Trendy English, LetoConf.

• Полезный инстаграм Екатерины ➡️ https://www.instagram.com/ekaterina_union?igsh=MTNvZDVja3RndGpwMg==

Будет информативно!
Запись сделаю, highlights эфира тоже будут.
Приходите нас послушать, мы будем очень рады! 😍

Highlights эфира с Екатериной Симоновой ⚡️⚡️⚡️

Мы подробно и основательно поговорили о том, как расшевелить клиента в переписке.

Затронули и психологию, и портрет клиента, и классическую технологию продаж.

Чаще всего в нашем диалоге звучало слово «экспериментировать», а Екатерина дала много рабочих советов о том, КАК это делать.

Как вам, к примеру, гифка «ждуна» с ресепшен, отправленная клиентам, которые долго молчат?
Мы точно внедрим! 💥

Слушайте запись, пишите ваши комментарии - мы всегда их ждем!

🎁 Вы также можете написать Екатерине в инстаграм кодовое слово «ПОДКАСТ» и получить в подарок готовую презентацию-скрипт по вовлечению клиента в переписку.

Книга 📖: «Вино из Одуванчиков»
Сериал 🎥 : «Normal People»

P.S.: Все предыдущие выпуски подкаста вы найдете здесь по хештегу #подкаст

Очень странное ощущение: заходить в свою кофейню, брать кофе и с ним идти в свой кабинет работать в своей школе 😅

Поработали вчера активно.

Например, провели собрание с нашими менеджерами в Today, на котором мы смотрели видео.

Да-да, видео отрывки из фильмов, которые можно адаптировать под продажи и сервис.

Мы подбираем их заранее, и они могут быть и из таких фильмов, как «Волк с Уолл Стрит», который в принципе о продажах, и из художественных типа «Завтрак у Тиффани».

Вчера же сами менеджеры показывали нам отрывки и комментировали их.

Смотрели «Джой», «Красотку» и другие;)