Опасность продажи товара по супернизкой цене 🚨🛍️
Интернет-магазин предложил покупателям телевизоры по акционной цене 480 руб. Один из покупателей оформил заказ и оплатил его, однако товар ему так и не был доставлен из-за его отсутствия на складе.
Опасность:
Риск претензий со стороны клиентов: Если товар заканчивается на складе и больше не ожидается, но продажа по акционной цене продолжается, это может вызвать недовольство у покупателей.
Компенсация по рыночной цене: В случае, если покупатель оплатил товар, но не получил его из-за его отсутствия на складе, он имеет право требовать компенсацию по рыночной стоимости товара.
Юридическая база: Определение Верховного Суда РФ от 04.04.2023 № 49-КГ22-28-К6.
Итоги разбирательства:
Суд первой инстанции встал на сторону покупателя.
Апелляционная и кассационная инстанции отказали покупателю.
Верховный суд пришел к выводу, что продавец действительно не предупредил покупателя о возможности отсутствия товара на складе и расторг договор в одностороннем порядке. По Гражданскому кодексу РФ это обязывает продавца компенсировать ущерб покупателю.
Дело было отправлено на пересмотр для определения точного размера компенсации.
Совет для предпринимателей:
Будьте аккуратны с акциями:
Убедитесь, что у вас достаточно товара на складе, прежде чем запускать акцию с существенными скидками.
Следите за остатками товара: Если товар заканчивается, немедленно прекращайте продажу по акционной цене или предупредите покупателей о возможном ожидании.
Поддержите открытый диалог с покупателями: Если возникнут проблемы с поставкой, немедленно свяжитесь с покупателем и предложите различные решения: возврат денег, замена товара или предложение других акций.
🗣️ Обсуждение: Как вы думаете, какие еще меры предосторожности следует предпринимать при проведении акций? Поделитесь своим опытом в комментариях!
#Акции #Продажи #Компенсация #Товары #Покупатели #СудебнаяПрактика #ПраваПокупателей #ВерховныйСуд
Интернет-магазин предложил покупателям телевизоры по акционной цене 480 руб. Один из покупателей оформил заказ и оплатил его, однако товар ему так и не был доставлен из-за его отсутствия на складе.
Опасность:
Риск претензий со стороны клиентов: Если товар заканчивается на складе и больше не ожидается, но продажа по акционной цене продолжается, это может вызвать недовольство у покупателей.
Компенсация по рыночной цене: В случае, если покупатель оплатил товар, но не получил его из-за его отсутствия на складе, он имеет право требовать компенсацию по рыночной стоимости товара.
Юридическая база: Определение Верховного Суда РФ от 04.04.2023 № 49-КГ22-28-К6.
Итоги разбирательства:
Суд первой инстанции встал на сторону покупателя.
Апелляционная и кассационная инстанции отказали покупателю.
Верховный суд пришел к выводу, что продавец действительно не предупредил покупателя о возможности отсутствия товара на складе и расторг договор в одностороннем порядке. По Гражданскому кодексу РФ это обязывает продавца компенсировать ущерб покупателю.
Дело было отправлено на пересмотр для определения точного размера компенсации.
Совет для предпринимателей:
Будьте аккуратны с акциями:
Убедитесь, что у вас достаточно товара на складе, прежде чем запускать акцию с существенными скидками.
Следите за остатками товара: Если товар заканчивается, немедленно прекращайте продажу по акционной цене или предупредите покупателей о возможном ожидании.
Поддержите открытый диалог с покупателями: Если возникнут проблемы с поставкой, немедленно свяжитесь с покупателем и предложите различные решения: возврат денег, замена товара или предложение других акций.
🗣️ Обсуждение: Как вы думаете, какие еще меры предосторожности следует предпринимать при проведении акций? Поделитесь своим опытом в комментариях!
#Акции #Продажи #Компенсация #Товары #Покупатели #СудебнаяПрактика #ПраваПокупателей #ВерховныйСуд