Исполнение заветной мечты. Ветеран Великой Отечественной войны Николай Алексеевич Токарев приехал сегодня поездом «Таврия» в Москву, чтобы принять участие в Параде Победы на Красной площади.

✉️Полковник в отставке получил приглашение от администрации Президента на трибуну для почётных гостей. 9 мая ветеран рассчитывает пожать руку Верховому Главнокомандующему.

Легенда Черноморского флота прибыл из Севастополя на поезде 🚂№91/92. На перроне волонтеры предложили 98-летнему ветерану воспользоваться коляской. Но тот наотрез отказался, и весь путь от вагона до вокзала прошел пешком. Улыбающиеся лица, поздравления, благодарности, цветы и подарки — все это стало знаком уважения герою.

Компания-перевозчик «Гранд Сервис Экспресс» за майские праздники перевезла на 11% больше пассажиров, чем год назад.

🚂С 25 апреля по 11 мая крымскими поездами «Таврия» были перевезены 268 тысяч пассажиров.

🗺Больше всего пассажиров ехали по маршрутам Москва – Симферополь – Москва и Адлер –Симферополь – Адлер.

🚂Самыми популярными стали поезда «Таврия» №91/92 Москва – Севастополь и №7/8 Санкт-Петербург – Севастополь, а также фирменный двухэтажный поезд «Таврия Экспресс» №27/28 Москва – Симферополь.

🎟Самый продаваемый тип вагона – плацкарт. В нем путешествовали 62% пассажиров. Самый популярный класс обслуживания – 3Э (41%).

Теперь при покупке билета через сайт «Гранд Сервис Экспресс» можно но увидеть, на каких местах перевозят животное.

🐾 Место, на которое оформлена перевозка животного через сайт Grandtrain.ru, будет затемнено на схеме вагона. Кликнув по нему, можно получить информацию, какое животное там проезжает. Функция реализована по просьбам пассажиров.

🚂 Кроме того, напоминаем, что с сегодняшнего дня в поездах компании «Гранд Сервис Экспресс» изменяются правила перевозки животных.

🚂 Главные изменения коснулись правил провоза животных при выкупе купе или СВ. При этом оформление перевозочного документа по-прежнему не требуется, но теперь можно взять больше животных – на каждый проездной документ не более двух мелких животных в переноске (-ах), не более одного крупного животного.

🐶 Это упростит путешествие семьям. Например, семейная пара, путешествующая в СВ, сможет взять с собой собаку (или даже двух). А семья из четырех человек сможет взять с собой животных в купе.

🎟️ Мелких животных с оформлением перевозочного документа, как и раньше, можно провозить одного или двух, но теперь не обязательно помещать двух животных в одну переноску. Можно взять две переноски, главное, чтобы суммарный размер переносок по сумме трех измерений не превышал 180см.

📂 Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации не требуется предъявление ветеринарных документов или справок при посадке в поезд и в пути.

📲 Более подробная информация об изменениях на нашем сайте.

Начальник поезда «Таврия» Юлия Соколова – о своей работе, преимуществах поезда №91/92 Москва – Севастополь и проблемах, которые приходится решать в пути следования:

💬 «Раньше я работала в медицине, а в 2020 году увидела объявление о наборе проводников. Подала заявку, прошла отбор, успешно закончила обучение, начала работать в компании. Через два года мне предложили пройти обучение на начальника поезда. Я решила попробовать, и это стало поворотным моментом в моей жизни.

🚑 Медицинский опыт помогает, когда пассажирам становится плохо. Однажды женщина начала задыхаться, заявив, что у неё астма, но я заметила признаки сердечного приступа. Я вызвала «скорую», и моё предположение подтвердилось: её увезли в больницу.

🚂 Сейчас я работаю на поезде №91/92 Москва – Севастополь. Наш поезд курсирует через Краснодар, а это направление очень популярно среди жителей Крыма. Мы стараемся создать комфортную атмосферу, чтобы пассажиры хотели поехать нашим поездом снова. Многие пассажиры сравнивают нынешние поездки с теми, что были 15-20 лет назад, и отмечают, что стало гораздо комфортнее.

📊 У начальника поезда много работы. Я руковожу сотрудниками поездной бригады, составляю графики, провожу инструктажи и контролирую подготовку состава. Я отвечаю не только за работу сотрудников и комфорт пассажиров, но и за безопасность поездки. В пути следования я делаю обход, общаюсь с пассажирами, узнаю их пожелания, и довожу их до руководства.

🎟 В моей работе часто приходится решать вопросы, связанные с билетами. Самая распространенная – это отсутствие отчества: в паспорте оно есть, а в билете нет. Такие ошибки исправляют в кассе. Мы рекомендуем пассажирам проверять данные в билетах заранее. Я всегда стараюсь объяснить это пассажирам, чтобы они в следующий раз не сталкивались с неприятностями.

🐶 Однажды женщина привезла собаку в плацкарт, где провоз животных запрещён. Я вежливо объяснила правила. Ее провожал супруг, так что она оставила собаку с ним, а сама поехала.

🫶Чтобы решить проблему, важно общаться с пассажирами с уважением. Я всегда начинаю разговор с того, что улыбаюсь, представляюсь. И пассажир отвечает тем же. Конфликтов удаётся избежать, если объяснять правила спокойно и профессионально.

👩🏼‍✈️Если вы хотите стать нашим проводником, звоните нам по телефону +79253130346, подробнее по ссылке.

На борту поездов «Таврия» и «Таврия Экспресс» – новый каталог товаров «ТАВРИЯ.МАРКЕТ».

🚂Мы добавили в каталог сувениры к 80-летию Победы, товары с нашим новым талисманом – Таврибарой, а также продукцию для пассажиров с животными.

🛒Среди традиционных товаров – вода и напитки, капсульный и растворимый кофе, шоколад и другие сладости, снэки (орехи, чипсы и др.), товары для детей, косметика и украшения, сувениры (подстаканники, часы, кружки, ручки, магниты и др.), товары в дорогу.

В числе новинок-сувениров – подстаканник к 80-летию Победы, а также значки, посвященные этому событию. Таврибаре посвящен целых разворот – в поездах можно приобрести как небольшие сувениры (значок, магнит, стакан-раскраску), так и эксклюзивную мягкую игрушку.

🐶Новые товары предусмотрели для пассажиров с животными. В частности, в продаже появилась переноска.

🛍️Мы постоянно мониторим спрос на товары каталога, выводим из ассортимента невостребованные позиции и добавляем новые – так, чтобы каждый пассажир мог найти себе что-то по душе.

📱Все товары можно приобрести у проводника или заказать с персонального устройства через информационно-развлекательную систему «Таврия.Медиа».