Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Поезд «Таврия» в Севастополе.
Все ливреи «Гранд Сервис Экспресса» можно увидеть на этом минутном видео и в составе поезда №7/8 Санкт-Петербург – Севастополь 🚉
Все ливреи «Гранд Сервис Экспресса» можно увидеть на этом минутном видео и в составе поезда №7/8 Санкт-Петербург – Севастополь 🚉
Все о возврате билетов на поезд: ответы перевозчика на популярные вопросы
📊По нашей статистике, порядка 20% пассажиров сдают билеты. Отменить поездку легко. Однако, если вы это делаете в последний момент, то стоит учесть некоторые особенности. Рассказываем о них.
🤔Где возвращать купленный билет?
💬Общее правило такое: вы можете вернуть билет там, где вы его покупали, либо в железнодорожной кассе.
⏰Когда можно вернуть билет?
💬Билет можно вернуть в любой момент, до отправления поезда, а также в течение 12 часов после его отправления (но в этом случае – только в кассе на станции посадки в поезд, указанной в билете).
Потери будут минимальны, если вы сдадите билет не позже, чем за восемь часов до отправления поезда.
🥺Сколько я потеряю при возврате билета?
💬Если вы сдаете билет за восемь часов до отправления поезда с вашей станции, за возврат билета вы заплатите только 2 рубля 90 копеек.
Если до отправления поезда остается меньше времени, то потери будут более существенными. Чтобы их рассчитать заранее, нужно понимать, что стоимость вашей поездки складывается из стоимости билета, стоимости плацкарты и стоимости сервисных услуг. Расшифровку этих составляющих можно найти в бланке билета.
💬При возврате билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, вы получите стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание. Если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже ушел, вы получите стоимость билета и плату за сервисное обслуживание.
😮Где сдавать билеты «в последний момент»?
💬Если до отправления поезда с начальной станции маршрута остается более одного часа, вы можете сдать билет онлайн.
Если осталось менее одного часа до отправления поезда с начальной станции и до времени посадки на вашей станции – в любой кассе.
После отправления поезда с вашей станции – только в кассе на станции посадки.
🌐То есть если поезд проходящий, возврат билетов онлайн заканчивается раньше?
💬Да, если вы садитесь на проходящий поезд, вы должны учесть, что онлайн-возврат билетов заканчивается за час до отправления поезда с начальной станции маршрута, а не со станции, на которой вы садитесь.
🔄Как быстро возвращаются деньги за билеты?
💬Если вы оплачивали билеты картой на сайте или в приложении, то, как правило, деньги возвращаются в течение трех-семи рабочих дней, однако иногда возврат может занимать до месяца. Если вы оплачивали билеты через Систему быстрых платежей (СБП), деньги обычно возвращаются моментально.
🎟Если билет куплен на сайте, можно ли его вернуть в железнодорожной кассе?
💬Можно.
💳А обязательно ли при этом иметь на руках карточку, с которой он был куплен?
💬Нет.
🎟А можно не возвращать билеты, а переоформить на другого пассажира?
💬Нельзя.
📊По нашей статистике, порядка 20% пассажиров сдают билеты. Отменить поездку легко. Однако, если вы это делаете в последний момент, то стоит учесть некоторые особенности. Рассказываем о них.
🤔Где возвращать купленный билет?
💬Общее правило такое: вы можете вернуть билет там, где вы его покупали, либо в железнодорожной кассе.
⏰Когда можно вернуть билет?
💬Билет можно вернуть в любой момент, до отправления поезда, а также в течение 12 часов после его отправления (но в этом случае – только в кассе на станции посадки в поезд, указанной в билете).
Потери будут минимальны, если вы сдадите билет не позже, чем за восемь часов до отправления поезда.
🥺Сколько я потеряю при возврате билета?
💬Если вы сдаете билет за восемь часов до отправления поезда с вашей станции, за возврат билета вы заплатите только 2 рубля 90 копеек.
Если до отправления поезда остается меньше времени, то потери будут более существенными. Чтобы их рассчитать заранее, нужно понимать, что стоимость вашей поездки складывается из стоимости билета, стоимости плацкарты и стоимости сервисных услуг. Расшифровку этих составляющих можно найти в бланке билета.
💬При возврате билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, вы получите стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание. Если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже ушел, вы получите стоимость билета и плату за сервисное обслуживание.
😮Где сдавать билеты «в последний момент»?
💬Если до отправления поезда с начальной станции маршрута остается более одного часа, вы можете сдать билет онлайн.
Если осталось менее одного часа до отправления поезда с начальной станции и до времени посадки на вашей станции – в любой кассе.
После отправления поезда с вашей станции – только в кассе на станции посадки.
🌐То есть если поезд проходящий, возврат билетов онлайн заканчивается раньше?
💬Да, если вы садитесь на проходящий поезд, вы должны учесть, что онлайн-возврат билетов заканчивается за час до отправления поезда с начальной станции маршрута, а не со станции, на которой вы садитесь.
🔄Как быстро возвращаются деньги за билеты?
💬Если вы оплачивали билеты картой на сайте или в приложении, то, как правило, деньги возвращаются в течение трех-семи рабочих дней, однако иногда возврат может занимать до месяца. Если вы оплачивали билеты через Систему быстрых платежей (СБП), деньги обычно возвращаются моментально.
🎟Если билет куплен на сайте, можно ли его вернуть в железнодорожной кассе?
💬Можно.
💳А обязательно ли при этом иметь на руках карточку, с которой он был куплен?
💬Нет.
🎟А можно не возвращать билеты, а переоформить на другого пассажира?
💬Нельзя.
Смотрите, какая милота! Наша пассажирка Любовь еще в мае сделала брелок с капибарой.
💬«Таврибара. Полностью ручная работа, даже кокарду и ту, своими руками сделала. Достанется проводнику, который попадется мне в пути в конце июля», – написала она тогда.
И сдержала обещание💕
💬«Дорогой ГСЭ! Спасибо за то, что вы даете нам возможность ездить к родным и близким, на море и отдых, с комфортом и приятными сотрудниками на борту! В знак признательности и благодарности сегодня вручила обещанный подарок нашему проводнику Дарье! Спасибо за таких улыбчивых и приятных проводников», – написала Любовь.
По-хорошему завидуем Дарье и хотим, чтобы у этой истории было продолжение 😍
💬«Таврибара. Полностью ручная работа, даже кокарду и ту, своими руками сделала. Достанется проводнику, который попадется мне в пути в конце июля», – написала она тогда.
И сдержала обещание💕
💬«Дорогой ГСЭ! Спасибо за то, что вы даете нам возможность ездить к родным и близким, на море и отдых, с комфортом и приятными сотрудниками на борту! В знак признательности и благодарности сегодня вручила обещанный подарок нашему проводнику Дарье! Спасибо за таких улыбчивых и приятных проводников», – написала Любовь.
По-хорошему завидуем Дарье и хотим, чтобы у этой истории было продолжение 😍
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
От сессии до лекции живут студенты… в разъездах. Если это участники РСО, которые устраиваются на каникулы работать проводниками поездов «Таврия».
🎴 В жаркий сезон отпусков участники МООО «Российские Студенческие Отряды» меняют свои знаменитые зелёные куртки на форму цвета морской волны железнодорожного перевозчика «Гранд Сервис Экспресс».
🚉 Для студотрядовцев это не просто возможность заработать деньги. Профессия проводника – это вагон впечатлений, первый путь в карьере и километры новых открытий. Подробности в нашем ролике 😀☝️
#РСО #Трудкрут
🚉 Для студотрядовцев это не просто возможность заработать деньги. Профессия проводника – это вагон впечатлений, первый путь в карьере и километры новых открытий. Подробности в нашем ролике 😀☝️
#РСО #Трудкрут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы придумали новые бланки электронных билетов, но хотели бы с вами посоветоваться, прежде чем внедрить их.
🎟️ Бланк взрослого билета будет содержать не только информацию о поездке, но и шаблон для складывания вагона. В зависимости от того «Гранд Экспресс» это или «Таврия», вид вагона будет меняться (будут одноэтажные и двухэтажные вагоны). Таким образом, после путешествий на разных поездах, можно будет собрать из бумаги настоящий состав из разных вагонов, который станет прекрасным напоминанием о поездках.
👶🧒 Детские бланки билетов будут выполнены в виде раскраски. Они будут меняться в зависимости от типа вагона (плацкарт, купе и св), класса обслуживания (с питанием или без) и пола ребенка (девочка или мальчик).
👨💻Что вы думаете о такой идее? Хотели бы такие бланки билетов?
🎟️ Бланк взрослого билета будет содержать не только информацию о поездке, но и шаблон для складывания вагона. В зависимости от того «Гранд Экспресс» это или «Таврия», вид вагона будет меняться (будут одноэтажные и двухэтажные вагоны). Таким образом, после путешествий на разных поездах, можно будет собрать из бумаги настоящий состав из разных вагонов, который станет прекрасным напоминанием о поездках.
👶🧒 Детские бланки билетов будут выполнены в виде раскраски. Они будут меняться в зависимости от типа вагона (плацкарт, купе и св), класса обслуживания (с питанием или без) и пола ребенка (девочка или мальчик).
👨💻Что вы думаете о такой идее? Хотели бы такие бланки билетов?
Все, кто не успел прокатиться на нашем «Виноградном Экспрессе», смогут это сделать. Уникальный туристический поезд отправится по виноградникам в августе и сентябре. Мы предложим гостям ещё более интересный маршрут.
🚂 Поезд с вагонами винного цвета расширяет географию. Появится новая остановка в Бахчисарае, столице бывшего Крымского ханства. И уже по традиции туристы познакомятся с достопримечательностями и винодельнями севастопольского терруара.
🍇Гостей «Виноградного экспресса» ждут увлекательные экскурсии по виноградникам и винодельням. Туристы смогут наблюдать как собирают спелые гроздья винограда, выжимают сок и отправляют его в бочки. Опытные экскурсоводы и сомелье расскажут об истории местного виноделия. В пути будет предложен обед, закуски, в том числе с местными фермерскими деликатесами.
📈 Маршрут составлен так, чтобы у пассажиров «Виноградного экспресса» было время побыть на винодельнях и посмотреть интерактивную программу в поезде. Туристы могут выбрать одну и двух программ: стандарт или стандарт плюс – с более насыщенной программой.
Винодельни, которые представлены в рамках тура (зависит от даты поездки): Усадьба Перовских, Alma Valley, Bakla Vines, Золотая Балка, Бельбек, UPPA WINERY Павла Швеца, Винодельня 78, Инкерманский завод марочных вин.
✨В составе «Виноградного экспресса» эксклюзивные вагоны с роскошными интерьерами. Это вагон-ресторан и вагон-салон с уникальными дизайнами в стиле ретро. Названия Лавандовый и Тисовый не только отражают стилистику интерьера, но и несут в себе связь с флорой Крымского полуострова.
📅 С железнодорожного вокзала Севастополя «Виноградный Экспресс» будет отправляться в полдень. Поезд назначен на 10, 16, 24, 30 августа и планируется к назначению 7, 13, 21, 27 сентября.
🚂 Поезд с вагонами винного цвета расширяет географию. Появится новая остановка в Бахчисарае, столице бывшего Крымского ханства. И уже по традиции туристы познакомятся с достопримечательностями и винодельнями севастопольского терруара.
🍇Гостей «Виноградного экспресса» ждут увлекательные экскурсии по виноградникам и винодельням. Туристы смогут наблюдать как собирают спелые гроздья винограда, выжимают сок и отправляют его в бочки. Опытные экскурсоводы и сомелье расскажут об истории местного виноделия. В пути будет предложен обед, закуски, в том числе с местными фермерскими деликатесами.
📈 Маршрут составлен так, чтобы у пассажиров «Виноградного экспресса» было время побыть на винодельнях и посмотреть интерактивную программу в поезде. Туристы могут выбрать одну и двух программ: стандарт или стандарт плюс – с более насыщенной программой.
Винодельни, которые представлены в рамках тура (зависит от даты поездки): Усадьба Перовских, Alma Valley, Bakla Vines, Золотая Балка, Бельбек, UPPA WINERY Павла Швеца, Винодельня 78, Инкерманский завод марочных вин.
✨В составе «Виноградного экспресса» эксклюзивные вагоны с роскошными интерьерами. Это вагон-ресторан и вагон-салон с уникальными дизайнами в стиле ретро. Названия Лавандовый и Тисовый не только отражают стилистику интерьера, но и несут в себе связь с флорой Крымского полуострова.
📅 С железнодорожного вокзала Севастополя «Виноградный Экспресс» будет отправляться в полдень. Поезд назначен на 10, 16, 24, 30 августа и планируется к назначению 7, 13, 21, 27 сентября.
Празднуем День железнодорожника вместе с пассажирами «Таврии» и угощаем в честь праздника всех чаем! Нашим, железнодорожным, из стакана с подстаканником!
☕️А знаете ли вы, что традиция пить чай в поезде – довольно старая. Только вот до середины ХХ века кипяток набирали на станциях. И только после войны вагоны стали оборудовать титанами. Теперь шутят – поезда в России не едут, если в них нет кипятка.
🧮Всего сегодня мы раздадим около 40 тысяч стаканов чая.
#ДеньЖелезнодорожника
☕️А знаете ли вы, что традиция пить чай в поезде – довольно старая. Только вот до середины ХХ века кипяток набирали на станциях. И только после войны вагоны стали оборудовать титанами. Теперь шутят – поезда в России не едут, если в них нет кипятка.
🧮Всего сегодня мы раздадим около 40 тысяч стаканов чая.
#ДеньЖелезнодорожника
На участке Симферополь – Джанкой временно остановлено движение из-за поступившего сигнала от владельца транспортной инфраструктуры.
Приостановлено движение двух поездов ГСЭ:
🚊№27/28 Симферополь-Москва, отправлением 6 августа из Симферополя, остановлен в 17.34 около ст. Остряково;
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа из Москвы, в 17.29 остановлен около ст. Краснопартизанская.
⚡️В данный момент делается все возможное для разрешения ситуации. Как только движение будет разрешено, поезда начнут движение. Мы постараемся нагнать отставание от графика в пути.
Приостановлено движение двух поездов ГСЭ:
🚊№27/28 Симферополь-Москва, отправлением 6 августа из Симферополя, остановлен в 17.34 около ст. Остряково;
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа из Москвы, в 17.29 остановлен около ст. Краснопартизанская.
⚡️В данный момент делается все возможное для разрешения ситуации. Как только движение будет разрешено, поезда начнут движение. Мы постараемся нагнать отставание от графика в пути.
Движение пяти поездов ГСЭ приостановлено в Крыму из-за поступившего сигнала от владельца транспортной инфраструктуры.
По состоянию на 20.00 задерживаются поезда:
В Крым:
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 2 часа 30 минут.
🚊№017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 30 минут;
Из Крыма:
🚊№27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа 30 минут;
🚊№179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 1 час 30 минут;
🚊№007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 50 минут.
⚡️Следите за официальной информацией в наших социальных сетях.
По состоянию на 20.00 задерживаются поезда:
В Крым:
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 2 часа 30 минут.
🚊№017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 30 минут;
Из Крыма:
🚊№27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа 30 минут;
🚊№179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 1 час 30 минут;
🚊№007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 50 минут.
⚡️Следите за официальной информацией в наших социальных сетях.
Поезд №027/028, ранее задержанный в Крыму из-за поступившего сигнала владельца инфраструктуры, возобновил движение в 21.20.
Далее постепенно будут отправлены остальные поезда направлением из Крыма.
Время задержки поездов на 21.00:
Из Крыма:
🚊№27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 3 часа 30 минут;
🚊№179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа 30 минут;
🚊№007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 1 час 40 минут;
🚊№067/068 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа.
🚊№585/586 Симферополь – Волгоград, отправлением 6 августа, задерживается на 30 минут.
В Крым:
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 3 часа 40 минут.
🚊№017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 1 час 50 минут;
🚊№067/068 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 1 час 50 минут.
⚡️Следите за официальной информацией в наших социальных сетях.
Далее постепенно будут отправлены остальные поезда направлением из Крыма.
Время задержки поездов на 21.00:
Из Крыма:
🚊№27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 3 часа 30 минут;
🚊№179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа 30 минут;
🚊№007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа, задерживается на 1 час 40 минут;
🚊№067/068 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа, задерживается на 2 часа.
🚊№585/586 Симферополь – Волгоград, отправлением 6 августа, задерживается на 30 минут.
В Крым:
🚊№175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 3 часа 40 минут.
🚊№017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 1 час 50 минут;
🚊№067/068 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа, задерживается на 1 час 50 минут.
⚡️Следите за официальной информацией в наших социальных сетях.
Все поезда ГСЭ, ранее задержанные из-за поступившего сигнала владельца инфраструктуры, возобновили движение.
Возобновлено движение следующих поездов:
Из Крыма:
🚂 №27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа;
🚂 №179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа;
🚂 №007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа;
🚂 №067/068 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа;
🚂 №585/586 Симферополь – Волгоград, отправлением 6 августа.
В Крым:
🚂 №175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа;
🚂 №017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа;
🚂 №067/068 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа.
⚡️Поезда, следующие из Крыма, постепенно будут нагонять отставание от расписания в пути.
Возобновлено движение следующих поездов:
Из Крыма:
🚂 №27/28 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа;
🚂 №179/180 Евпатория – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа;
🚂 №007/008 Севастополь – Санкт-Петербург, отправлением 6 августа;
🚂 №067/068 Симферополь – Москва, отправлением 6 августа;
🚂 №585/586 Симферополь – Волгоград, отправлением 6 августа.
В Крым:
🚂 №175/176 Москва Павелецкая – Симферополь, отправлением 5 августа;
🚂 №017/018 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа;
🚂 №067/068 Москва – Симферополь, отправлением 5 августа.
⚡️Поезда, следующие из Крыма, постепенно будут нагонять отставание от расписания в пути.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
У «Виноградного Экспресса» – новый маршрут, теперь он проходит через виноградники Севастополя и Республики Крым.
🚂 Первый рейс уже в эти выходные. Завидуем тем, кто в Крыму и успеет на самую вкусную экскурсию.
🍇 «Виноградный Экспресс» - это туристический поезд. Он был запущен в Севастополе. Рейсы назначены на 10, 16, 23, 30 августа.
#ЭкскурсииКрым #Севастополь
🚂 Первый рейс уже в эти выходные. Завидуем тем, кто в Крыму и успеет на самую вкусную экскурсию.
🍇 «Виноградный Экспресс» - это туристический поезд. Он был запущен в Севастополе. Рейсы назначены на 10, 16, 23, 30 августа.
#ЭкскурсииКрым #Севастополь
11 августа на ремонт закрывается здание Ленинградского вокзала. Проход к поездам возможен, минуя здание вокзала.
🎟️ Бизнес-зал продолжит работу. Им могут воспользоваться пассажиры поезда №54 «Гранд Экспресс» сообщением Москва – Петербург, купившие билеты в вагоны класса люкс. Вход – с распределительной платформы.
🚂 Кассы и залы ожидания доступны на Ярославском вокзале.
🎟️ Бизнес-зал продолжит работу. Им могут воспользоваться пассажиры поезда №54 «Гранд Экспресс» сообщением Москва – Петербург, купившие билеты в вагоны класса люкс. Вход – с распределительной платформы.
🚂 Кассы и залы ожидания доступны на Ярославском вокзале.