До таргетологів чи агенцій звертаються не тільки за налаштуваннями реклами, а і за аудитом рекламного кабінету, щоб отримати рекомендації.

Що робити проводячи аудит:⠀
➡️ Дивитись наскільки правильно обрана мета рекламної кампанії
Точніше не неправильно, а помилково. Типу клієнт хоче реєстрації на вебінар, а таргетолог працює з метою залученість публікації.

➡️ Вивчити налаштування аудиторій і плейсментів.
Розбираємо сегменти ЦА та інтереси, що відповідають їх опису.
Стосовно плейсментів, ми знаємо що з правої колонки часто-густо йдуть нерелевантні заявки від фармерів акаунтів, наприклад

➡️ Розібрати макети та тези.
Чи зрозумілі формулювання текстів, креативність банерів тощо.

➡️ Опишіть детально помилки, вкажіть їх причини, та дати рекомендації щодо виправлення. Для наочності прикладаємо скріни.

➡️ Вивчаємо болі, потреби, бажання аудиторії, формуємо тези, якими їх можна закрити.


В підсумку, ви даєте не просто перелік помилок, а досить ємна та чітка тактика, що враховує особливості проєкту, продукту та аудиторії, наприклад, у форматі PDF чи якимсь доком.
⠀
Замовнику залишається покроково впровадити рекомендації. На випадок виникнення питань, протягом кількох тижнів спеціаліст на зв'язку з замовником.
⠀
Ми до аналізу беремо дані рекламного кабінету за останні два місяці. Відповідно, обов'язковою умовою є те, що реклама повинна бути запущена через рекламний кабінет, а не бусти публікацій Instagram.

Початківець і досвідчений фахівець у спілкуванні з клієнтом

За свій досвід, я був на багатьох зустрічах з колегами та клієнтами. І є кілька цікавих спостережень, якими хочу поділитися.

Досвідчені фахівці в будь-якій галузі точно знають, що їм потрібно від клієнта: одразу ставлять запитання про проєкт, терміни, деталі та бюджет. Недосвідчені ж часто можуть губитися в діалогах.
Це схоже на ситуацію, коли ти хочеш щось купити, але тобі не допомагають, не ведуть по воронці продажів, і врешті-решт ти відчуваєш, що мусиш витягати у продавця інформацію про продукт — «Ну продай ти вже мені».

Кілька порад для спілкування з клієнтами:
⭐️ Підготуйте список запитань. Продумайте кожен крок роботи з новим проєктом. Це допоможе уникнути необхідності щоразу вигадувати нові питання та втрачати клієнтів через повільність або провали у діалозі.

⭐️ Фіксуйте ключові моменти. Після укладення угоди збережіть основні моменти діалогу: запитання, відповіді на заперечення та сумніви клієнта. Це стане в пригоді у майбутньому.

⭐️ Документуйте процес. Після завершення тестів у проєкті, напишіть кроки та порядок дій, за яким працювали. Це дозволить легко відтворити успішні практики у наступних проєктах.

⭐️ Прощайтеся правильно. По завершенні співпраці з клієнтом, напишіть алгоритм дій для цього випадку: запросіть відгук, допоможіть відкликати права доступу, зробіть скріншоти для кейса. Це допоможе залишити хороше враження та підготувати матеріали для портфоліо.

Ці кроки збільшать швидкість роботи та впевненість у діях, а також допоможуть не забути важливі деталі. Ну, і коли виконаєте всі необхідні дії, зможете похвалити себе за продуктивну роботу.