4 уровня понимания ЦА

Уровень 0 – Я не знаю совсем свою ЦА и даже не понимаю о чем это. Мой товар нужен ВСЕМ, не представляю, как кто-то может не любить (мой товар).

Уровень 1 – Знаю, что мой продукт нужен не всем, это (пол, возраст, статус), которые хотят/им важно, чтобы (...). То есть есть понимание что это за сегмент людей, но пока нет конкретики.

Уровень 2 – Знаю свою ЦА: возраст, пол, причины почему покупают, их страхи и возражения. Осталось выяснить где обитают и как мне их зацепить.

Уровень 3 – Все знаю о своей ЦА: ключевую боль, второстепенные боли, потребность, запрос, когда покупают, кому покупают, где обитают, с чем сравнивали, их критерии при покупке. Осталось применить в проекте.

Уровень 4 – Все знаю о ЦА и внедряю в проект: в рекламу, контент, рассылки, структуру сайта, клиентский сервис, продукт и услуги. А когда внедряю, вижу отклик от аудитории и заказчиков.

Через неделю стартует практикум по исследованию ЦА и проведению кастдевов.

На практикуме вы сможете дойти до 4 уровня. Загвоздка в том, что придется искать информацию, собирать ее в табличку, анализировать и проводить опросы или кастдевы на созвонах. Не все будут внедрять. Хотя внедрение новой информации лучше всего закрепляет навык. "Только послушать" не принесет пользы. Надо будет действовать.

• С нашей стороны автор курса будет отвечать на вопросы в чате. Вы не останетесь одни: получите советы и обратную связь, чтобы путь в исследовании прошел как можно больше без стресса и остановок.

• У вас будет время на внедрение 1-2 недели, чтобы обсудить результаты в чате и не растягивать это действие на долгие месяцы.

Затея практикума в том, чтобы вы:

1. Один раз и навсегда поняли, как надо анализировать, чтобы этот анализ был применим в проекте. А результат применения – улучшение конверсий на всех этапах продаж у вас или у ваших клиентов.

2. В рамках практикума сразу попробовали сделать это. Первый раз – самый непонятный и сложный. У вас будет поддержка и задания, чтобы вы сразу внедрили себе эти инструменты и сразу получили результат. Но придется делать, анализ ЦА сам себя не сделает, надо будет идти "в поля" собирать информацию.

Чтобы все следующие анализы ЦА как для себя, так и для клиентов, были для вас уже знакомой задачей, и вы просто повторяли по шагам алгоритм.

Практикум почти готов, остались технические настройки. Мы на финишной прямой 🥳 В течение этой недели расскажем все подробности. В комментариях можете задавать вопросы.

Практикум про исследование ЦА и кастдевы – недостающий пазл для вашей основной услуги

– запуск и ведение таргетированной и контекстной рекламы,
– комплексный SMM,
– контент-маркетинг,
– создание продуктов,
– разработка сайтов,
– методологи,
– маркетологи,
– продажи,
– инфобизнес,
– B2C и B2B бизнес,

это те направления, которые усилит качественный анализ ЦА.

Пройдя практикум по анализу ЦА, нельзя получить новую профессию. Саму услугу по анализу ЦА и кастдевам можно продавать как дополнение, но только этих знаний не хватит, чтобы видеть ситуацию с бизнесом целиком, вам понадобится база, основа, с которой вы работаете (смотрите перечисленные пункты).

Например, отдельно анализ ЦА можно продавать как первый недорогой шаг перед вашей основной услугой. Видела такое у графического дизайнера. Стоимость можно поставить 3000-15000 рублей в зависимости от вашего уровня компетенций.

У многих это входит в услугу по умолчанию.

У нас в агентстве анализ ЦА, конкурентов, аудит прошлых рекламных кампаний, написание текстов для рекламы и т.п. входит в стоимость. Это полноценный анализ ЦА за счет брифа с заказчиком и дополнительным исследованием таргетолога.

Но иногда мы допродаем клиентам кастдевы.

Кастдевы – это глубинные интервью с представителями целевой аудитории (чаще в формате созвона) для выявления истинных болей и причин покупки.

Так было с хулиганским цветочным в Москве "Два Стебля" – ребята такие креативные и нестандартные, что требовало глубокого понимания их ЦА. Без кастдевов рекламные тексты были бы сухими и нерезультативными, привлекая всех подряд (никого), а не избранных людей, которые заценят их особый юмор и спокойно отнесутся к стоимости букетов. Скоро оформим этот опыт в кейс, почитаете.

То есть кастдевы подходят для нестандартных проектов.

Также кастдевы всегда проводятся для экспертных блогов и инфобизнеса из-за сложности услуг и продуктов и там, где длинный цикл сделки. Диджитал-специалистам поможет отстроиться от конкурентов.

Закрепим материал:

– Практикум не подойдет для освоения новой профессии,
– Знания с практикума усилят результаты с вашей основной услуги за счет более точного попадания в боли и потребности ЦА,
– Анализ ЦА или кастдевы можно будет продавать как доп. услугу или первый шаг в работе с вами, тем самым вы увеличите свой средний чек,
– Кастдевы – более глубокий вариант для анализа ЦА, его не всегда обязательно проводить в каждом проекте, но он будет необходим для нестандартных и сложных ниш.

📌 Зная свою аудиторию, вы сможете отстроиться от конкурентов, донести ценность продукта/услуг, привлечь внимание нужного сегмента аудитории и (если хотите) оттолкнуть от себя не-ЦА.

Конкурс: выбираем название практикума про исследование ЦА и кастдевы

Друзья, практикум на финишной прямой, я доделываю бота с приемом оплат, и уже сегодня-завтра откроем продажи. Давайте вместе выберем название практикума.

Напомню вводные:

Главный результат: научиться проводить исследование ЦА и кастдевы с пользой для проектов своих или клиентских

Внутри:
– Где и как собирать данные о ЦА
– Алгоритм анализа ЦА в проекте
– Как выявить одну ключевую боль ЦА и второстепенные
– Как донести до ЦА ценность продукта/услуги
– Как понять что нужно и интересно ЦА
– Нюансы и алгоритм проведения кастдевов (глубинное интервью с покупателями)
– Легкие и быстрые способы анализа ЦА для тех, кто не любит созваниваться, или дедлайн поджимает

Главное отличие нашего практикума в его формате. Мы знаем как проводить анализ, чтобы таблица с ЦА постоянно открывалась командой и владельцем бизнеса, как настольная книга, которая регулярно дает идеи для контента/продукта и знания о том, что нужно ЦА.

Формат: уроки в телеграм-канале с заданиями для внедрения + чат с 12 июня по 5 июля + живой мастер-класс по проведению кастдевов (для второго тарифа)

📌 Мы придумали такое название:

Практикум: Алгоритм анализа ЦА для продвижения сайта и соцсетей

Давайте проголосуем за это название единорогом 🦄 или предложите свое в комментариях. Если ваше название нам понравится больше, то подарим доступ на тариф с живым мастер-классом по кастдевам ✨

Название должно быть:
– как можно точно и понятно передавать то, что будет происходить на обучении
– не общим (не подойдет просто название тематики, хочется немного конкретики)
– не креативным (по одному названию должно быть понятно о чем обучение)

Время: до 15:00 МСК СЕГОДНЯ (6 июня)

Итоги конкурса на название практикума

Вчера мы с вами выбирали название для нового практикума. Мы между собой проголосовали и выбрали изначальное название:

Практикум: Алгоритм анализа ЦА для продвижения сайта и соцсетей

НО нам также понравились два названия из предложенных:
Умный анализ ЦА
и Погружение в ЦА: практикум по исследованию и анализу целевой аудитории для успешного продвижения сайта и соцсетей

Поэтому мы оставляем изначальное название и дарим двум авторам предложенных названий скидку 1000 рублей на любой из тарифов практикума 💐 . С победителями свяжется мой менеджер @tat_target

Сегодня открываем продажи 🥳 Чуть позже сегодня опубликуем программу и ссылку на покупку.

Тариф «Знать и уметь»

– уроки текстовые
– чат (ответы в период проведения практикума)
– задания на практику без проверки, но с ответами в чате

Стоимость 5000 рублей 7500 рублей до 9 июня

Тариф «Знать, уметь и провести кастдевы»

– уроки текстовые
– чат (ответы в период проведения практикума)
– задания на практику без проверки, но с ответами в чате
– МК живой по подготовке к кастдевам

Стоимость 7500 рублей 10000 рублей до 9 июня

По техническим причинам откладывается запуск продажи практикума. Ждём пока решится проблема с приёмом оплат 🥹

Практикум: Алгоритм анализа ЦА для продвижения сайта и соцсетей

Научитесь проводить исследование ЦА и кастдевы с пользой для проектов. Улучшите конверсию на всех этапах продаж за счет точного попадания в боли и потребности покупателей.

12 июня – 5 июля

Для кого этот практикум

– Никогда не делали анализ ЦА
– Знаете только как собирать посты конкурентов
– Нет четкого алгоритма анализа ЦА
– Если делаете анализ, и потом никогда не открываете таблицу, то есть собранные данные невозможно применить в проекте
– Не понимаете, что важно и интересно аудитории

В программе

1. Портрет идеального клиента
2. Способы сбора информации
3. Учимся выделять нужное из большого объема информации
4. Легкие способы анализа ЦА
5. Мощные способы анализа ЦА
6. Выбор респондентов
7. Составление списка вопросов для интервью/опроса
8. Проведение кастдевов: подготовка, нюансы, регламент
9. Анализ результатов
10. Как применять полученную информацию в проекте

Формат обучения

– В телеграм-канале с 12 по 21 июня будут выходить уроки в формате постов
– После ключевых уроков будут задания для внедрения
– Проверки заданий не будет, но можно задавать вопросы в общем чате
– В рамках практикума вы анализируете аудиторию одного из своих проектов, то есть сразу применяете знания в жизни
– После теоретической части у вас будет 2 недели (до 5 июля) для внедрения и получения обратной связи о результатах

Ведущая практикума

Маркетолог, моя коллега и подруга Татьяна Байдак. Она также и менеджер по продажам и контент-маркетолог моего агентства, я ей полностью доверяю и всё, что связано с контентом, анализом ЦА и продажами агентства – делает она. Она передаст вам свой опыт, поддержит, ответит на все вопросы и проведет живой мастер-класс по кастдевам.

Стоимость практикума

→ Тариф «Знать и уметь»

– уроки текстовые
– чат (ответы в период проведения практикума)
– задания на практику без проверки, но с ответами в чате

Стоимость 5000 рублей 7500 рублей до 10 июня

→ Тариф «Знать, уметь и провести кастдевы»

– уроки текстовые
– чат (ответы в период проведения практикума)
– задания на практику без проверки, но с ответами в чате
– Живой МК по подготовке к кастдевам

Стоимость 7500 рублей 10000 рублей до 10 июня

✨ Выбирайте тариф и переходите для оплаты в бота-помощника.

После оплаты вам придет приглашение в канал, где вас уже ждет первое мини-задание.

Если возникнут вопросы, задавайте их в комментариях или напрямую @tat_target

Все уроки будут доступны без ограничений по времени.

Реклама в своём же канале. ИП Самончик Н.Д. ИНН 650623380052. ERID 2VtzqvzWYPY

Мастер-класс по проведению кастдевов

Кастдев – это метод исследования истинных проблем и потребностей аудитории с целью создать продукт под их запрос или улучшить имеющийся продукт. Под продуктом я подразумеваю услугу/товар/инфопродукт.

Для таргетолога этот инструмент поможет найти целевую аудиторию (где обитает, как спарсить, где закупить рекламу) и понять какими триггерами ее привлечь (что изобразить на креативе, что написать, какой следующий комфортный шаг поставить в воронке).

Короче, это самый мощный инструмент среди исследования ЦА, и мы будем его тренировать в рамках практикума Алгоритм анализа ЦА для продвижения сайта и соцсетей.

→ Кастдевы представляют собой созвоны с потенциальными или существующими клиентами в формате вопрос-ответ.

Для интровертов, стесняшек и просто тех, у кого не развит навык ведения переговоров голосом, такой формат похож на пытку.

→ Перед созвоном может быть волнение. Так всегда, когда вы делаете что-то впервые. Но если вы будете знать что делать – у вас значительно уменьшится стресс от неизвестности.

🫶 Созвоны проводить приятнее, когда у вас есть план, и вы являетесь инициатором беседы, то есть вы сами ведёте ее и знаете, что будет происходить дальше.

На мастер-классе вы сядете и подготовите все необходимое для проведения кастдевов: найдете респондентов, напишите им приглашение, рассмотрите список вопросов и узнаете о нюансах проведения созвона-интервью.

Если не получается быть онлайн, стоит посмотреть в записи, потому что мастер-класс сделан так, чтобы участники прямо во время эфира выполняли первые шаги. После МК вам останется только согласовать время и созвониться с людьми. До 5 июля будет время провести кастдевы и получить обратную связь в чате.

Когда МК? Будет ли запись?

Мастер-класс пройдет после теоретической части, в будний день около 10-11 утра по Москве, 19-26 июня (выберем дату с участниками второго тарифа, чтобы большинство было онлайн).

Можно будет посмотреть в записи и получить обратную связь письменно в чате, если не сможете быть онлайн.

ЗАВТРА, 11 июня, стоимость на тариф с МК будет уже 10 000 рублей.

Сегодня еще 7500 рублей)

➡️ Переходите в нашего бота, выбирайте тариф и присоединяйтесь к практикуму по первой цене: https://t.me/practic_targets_bot

После оплаты получите доступ к каналу практикума, где вас уже ждет первое мини-задание.

Реклама в своём же канале. ИП Самончик Н.Д. ИНН 650623380052. ERID 2Vtzqx6XpMk

Выбор обучения, когда ты – опытный специалист

Чем опытнее становишься, тем труднее зайти на обучения. Чаще всего они направлены на новичков, или курсы очень общие, а отдавать по 10-40-60к за 1% новой информации – звучит скучно и невыгодно.

Вот бы было побольше обучений для продвинутых.

Есть 4 типа обучений, в которые я захожу:

1. Очень узкое направление, инструмент, расширение моих компетенций. Например, про построение агентства, создание мини-курсов, аналитика.

2. Хочу поучиться подходу у конкретного эксперта. Он может быть моим коллегой, но делает немного по-другому, если мне нравится то, как он работает, я куплю.

3. Консультации. Идеальный формат, когда ты уже все знаешь, но хочешь разбор именно твоей ситуации за разовую встречу. На этом этапе время дороже денег.

4. Я сама знаю что делать, клиентам приношу результат, а самой себе делать трудно. Хочется, чтобы кто-то давал пошаговые задания, а я их выполняла, как ученик. Это снимает сопротивление, а взгляд со стороны помогает заметить то, что я изнутри не вижу. То есть информация мне на 100% знакома, но мне требуется обстановка и "учитель", кто будет направлять, чтобы я расслабилась и просто делала то, что нужно.

Практикум по анализу ЦА собирает в себе разные способы анализа: и кастдевы на созвонах, и лайтовые быстрые опросы среди ЦА, когда надо срочно или стесняетесь созваниваться. Я не знаю, что каждый из вас уже применяет, поэтому давайте такой критерий определим:

✔ Если вы проводите анализ и вы пользуетесь этими данными, то вы все делаете правильно. Это главный результат практикума – чтобы анализ имел смысл. Значит, вам практикум будет не актуален.

Если у вас есть сомнения, то можете на практикуме подглядеть какой-то новый/облегченный способ ИЛИ вы наконец-то займетесь своим продвижением, чтобы кто-то вам давал задания, а вы просто их выполняли.

Закрепим причины, когда опытному практикум будет полезен:

— Вы все знаете и делаете для клиентов, но когда доходите до себя, то боритесь с сопротивлением, установками и прочим, результатов нет. На практикуме вы составите портрет своего идеального клиента и начнете выбирать с кем работать, а не брать всех подряд с сарафана.

— Вы по-своему делаете анализ, но сомневаетесь, что это самый комфортный и эффективный способ. На практикуме узнаете о разных способах, чтобы этот процесс стал легче и приятнее.

Если вы не знаете, подойдет ли вам практикум, напишите @tat_target, это – соавтор курса, она ответит развернуто на ваши вопросы, чтобы вы смогли принять взвешенное решение.

"Попали в боль" и "Попали в самое сердечко" – высший результат грамотного анализа ЦА. Для этого практикума мы тоже изучаем вас и вспоминаем свой опыт (мы год-два-пять лет назад – тоже ЦА практикума), анализирование сопровождает каждый новый продукт и услугу или переход на новый уровень клиентов.

Кейс. Как мы Двум Стеблям кастдевы проводили

Два Стебля – это хулиганский цветочный в Москве. Ребята очень нестандартные. Кастдевы нужны были им, чтобы понять, как привлечь именно их покупателей: юмор необычный, чек высокий.

Что сделали:

1. Отобрали 10 любимых клиентов и по общению, и по сумме заказов.
2. Определили направления кастдева: для привлечения ЦА в Яндексе и ТГ Ads, отстройка от обычных цветочных, юзабилити сайта, клиентский сервис и ассортимент товаров.
3. Договорились с ребятами, что они от своего имени напишут приглашение на интервью, а наш спец поможет составить его, чтобы больше людей согласились на интервью. После согласия они общались с нашим спецом.
4. Провели созвоны и текстовые опросы (кому из клиентов было удобней текстом).
5. Выводы оформили в таблицу вместе с ответами. Таблица стала доступна команде таргетологов и нашим клиентам.

Результаты:

Ребята получили идеи для контента и поняли, что нравится их клиентам, что им стоит продолжать делать, а что из ассортимента стоит убрать. Сделали сюрприз одному из ключевых клиентов – и получателю, и отправителю, и оба были в шоке (смотрите скриншот ниже).

Далее кастдевы пошли использовать наши таргетологи, написали тексты по сегментам с упором на ответы из интервью. В первый месяц реклама окупилась, работаем дальше, потом кейс напишу.

Были сложности:

– Кто-то из их клиентов был очень занят и мы переносили интервью 1,5 недели. В итоге мы так и не созвонились с ним, хотя он очень хотел. Мы собрали достаточно ответов, поэтому предложили ему ответить письменно в удобное время.

– Кто-то ответил максимально сухо и коротко, эти ответы не несли пользы. Уточнения не помогли раскрыть ответы. Но мы не отчаивались, потому что попросили дополнительные контакты клиентов, чтобы собрать больше мнений.

Кастдевы с любимыми клиентами – это всегда приятно, получается много добрых слов и отзывов (которые можно обрезать и опубликовать, кстати).

→ Если вы также хотите понять свою целевую аудиторию, пишите менеджеру — @tat_target
→ Если вы хотите научиться проводить такие же крутые кастдевы, вам сюда @practic_targets_bot