Маркетинговая аналитика — когда каждый ход на пользу бизнесу

15 апреля в 13:00 (мск) команда Roistat проведёт бесплатный мастер-класс «Маркетинговая аналитика шаг за шагом». Участники узнают, как выстроить аналитику от базовых шагов до полной автоматизации и принимать решения на основе данных, а не интуиции.

На мастер-классе расскажут, как:
— настроить маркетинговую аналитику с нуля;
— определить прибыльные рекламные каналы;
— создавать отчёты, которые помогают бизнесу;
— автоматизировать сбор и анализ данных;
— распределять бюджет с опорой на ROI.

Спикер — Виталий Горюнов, IT-евангелист Roistat, эксперт с опытом 400+ проектов и десятков успешных внедрений сквозной аналитики.

🎁 Каждый участник получит гайд «12 отчётов маркетолога» в подарок.

📌 Регистрация уже открыта!

Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid:2VtzqxQhYLG

У eLama появился новый инструмент автоматизации Telegram Ads. Удалось потестировать в числе первых.

Смотрите сами, помимо базовых фич:
— Группировка объявлений
— Массовые операции + богоспасительная генерация пригласительных ссылок
— Стата за ЛЮБОЙ период в рублях или евро
— Автомаркировка, кстати даже при массовом копировании объявлений всё промаркируется, как положено
— Доступ к биддеру, автоправилам и спай-сервису TGMaps

Прям несколько вау и отдельных респектов ребятам:
— Стата в рублях с курсом на момент пополнения, а не на текущий день по ЦБ (а что так можно было?)
— Бесплатный доступ к Телеметру для проверки и поиска каналов
— Архивация объявлений
— Бот с премодерацией

И всё это бесплатно! Оставляйте заявку тут → https://try.elama.ru/tgnastroy

Реклама. ООО "СМБ-Сервис". ИНН: 7713412899. Erid: 2VSb5ytqwtk

Как искать B2B-аудиторию во ВКонтакте, если мы не тортики продаём, а, скажем, промышленное оборудование или опт на тонны?

Вот где скрыто самое интересное — нам важно думать не о «бизнесе», а о людях в бизнесе. Во ВКонтакте нет волшебной кнопки «Показать всех закупщиков Дальнего Востока».

Но зато можно найти нужных людей по косвенным признакам — и довольно точно.

Что помогает:
— у человека руководящая должность (директор, технарь, менеджер закупок)
— он работает в нужной компании
— подписан на отраслевые паблики
— интересуется профильными мероприятиями
— и вообще как-то проявляет интерес к поставкам, логистике, автоматизации и т.д.
— компания представлена на форумах, сайтах, справочниках и указаны контактные лица.

Всё это можно найти через парсинг, как внутри самого ВК, так и по сторонним сайтам.

На примере парсинга ВК:
1. Ищем по должностям – в описании профиля, в указанных местах работы, в сообществах.

2. Ищем по подпискам. Люди из конкретной ниши часто подписаны на отраслевые издания и паблики, поставщиков и производителей, сообщества по закупкам, логистике, оборудованию, темы вроде CRM, ERP, автоматизация, 1С и т.д.
Можно собрать подписчиков этих сообществ, и если аудитории слишком много, то потом — отфильтровать нужных по должностям и другим признакам и найти пересечения.

Если работаете в B2B и хотите выжать из ВК максимум — пишите мне лично @natalyasam. Расскажем, покажем, настроим.

Реклама без продукта не работает.

Но и за продукт не может отвечать специалист по трафику или маркетолог, который делает комплексное продвижение.

Мы, конечно, можем что-то посоветовать (и даже сделать лицо умного енота на зуме), но глобально влезать в продукт, думать, какие функции добавить, в какую упаковку упаковать, где разместить логотип и какого он должен быть цвета — это уже совсем другая опера.

Этим должны заниматься предприниматели или подрядчики, которые сфокусированы именно на продуктовом маркетинге (продакт-менеджеры, если по-взрослому). Потому что это отдельная наука, требующая других навыков, инструментов и тонкой настройки мозга.

Наша задача — знать продукт на 100%, как будто мы сами его придумали. Мы должны понимать все фишки, все функции, и доносить это пользователям.

И если пользователи не кликают — мы скажем. Если хвалят какую-то функцию — тоже скажем. Но вот менять эти функции, переделывать бизнес-модель и придумывать, каким тоном разговаривать с клиентом в поддержке — извините, не в нашей компетенции.

И тут начинается весёлое: чем больше я общаюсь с предпринимателями, особенно без штатного маркетолога, тем чаще вижу попытки свалить на нас всё. Типа: «А давайте вы ещё и бизнес-модель переделаете, и логотип нарисуете, и упаковку придумаете, и CRM настроите, и вообще скажите, как нам жить».

Но нет. Потому что невозможно быть экспертом по всему. Маркетинг — это не волшебная кнопка, это система. Мы отвечаем за один из винтиков в этой системе — за привлечение, за воронку. Добавлять к этому ещё и продакт-функции — всё равно что попросить электрика заодно построить дом, ведь он уже на объекте.

Поэтому важно разделять роли. Мы поможем донести ценность, привлечь аудиторию, сформулировать, заинтересовать, запустить. С помощью одного только трафика или выстроенной стратегии, зависит от того, что у вас уже есть.

А вот что именно вы предлагаете людям — должно быть продумано до нас.
Потому что только в тандеме продукт + маркетинг рождаются по-настоящему работающие истории.

Идея: сделать кейсбук, куда собрать случаи удачной борьбы с фродом.

Потому что как фрод делает нам всем плохо — мы знаем, а вот про классные кейсы победы над этим видом мошенничества слышим мало, а хотелось бы. Собственно, комитет по борьбе с фродом такую идею уже реализует и сейчас как раз собирает кейсы. Предчувствую, что получится очень полезный сборник.

«Готова к сотрудничеству. Примеры по запросу». И после такого удивляются, почему в ответ на отклик – тишина.

Отклики таргетологов на вакансии — это отдельный вид искусства. Такого, скучного, невнятного и безликого минимализма.
— Добрый день
— Опыт есть
— Примеры по запросу
— Готова приступить

Вот вы это отправили, закрыли чат и пошли дальше листать ленту. А клиент смотрит на это и думает: «И что? Кто ты? Почему ты? Почему я должен с тобой работать, а не с двадцатью другими, которые написали то же самое?»

Вот правда: вы можете быть крутым специалистом. Настраивать грамотно, выдавать результат. Но отклик — это не резюме. Это первая продажа себя. И если вы пишете, как будто боитесь привлечь к себе внимание, ну, извините. Внимания и не будет.

Приглашение на собеседование получают те, кто чётко, структурно и по делу написал, как он думает, работает и какую задачу решит. А большинство — как будто просто мимо проходили и случайно нажали «откликнуться».

Наберем 100 огоньков 🔥 и расскажу, какие фразы ставят крест на дальнейшей переписке.

5 фраз в откликах, из-за которых клиент закрывает чат, не дочитав

Коллеги, без обид. Если вы хотя бы одну из этих фраз когда-либо писали — вы не одни:

→ «Готова к сотрудничеству»
Формально — да. По сути — ни о чём. Типа: «Я тут. Жду, когда вы додумаетесь, чем я могу быть полезна»

→ «Есть опыт. Работала с разными нишами»
Это как сказать «ем пищу, дышу воздух». Окей, а с чем? Какая ниша, какой результат, сколько лет? Без конкретики — это просто шум.

→ «Кейсы скину по запросу»
Вот тут клиент и уходит к тому, у кого уже всё приложено. Потому что он не будет вас упрашивать. У него ещё 200 откликов в очереди.

→ «Всё обсудим голосом»
Нет. Никто не хочет идти на звонок с человеком, о котором вообще ничего не понятно. Сначала заинтересуйте, а потом уже в Zoom.

Если бы я на каждый звонок такой соглашалась, я бы не работала, а общалась.

→ «Пишите, если интересно»
Добивочная, которой можно убить даже хороший отклик. Звучит, как «ну я предложил, а дальше — как хотите». Нет вовлечения, нет мотивации, нет даже попытки продать.

Вот и выходит: вроде бы вы классные, а клиент этого просто не видит.

Отклик — это микро-презентация. Или вы даёте понять, что с вами стоит пообщаться. Или попадаете в вечное «не получили обратной связи».

Отклик должен быть написан как нормальное человеческое сообщение:
— с кратким представлением
— с конкретикой
— с примерами
— с лёгким тоном, но по делу
— и с пониманием, что клиенту нужно, а не только вам.

Я всё это собрала в руководство по откликам, которое реально помогает получать ответы. В понедельник открою продажи. Стоимость максимально доступная.

Мини-гид, который должен был появиться ещё до того, как вы написали свой первый отклик

Отклики — это не просто «написал пару строк и отправил». Это точка входа и фильтр, который или запускает диалог, или сразу ставит крест.

→ Именно на этом этапе у таргетологов и всех диджитал-спецов всё чаще сливается продажа:
— вроде бы скиллы есть
— реклама настраивается
— голова варит
…а заказов нет. Потому что вы не умеете себя презентовать.

🛠 Я собрала руководство по откликам, которое поможет вам:
— Писать так, чтобы на ваши сообщения реально отвечали
— Не звучать, как чат-бот
— Выглядеть уверенно, даже если опыта нет
— И просто — не теряться в куче таких же «готов к сотрудничеству»

Руководство основано на моём опыте и проверено моей коллегой из HR.
Если хотите, чтобы вам наконец отвечали, а не игнорили — ссылка вот тут: @gritsenkon_bot

📢 И да: кто возьмёт — отпишитесь потом, какие фразы сработали.
Я буду радоваться, как за свои лиды 😎

У нас в агентстве есть одна черта. Полезная, но раздражающая даже меня — мы говорим правду. Это помогает нам сохранять спокойствие и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Сначала честно пишет менеджер или я, потом на созвоне повторяем, чтобы не было иллюзий и разочарований.

Если нас просят сделать продажи «побыстрее» — мы уточняем, что на дворе 2025 год, а волшебных кнопок «продай всё за неделю», увы, нет. Минимум 2-3 месяца. Идеально — больше. Не потому что мы ленивые, а потому что маркетинг — это не фокус, а процесс.
Если говорят, что нужна реклама, а мы видим, что посадочные не готовы, то сразу так и говорим.

Ведь крайними в этом случае будем мы, потому что клиенту сделали красивый сайт, а горе-продвиженцы опять криворукие оказались.

Если хотят «подписчиков подешевле», а в контенте — тексты, написанные наспех, не для людей и не для задач — мы тоже не молчим, ведь прогнозы и реальность в этом случае не совпадут.

Контент либо нужно доработать по рекомендациям, либо полностью переработать, тут уже зависит от ситуации. Без этого продвижение просто не имеет смысла.

Если просят обозначить конкретные результаты ещё до старта — не обещаем.
Не потому что вредничаем, а потому что без реальных данных медиаплан — это просто красивая таблица, не имеющая ничего общего с реальностью. Мы гадалок не держим, только маркетологов.

Да, мы можем поделиться результатами, как это было в другом, схожем проекте, но повторится ли этот результат с другим продуктом? 50/50.

Кароче, мы немного зануды. Зато с нами не бывает «ой, мы не так поняли», «нам казалось, что будет иначе» и «а где миллион за неделю?».

Потому что с честного старта начинаются нормальные, рабочие отношения. И, как правило, они длятся долго.

Доказательство того, что моё руководство по откликам на вакансии работает 🔥

Пока кто-то продолжает писать «Примеры по запросу», «Опыт есть», «Готов к сотрудничеству» — другие просто взяли руководство, переписали свои ответы и уже начали диалог с клиентами.

Никакой воды. Никаких «энергий». Только конкретика, проверенная на сотнях реальных переписок.

📥 Забрать можно вот тут: @gritsenkon_bot

Считаю, что нашей агентской суперсилой является наша камерность, что мы маленькие. И не с заделом «нам бы вырасти», а в смысле, что итак хорошо.

Когда всё внятно, по-человечески, с ощущением, что ты не просто подрядчик, а часть чьей-то команды.

Мне важно знать, что происходит в каждом проекте. Кто пришёл, кто ушёл, что сработало, где просело, куда растём, и не для контроля, а потому что интересно. Потому что это не «клиенты», а люди и бизнесы, за которыми я слежу как за сериалом (с хорошими рейтингами).

Да, у меня потрясающая команда. Ребята и сами справляются на ура, но я всегда где-то рядом — подсказать, подкинуть идею или просто сказать: «Вот это вообще огонь!»

С самого начала не хотела делать «агентство ради масштаба». Не стремилась к сотне проектов и огромному штату.

Мне ближе формат бутика — когда мы в фокусе, в теме, и не распыляемся. И нам в этом — уютно.