Во всем виноват iOS 14?
⠀
В последнее время заметила, что при любой малейшей проблеме в рекламном кабинете – будь то дорогой CPM, отсутствие лидов или менее эффективная работа аудиторий, многие тут же спешат обвинить в этом выход нового обновления iOS 14.5.
⠀
О том, на что в теории должны были повлиять эти нововведения, я уже рассказывала ранее вот здесь
⠀
А теперь, основываясь на свой личный опыт и опыт моих коллег, которые обращались ко мне за консультацией, хочу поговорить о том, что же на самом деле изменилось:
⠀
▪️Никаких существенных проблем с аудиториями я не заметила. Если раньше они у вас работали, а сейчас нет, вероятно, все дело в банальном выгорании и нужно просто тестировать новые. Да, возможно, какую-то часть пользователей сейчас мы не можем охватывать, но кардинально ничего не поменялось.
⠀
▪️ Если ваша ЦА - владельцы техники Apple, то их стало сложнее находить.
⠀
▪️Появилась проблема с отображением лидов в рекламном кабинете.
Предположим, в аккаунте вы видите 7 лидов, а по факту их 10. То есть, 3 лида потеряно, вероятно, из-за того, что они запретили отслеживание. Да, в этом плане влияние обновления действительно стало очень заметно. Кстати, об этом я тоже писала в посте, который упомянула выше.
⠀
Из-за этого, при невысоком бюджете Facebook стало сложнее набирать конверсии/лиды, 50 целевых действий в неделю, вследствии чего оптимизация стала работать хуже.
Пока выход здесь вижу только в увеличении бюджета для того, чтобы держать рекламу в статусе «действующая» и не допускать «недостаточно результатов». Либо нужно стараться снижать стоимость целевого действия, используя давно известные приемы – тесты новых офферов, креативов, аудиторий и целей. Других способов повлиять пока не вижу.
⠀
▪️На новых рекламных аккаунтах был замечен высокий CPM, хотя на самом деле такая проблема возникла давно, еще до обновления.
О том, из-за чего растет СРМ, я также уже писала здесь. Единственно добавлю, что одной из причин неадекватно высоких значений CPM, помимо всего прочего, могут быть технические сбои. Например, недавно в одном из проектов я получала 8000-15000 руб. за 1000 показов. В итоге, пришлось ждать целую неделю, пока тех поддержка разрешит проблему.
⠀
Как видите, слухов и домыслов возникает масса, но по факту причины снижения результативности остаются те же.

При оценке количества и типов событий в Facebook Ads Manager, отчетах по рекламе и Events Manager важно иметь в виду, что подсчеты в этих инструментах ведутся по разному, а значит, данные в них могут отличаться.
⠀
Как именно:
⠀
События
В Ads Manager и отчетах по рекламе – это стандартные события, сгруппированные в разделе «Конверсии», плюс специально настроенные конверсии.
В Events Manager – это стандартные события, плюс специально настроенные события и специально настроенные конверсии.
⠀
Атрибуция
В Ads Manager и отчетах по рекламе – только события, присвоенные пользователю, который посмотрел вашу рекламу (без учета дублированных событий). То есть, если человек выполнит какое-либо действие на вашем сайте или в приложении, то система его не засчитает.
В Events Manager – это события с атрибуцией и без нее, полученные с помощью пикселя Facebook, SDK мобильного приложения, групп оффлайн-событий и API Conversions. То есть, инструмент учитывает события даже в том случае, если они не присваиваются пользователю Facebook, а также события, относящиеся к человеку, который повторил одно и то же действие несколько раз.
⠀
Дедупликация
В Ads Manager и отчетах по рекламе – выполняется. Это значит, что, если за короткий отрезок времени один и тот же пользователь совершит одно и то же действие несколько раз, Facebook уберет дубликаты событий.
В Events Manager – как правило, события не дедуплицируются, то есть учитывается каждое действие, независимо от того сколько раз оно повторяется одним пользователем. Но, в некоторых случаях, можно настроить определенные параметры событий, например, когда вы отправляете одинаковые события со своего браузера и сервера с помощью кода пикселя и API Conversions – тогда события будут дедуплицироваться и не учитываться дважды.

Отличайся. Или, как найти свое УТП
⠀
Один из недавних постов принес мне не только слова поддержки от коллег и предложения от трех потенциальных клиентов, но и небольшую волну негатива – мол, а за что, собственно, вы, таргетолог, берете деньги? Просто за кнопочки в рекламном кабинете понажимать?
⠀
Поэтому, я решила подробнее остановиться на теме уникальности и пояснить, почему таргетолог не в состоянии придумать за владельца бизнеса его конкурентные преимущества.
⠀
В идеале, каждый предприниматель сам должен четко знать и понимать, почему должны купить именно у него. Чем он отличается от конкурентов? Что у него есть такого, чего нет у других? И сделать это он должен ДО начала привлечения клиентов. Причем не важно – будет это элементарная расклейка объявлений или продвижение в Instagram.
⠀
Если сложно сделать самим, то обращайтесь к тем, кто сможет – маркетологам. Они профессионально сделают и анализ рынка, и анализ аудитории, плюс изучат покупательский спрос и много всего другого, что точно выходит за рамки таргетинга.
⠀
Теперь о том, как, в принципе, можно отстроиться от конкурентов?

Здесь есть два способа:
⠀
▪️На уровне компании – это актуально в том случае, когда товар ничем не отличается от конкурентов.
⠀
Пример. Вы продаете косметику. Точно такую же продает «Золотое яблоко» и «Л'Этуаль».
Почему клиент должен пойти к вам, а не к ним? Может быть у вас быстрее доставка? А может, более выгодные условия оплаты или способы начисления бонусов?
⠀
Например, если вы знаете, что болью ваших покупателей является сложность в подборе оттенка ВВ-крема по интернету, то можете предложить доставку 2-х разных вариантов с пробниками к ним, чтобы клиент на месте выбрал нужный ему оттенок.
⠀
Другой пример. Многие салоны красоты оказывают услугу окрашивания волос. При этом сложное окрашивание может длиться до 8 часов. Так вот, чтобы не держать своих клиентов голодными, вы можете предложить им бесплатные комплексные обеды, ну или хотя бы гамбургер, сделав это своим конкурентным преимуществом.
⠀
▪️На уровне товара – вы можете предложить что-то такое, чего нет у конкурентов. Например, изготовить какой-то эксклюзивный товар или подобрать его по индивидуальному заказу клиента.
⠀
Условно говоря, вы продаете готовые кровати, но также можете изготовить понравившуюся модель в другом цвете или другом размере. В результате, клиент приходит к вам за эксклюзивом, а уйти может с готовой продукцией, просто потому что не захотел ждать.
⠀
Сюда же можно отнести поиск уникальности через состав продукта или его ингредиенты. Например, в вашем кафе делают фруктовый чай, сладость которого достигается не за счет сахара, а за счет натуральных фруктов без каких-либо подсластителей.
⠀
Но суть в том, что я как таргетолог, не могу знать всех этих возможностей. Поэтому подобные закрытия болей, при всем желании, предложить не могу.
⠀
Я могу лишь узнать больше о компании, о предлагаемых услугах или товаре, взять уникальность продукта (даже если она один в один как у конкурентов) и преподнести это как эксклюзив.
⠀
Но разрабатывать все вышеназванное с нуля я не должна – это никак не входит в рамки моих обязанностей.

Реклама начинается с проработки болей и проблем аудитории
⠀
Боль клиента – это состояние дискомфорта, которое испытывает потенциальный покупатель в связи с нерешенной проблемой.
⠀
Основные источники боли:
⠀
▪️нехватка денег, времени, физических сил
▪️неэффективность используемых методов и средств в разрешении проблемы
▪️недовольство собой, своим физическим или эмоциональным состоянием
▪️отсутствие навыков или информации о возникшей проблеме
▪️стресс, уныние, любое состояние, когда покупатель находится в тупике и хочет, чтобы ему помогли окружающие.
⠀
Зная боли клиента, можно преподнести свой продукт так, что он будет выглядеть верным решением его проблемы.
⠀
Но, важно помнить, что в одной и той же нише у аудитории могут быть разные боли.
⠀
☝️Например:
Вы продаете мебель. Продукт один. Но, проблемы он может решить разные. Одним – поможет экономно обустроить съемную квартиру. Другим – создать дорогой эксклюзивный интерьер.
⠀
Соответственно, и подходы к рекламе вы должны применить разные. В первом случае, сыграть на более низкой цене по сравнению с конкурентами, скидке на установку, доставку… Во втором – сделать акцент на бренде, дизайне, статусности...
⠀
Как определить боли аудитории?
⠀
✔️Представьте себя на месте клиента.
✔️Проведите свое небольшое маркетинговое исследование, опросив несколько представителей целевой аудитории.
✔️Обратитесь к форумам, сайтам по вашей тематике и поищите боли в отзывах клиентов.
⠀
А как вы определяете боли? Какие лайфхаки используете?

Дайджест постов за вторую половину июня

▪️Должен ли таргетолог продумывать УТП своему заказчику?
▪️Таргет для В2В
▪️О продвижении ниш с запрещенной тематикой
▪️Как выбрать цель рекламной кампании?
▪️О сложностях работы таргетолога – создание креативов и взаимодействие с дизайнерами
▪️Что делать с маленькими аудиториями?
▪️Как узнать, чем интересуется ваша аудитория?
▪️Жалуемся на СРМ тут и тут
▪️«А ты точно таргетолог?»
▪️Подборка полезных сервисов для таргетологов
▪️Блог в Instagram. Чем зацепить и привлечь подписчиков?

▪️О цели «Сообщения»
▪️Метрики цели «Сообщения»
▪️Настройка платежей в рекламном аккаунте
▪️Главное приложение для таргетолога
▪️О похожих аудиториях
▪️Во всем виноват iOS 14?
▪️События в Facebook Ads Manager, отчеты по рекламе и Events Manager – в чем отличия?
▪️Отличайся. Или, как найти свое УТП

Здесь подборка постов за 1 половину июня

Что делает таргетолог?
⠀
Уже не раз писала о том, чем НЕ должен заниматься таргетолог. А сегодня давайте поговорим, какая работа все-таки входит в круг его обязанностей. По крайней мере расскажу, что делаю я. Ведь, у каждого специалиста могут быть свои дополнения, и это нормально.
⠀
• Делаю декомпозицию – считаю сколько должен стоить лид, чтобы реклама считалась выгодной, рассчитываю стоимость продажи, подписчика и т.д. Конечно, без вводных данных самого клиента здесь не обойтись. Но даже, если их нет, рассчитываю показатели примерно, чтобы был хоть какой-то ориентир.
⠀
• Определяю целевую аудиторию, составляю ее описание, определяю триггеры, которые влияют на взаимодействие с рекламой для каждого сегмента ЦА. Также анализирую сам продукт и выписываю ключевые моменты, которые будут закрывать боли ЦА.
⠀
• Делаю анализ конкурентов – выписываю самых основных и смотрю, как они продвигаются, какие способы для этого используют, какие креативы запускают. Выделяю их плюсы и минусы, подробно описываю каждого конкурента для того, чтобы понять, какие методы мы тоже можем применить.
⠀
• Прописываю рекламные тезисы и тексты. Зачастую, получается запас на несколько месяцев вперед, чтобы перед стартом рекламы у меня было достаточно вариантов на случай, если объявление не зайдет с первого запуска и нужно будет тестировать что-то другое.
⠀
• На основе предыдущих трех пунктов составляю MindMap карту, где дополняю варианты целей, прописываю, какие способы касания с клиентом я планирую использовать – что буду показывать холодной аудитории, а что – теплой. Другими словами, определяю, как будет выглядеть наша маркетинговая воронка в вариантах А, В, С на тот случай, если первые теории сразу не сработают.
⠀
• Создаю рекламные креативы – если нужно что-то совсем простое, то делаю сама, но в 99% случаев привлекаю для этой работы дизайнеров.
⠀
• Делаю технические настройки – помогаю заказчику в создании/подключении Бизнес-страниц, Business Manager, создаю аудитории, настраиваю пиксель, создаю события, запускаю рекламные кампании. При необходимости делаю интеграцию со сторонними сервисами, например, подключаю CRM к Facebook, чтобы данные могли передаваться автоматически. Плюс создаю цели в метрике или любом другом сервисе аналитики. В общем, делаю всю необходимую техническую подготовку к запуску рекламы.
⠀
• Анализирую полученные результаты – смотрю, какие тезисы зашли, а какие не очень, какие цели оказались самыми рабочими, причем не только в плане дешевизны лидов, но и того, насколько они оказались целевыми. Кроме того определяю, какие креативы, плейсменты, аудитории сработали, и насколько верно была выстроена наша воронка.
⠀
• Перезапускаю рекламу и буквально «живу» в рекламном кабинете, особенно на старте.
⠀
Как видите, «нажать на кнопочки в рекламном кабинете» – это всего лишь один пункт внушительного списка обязанностей таргетолога. И безусловно, он тоже очень важен. Но, успех рекламы зависит не только от него.

Какие KPI важны?
⠀
KPI (Key perfomance indication) – это ключевые показатели эффективности рекламной кампании. Они являются одним из инструментов анализа работы таргетолога.
⠀
Разберем основные из них.
⠀
◽️ Количество трафика на сайт по определенной цене – показатель, на который таргетолог может повлиять напрямую.
⠀
◽️Количество подписчиков по определенной цене – здесь таргетолог может влиять только на цену клика, делая стоимость подписчика максимально дешевой. Но, «заставить» подписаться на аккаунт он не в силах, поскольку его ведением не занимается, в лучшем случае – дает свои рекомендации.
⠀
◽️Стоимость лида – на этот показатель таргетолог может влиять, только если трафик запущен на лид-форму, чат-бот, таплинк или любой другой промо-сайт, который он сам же (или совместно) разработал.
⠀
В случае, когда трафик идет на сайт или лендинг, который плохо конвертирует в заявку, таргетолог опять же может лишь дать свои рекомендации. Дальше все будет зависеть от того, насколько быстро их внедрит в сайт третья сторона. То же самое касается и трафика в аккаунт.
⠀
Уже не раз сталкивалась с тем, что многим потенциальным клиентам в директе просто забывали отвечать или делали это спустя сутки.
⠀
◽️Продажи – в равной степени зависят от всех участников рекламной кампании. Таргетолог влияет на их возможный размер, настраивая рекламу и привлекая клиентов к началу воронки продаж заказчика. Дальше все зависит от эффективности работы самого аккаунта или сайта (насколько грамотно и быстро будут обрабатываться заявки, пришедшие с таргета, хорошо ли будет работать скрипт продаж и т.д.).

👆 Как вы считаете, насколько правильно ставить таргетологу KPI в виде продаж?

Когда таргетолог отвечает за продажи?
⠀
Обычно, заказчик ставит KPI продажи в двух случаях.
⠀
Первый – когда он ведет блог или обрабатывает лиды, но эффективность работы таргетолога измеряет в количестве продаж. Суть в том, что при таком варианте, полномочия специалиста заканчиваются ровно в тот момент, когда потенциальный клиент подписывается на аккаунт или оставляет заявку.
⠀
Года четыре назад я сама работала в таком формате. Причем согласилась на него только потому, что хорошо знала всю внутрянку бизнеса, который взялась продвигать, поскольку какое-то время была в этой компании штатным маркетологом.
⠀
Но ситуация сложилась следующая. Я отвечала за рекламу, и именно от меня зависело, какое количество лидов она принесет. Но, я не могла влиять ни на процесс обработки заявок (например, чтобы новые менеджеры не общались с клиентами как роботы по скрипту, сливая лиды), ни на сам скрипт общения – ко мне просто не прислушивались, ни на сайт, ни на что другое... Получалось, что таргетолог лидов привел, а менеджер не продал.
⠀
Спустя три месяца работы наше сотрудничество на таких условиях прекратилось. И теперь, когда мне предлагают подобные проекты, где полномочия таргетолога заканчиваются на этапе «оставили заявку» при условии – «нужны продажи», всегда отказываюсь от них.
⠀
Конечно, это не говорит о том, что, если я привожу нецелевые лиды, то я молодец, а клиент не прав. Нет. Не во всем и не всегда виноваты менеджеры, которых так любят ругать таргетологи. Здесь тоже есть свои нюансы. Но о них мы поговорим в следующих постах 😉
⠀
Значит ли это, что KPI не могут быть продажи?
⠀
Могут. В том случае, когда вы продвигаете проект e-commerce. И это второй вариант. Здесь все продажи проходят через сайт, и я, как таргетолог, могу влиять на каждый этап. Ведь в этом случае я выбираю не только интересы аудитории, но и то, куда буду вести ее, на какую посадочную страницу. Плюс могу выбрать, куда направлять аудиторию, которая уже посещала сайт или определенные карточки товаров, и что мы будем предлагать тем пользователям, которые добавили товар в корзину, но так и не купили.
⠀
От того, насколько грамотно я выстрою взаимодействие с аудиторией на каждом этапе воронки будут зависеть в том числе и продажи. Да, есть моменты, на которые я повлиять не могу – сезонность, спрос, отзывы о компании, скорость загрузки сайта и т.д. Но это все можно проверить и проанализировать заранее, перед началом работы с клиентом и уже на основе этой оценки принимать решение о сотрудничестве.
⠀
Что касается условий оплаты при таком формате работы – у всех они разные. Кто-то предлагает процент от продаж, кто-то – от прибыли, а кто-то – от рекламного бюджета. Но я считаю, что фикс в этом случае обязательно должен быть.

Как оценить результативность креативов в Ads Manager?
⠀
Если в своей рекламной кампании вы используете одинаковые креативы на разные аудитории и хотите узнать, какой из них цепляет аудиторию больше всего, сформируйте специальный отчет по результативности креативов в Ads Manager.
⠀
Он поможет вам проанализировать эффективность каждого варианта, чтобы в дальнейшем использовать только самые эффективные.
Удобнее, чем анализировать вручную 🙃
⠀
Пройдемся по его разделам:
⠀
▪️Обзор креативов – здесь можно выбрать определенную метрику (например, охват, показы, цена за результат и т. д.) и по каждой из них увидеть наиболее и наименее результативные креативы.

Все данные можно просматривать в виде графиков.
⠀
▪️Таблица отчетности по результативности креативов – отражает статусы показа и ключевые метрики по каждому креативу.

К ним относятся – результаты, охват, показы, цена за результат и потраченная сумма. В отчете все они показываются по умолчанию, но исходя из своих бизнес-целей вы можете настроить столбцы и разбивку по-своему.
⠀
Данными таблицы можно делиться с другими пользователями, у которых есть доступ к вашему рекламному аккаунту. Также их можно экспортировать в формате XLSX или CSV, либо скачать в PDF.
⠀
▪️Диагностика актуальности рекламы и информация о местах размещения – помогает определить возможные проблемы с результативностью ваших рекламных креативов. Правда доступен этот инструмент только в том случае, если к объявлениям или группам объявлений была применена разбивка.
⠀
Оценить результативность креативов в этом разделе помогают коэффициент вовлеченности, коэффициент конверсий и качество рекламных креативов.

Кроме того, здесь можно посмотреть предпросмотры ваших рекламных креативов в разных местах размещения.

О разбивке по часам
⠀
В Ads Manager есть специальный отчет, который позволяет узнать в какое время суток ваша реклама работает наиболее эффективно. Разбивку по часам можно посмотреть либо в часовом поясе вашего аккаунта, либо в часовом поясе человека, который видит вашу рекламу.
⠀
Как его сформировать:
▫️Откройте Ads Manager
▫️Кликните «Разбивка»
▫️Выберите «Время дня (часовой пояс рекламного аккаунта)» или «Время дня (часовой пояс места показа)»
⠀
Что здесь доступно:
– все общие метрики (например, результаты, цена за результат и потраченная сумма)
– можно посмотреть эту разбивку в разрезе определенного периода времени (за день, неделю, 2 недели и месяц). Например, узнать, насколько эффективна работает ваша реклама в 12:00 ежедневно в течение определенной недели
– отчет с разбивкой по часам можно экспортировать
⠀
Недоступные функции:
– уникальные метрики (например, кликабельность и цена за 1000 охваченных людей)
– разбивку по часам нельзя сочетать с разбивками по показу (например, по возрасту, полу и местоположению) и с разбивками по типу действий (например по устройству для конверсии и карточкам кольцевой галереи)
– разбивку по часам невозможно посмотреть для рекламы, которая была показана до 1 мая 2015 года.
⠀
Чем полезна информация по разбивке?
⠀
Во-первых, это дает понимание того, стоит ли выстраивать график или показывать рекламу круглосуточно. Ну а во-вторых, помогает распределить работу менеджеров для обработки лидов.
⠀
Например, один мой клиент перестроил график работы своих сотрудников, сместив время работы на час вперед, поскольку разбивка показала, что его аудитория максимально активна именно в вечернее время

Дневной KPI по лидам – это провальная стратегия

#ответы_подписчикам
Наталья, добрый день. У меня своя ремонтная бригада, работаем с таргетологом. И бывает, что в один день 1 лид или нет совсем, а в другие дни – 5-7 лидов. Что таргетолог может делать не так? Почему такие качели?

Если в среднем за месяц вас устраивает стоимость лида, то таргетолог всё делает правильно. Вы работаете с живыми людьми, на которых могут повлиять погодные условия, выходные или будние дни, хорошее или плохое настроение. Также стоит учитывать, что люди по-разному бывают активны в течении дня, например, они могут заходить в соц сети утром, перед работой и вечером – после. Случились проблемы в семье или конфликт с коллегами и всё, никакой ремонт ему не нужен, он хочет отвлечься и позалипать на сторис.

Может ли на это таргетолог повлиять? Думаю, вряд ли.

Если говорить о факторах, которые могут быть нестабильными в течении месяца – это выдача зарплаты и аванса, праздничные дни, даже курс доллара может оказать негативное влияние на лиды и продажи.

Поэтому лучший способ это смотреть результаты за неделю, лучше – за месяц, еще лучше брать квартал. Потому что спрос в течение года тоже не стабилен, а кто говорит, что у его бизнеса нет сезонности, тот либо врет, либо никогда не анализировал.

Что важно знать о системе атрибуции Facebook?
⠀
▪️По умолчанию система использует модель атрибуции по последнему взаимодействию. То есть, всю ценность она присваивает той рекламе, на которую пользователь кликнул или с которой взаимодействовал перед совершением конверсии.
⠀
Как это работает:
Если человек не кликнул на объявление, то всю ценность Facebook присвоит последней просмотренной им рекламе, а если кликнул, то – именно этому объявлению.
⠀
▪️Если пользователь за короткий отрезок времени нажмет несколько раз на одну и ту же рекламу, то Facebook расценит эти действия как дублирующиеся и засчитает их за один клик.
⠀
▪️События, произошедшие вне максимального окна конверсии (7 дней), системой не учитываются.
⠀
▪️Атрибуция по кликам (клики (все)) может включать клики вовлеченности, к которым относятся комментарии, репосты и отметки «Нравится».
⠀
▪️Данные статистики обновляются в течение 7 дней после окончания кампании

О разделе «Обзор аккаунта»
⠀
В этом разделе Ads Manager вы можете увидеть целостную картину результативности вашей рекламы, узнать демографические данные пользователей, которые ее видят и получить статистику для планирования будущих кампаний.
⠀
В частности, «Обзор аккаунта» позволяет:
⠀
– Строить графики для анализа тенденций и изменения результативности рекламы во времени. Например, для того, чтобы узнать в какое время года пользователи чаще всего кликают на ваши объявления.
⠀
– Использовать данные аудиторий для уточнения таргетинга. Например, если вы настроили рекламу на широкую аудиторию, то посмотрев визуализацию на карте, можете уточнить в каких регионах ее просматривало больше всего пользователей и настроить таргетинг на людей из этих регионов.
⠀
– Посмотреть результативность каждого отдельного креатива.
⠀
Лично мне «Обзор аккаунта» нравится тем, что зачастую там можно найти очень толковые рекомендации от самого Facebook. К примеру, предупреждение о пересечении аудиторий или предложение объединить группы объявлений, чтобы повысить результативность вашей рекламы.

#Facebook

Какую оптимизацию выбрать? Разберем 2 соц.сети, с которыми я работаю сейчас.

В Facebook существует 2 варианта оптимизации: на уровне кампаний или на уровне групп объявлений.

Во ВКонтакте тоже два, но из-за структуры рекламного аккаунта, мы можем выбрать оптимизацию на уровне кампаний или на уровне объявления. К слову, оптимизация на уровне кампаний в ВК появилась буквально в прошлом месяце.

Все эти варианты имеют место быть, все зависит от цели и задач вашей рекламной кампании.

Давайте сначала разберемся, что это означает.

Оптимизация бюджета на уровне кампаний – это бюджет, который вы настраиваете на уровне кампании. Вы можете задать бюджет для каждого отдельного дня кампании (дневной бюджет) или для всего срока действия кампании (бюджет на весь срок действия).

Предположим, у вас в одной кампании 2 группы объявлений, и в первой группе CTR целевого действия выше (макеты кликабельнее, заявку чаще оставляют и тд), то Facebook будет распределять бюджет таким образом, что большая его часть будет доставаться первой группе объявлений (вплоть до 90% от выставленного бюджета).

Оптимизация бюджета на уровне групп объявлений означает, что бюджет между группами объявлений вы будете распределять самостоятельно.

Facebook рекомендует выбирать первый вариант, но не всё так просто.

⚡️Если вам важно получать как можно дешевле и больше кликов и других целевых действий, то, конечно, выбирайте оптимизацию на уровне кампаний.

⚡️Ставьте оптимизацию на уровне объявлений:
▫️Если группы объявлений очень сильно отличаются по потенциальному охвату, иначе большую часть бюджета будет забирать та аудитория, где охват выше;
▫️Если вы используете цель, например, “трафик” и получаете заявки/продажи с сайта, которые анализируете в сторонних сервисах - может оказаться, что наименее кликабельная, с точки зрения Fb, аудитория, дает именно целевых лидов.
▫️Если количество полученных лидов (через лид-форму/конверсию/сообщения) не равно качеству. То есть с самой конверсионной аудитории больше всего отказов.

Теперь о ВК.
Оптимизацию на уровне групп объявлений сменяет оптимизация на уровне объявления.
Принцип тот же, как и в ФБ.

Оптимизация на уровне кампании может давать отличный результат в одном проекте и совершенно никакой в другом.
Более того, бывает, что в одном и том же проекте теплая аудитория отлично работает с оптимизацией на уровне кампании, а холодная – только вручную.

Если в Facebook я доверяю алгоритму и всегда, практически, по умолчанию оптимизация на уровне кампании работала, то на интеллект ВК я бы не полагалась, а самостоятельно контролировала результаты.

#Facebook #ВКонтакте

На что должен обратить внимание таргетолог, когда решает брать оплату за лиды?
⠀
Если вы договорились с заказчиком, что будете работать за фиксированную оплату плюс лиды (либо просто за заявки), то прежде всего, важно определить:
▫️какие лиды будут считаться целевыми
▫️как будут оплачиваться ошибочные заявки и заявки из серии «я подумаю».
А главное, как вообще заказчик собирается классифицировать лиды.
⠀
Вариантов существует несколько. Лично я в работе сталкивалась с классификацией АВС, где:
▫️А – горячий лид – потенциальный клиент, который изучил рынок, готов купить у вас прямо сейчас или в ближайшее время.
▫️В – теплый лид – клиент, у которого уже сформирована потребность в вашем продукте, он изучил его, задал все необходимые вопросы.
▫️С – холодный лид – тот, кто хочет купить, но не имеет возможности либо сформированной потребности сделать это сейчас. Например, человек, который только планирует купить квартиру в будущем, но уже в данный момент присматривает компанию по ремонту и отделке.
⠀
У меня был случай, когда я по неопытности договорилась на оплату за лиды, с классификаций А и В. То есть, если менеджер присваивал заявке категорию С, то этот лид в оплату мне не засчитывался.
⠀
Но, соглашаясь на такой вариант, я не учла пару моментов. Во-первых, со временем классификация может меняться. Если сейчас это лид, у которого потребность окончательно не сформировалась (С), то уже спустя какое-то время он может стать теплым (В) или горячим (А). Возвращаясь к нашему примеру – получив через полгода ключи от своей квартиры, клиент все-таки захочет сделать в ней ремонт.
⠀
Во-вторых, не каждый менеджер может правильно присвоить квалификацию. Например, клиент просит посчитать смету работ, но говорит, что денег сейчас нет. Его относят к категории С. Но! Буквально через несколько дней этот клиент берет кредит и нанимает ремонтную бригаду.
⠀
Получается, что менеджер изначально не смог выявить его потребность и грамотно отработать заявку. А ведь, если бы он сразу предложил клиенту какую-нибудь рассрочку, то наверняка тот попал бы совсем в другую категорию.

О целях в Яндекс.Метрике
⠀
Цели в Яндекс.Метрике – это действия посетителей, анализируя которые мы можем оценить эффективность своих рекламных кампаний, объявлений и креативов.
⠀
Основные варианты целей:
▪️Просмотр или посещение конкретной страницы (например, страницы благодарности после покупки или отправки формы)
▪️JavaScript-событие: клик по кнопке, отправка формы, появление элемента на сайте
▪️Составные события для анализа воронки
⠀
Какие варианты целей могут быть еще:
– Открыл онлайн-консультанта
– Написал в чат
– Нажал на кнопку отправки формы
– Заказал обратный звонок
– Положил товар в корзину
– Прошел по всем этапам от корзины до страницы заказа
– Заказал
– Оплатил
И так далее.
⠀
Для составных целей действуют следующие условия:
▫️Максимум 5 шагов
▫️До 10 условий на каждом шаге (условия объединены логикой И/ИЛИ)
▫️Цель сработает, если пользователь пройдет весь путь последовательно (можно с переходом на другие страницы) в рамках одного визита
⠀
К примеру, составная цель может выглядеть так: посещение определенного товара на сайте, затем покупка и переход на страницу «спасибо».
⠀
Чтобы проанализировать, что именно сработало и за счет каких кампаний/ креативов были достигнуты цели, используются UTM-метки, о которых я рассказывала ранее.

Что значит «Требуется обновление»?
⠀
Иногда при создании или редактировании объявлений, в столбце «Показ» Ads Manager вы можете увидеть статус «Не показывается». Что значит, у вашей рекламы возникли проблемы, которые препятствуют ее показу.
⠀
Причин может быть несколько. Причем независимо от того, выключено ли объявление, группа объявлений, рекламная кампания или просто истекло время их показа.
⠀
Также, вы можете увидеть подстатус «Требуется обновление» и получить к нему сообщение с пояснениями об ошибке.
⠀
Какими они могут быть:
⠀
▪️Публикацию Страницы использовать нельзя – это значит, что публикацию, которую вы продвигаете, для рекламы использовать нельзя. Нужно выбрать другую.
▪️Рекламная публикация недоступна – публикация, связанная с вашим объявлением, недоступна. Вероятно, она удалена, либо у вас нет разрешения на ее просмотр.
▪️Репост публикации продвигать нельзя – это можно делать только напрямую.
▪️Срок действия предложения истек – в вашем объявлении содержится предложение с истекшим сроком действия. Обновить его у вас не получится, придется создать новое предложение и объявление в другой группе.
▪️Страница не опубликована для рекламы – опубликуйте ее.
▪️Мероприятие завершилось – вы рекламируете мероприятие, которое уже прошло. Отредактируйте его.
▪️Нет ID товара или группа товаров пуста – это значит, что товар, который вы рекламируете невозможно найти. Скорее всего, его либо нет в наличии, либо он удален. Поэтому проверьте свой каталог.
⠀
После того, как вы устраните ошибку, обновите свои объявления и активируйте их вручную.
⠀
Если вы попытаетесь это сделать не убрав проблему, то какое-то время реклама возможно и будет показываться, как активная, но потом статус «Требуется обновление» появится снова.

#Facebook

Что эффективнее – статика или видео?
⠀
Не смотря на то, что Facebook активно заваливает мою почту сообщениями о том, что в рекламе лучше всего работает видео, я считаю – тестировать нужно все. Ну невозможно заранее предугадать, а тем более, однозначно сказать, какой формат зайдет лучше.
⠀
Например, у меня есть проекты, где хороший отклик дают именно фото-макеты, а есть, где лидирует только видео.
⠀
Ведь суть не форме рекламы, а в ее содержании – попала ли она в целевую аудиторию, определила ли ее боль и предложила ли решение проблемы. А в каком формате это все будет преподнесено уже зависит от самого проекта и аудитории.
⠀
Допустим, у бизнеса есть определенный результат работы (товар) или он производит конкретные продукты (например, мебель в мебельном производстве). Тогда в рекламе важно показать готовый результат. И в этом случае лучше использовать фотографии или видео с объектов, а не увлекаться сложной моушн-анимацией.
⠀
И наоборот, если визуального результата или товара нет, как в B2B сфере, к примеру, то здесь как раз и может выручить анимация.
⠀
Еще она отлично работает в рекламе «скучной» продукции. Например, парфюма. Как-то работала с этой нишей и помню, что у аудитории откликнулся ролик именно с анимацией, где информация продавалась через образы, а не обычные, пусть и красивые макеты с фотографиями флаконов.
⠀
А на что ставите вы?

Неочевидные причины блокировки
⠀
Даже, если вы создадите свое объявление по всем правил Facebook, это не даст вам гарантию того, что реклама пройдет проверку. Потому что помимо вполне очевидных требований, у Facebook существует специальная база излюбленных рекламодателями стоп-слов и фраз, на которые частенько жалуются пользователи. Как правило, это касается неправдоподобной рекламы, рекламы плохих товаров или откровенного обмана.
⠀
Какие конкретно слова входят в этот список – неизвестно, но пару-тройку примеров привести смогу 😉
⠀
Например, «заработай», «доход» – слова, которое довольно часто используют сетевые компании, или популярные офферы СПА-сетей.
⠀
В этот же список входят и эмодзи – агрессивные, с сексуальным подтекстом и даже в виде стрелочек тоже влияют на прохождение модерации.
⠀
Кроме того, Facebook не любит акционные предложения. Поэтому фразы типа «Только сегодня скидка 70%, успевай, свайпай и переходи в магазин» могут также привести к блокировке.