🔴Вебинар:
«Личный бренд врача»
➡️29 мая в 20:00

Вместе с экспертом по управлению репутацией Анной Аристовой разберемся:

1️⃣Как сформировать сильный и узнаваемый личный бренд, который поможет привлекать пациентов, выстраивать доверие и профессиональную репутацию

2️⃣Что влияет на восприятие врача, как говорить о себе этично и уверенно, и какие каналы использовать для продвижения

3️⃣Какие ошибки чаще всего мешают врачам продвигать себя

Подходит для врачей всех специальностей, кто хочет выделиться на фоне конкурентов и укрепить свою позицию на рынке

Вебинар проводит:

⏺️⏺️⏺️⏺️
Анна Аристова

•Сооснователь школы Talkers

•Консультант по управлению репутацией и персональным брендом для специалистов сферы здравоохранения

•12 лет в PR и корпоративных коммуникациях международных компаний (медицина, фармацевтика)

Запись ➡️ https://talkers.timepad.ru/event/3383255/

На прошлой неделе мы проводили тренинг в одной ИТ компании и говорили о том, что в общении важно не только что ты говоришь, но и с кем ты это делаешь.

Один и тот же посыл может «зайти» или вообще не быть услышан.

Всё зависит от типа собеседника.

И вот тут начинается самое интересное.

Я предложила участникам не делить собеседников на «плохих» и «хороших», а обратить внимание на то, как по-разному люди воспринимают информацию. Например:

💡Рациональный человек
Лучше реагирует на факты, структуру и логику.
Всё должно быть чётко и по делу.

💡Эмоциональный человек Сначала чувствует, потом слушает. Если говорить сухо, монотонно и без эмоций он просто не включится в диалог.

💡Молчаливый собеседник
Долго присматривается. В общении с ним не нужно давить и спешить вытягивать из него реакцию, дайте немного пространства и времени.

💡Спорщик
Любит «поспорить не ради спора», а ради процесса. С ним важно не играть в перетягивание каната, а коммуницировать через вопросы.

💡Тревожный человек
Будет уточнять, переспрашивать, сомневаться. Это не про недоверие, это про его внутреннюю неуверенность.

Когда вы понимаете, какой собеседник перед вами, то выбрать форму коммуникации намного проще. Следовательно и результат будет в разы лучше.

В рамках тренинга мы попробовали применить это прямо на практике на рабочих кейсах и у многих вдруг стала складываться коммуникация, которая раньше заходила в тупик.

Так что, если чувствуете, что с кем-то сложно общаться начинайте не с «что сказать», а с типа вашего собеседника.

🔴Тренинг: «Эффективное общение между врачом и пациентом»
5,6,7 июня. С 10:00 до 18:00

Г. Москва, Ленинская Слобода 26к5. БЦ Симонов Плаза

Количество мест ограничено

Врачи часто думают, что главное поставить диагноз и назначить лечение, но в реальности этого недостаточно.
Пациент не всегда понимает, что с ним происходит.
Боится. Сомневается.

Иногда уходит просто потому, что не почувствовал контакта с врачом.
А дальше-отмена приёма, возможная жалоба, отказ от лечения в клинике.
При этом врач может быть хорошим профессионалом. Просто у него нет знаний, как коммуницировать с пациентом правильно.

‼️Мы запустили курс, который помогает решить эту проблему.

Он о том, как говорить с пациентами так, чтобы вас понимали, доверяли и хотели лечиться только у вас.

Что внутри:

✔️Как объяснять сложные вещи простыми словами
✔️Как говорить убедительно, но без давления
✔️Что делать, если пациент спорит, давит или включается в конфликт
✔️Как строить разговор, чтобы меньше уставать и не выгорать
✔️Как структурировать прием
✔️Как задавать вопросы, чтобы пациент раскрылся и всё рассказал
✔️Как находить контакт с трудными пациентами
✔️Как транслировать уверенность и профессионализм

Тренинг предназначен для врачей всех специальностей.

✉️Запись на тренинг (вопросы)
➡️+79032607212

⠀

Скучали? 😇

На этой неделе два дополняющих друг друга автора. Две книги о переговорах, которые строятся не только на логике, но и на эмоциях.

⚠️ «Эмоциональный интеллект в переговорах»
Роджер Фишер и Даниэль Шапиро

Книга о том, почему рациональные доводы часто не работают, если не учитывать эмоции собеседника. Авторы учат не подавлять эмоции, а работать с ними. Распознавать их, называть и использовать во благо переговорного процесса.

⚠️«Я слышу вас насквозь»
Марк Гоулстон

В этой книге Гоулстон рассказывает, как строить контакт с человеком ещё до того, как вы начнёте убеждать его. В ней много про эмпатию, психологические приёмы и активное слушание.

Читайте и делитесь впечатлениями 😊

❌10 слов, в которых мы часто ошибаемся с ударениями

🔘завИдно- зАвидно
🔘кАшлянуть-кашлянУть
🔘баловАть-бАловать
🔘обеспЕчение-обеспечЕние
🔘облегчИт-облЕгчит
🔘диспансЕр-диспАнсер
🔘Обнял-обнЯл
🔘тОтчас-тотчАс
🔘рефлЕксия-рефлексИя
🔘кровоточАщий-кровотОчащий

Дополняйте список в комментариях 🤗

Как не срываться на близких после сложного рабочего дня?

Если узнали себя на картинке, это пост для вас 👌🏻

Вы устали. День был тяжёлым, коллеги достали, начальник напрягает, клиенты вынесли мозг. Вы приходите домой, а тут шум, вопросы, бытовуха. И в этот момент хочется либо молчать, либо разораться.

Но давайте честно: близкие не виноваты в вашем стрессе. Они не должны быть "грушей для битья" только потому, что вам пришлось нервничать весь день. Так как же переключаться, чтобы не превращать дом в поле битвы?

Рабочие способы сбросить напряжение (до и после прихода домой)

1. Переключение перед входом в дом

Придумайте ритуал разгрузки.

Это может быть:
✅ 10 минут музыки или подкаста в наушниках
✅ Глубокое дыхание
✅ Прогулка или пара минут тишины в машине/лифте

Оставляйте стресс на работе, дома другая реальность.

2. Проговорите своё состояние

Вместо того чтобы резко буркнуть "Оставьте меня в покое!", попробуйте сказать:

«Я сегодня вымотан(а), дайте мне 15 минут передохнуть, и я буду с вами».

Людям проще понять вас, если вы объясняете свои чувства, а не реагируете агрессией.

3. Физическая разрядка

Накопленный стресс не исчезнет сам, его нужно куда-то деть.

Подойдут:
🔹 Спорт (даже 10 приседаний помогают)
🔹 Контрастный душ
🔹 Танцы под любимую музыку (да, даже дурацкие)

4. Общение, а не молчаливый срыв

Близким важно не просто не нарваться на ваш гнев, а понимать, что с вами происходит. Если вы закрываетесь и молчите, они начинают гадать, что случилось и это путь к новым конфликтам.

Попробуйте:
🟢 Поделиться тем, что вас выбесило (но без переноса на них!)
🟢 Попросить поддержку (иногда просто фраза "Скажи мне что-то хорошее" делает чудо)
🟢 Переключить внимание на них – «А у тебя как день?»

5. Найдите "якорь" радости

У каждого должно быть что-то, что делает вечер лучше. Это может быть любимый чай, сериал, объятия, игры с детьми. Делайте это сознательно, чтобы день заканчивался на хорошей ноте, а не на остатках раздражения.

Давайте обсудим!

Что помогает вам не приносить рабочий стресс домой? Делитесь своими лайфхаками в комментариях! ⬇️

🗣Как говорить с руководителем, если вы его боитесь

Чувство тревоги перед разговором с начальством не редкость, даже у опытных специалистов. Страх может быть иррациональным, а может основываться на реальном опыте: резкие замечания, игнорирование идей, демонстративное доминирование.
Но независимо от причины, страх мешает продуктивному диалогу.

🟢Не переоценивайте уровень власти
Руководитель не судья, а человек, отвечающий за результат. Чем больше вы видите в нём партнёра по решению задач, а не «родителя, который вас будет ругать», тем проще говорить по делу

🟢Замените установку «меня оценивают» на «мы ищем решение»

🟢Подготовьтесь к разговору. Страшно только тогда, когда коммуникация непредсказуема.

Составьте короткий план:
•цель беседы
•один, два ключевых аргумента
•возможные возражения и ваши ответы

🟢Не оправдывайтесь, а предлагайте
Даже если вы идёте с «плохими новостями», избегайте позиции «прошу прощения, но…». Руководители ценят сотрудников, которые могут прямо сказать о проблеме и сразу озвучить варианты решений.

🟢Работайте с языком тела
Волнение проявляется невербально и бессознательно передаётся собеседнику. Замедлите речь, выпрямите спину, не убирайте руки в карманы.

🟢Разделите человека и его роль
Вы можете бояться «начальника», но не стоит бояться человека. Попробуйте мысленно отделить должность от личности. Это поможет сместить фокус и говорить проще.

Уверенное общение с руководителем не про отсутствие страха, а про навыки, которые позволяют говорить чётко, спокойно и по делу.