#контруноемышление, #петлиобратнойсвязи

Системное мышление идет не линейно, по прямой, оно происходит циклами, петлями, контурами. Все части системы связаны прямо или опосредованно, а потому изменение в одной части порождает волны изменений, которые доходят до всех остальных частей. Значит, они тоже изменятся, а волны от этого процесса в конце концов достигнут той части, в которой началось изменение, и ей придется реагировать на это новое воздействие. Таким образом, оно возвращается в исходную точку в модифицированном виде — получается не улица с односторонним движением, а петля. Ее называют петлей обратной связи. Когда две части соединены, воздействие идет в обоих направлениях, как в телефонной линии: если вы можете позвонить приятелю, он тоже может позвонить вам.

Словосочетание «обратная связь» часто используют для обозначения любой реакции, но на самом деле оно означает восприятие результата наших действий, влияющее на последующие действия, т.е. двустороннюю связь. Обратная связь реализуется в контуре, в петле, поэтому мышление в категориях обратной связи — это контурное мышление.

Критику нередко иносказательно именуют «обратной связью», хотя она заслуживает такого названия лишь в том случае, если ведет к изменению поведения критикуемого человека. Ежегодная переаттестация только тогда действует как обратная связь, когда побуждает человека добиваться лучших результатов в работе, либо, наоборот, вводит его в угнетенное состояние, так что он думает о деле еще меньше, чем раньше.

Обратная связь настолько важна для нас, что даже в тех случаях, когда мы не получаем ее сигнала непосредственно, мы его домысливаем.
Например, вы обещаете кому то позвонить, но не делаете этого. Другой человек может воспринять это как сигнал обратной связи, что ваши отношения не так важны для вас.

Принцип обратной связи настолько прост и широко распространен, что мы буквально живем и дышим в петлях обратной связи, принимая их как нечто само собой разумеющееся. А между тем их значение трудно переоценить.

Сегодня в рекомендациях видео:
Как действует экономическая машина через петли обратной связи.
Автор: Реймонд Далио — американский миллиардер, финансист, основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates, благотворитель.
Видео 2013 года, но очень крутое, рекомендую к просмотру. (30 мин и вы магистр экономики:))

https://youtu.be/8BaNOlIfMLE

#пятничноечтиво


Почему одни становятся героями, а другие нет.
Время чтения: 3 мин.


https://ecologyofmind.ru/blog/geroi

​​Пожалуй, одна из лучших формулировок, которая предупреждает нас об опасностях «максимизации хорошего». Диетологи сегодня говорят о «диетическом мышлении», когда человек в погоне за стройной фигурой начинает делить продукты на полезные и вредные и избегает употребления «вредных продуктов». Это обедняет рацион и может стать причиной таких расстройств пищевого поведения, как компульсивное переедание, булимия, анорексия.

Человек с «диетическим мышлением» загоняет себя в жесткие рамки, отчего становится слишком зацикленным на еде. Такой подход чреват тем, что человек попадает в контур усиливающейся обратной связи. Строгие правила по отношению к еде ведут к срывам, срывы ведут к понижению самооценки, а понижение самооценки может привести к тому, что человек еще больше ужесточит правила (чтобы уважать себя), а затем снова «сорвется». Одним из способов работы с этим в «запущенных» случаях является 12-шаговая программа Анонимных Переедающих (аналог той, которая используется Анонимными алкоголиками). Человек перестает жестко контролировать свое питание (таким образом выходя из петли с усиливающейся обратной связью) и препоручает свою волю заботе высшей силе, как он ее понимает.

Диетологи рекомендуют не отказывать себе в лакомствах и не садиться на ограничительные диеты, при искушениях баловать себя, получать удовольствие от вкусной еды, но стараться не выходить за пределы определенной меры. Такой подход обезопасит вас от попадания в «опасный» контур обратной связи.

Понятно, что «диетическое мышление» возникло как реакция на рост ожирения во многих благополучных странах. Но такой подход — тоже своего рода крайность (у коллег нашей гипотетической героини избыточный вес, а она склонна к анорексии), а не «золотая середина».

​​#даблбайнд

Пример, взятый у Рэймонда Смаллиана (он вообще очень любил парадоксы).
Старший брат в «День дурака» (1 апреля) утром предупредил маленького Рэймонда: «Будь настороже, сегодня я тебя обязательно обману!» Весь день Рэймонд действительно был настороже, постоянно ждал обмана и подвоха. Однако брат ничего такого не совершил. Так прошёл весь день. К вечеру Рэймонд был одновременно удивлён, раздосадован и обижен. Он подошёл к брату и спросил:
— Как же так? Почему ты не разыграл меня?
— Я разыграл тебя!
— Как? Каким образом?!
— Ну вот смотри: я тебе с утра сказал, что разыграю тебя и ты мне поверил. Весь день ты ждал моего розыгрыша, но так и не дождался. Выходит, я обманул тебя, разыграл?
— Получается, что так...
Мы здесь видим, в общем-то, шутливый неразрушительный даблбайнд, иллюстрирующий «прыжок» по лестнице логических типов и одновременно рекурсию. Обман заключается не в том, что была сказана какая-то очевидная неправда. Обман был в том, что обман ожидался, но его не было. Обман заключался в обмане ожиданий. Поэтому в какой-то мере обман был правдой, а правда была обманом.

Поэтому юный Рэймонд был изрядно сбит с толку. Возможно, отчасти благодаря этому случаю он стал знаменитым логиком и популяризатором логики.

#пятничноечтиво

В преддверии нового года и постановки целей на будущий.

Статья: Свет далеких поступков.
Когда вы смотрите на себя оценивающим взглядом, то имеете дело со своим прошлым.

Время чтения: 3 мин.
https://ecologyofmind.ru/blog/svet-dalekih-postupkov

​​Положительная обратная связь — такой тип связи, при котором изменение выходного сигнала системы приводит к такому изменению входного сигнала, которое способствует дальнейшему отклонению выходного сигнала от первоначального значения. Поясним на примере: у вашего знакомого началась депрессия, в результате чего он стал заедать свои проблемы и полнеть. Увеличение веса — изменение выходного сигнала, которое может привести к тому, что наш знакомый придет в еще более плохое настроение, глядя на себя в зеркало, станет еще больше есть и меньше двигаться (полные люди быстрее устают на прогулке).

«Хороший» пример — усилие одного из отделов в крупной компании. Найм талантливых и сильных специалистов ведет к тому, что другие «сильные» спецы хотят работать в этом отделе, а когда отдел становится действительно сильным и показывает впечатляющие результаты, в него выстраивается «очередь» из способных кандидатов.

Более слабые конкуренты, о которых писал Билл Гейтс, обычно также развиваются через усиливающую (положительную) обратную связь. Усиление чего-то ведет к дальнейшему усилению этого, причем динамика усиления обычно положительная, как в случае со сложным процентом у банковских вкладов. С каждым годом вклад увеличивается на все большую сумму. Так же казалось бы внезапно слабый противник вдруг оказывается неожиданно сильным: усиление конкурента сперва происходило медленно, но потом стало происходить гораздо быстрее.

​​От всей Академии Системного Мышления, поздравляем с наступающим новым годом и желаем внести нужный элемент в вашу систему, чтобы получить желанные эмерджентные свойства, как это сделала Сара. 🌝

Если хочешь быть как Сара, то переходи к нам на сайт и получай подарок — тетрадь с 5 базовыми принципами системного мышления и внедряй! 🖖

Почему одни люди чувствуют себя везучими, а другие — неудачливыми? Насколько по-разному в одинаковых ситуациях проявляют себя люди, считающиеся себя счастливчиками и неудачниками? Предлагаем к прочтению статью «о научном способе увеличения удачи, счастья и успеха в жизни людей».

Особенно заинтересовал следующий момент — «невезучие люди упускают возможности, потому что слишком сильно сосредоточены на поиске чего-то другого».

Например, невезучий парень может пойти на вечеринку и упустить дружеские знакомства и веселое времяпрепровождение, потому что будет сфокусирован на поиске идеального партнера. Удачливый парень этого не пропустит — он более открыт и расслаблен и за счёт этого видит то, что есть, а не только то, что он ищет.

Слишком сильная концентрация на чем-то одном, слишком большая фиксация на сознательной цели — это то, что уводит нас от благодати, считал Грегори Бейтсон.

Статья ясно описывает, как это происходит. Рекомендую к прочтению.
https://vc.ru/life/88550-kak-borotsya-s-nevezeniem-issledovanie-faktora-udachi-ot-richarda-uayzmana

Наткнулся на интересную статью: Об опасностях на путях «праведности»

«Заставь дурака Богу молиться, он себе лоб расшибет», — как не быть тем, кто расшибает себе лоб.

Время чтения: 4 мин.

https://ecologyofmind.ru/blog/puti-pravednosti

А вы знали, что новый премьер-министр РФ, умеет в системное мышление?

«Я считаю Мишустина талантливым инженером и единственным в госуправлении человеком, который обладает системным мышлением, разбирается в информационных технологиях и понимает их глубинную структуру и устройство, — говорит интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев. — Он в состоянии строить сложные инженерные и социальные системы, что подтверждено в первую очередь результатами ФНС».

Полная статья по ссылке: https://meduza.io/feature/2020/01/16/premier-sistemotehnik

Тем, кто хочет преуспеть в своей области или дойти до премьера — записывайтесь на базовый курс по системному мышлению.
Можно через сайт или мне в личку.

​​Иногда система так устроена, что сподвигает людей к определенному поведению. Обычно это называют системным архетипом. Один из классических примеров — архетип под названием «трагедия общих ресурсов», структура которого изображена на рисунке ниже.
Цикл (окружность) в верхней части рисунка:
Некто А
— делает нечто, направленное на получение собственной выгоды.
Некто В
— также осуществляет деятельность в собственных интересах.
Объясним, что это значит на примере.

Предположим, что мы приехали на отдых в роскошный отель у моря. На территории отеля есть прекрасный бассейн, но лежаков у бассейна хватает на 25% посетителей. И этого было бы достаточно, но предусмотрительные люди с повышенным личным интересом ещё до завтрака кладут свои полотенца на лежаки. И хотя большую часть времени они проводят не у бассейна, лежаки остаются занятыми. Другим желающим не комфортно убирать с лежаков полотенца и пользоваться ими. В итоге есть бассейн, но далеко не все желающие могут им воспользоваться и комфортно отдохнуть возле него.

Или в престижном доме открыли роскошный фитнес-клуб с сауной и аквапарком. Жильцам дома предложили приводить сюда своих гостей бесплатно. Желая похвастаться перед друзьями такой инфраструктурой многие семьи позвали друзей в ближайшие выходные. В сауне было не протолкнуться. У гостей и хозяев остались негативные впечатления.

Одна из актуальных проблем сегодня — это вопрос распределения доходов внутри организаций. Многие компании зарабатывают внушительные доходы и если бы каждый сотрудник, работающий полный день, получал столько же, сколько любой другой, то это была бы компания достаточно хорошо зарабатывающих людей. Но распределением зарплат занимается топ-менеджмент. В итоге руководители в управленческой команде могут получать в 100 раз больше рядовых сотрудников. В некоторых случаях стоящие у руля могут настолько сдвинуть баланс в свою сторону, что лучшие сотрудники начнут покидать компанию, а «дойная корова» постепенно начнет приносить всё меньше «молока». Ещё недавно преуспевающая компания начинает стремительно терять свои позиции на рынке.

Решение — внести в структуру системы такие ограничения, которые остановят или замедлят истощение ресурсов. Например, в отеле администрация может проявить заботу обо всех участниках и убирать с лежаков полотенца тех, кого сейчас нет у бассейна. Фитнес-центрам, музеям, паркам стоит ограничить число бесплатных возможностей, а если их и делать, то освещать не очень широко, без рекламы на федеральных телеканалах. Наконец, в компании можно сделать такую систему поощрения или премирования, которая позволяла бы лучшим сотрудникам чувствовать, что их действительно ценят, а остальным обеспечивала комфортные условия жизни.

​​Нас окружает множество поразительных историй успеха. Это порождает бесконечное число тренингов, книг и статей, посвященных рецептам успеха и привычкам успешных людей. К сожалению, пользы от таких советов, как правило, почти нет. И причина этому — ошибка выжившего.

Ошибка выжившего — склонность делать выводы по группе, прошедшей некоторый отбор, упуская из вида тех, кто не прошел. Исследователи пытаются искать общие черты у «выживших», о которых у них есть много данных. Но не менее важная информация скрывается среди «погибших». Например, известны истории утопавших, которых дельфины вытолкнули на берег. Но можно ли по этим историям судить о доброте дельфинов? Ведь мы не узнаем о тех, кого дельфины толкали в обратном направлении.

Самый известный пример относится ко времени Второй мировой войны. Не все американские бомбардировщики возвращались на базу, а те, которые возвращались, имели множество пробоин, больше всего на фюзеляже. Инженеры предположили, что враги чаще всего попадают в фюзеляж, а следовательно нужно укреплять его броню. Сработала ошибка выжившего: на самом деле укреплять нужно было двигатель и топливный бак, потому что самолеты, получившие попадания туда, не смогли вернуться на базу и не попали в выборку выживших.

В бизнесе происходит то же самое — мы видим истории успеха, но не видим истории неудач. Этим спекулируют многие бизнес-тренеры. Среди сотен их учеников находятся те, кому повезло, и тренер может приписать этот успех себе. Он может разбирать по полочкам качества успешных людей и стартапов, но ничего не сказать об ошибках, потопивших других, обладавших теми же качествами. Например, некоторые связывают успехи Стива Джобса с употреблением ЛСД. Но наверняка было множество других предпринимателей, принимавших ЛСД, но ничего не достигнувших.

Уоррен Баффетт предлагает такой мысленный эксперимент. Представьте, что все 225 миллионов американцев участвуют в соревновании по подбрасыванию монеты. Они ставят 1$, и выигрыш победителя удваивается. На следующей день победители играют снова, и так каждый день. Через 10 дней останется примерно 220.000 человек, выигравших 10 раз подряд и заработавших $1,000. Спустя еще 10 дней, останется 215 людей, выигравших бросание монеты 20 раз подряд, выигрыш каждого составит миллион долларов. Теперь представьте как эти люди пишут книги «Как заработать миллион долларов за 20 дней, ничего не делая» и организуют тренинги успеха.

Помимо отбора счастливчиков, существует и обратный эффект — отбор неудачников.
Чтобы избегать искажения Ошибки выжившего, старайтесь не делать поспешных выводов, столкнувшись с историей успеха. Предположите, существуют ли те, кто в схожих условиях потерпел неудачу. Найдите эти истории и узнайте, что привело к провалу. Возможно, причина успеха — не в тех качествах, которые на виду, а в тех ошибках, которые удалось предотвратить.
Взгляд нашего коллеги на ошибку выжившего, можете почитать у нас в блоге, статья набрала в Яндекс Дзене больше 58000 прочитываний.

​​Основатель общей семантики Альфред Коржибски известен выражением «Карта не есть территория». Это означает, что абстракция, выведенная из чего-либо, не является самой вещью. Описание предмета не является самим предметом. Научная теория, описывающая реальность, не является самой реальность. Картографическое изображение местности не является самой территорией.

А что такое сама территория или сама реальность, нам принципиально невозможно постичь, потому что любое наше представление будет лишь приблизительной картой.
Взять к примеру схему московского метро. Прямые радиальные линии, ровный круг кольцевой. На самом же деле это совсем не так — поищите в поиске «настоящая схема метро». Окажется, что все линии извилисты, кольцевая линия не круглая, а её диаметр сильно преувеличен, чтобы поместить названия всех станций внутри неё, из-за чего центр города кажется намного больше, чем он есть на самом деле.

Это касается и моделей. Как сказал статистик Джордж Бокс, «все модели ошибочны, но некоторые полезны». К сожалению, мы часто недооцениваем ограничения моделей, полностью полагаясь на них. Карго-культ — это тоже пример использования модели. Аборигены видели доставку грузов и у них сложилась модель: «самолет, посадочная полоса, диспетчерская вышка». Пытаясь повторить эту модель, они строили самолеты из соломы, делали диспетчерские наушники из половинок кокоса, раскрашивали свои тела в форму летчиков. Как и они, мы часто ошибаемся, полностью полагаясь на слишком упрощенную модель, не понимая её ограничений и области применения.

Еще один пример можно найти у Нассима Талеба в книге «Черный Лебедь». Представьте себе индейку. Она рождается, и каждый день её кормят, не требуя ничего взамен. В её голове складывается модель реальности, говорящая, что мир — это место, где дружелюбные люди кормят тебя ежедневно. Но вот в один прекрасный день индейка оказывается на праздничном столе.

Как нам научиться лучше ориентироваться в жизни, чтобы не оказаться в такой плачевной ситуации? Первое, что нужно осознать — пока не знаете ограничений модели или карты, вы не понимаете её. Нужно сделать шаг назад, посмотреть со стороны и понять, в каком контексте эта карта может быть полезна, а где может скрываться обрыв.

​​Запилил статью — что такое системное мышление.
С хэнд мэйд иллюстрациями, с кучей примеров, которые происходят в жизни.
Прошу любить и жаловать по ссылке: https://ecologyofmind.ru/blog/chto_takoe_sm
У кого будет желание поделиться — пересылайте друзьям, бабушке с дедушкой, любимым.
Пишите в комментах или мне в личку.
Обнял.🖖

Немножко пятничного чтива.

Сегодня в меню — про безработных мужей через системный взгляд.

Отвечаем, что можно предпринять, если остались без работы и как выйти из «домашнего состояния».

Время чтения: 4 мин.

https://ecologyofmind.ru/blog/muj-bezrabotnyi

​​Все мы помним простую формулу с детства:

Сначала учись - потом работай - уходи на пенсию.

Но уже при поступлении в хороший университет, тех знаний, что давала школа не хватало, либо они попросту были не того уровня. Когда проучился 5 лет в университете, при приходе на работу ты понимаешь, что твои знания сильно устарели. Наверняка многие в процессе удивлялись, почему нас учат по методичкам 80-х, 90-х годов, а то и старше.

С течением времени, пока мы учимся, появляются новые профессии, мы не учитываем задержку обратной связи и все идем в популярные профессии или куда родители скажут, а через пять лет уже юристы не нужны, их и так полно стало, пока ты учился 5 лет.

Сейчас система образования должна измениться, так как большая система — мир, движется быстрее и скоро под прессом она изменится так или иначе.

Вам же я предлагаю концепт постоянного обучения на протяжении всей жизни.

Так это избавит нас от таких бед, как боязнь стать не востребованным, решать все проблемы одним и тем же методом и непониманию что делать дальше, куда и как развиваться.

Как выиграть в этой гонке и добиться успеха?
К счастью, наш мозг достаточно гибок, и если не давать ему расслабиться и закостенеть, мы можем учиться новому в любом возрасте. Вот несколько советов:

1. Научитесь учиться: Забудьте о врожденных талантах и поверьте в свои силы. Освойте целенаправленную практику обучения, отбросьте предрассудки, и перед вами откроются безграничные возможности самообразования.

2. Учитесь у лучших: Следите за выдающимися людьми в интересующей вас области, изучайте как они учатся и тренируются, что делают, чтобы добиться успеха. Не бойтесь подражать гениям.

3.Мультидисциплинарное мышление:
Не ограничивайтесь одной областью, иначе вы рискуете стать «человеком с молотком, для которого любая проблема - это гвоздь». В вашем арсенале должно быть много инструментов, так мы будем лучше видеть при подходе к задаче и о том, как наши решения и действия будут влиять на окружающий мир.

4. Начните с основ:
Когда мир вокруг стремительно меняется, ищите то, что останется неизменным. Это основы, большие идеи из разных областей, то, что Илон Маск называет «first principles». Ищите эти идеи в нехудожественной литературе. Много читайте, при этом выбирая лучшие книги, прошедшие испытание временем.

5. Ментальные модели: Ну и наконец, изучайте ментальные модели и когнитивные искажения. Это линзы, с помощью которых вы сможете лучше понимать мир, фильтровать огромные объемы информации, которая нас окружает, принимать правильные решения и решать проблемы.

Возможно, вы увидите результаты не сразу. Но потратив достаточно времени на развитие мышления, вы станете совершенно другим человеком, научитесь получать удовольствие от обучения и никогда уже не захотите останавливаться.

Если мечтаете избавиться от привычки, нужно выяснить, что ее удерживает и что она вам дает.
Сила привычек не в них самих, а в том, чего они позволяют нам достигать.
Балансирующие петли сохраняют их для каких-то целей. Вы можете и не знать, для чего именно.
Поэтому спросите себя:
— Чему служит эта привычка, и чем это важно для меня?
— Насколько это важно для меня сейчас?
— Как я могу получать то же самое, но другим, более приемлемым для меня способом?
— Эти вопросы дестабилизируют статус-кво. После этого нужно создать другой аттрактор:
— Что я хочу делать вместо этого?
— Могу ли я заменить эту привычку чем-то новым, что обеспечит мне все преимущества, предоставляемые старой привычкой?
Расшатав точку притяжения пагубной привычки и создав новый, вы можете перевести себя в промежуточное состояние, из которого легко перейти в новое устойчивое состояние.

Вот как это может выглядеть.
У нашего приятеля была привычка грызть ногти. Он спросил себя, почему у него сохраняется такая привычка, и предположил, что это связано с производственным стрессом. Его сослуживцы работали с ленцой, и ему приходилось многое за ними подчищать. Это его злило, но свои чувства он держал при себе. Сохранению привычки способствовала и простая рассеянность — он не замечал, что грызет ногти.
Анализ исходной проблемы привел его к существенно более глубокому пониманию ситуации. Задав себе системный вопрос: «Почему сохраняется эта привычка?» — он понял намного больше, чем если бы спросил себя: «Как мне избавиться от этой привычки?»
Чтобы перейти в новое устойчивое состояние, он предпринял ряд изменений: купил четки и научился быть более внимательным к своим ощущениям; на работе стал более уверенным и принципиальным и отказался доделывать работу за других. На все это потребовалось время, но теперь его поведение сильно изменилось, и к тому же он больше не грызет ногти.
Вот вам хороший пример того, что наши привычки и действия образуют единую систему. Они взаимосвязаны. Чтобы избавиться от малозначительной привычки грызть ногти, нашему приятелю пришлось внести фундаментальные изменения в свои мысли и поведение по отношению к другим.

Вот еще крутое видео про привычки и как это происходит через петли обратной связи:
https://www.youtube.com/watch?v=tNB3pKJyYCk

​​Эффект Нобелевской премии — бич людей, которые достигают больших целей.
Американский математик Ричард Хэмминг описал его как «снижение продуктивности работы после получения награды».

Когда человек постоянно совершенствуется в своем деле, доводя это до максимума, мы по сути видим как работает петля положительной обратной связи, она раскручивается и в какой то момент (например, 10000 часов), вы становитесь мастером и уже выстреливаете экспоненциально.

Представьте атлета, который победил на Олимпийских играх. В своём спорте он — лучший в мире, на чемпиона обрушились слава и почёт. Естественно, его зовут на многие соревнования. Среди прочего приходят приглашения на местечковые турниры в ближайших городах. Но туда спортсмен не поедет, даже если свободен: после Олимпийской арены подобные состязания кажутся ниже его статуса.

Причём эффект отторжения «мелких задач» не зависит от вашего желания. Например, американский физик Уолтер Браттейн, когда получал Нобелевскую премию за создание транзистора, сказал: «Я знаю об эффекте Нобелевской премии и не позволю ей повлиять на меня. Я останусь старым добрым Уолтером Браттейном». Хэмминг запомнил эти слова и понаблюдал за лауреатом. Уолтера хватило на несколько недель, которые утомили и опустошили физика.
Он пробовал заниматься обыденными вещами, но подсознательно требовал от себя высоких результатов. И то, что он их не получал, выжигало учёного изнутри.

Как вы поняли, сопротивляться ему можно, но смысла не имеет. Так что когда почувствуете, что выросли из прежних задач – не тратьте силы попусту. Лучше найдите, преемника, которому можно их делегировать. И пока он практикуется для своей «нобелевской премии», вы будете ставить амбициозные цели и открывать новые горизонты.

Как не попасть в ловушку трудоголика и что делать, если нужно из нее выбраться.

Взгляд нашего коллеги на эту тему:
https://ecologyofmind.ru/blog/work_moar

Время чтения: 3 мин.

Увлекательное и очень практичное направление в развитии мышления — это решение проблем (problem solving).

Что такое проблема?

Когда-то Андрей Аршавин, комментируя игру сборной России по футболу, сказал: «То, что мы не оправдали ваши ожидания — это ваши проблемы».

 Проблема — это разница между нашими ожиданиями и тем, как мы воспринимаем положение вещей.

Поэтому первый шаг к решению проблемы - понять, чего вы ожидаете, а что на самом деле происходит. Например, вы вышли на улицу с ожиданием, что там тепло, но замерзли. Вы делаете вывод о проблеме: «Сегодня холодный день», но затем видите на термометре 25 градусов. Значит проблема не в погоде, а в ее восприятии. Может вы оделись слишком легко, или заболеваете.

В отличие от восприятия погоды, поражение в футболе — это объективный результат. Но реакция на него зависит от ожиданий, которые могут быть неоправданно завышены. Решить проблему российского футбола вам вряд ли под силу, но снизить ожидания - вполне легко.

А вот пример из бизнеса. Одна авиакомпания получала много жалоб на то, что их рейс постоянно прилетает с опозданием, в среднем на 10 минут. Как решить эту проблему? Можно попытаться найти способы ускорить полет, но выход оказался более простым. Компания изменила планируемое время прибытия самолета, сдвинув его на 15 минут вперед. Теперь рейсы стали прилетать с опережением графика, а пассажиры радоваться этому.

И еще один находчивый пример — одна компания (Nike) жаловалась на то, что на их фабриках(в бедных странах) по производству обуви, процент кражи стал превышать допустимое значение. Решение проблемы было достаточно творческим и системным: левую пару изготовляли на одной фабрике, а правую на другой.

Человек, который предложил это решение, ничего не понимал в технологии производства, но выйдя на мета уровень системы, нашел такое интересное решение.