Если я переживаю из-за ИИ, Сингулярности и Себя

Возможно, этот пост будет актуальнее позже (а может, уже сейчас, кто знает 🤷).
Однако, зафиксирую некоторые принципы, которые полезны в условиях неопределенности.
Вы будете знать, где искать, когда потребуется.

1. Нет смысла переживать. Переживания не полезны, если вы никак не можете повлиять на ситуацию. Это этот случай.

2. Нет смысла слушать алармистов, предвещающих апокалипсис. Если они правы - печально, но см. п.1. Если алармисты не правы - потратите лишние силы и ресурсы на переживания.

3. В условиях больших изменений важна адаптивность.
Кстати, мы все неплохо прокачали ее за последние несколько лет. 🙂

4. Адаптивность определяется гибкостью.
«Hard skills» - не про гибкость, они же твердые (Та-Дам-Тсс 😅)
Крайне велик шанс того, что «твердый навык», который вы задумали освоить в ближайшее время, будет «автоматизирован» в ближайшие месяцы, а «автоматизация» будет внедрена в ближайшие годы (несмотря на инерцию).
Видится, что исключением являются харды, связанные с безопасностью и инфраструктурой, например: оператор атомной станции. По крайне мере, их затронет в последнюю очередь.

5. Островки «стабильности», «консервативности» будут. Однако, их выживаемость будет определяться силой влияния внешних систем. Не все переживут.

6. Выглядит полезным осваивать мета-навыки:

- Навык «опоры на внутреннее» (Форма), в условиях быстро меняющегося «внешнего», будет крайне полезен. Делая то, что нравится - не прогадаешь. Даже если вам «не заплатят» за результат - кайфанете в процессе. Например, мы в АСМ, как и последние 4 года, продолжаем заниматься развитием ядра СМ, применения его в условиях быстро меняющейся среды.
- Навыки проектирования сложных систем(СС). (СС: дело, бизнес, проект, семья, жизнь).
Его сложнее заменить, а «архитекторы» будут строить новый дивный мир. Именно взгляд «сверху», с разных точек зрения, на разных уровнях систем.
- Навыки коммуникации - как всегда + навыки коммуникации с ИИ.
(Но не языковые навыки - этот барьер уже активно стирается и на уровне текста и аудио, осталось несколько лет)
- Навыки восприятия, фильтрации и обработки входящей информации. То, как влияют информационные поля, мы все на себе прочувствовали за последний год. Технологии для подобного влияния будут только улучшаться.
- Навыки балансировки своих систем (жизнь, психика, семья, карьера, бизнес). Как во всех этих изменениях оставаться «в порядке».
- Навыки обучения. Которые не так просты, как кажутся большинству (попробуйте переобучить свой характер - который продукт биохимии и обучения). К тому же, эти навыки деградируют с взрослением (по системным причинам).
Тут простая логика: больше изменений - больше необходимости обучаться.

Если, на ваш взгляд, я что-то упустил - поделитесь в комментариях. Это будет крайне полезно!


Хочу подробнее про все это - 🔥
Делаю так еще до того, как это стало мейнстримом - 👍
Ой, да ладно, все будет по-старому, еще один алармист - 👎
А разве что-то происходит? - 🤔

Про Стейкхолдеров и запрет ИИ ч.1

На этой неделе произошло забавное событие.

«Тысячи известных исследователей, топ-менеджеров и основателей IT-компаний, включая Маска и Возняка, призывают приостановить обучение мощного искусственного интеллекта хотя бы на полгода.» (Ссылка)

Я так смеялся! 🙂 Почему такие подходы не работают, я уже писал больше месяца назад. ( Получается, все еще достоин 😅 )
Если пропустили или забыли - рекомендую, чтобы был понятнее дальнейший текст.

Ситуацию полезно разобрать подробнее, чтобы были понятнее дальнейшие ходы и события в этой игре.

1.
У нас есть система - назовем ее «человечество».
Система производит различные продукты (т.н. эмерджентные свойства) — размер популяции, развитие технологий, религию, ИИ и др.

2.
Какие-то продукты системы нам «не нравятся» или «пугают».
Например, если рассматривать систему предприниматель, то ему может «не нравиться» уровень его дохода или его чувство «неблагополучности» (Два основных запроса).

А обозначенных выше деятелей «пугает» развитие ИИ в системе[человечество].

3.
В линейной парадигме мышления, в которой, к моему сожалению, размышляет большинство, последующее действие (реакция) обычно связывается с причиной. (стимулом).

Т.е. если «ИИ пугает» (стимул), то его нужно запретить (действие, реакция).

4.
Такой подход неплохо работает в рамках более простых систем: увидел медведя(стимул) => забрался на дерево(реакция).
Однако в случае более сложных взаимодействий и сложных систем - линейный подход сбоит.
(Заболел живот => выпил таблетку, чтоб не болел. Продолжил болеть => выпил таблетку посильнее).

Если продолжить «глушить» боль, то вскоре на горизонте может замаячить скорая. Почему?

Потому что «боль», как правило, симптом какой-то болезни, паталогии, какого-то процесса, который происходит в системе[Организм].

И линейное, симптоматическое, лечение вполне может и «убить» или навредить организму.
(Вайлдберриз долго «лечили» свои метрики прибыли, перекладывая риски на ПВЗ. Мы все наблюдали последствия таких потрясающих решений ТОП-менеджмента пару недель назад).

5.
В системной парадигме мышления мы понимаем, что проблема - это симптом, продукт системы.

И чтобы разобраться, нужно заглянуть «под капот», изучить систему взаимодействий, которые ведут к таким симптомам.

(Работай не над целью, а над системой, которая создаст для тебя цель - это из этой же оперы)

Это базовая аксиоматика системного подхода.

Продолжение ниже

Про Стейкхолдеров и запрет ИИ ч.2

начало выше

6.
Что определят систему, ее конфигурацию и ее продукты?

Стейкхолдеры. Это могут быть люди, «объекты», идеи, которые влияют на систему и находятся под влиянием системы.

Люди (население, правительства, элиты), «объекты» (горы, моря, государственные границы), идеи (религия, этика, социальные строи) - все предъявляют определенные требования, возможности и ограничения к системе.
(Это упрощенная картинка, на следующем уровне рассмотрения все можно свести к процессам, но пока так будет понятнее).

Их итоговый «консенсус» - та структура системы[Человечество], которую мы наблюдаем.
Со всеми ее продуктами.

7.
В рамках дальнейшего рассмотрения темы, я выделю нескольких стейкхолдеров, чье влияние велико, и рассмотрю вопрос с их точки зрения.

Чтобы объяснить «зачем?», приведу схематичный типовой пример из моей консалтинговой практики с предпринимателями(П):
П: Я планирую внедрить Решение Х в бизнес и Решение Y в свою жизнь. Это позволит достичь моих целей.
Я: Это не сработает.
П: Почему?
Я: Я пол года изучаю твою систему и вот что вижу: Решение Х противоречит требованиям стейкхолдера 1, 5 и 7. Решение Y противоречит требованиям стейкхолдера 1 и 3. Пытаясь внедрить их, у тебя начнутся проблемы с ними, а также со Стейкхолдером 6 и 8, с которым они связаны. Учитывая их влияние на систему, ты бросишь затею через 2-3 недели…
П: Я все решу. - проходит две недели. - Ты опять был прав. Что тогда делать?

8.
Чтобы делать подобный анализ, важно понимать ключевых стейкхолдеров системы и уметь посмотреть на систему с их точек зрения.
Тогда многие странные/нелогичные или противоречивые действия систем обретают смысл.

В рамках первой итерации рассмотрения нашей темы, мне интересны:
Государства, Корпорации, Обычные люди.

продолжение ниже

Про Стейкхолдеров и запрет ИИ ч.3

начало выше

9.
Развитие ИИ с точки зрения Государств

С одной стороны, ИИ-системы - это большой куш.
Огромные возможности контроля (а значит и удержания власти), влияния и экономического роста.
Линия партии ( с этим инструментом в руках) всегда успешно продвигается как истина. Искоренение любого инакомыслия.

С другой стороны, очевидный риск для государства - если этим инструментом завладеют другие игроки (другие государства или политические элиты).

10.
Исходя из этого, что логично делать государствам:

- Прибрать к рукам технологии, взять их «под козырек» (Open Ai превратилась в Closed Ai 😅, отказавшись публиковать исследовательские материалы, лежащие в ее основе).
- Усложнять жизнь «конкурентам» (США ограничили экспорт чипов, используемых в ИИ-системах, в Китай).
- Если уже не догнать конкурентов : «банить» технологию или закрываться «куполом» (Италия запретила доступ к ChatGPT) + (в Россию прибыла группа из 40 специалистов по кибербезопасности из Китая - родины великого файрвола).

11.
Теперь, с точки зрения Государства, посмотрим на предлагаемое решение: «Остановить/отключить развитие ИИ»:

- Не круто, если ты страна-лидер отрасли.
- Круто, если эта остановка позволит затормозить развитие ИИ в других странах.
- Можно посодействовать этому замедлению, вводя санкции на страны и компании, которые откажутся присоединиться к какому-нибудь подобному «меморандуму».
- Разумеется, при этом, посвятив себя совершенствованию своих ИИ-систем, непублично. (Тут есть риск огласки, но кто поверит этим «конспирологам», когда «нормальные» СМИ говорят о неукоснительном соблюдении всех договоренностей! 😃
А если что-то мы и делаем - то исключительно в рамках «меморандума», правильно и на благо света и добра, чтобы защититься от возможной тьмы!!! 😉

В целом, мы уже видели эту историю в середине 20 века с атомным оружием - классическая гонка вооружений. Ускорь себя/затормози конкурента.
Экзистенциальные риски? Да бросьте вы эти рассуждения для бедных.

Оппенгеймер, конечно спасибо тебе, но сожаления, братик, оставь при себе и не мешайся.


12.
Развитие ИИ с точки зрения Корпораций.

Тут все схоже с Государствами: те же задачи выживания и конкурентной борьбы, где вместо власти - финансовое влияние.

С точки зрения Корпораций, решение «Остановить/отключить развитие ИИ):
- Шанс догнать конкурентов. Посмотрите список подписавшихся и увидите там много текущих тех-лидеров, которые не поспевают на новый «передел». Нужно выиграть время.
- И, разумеется, все продолжат непубличное развитие, даже «публично» открестившись.

продолжение ниже

Про Стейкхолдеров и запрет ИИ ч.4

начало выше

13.
Развитие ИИ с точки зрения обычных людей.

Тут кот в мешке. Отсюда и разделение на технооптимистов, техноалармистов и остальных.
- Алармисты видят огромные риски для свободы и выживания себя, как того, что представляет ценность. (Будь то замена меня на ИИ или страх перед самим ИИ).
- Оптимисты видят возможности обогнать остальных, изменить место в иерархии.
- Остальные - те, кто стараются не думать (тк тревожно) или вообще не в курсе.

С точки зрения обычных людей, решение «Остановить/отключить развитие ИИ):
- Будет поддержано алармистами. Они создадут нужное поддерживающее инфополе для государств и корпораций, если этот ход будет сделан (Т.е. их поимеют как экологов - все будут говорить о рисках и необходимости заботы, а на деле устроят продажу «индульгенций» - оплат за «углеродный след», который никуда не денется 🙂).
- Нейтрально воспринято технооптимистами - текущих возможностей уже достаточно, чтобы получить преимущество. Пойдут обучать и обучаться промт-инженирингу.
- Остальные поговорят и перестанут. «Моя хата с краю, главное, чтобы меня не касалось».

Вот если начнет касаться, тут то и пойдем что-то требовать!!! Как, например, было с Убером во Франции.

Вопрос только в том, что ИИ-системы - это не Убер. Они не в два-три раза улучшают отдельный процесс. Чем можно пожертвовать во имя политических задач.
Скачек от внедрения ИИ такой большой, что на кону может быть выживание Государств в рамках геополитики. А значит, плевать на ребят на улице.

14
И?

Рассматривая этих 3-х стейкхолдеров, взгляды на систему с их точки зрения, понятно, почему я так смеялся над предложением «Остановки ИИ».

Эта затея, если в нее искренне верить, настолько не проходит требования стейкхолдеров (как в консалтинговом кейсе выше), что не может быть внедрена.
И это понятно любому человеку, кто хорошенько подумает и понимает, как работают системы.
И уж тем более понятно, умным людям во главе крупных IT-гигантов.

Однако, в измененном виде, как инструмент борьбы с конкурентами - она проходит.

Тем интереснее наблюдать за тем, как будет развиваться эта игра. Нам будет понятнее, что происходит за кулисами, и мы сможем учитывать это в своих планах и адаптации.

Мне лично крайне любопытно, станет ли «борьба с ИИ» новой «экологической повесткой», используемой в борьбе с неугодными. ))

—

Есть идея поговорить обо всем этом подробнее в режиме диалога, обсуждения. Провести открытое онлайн мероприятие, разговор.

Поставьте 🤝 , если вы бы участвовали в таком.

#Чебоксаров

Угадайте, кто из команды АСМ сгенерил больше всех котиков в космосе?) @cheboksarov c Днем Рождения!! 🎂🔥🤗

По инструкции

Мы все изучали математику в школе.
Учились алгоритму решать уравнения, интегралы, логарифмы.
У большинства получалось.

А еще в учебниках 1-5% объема уделялось заданиям со звездочкой.
Как правило, чтобы их решить, недостаточно было хорошо освоить последовательность действий. Необходимо было что-то другое.
Они требовали каких-то других навыков, которыми обладали далеко не все.

Мы стали взрослыми, освоили или осваиваем инструментарий, алгоритмы, которые полезны в работе, с помощью которых решаем большую часть рабочих и личных задач.

Но, по-прежнему остается 1-5% - вещи, которые не решаются, повторяются или решения не ведут к желаемому результату (или ведут к неожиданным последствиям).

В рамках консалтинговой работы или обучения, я часто слышу: «Дайте инструкцию, последовательность действий». Я вижу такой запрос в глазах людей.

Но именно такой способ мышления: «сделать по инструкции» часто мешает изменениям.
Ведь решение таких 1-5% задач - это задания со звездочкой. Они решаются иначе, тут нужно иначе думать.

А полагаться на инструкции в 2023, на мой взгляд, глупо.🙄
«5 шагов сделать что-то» => ChatGPT и его последователи замечательно справляются с такими задачками => ценность навыка ставить SMART-цели или собирать данные (привет «входвайтидатасаенс») будет стремительно падать.

"Навык думания" не равно выполнению инструкций. Он инструкциями не тренируется.

#Чебоксаров

Постоянно учусь решать задачки со звездочкой - 👍
А можно конкретную инструкцию что делать? - 👎

Про цели

Друзья, перед Новым годом, я писал серию постов про Цели.
Мы оформили их в статью и опубликовали на vc.ru

https://vc.ru/u/549759-asm/666611-kak-rabotat-s-celyami-cherez-sistemnyy-podhod

Если не читали, или хотите напомнить себе (что полезно, учитывая, что уже почти 1/3 года позади) - welcome 😃

А на следующей неделе по теме целей будет еще кое-что 🙂

#Чебоксаров

Минутка))

Тут ребята Make Sunsets из силиконовой долины (название — мое уважение) в декабре решили сделать человечество грейт эген, и спасти его от глобального потепления, распыляя серу в атмосферу. Hehe..Classic)

Надеюсь, эти действия носят демонстрационный характер, призванный показать, что они не такие как все — они действуют, пока другие лишь говорят.
Обычно, это хорошо сказывается на оценке компании))

Иначе, этот кейс до боли похож на Китайских воробьев 🤷

__

Нормальная тема, сначала «выгораешь», а потом борешься с самим «выгоранием» вместо причин - 🔥

Я за любую борьбу за все хорошее, против всего плохого! - 😁

Осуждаю! Сера - это женский род, а значит должен использоваться феминитив: «серка» -😱

#Чебоксаров

Друзья, привет 👋

В эту субботу (22.04) в 10 по Москве, ОНЛАЙН, проведу открытое мероприятие.

Поговорим за СМ 😃, рассмотрю некоторые кейсы через системный подход, поотвечаю на ваши вопросы.

Для участия, заполните короткую форму:

https://forms.gle/L3MeReaFCBgT8J2W7

Перед началом мероприятия, на указанный контакт пришлем ссылку для входа. 🖖

#Чебоксаров

Про «Цели»

Вчера, на открытом мероприятии, мы разыгрывали ситуацию, где главный герой стремился к своим целям, а всевозможные контуры его системы влияли на этот процесс в ту или иную сторону.
Это была наглядная иллюстрация того, как работают системы.

Один из возможных взглядов на вопрос, который дает СМ.

Я подготовил видео, в котором делюсь практикой и инструментарием, который мы используем в работе с «целями» в консалтинге.

https://youtu.be/XuoygHDUsN8

В видео:
1. Небольшой концептуальный аппарат.
2. Алгоритм СМ
3. Инструмент 1: «5 чтобы что»
4. Инструмент 2: «Перевод в процессы»
5. Инструмент 3: «Воплощение процессов»

Если подобные видео вам полезны, поделитесь мыслями, вопросами, комментариями под видео. 🙌😃

#Чебоксаров

Друзья! 👋

Примерно раз в год, я лично запускаю живую душевную группу по обучению взгляду на мир, свое дело и свою жизнь через системный подход.

На группах мы уютно говорим о совершенно разных вопросах, порой, крайне важных для жизни:

— Почему что-то получается, а что-то нет?
— Как делать так, чтобы получилось и «преодолеть» сопротивление?
— Что скрывается за нашими «целями», и как жить «хорошую жизнь»?
— Почему отношения дома или в делах не ладятся, и что с этим делать?
— Как всевозможные ментальные особенности, «искажения», восприятие влияют на нас и нашу жизнь?
— Как «стоять» несмотря на всевозможную турбулентность, которая происходит вокруг?
— Как интегрировать то, что мы думаем и то, что мы чувствуем, и почему это критично? и тд.

А также строим комьюнити умных и деятельных людей; строим место, где можно поговорить и пожить по-другому.

Этот поток для меня особенный по двум причинам:
— Он будет усиливаться тренажером, который будет для участников дополнительным подспорьем, практикой.
— Мы в АСМ погружены в тему Ai и, конечно, наши встречи не обойдут тему влияния Ai на наши жизни и наши системы, обсуждений как к этому всему адаптироваться. Тем более некоторые участники — будут из этой сферы)

Мы будем встречаться в небольшой группе онлайн, по субботам в 10 утра по Москве на 2.5-3 часа, цикл начнется 29 апреля, до 6 мая можно успеть «вписаться».

Подробности, участвовать: https://ecologyofmind.ru/sm
Или написать мне: @cheboksarsov

Если планируете, если хотите именно ко мне, не тяните — часть мест уже занята.

#Чебоксаров

Про пропаганду

Написал воскресную статью о «модном», нынче словечке:
— Механика;
— Как работает в медиа;
— Что делать.

Рассмотрел и бизнес, и медиа, и информационные пузыри через СМ.

Читать: https://vc.ru/u/549759-asm/673763-propaganda-vzglyad-cherez-sistemnyy-podhod

Наслаждайтесь пропагандой системного мышления :)


_____

Напомню, что мы активно рассмотрением мира, себя, карьеры и бизнеса через системного мышление.

Если вам подобное близко, если есть повторяющиеся и нерешаемые вопросы, которые хотите проработать - до 6 мая еще можно успеть поучаствовать в группе.

#Чебоксаров

Напоминаем о важном!

Мы влияем друг на друга, формируем поведение, "дрессируем" друг друга в рамках циклов стимулов и подкреплений.

Однако, не всегда правила наших подкреплений соответствуют тому, как видит эти правила другой человек.

Что может создавать проблемы 😊

Про видение

Бернард Шоу:
"Высшая радостью в жизни - выполнять то предназначение, которое сам считаешь важным, быть одной из сил природы, а не суетливым эгоистичным маленьким сгустком недугов и недоволства с бесконечными жалобами на то, что весь мир не занимается тем, чтобы тебя осчастливить".

Довольно хлестко. Но что он сказал? В чем тут инструкция? Попробуем разобраться через вопросы:

1. Что я сам решил считать для себя важным?
2. Сколько времени в день я занимаюсь тем, что считаю важным?
3. Сколько времени в день я занимаюсь остальным?
4. Испытываю ли я "недовольства", описанные Шоу?
5. Испытывал бы я "недовольства", если бы доля важное для меня/остальное была другой?
6. Не похоже ли это на инструкцию?
7. Что я должен знать, чтобы перераспределить эти доли?

🤷‍♂

Последний вопрос - вопрос того как работают, развиваются, эволюционируют системы.

#Чебоксаров

Экономические фокусы

Сейчас будет фокус :)

Контекст:

1. Вы - компания.
2. Чтобы расти и развиваться, вам нужно создавать новые продукты/услуги, расширять рынки присутствия.
3. Ведение маркетинговых/ценовых войн с конкурентами - вещь ресурсозатратная с непредсказуемым итогом.

Что делать?

Следите за руками:

1. Во-первых, нужно убедить других, что вы процветающие, раз у вас есть смузи, красивый офис, и ваш влог такой интересный. Тем более влог демонстрирует, какие вы открытые, прогрессивные, альтруистичные и вообще за все хорошее! Мечта любого сотрудника.

2. Конкуренты и их сотрудники начнут поглядывать в вашу сторону, будут равняться на вас.

3. Теперь важно создать различные консалтинговые фирмы, которые помогут конкурентам перейти из их текущего состояния, в ваше светлое и приятное. Важно, чтобы связь с вами у консалтинговых фирм напрямую не просматривалась.

4. Консалтинговые фирмы (КФ) должны состоять из экспертов, желательно публикующих «новаторские» и прорывные исследования, или опирающиеся на них в своей работе.
Крайне важно, чтобы они умели делать красивые прогнозы и модели очень светлого будущего (бьющие в самое сердечко) для всех, кто внедрит подобные вашим новаторские технологии.
Опора в моделях должна быть на проверенные данные, с которыми сложно спорить, иначе не поведутся.
Но эксперты на то и эксперты - они знают, как можно работать с данными так, чтобы подавать их нужным для вас образом, верно?
Все это создаёт крепкую основу для следующих пунктов.

5. Теперь эксперт КФ должен продавать компаниям-конкурентам амбициозные проекты, которые обязательно приведут их в светлое будущее, подобное вашему.
Разумеется, они основаны на самых последних исследованиях. Разумеется, самому конкуренту, с его сотрудниками и технологиями, самостоятельно этого не сделать, но эксперты привлекут и переманят ресурсы из процветающей компании.
Разумеется, на всё это нужны большие деньги, но у нас есть друзья в банках, эксперты за вас похлопочут.

6. Если менеджмент конкурента смотрит на вас с подозрением, понимая, что:
- огромные кредиты пойдут консультантам и в сторону процветающей компании, в счёт оплат услуг и технологий,
- а компания-конкурент получит большие перспективы, основанные на «прорывных исследованиях и моделях», но также и огромные долги…

7. Что ж, менеджмент надо убедить.
Либо дав понять, что и они в долгу не останутся.
Либо, если брыкаются, есть много вариантов «убрать» их с доски: пустить слухи, создать им проблемы и тд.

7. В итоге - профит для всех в этой системе:
- Процветающая компания получает новый рынок сбыта в виде конкурента (конкурент закупает товары и услуги);
- Ее «дружественный» банк получает должника и ренту с него;
- Консультанты и их эксперты - свой кусок пирога;
- Менеджмент конкурента - мешок денег и статью в Форбс о том, какие они правильные и прогрессивные…

8. А компания-конкурент?
Она под грузом кредитной ренты и завышенных ожиданий от прогнозов «моделей светлого будущего» замедляет свой рост или начинает деградировать.
Что вдвойне хорошо для нашей процветающей компании: убрали с доски очередного конкурента.
Более того, теперь конкурент под козырьком нашей процветающей компании, ведь он едва сводит концы с концами.
А значит, будет действовать в интересах настоящего кредитора, т.е. в наших интересах.
Красиво!

Вы внимательно следили?

Тогда замените «компанию» на «страну» и сами подставьте остальные переменные. 🙂
Подробнее, с мякоткой о том, как это делалось в 70-90е годы 20 века можно почитать в этой книге.

Но Вы уверены, что внимательно следили?

2023 год. Эксперты, научные исследования, важный, бьющий в самое сердечко запрос, новые прорывные технологии (правда, очень дорогие, но мы готовы дать под них займ).
Главный поставщик этих технологий, кстати, процветающая «компания» с раскрученным «влогом».

Если вы внимательно следили, то и сами поняли суть фокуса.

Три буквы: ESG

#Чебоксаров

​Про ментальные модели ч.1

Ментальные модели (ММ) - скрытые алгоритмы мышления, участвующие в восприятии, обработке информации и принятии решений.  
Ментальные модели оказывают сильное влияние на наше состояние и поведение.
Как правило, они формулируются в виде короткого словосочетания, отражающего основную суть. 

Продемонстрирую на примере: 

Представьте: Сергея недавно повысили до руководителя. Он очень рад, ведь долго шел к этому, и Вселенная наконец-то дала.

Перед ним стоят новые задачи:

— Набрать недостающих членов команды под новый проект. 
— Прописать план и ключевые точки проекта. 
— Наладить отношения с другими отделами и руководителями.
— Предоставлять ежемесячный отчет.

Сергей с энтузиазмом приступает к новым задачам, что-то получается, а что-то не выходит. 

Задача 1.
Набрать недостающих членов команды под новый проект. 
Принимая решение о найме сотрудников, Сергей берет на работу заряженных ребят, но «недорогих» по заработной плате. Лучше взять с горящими глазами, чем кота в мешке за 300т.р./мес.

С течением времени Сергей сталкивается с тем, что качество работы сотрудников не соответствует плану, количественные метрики делаются, но качество проседает.

Сергею необходим клиент-менеджер, который будет вести диалоги с клиентами, собирать требования, соотносить с возможностями компании и находить золотую середину. Но под конец второго месяца — куча приятных бесед с клиентами, и ни одной проданной услуги. 

Как работает восприятие и процесс обдумывания Сергея:

Задача новая, страшно, не знаю, на что смотреть. Поищу в интернете вопросы и составлю список компетенций для вакансии.
На вакансию откликнулись ребята с разными ожиданиями по ЗП. Сергей рос в небогатой семье, на всем экономили, на этом этапе он получил ММ [Экономить, денег всегда мало]. И незаметно для себя Сергей руководствовался этой ментальной моделью при найме сотрудников.

1. Сэкономил деньги компании - вышестоящие лица будут довольны.
2. Если возьму дорогих сотрудников, а они покажут не тот результат - мне прилетит, что потратил много денег, а результата нет.

Задача 2.
Прописать план и ключевые точки проекта.
Сергей скрупулезно прописал план, обрисовал картинку перед руководством - сколько заработаем, прописал ключевые точки, как будет идти проект. Но время идет, а картинка не приближается: то сотрудники не могут нормально продавать, то другие отделы срывают сроки по плевым задачам.

Как работает восприятие и процесс обдумывания Сергея:

По мере продвижения по карьерной лестнице в разных компаниях, Сергей отлично умел считать экономику, прописывать планы. Когда запуск проекта подходил ко сдаче, Сергей начинал находить причины, по которым стоило отложить запуск, уволиться до запуска, или сделать ответственным другого человека.

Его ожидания, что проект должен сразу взлететь, дать тот результат, на который сам Сергей рассчитывает, и по мнению Сергея, рассчитывает его руководство.

В детстве Сергей заявлял окружающим, что собирается победить в соревнованиях, в школьной олимпиаде или стать молодым предпринимателем — на это получал обратную связь, что он - молодец, его амбиции поддерживали родители и девушка. Когда Сергей не достигал заявленных результатов - получал обратную связь, что он не мужчина, не сдержал слово и тем самым запятнал честь фамилии, семьи.

1. Планировать, предлагать яркие идеи и демонстрировать на бумаге - все восхищаются.

2. Когда декларированная цель идет к завершению - есть риск, что все пойдет не так, как планировал, однако честь сохранить важнее, поэтому надо найти убедительные отговорки.

ММ [Я молодец, проблема в другом].

продолжение ниже...

​...начало выше

С коллегами и руководителями других отделов не завязывалась коммуникация. Но Сергей, ведь не просто так получил должность руководителя, он знает, как делать, как выстроить процесс. Сергей четко говорит, как надо делать, но в ответ - долгие задержки и ответы в стиле: «Мы сами знаем, как надо делать, не мешай!».

Во время отчета Сергей сетует на коллег, на короткие сроки. Продолжает уверять, что та картинка, которую он обрисовал в начале, скоро будет.

Связка 2 ментальных моделей [Экономить, денег всегда мало] и [Я молодец, проблема в чем-то другом] сильно влияет на качество жизни Сергея и принимаемых им решений. Но это незаметно и скрыто для него самого.

В следующем посте, на конкретном консалтинговом кейсе, покажу как работать с ММ. 

#Немиров

Про ментальные модели. Кейс ч.1

Как-то пришел на консалтинг Иван, говорит: «Устал от работы/бизнеса, чувствую бессилие и бессмысленность. Не чувствую вкуса жизни, вроде добился хорошего места, но больше не могу.»

1. Разумеется, начинаем рассматривать Ивана, как систему (базовые понятия теории систем - в нашем бесплатном тренажере). Мы рассматриваем основные части, контуры, из которых состоит система[Иван].


В контуре системы[Дело/работа]:

Есть красивый офис, тупые коллеги и не очень приятные отношения с ними, есть несколько «крепких» ребят в компании, но их мало. Есть инвесторы, высший менеджмент, которые хотят перемен и изменить компанию к лучшему. Нет постоянной прибыли, но есть постоянная «болтанка», нужно как по мановению волшебной палочки достать большую сумму денег. 
Со временем, у Ивана становилось меньше идей по тому, как и что докрутить, чтобы стало лучше, чтобы не надо было деньги искать каждые 3-6 месяцев.


В контуре[Отношения]:

Иван: «Девушка - красавица, умная, амбициозная. Иногда не поспеваю за ней, и она в какой-то момент бывает мною недовольна. 
Не пойму, в чем дело, иногда делаю таймауты и уезжаю на рыбалку, сплав, чтобы отдохнуть от нее и работы/бизнеса».

Ок, что дальше, что это дало?


Для разбора ситуации потребуется несколько инструментов.

1. Процесс взаимодействия с миром:

Восприятие - обдумывание - действие - результат - восприятие и т.д.

Если кратко, то из всего потока событий, мы пунктуируем (выбираем) определенные части, опуская другие. Представьте собранную мозайку, где выделяем определенные части и складываем их, что делает для нас всю картинку - другой. Мы работаем только с этими частями.

Это определяет контекст, под этот контекст у нас уже есть готовая ментальная модель (ММ) с доступными для нее решениями - действуем и получаем результат, который воспринимаем и оцениваем.

Например, сотрудник постоянно опаздывает.

Восприятие: время 9:00, стул Сергея пустует.
Обдумывание: он опаздывает, надо сделать замечание.
Действие: позвонить Сергею и отчитать его/сделать замечание.
Результат: Сергей сказал, что больше этого не повторится. Порядок восстановлен.

продолжение ниже...

…начало выше

2. Навыки абстрагирования и движения по уровням систем - Модель Айсберга

Представьте айсберг. Мы видим лишь малую его часть на поверхности, в то время как большая часть погружена в глубине воды.

Давайте поделим айсберг на уровни (как торт на коржи 😊):

1. Верхушка айсберга — события, которые мы видим. Из них мы вычленяем то, что нам важно, а дальше строим логические цепочки по работе с этими событиями.

Например: видим постоянные опоздания сотрудника, состояние лени или прокрастинации. Начальник не повысил по карьерной лестнице, не прислушивается к идеям.

2. Уровнем ниже — некоторые постоянные процессы, которые приводят к событиям.

Например: мы знаем о некоторых наших неполезных привычках, которые создают нам проблемы, и даже видим их.

Т.е. эта часть так же находится в видимой части айсберга, «над водой».

3. Еще ниже — структура, т.е. то, как распределены функциональные роли, какая у них иерархия, и какие типы связей между процессами определяют структуру. Эта часть айсберга уже «под водой», мы ее не видим.

Например: в случае вечно опаздывающего сотрудника функция корректировки его поведения и поддержания порядка отсутствует, но на бумаге присутствует. Руководитель делает замечание, но оно никак не влияет на дальнейшую жизнь сотрудника, ЗП тот продолжает получать.

Как распределена структура поддержания процесса опозданий со стороны сотрудника: далеко офис, поздний подъем, вечерние корректировки в виде отдыха и засиживания допоздна, обещание второй половинке посмотреть сериал, утренние обязательства отвезти ребенка в школу и т.д. 

4. Последний и объемный уровень — ментальные модели или принципы. Это то, на чем «строится, и на базе чего развивается» весь «айсберг».
Например: все тот же случай с опозданием сотрудника и его ММ[Я хороший муж]. Исходя из этой ММ он считает, что должен провести время с женой, отвезти ребенка, ведь он обещал, а слово надо держать. Ну и для себя надо время иметь - посидеть в интернете, развеяться.

Эта часть имеет большой размер и вес, она кардинально влияет на верхние уровни и то, как будут строиться отношения с миром.
Поддержание ММ важно для системы, ведь они помогли системе получить положительное подкрепление и выжить.
Для выживания системы важно повторять действия, которые доступны в рамках ММ. Тем самым, мы поддерживаем динамическое равновесие системы, сохраняем ее гомеостаз.


На каком уровне Айсберга работать?

Мы можем работать на каждом из этих уровней. Но чем глубже мы спускаемся, тем больше работаем с причиной, а не со следствиями. Перестраиваем нижние этажи, так как в этом сокрыты кратные изменения, результаты.

Чем с более высоким уровнем айсберга работаем, тем больше мы решаем проблемы в краткосрочной перспективе, забывая про долгосрочную.
Если в жизни человека или компании постоянно что-то сыпется со всех сторон, нужно «СРОЧНО, СРОЧНО, СРОЧНО» - это тот самый случай.

Выглядит это примерно так: «мы прекрасно тушим пожары, но причины возгорания не трогаем, т.к. на это нет времени и сил».
 
В следующем посте начнем практику с ММ Ивана.

#Немиров

Ментальные модели. Кейс ч. 2

Напомню преамбулу, с которой пришел Иван из прошлого поста.

«Устал от работы/бизнеса, чувствую бессилие и бессмысленность. Не чувствую вкуса жизни, вроде добился хорошего места, но больше не могу.

Есть красивый офис, тупые коллеги и не очень приятные отношения с ними, есть несколько «крепких» ребят в компании, но их мало. Есть инвесторы и высший менеджмент, которые хотят перемен и изменить компанию к лучшему. Нет постоянной прибыли, но есть постоянная «болтанка», нужно как по мановению волшебной палочки достать большую сумму денег.

Со временем у Ивана становилось меньше идей по тому, как и что докрутить, чтобы стало лучше, чтобы не приходилось искать деньги каждые 3-6 месяцев.
Девушка - красавица, умная, амбициозная. Иногда не поспеваю за ней, и она порой бывает мною недовольна.
Не пойму, в чем дело. Иногда делаю таймауты и уезжаю на рыбалку, сплав, чтобы отдохнуть от нее и от работы/бизнеса».


Рассмотрим один из инструментов СМ, как можно работать с ментальными моделями - «Воплощение ММ». Все так же на примере Ивана.


Сначала сформулируем гипотезу о ММ Ивана.

Начинаем погружаться в выводы и объяснения Ивана.
Начнем с коллег:
— Почему считаешь коллег тупыми?
— Да они ничего нормально сделать не могут, мусолят одно и то же, от совещания к совещанию.
— Считаешь, что можешь лучше них справиться?
— Да, я ведь не просто так получил повышение, я проходил обучение по постановке задач, по управлению людьми. А они как будто получили свою должность за «красивые глаза».
— Почему не поможешь им наладить часть процесса, которая поможет твоему отделу выполнять задачи в срок?
— Пытался, но они не слушают. Говорю же - тупые.

Акционеры:
— Как считаешь, почему акционеры ничего не делают с этими людьми, не увольняют?
— Не знаю, такое ощущение, что они родственники или прошли по блату.
— Тогда как ты можешь помочь этой компании, исходя из такого заключения?
— Не знаю, уволиться. С этой компанией я никогда не достигну высот и своих kpi.

Девушка:
— А что за амбиции у девушки? Почему не поспеваешь?
— Она постоянно ставит для меня цели, «посылает энергию». Я конечно с ней всегда соглашаюсь, поддерживаю ее идеи, но потом очень тяжело их достичь. Вследствие чего мы оба недовольны, нужна передышка, и я уезжаю куда-нибудь с ребятами. Приезжаю, мы миримся и снова ставим цели, в которые я искренне верю, что достигну.

Расспрашивая Ивана и слушая его описания того или иного события, мы можем прийти к гипотезе о присутствии у него такой ментальной модели:
ММ[Вокруг непрофессиональные люди, мудаки, один я Д’Артаньян] или, другими словами, ММ[Проблема/дело в них].

На самом деле ментальных моделей у Ивана больше, в его голове переплетена сеть из разных ММ.

Возьмем одну для примера: ММ[Вокруг непрофессиональные люди, мудаки, один я Д’Артаньян]

продолжение ниже…