Школа Системного Менеджмента
328 members
61 links
Официальный телеграм-канал Школы Системного Менеджмента. Тексты преподавателей Школы и подборки полезных статей.
Связь: @pionmedvedeva
Download Telegram
to view and join the conversation
#СтатьиШСМ

ПЛАН И ФАКТ СИСТЕМНОГО ЛИДЕРСТВА

О системном лидерстве пишет преподавателя Школы Системного Менеджмента Александр Турханов:

"Из опыта объяснений, наиболее действенным аргументом в пользу изучения системного лидерства становится вопрос: “Вы говорите, что понимаете, что такое лидерство. Хорошо, какими KPI будете его измерять? Вот запустили вы у себя в компании программу по развитию навыков лидерства, как вы сделаете начальный замер и установите цель?” Все менеджеры приучены к мысли “не умеешь измерять - не умеешь управлять”, и неспособность задать метрики для казалось бы понятной вещи, заставляет их осознать, что четкого понимания, что же такое лидерство и зачем оно нужно компании, у них нет. С этого момента можно работать".

Продолжение:http://sdu2020.blogspot.com/2018/03/blog-post_8.html

#системноемышление #системноелидерство #стратегия #команда

29 сентября у Александра Турханова стартует обновленный курс тренингов "Системное лидерство 2.0".

Подробности здесь: https://clck.ru/E7HEF
#УчебникШСМ

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Время чтения: 7 мин

Основные понятия:
терминология, понятие, речевое сообщество, сообщество значений.

Цитаты:
«Терминология — это семантическая работа в первую очередь с естественным человеческим языком, это наука о словах, которыми обозначают понятия (а не о самих понятиях!). В каждом языке сформировались (или продолжают формироваться) наборы терминов для разных областей человеческой деятельности».
«Людей в речевом сообществе объединяют естественный язык (русский, японский, немецкий и т.д.) и специальное подмножество словаря этого языка — терминология конкретной предметной области».
«В этой книге не будет попыток дать точные определения и выбрать правильные термины. Мы постараемся передать понимание наиболее важных понятий и предложить разные слова, которыми их можно обозначать».

Вопросы по тексту:
- Что такое сообщество значений?
- В чем отличие значения от смысла?

Вопросы на осознание:
- Почему споры о терминах непродуктивны?
- Проблема невозможности договориться о терминах. Какие подходы решения вы веберете, чтобы эта проблема не помешала реализации вашего проекта?

#системноемышление #терминология #понятие #речевоесообщество
#КонспектШСМ

ГЛУБОКИЙ СТЕК АБСТРАКТНОСТИ МЫШЛЕНИЯ
ЧАСТЬ 2

Уровни абстрагирования:

M4 — foundational ontology (абстракции, в концептах которых мы говорим о самой онтологии. Речь идёт о теории концептов -- https://www.iep.utm.edu/concepts/, https://plato.stanford.edu/entries/concepts/.
Изо всех теорий концептов мы берём the theory theory в качестве foundational ontology, хотя и не фиксируем язык, на котором излагаются концепты этой теории.

M3 — upper ontology, "верхняя онтология", которая в каком-то смысле "внепредметна" (то есть относится ко всем предметным областям сразу, междисциплинарна или внедисциплинарна). Она позволяет нам как-то по-максимуму единообразно мыслить о предметных дисциплинах, чтобы собрать в мышлении результаты работы по отдельным дисциплинам. Речь идёт о концепциях времени и пространства (4D онтология, возможные миры -- они как раз тут обсуждаются), системного мышления (оно ведь междисциплинарно, показывает как бороться со сложностью, управляя вниманием за счёт separtion of concerns), науки (причинность обсуждается тут).

M2 — middle ontology, онтология среднего уровня, т.е. набор прикладных понятий, которые недостаточно конкретны, чтобы относиться к какой-то конкретной прикладной/предметной онтологии, но и не касаются общей картины мира. Обычно это общие понятия "сфер деятельности" (инженерия, менеджмент, предпринимательство, образование, здравоохранение, правоохранная деятельность и т.д.).

M1 — domain ontology, описывающих какую-то конкретную/прикладную предметную область, то есть онтология одной какой-то дисциплины.

M0 — facts ontology, то есть факты об индивидах в 4D, уже непередаваемое из ситуации в ситуацию знание, а просто факты данной ситуации, данного проекта. Формально отвечающие предметам физического мира концепты относятся к онтологии тоже, но часто и слово "онтология" к этому уровню абстракции не относится.

Оригинал: https://clck.ru/EFhpD

#системноемышление #онтология #абстрактностьмышления #уровниабстрагирования
​​#BiblioШСМ

У Александра Турханова для вас очередная книга:

Название: «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров».
Автор: Марк Гоулстон.

О чем:
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.

Почему стоит прочитать:
Потому что тема успешного проведения переговоров все еще актуальна как никогда - несмотря на огромное количество книг по переговорам. И еще потому, что Марк Гоулстон тренирует лучших переговорщиков ФБР. Когда такой спец делится опытом - грех не воспользоваться!

Для кого:
Для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками. Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.
Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.
#СтатьиШСМ

ИНЖЕНЕРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ЧЕРЕЗ ЧЕРЕЗ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГВОЗМОЖНОСТЕЙ

Преподаватель Школы Системного Менеджмента Александр Турханов (Alexander Turkhanov):

"Предприятие состоит из capabilities, поставленных, освоенных практик, для краткости дальше они будут оргвозможностями. Разные стейкхолдеры будут называть оргвозможности различными терминами, см. рисунок. Даже интегрированная цепочка поставок тоже может быть оргвозможностью. В нее входят обученная команда, оборудование и оснастка, каналы поставок необходимых материалов, компьютеры и программное обеспечение, данные, ИТ инфраструктура и внутренние сервисы, обслуживающие оргвозможность (та же бухгалтерия, найм персонала или проектное управление). Оргвозможность предоставляет сервис, который доступен через канал взаимодействия (бизнес-интерфейс) с привязанным к нему контрактом..."

Продолжение: http://sdu2020.blogspot.com/2017/12/blog-post_48.html
#FAQШСМ

Вопрос от подписчика:
Как быть с тем, что TOGAF 9.2 и понятия «цифровой завод», «виртуальный завод» не сходятся в области определения?
Другими словами, роль Hybrid Architect - она откуда вообще возьмётся в количестве n десятков русскоговорящих человек?
Можно перефразировать как «какой у нас есть state-of-art набор языков, с помощью которых мы будем удерживать целое»? (не описывать в текстово-квадратиковом варианте - а именно удерживать, Scheme-as-an-Execution). 1dot15926 и SysMoLan канул в Стикс, Archimate в текущем виде - это всё ещё вторая ветка языков, которая про «наметить общие черты на стене пещере - но уже есть связи».


Ответ от Анатолия Левенчука​:

Удерживать целое придётся не в языках, похоже, а в коннективистских представлениях, и выводить текстом разве что не на естественном языке. А вот углубляться в формальные детали нужно будет на DSL. Вот эти DSL, похоже, будут embedded DSL в языках программирования — вместе с определяемыми ими структурами данных, отражающими предметную структуру мира, как её видит тот или иной стейкхолдер.

Тут два аспекта: что там происходит в части не слишком формальных рассуждений (это ж особо не обсуждалось), и как связаны формальные и неформальные рассуждения в части их компьютерных представлений. У меня многое на эту тему рассказано в книжке «Визуальное мышление» (она выложена как материал для чтения к первой главе курса "Системное мышление" в курсере), по второй части смотрите литературу в https://ailev.livejournal.com/1438749.html

Про TOGAF советую забыть, я не считаю это очень удачным стандартом. Ну, и разработку SysMoLan пока никто не отменял ))) Просто на это нет сил и времени ))) Вот берём каку-нибудь Julia и реализуем SysMoLan как DSL в рамках Julia, у меня были посты на эту тему. Скажем, Modelica по этому пути прошла и стала Modia. Так что этот путь я не считаю ещё пройденным до конца и не считаю тупиковым.
#новостиШСМ

Главные события школы за прошедшие пару недель:

Самое громкое, что происходило — это конференция SECR, на которой у наших преподавателей Анатолия Левенчука и Александра Турханова были доклады.

Анатолий рассказал про стейкхолдерское мастерство: развил театральную метафору и дал обзор модели личности. Подробный пост от очевидца

Александр Турханов рассказал про распределенное лидерство и практики моделирования, пригодилось выпущенная версия SysArchi. Подробнее почитать и посмотреть слайды

Еще Анатолий провел мастер-класс про то, как и какое мышление нужно развивать. Получилось программно, доклад повлек дискуссию в фб

Из других интересных дискуссий:

Очень интересное обсуждение СМД-подхода (и там дальше по ссылкам), где исследовательская программа ГПЩ анализируется Алексеем Боровских как логическая программа: " мы все (по крайней мере те, кто занимался всерьез наукой), прекрасно знаем, что логическое рассуждение — лишь конечная форма, в которую мы выкладываем мысль для того, чтобы она была и доступна окружающим, и для нас не потерялась в суете. А вот движение самой мысли — какова его логика? Можно ли задать форму этого движения так, чтобы оно было не блужданием впотьмах, а осознанным и осмысленным движением вперед?".

Обсуждение классное не только в фэйсбуке, обратите внимание, если интересуетесь онтологикой и связанными вопросами.

Я (Пион Медведева) комментирую пассаж: И все эти люди имели в виду главный вопрос: как научить мыслить? Какая разница, детей или взрослых? Как научить не рассуждать о том, что уже создано, существует, имеется в наличии, а мыслить то, чего еще пока нет?

Так: …все в любом случае мыслят то, чего нет, а то, насколько оно отстоит от того, что есть, определяется разнообразием того, что агент уже мыслил. Когда разнообрзия много, то сочетания прикольнее и кажутся оригинальнее. Когда разнообразия мало, то не так прикольно.
Что делать? Тренироваться (порождать мясо) и наращивать мясо (разнообразие, фактуру). Просто порождать мясо тоже можно, но надо очень целенаправленно и очень долго. И всем будет непонятно.


И из других сфер деятельности Школы:

Антон Климат наконец-то начал писать про танцевальную инженерию в своей ленте — и это радует! (и дубль в фейсбуке -- https://www.facebook.com/djklimat). Читайте, интересно выходит и познавательно.

Внутри сообщества выпускников продолжаются семинары и воркшопы: прошли вечер составления задач и встреча рабочей группы по инженерии требований. Если вы выпускник, присоединяйтесь!
#СтатьиШСМ

Поднадзорность или корпоративное управление

В инженерии предприятия и при обсуждении стратегирования часто встречается термин governance. Традиционный перевод этого термина в бизнес контексте «корпоративное управление». Почему Школа системного менеджмента не использует устоявшееся понятие, а вводит малоупотребимое понятие «поднадзорности/подконтрольности»? Является ли поднадзорность другим именем для корпоративного управления или новой сущностью? Если это новая сущность, то в чем ее отличие от корпоративного управления?


Преподаватель Школы Системного Менеджмента Александр Турханов отвечает:

Однозначного ответа на этот вопрос нет, т.к. корпоративное управление в последние годы активно развивается и включает в себя несколько дисциплин. Классическое понимание корпоративного управления, описанное в «Кодексе корпоративного управления», с фокусом на интересы акционеров публичной компании и стандартными архитектурными решениями в виде совета директоров, исполнительного органа и т.п., в последние 10 лет расширяется и пересматривается.

Читайте продолжение

#системноемышление #управление
​​#ВидеоШСМ

Тезаурус: практика, дисциплина и технология

О практике - основе описания деятельности, без привязки ко времени; о различных взглядах на деятельность и различиях дисциплины и технологии в практике рассказывает Виктор Агроскин, партнер Школы Системного Менеджмента, соучредитель ТехИнвестЛаб.ру, член INCOSE.

#системноемышление #практика #деятельность #технология #дисциплина
​​#BiblioШСМ

Преподаватель Школы Системного Менеджмента Александр Турханов рекомендует.

Умение слушать. Ключевой навык менеджера.

Автор: Бернард Феррари.

О чем:
Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.

Почему стоит прочитать:
Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей:
- Умение слушать — это труд, а не пассивное занятие
- Умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению предположения, понимать контекст общения
- Умение слушать позволяет повысить концентрацию, эффективность и вероятность принять верное решение
- Умение слушать может стать разницей между длинной и короткой карьерой менеджера.

Для кого:
Без преувеличения для всех, потому что 90% всех проблем можно решить словами.

#системноемышление #принятиерешений #умениеслушать
#СтатьиШСМ

Управление кризисными проектами, пошаговое руководство для профессионалов

Александр Турханов:

Часть 1. Стоит оно того?

На определенном этапе большинство руководителей проектов получают предложение войти в кризисный проект. Вас попросят спасти провальный проект или восстановить проект, столкнувшийся с серьезными проблемами. Ваша роль может заключаться в диагностике здоровья проекта, но вы можете и возглавить попытку спасения. Эта статья состоит из трех частей и в ней обсуждаются некоторые вопросы, подлежащие рассмотрению перед стартом, порядок проведения диагностики и мероприятия по восстановлению.

Перед началом необходимо выяснить, какие у вас полномочия. Они могут варьироваться от ревизии и отчета до «разобраться с проблемой, пленных не брать».

Множество попыток спасения оканчивается неудачей из-за того, что в начале нет четкого понимания ожиданий. И даже хуже того - ожидания смешаны. Чтобы проиллюстрировать данный пункт, давайте рассмотрим более конкретный пример. Помощь при стихийных бедствиях может быть совершенно неэффективна, когда несколько организаций и служб пытаются делать одни и те же вещи, либо не четко определены зоны ответственности. Образцом для организации помощи при стихийных бедствиях является центральная европейская служба, объединяющая различные агентства, в обязанности которой входит определение плана действий и назначения ответственных агентств, наилучшим образом оснащенных для выполнения поставленных задач.

Если вас попросили войти в проект, вам должно быть понятно, чего от вас ждут. Эти ожидания должны быть документированы и согласованы со спонсором или другим ответственным лицом. Этот документ должен быть доступен всем заинтересованным лицам, чтобы все понимали вашу роль и что вы собираетесь делать."

Продолжение: http://sdu2020.blogspot.com/2018/03/blog-post_3.html

#системноемышление #управление #проект
Почему «Стратегии развития проекта» бывает недостаточно для его успеха?

Деньги в проект приходят из двух источников. Собственник или начальник вкладывает их на старте проекта, а потом клиенты покупают результаты проекта. Босс дает деньги на время и требуют вернуть с процентами, клиенты приносят их навсегда. Раньше боссы хорошо понимали рынок и могли точно представить себе, что хотят клиенты. Поэтому слушать и выполнять их распоряжения было разумно. Они вкладывали деньги и понимали как они их отобьют. Сейчас же, по данным консалтингового агентства Делойт, всего 14% руководителей считают, что схема, когда начальник решает все, может привести к успеху. Поэтому даже если начальник написал или утвердил разработанную вами стратегию развития проекта, у вас есть немалые шансы ошибиться. А если основатель компании с чутьем рынка уже не может контролировать все аспекты бизнеса, то шансы получить успешный проект становятся совсем малы.

Эту проблему обычно решали, вводя корпоративное управление, стратегическое планирование и контроль исполнения планов. Но если посмотреть данные PMI Pulse of the Profession за 2010-2015 год, вы увидите, что это никак не влияет на успешность проектов. Успешность проектов больше всего связана с качественными требованиями, коммуникациями и вовлеченностью стейкхолдеров. То есть со всем тем, чем занимается системный подход.

Почему так происходит? Мой вариант ответа такой. Мир стал слишком сложный и слишком быстро меняется. Для успешного проекта вам надо быстро согласовывать различные противоречивые точки зрения. И классические методы менеджмента могут объединять междисциплинарные команды только путем многократных итераций и притирок. Раньше это было приемлемо, междисциплинарность была фиксированная на годы и десятилетия вперед. Сейчас специалисты разных специальностей собираются на недели и месяцы, никто не готов тратить полгода на притирку. Вам надо объединять противоположные точки зрения на ходу. И ничего лучше системного подхода для этого пока не придумали.

Александр Турханов
#СтатьиШСМ

Роли: разбор в 4D

Александр Турханов пишет:

Перевод Roles: A Four-Dimensional Analysis by Matthew West, 2008

Реферат.

В онтологии выявляется суть вещей. И поэтому роли, которые вещи играют, иногда могут игнорироваться. Под ролями могут подразумеваться несколько видов вещей: места в отношениях, способы участия в деятельности, способы быть частью системы. Эти вещи рассмотрены в статье и разобраны с точки зрения 4Д-экстенсионализма. Мы нашли, что для индивидов роль означает какое-то состояние индивида, которое участвует в отношении или в деятельности, а для классов роль означает сам класс, который участвует в месте в отношении. В системах, это касается социальных и функциональных ролей, роли обозначают заменяемые части системы с назначением, которое часть играет в системе в целом. Представлена 4Д онтология ролей, которая связана с верхней онтологией, и далее это используется для того, чтобы установить ключевые свойства ролей, выявленных другими исследователями."

Статья целиком: https://sdu2020.blogspot.com/2018/06/4_10.html
​​#BiblioШСМ

Научный руководитель Школы Системного Менеджмента Анатолий Левенчук рекомендует:

Цель. Процесс непрерывного совершенствования.
Элия М. Гольдратт, Джеф Кокс.

Почему стоит прочитать:
Человек, столкнувшийся при ведении личного бизнеса с какой-либо проблемой и понуждаемый ею мыслить логически, спокойно, поступательно, без авантюрно-истерических перескоков и разрывов, должен иметь способность видеть причинно-следственные связи между действиями и результатами и знать базовые принципы достижения успехов.

#системноемышление #логика #цель
Несколько лайфхаков от Анатолия Левенчука про онлайн-курс по системному мышлению:

а) кто не читал учебник, а только смотрел видео (особенно "с телефона в метро"), те вообще ничего не понимают
б) кто не пробовал решать задачи — только думают, что они понимают. У них в голове "народное системное мышление", хотя они уже знакомы с некоторыми словами. Это типа аристотелевской физики против ньютоновской: палец давит на стол, а стол на палец не давит. Задачи как раз содержат ловушки, чтобы исправлять такие ошибки "народного понимания".
в) чего в курсе нет вообще — это приложения к практике. Это за границами курса. Скажем, вы научились различать квадратики и кружочки: поняли по учебнику, что "бывают квадратики, бывают кружочки", решили три задачи, где требовалось рассортировать на квадратики и кружочки, и одну задачу, где вам подсовывались треугольники. А потом выходите в реальный мир, и видете Солнце, а не кружочек, мозаику, а не набор квадратиков, конус, а не кружочек в его основании. И нужно дополнительно тренироваться, чтобы в многообразии окружающего мира увидеть объекты из учебника и применить к ним соответствующие рассуждения.

Но часть людей через это всё прорывается. И жизнь у них становится чуточку осмысленней и упорядоченней, за счёт акцента внимания на главном, а не на всём подряд, в голове помещается проект целиком, и решения в проекте поэтому принимаются лучше, спокойней и уверенней, чем без системного мышления.
​​Концепция T-людей (T-shaped persons, часто T-shaped skills) существует ещё с 80-х, когда МакКинси использовала её для набора и развития своих консультантов (https://en.wikipedia.org/wiki/T-shaped_skills). Вертикальная чёрточка в T обозначает глубокую компетенцию в какой-то прикладной практике, а горизонтальная чёрточка обозначает, способность сотрудничать по широкому спектру дисциплин, и умение применить свои глубокие "вертикальные" знания в смежных дисциплинах.

Пост целиком тут: https://ailev.livejournal.com/1459798.html
Установочный семинар лаборатории телесного мышления будет 31 января 2019, в 19 часов в ШСМ, вход свободный, дана ссылка на регистрацию. Изучаем то, как мы думаем про телесность "изнутри себя" и "для коммуникации" — с выходом как в биомеханику, так и в интеллектуальные мыслительные практики. Эзотерикам и психотерапевтам просьба не беспокоиться, всё абсолютно рационально и никакого "духовного развития" или "мой уровень тревожности понизился". На заседании будет два установочных доклада — мой и Антона Климата. В посте приведены ссылки на материалы, проясняющие предмет деятельности лаборатории.

https://ailev.livejournal.com/1463123.html
Пост от преподавателя Школы Александра Турханова