Как мы перезапустили онлайн-школу и увеличили выручку в 4 раза за 6 месяцев (продолжение кейса)
2й этап - подготовка к росту.
❗️ Здесь я сосредоточился на высвобождении своего времени как руководителя проекта от рутинных процессов, наборе команды и делегировании новым сотрудникам части ключевых задач.
Период занял примерно 3 месяца. 🕰
В результате за это время было реализовано следующее:
✅ были подобраны сотрудники на 2 ключевые должности - технический специалист и маркетолог;
✅ по каждой из этих должностей были прописаны регламенты, разработана система мотивации, организован ввод сотрудников в должность, делегированы им часть процессов и выделены зоны ответственности внутри компании;
✅ благодаря как раз компетенциям новых сотрудников мы разработали и внедрили в воронку продаж дополнительный инструмент - 7-дневный бесплатный автомарафон (мини-курс), который очень хорошо прогревал клиентов и помогал закрывать в продажи основного продукта;
✅ было внедрено бюджетирование по направлению маркетинга, что позволило более системно подходить к работе в этой области;
✅ также за это время мы разработали и внедрили новый продукт - курс с рассрочкой на 12 месяцев от школы, с реализацией через процессы в Геткурсе с возможностью автооплаты; этот продукт позволил дополнительно привлечь часть клиентов, которым не одобряли рассрочку банки и которые не готовы были платить крупными суммами;
✅ дополнительно ко всему внедрили бота в Телеграм, что позволило задействовать данный канал в коммуникациях с клиентами тоже.
👉 Основной результат данного этапа работы - это сбор ключевой команды и начало построения системного управления компанией.
Это делалось мной через описание онлайн-школы как бизнес-системы: с ключевыми стейкхолдерами и их интересами, целями проекта, требованиями к целевой системе, подсистемами в виде отделов и направлений работы, а также декомпозиция задач, которые нужно реализовать, чтобы выстроить полноценную систему бизнеса.
Т.е. всё то, о чем я пишу в данном канале.
По выручке и по прибыли мы в этот период немного просели - видимо, потому что основное внимание сосредоточили на других задачах плюс сказался летний отпускной период у клиентов.
2й этап - подготовка к росту.
❗️ Здесь я сосредоточился на высвобождении своего времени как руководителя проекта от рутинных процессов, наборе команды и делегировании новым сотрудникам части ключевых задач.
Период занял примерно 3 месяца. 🕰
В результате за это время было реализовано следующее:
✅ были подобраны сотрудники на 2 ключевые должности - технический специалист и маркетолог;
✅ по каждой из этих должностей были прописаны регламенты, разработана система мотивации, организован ввод сотрудников в должность, делегированы им часть процессов и выделены зоны ответственности внутри компании;
✅ благодаря как раз компетенциям новых сотрудников мы разработали и внедрили в воронку продаж дополнительный инструмент - 7-дневный бесплатный автомарафон (мини-курс), который очень хорошо прогревал клиентов и помогал закрывать в продажи основного продукта;
✅ было внедрено бюджетирование по направлению маркетинга, что позволило более системно подходить к работе в этой области;
✅ также за это время мы разработали и внедрили новый продукт - курс с рассрочкой на 12 месяцев от школы, с реализацией через процессы в Геткурсе с возможностью автооплаты; этот продукт позволил дополнительно привлечь часть клиентов, которым не одобряли рассрочку банки и которые не готовы были платить крупными суммами;
✅ дополнительно ко всему внедрили бота в Телеграм, что позволило задействовать данный канал в коммуникациях с клиентами тоже.
👉 Основной результат данного этапа работы - это сбор ключевой команды и начало построения системного управления компанией.
Это делалось мной через описание онлайн-школы как бизнес-системы: с ключевыми стейкхолдерами и их интересами, целями проекта, требованиями к целевой системе, подсистемами в виде отделов и направлений работы, а также декомпозиция задач, которые нужно реализовать, чтобы выстроить полноценную систему бизнеса.
Т.е. всё то, о чем я пишу в данном канале.
По выручке и по прибыли мы в этот период немного просели - видимо, потому что основное внимание сосредоточили на других задачах плюс сказался летний отпускной период у клиентов.
Telegram
Александр Ардашев Управление онлайн-школой
Правила работы с системой (продолжение)
Правило №7. Делайте людей самодостаточными.
Рассмотрели на примерах, почему важно помогать сотрудникам становиться более свободными, ответственными и как такие люди могут помочь в развитии бизнеса, особенно в кризисной…
Правило №7. Делайте людей самодостаточными.
Рассмотрели на примерах, почему важно помогать сотрудникам становиться более свободными, ответственными и как такие люди могут помочь в развитии бизнеса, особенно в кризисной…
Как мы перезапустили онлайн-школу и увеличили выручку в 4 раза за 6 месяцев (завершение)
3й период - рост показателей.
💪 Именно за эти 2 месяца октября-ноября мы сделали 1,5 млн.руб. чистой прибыли в проекте (через полгода после того, как я взялся за перезапуск школы).
Всё это стало возможно благодаря совокупности проделанной в предыдущем периоде работе:
📌 увеличение доходимости до вебинаров (благодаря встроенным ботам и доработке автоворонок);
📌 повышение качества аудитории на живых мероприятиях (благодаря сегментации аудитории на разные группы и разработке отдельных лендингов под каждую);
📌 внедрение в воронку автомарафона и дополнительного прогрева лидов в нем, как следствие повышение конверсии в оплату у менеджеров отдела продаж (с 39 до 60%).
Также в этот период мы реализовали следующее:
✅ подобрали отдельного сотрудника на должность помощника маркетолога и делегировали ему часть рутинных задач;
✅ завершили проект по исправлению репутации школы в сети (SERM) с подрядчиком, что позволило свести к единичным случаям возражения от клиентов “о вас негативные отзывы в интернете” и отказы по этой причине;
✅ взяли отдельного сотрудника на должность трафик-менеджера для тестирования новых каналов трафика;
✅ структурировали информацию для сотрудников в виде первой версии Базы знаний на корпоративном Гугл-диске, что позволило меньше времени тратить на типовые вопросы и ввод новых сотрудников в работу;
✅ запустили процесс стратегического планирования по методике OKR (постановку целей на год, квартал, разработку миссии и пр.), а также регулярные стратегические совещания с командой.
📊 Дополнительно мной была разработана полноценная финансовая модель по работе бизнеса, которая позволила совместно с собственником планировать развитие компании на основе всех цифр и показателей - найм новых сотрудников, вложения в трафик, пересмотр систем мотивации и т.д.
Если вы еще не пользуетесь в своем бизнесе таким инструментом - рекомендую! Помогает начать трезво смотреть на свой бизнес с позиции цифр. Это то, в чем я могу вам помочь 🤝 (если у вас бизнес в сфере онлайн-образования или услуг). Пишите ⬇️
3й период - рост показателей.
💪 Именно за эти 2 месяца октября-ноября мы сделали 1,5 млн.руб. чистой прибыли в проекте (через полгода после того, как я взялся за перезапуск школы).
Всё это стало возможно благодаря совокупности проделанной в предыдущем периоде работе:
📌 увеличение доходимости до вебинаров (благодаря встроенным ботам и доработке автоворонок);
📌 повышение качества аудитории на живых мероприятиях (благодаря сегментации аудитории на разные группы и разработке отдельных лендингов под каждую);
📌 внедрение в воронку автомарафона и дополнительного прогрева лидов в нем, как следствие повышение конверсии в оплату у менеджеров отдела продаж (с 39 до 60%).
Также в этот период мы реализовали следующее:
✅ подобрали отдельного сотрудника на должность помощника маркетолога и делегировали ему часть рутинных задач;
✅ завершили проект по исправлению репутации школы в сети (SERM) с подрядчиком, что позволило свести к единичным случаям возражения от клиентов “о вас негативные отзывы в интернете” и отказы по этой причине;
✅ взяли отдельного сотрудника на должность трафик-менеджера для тестирования новых каналов трафика;
✅ структурировали информацию для сотрудников в виде первой версии Базы знаний на корпоративном Гугл-диске, что позволило меньше времени тратить на типовые вопросы и ввод новых сотрудников в работу;
✅ запустили процесс стратегического планирования по методике OKR (постановку целей на год, квартал, разработку миссии и пр.), а также регулярные стратегические совещания с командой.
📊 Дополнительно мной была разработана полноценная финансовая модель по работе бизнеса, которая позволила совместно с собственником планировать развитие компании на основе всех цифр и показателей - найм новых сотрудников, вложения в трафик, пересмотр систем мотивации и т.д.
Если вы еще не пользуетесь в своем бизнесе таким инструментом - рекомендую! Помогает начать трезво смотреть на свой бизнес с позиции цифр. Это то, в чем я могу вам помочь 🤝 (если у вас бизнес в сфере онлайн-образования или услуг). Пишите ⬇️
👍1
Как запустить новый проект с минимальными рисками?
Если у вас уже есть опыт неоднократного запуска новых бизнесов, то вы знаете ответ - создать минимально работающую систему. То самое MVP или минимально жизнеспособный продукт.
✅ И уже на основе первой обратной связи от клиентов дорабатывать продукт и растить бизнес.
Почему так? Потому что любой бизнес - это сложная система, состоящая из разных элементов (сотрудники, клиенты, рынок, внешняя среда и т.д.), между которыми существует множество взаимосвязей. И на начальном этапе просто невозможно учесть все эти взаимосвязи.
Наш мир полон непредсказуемостей и неопределенности. А следовательно, мы по определению не можем учесть все эти моменты при разработке сложной бизнес-системы.
‼️ Любой бизнес должен пройти проверку реальным рынком и тот самый естественный отбор, присущий нашей среде. И в процессе прохождения этих этапов бизнес, начавшись с простой системы, становится более устойчивым и сложным, в нем появляется множество новых взаимосвязей.
Всё это замечательно описывается законом Галла применительно к работе бизнеса: любая работающая сложная система развивается на базе работающей простой системы.
⬇️ Приведу пару примеров из своего опыта.
1️⃣ Когда я много лет назад запускал школу танцев, я начал не с того, что вложил огромные средства в аренду и ремонт помещения, без гарантии того, что эти средства отобьются.
А я начал с того, что организовал расклейку объявлений на подъездах по всем ближайшим спальным районам, где я рассматривал открытие школы танцев, с приглашением на занятия различными видами танцев.
Так я получил достаточное количество откликов от потенциальных клиентов, которые подтвердили свое желание заниматься танцами и готовность платить за это. И только после этого я приступил к заключению договора аренды и ремонту помещений для школы, параллельно с этим организовав занятия в арендованном зале фитнес-клуба.
2️⃣ Когда я запускал ремонтно-строительную компанию, я также не вкладывал огромные средства в оборудование, технику, офис и т.д. Сначала я создал сайт, на котором описал основные услуги, которые планировал оказывать клиентам. И запустил на него контекстную рекламу.
И только когда ко мне стали приходить отклики с рекламы, мы стали выезжать на объекты, вести переговоры с потенциальными клиентами и дело подходило к заключению договора об оказании услуг, только после этого я занялся подбором полноценного офиса для своей компании и вопросами по его обустройству.
✅ Так работает закон создания сложных бизнес-систем.
В сфере онлайн-образования создание минимально работоспособной версии продукта и его тестирование выглядит обычно похожим образом: разработка посадочной страницы, запуск на нее рекламы и анализ конверсий в заявки, лиды и заказы/оплаты. Это позволяет понять, в правильном ли направлении мы идем или стоит пересмотреть всю концепцию проекта и скорректировать свои гипотезы.
А какие вы применяете методики при запуске новых проектов? Поделитесь опытом в комментариях. ⬇️
Если у вас уже есть опыт неоднократного запуска новых бизнесов, то вы знаете ответ - создать минимально работающую систему. То самое MVP или минимально жизнеспособный продукт.
✅ И уже на основе первой обратной связи от клиентов дорабатывать продукт и растить бизнес.
Почему так? Потому что любой бизнес - это сложная система, состоящая из разных элементов (сотрудники, клиенты, рынок, внешняя среда и т.д.), между которыми существует множество взаимосвязей. И на начальном этапе просто невозможно учесть все эти взаимосвязи.
Наш мир полон непредсказуемостей и неопределенности. А следовательно, мы по определению не можем учесть все эти моменты при разработке сложной бизнес-системы.
‼️ Любой бизнес должен пройти проверку реальным рынком и тот самый естественный отбор, присущий нашей среде. И в процессе прохождения этих этапов бизнес, начавшись с простой системы, становится более устойчивым и сложным, в нем появляется множество новых взаимосвязей.
Всё это замечательно описывается законом Галла применительно к работе бизнеса: любая работающая сложная система развивается на базе работающей простой системы.
⬇️ Приведу пару примеров из своего опыта.
1️⃣ Когда я много лет назад запускал школу танцев, я начал не с того, что вложил огромные средства в аренду и ремонт помещения, без гарантии того, что эти средства отобьются.
А я начал с того, что организовал расклейку объявлений на подъездах по всем ближайшим спальным районам, где я рассматривал открытие школы танцев, с приглашением на занятия различными видами танцев.
Так я получил достаточное количество откликов от потенциальных клиентов, которые подтвердили свое желание заниматься танцами и готовность платить за это. И только после этого я приступил к заключению договора аренды и ремонту помещений для школы, параллельно с этим организовав занятия в арендованном зале фитнес-клуба.
2️⃣ Когда я запускал ремонтно-строительную компанию, я также не вкладывал огромные средства в оборудование, технику, офис и т.д. Сначала я создал сайт, на котором описал основные услуги, которые планировал оказывать клиентам. И запустил на него контекстную рекламу.
И только когда ко мне стали приходить отклики с рекламы, мы стали выезжать на объекты, вести переговоры с потенциальными клиентами и дело подходило к заключению договора об оказании услуг, только после этого я занялся подбором полноценного офиса для своей компании и вопросами по его обустройству.
✅ Так работает закон создания сложных бизнес-систем.
В сфере онлайн-образования создание минимально работоспособной версии продукта и его тестирование выглядит обычно похожим образом: разработка посадочной страницы, запуск на нее рекламы и анализ конверсий в заявки, лиды и заказы/оплаты. Это позволяет понять, в правильном ли направлении мы идем или стоит пересмотреть всю концепцию проекта и скорректировать свои гипотезы.
А какие вы применяете методики при запуске новых проектов? Поделитесь опытом в комментариях. ⬇️
👍4
Как привлечь в компанию сильного сотрудника, которому не нужен контроль
☝️ Ответ: найти потенциального предпринимателя. Т.е. человека с очень высоким уровнем ответственности и самостоятельности.
Обычно такие люди уже имеют мысли и амбиции о собственном деле, но по разным причинам пока еще не готовы к нему: не хватает ресурсов, опыта, компетенций и пр.
❗️ Да, такой сотрудник скорее всего не задержится у вас слишком надолго (хотя и тут есть варианты, о них скажу позже). Зато пока этот человек будет работать в вашей компании, он своей энергией, самостоятельностью и инициативностью может существенно помочь в развитии вашего бизнеса.
⤵️ В моей бизнес-практике было как минимум несколько таких сотрудников - обычно это молодые люди, которые любят то, чем они занимаются, у них всегда много энергии и они постоянно стремятся развиваться в своем деле.
Один из первых таких моих сотрудников - тренер созданной мной когда-то школы танцев. В дальнейшем именно этому человеку я передал школу и благодаря ей школа расширилась до 4 филиалов в городе, а воспитанники школы стали регулярно побеждать на межрегиональных и выступать на международных соревнованиях.
Другой пример - мой менеджер по маркетингу и рекламе в строительной компании. Он отработал в моей компании менее года, но привнес много идей для развития этого направления. А далее создал свою компанию в сфере маркетинга.
🧐 Каким же образом выявлять среди множества кандидатов на рынке таких сильных сотрудников?
Стопроцентно работающего решения я предложить не могу, но вывел для себя несколько ключевых признаков, по которым можно выявить такого человека на этапе отбора:
1️⃣ в их семье чаще всего большое внимание уделяют работе и профессиональным достижениям - нередко среди их родителей есть действующие предприниматели либо руководители высокого уровня, т.е. на этапе собеседования необходимо выяснять эти моменты у кандидатов;
2️⃣ среди их профессиональных целей часто уже звучит цель создать в будущем свое дело, заниматься бизнесом и т.п. - а это значит, нужно выяснять цели человека на первых этапах знакомства;
3️⃣ такие люди постоянно развиваются, учатся в своей профессии, посещают тренинги, мастер-классы и иные учебные программы;
4️⃣ отзывы предыдущих работодателей/руководителей (если они у человека были) чаще всего если не восторженные, то как минимум очень высокого уровня, нередко о таких людях говорят, что “нам было жаль терять такого сотрудника, но ничего не поделаешь, мы понимаем, что ему нужно расти дальше”;
5️⃣ и еще один момент, который не всегда можно, но желательно выявить на этапе отбора - такие люди очень внимательно относятся к соблюдению договоренностей, т.е. не принимают нарушение договоренностей в отношении них и стараются не нарушать их сами - это можно выявить, например, задав вопросы о том, как человек уходил из другой компании, за сколько времени предупреждал об уходе, не нарушались ли условия выплаты з/п в отношении него и т.п.
👆 По совокупности этих признаков чаще всего можно понять, насколько “звездный” в хорошем смысле человек приходит к вам компанию, насколько он сможет работать самостоятельно и с минимальным контролем (потому что даже таким сотрудникам все же нужны контрольные точки, чтобы понимать, что они делают правильные вещи и идут в нужном компании направлении).
И еще один вопрос, который я сформулировал в начале: как можно все же попытаться удержать подобного сотрудника у себя в компании?
Ответ: только дав ему возможность развивать отдельное направление/проект в рамках вашего бизнеса либо запустив новое направление.
‼️ Т.е. такому человеку нужно дать возможность брать на себя больше ответственности и достигать бОльшие результаты. Это может его дополнительно замотивировать и продлить ваше движение в совместном направлении на какое-то время.
Других вариантов я не знаю. А что скажете вы по этому поводу? ⬇️
☝️ Ответ: найти потенциального предпринимателя. Т.е. человека с очень высоким уровнем ответственности и самостоятельности.
Обычно такие люди уже имеют мысли и амбиции о собственном деле, но по разным причинам пока еще не готовы к нему: не хватает ресурсов, опыта, компетенций и пр.
❗️ Да, такой сотрудник скорее всего не задержится у вас слишком надолго (хотя и тут есть варианты, о них скажу позже). Зато пока этот человек будет работать в вашей компании, он своей энергией, самостоятельностью и инициативностью может существенно помочь в развитии вашего бизнеса.
⤵️ В моей бизнес-практике было как минимум несколько таких сотрудников - обычно это молодые люди, которые любят то, чем они занимаются, у них всегда много энергии и они постоянно стремятся развиваться в своем деле.
Один из первых таких моих сотрудников - тренер созданной мной когда-то школы танцев. В дальнейшем именно этому человеку я передал школу и благодаря ей школа расширилась до 4 филиалов в городе, а воспитанники школы стали регулярно побеждать на межрегиональных и выступать на международных соревнованиях.
Другой пример - мой менеджер по маркетингу и рекламе в строительной компании. Он отработал в моей компании менее года, но привнес много идей для развития этого направления. А далее создал свою компанию в сфере маркетинга.
🧐 Каким же образом выявлять среди множества кандидатов на рынке таких сильных сотрудников?
Стопроцентно работающего решения я предложить не могу, но вывел для себя несколько ключевых признаков, по которым можно выявить такого человека на этапе отбора:
1️⃣ в их семье чаще всего большое внимание уделяют работе и профессиональным достижениям - нередко среди их родителей есть действующие предприниматели либо руководители высокого уровня, т.е. на этапе собеседования необходимо выяснять эти моменты у кандидатов;
2️⃣ среди их профессиональных целей часто уже звучит цель создать в будущем свое дело, заниматься бизнесом и т.п. - а это значит, нужно выяснять цели человека на первых этапах знакомства;
3️⃣ такие люди постоянно развиваются, учатся в своей профессии, посещают тренинги, мастер-классы и иные учебные программы;
4️⃣ отзывы предыдущих работодателей/руководителей (если они у человека были) чаще всего если не восторженные, то как минимум очень высокого уровня, нередко о таких людях говорят, что “нам было жаль терять такого сотрудника, но ничего не поделаешь, мы понимаем, что ему нужно расти дальше”;
5️⃣ и еще один момент, который не всегда можно, но желательно выявить на этапе отбора - такие люди очень внимательно относятся к соблюдению договоренностей, т.е. не принимают нарушение договоренностей в отношении них и стараются не нарушать их сами - это можно выявить, например, задав вопросы о том, как человек уходил из другой компании, за сколько времени предупреждал об уходе, не нарушались ли условия выплаты з/п в отношении него и т.п.
👆 По совокупности этих признаков чаще всего можно понять, насколько “звездный” в хорошем смысле человек приходит к вам компанию, насколько он сможет работать самостоятельно и с минимальным контролем (потому что даже таким сотрудникам все же нужны контрольные точки, чтобы понимать, что они делают правильные вещи и идут в нужном компании направлении).
И еще один вопрос, который я сформулировал в начале: как можно все же попытаться удержать подобного сотрудника у себя в компании?
Ответ: только дав ему возможность развивать отдельное направление/проект в рамках вашего бизнеса либо запустив новое направление.
‼️ Т.е. такому человеку нужно дать возможность брать на себя больше ответственности и достигать бОльшие результаты. Это может его дополнительно замотивировать и продлить ваше движение в совместном направлении на какое-то время.
Других вариантов я не знаю. А что скажете вы по этому поводу? ⬇️
👍5
Как не потратить годы (дни, месяцы) жизни впустую
➡️ В работе с бизнес-системами есть такое замечательное правило: мусор на входе - мусор на выходе. Которое говорит нам о том, что если мы ввели в систему какие-то неверные исходные данные, то и на выходе мы получим данные, не соответствующие действительности.
❗️ Т.е. в этом случае мы просто теряем свое время, так как тратим его на изучение лишней, неверной, ненужной информации. Мы занимаемся тем, что не принесет никакого результата, бесперспективными вещами, проектами и т.д.
Как это выглядит применительно к разным подсистемам или направлениям работы бизнеса?
В маркетинге: если мы не знаем четко портрет своей целевой аудитории и, например, запустили рекламную кампанию не на ту аудиторию - в итоге к нам в компанию могут даже прийти какие-то лиды, но скорее всего отдел продаж потратит свое время впустую и выхлоп в виде выручки будет близок к нулю.
В найме сотрудников: если мы не понимаем точно, кто нам нужен (тот же самый портрет или профиль должности), то в итоге не сможем донести верную информацию до нашего “идеального” кандидата - в результате на нашу вакансию будут откликаться все подряд, а мы будем тратить кучу времени на то, чтобы отыскать среди этих откликов “своего” человека.
В запуске нового проекта: если мы не провели доскональный анализ рынка, аудитории, не получили обратную связь по своей идее/продукту от потенциальных клиентов и не сделали какое-то количество предпродаж для подтверждения своих гипотез, то в этом случае по факту мы принимаем решение о запуске на основе своих умозрительных заключений. Но чаще всего наши представления и реальность очень сильно расходятся.
⚠️ В итоге, допустим, мы вложили кучу денег в запуск проекта, а потом выяснилось, что продукт в таком виде не нужен клиентам. Итог: мы получили потраченное впустую время, деньги и другие ресурсы.
☝️ Хотя этого можно было бы избежать, если бы “на входе” в систему, т.е. в начале запуска проекта собрать достаточное количество нужной информации.
Но тут у вас может возникнуть вопрос: а как определить, что является, а что не является “мусором”? Как определить верную информацию, на которую стоит опираться в своей деятельности и взаимодействии с бизнес-системой?
Ответ: прежде всего по целевой функции, которую выполняет данная система в бизнесе.
✅ Например, для маркетинга - это привлечение целевых лидов в отдел продаж, для найма - привлечение сотрудников, которые будут способствовать росту компании, для нового проекта (если у него финансовые цели) - увеличение прибыльности бизнеса и т.д.
‼️ Получается, если имеющаяся информация никак не коррелирует с описанием целевой функции, значит, скорее всего это тот самый “мусор”.
А какие вы знаете яркие примеры работы данного правила в бизнесе? Поделитесь. ⬇️
➡️ В работе с бизнес-системами есть такое замечательное правило: мусор на входе - мусор на выходе. Которое говорит нам о том, что если мы ввели в систему какие-то неверные исходные данные, то и на выходе мы получим данные, не соответствующие действительности.
❗️ Т.е. в этом случае мы просто теряем свое время, так как тратим его на изучение лишней, неверной, ненужной информации. Мы занимаемся тем, что не принесет никакого результата, бесперспективными вещами, проектами и т.д.
Как это выглядит применительно к разным подсистемам или направлениям работы бизнеса?
В маркетинге: если мы не знаем четко портрет своей целевой аудитории и, например, запустили рекламную кампанию не на ту аудиторию - в итоге к нам в компанию могут даже прийти какие-то лиды, но скорее всего отдел продаж потратит свое время впустую и выхлоп в виде выручки будет близок к нулю.
В найме сотрудников: если мы не понимаем точно, кто нам нужен (тот же самый портрет или профиль должности), то в итоге не сможем донести верную информацию до нашего “идеального” кандидата - в результате на нашу вакансию будут откликаться все подряд, а мы будем тратить кучу времени на то, чтобы отыскать среди этих откликов “своего” человека.
В запуске нового проекта: если мы не провели доскональный анализ рынка, аудитории, не получили обратную связь по своей идее/продукту от потенциальных клиентов и не сделали какое-то количество предпродаж для подтверждения своих гипотез, то в этом случае по факту мы принимаем решение о запуске на основе своих умозрительных заключений. Но чаще всего наши представления и реальность очень сильно расходятся.
⚠️ В итоге, допустим, мы вложили кучу денег в запуск проекта, а потом выяснилось, что продукт в таком виде не нужен клиентам. Итог: мы получили потраченное впустую время, деньги и другие ресурсы.
☝️ Хотя этого можно было бы избежать, если бы “на входе” в систему, т.е. в начале запуска проекта собрать достаточное количество нужной информации.
Но тут у вас может возникнуть вопрос: а как определить, что является, а что не является “мусором”? Как определить верную информацию, на которую стоит опираться в своей деятельности и взаимодействии с бизнес-системой?
Ответ: прежде всего по целевой функции, которую выполняет данная система в бизнесе.
✅ Например, для маркетинга - это привлечение целевых лидов в отдел продаж, для найма - привлечение сотрудников, которые будут способствовать росту компании, для нового проекта (если у него финансовые цели) - увеличение прибыльности бизнеса и т.д.
‼️ Получается, если имеющаяся информация никак не коррелирует с описанием целевой функции, значит, скорее всего это тот самый “мусор”.
А какие вы знаете яркие примеры работы данного правила в бизнесе? Поделитесь. ⬇️
👍4
Правила, которые стоит учитывать при работе с бизнес-системой
❗️ Чтобы научиться видеть бизнес как систему взаимосвязанных элементов, нужно регулярно возвращаться к базовым правилам, по которым эта система функционирует. И смотреть на свой (или чужой) бизнес через призму этих правил и закономерностей.
Тогда постепенно вы сформируете “объемное” мышление, сможете “за деревьями видеть лес”, будете улавливать закономерности - например, каким образом ваше отдельное действие, изменение или решение может повлиять на работу всей бизнес-системы.
📌 Например, в вашей компании до сих пор нет полноценного фирменного стиля/брендбука (а есть только сделанный на коленке логотип) - если вы его разработаете и потратите на это средства, придет ли к вам больше клиентов, а может придут более статусные и платежеспособные клиенты, или действующие клиенты станут воспринимать вас более серьезно, не как фирму-однодневку?
📌 Или, например, в вашей компании нет сформулированной миссии, ценностей, стратегических целей - если вы потратите на их разработку время и силы, станут ли приходить к вам более амбициозные и целеустремленные сотрудники? Будут ли действующие сотрудники трудиться с бОльшим энтузиазмом? И т.д.
В этом посте соберу основные правила по работе с бизнес-системой, которые были ранее разобраны на канале:
Правило №1. Всё связано со всем.
Выяснили, что воздействуя на систему, мы тем самым оказываем воздействие на многие ее элементы. И наоборот - воздействуя на отдельного человека/элемент внутри системы, мы можем воздействовать на всю систему/бизнес в целом.
Правило №2. Не пытайтесь копировать систему.
Поговорили о том, почему не стоит брать чужие готовые шаблоны решений и пытаться перенести в неизменном виде в свой бизнес.
Правило №3. Учитывайте целеустремленность систем.
Разобрались в том, как важно для руководителя знать цели сотрудников в компании и синхронизировать их с направлением движения всей организации.
Правило №4. Каждое решение создает новые проблемы.
Выяснили, почему когда мы пытаемся улучшить работу системы, наши действия нередко приводят к противоположным результатам.
Правило №5. Очевидные решения приносят больше вреда, чем пользы.
Разобрались на примерах, почему не стоит принимать “простых” решений, которые лежат на поверхности.
Правило №6. Ищите точку для приложения рычага.
Выяснили, что такое “узкие места” в бизнесе и как с ними работать для кратного увеличения прибыли компании.
Правило №7. Не пытайтесь контролировать игроков, просто поменяйте правила.
Изучили, как эффективнее выстраивать управление в организации со свободными людьми. И почему опасно пытаться напрямую контролировать руководителей в компании.
Правило №8. Не устанавливайте правил, которые невозможно заставить соблюдать.
Поговорили о том, какие правила и как лучше вводить в организации, коллективе, чтобы они действительно работали.
Правило №9. Делайте людей самодостаточными.
Рассмотрели на примерах, почему важно помогать сотрудникам становиться более свободными, ответственными и как такие люди могут помочь в развитии бизнеса, особенно в кризисной ситуации.
Правило №10. Нежесткие системы часто лучше.
Разобрались в преимуществах подобных систем в сравнении с “жесткими” в условиях современной рыночной экономики.
❗️ Чтобы научиться видеть бизнес как систему взаимосвязанных элементов, нужно регулярно возвращаться к базовым правилам, по которым эта система функционирует. И смотреть на свой (или чужой) бизнес через призму этих правил и закономерностей.
Тогда постепенно вы сформируете “объемное” мышление, сможете “за деревьями видеть лес”, будете улавливать закономерности - например, каким образом ваше отдельное действие, изменение или решение может повлиять на работу всей бизнес-системы.
📌 Например, в вашей компании до сих пор нет полноценного фирменного стиля/брендбука (а есть только сделанный на коленке логотип) - если вы его разработаете и потратите на это средства, придет ли к вам больше клиентов, а может придут более статусные и платежеспособные клиенты, или действующие клиенты станут воспринимать вас более серьезно, не как фирму-однодневку?
📌 Или, например, в вашей компании нет сформулированной миссии, ценностей, стратегических целей - если вы потратите на их разработку время и силы, станут ли приходить к вам более амбициозные и целеустремленные сотрудники? Будут ли действующие сотрудники трудиться с бОльшим энтузиазмом? И т.д.
В этом посте соберу основные правила по работе с бизнес-системой, которые были ранее разобраны на канале:
Правило №1. Всё связано со всем.
Выяснили, что воздействуя на систему, мы тем самым оказываем воздействие на многие ее элементы. И наоборот - воздействуя на отдельного человека/элемент внутри системы, мы можем воздействовать на всю систему/бизнес в целом.
Правило №2. Не пытайтесь копировать систему.
Поговорили о том, почему не стоит брать чужие готовые шаблоны решений и пытаться перенести в неизменном виде в свой бизнес.
Правило №3. Учитывайте целеустремленность систем.
Разобрались в том, как важно для руководителя знать цели сотрудников в компании и синхронизировать их с направлением движения всей организации.
Правило №4. Каждое решение создает новые проблемы.
Выяснили, почему когда мы пытаемся улучшить работу системы, наши действия нередко приводят к противоположным результатам.
Правило №5. Очевидные решения приносят больше вреда, чем пользы.
Разобрались на примерах, почему не стоит принимать “простых” решений, которые лежат на поверхности.
Правило №6. Ищите точку для приложения рычага.
Выяснили, что такое “узкие места” в бизнесе и как с ними работать для кратного увеличения прибыли компании.
Правило №7. Не пытайтесь контролировать игроков, просто поменяйте правила.
Изучили, как эффективнее выстраивать управление в организации со свободными людьми. И почему опасно пытаться напрямую контролировать руководителей в компании.
Правило №8. Не устанавливайте правил, которые невозможно заставить соблюдать.
Поговорили о том, какие правила и как лучше вводить в организации, коллективе, чтобы они действительно работали.
Правило №9. Делайте людей самодостаточными.
Рассмотрели на примерах, почему важно помогать сотрудникам становиться более свободными, ответственными и как такие люди могут помочь в развитии бизнеса, особенно в кризисной ситуации.
Правило №10. Нежесткие системы часто лучше.
Разобрались в преимуществах подобных систем в сравнении с “жесткими” в условиях современной рыночной экономики.
Telegram
Александр Ардашев | Практика системных решений
Базовые понятия и базовое правило
Давайте для начала определимся, что же такое система. Сразу оговорюсь, что в формулировках и определениях понятий я буду чаще всего применять информацию из различных источников вроде книг по теме системного мышления. Эти…
Давайте для начала определимся, что же такое система. Сразу оговорюсь, что в формулировках и определениях понятий я буду чаще всего применять информацию из различных источников вроде книг по теме системного мышления. Эти…
👍4
(продолжение предыдущего поста)
Правило №11. Учитывайте интересы всех сторон в системе.
Выяснили, кто такие стейкхолдеры и почему важно учитывать их потребности для успешной реализации проекта.
Правило №12. Ничто не растет вечно.
Разобрались с тем, как обеспечить рост показателей в бизнесе за счет работы с источниками этого роста и почему важно помнить про ограничения внутри системы.
Правило №13. Нечеткое определение границ системы - источник постоянных управленческих проблем.
Поговорили о важности правил и регламентов в бизнесе и к чему может приводить отсутствие четких границ в системе.
Правило №14. Не устанавливайте правил, которые невозможно заставить соблюдать.
Выяснили, какие правила стоит создавать в компании и какова роль руководителей в этом вопросе.
Правило №15. Система никогда не является законченной.
Разобрались, почему в живой бизнес-системе нет окончательных ответов и любая победа или поражение относительны. А также почему важно всегда делать следующий шаг.
Правило №16. Система нуждается в постоянном притоке новой энергии.
Рассмотрели, почему собственникам и руководителям постоянно нужно вкладывать энергию в бизнес и какую роль здесь играют планы и показатели.
Правило №17. При постановке планов в системе опирайтесь на цифры и показатели.
Или почему опасно ставить планы “из головы” и к чему это может привести систему.
Правило №18. Отложенные эффекты в системе.
Поговорили о том, как важно планировать адекватно и учитывать срок изменений по итогам принятых решений.
Правило №19. Любая работающая сложная система развивается на базе простой (или закон Галла).
Выяснили, как правильно запускать новые проекты с минимальными рисками. Через создание минимально работающей системы и ее проверку в реальной рыночной среде.
Правило №20. Мусор на входе - мусор на выходе.
Разобрались, как правильно собирать информацию для бизнес-систем, чтобы не потратить впустую месяцы и годы жизни.
Правило №11. Учитывайте интересы всех сторон в системе.
Выяснили, кто такие стейкхолдеры и почему важно учитывать их потребности для успешной реализации проекта.
Правило №12. Ничто не растет вечно.
Разобрались с тем, как обеспечить рост показателей в бизнесе за счет работы с источниками этого роста и почему важно помнить про ограничения внутри системы.
Правило №13. Нечеткое определение границ системы - источник постоянных управленческих проблем.
Поговорили о важности правил и регламентов в бизнесе и к чему может приводить отсутствие четких границ в системе.
Правило №14. Не устанавливайте правил, которые невозможно заставить соблюдать.
Выяснили, какие правила стоит создавать в компании и какова роль руководителей в этом вопросе.
Правило №15. Система никогда не является законченной.
Разобрались, почему в живой бизнес-системе нет окончательных ответов и любая победа или поражение относительны. А также почему важно всегда делать следующий шаг.
Правило №16. Система нуждается в постоянном притоке новой энергии.
Рассмотрели, почему собственникам и руководителям постоянно нужно вкладывать энергию в бизнес и какую роль здесь играют планы и показатели.
Правило №17. При постановке планов в системе опирайтесь на цифры и показатели.
Или почему опасно ставить планы “из головы” и к чему это может привести систему.
Правило №18. Отложенные эффекты в системе.
Поговорили о том, как важно планировать адекватно и учитывать срок изменений по итогам принятых решений.
Правило №19. Любая работающая сложная система развивается на базе простой (или закон Галла).
Выяснили, как правильно запускать новые проекты с минимальными рисками. Через создание минимально работающей системы и ее проверку в реальной рыночной среде.
Правило №20. Мусор на входе - мусор на выходе.
Разобрались, как правильно собирать информацию для бизнес-систем, чтобы не потратить впустую месяцы и годы жизни.
Telegram
Александр Ардашев Управление онлайн-школой
Учитывайте интересы всех сторон в системе
❗️ Для успешной реализации/воплощения проекта в компании/команде необходимо учитывать потребности всех заинтересованных сторон. Т.е. всех тех, кого в системном мышлении называют стейкхолдерами.
Стейкхолдер - по…
❗️ Для успешной реализации/воплощения проекта в компании/команде необходимо учитывать потребности всех заинтересованных сторон. Т.е. всех тех, кого в системном мышлении называют стейкхолдерами.
Стейкхолдер - по…
🔥2
Кто может “взорвать” рынок прорывными идеями?
Ответ: человек с уретральным вектором. Т.е. врожденным лидерским потенциалом, способностью вести других людей за собой, открывать новые рынки, создавать с нуля компании и пр.
➡️ Планирую сделать серию публикаций о том, как применять знания из системно-векторной психологии/типологии (разработанной недавно умершим нашим современником Виктором Толкачевым) при подборе людей в команду бизнеса.
Сразу скажу, что сам я протестировал сотни людей по этой типологии 🧐 (в основном для целей бизнеса, в процессе найма к себе сотрудников) и убедился в том, что она работает. И позволяет достаточно точно определять врожденные предрасположенности человека к тем или иным видам деятельности и с учетом общей информации о сотруднике находить для него оптимальное место в компании.
⤵️ Итак, уретральник. Человек, у которого доминирующим вектором в структуре психики является так называемый уретральный вектор.
Его основные признаки:
✅ не любит (и не чувствует) ограничения, всегда стремится сломать внешние преграды (в случае попыток ограничения его свободы будет делать именно то, что ему запретили);
✅ очень высокая энергетика, энергопотенциал, способность влиять таким образом на окружающих;
✅ он прирожденный лидер, который собирает вокруг себя других людей и ведет их за собой к цели;
✅ альтруизм и подсознательное желание жертвовать собой ради других людей (“Моя жизнь - ничто, жизнь стаи - всё”, т.е. жизнь своей стаи - это высшая ценность, таких людей часто называют пассионариями);
✅ очень быстрая скорость реакции, отсюда его способность быть оперативным лидером и удерживать всё на себе (как многие предприниматели, особенно на начальных стадиях развития бизнеса);
✅для него важно быть первым хоть в чем-то, лидером (отсюда фразы “Если любить, так королеву!”, “Всё или ничего!”, “Кто не рискует, тот не пьет шампанского” и т.п. - это все про уретральность);
✅ он не чувствует риска, опасности - риск для него норма жизни, это то, что дает ему энергию для движения вперед.
❗️ Для уретральника важно жить в состоянии “войны”, т.е. иметь перед собой какую-то значимую цель, за которую он будет бороться. Если такой цели по каким-то причинам нет или те цели, которые перед ним стоят, его не возбуждают, не вводят в это состояние “войны”, то ему очень сложно себя мотивировать. Он становится этакой ходячей амебой.
Вообще мотивировать уретральника извне довольно сложно - лучше всего он мотивирует себя сам, когда находит ту самую значимую для него цель.
Такими целями в бизнесе могут быть:
📌 запуск нового проекта
📌 открытие нового бизнеса
📌 выход на новые рынки, территории
📌 открытие филиалов, развитие своей компании вширь
📌 вывод компании из кризиса, её спасение
(продолжение далее)
Ответ: человек с уретральным вектором. Т.е. врожденным лидерским потенциалом, способностью вести других людей за собой, открывать новые рынки, создавать с нуля компании и пр.
➡️ Планирую сделать серию публикаций о том, как применять знания из системно-векторной психологии/типологии (разработанной недавно умершим нашим современником Виктором Толкачевым) при подборе людей в команду бизнеса.
Сразу скажу, что сам я протестировал сотни людей по этой типологии 🧐 (в основном для целей бизнеса, в процессе найма к себе сотрудников) и убедился в том, что она работает. И позволяет достаточно точно определять врожденные предрасположенности человека к тем или иным видам деятельности и с учетом общей информации о сотруднике находить для него оптимальное место в компании.
⤵️ Итак, уретральник. Человек, у которого доминирующим вектором в структуре психики является так называемый уретральный вектор.
Его основные признаки:
✅ не любит (и не чувствует) ограничения, всегда стремится сломать внешние преграды (в случае попыток ограничения его свободы будет делать именно то, что ему запретили);
✅ очень высокая энергетика, энергопотенциал, способность влиять таким образом на окружающих;
✅ он прирожденный лидер, который собирает вокруг себя других людей и ведет их за собой к цели;
✅ альтруизм и подсознательное желание жертвовать собой ради других людей (“Моя жизнь - ничто, жизнь стаи - всё”, т.е. жизнь своей стаи - это высшая ценность, таких людей часто называют пассионариями);
✅ очень быстрая скорость реакции, отсюда его способность быть оперативным лидером и удерживать всё на себе (как многие предприниматели, особенно на начальных стадиях развития бизнеса);
✅для него важно быть первым хоть в чем-то, лидером (отсюда фразы “Если любить, так королеву!”, “Всё или ничего!”, “Кто не рискует, тот не пьет шампанского” и т.п. - это все про уретральность);
✅ он не чувствует риска, опасности - риск для него норма жизни, это то, что дает ему энергию для движения вперед.
❗️ Для уретральника важно жить в состоянии “войны”, т.е. иметь перед собой какую-то значимую цель, за которую он будет бороться. Если такой цели по каким-то причинам нет или те цели, которые перед ним стоят, его не возбуждают, не вводят в это состояние “войны”, то ему очень сложно себя мотивировать. Он становится этакой ходячей амебой.
Вообще мотивировать уретральника извне довольно сложно - лучше всего он мотивирует себя сам, когда находит ту самую значимую для него цель.
Такими целями в бизнесе могут быть:
📌 запуск нового проекта
📌 открытие нового бизнеса
📌 выход на новые рынки, территории
📌 открытие филиалов, развитие своей компании вширь
📌 вывод компании из кризиса, её спасение
(продолжение далее)
(продолжение предыдущего поста)
➡️ Как видите, обычно уретральников мотивируют 3 основные группы целей - либо это создание чего-то нового, либо экспансивное развитие дела и своего влияния, либо же спасение других людей и компании от смерти.
Всё это объясняется особенностями данного психотипа:
✅ Потребностью осваивать новые территории, которые будут давать пропитание его стае (группе, команде, компании).
✅ Подсознательным желанием умереть ради стаи (тем самым “оставить свой след” в истории, зафиксировать свой статус и лидерство в глазах и умах определенной группы людей).
Собственно, это большинство предпринимателей, которые создают что-то принципиально новое и, например, не могут даже помыслить о том, чтобы стать чьим-то представителем, дилером, франчайзи и пр. Т.е. развивать чужой бизнес - это не для них.
❗️ Им важно создавать что-то свое и тем самым реализовывать потребности, которые диктует уретральный вектор (даже если они этого не осознают).
⤵️ Если говорить о сотрудниках с уретральным вектором, то мой опыт подбора и анализа людей говорит о том, что если у человека вектор реализован (т.е. достаточно развит), то такой человек чаще всего не будет устраиваться к кому-то, а будет делать что-то свое.
Исключения здесь:
1️⃣ либо это достаточно молодой специалист, который еще не очень уверенно себя чувствует (и вектор еще недостаточно развит), т.е. ему нужно время, чтобы накопить ресурсов для самостоятельной реализации себя в бизнесе;
2️⃣ либо же если это взрослый человек, то скорее всего уретральный вектор у него “забит”, т.е. не развит в достаточной степени по различным социальным и психологическим причинам - в результате такой человек может проявлять себя не совсем адекватно в социуме (например, уходить в запои, впадать в игровую зависимость, пускаться в авантюризм/аферизм и пр.), а все потому, что вектору нужно находить выход и реализовывать себя, те самые базовые потребности.
Очень редко можно найти сотрудника, у которого развитый уретральный вектор.
‼️ Если же вам повезло и такой человек оказался в вашей компании, то ему лучше всего сразу давать развивать отдельное направление в бизнесе либо взваливать на него достаточно большой объем работы и ответственности - его это будет мотивировать, поскольку он будет воспринимать это так, словно от него зависит спасение компании/отдела/группы людей.
💪 Поэтому если вы хотите стать лидером рынка или сделать что-то яркое, инновационное, ищите в свою команду уретральников.
А у вас есть опыт работы с такими людьми, что можете дополнить к сказанному? ⬇️
➡️ Как видите, обычно уретральников мотивируют 3 основные группы целей - либо это создание чего-то нового, либо экспансивное развитие дела и своего влияния, либо же спасение других людей и компании от смерти.
Всё это объясняется особенностями данного психотипа:
✅ Потребностью осваивать новые территории, которые будут давать пропитание его стае (группе, команде, компании).
✅ Подсознательным желанием умереть ради стаи (тем самым “оставить свой след” в истории, зафиксировать свой статус и лидерство в глазах и умах определенной группы людей).
Собственно, это большинство предпринимателей, которые создают что-то принципиально новое и, например, не могут даже помыслить о том, чтобы стать чьим-то представителем, дилером, франчайзи и пр. Т.е. развивать чужой бизнес - это не для них.
❗️ Им важно создавать что-то свое и тем самым реализовывать потребности, которые диктует уретральный вектор (даже если они этого не осознают).
⤵️ Если говорить о сотрудниках с уретральным вектором, то мой опыт подбора и анализа людей говорит о том, что если у человека вектор реализован (т.е. достаточно развит), то такой человек чаще всего не будет устраиваться к кому-то, а будет делать что-то свое.
Исключения здесь:
1️⃣ либо это достаточно молодой специалист, который еще не очень уверенно себя чувствует (и вектор еще недостаточно развит), т.е. ему нужно время, чтобы накопить ресурсов для самостоятельной реализации себя в бизнесе;
2️⃣ либо же если это взрослый человек, то скорее всего уретральный вектор у него “забит”, т.е. не развит в достаточной степени по различным социальным и психологическим причинам - в результате такой человек может проявлять себя не совсем адекватно в социуме (например, уходить в запои, впадать в игровую зависимость, пускаться в авантюризм/аферизм и пр.), а все потому, что вектору нужно находить выход и реализовывать себя, те самые базовые потребности.
Очень редко можно найти сотрудника, у которого развитый уретральный вектор.
‼️ Если же вам повезло и такой человек оказался в вашей компании, то ему лучше всего сразу давать развивать отдельное направление в бизнесе либо взваливать на него достаточно большой объем работы и ответственности - его это будет мотивировать, поскольку он будет воспринимать это так, словно от него зависит спасение компании/отдела/группы людей.
💪 Поэтому если вы хотите стать лидером рынка или сделать что-то яркое, инновационное, ищите в свою команду уретральников.
А у вас есть опыт работы с такими людьми, что можете дополнить к сказанному? ⬇️
Как запустить бизнес-сообщество, которое не станет очередной “просто тусовкой”
✅ Сделать его максимально полезным для целевой аудитории.
Сейчас на рынке один из трендов - это создание сообществ (профессиональных, деловых, по увлечениям и пр.).
Мне это направление тоже очень интересно, я давно наблюдаю за развитием некоторых бизнес-сообществ (знаю, например, какие перипетии были в начале существования одного из старейших клубов предпринимателей Москвы “Деловар”, который был основан еще в 2002 году под другим названием - какие там были жаркие споры и разногласия между людьми, стоявшими у истоков клуба). 😤
Сам я тоже в свое время состоял в двух региональных бизнес-сообществах (по сути с самого их основания), но позже вышел из них. По причине переезда в другой регион и отсутствия для себя практической пользы от участия в этих сообществах.
На чем чаще всего построены сообщества предпринимателей, что лежит в основе?
➡️ Тусовка единомышленников, общение (в чатах и вживую), совместный отдых, поездки, обучающие мероприятия для участников сообщества, мозговые штурмы, выступления экспертов, поиск потенциальных клиентов, партнеров, продажа своих услуг другим членам сообщества - это основные составляющие.
По своему опыту и опыту других предпринимателей, с которыми я обсуждал эту тему, эти вроде бы положительные моменты одновременно становятся и минусами бизнес-сообществ:
❌ общение и обмен опытом превращаются в бесконечную болтовню и сотни непрочитанных сообщений в чатах (которые предпринимателям, занятым реальным делом, просто некогда читать);
❌ возможность поиска клиентов через сообщество оборачивается регулярным спамом (по разным каналам коммуникаций) с предложением своих товаров и услуг от экспертов, коучей и прочих специалистов, которые вступают в сообщество только для того, чтобы продать свои услуги предпринимателям;
❌ обучающие мероприятия превращаются скорее в тусовки, где ты общаешься с коллегами и устанавливаешь контакты, а до применения практических инструментов в бизнесе дело доходит редко (тем более что сейчас каждый имеет неограниченный доступ к бесплатным и платным видео-урокам по любым темам);
❌ возможность вступления в сообщество всех желающих (с минимальными критериями отбора или отсутствием таковых) приводит к тому, что в нем появляется очень разношерстная аудитория и присутствует много начинающих предпринимателей, у которых совсем нет опыта в бизнесе - в результате опытным предпринимателям становится сложно найти себе близких по духу людей.
Как результат - сообщество плохо помогает в реальном изменении бизнеса, его трансформации, развитии, систематизации. И в целом несет мало практической пользы его участникам. Исключение - те предприниматели, кто находит в сообществе для себя существенный поток новых клиентов.
💪 Я же хочу создать такое сообщество, которое будет давать реальную практическую пользу предпринимателю, собственнику бизнеса. Будет помогать ему построить системный бизнес. Который не зависит полностью от собственника, в котором есть сплоченная команда и выстроенные бизнес-процессы (привлечения клиентов, продаж, найма, обучения персонала, управления, производства продукта/услуги и т.д.).
✅ Который дает прогнозируемый результат. И который можно за счет этого масштабировать, в т.ч. через ресурсы сообщества - находить партнеров, инвесторов для открытия филиалов или представительств в других регионах, клиентов для развития сети франшизы, единомышленников для запуска нового направления и т.д.
Потому что когда ваш бизнес работает четко, системно, с минимальными затратами вашего времени - вы можете выделить время на его развитие или запуск новых проектов. И как раз здесь становятся полезны ресурсы сообщества - в виде контактов, финансов и других возможностей. 🤝
Если вы собственник бизнеса, предприниматель - напишите, насколько вам откликается идея такого сообщества? Что бы вы хотели получить от участия в нем, какую реальную пользу для бизнеса? Либо поделитесь своим опытом нахождения в бизнес-сообществе. ⬇️
✅ Сделать его максимально полезным для целевой аудитории.
Сейчас на рынке один из трендов - это создание сообществ (профессиональных, деловых, по увлечениям и пр.).
Мне это направление тоже очень интересно, я давно наблюдаю за развитием некоторых бизнес-сообществ (знаю, например, какие перипетии были в начале существования одного из старейших клубов предпринимателей Москвы “Деловар”, который был основан еще в 2002 году под другим названием - какие там были жаркие споры и разногласия между людьми, стоявшими у истоков клуба). 😤
Сам я тоже в свое время состоял в двух региональных бизнес-сообществах (по сути с самого их основания), но позже вышел из них. По причине переезда в другой регион и отсутствия для себя практической пользы от участия в этих сообществах.
На чем чаще всего построены сообщества предпринимателей, что лежит в основе?
➡️ Тусовка единомышленников, общение (в чатах и вживую), совместный отдых, поездки, обучающие мероприятия для участников сообщества, мозговые штурмы, выступления экспертов, поиск потенциальных клиентов, партнеров, продажа своих услуг другим членам сообщества - это основные составляющие.
По своему опыту и опыту других предпринимателей, с которыми я обсуждал эту тему, эти вроде бы положительные моменты одновременно становятся и минусами бизнес-сообществ:
❌ общение и обмен опытом превращаются в бесконечную болтовню и сотни непрочитанных сообщений в чатах (которые предпринимателям, занятым реальным делом, просто некогда читать);
❌ возможность поиска клиентов через сообщество оборачивается регулярным спамом (по разным каналам коммуникаций) с предложением своих товаров и услуг от экспертов, коучей и прочих специалистов, которые вступают в сообщество только для того, чтобы продать свои услуги предпринимателям;
❌ обучающие мероприятия превращаются скорее в тусовки, где ты общаешься с коллегами и устанавливаешь контакты, а до применения практических инструментов в бизнесе дело доходит редко (тем более что сейчас каждый имеет неограниченный доступ к бесплатным и платным видео-урокам по любым темам);
❌ возможность вступления в сообщество всех желающих (с минимальными критериями отбора или отсутствием таковых) приводит к тому, что в нем появляется очень разношерстная аудитория и присутствует много начинающих предпринимателей, у которых совсем нет опыта в бизнесе - в результате опытным предпринимателям становится сложно найти себе близких по духу людей.
Как результат - сообщество плохо помогает в реальном изменении бизнеса, его трансформации, развитии, систематизации. И в целом несет мало практической пользы его участникам. Исключение - те предприниматели, кто находит в сообществе для себя существенный поток новых клиентов.
💪 Я же хочу создать такое сообщество, которое будет давать реальную практическую пользу предпринимателю, собственнику бизнеса. Будет помогать ему построить системный бизнес. Который не зависит полностью от собственника, в котором есть сплоченная команда и выстроенные бизнес-процессы (привлечения клиентов, продаж, найма, обучения персонала, управления, производства продукта/услуги и т.д.).
✅ Который дает прогнозируемый результат. И который можно за счет этого масштабировать, в т.ч. через ресурсы сообщества - находить партнеров, инвесторов для открытия филиалов или представительств в других регионах, клиентов для развития сети франшизы, единомышленников для запуска нового направления и т.д.
Потому что когда ваш бизнес работает четко, системно, с минимальными затратами вашего времени - вы можете выделить время на его развитие или запуск новых проектов. И как раз здесь становятся полезны ресурсы сообщества - в виде контактов, финансов и других возможностей. 🤝
Если вы собственник бизнеса, предприниматель - напишите, насколько вам откликается идея такого сообщества? Что бы вы хотели получить от участия в нем, какую реальную пользу для бизнеса? Либо поделитесь своим опытом нахождения в бизнес-сообществе. ⬇️
👍4
Как выявить опасного сотрудника в организации
В системном мышлении и в работе бизнес-систем в частности есть правило, которое звучит так: нельзя “удалиться”. Которое говорит нам о том, что если кто-то или что-то является частью действующей системы, он не может взять и на какое-то время полностью отстраниться от работы этой системы.
⚠️ Часто такая особенность функционирования систем приводит к тому, что собственник бизнеса (или даже рядовой сотрудник) не может спокойно отдохнуть в отпуске - просто отключиться от всех вопросов и не думать некоторое время о компании. В крайних проявлениях - это отдых с ноутбуком и решение рабочих вопросов в отпуске. (От чего мы все страстно пытаемся уйти.)
Но даже если нам удалось выстроить работу бизнеса так, что все процессы не завязаны на одном человеке и собственник (или любой другой сотрудник) может спокойно сходить в отпуск, все равно мысленно мы в этот период остаемся с компанией, коллегами, переживаем за их успехи и неудачи, отвечаем на вопросы, мысленно ищем возможности для развития бизнеса и т.д.
✅ Пока система работает - мы регулярно думаем о ней и вкладываем в нее свою энергию. И это нормально, не стоит пытается от этого уйти.
❗️ Ненормально - когда сотрудник может взять и полностью отстраниться от работы компании. Например, сказать “я в отпуске, меня это не касается”. Или после окончания официального рабочего времени не отвечать на сообщения коллег, не брать трубку и вообще не думать о том, что происходит с организацией и теми процессами, в которые он включен.
Т.е. человек в таких случаях просто “удаляется” из компании, как будто его не существует и он к этой компании не имеет никакого отношения.
‼️ Если человек может себе позволить такое поведение, то это явный звоночек о том, что и в рабочее время сотрудник может относиться наплевательски к своим обязанностям, коллегам, клиентам и т.д. Т.е. он не воспринимает себя как часть этой компании.
У меня нет опыта работы в госструктурах, но судя по взаимодействию с чиновниками, у некоторых из них именно такое восприятие себя и системы, в которой они работают. Там это часто норма. Именно поэтому у предпринимателей и большинства тех, кто работаете в бизнесе, такое отторжение этого класса людей - потому что мы сталкиваемся с представителем определенной структуры и ожидаем одного отношения к себе, а получаем другое, будто человек вообще не считает себя частью системы, не дорожит репутацией организации, в которой работает. 😕
❌ В малом бизнесе мы не можем позволить себе такого отношения. Не можем позволить, чтобы кто-то из сотрудников так относился к своей работе и к организации. Даже если, например, этот сотрудник не взаимодействует напрямую с клиентами компании.
В системном мышлении и в работе бизнес-систем в частности есть правило, которое звучит так: нельзя “удалиться”. Которое говорит нам о том, что если кто-то или что-то является частью действующей системы, он не может взять и на какое-то время полностью отстраниться от работы этой системы.
⚠️ Часто такая особенность функционирования систем приводит к тому, что собственник бизнеса (или даже рядовой сотрудник) не может спокойно отдохнуть в отпуске - просто отключиться от всех вопросов и не думать некоторое время о компании. В крайних проявлениях - это отдых с ноутбуком и решение рабочих вопросов в отпуске. (От чего мы все страстно пытаемся уйти.)
Но даже если нам удалось выстроить работу бизнеса так, что все процессы не завязаны на одном человеке и собственник (или любой другой сотрудник) может спокойно сходить в отпуск, все равно мысленно мы в этот период остаемся с компанией, коллегами, переживаем за их успехи и неудачи, отвечаем на вопросы, мысленно ищем возможности для развития бизнеса и т.д.
✅ Пока система работает - мы регулярно думаем о ней и вкладываем в нее свою энергию. И это нормально, не стоит пытается от этого уйти.
❗️ Ненормально - когда сотрудник может взять и полностью отстраниться от работы компании. Например, сказать “я в отпуске, меня это не касается”. Или после окончания официального рабочего времени не отвечать на сообщения коллег, не брать трубку и вообще не думать о том, что происходит с организацией и теми процессами, в которые он включен.
Т.е. человек в таких случаях просто “удаляется” из компании, как будто его не существует и он к этой компании не имеет никакого отношения.
‼️ Если человек может себе позволить такое поведение, то это явный звоночек о том, что и в рабочее время сотрудник может относиться наплевательски к своим обязанностям, коллегам, клиентам и т.д. Т.е. он не воспринимает себя как часть этой компании.
У меня нет опыта работы в госструктурах, но судя по взаимодействию с чиновниками, у некоторых из них именно такое восприятие себя и системы, в которой они работают. Там это часто норма. Именно поэтому у предпринимателей и большинства тех, кто работаете в бизнесе, такое отторжение этого класса людей - потому что мы сталкиваемся с представителем определенной структуры и ожидаем одного отношения к себе, а получаем другое, будто человек вообще не считает себя частью системы, не дорожит репутацией организации, в которой работает. 😕
❌ В малом бизнесе мы не можем позволить себе такого отношения. Не можем позволить, чтобы кто-то из сотрудников так относился к своей работе и к организации. Даже если, например, этот сотрудник не взаимодействует напрямую с клиентами компании.
(продолжение предыдущего поста)
➡️ Например, бухгалтер/юрист/методист/техспециалист и пр., который занимается внутренней работой, не общается сам с клиентами и который считает, что его участие в деятельности компании ограничено только его непосредственными обязанностями. Как он в этом случае может вести себя?
Если кому-то из его коллег потребуется срочная помощь во взаимодействии с внешней средой, в решении какого-то острого вопроса с клиентом, он может спокойно заявить, что это не входит в его круг задач и продолжить заниматься своими делами.
❗️ При этом у него не возникнет в голове мысли, что от данной ситуации может, например, зависеть треть месячной выручки компании, что он получает свою зарплату благодаря этим самым клиентам, к которым он, как ему кажется, не имеет прямого отношения.
И он не видит взаимосвязи между его отказом помочь коллеге в какой-то ситуации, которая не относится к его должностным обязанностям, и тем, что у компании в последующем возникают проблемы с выплатой зарплаты сотрудникам (и ему в том числе!).
‼️ Так вот наличие таких сотрудников в организации - это очень опасный симптом. И собственник, руководитель бизнеса должен бороться с ним. Точнее, даже не с ним, а с причиной - с этими установками в голове сотрудников.
Необходимо всячески доносить людям в компании, что каждый из них своей деятельностью влияет на результаты работы всей организации. Что каждый из них вносит существенный вклад в итоговый успех (или неудачу) компании. И только совместными усилиями можно прийти к желаемым результатам.
✅ По моему опыту, делать это лучше всего через разработку миссии компании, целей и ценностей. И синхронизировать эти вещи с сотрудниками. Включать всех на разных уровнях в обсуждение этих вопросов.
Чтобы каждый человек в компании понимал, что к его мнению прислушиваются, что выбранное направление движения компании ему интересно и совпадает с его личным направлением развития. И что он может даже в отдельных случаях влиять на это направление и его корректировку.
✅ Только тогда каждый сотрудник организации будет воспринимать себя не как обособленную единицу, а как часть единого организма, бизнес-системы и будет работать не с 8 до 17 и не в рамках своего узкого функционала, а в интересах всей компании.
Если вы уже разработали в своей компании миссию, ценности, поделитесь, что изменилось в коллективе после этого? ⬇️
➡️ Например, бухгалтер/юрист/методист/техспециалист и пр., который занимается внутренней работой, не общается сам с клиентами и который считает, что его участие в деятельности компании ограничено только его непосредственными обязанностями. Как он в этом случае может вести себя?
Если кому-то из его коллег потребуется срочная помощь во взаимодействии с внешней средой, в решении какого-то острого вопроса с клиентом, он может спокойно заявить, что это не входит в его круг задач и продолжить заниматься своими делами.
❗️ При этом у него не возникнет в голове мысли, что от данной ситуации может, например, зависеть треть месячной выручки компании, что он получает свою зарплату благодаря этим самым клиентам, к которым он, как ему кажется, не имеет прямого отношения.
И он не видит взаимосвязи между его отказом помочь коллеге в какой-то ситуации, которая не относится к его должностным обязанностям, и тем, что у компании в последующем возникают проблемы с выплатой зарплаты сотрудникам (и ему в том числе!).
‼️ Так вот наличие таких сотрудников в организации - это очень опасный симптом. И собственник, руководитель бизнеса должен бороться с ним. Точнее, даже не с ним, а с причиной - с этими установками в голове сотрудников.
Необходимо всячески доносить людям в компании, что каждый из них своей деятельностью влияет на результаты работы всей организации. Что каждый из них вносит существенный вклад в итоговый успех (или неудачу) компании. И только совместными усилиями можно прийти к желаемым результатам.
✅ По моему опыту, делать это лучше всего через разработку миссии компании, целей и ценностей. И синхронизировать эти вещи с сотрудниками. Включать всех на разных уровнях в обсуждение этих вопросов.
Чтобы каждый человек в компании понимал, что к его мнению прислушиваются, что выбранное направление движения компании ему интересно и совпадает с его личным направлением развития. И что он может даже в отдельных случаях влиять на это направление и его корректировку.
✅ Только тогда каждый сотрудник организации будет воспринимать себя не как обособленную единицу, а как часть единого организма, бизнес-системы и будет работать не с 8 до 17 и не в рамках своего узкого функционала, а в интересах всей компании.
Если вы уже разработали в своей компании миссию, ценности, поделитесь, что изменилось в коллективе после этого? ⬇️
Как разобраться в своем или чужом бизнесе (и не сломать при этом голову)
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать с ним (развивать его), лучше всего раскладывать его на подсистемы, из которых он состоит.
Какие это подсистемы:
- система привлечения клиентов (маркетинга)
- система продаж
- система производства продукта (товара, услуги)
- система управления (и контроля, так как это составная часть управленческого процесса)
- система найма (и адаптации, обучения сотрудников, так как это продолжение процесса поиска этих самых сотрудников)
- система финансового планирования и учета
- система стратегического планирования (выделяю ее отдельно, так как она не относится к оперативному управлению бизнесом)
- система безопасности (юридической, налоговой, технической и пр.)
Это основные подсистемы. Внутри них, конечно, можно выделить еще, например, система логистики (чаще всего как часть системы производства продукта), система исследований и разработки продукта (что описывается термином R&D) и т.д.
Но для понимания бизнеса нам важно видеть прежде всего основные подсистемы (отделы), а также те входящие и исходящие потоки, которые связаны с ними. Обычно это потоки, которые несут какую-то ценность для компании, клиентов или иных внешних контрагентов.
❗️ Понимание этих потоков позволит нам верно выбирать метрики для оценки эффективности работы каждого отдела/подсистемы, т.е. что нужно измерять прежде всего.
⤵️ Давайте разберемся с потоками и метриками на примере нескольких подсистем бизнеса.
Система привлечения клиентов (маркетинга)
Исходящий поток - чаще всего это деньги, вложенные в рекламный бюджет. В случае с соцсетями - это может быть контент, который сгенерил данный отдел.
Входящий поток - лиды или обращения от потенциальных клиентов (звонки, заявки и пр.).
Основные данные, которые нам нужно замерять для оценки эффективности работы этой системы: количество вложенных денег (в рекламу, з/п и пр.), количество лидов, стоимость одного лида. А далее мы смотрим, насколько стоимость лида соответствует рыночной цене, данным конкурентов и устраивает ли она нас с учетом альтернативных вариантов привлечения лидов.
Система продаж
Исходящий поток - обычно это звонки, сообщения, письма и другие форматы коммуникаций, которые использует отдел продаж.
Входящий поток - денежные средства от клиентов.
‼️ Обратите внимание - не количество договоров, не число зашедших на тестовый период и пр. А именно деньги, которые принесла данная подсистема организации. Ведь ни одному собственнику бизнеса не нужны виртуальные договора, которые не перейдут затем в оплаты и деньги на счетах.
Соответственно, для оценки эффективности работы системы продаж мы замеряем: количество совершенных менеджерами контактов с потенциальными клиентами (различными способами) и количество денег, поступивших на счета компании от клиентов. Все остальные метрики уже производные от этих и нужны для детализации, в зависимости от специфики бизнеса.
Система производства продукта
Исходящий поток - товары и услуги, которые компания поставляет своим клиентам.
Входящий поток - благодарность клиентов за поставленные товары/услуги в виде отзывов, рекомендаций и пр. (Неожиданно? А что бы вы определили в качестве входящего потока для данной подсистемы бизнеса?)
Какие данные замеряем для оценки эффективности системы производства: количество произведенной компанией продукции в промежуток времени (день, месяц и пр. в зависимости от бизнеса), количество положительных отзывов (а для этого их нужно регулярно собирать!), процент тех клиентов, кто готов рекомендовать вашу компанию своим знакомым (тот самый NPS).
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать с ним (развивать его), лучше всего раскладывать его на подсистемы, из которых он состоит.
Какие это подсистемы:
- система привлечения клиентов (маркетинга)
- система продаж
- система производства продукта (товара, услуги)
- система управления (и контроля, так как это составная часть управленческого процесса)
- система найма (и адаптации, обучения сотрудников, так как это продолжение процесса поиска этих самых сотрудников)
- система финансового планирования и учета
- система стратегического планирования (выделяю ее отдельно, так как она не относится к оперативному управлению бизнесом)
- система безопасности (юридической, налоговой, технической и пр.)
Это основные подсистемы. Внутри них, конечно, можно выделить еще, например, система логистики (чаще всего как часть системы производства продукта), система исследований и разработки продукта (что описывается термином R&D) и т.д.
Но для понимания бизнеса нам важно видеть прежде всего основные подсистемы (отделы), а также те входящие и исходящие потоки, которые связаны с ними. Обычно это потоки, которые несут какую-то ценность для компании, клиентов или иных внешних контрагентов.
❗️ Понимание этих потоков позволит нам верно выбирать метрики для оценки эффективности работы каждого отдела/подсистемы, т.е. что нужно измерять прежде всего.
⤵️ Давайте разберемся с потоками и метриками на примере нескольких подсистем бизнеса.
Система привлечения клиентов (маркетинга)
Исходящий поток - чаще всего это деньги, вложенные в рекламный бюджет. В случае с соцсетями - это может быть контент, который сгенерил данный отдел.
Входящий поток - лиды или обращения от потенциальных клиентов (звонки, заявки и пр.).
Основные данные, которые нам нужно замерять для оценки эффективности работы этой системы: количество вложенных денег (в рекламу, з/п и пр.), количество лидов, стоимость одного лида. А далее мы смотрим, насколько стоимость лида соответствует рыночной цене, данным конкурентов и устраивает ли она нас с учетом альтернативных вариантов привлечения лидов.
Система продаж
Исходящий поток - обычно это звонки, сообщения, письма и другие форматы коммуникаций, которые использует отдел продаж.
Входящий поток - денежные средства от клиентов.
‼️ Обратите внимание - не количество договоров, не число зашедших на тестовый период и пр. А именно деньги, которые принесла данная подсистема организации. Ведь ни одному собственнику бизнеса не нужны виртуальные договора, которые не перейдут затем в оплаты и деньги на счетах.
Соответственно, для оценки эффективности работы системы продаж мы замеряем: количество совершенных менеджерами контактов с потенциальными клиентами (различными способами) и количество денег, поступивших на счета компании от клиентов. Все остальные метрики уже производные от этих и нужны для детализации, в зависимости от специфики бизнеса.
Система производства продукта
Исходящий поток - товары и услуги, которые компания поставляет своим клиентам.
Входящий поток - благодарность клиентов за поставленные товары/услуги в виде отзывов, рекомендаций и пр. (Неожиданно? А что бы вы определили в качестве входящего потока для данной подсистемы бизнеса?)
Какие данные замеряем для оценки эффективности системы производства: количество произведенной компанией продукции в промежуток времени (день, месяц и пр. в зависимости от бизнеса), количество положительных отзывов (а для этого их нужно регулярно собирать!), процент тех клиентов, кто готов рекомендовать вашу компанию своим знакомым (тот самый NPS).
👍3
(продолжение предыдущего поста)
Система управления
Входящий поток - задачи, которые поступают от компании (руководства) к сотрудникам, а также обратная связь по итогам выполнения этих задач (в т.ч. благодарность!).
Исходящий поток - результаты выполнения сотрудниками задач в материальном виде (а это значит, что они должны быть зафиксированы на канбан-доске или в ином виде).
Что замеряем для оценки эффективности системы управления? Давайте подумаем вместе, особенно если вы управленец. Разомните мозги 😉
P.S. Что скажете, насколько такой подход упрощает понимание бизнеса и его составных частей? ⬇️
Система управления
Входящий поток - задачи, которые поступают от компании (руководства) к сотрудникам, а также обратная связь по итогам выполнения этих задач (в т.ч. благодарность!).
Исходящий поток - результаты выполнения сотрудниками задач в материальном виде (а это значит, что они должны быть зафиксированы на канбан-доске или в ином виде).
Что замеряем для оценки эффективности системы управления? Давайте подумаем вместе, особенно если вы управленец. Разомните мозги 😉
P.S. Что скажете, насколько такой подход упрощает понимание бизнеса и его составных частей? ⬇️
👍2
Как разобраться в бизнесе и не сломать при этом голову (продолжение)
Это продолжение темы. Начало здесь.
⤴️ Итак, мы остановились на системе управления компанией. Где в качестве входящего потока выступают задачи сотрудникам и обратная связи по итогам их выполнения, а в качестве исходящего - результаты выполнения этих задач.
Оценить эффективность системы управления можно такими метриками:
- посчитать, какое количество/процент задач выполняется в срок
- какая текучесть сотрудников в компании (например, как часто люди покидают компанию, потому что не готовы работать в данных условиях)
- какая эффективность работы сотрудников в денежном выражении (выручку компании за период делим на количество сотрудников)
❗️ В зависимости от специфики бизнеса и его объема метрики для оценки эффективности системы управления могут различаться и дополняться. И это нормально - здесь нет универсального шаблона.
Продолжаем разбирать бизнес на части. ⤵️
Система найма и адаптации сотрудников
Входящий поток - чаще всего это отклики от кандидатов на вакансии компании на различных ресурсах.
Исходящий поток - новые сотрудники, успешно прошедшие все этапы отбора на вакансию в компании и испытательный срок.
Что замеряем для оценки эффективности работы данной системы: процент сотрудников, успешно прошедших испытательный срок в компании, а также это может быть средний срок закрытия одной вакансии.
Если же мы выделим систему найма в качестве отдельной подсистемы (без адаптации), то в этом случае нам достаточно будет оценить срок закрытия вакансий.
⚠️ Очевидно, что в этом случае будет сложно измерить, насколько качественно отработала система найма - ведь человек вышел на работу, система найма сделала свое дело. Но то, что он может через день-другой уйти, уже не будет влиять на ее показатели.
Вот почему в систему найма обычно нужно включать еще и адаптацию сотрудников - в этом случае можно достаточно объективно оценить, насколько качественно выполнила свою работу данная подсистема бизнеса.
Система финансового планирования и учета
Входящий поток - запросы от внешних и внутренних контрагентов на оплату товаров и услуг (в виде счетов и прочей документации), а также поступление денежных средств на расчетные счета компании (ведь при финпланировании мы должны учесть эти будущие денежные потоки).
Исходящий поток - платежные поручения на оплату и произведенные бизнесом платежи.
Как оценить эффективность работы данной системы, какие данные нужно измерить: очевидно, что в первую очередь это прибыль компании, именно она показывает эффективность финансового планирования, а также наличие оборотных средств и отсутствие кассовых разрывов, и дополнительный показатель - увеличение активов компании.
Система стратегического планирования
Входящий поток - различные внешние экономические (а также политические и пр.) факторы, которые влияют на рыночную ситуацию и окружение бизнеса.
Исходящий поток - решения, которые принимает руководство бизнесом для выбора дальнейшего направления движения, и долгосрочные цели, которые ставит перед компанией и сотрудниками.
На какие метрики смотрим для оценки эффективности системы стратегического планирования: насколько принятые ранее решения и поставленные цели оказались верными, т.е. способствовали развитию (или хотя бы сохранению) компании в условиях постоянных изменений внешней среды.
А как вы считаете, на какие еще показатели стоит обращать внимание, чтобы оценить эффективность системы стратегического планирования в бизнесе? Поделитесь своим опытом и видением. ⬇️
Это продолжение темы. Начало здесь.
⤴️ Итак, мы остановились на системе управления компанией. Где в качестве входящего потока выступают задачи сотрудникам и обратная связи по итогам их выполнения, а в качестве исходящего - результаты выполнения этих задач.
Оценить эффективность системы управления можно такими метриками:
- посчитать, какое количество/процент задач выполняется в срок
- какая текучесть сотрудников в компании (например, как часто люди покидают компанию, потому что не готовы работать в данных условиях)
- какая эффективность работы сотрудников в денежном выражении (выручку компании за период делим на количество сотрудников)
❗️ В зависимости от специфики бизнеса и его объема метрики для оценки эффективности системы управления могут различаться и дополняться. И это нормально - здесь нет универсального шаблона.
Продолжаем разбирать бизнес на части. ⤵️
Система найма и адаптации сотрудников
Входящий поток - чаще всего это отклики от кандидатов на вакансии компании на различных ресурсах.
Исходящий поток - новые сотрудники, успешно прошедшие все этапы отбора на вакансию в компании и испытательный срок.
Что замеряем для оценки эффективности работы данной системы: процент сотрудников, успешно прошедших испытательный срок в компании, а также это может быть средний срок закрытия одной вакансии.
Если же мы выделим систему найма в качестве отдельной подсистемы (без адаптации), то в этом случае нам достаточно будет оценить срок закрытия вакансий.
⚠️ Очевидно, что в этом случае будет сложно измерить, насколько качественно отработала система найма - ведь человек вышел на работу, система найма сделала свое дело. Но то, что он может через день-другой уйти, уже не будет влиять на ее показатели.
Вот почему в систему найма обычно нужно включать еще и адаптацию сотрудников - в этом случае можно достаточно объективно оценить, насколько качественно выполнила свою работу данная подсистема бизнеса.
Система финансового планирования и учета
Входящий поток - запросы от внешних и внутренних контрагентов на оплату товаров и услуг (в виде счетов и прочей документации), а также поступление денежных средств на расчетные счета компании (ведь при финпланировании мы должны учесть эти будущие денежные потоки).
Исходящий поток - платежные поручения на оплату и произведенные бизнесом платежи.
Как оценить эффективность работы данной системы, какие данные нужно измерить: очевидно, что в первую очередь это прибыль компании, именно она показывает эффективность финансового планирования, а также наличие оборотных средств и отсутствие кассовых разрывов, и дополнительный показатель - увеличение активов компании.
Система стратегического планирования
Входящий поток - различные внешние экономические (а также политические и пр.) факторы, которые влияют на рыночную ситуацию и окружение бизнеса.
Исходящий поток - решения, которые принимает руководство бизнесом для выбора дальнейшего направления движения, и долгосрочные цели, которые ставит перед компанией и сотрудниками.
На какие метрики смотрим для оценки эффективности системы стратегического планирования: насколько принятые ранее решения и поставленные цели оказались верными, т.е. способствовали развитию (или хотя бы сохранению) компании в условиях постоянных изменений внешней среды.
А как вы считаете, на какие еще показатели стоит обращать внимание, чтобы оценить эффективность системы стратегического планирования в бизнесе? Поделитесь своим опытом и видением. ⬇️
Telegram
Александр Ардашев Управление бизнесом как системой
Как разобраться в своем или чужом бизнесе (и не сломать при этом голову)
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать…
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать…
👨💼 Как выстроить найм в компании, если ваш бюджет ограничен
Ответ: разберитесь в построении системы найма самостоятельно либо найдите человека, который в этом понимает и поможет вам в ее построении.
❗️ Если вы хотите привлекать к себе сильных сотрудников, руководителей, специалистов, вам в любом случае придется выбрать один из этих двух вариантов - либо научиться самому выстраивать найм так, чтобы к вам приходили профессионалы высокого уровня, либо привлечь для этой цели того, кто выстроит вам такую систему.
Приведу пример из своей текущей практики. ⤵️
В данный момент как раз работаю с одним из предпринимателей (ниша - оптовая торговля стройматериалами), у кого подобная ситуация: для качественного самостоятельного подбора у человека нет ни навыков, ни времени, ни иных ресурсов, а также нет возможности платить высокие рыночные оклады (которые присутствуют на рынке b2b). При этом у собственника есть желание развивать бизнес и прийти к чему-то большему, чем есть сейчас.
Откровенно говоря, непростая ситуация. Как бы вы решали такую задачку? 🧐
Вот что сделал я:
📌 собрал у собственника максимум информации о компании, поставщиках, действующих клиентах, планах и целях по развитию бизнеса, на основе чего мы сделали нормальное продающее описание компании для кандидатов на сайте по подбору персонала;
📌 составил подробный портрет или профиль должности кандидата (с детальными условиями работы, планируемой системой мотивации, задачи на период вхождения в должность и испытательный срок, ключевыми компетенциями и пр.);
📌 определил, кого собственник бизнеса точно не хотел бы увидеть в компании на данной вакансии и сформулировал методы проверки этого пункта (в данном случае это те люди, которые придут просто “сидеть за зарплату”, по выражению собственника);
📌 провел детальный анализ рынка по данной вакансии (запросы и уровень кандидатов, а также предложения от конкурентов в регионе);
📌 разработал совместно с собственником систему мотивации, которая включает в себя помимо стандартных условий (фикс + бонусы от kpi) также среднесрочные и долгосрочные бонусы, которые должны дополнительно мотивировать человека вкладываться в развитие компании;
📌 на основе профиля должности сделал подробное описание вакансии с указанием перспектив развития в компании (материальная, нематериальная мотивация, возможность стать партнером в новых проектах и направлениях и т.д.);
📌 разработал тест для кандидатов на вакансию, в котором с помощью открытых и закрытых вопросов отразил те моменты, которые нам важно выявить на начальных этапах отбора (чтобы отсеивать совершенно не подходящих кандидатов и не тратить на них время);
📌 сформулировал вопросы для кандидатов на вакансию в ее описании, ответы на которые (или их отсутствие!) должны были показать релевантность опыта кандидата и его заинтересованность в вакансии;
📌 прописал воронку отбора, по которой должен пройти человек, чтобы в итоге оказаться в данной должности в компании;
📌 разработал план собеседования, по которому должно строиться общение с кандидатом, который дошел до живого/видео-общения.
Это основные задачи, которые были реализованы в рамках данного проекта по построению системы найма на конкретную должность.
Ответ: разберитесь в построении системы найма самостоятельно либо найдите человека, который в этом понимает и поможет вам в ее построении.
❗️ Если вы хотите привлекать к себе сильных сотрудников, руководителей, специалистов, вам в любом случае придется выбрать один из этих двух вариантов - либо научиться самому выстраивать найм так, чтобы к вам приходили профессионалы высокого уровня, либо привлечь для этой цели того, кто выстроит вам такую систему.
Приведу пример из своей текущей практики. ⤵️
В данный момент как раз работаю с одним из предпринимателей (ниша - оптовая торговля стройматериалами), у кого подобная ситуация: для качественного самостоятельного подбора у человека нет ни навыков, ни времени, ни иных ресурсов, а также нет возможности платить высокие рыночные оклады (которые присутствуют на рынке b2b). При этом у собственника есть желание развивать бизнес и прийти к чему-то большему, чем есть сейчас.
Откровенно говоря, непростая ситуация. Как бы вы решали такую задачку? 🧐
Вот что сделал я:
📌 собрал у собственника максимум информации о компании, поставщиках, действующих клиентах, планах и целях по развитию бизнеса, на основе чего мы сделали нормальное продающее описание компании для кандидатов на сайте по подбору персонала;
📌 составил подробный портрет или профиль должности кандидата (с детальными условиями работы, планируемой системой мотивации, задачи на период вхождения в должность и испытательный срок, ключевыми компетенциями и пр.);
📌 определил, кого собственник бизнеса точно не хотел бы увидеть в компании на данной вакансии и сформулировал методы проверки этого пункта (в данном случае это те люди, которые придут просто “сидеть за зарплату”, по выражению собственника);
📌 провел детальный анализ рынка по данной вакансии (запросы и уровень кандидатов, а также предложения от конкурентов в регионе);
📌 разработал совместно с собственником систему мотивации, которая включает в себя помимо стандартных условий (фикс + бонусы от kpi) также среднесрочные и долгосрочные бонусы, которые должны дополнительно мотивировать человека вкладываться в развитие компании;
📌 на основе профиля должности сделал подробное описание вакансии с указанием перспектив развития в компании (материальная, нематериальная мотивация, возможность стать партнером в новых проектах и направлениях и т.д.);
📌 разработал тест для кандидатов на вакансию, в котором с помощью открытых и закрытых вопросов отразил те моменты, которые нам важно выявить на начальных этапах отбора (чтобы отсеивать совершенно не подходящих кандидатов и не тратить на них время);
📌 сформулировал вопросы для кандидатов на вакансию в ее описании, ответы на которые (или их отсутствие!) должны были показать релевантность опыта кандидата и его заинтересованность в вакансии;
📌 прописал воронку отбора, по которой должен пройти человек, чтобы в итоге оказаться в данной должности в компании;
📌 разработал план собеседования, по которому должно строиться общение с кандидатом, который дошел до живого/видео-общения.
Это основные задачи, которые были реализованы в рамках данного проекта по построению системы найма на конкретную должность.
🔥2
(продолжение поста выше)
Какие мы получили результаты:
- из 510 просмотров вакансии 75 откликов, по той же вакансии на другой регион (собственник готов был рассмотреть человека в том числе из соседнего города) из 386 просмотров 29 откликов - т.е. в совокупности больше 11% конверсия в отклик на вакансию;
- из этих 104 откликов 24 заполненных анкет длиной порядка 19 экранов (на ноуте), т.е. конверсия порядка 23%;
- из них 5 живых собеседований с кандидатами (по видео и в офисе);
- 2 встречи в офисе с финальными кандидатами с участием собственника;
- 1 итоговый оффер и подходящий под требования собственника кандидат (с которым сошлись практически на изначальных условиях мотивации с минимальными корректировками).
Итог данного проекта: собственник бизнеса получил того сотрудника, на которого и рассчитывал - с релевантным опытом и минимальными рисками того, что человек пришел “просто сидеть за зарплату”.
Если вы предприниматель и у вас есть похожие задачи - пишите, обсудим ваш проект. ⬇️
А если вы HR и строите системы подбора персонала, напишите, как вам такие показатели воронки найма? Интересно услышать обратную связь от вас.
Какие мы получили результаты:
- из 510 просмотров вакансии 75 откликов, по той же вакансии на другой регион (собственник готов был рассмотреть человека в том числе из соседнего города) из 386 просмотров 29 откликов - т.е. в совокупности больше 11% конверсия в отклик на вакансию;
- из этих 104 откликов 24 заполненных анкет длиной порядка 19 экранов (на ноуте), т.е. конверсия порядка 23%;
- из них 5 живых собеседований с кандидатами (по видео и в офисе);
- 2 встречи в офисе с финальными кандидатами с участием собственника;
- 1 итоговый оффер и подходящий под требования собственника кандидат (с которым сошлись практически на изначальных условиях мотивации с минимальными корректировками).
Итог данного проекта: собственник бизнеса получил того сотрудника, на которого и рассчитывал - с релевантным опытом и минимальными рисками того, что человек пришел “просто сидеть за зарплату”.
Если вы предприниматель и у вас есть похожие задачи - пишите, обсудим ваш проект. ⬇️
А если вы HR и строите системы подбора персонала, напишите, как вам такие показатели воронки найма? Интересно услышать обратную связь от вас.
👍2
Channel name was changed to «Александр Ардашев Управление бизнесом как системой»
Как можно разрушить ваш бизнес (и почему об этом иногда стоит задумываться)
И лучше всего для вашего бизнеса будет, если вы сами первыми периодически будете задавать себе этот вопрос. До того, как он станет реальностью.
Ранее мы говорили о том, что бизнес - это сложная система, состоящая из подсистем (маркетинга, продаж, найма, управления, финансов и пр.).
И одной из таких подсистем является система безопасности бизнеса (юридической, экономической, технической и пр.).
Так вот, именно данная система отвечает за то, чтобы ваш бизнес был устойчив к различным внешним и внутренним воздействиям среды. И в нем был определенный запас прочности, который позволяет справляться с неблагоприятными факторами.
❗️ Ваша задача как собственника бизнеса или ключевого руководителя как только бизнес стал более-менее стабильно работать и вышел из ежедневной борьбы за выживание, как можно раньше задуматься над созданием хотя бы минимальной системы безопасности в нем.
Для этого можно задать себе вопрос: что нужно сделать, чтобы бизнес перестал функционировать? Или: какие события могут существенно затруднить штатную работу бизнеса?
И далее вам необходимо смоделировать - для начала мысленно - различные возможные ситуации, которые могут произойти с вашим бизнесом и привести к существенному ухудшению его состояния, вплоть до прекращения работы. И постараться придумать варианты действий в каждой из этих ситуаций. 🧨
Например:
- отключили электричество во всем офисе/доме/районе на неопределенное время - как действовать?
- в заведении общепита все места общего пользования оказались забиты - что делать в этой ситуации?
- на производстве произошла авария с причинением серьезного вреда здоровью работников - куда бросаться, за что хвататься?
- весь отдел продаж разом покинул компанию - как перекрывать потери в работе с клиентами?
- ключевой заказчик потребовал возврат крупной суммы предоплаты по договору - что будете делать?
- возник кассовый разрыв и компания не в состоянии выплатить регулярные обязательные платежи - какой находим выход из ситуации?
- пришла налоговая (или иная) государственная проверка в организацию - как действовать сотрудникам?
- сайт компании "лёг" от хакерской атаки/наплыва пользователей - что предпринимаем?
и т.д.
В зависимости от специфики вашего бизнеса возможные ситуации могут отличаться. Но даже если в вашей компании работает всего 1-2 человека, уже есть смысл задуматься о проработке минимальной системы безопасности.
✅ Далее на основе смоделированных вами ситуаций и способов выхода из них стоит как минимум разработать регламент действий для подобных случаев. Это будет ваш первый вариант системы безопасности, с которым нужно ознакомить всех сотрудников, кто может оказаться в описанных в нем ситуациях. И уже на практике отрабатывать возможные ситуации и корректировать регламент.
Всё это позволит вам сделать бизнес более гибким к неблагоприятным факторам внешней и внутренней среды и продлить срок его существования.
Напишите, а как у вас выглядит система безопасности бизнеса? ⬇️
И лучше всего для вашего бизнеса будет, если вы сами первыми периодически будете задавать себе этот вопрос. До того, как он станет реальностью.
Ранее мы говорили о том, что бизнес - это сложная система, состоящая из подсистем (маркетинга, продаж, найма, управления, финансов и пр.).
И одной из таких подсистем является система безопасности бизнеса (юридической, экономической, технической и пр.).
Так вот, именно данная система отвечает за то, чтобы ваш бизнес был устойчив к различным внешним и внутренним воздействиям среды. И в нем был определенный запас прочности, который позволяет справляться с неблагоприятными факторами.
❗️ Ваша задача как собственника бизнеса или ключевого руководителя как только бизнес стал более-менее стабильно работать и вышел из ежедневной борьбы за выживание, как можно раньше задуматься над созданием хотя бы минимальной системы безопасности в нем.
Для этого можно задать себе вопрос: что нужно сделать, чтобы бизнес перестал функционировать? Или: какие события могут существенно затруднить штатную работу бизнеса?
И далее вам необходимо смоделировать - для начала мысленно - различные возможные ситуации, которые могут произойти с вашим бизнесом и привести к существенному ухудшению его состояния, вплоть до прекращения работы. И постараться придумать варианты действий в каждой из этих ситуаций. 🧨
Например:
- отключили электричество во всем офисе/доме/районе на неопределенное время - как действовать?
- в заведении общепита все места общего пользования оказались забиты - что делать в этой ситуации?
- на производстве произошла авария с причинением серьезного вреда здоровью работников - куда бросаться, за что хвататься?
- весь отдел продаж разом покинул компанию - как перекрывать потери в работе с клиентами?
- ключевой заказчик потребовал возврат крупной суммы предоплаты по договору - что будете делать?
- возник кассовый разрыв и компания не в состоянии выплатить регулярные обязательные платежи - какой находим выход из ситуации?
- пришла налоговая (или иная) государственная проверка в организацию - как действовать сотрудникам?
- сайт компании "лёг" от хакерской атаки/наплыва пользователей - что предпринимаем?
и т.д.
В зависимости от специфики вашего бизнеса возможные ситуации могут отличаться. Но даже если в вашей компании работает всего 1-2 человека, уже есть смысл задуматься о проработке минимальной системы безопасности.
✅ Далее на основе смоделированных вами ситуаций и способов выхода из них стоит как минимум разработать регламент действий для подобных случаев. Это будет ваш первый вариант системы безопасности, с которым нужно ознакомить всех сотрудников, кто может оказаться в описанных в нем ситуациях. И уже на практике отрабатывать возможные ситуации и корректировать регламент.
Всё это позволит вам сделать бизнес более гибким к неблагоприятным факторам внешней и внутренней среды и продлить срок его существования.
Напишите, а как у вас выглядит система безопасности бизнеса? ⬇️
Telegram
Александр Ардашев Управление бизнесом как системой
Как разобраться в своем или чужом бизнесе (и не сломать при этом голову)
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать…
Ответ: мысленно разложить его на части, т.е. на отделы, направления работы.
✳️ Любой бизнес - это сложная система с множеством взаимосвязанных элементов. И чтобы его понять и работать…
Как минимизировать количество ошибок в бизнесе в типовых ситуациях
Ответ: разработать чек-лист для действий в подобных случаях.
✅ Чек-лист содержит список обязательных шагов, которые нужно выполнить, или параметров, которые необходимо проверить, чтобы работа выполнялась в штатном режиме. Чтобы цель была достигнута.
Один из наиболее ярких примеров применения чек-листов - современная авиация. Именно благодаря введению чек-листов было существенно снижено количество критических ошибок во время полета и количество аварий.
Помимо этого чек-листы активно применяются в капитальном строительстве (иначе как построить многоэтажное здание без соблюдения стандартных требований и процедур?), в последние десятилетия также в медицине (для минимизации количества инфекционных заболеваний - и это не сарказм, для минимизации случаев послеоперационных осложнений и пр.).
Как мы можем применять чек-листы в бизнесе для снижения количества типовых ошибок?
В продажах - составить список ключевых вопросов, которые позволяют максимально точно выявлять целевого клиента и его боли, потребности на начальных стадиях переговоров. Эта информация в дальнейшем позволит сформулировать для него наиболее релевантное предложение, от которого ему будет сложно отказаться.
В сервисе - например, при выезде на объект для проведения замеров у специалиста компании может быть чек-лист ключевых параметров, которые он должен “снять” и передать в работу другим сотрудникам. Отсутствие части из этих параметров не позволит сделать точные расчеты и предложение для клиента.
В найме - это может быть список ключевых компетенций, которыми должен обладать успешный кандидат на конкретную вакансию. И способы проверки этих компетенций. Отсутствие какой-либо из данных компетенций позволяет вам экономить свое время и не рассматривать кандидата далее.
В системе безопасности - список пунктов, по которым необходимо проверить компанию-контрагента перед началом работы с ней. Это позволяет минимизировать ненужные риски для бизнеса в виде потери денег, репутации, связей с фирмами-однодневками и пр.
📌 Что важно учесть при составлении чек-листа, чтобы он выполнял свою полезную функцию для бизнеса? А не оказался заброшенным в дальний ящик стола вместе с кучей других бумаг.
Вот несколько ключевых моментов:
1️⃣ Определить цель/задачу, которую вы хотите решить с помощью чек-листа.
2️⃣ Сформулировать на бумаге ключевые шаги/действия/параметры, которые нужно выполнить или проверить. И сделать это максимально простым и понятным языком.
3️⃣ Провести пробное использование чек-листа в рабочей ситуации с привлечением тех сотрудников, которых касаются описанные в нем требования.
4️⃣ Получить от сотрудников обратную связь и скорректировать чек-лист на основе этой информации.
5️⃣ Убедиться, что чек-лист не мешает выполнению стандартных процедур и процессов в вашей компании (иначе стоит ждать его саботирования со стороны сотрудников).
6️⃣ Найти способ, как сделать применение сотрудниками чек-листа регулярным. Т.е. как они будут вспоминать о его существовании в нужный момент? И как вы проверите, что чек-лист действительно применяется в работе?
👍 Выполнив хотя бы эти шесть пунктов, вы сможете существенно упростить жизнь себе и коллегам за счет минимизации ошибок в типовых бизнес-ситуациях.
А какие чек-листы существуют в вашей компании? И как часто они действительно применяются в работе? 😉
Ответ: разработать чек-лист для действий в подобных случаях.
✅ Чек-лист содержит список обязательных шагов, которые нужно выполнить, или параметров, которые необходимо проверить, чтобы работа выполнялась в штатном режиме. Чтобы цель была достигнута.
Один из наиболее ярких примеров применения чек-листов - современная авиация. Именно благодаря введению чек-листов было существенно снижено количество критических ошибок во время полета и количество аварий.
Помимо этого чек-листы активно применяются в капитальном строительстве (иначе как построить многоэтажное здание без соблюдения стандартных требований и процедур?), в последние десятилетия также в медицине (для минимизации количества инфекционных заболеваний - и это не сарказм, для минимизации случаев послеоперационных осложнений и пр.).
Как мы можем применять чек-листы в бизнесе для снижения количества типовых ошибок?
В продажах - составить список ключевых вопросов, которые позволяют максимально точно выявлять целевого клиента и его боли, потребности на начальных стадиях переговоров. Эта информация в дальнейшем позволит сформулировать для него наиболее релевантное предложение, от которого ему будет сложно отказаться.
В сервисе - например, при выезде на объект для проведения замеров у специалиста компании может быть чек-лист ключевых параметров, которые он должен “снять” и передать в работу другим сотрудникам. Отсутствие части из этих параметров не позволит сделать точные расчеты и предложение для клиента.
В найме - это может быть список ключевых компетенций, которыми должен обладать успешный кандидат на конкретную вакансию. И способы проверки этих компетенций. Отсутствие какой-либо из данных компетенций позволяет вам экономить свое время и не рассматривать кандидата далее.
В системе безопасности - список пунктов, по которым необходимо проверить компанию-контрагента перед началом работы с ней. Это позволяет минимизировать ненужные риски для бизнеса в виде потери денег, репутации, связей с фирмами-однодневками и пр.
📌 Что важно учесть при составлении чек-листа, чтобы он выполнял свою полезную функцию для бизнеса? А не оказался заброшенным в дальний ящик стола вместе с кучей других бумаг.
Вот несколько ключевых моментов:
1️⃣ Определить цель/задачу, которую вы хотите решить с помощью чек-листа.
2️⃣ Сформулировать на бумаге ключевые шаги/действия/параметры, которые нужно выполнить или проверить. И сделать это максимально простым и понятным языком.
3️⃣ Провести пробное использование чек-листа в рабочей ситуации с привлечением тех сотрудников, которых касаются описанные в нем требования.
4️⃣ Получить от сотрудников обратную связь и скорректировать чек-лист на основе этой информации.
5️⃣ Убедиться, что чек-лист не мешает выполнению стандартных процедур и процессов в вашей компании (иначе стоит ждать его саботирования со стороны сотрудников).
6️⃣ Найти способ, как сделать применение сотрудниками чек-листа регулярным. Т.е. как они будут вспоминать о его существовании в нужный момент? И как вы проверите, что чек-лист действительно применяется в работе?
👍 Выполнив хотя бы эти шесть пунктов, вы сможете существенно упростить жизнь себе и коллегам за счет минимизации ошибок в типовых бизнес-ситуациях.
А какие чек-листы существуют в вашей компании? И как часто они действительно применяются в работе? 😉
Изучайте рабочие ситуации в бизнесе с разных точек зрения, или в чем польза топ-менеджеров в компании
(А также консультантов-практиков и коллег-предпринимателей.)
✅ А в том, что в этом случае вы можете посмотреть на проблему или вопрос, который сейчас стоИт перед вами, с другой позиции. Увидеть ее под другим углом и найти варианты решений, до которых сами скорее всего не дошли бы стандартными методами.
⚠️ Когда вы являетесь самым сильным сотрудником в своей компании, то в какой-то момент становитесь тем самым “бутылочным горлышком”, которое ограничивает дальнейшее развитие вашего бизнеса. И не можете сдвинуться с места, потому что буквально приходиться “выдергивать себя за волосы” из болота (или ежедневной рутины).
Я был в подобной ситуации в своем бизнесе и понимаю, каково это.
Поэтому когда рядом с вами появляются сильные сотрудники (топ-менеджеры, руководители отделов, направлений), с которыми вы на равных можете обсуждать серьезные вопросы по развитию бизнеса, это становится словно глотком свежего воздуха. Без которого потом работать уже сложно.
✅ Потому что вы начинаете перенимать их опыт, который часто может существенно отличаться от вашего, изучаете их картины мира, в чем-то более разнообразные, чем ваша, смотрите на бизнес-ситуации с их позиции, задействуете новые для себя профессиональные компетенции со стороны коллег.
✅ Всё это обогащает вашу картину мира и ваше понимание бизнеса, дает толчок для роста и возможность раздвинуть это “узкое горлышко” в виде собственного опыта и компетенций.
❗️ Вот почему так важно привлекать в свою компанию сильных сотрудников с самостоятельным мышлением и управленческим опытом. За счет таких людей ваш бизнес начинает расти (либо расти быстрее).
Да, такие люди обычно стоят денег. Но важно принять для себя это решение - привлекать в бизнес сильных людей-профессионалов, потому что тем самым вы меняете свое мышление и постепенно выходите на новый уровень развития.
Просто нужно научиться взаимодействовать с такими сотрудниками - предоставлять им достаточный уровень свободы и ставить перед ними такие цели и задачи, в результате решения которых они будут себя окупать (напишу об этом отдельный пост).
Если же вы по каким-то причинам пока не готовы к тому, чтобы привлекать сильных руководителей в свою компанию, то в какой-то степени заменой этому может стать общение с бизнес-консультантами (естественно, с практическим опытом) и/или коллегами-предпринимателями (желательно с бОльшим чем у вас опытом в бизнесе).
❗️ Главное, чтобы в результате у вас сформировался свой личный “совет директоров” из тех людей, с которыми вы можете на равных обсудить свои проблемы и вопросы в бизнесе.
✅ Этот совет директоров поможет вам смотреть на подобные ситуации с различных сторон и находить интересные и нестандартные решения (а также внедрять их в жизнь!). А значит, развивать себя и свой бизнес быстрее.
А как у вас обстоят с этим дела - есть ли свой личный “совет директоров” и если есть, то из кого он состоит? ⬇️
(А также консультантов-практиков и коллег-предпринимателей.)
✅ А в том, что в этом случае вы можете посмотреть на проблему или вопрос, который сейчас стоИт перед вами, с другой позиции. Увидеть ее под другим углом и найти варианты решений, до которых сами скорее всего не дошли бы стандартными методами.
⚠️ Когда вы являетесь самым сильным сотрудником в своей компании, то в какой-то момент становитесь тем самым “бутылочным горлышком”, которое ограничивает дальнейшее развитие вашего бизнеса. И не можете сдвинуться с места, потому что буквально приходиться “выдергивать себя за волосы” из болота (или ежедневной рутины).
Я был в подобной ситуации в своем бизнесе и понимаю, каково это.
Поэтому когда рядом с вами появляются сильные сотрудники (топ-менеджеры, руководители отделов, направлений), с которыми вы на равных можете обсуждать серьезные вопросы по развитию бизнеса, это становится словно глотком свежего воздуха. Без которого потом работать уже сложно.
✅ Потому что вы начинаете перенимать их опыт, который часто может существенно отличаться от вашего, изучаете их картины мира, в чем-то более разнообразные, чем ваша, смотрите на бизнес-ситуации с их позиции, задействуете новые для себя профессиональные компетенции со стороны коллег.
✅ Всё это обогащает вашу картину мира и ваше понимание бизнеса, дает толчок для роста и возможность раздвинуть это “узкое горлышко” в виде собственного опыта и компетенций.
❗️ Вот почему так важно привлекать в свою компанию сильных сотрудников с самостоятельным мышлением и управленческим опытом. За счет таких людей ваш бизнес начинает расти (либо расти быстрее).
Да, такие люди обычно стоят денег. Но важно принять для себя это решение - привлекать в бизнес сильных людей-профессионалов, потому что тем самым вы меняете свое мышление и постепенно выходите на новый уровень развития.
Просто нужно научиться взаимодействовать с такими сотрудниками - предоставлять им достаточный уровень свободы и ставить перед ними такие цели и задачи, в результате решения которых они будут себя окупать (напишу об этом отдельный пост).
Если же вы по каким-то причинам пока не готовы к тому, чтобы привлекать сильных руководителей в свою компанию, то в какой-то степени заменой этому может стать общение с бизнес-консультантами (естественно, с практическим опытом) и/или коллегами-предпринимателями (желательно с бОльшим чем у вас опытом в бизнесе).
❗️ Главное, чтобы в результате у вас сформировался свой личный “совет директоров” из тех людей, с которыми вы можете на равных обсудить свои проблемы и вопросы в бизнесе.
✅ Этот совет директоров поможет вам смотреть на подобные ситуации с различных сторон и находить интересные и нестандартные решения (а также внедрять их в жизнь!). А значит, развивать себя и свой бизнес быстрее.
А как у вас обстоят с этим дела - есть ли свой личный “совет директоров” и если есть, то из кого он состоит? ⬇️
👍2