🧠 Skill: Проблема XY — почему пользователи просят не то, что им нужно 🧩
Самый важный навык админа — не верить пользователю на слово.
Пользователь приходит и говорит: «Открой мне порт 5555 на фаерволе!» (Это решение X, которое он придумал).
Ты спрашиваешь: «Зачем?»
Он мнется и выдает: «Ну мне надо файлы передать на сервер бухгалтерии» (Это проблема Y).
Если ты просто откроешь порт, ты создашь дыру в безопасности. А правильное решение проблемы Y — настроить пользователю SFTP или дать доступ к Nextcloud.
Суть скилла:
#skills #mindset #xyproblem #communication #sysadmin #security #admin_future
Самый важный навык админа — не верить пользователю на слово.
Пользователь приходит и говорит: «Открой мне порт 5555 на фаерволе!» (Это решение X, которое он придумал).
Ты спрашиваешь: «Зачем?»
Он мнется и выдает: «Ну мне надо файлы передать на сервер бухгалтерии» (Это проблема Y).
Если ты просто откроешь порт, ты создашь дыру в безопасности. А правильное решение проблемы Y — настроить пользователю SFTP или дать доступ к Nextcloud.
Суть скилла:
Никогда не выполняйте технические просьбы («дай админку», «ребутни сервер», «пропиши маршрут») без вопроса «Какую бизнес-задачу мы этим решаем?».
В 90% случаев пользователь придумал кривое решение для простой проблемы. Твоя работа — дать правильное решение, а не быть "руками" пользователя.
#skills #mindset #xyproblem #communication #sysadmin #security #admin_future
👍4🔥2