Свободная касса (ритейл & e-com)
26.7K subscribers
4.3K photos
767 videos
1 file
3.76K links
Первый канал о ритейле в России

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества - @id_nom
Для связи с редакцией - @SVkassa_otvet
Download Telegram
Топ-3 неудачных покупок россиян в 2023 году: девайсы и гаджеты, одежда и бытовая техника ( данные Superjob. ru)

Подробнее:

- Только каждый третий россиянин в уходящем году избежал приобретения бесполезных вещей (32%), год назад — каждый второй.

- Покупкой девайсов и гаджетов (смартфонов, фитнес-браслетов, «умных» колонок) недовольны 12% опрошенных.

- По 8% сожалеют о приобретении одежды и обуви и бытовой техники (в т. ч. капучинаторов, кухонных комбайнов, роботов-пылесосов соковыжималок и увлажнителей воздуха).

- 6% пожаловались на продукты питания.

- 4% россиян сочли бесполезными покупками парфюмерию и косметику.

- О тратах на автомобиль, украшения и телевизор сожалеет по 1% опрошенных.

- Другими неудачными приобретениями россияне сочли ценные бумаги, посуду, авиабилеты, билеты в театр, спортивный инвентарь, товары для детей, дачу, мебель.

- Мужчины чаще женщин недовольны покупкой гаджетов. Женщинам чаще не нравились одежда, обувь и косметика.
#точказрения

Новогодняя тема: "Самое яркое событие 2023 года в вашей компании".

Сегодня итоги года вместе с нами подводит Алена Громницкая, директор по маркетингу ЛЭТУАЛЬ:

"Одним из наиболее ярких и громких достижений года можно назвать выход ЛЭТУАЛЬ на международный рынок.

В сентябре состоялся запуск в Казахстане: первая точка сети появилась в торговом центре «Таир» в Караганде. После – в Алматы и Астане. В декабре магазин Dolce Milk – собственного бренда ЛЭТУАЛЬ – открылся в столице Катара – Дохе, в Doha City Center Mall. В ближайших планах – запуск в ОАЭ.

Кстати, именно поэтому традиционную международную обучающую конференцию ЛЭТУАЛЬ в 2023 году мы провели не в Париже, как обычно, а в Рас-эль-Хайме – столице самого северного эмирата ОАЭ.

Масштабное мероприятие собрало 2800 сотрудников ЛЭТУАЛЬ из 250 городов России. Заезд осуществлялся в 4 смены по 700 человек в каждой. Для этого авиакомпанией Emirates Airlines было организовано 30 рейсов – по 15 в каждую сторону".

Давайте вместе подведем итоги 2023 года. Ждем ваши ответы до 20 января включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Доля регулярно употребляющих вино во Франции за 40 лет упала в пять раз (данные Ipsos):

- Если в 1980 году 51% населения страны употребляли вино, то в 2022 эта доля упала до 11%.

- В 2015 году, когда проводилось предыдущее исследование, цифра уже была низкой - 16%.

- Кроме того, если в 1980 году вино категорически не употребляли только 19% французов, то доля таких людей в 2022 году составила уже 37%.

Авторы исследования связывают эти изменения главным образом со сменой поколений.
Тактики увеличения продаж в праздники. Смотрим, что брендам советуют делать в этом году.

- На середину декабря приходится пик поисковых запросов.

- Ищут, конечно, подарки и еду, но также одежду, витамины и БАДы (зима все-таки).

- Совет для продавцов от индустриального лида категории Фэшн в Яндексе, Анастасии Липатовой: использовать медийную рекламу, чтобы выделяться среди конкурентов.

- Совет для продавцов FMCG от лидера продовольственного направления Виктории Лузгиной: делать акцент на возможности доставки в дополнение к обычным акциям.

- Общий совет для всех: не выключать продвижение на длинные выходные. Уже второго января пользователи с новыми силами подходят к покупкам и ищут, например, зимний инвентарь для активного отдыха.
Forwarded from FMCG Report
Второй "первый" магазин "Агрокомплекса им. Н.И. Ткачева" открылся в Москве.

Агрохолдинг объявил о выходе своей розничной сети на "самый емкий в стране" московский рынок. До этого она была представлена только на Юге и Северном Кавказе (590 магазинов). Теперь начнется экспансия в Москву и область — точки будут открываться ежемесячно. Конкретные планы "Агрокомплекс" пока не раскрывает.

Интересно, что молчит он и о предыдущем своем московском магазине. Судя по данным с "Яндекс.Карт", в столице уже работала точка в районе Хорошево-Мневники. По отзывам непонятно, открыта ли она до сих пор. Но информация о ней есть даже на официальном сайте "Агрокомплекса". Так какой же из этих магазинов был первым?

Так или иначе, "Агрокомплекс" точно пришел в Москву не первым. В городе присутствуют и розничные точки агрохолдингов ("Мираторг" как самый крупный пример), и магазины здорового питания (очевидно, "ВкусВилл"). Ставку придется делать на богатые районы, а точнее — на цоколи премиальных ЖК. Судя по панораме с тех же карт, "первый" магазин "Агрокомплекса" открылся именно в таком.
#точказрения

Новогодняя тема: "Самое яркое событие 2023 года в вашей компании".

Сегодня итоги года вместе с нами подводит Алексей Шубин, вице-президент по потребительской электронике Inventive Retail Group (restore:)

"Для нас самым ярким событием 2023 года стало репозиционирование и ребрендинг сети магазинов restore:. Смена образа была связана с тем, что в restore: появился совершенно новый ассортимент. Если раньше наша сеть была известна как главный продавец продукции Apple в России, а «очередь в restore:» перед началом продаж каждой новинки iPhone тоже уже стала своеобразным брендом, то в уходящем году мы начали предлагать своим покупателям самые разные модные технологические гаджеты самых известных мировых брендов.

Когда мы задумались о новом ассортименте, мы определили главные потребительские тренды: это повышение комфорта жизни и использование “умной” техники, повышение качества развлечений - “продвинутая” техника для кино, игр, музыки, забота о себе - технологии для красоты и здоровья. Мы спросили наших клиентов, какие еще товары они хотели бы увидеть в магазинах restore:, и изменили нашу ассортиментную политику.

Еще два важных события – это наша традиционная выставка restore: digital art, которую в этом году посетили более 6 тыс. человек, и открытие нового флагманского магазина restore: на улице Неглинная в Москве. Это большой красивый магазин, где покупатели могут увидеть и попробовать весь товар вживую. И отличное место – самый центр города, где люди любят гулять и делать покупки. А для нас еще и площадка для разных активностей – например, сейчас в магазине проходит выставка работ молодых художников".

Давайте вместе подведем итоги 2023 года. Ждем ваши ответы до 20 января включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
Яндекс Маркет поможет продавцам создавать фото товаров с помощью нейросети.

Суть функции

- Нейросеть YandexART достроит изображение, включая интерьер на фоне, на основе фото товара.

- В результате производить контент для карточек товаров станет проще и дешевле — можно будет обойтись без фотосессий и даже профессиональной камеры.

Как воспользоваться:

- сделать качественное фото товара на однотонном фоне;

- загрузить фото в личный кабинет;

- сгенерировать изображение (бесплатно, можно делать неограниченное количество раз);

- результат добавить в карточку товара или сохранить на устройство, чтобы использовать на других площадках.
Ритейлеры (и не только), которые нас удивили. Версия 2023.

#итоги2023

1. Вначале слово: маркет. Вернее - нашествие маркетов.

В этом году нас удивили ритейлеры, которые начали друг за другом использовать одно и то же слово в нейминге. Маркет Деливери, "Магнит Маркет", Мегамаркет и СберМаркет в итоге стали практически неразличимы для обычных покупателей.

А с учетом бурного развития маркетов как таковых (маркетплейсов) мы объявляем маркет "Словом 2023 года по версии "Свободной кассы".

2. На второе место врывается Почта России с ее внезапным предложением о взимании с крупнейших онлайн-игроков инфраструктурного платежа в свою пользу для покрытия убытков. При чем тут еком, никто так и не понял. Но отбивались весь год, активно и всем миром.

Очень удивил своими заявлениями и новый директор Почты Михаил Волков. Весь год он говорил о сложностях и огромных убытках компании и необходимости финансовой помощи, а к концу декабря вдруг заявил, что Почта выйдет на чистую прибыль уже в следующем году. Причем самостоятельно.

3. На третьем месте "ВкусВилл", онлайн-продажи которого достигли половины от общих. Это уникальный случай для российского ритейла, другие компании из десятки лидеров по этому показателю далеко позади.

Кроме того, онлайн-продажи у компании прибыльные, что тоже пока не типично для FMCG-сетей.

4. На четвертом месте Wildberries, которая довела свои многочисленные конфликты с продавцами и покупателями до последней черты. В дело вмешались депутаты и Генпрокуратура.

Первые предложили разработать законодательство по регулированию деятельности маркетплейсов, а вторые начали проверку компании. По результатам проверки Wildberries пришлось изменить правила работы. В итоге и свою репутацию еще больше ухудшили, и вся отрасль теперь отбивается от ужесточения работы на законодательном уровне.

5. На пятом месте Мегамаркет, клиенты которого начали активно жаловаться, в том числе и нам. Они утверждают, что маркетплейс без причины блокирует их в программе лояльности и лишает крупного кэшбека.

Удивляет как нежелание компании договориться со своими клиентами, так и ее молчание в инфополе по этому вопросу. Wildberries такая стратегия довела до Генпрокуратуры. Может, стоит учесть негативный опыт коллег?

6. На шестом месте - словообразование. Вернее, ритейлеры, которые им в этом году занимались, - "ВкусВилл" и Яндекс Лавка.

Мы занесли в словарик: грейстор, вайтстор, фруткорт и даркмолл. Ждем новые шедевры словообразования и от других ритейлеров.

7. На седьмом месте "Магнит" в лице Яна Дюнинга, который уже не президент.

С учетом того, сколько должностей одновременно он раньше занимал в компании, это реально событие года.

8. На восьмом месте Ozon, который после 25 лет убытков вышел на прибыль.

Правда пока только по итогам одного квартала. Но это уже дает надежду на чудо.

9. На девятом месте - "Красное & Белое", куда жители Москвы чаще всего ходят не за алкоголем, а за кондитерскими изделиями.

Это и удивило, и не удивило одновременно. Ведь превращение алкомаркетов в магазины у дома назревает уже давно. И тут уж кто как справится. "Красное & Белое" справляется хорошо.

10. На десятом месте - милое. Это приятно удивившие нас компании. "Магнит" и GRAAS выпустили восемь зубрят в Турмонский заказник.

Это первый случай в истории страны, когда компании самостоятельно выпустили зубров в дикую природу.

Вот бы в следующем году побольше приятно удивляться. С наступающим вас Новым годом!
Ресторан татарской кухни ZAMAN BY TUBATAY из Уфы первым в российском общепите получил сертификат «Роскачество-Халяль».

Смотрим подробности:

- Знак соответствия «Халяль. Сертифицировано Роскачеством» - особая маркировка, подтверждающая качество продукции и соответствие всем требованиям и стандартам Халяль.

- Сертификат внесен в государственную информационную систему Росаккредитации.

- В настоящее время в «Роскачество-Халяль» подали заявки на сертификацию несколько крупных ресторанов России.

- Сертификация предполагает не только проверку блюд и ингредиентов на соответствие стандартам халяль, но и проверку концепции заведения: не должно быть элементов интерьера, дизайна, противоречащих этике ислама.

- Также большое внимание уделяется внешнему виду персонала и способам обслуживания.

- В заведениях, сертифицированных по стандартам халяль, должна быть молельная комната для посетителей и для работников предприятия.

- Требования стандартов Халяль, кроме условий соблюдения принципов этики ислама, касаются также санитарно-гигиенических условий, соблюдения GMP и концепции ХАССП (HACCP). Благодаря этому такая продукция и услуги интересны широкому кругу потребителей – не только мусульманам, но и представителям других конфессий.

Для справки: ZAMAN BY TUBATAY начал работать с сентября 2023 года. Это проект основателей известной казанской сети Tubatay.
Яндекс Пэй вышел в оффлайн. К оплате через сервис присоединяются такие крупные сети, как Rendez-vous, "Ekonika", restore:, Togas, "Адамас", ECCO и др.

Смотрим подробности:


- Сервис стал доступен для оплаты на кассах в магазинах партнеров

- Можно получать дополнительный кешбэк баллами Плюса к основному кешбэку банка или оплачивать покупки в сплит на срок от 2 месяцев до 2 лет

- Пользователи, которые уже пользовались сервисом Яндекса, сразу могут использовать Пэй для оплаты — не нужно вводить данные карты

- Оплатить товар можно с помощью сканирования или показа QR-кода в приложении Яндекс Пэй на кассе магазина

- Дополнительный кешбэк балами Плюса дополнительно к кешбэку основного банка активируется в приложении Яндекс Пэй

Сервис обещает, что список партнеров будет постоянно увеличиваться.
Forwarded from FMCG Report
#Итоги2023

Представляем свой топ-5 событий на FMCG-рынке в уходящем году. Все они, на наш взгляд, одинаково важные, поэтому порядок случайный.

1. Повышение импортных пошлин на вино.

Рост ставки с 12,5% до 20%, но не менее $1,5/л, встряхнул рынок. Импортеры стали в срочном порядке завозить вина по старым тарифам обходными путями, а потом признали: недорогого зарубежного напитка нам больше не видать. От этого больше всего проиграли ритейлеры, которые выбивались в лидеры по импорту вина во многом благодаря бюджетным позициям. Но отечественным виноделам (и некоторым публичным спикерам) и этого мало.

2. Передача "Данон Россия" и "Балтики" Росимуществу.

Две компании стали первыми не из энергетического сектора, чье имущество попало во временное государственное управление. А пост о последующей смене их руководства, кажется, собрал наибольшее количество репостов за всю историю канала. Далее дорожки "Балтики" и "Данона" разошлись: у первой — уголовное преследование топ-менеджеров и ожесточенные споры по поводу брендов, а у второго — только смена названия. Зато других желающих уйти власти припугнули, хотя национализацией пока напрямую не грозят.

3. Отравление "Мистером Сидром".

Трагичная история, жертвами которой стали не только сами люди, но и целая категория сидра. К которой напиток-виновник никак не относится. Темпы роста категории снизились с 60% в начале года до 17% за первые три квартала. Летом динамика и вовсе была отрицательной. Также инцидент вызвал бурление в отраслевых ассоциациях и госведомствах, которые стали наперебой предлагать свои меры регулирования рынка. И полезные, и весьма спорные.

4. Кризис на молочном рынке.

Еще в марте производители молока начали жаловаться на низкие закупочные цены. Ответственность ложилась то на переработчиков, у которых образовался избыток товара, то на ритейлеров с их высокими наценками. В итоге ситуация стала хоть немного выправляться только осенью. Посмотрели индекс DIA: вчера средневзвешенная цена на сырое молоко составляла 32 руб./кг. Все еще почти на 10% ниже год к году, но растет. Медленно.

5. Скачок цен на яйца.

Не могли не включить в список событие-кульминацию года, событие-катарсис. Бессонные ночи в правительстве и парламенте, вопросы на прямой линии с президентом, разбирательства с поставщиками, новые ценовые стратегии ритейлеров и, конечно, мемы — куда без них. Пока многие не могут оправиться от удара по яйцам кошельку, мы едва успеваем отходить от потока информации по этой теме.

Отдельно упомянем кое-что, имевшее потенциал стать для уходящего года определяющим. Легализацию онлайн-продаж вина. Ее в 2023 обсуждали чаще, чем большинство других инфоповодов. Но не выгорело. И мы даже предполагаем почему. Ждем ее в списке важнейших событий за 2024, хотя сами не особенно верим в такую возможность.
Покупательское поведение в сегменте премиум по итогам года от "Азбуки вкуса":

- В этом году наблюдались две параллельные тенденции покупательского поведения у разных категорий клиентов: разумное и рациональное потребление и рост потребления товаров высокого и премиального ценовых сегментов (коллекционные и подарочные решения).

- Частота покупок увеличилась, при этом размер среднего чека практически не изменился: 1 417 руб. в супермаркетах, 703 руб. в минимаркетах и 2 688 руб. в доставке. 

- Общий рост числа чеков составил +10,9%, наивысшего роста товарооборота LFL компания достигла в ноябре +26,5%, самый высокий рост траффика LFL зафиксирован в сентябре +19,8%.

- Доля клиентов с картами лояльности в товарообороте сети выросла на 0,5 п.п и составила 78,7%.

- Значительный рост показывают репертуарные клиенты (+7,2%) – это категория потребителей, которая приходит за готовой едой, кофе и десертами и подарками. Самые популярные категории: готовая еда, молочная продукция, овощи, фрукты, напитки, бакалея, алкоголь, подарочные решения.

- Доля продукции собственного производства и СТМ составила 33% от товарооборота по сравнению с 27% в прошлом году, пенетрация такого ассортимента в чеки составила 62,1%.

- Сегодня на полках «Азбуки вкуса» можно найти около 2 000 SKU под СТМ, что составляет около 11% от общего числа SKU.

- Устойчивый прирост показал собственный сервис кейтеринга — товарооборот +53%. Основной спрос пришелся на гастробоксы с рыбными и мясными деликатесами.

- Кофейни в магазинах остаются востребованным форматом: число проданных чашек кофе выросло на 10,2% и составило 6 983 706, продажи горячих напитков в доставке выросли на 42% до 100 000 чашек.