Совет о коммерческих предложениях

Если готовите для клиента презентацию, велик соблазн начать ее с рассказа о себе и своих услугах. Избегайте его, потому что клиенту интересно слушать о себе и решении своих проблем.

Лучше сразу начать с задач клиента: «на прошлой встрече мы сформулировали такую-то проблему. У нас есть предложения, как ее решать, сейчас мы о них расскажем».

А в конце уже можно рассказать о себе, с привязкой к своему предложению:

— Мы запускали работу с вертикальными видео и продюсировали предпринимателей. Вот примеры нашей работы. Для вас мы будем делать по-другому, с учетом специфики. А выпуск корпоративной книги потребует больше времени. Обычно нам нужно 3-4 месяца, чтобы погрузиться в тему и собрать информацию, так мы делали для такой-то компании...

Три вещи, которые не надо писать в соцсетях

Эта публикация просто создана для того, чтобы ее пересылать и репостить 💅

Объявлять новые рубрики. Я имею в виду, когда это подается как новость, типа «Друзья! У нас новая рубрика такая-то, теперь мы будем каждую неделю». Большинство читателей это пропустит, другие не запомнят. Так что достаточно сразу начать публиковать материалы по новой рубрике без особых анонсов.

Оправдываться, что давно не было публикаций. Ну не было и не было, делов-то, некоторым читателям даже нравится, когда в канале редко выходят обновления, так каждое становится ценнее и привлекает внимание. Так что просто публикуем, когда есть что публиковать, пусть и после перерыва.

Спрашивать читателей, о чём они хотели бы читать в канале. Потому что это решает автор и находит тех, кому интересно, кто читает, комментирует, ставит сердечки. А еще эти вопросы часто выглядят беспомощно, будто на читателя перекладывают ответственность. Я понимаю, что иногда это делается для вовлечения, но есть куда более интересные способы.

У меня на руках пока только муляж новой «Пиши, сокращай» — с пустыми страницами (оттого собака так несчастна), а у Макса — уже настоящий экземпляр, так что можно посмотреть распаковку:

https://t.me/pishisokrashai25/101

Лучшее, чему можно научить менеджеров, администраторов, замерщиков, установщиков, клинеров:

если не дозвонились до клиента, написать ему сообщение в мессенджере.

Я не имею в виду ситуацию, когда работник уже стоит под дверью и звонит, чтобы ему открыли. Я про ситуации, когда нужно договориться или задать вопрос.

***

А следующее, чем нужно научить: если клиент перезванивает, не начинать разговор с претензии «Мы не можем вам дозвониться!». Что я на это должна отвечать? Оправдываться?

Меняем на волшебную фразу:

Мы не можем вам дозвониться
↓
Спасибо, что перезвонили

🧚‍♂️

Приходите на презентации «Пиши, сокращай 2025» 🍾

Сегодня на Нонфикшне, с 16:00. Первые полчаса автограф сессия, а потом выступление.

Вас будет ждать Максим, приходите его послушать и подписать книгу, я б такое не пропускала (но пропускаю в этот раз, потому что так уж получилось).

Вход на выставку платный, зато книги будут стоить дешевле, чем обычно в магазине. Купить билет:
https://moscowbookfair.ru/kupit-bilet.html

12 декабря в Читай-городе в Европейском, в 19:00. Я и Максим проведем презентацию вместе, подпишем книги, ответим на вопросы. Для этого события я купила золотую юбку, приходите обязательно, пофоткаемся!

Купить книгу можно будет на месте.

Если обе даты вам не подходят, даже не знаю, не знаю. Тогда есть вариант подписаться на канал о книге и следить за другими выступлениями:
https://t.me/pishisokrashai25

UPD: больше отклики не принимаю, обрабатываю текущие. Ищу в проект пиарщика или пиарщицу: питчить публикации клиента в сми, подавать заявки на премии, участвовать в рейтингах, организовывать участие клиента в подкастах и шоу. И всё это с бизнес-тематикой

Клиент замечательный, по деньгам — договоримся, работать со мной, а я лапушка.

Если быстро найдемся, можно 11 декабря уже участвовать в нашей стратегической сессии:

https://forms.gle/4FkcWGY6aASb6s6h9

Курс в Санкт-Петербурге в марте

Мне так понравился курс в Москве, что теперь мы решили провести еще один — в Санкт-Петербурге 16-17 марта.

Подробности, программа, ответы на вопросы:

www.basil.group/spb

Олд бат голд!

Вёрстка отступов в тексте
Я тысячу раз обрывала провода, когда дизайнеры со стороны клиента или партнера приносили мне макеты. И продолжаю обрывать до сих пор. Потому что еще ни разу я не видела в макете хорошо настроенных отступов.

И я снова и снова рассказываю, что:

1. Текст должен прилипать к заголовку, а не отваливаться от него.

2. Отступы над и под заголовком не могут быть одинаковыми.

А потом отправляю ссылки на Лебедева (ой, ну ладно вам, я не знаю, как можно работать в айти и не читать Ководство) и Горбунова.

Теория близости
https://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/136/

Правило внутреннего и внешнего
https://bureau.ru/soviet/20140818/

Об отступах вокруг заголовков
https://bureau.ru/bb/soviet/20140224/

Интерлиньяж и отступы
https://bureau.ru/soviet/20140310/

Приглашаю в комментарии дизайнеров, чтобы сказать, что в моей картинке плохая вёрстка.

Переговоры и психологические термины

Когда мне с кем-то что-то нужно обсудить, я не использую терминов из психологии.

Например, я не скажу:

🔴 Своими комментариями нарушаете границы и обесцениваете работу редакторов.

Вместо этого я говорю:

🟢 Редакция отвечает за подачу и формат материала, а эксперт — за качество содержания. Сейчас вы комментируете формат публикаций и не проверяете материал на ошибки, хотя мы договаривались иначе.

Эксперт же не собирался ничего обесценивать или нарушать границы, у него какие-то свои мотивы, а я ему тыкаю, мол, посмотри на своё поведение. Вместо этого я рассказываю, что ситуация выглядит так-то и так-то, а хорошо бы, чтобы выглядела так-то, потому что мы об этом договаривались.

А еще я выясняю, почему ситуация выглядит так-то, что его беспокоит. И может оказаться, что есть проблема. Например, эксперт боится, что при формате, который придумала редакция, материал получится поверхностный. Значит, мы нашли что обсудить поважнее, чем нарушение границ.

Или может оказаться, что никакой проблемы нет, и эксперт просто скажет, что его комментарии к формату непринципиальные, он просто предложил. И тогда проблемы вообще нет.

Как-то обидно звучит

Рассказ о работе над «Пиши, сокращай»

Людвиг Быстроновский рассказал, как работали над иллюстрациями, версткой, схемами в книге. И это суперский уровень глубины и неочевидных ходов:

https://www.youtube.com/live/nwRvILvN7AM?si=8XhmCCQx-YjGRYUJ

Не вижу ничего зазорного, когда редактор переставляет слова и оттачивает текстики

Вот смотрите:
Ты красивая
Ты тоже красивая

Одно слово, а сколько драмы.

Или в прошлом посте я рекламировала вам эфир Людвига о «Пиши, сокращай» и в начале он говорит об одной детали.

Раньше на обложке было:
Максим Ильяхов Людмила Сарычева

В новой версии:
Максим Ильяхов и Людмила Сарычева

Так два самостоятельных автора превратились в творческий союз. Сколько смысла в одной «и»!

Часто слова сильно меняют оттенки смысла. И это классный навык, когда редактор может быстро выцепить одно слово и заменить его другим, более точным, чтобы не вводить читателя в заблуждение. А чтобы делать это быстро, надо сначала медленно учиться и много пробовать.

Можно сказать, что это, конечно, хорошо, но бывает, что редактор умеет только ковырять слова, а со смыслом, идеей, структурой у него не очень. Ну что ж! Тогда мы имеем дело с хорошим литературным редактором. С другой стороны, я верю, что если человек добирается до такого уровня глубины в словах, то и в целом у него есть чему поучиться.

И я так думаю. А когда на встрече в зуме курят кальян, для меня это прям показатель низкой культуры. Наверное, мы с Надей думаем одинаково, потому что она моя сестра близнец 😁

Про выбор подрядчиков и задорных диджитальщиков

Знаете, я, может, старая стала, или работаю в несколько консервативной компании, или ответственности теперь больше, но смотреть на задорных и дерзких диджитальщиков как на своих потенциальных подрядчиков я больше не могу.

Не дай бог мне увидеть фото команды, где они курят кальян, катаются на гироскутерах, экзальтированно радуются победе в квизе. Мнение испорчено. Хотя наверняка люди они неплохие, и работают профессионально, да и я не имею ничего против кальянов, гироскутеров и квизов.

Мне не нужна «самая крутая» команда (по мнению их мам). Мне не нужно знать, какие они люди. Мне не очень-то интересно, что они дружные и выезжают на совместные пикники. Мне нужно, чтобы люди нормально работали: делали проекты профессионально, качественно и вовремя. Чтобы вписывались в мои процессы. Чтобы готовы были выдавать тот результат, который я жду.

А, знаете, что колоссально влияет на впечатление от подрядчика? Кейсы, рекомендации знакомых — это важно, да. Но ничто так не создаёт впечатление, как процесс продажи. И тут у агентств обычно всё очень плохо. Помню, как я сказала: «Спасибо за разговор, надо обсудить, вернусь к вам в четверг». В четверг я не вернулась, а они и не спросили. Спросили через три недели. Если они так продают, то как они будут работать, когда контракт уже подписан?

В общем, я сама работала в агентствах и думала, что надо показывать команду и какие мы милашки. Но нет.

Если будете думать, как назвать свой продукт, избегайте вот этих двух форм:

PRO + существительное
PROПитание, PROРечь, PROУход. Обычно этим хотят показать, что продукт для ПРОфессионалов, а заодно это еще такая игра слов, типа «про питание» как ловко придумали! Не надо, прием избитый и язык уродует.

Не + существительное, если ваш продукт это именно это существительное. Как только магазин называется «Немагазин», он вступает в борьбу с другими магазинами, а не развивает собственный аутентичный бренд, и таким образом наоборот сливается с оппонентами. Что-то из борьбы и единства противоположностей. Полезнее сформулировать собственный бренд и развивать его.

Недиван — это, разумеется, другое. Для фабрики диванов это плохо, а для рассылки о продуктивности точно и весело.

Приглашаю участвовать в конкурсе
В котором разыгрываются мои подписанные книги и сувениры.

Если вы меня постоянно читаете, вы знаете, что я люблю благотворительные мероприятия. В этот раз вместе с фондом «Найди семью» мы разыгрываем:

⭐️Комплект из трех моих книг, кофе-дрипы и наклейки на ноутбук;

⭐️⭐️И два подарка с книгой «Пиши, сокращай 2025», кофе-дрипами и наклейками на ноутбук.

Все книги я подписала с особой любовью :—)

Чтобы участвовать в конкурсе, нужно подписаться на группу фонда в ВК, перевести пожертвование в 500 рублей и оставить стикер в комментариях к посту:

https://vk.com/findfamilyfond?w=wall-77482913_3629

На курс в Санкт-Петербурге еще есть 3-4 места, приходите!

Что за курс, когда проходит, сколько стоит и будет ли обэд:
https://basil.group/spb

А еще! В этот раз курс проходит в партнерстве с Ночлежкой (вы же знаете, что я люблю благотворительные мероприятия, а Ночлежка — вообще моя большая любовь).

Курс пройдет в офисе фонда, потому что он классный, а часть прибыли мы отправим на заботу о бездомных людях 🧡